informe consultoría
“Es mejor prevenir conflictos que manejar crisis” Oscar Díaz, Presidente Ejecutivo, Viceversa Consulting 1. ¿Cómo ha influido la crisis financiera mundial en el mercado de las consultorías? Nosotros vemos con entusiasmo que la crisis energética no ha afectado el mercado de las consultorías, sino más bien todo lo contrario. En épocas de crisis es cuando se hace aún más necesario contar con consultorías que ayuden a las empresas a manejar situaciones para las que normalmente no están preparadas, y eso está pasando hoy. También es cierto que resulta fundamental, así como cambian las coyunturas, que las empresas consultoras sepan adaptarse a los cambios que sufren las empresas clientes, pues hacer lo contrario es un suicidio.
2. ¿Qué tipo de servicios han cobrado mayor demanda? En nuestro caso vemos que cada vez más empresas requieren por ejemplo, de los mapeos de stakeholders que les permiten, mediante investigación científica social, conocer y reconocer a sus grupos de interés, analizando de manera muy clara y didáctica, qué nivel de interés, actividad, poder y posición tienen respecto a las empresas con las que comparten un área geográfica. 3. En el campo del desarrollo sostenible, ¿se han incrementado los servicios en Asesoría en la Prevención de Conflictos y Manejo de Crisis Social? En base a nuestra experiencia en campo y
a nuestras relaciones con nuestros clientes, podemos decir que estos servicios se han incrementado y lo seguirán haciendo. Más allá de los conflictos en la selva, hay muchos otros conflictos que se vienen gestando en diversas zonas del país, según lo registra el último informe de la Defensoría del Pueblo. Sin embargo, nuestra mayor preocupación y nuestro mayor esfuerzo con nuestros clientes es hacerlos tomar conciencia de que así como en la salud es más rápido, más económico y menos doloroso, vacunarse contra la influenza que ser operado; así también en los temas sociales, siempre resulta más ventajoso para las empresas, prevenir conflictos que manejar crisis.
Presidente, Pacific Comunicación Estratégica Gonzalo Coloma Roose Presidente, Pacific Comunicación Estratégica 1. ¿Se ha incrementado la demanda de asesorías en Responsabilidad Social en estos años? La demanda ha crecido muchísimo. Hoy en día, existen muchas compañías comprometidas con el tema de RSC a las que asesoramos en el manejo de sus proyectos, ayudándolos a implementar sus programas sociales, emprendedores, generación de empleo, salud, etc. Asimismo, con el objetivo de contribuir con el desarrollo sostenible, buscamos alinear los emprendimientos y programas sociales de nuestros clientes con los objetivos del milenio, pacto global, ISO 26000, etc. 2. ¿Consideran que la Responsabilidad Social debe ser certificada (ISO 26001 y 26000)? Se trata de una declaración de buena inten-
80
81 RUMBO MINERO 2009
ción, por lo que recomendamos que todas las empresas socialmente comprometidas revisen los conceptos del ISO 26 000 y los apliquen. Como ustedes saben, el ISO 26000 no requiere de una certificación, pero nosotros en la empresa tenemos como referencia el borrador de la ISO 26000 que, estamos seguros, muy pronto será publicada oficialmente. 3. ¿Traería algún beneficio para las mineras y para las consultoras? El ISO 26000 es una guía con lineamientos, que nos ayuda a incorporar la Responsabilidad Social dentro del programa de gestión (entre otras cosas) de las mineras y de las consultoras, logrando una alineación entre ambas, facilitando los compromisos a cumplir.
Es un proceso que aspira a manejar el relacionamiento de las empresas con las comunidades del país de acuerdo a estándares internacionales. Este proceso podría comprender también al Estado, lo cual evitaría escaladas como actualmente sucede en la Amazonía. 4. ¿Esto generaría un gasto extra para las mineras o sería rentable evaluando su costo beneficio? Los programas sociales de las compañías del sector ya poseen fondos. Lo que permitiría el ISO 26000 es ordenar el manejo de los programas que ya tienen una asignación presupuestal, haciéndolos más eficientes y enrumbándolos a un mayor beneficio para ambas parte, la empresa y su entorno del área de influencia.