Sociale Medier - Tips og Tricks

Sociale medier -Tips og tricks

NICK BO MELDGAARD

For fatteren

Nick Bo Meldgaard CAND.MERC.(KOM)

Nick har netop fuldført sin kandidat på linjen Cand.merc.(kom) på CBS, og har derfor en uddannelsesbaggrund baseret på sprog, marketing, kommunikation og ledelse. Viden han gennem de seneste 5 år, samtidig med hans uddannelse, har sammenkoblet med praktisk faglig erfaring ude i erhvervslivet. Derved har han udviklet en stor forståelse og viden for hvordan kommunikationens mange værktøjer kan benyttes i enhver virksomhedssammenhæng, både i teori og i praksis.

Hans styrke ligger i at kunne skabe og vedholde et stærkt brand, der danner grobund for succes både offline og online, internt og eksternt.

Hvorfor denne e-håndbog?

Hvor mange hashtags bør man maksimalt bruge i en opdatering? Hvor tit skal jeg lave opdateringer? Hvordan skaber jeg de fangende overskrifter?

Denne lille e-håndbog, afslører på 20 sider de vigtigste og mest enkle tricks, jeg har brugt i jagten efter værdiskabelse på de sociale medier. Viden der er indsamlet gennem års erfaring med etablering og udnyttelse af sociale medier for flere virksomheder. Erfaring jeg ønsker at sprede, for at ikke kun heftige Social Media Ninjaer og hurtige Community Managers kan få glæde af den store værdi, der ligger og gemmer sig ude i det attraktive online univers.

E-håndbogen er tiltænkt iværksætteren og entrepreneuren, der ikke har råd til konsulenter og dyre kurser, men som til gengæld har mod på at prøve på egen hånd. Ved hjælp af mine tips og tricks, er det muligt at danne grobund for at udvikle en effektiv online platform på tværs af strategier og målgrupper. De viser det mest basale der skal til, uden omsvøb og uden raketvidenskab.

Jeg håber den vil gøre nytte - god arbejdslyst!

Venlige hilsner, Nick Bo Meldgaard nmeldgaard1@gmail.com

Twitter HIGH FIVE! De 5 vigtigste tips: • • • • •

U p l o a d m a k s i m a l t 2 Tw e e t s o m d a g e n Brug maksimalt 2 hashtags per tweet Giv altid hurtig respons Væ r k l a r i m æ g l e t - d u h a r k u n 1 4 0 k a r a k t e r e r B e n y t k u n b i l l e d e r, h v i s h ø j s t n ø d v e n d i g t

Overskrift formular: •

Ranglister: Overskrifter der indeholder tal, skaber godt blikfang. Eks: 7 klare grunde til at folk elsker rangliste tweets

•

Sådan gør/får du: “Sådan gør/får du” titler lover værdi for læseren. Eks: Sådan opnår du hurtigst drømmen I dit liv

•

Husk nøgleord: Hvis du vil være kendt for bl.a. coaching, husk at tilføje dette ord I dine o p d a t e r i n g e r. D e r i g e n n e m v i l d i n e o p d a t e r i n g e r være højere på listen, når folk søger på ‘coaching’

Twitter H• I GF H FIVE! okus på hajen:

Referer til en haj, hvilket kan være en vigtig person eller virksomhed I din D e 5 vi n i gdtui gs st rt ie. tDi pest t: e t i l t r æ k k e r o p m æ r k s o m h e d e n f r a h a j e n ’s m a n g e f o l l o w e r s , d i r e k t e ove r p å d i n e g e n • U pplrooaf d t s’ - o i l . mHaekr ssi m k aal l tb r2u gTw e se ‘e@ t emg ndeatg , ei ns t e d e t f o r e t • B rhuags h mt a k g s. i m a l t 2 h a s h t a g s p e r t w e e t • Giv altid hurtig respons • Væ mnæfgi kl e @ t . SDt e u vheaJ ro bksu n 1 4e0n okram r aek tseurcecre s .

E rk sk:l aSrå id a sin • B e n y t k u n b i l l e d e r, h v i s h ø j s t n ø d v e n d i g t

# Hashtags: •

H a s h t a g i f y . m e : Find de mest populære hashtags, egnet til din virksomhed

•

De magiske 5: Hold dig til 5 faste hashtags. På denne måde sikrer du at dine followers nemt kan finde dine tweets. Med tiden kan du udvikle ’ e j e r s k a b ’, o v e r e t s p e c i f i k t h a s h t a g

Få flere followers: •

Følg-først reglen: Jeg følger dig, så følger du forhåbentlig også mig.

•

Favorit-følger reglen: jeg klikker ‘favorit’ på dit tweet, hvorefter du følger mig.

Twitter

•

Noget-for-noget reglen: Du følger mig, og jeg giver dig noget tilbage. Dette kunne bl.a. være i n f o r m a t i o n , e - b o g , g r a t i s t i p s o s v.

Find relevante Twitter brugere: • • •

Tw e e t a d d e r. c o m Tw e e t p i . c o m Tw t r l a n d . c o m ( s o c i a l i n t e l l i g e n s )

Eksempel på et Tweet:

O v e n s t å e n d e t w e e t e r p r o m o v e r i n g a f b o g e n “ Tr u s t I n Yo u r C h i l d ”. N e t o p d e r f o r e r h a s h t a g g e t # Tr u s t I n Yo u r C h i l d m e d t i l a t s k a b e e n f a s t r a m m e for alle tweets, med relation til bogen.

B o g f o r l a g e t h e d d e r P i n e Tr i b e , h v i l k e t e r g r u n d e n til ADD’ed i slutningen af teksten. Dette gør nemlig @ P i n eTr i b e o p m æ r k s o m p å t w e e t e t .

Facebook HIGH FIVE! De 5 vigtigste tips: • • • • •

Lav opdateringer kontinuerligt - Planlæg faste dage Brug korte sætninger - 2 kommaer per sætning Gør profilen visuelt attraktiv Boost dine vigtigste opdateringer Hold altid dine viste oplysninger up-to-date

Giv din facebookside værdi: Ø g i n t e r e s s e n f o r v i r k s o m h e d e n s Fa c e b o o k s i d e v e d a t holde fokus på nyt og spændende materiale. For meget kommercielt indhold, skræmmer dine følgere væk.

Brug evt. følgende: •

Billeder og sjove historier fra ’kontoret’

•

Små interviews med kunder og medarbejdere

•

Nye blogindlæg med link til hjemmesidens blog

•

K a m p a g n e r : u g e n s g æ s t e b l o g g e r, h i s t o r i e o m virksomheden, ugens quiz/konkurrence

•

Ko r t e v i d e o e r m e d r e l e v a n t i n d h o l d : U g e n s t i p , livet på kontoret, månedens Q & A

Facebook Drop gemmelegen, bliv synlig på facebook: •

Link til virksomhedens hjemmeside

•

Inviter kontakter til at like din side

•

Hold altid de relevante oplysning up-to-date

•

S k a b e t k l a r t o v e r b l i k o v e r h va d v i r k s o m h e d e n t i l b y d e r, o g h v o r v i r k s o m h e d e n b e f i n d e r s i g

•

I m p l e m e n t e r d i n Fa c e b o o k s i d e i b å d e o n l i n e o g o f f l i n e k o m m u n i k a t i o n s k a n a l e r, s å s o m hjemmeside, brochure og andre kanaler

•

O p l y s n i n g e r n e p å Fa c e b o o k s i d e n s k a l s t e m m e overens med dem på virksomhedens hjemme side og andre platforme. På denne måde kan kunder nemmere finde jer på Google

Udtryk dig klart: •

I n g e n l a n g e r o m a n e r - h ø j s t 4 - 5 l i n j e r.

•

Brug højst 2 kommaer pr sætning. Dette gør opslaget mere læsevenligt.

•

I n ko r p o r e r b i l l e d e t s o m e n d e l a f o p d a t e r i n g e n s hensigt/meddelelse. Et billede siger mere end tusind ord!

Facebook Boosting - ræk ud til mulige nye followers: S k a b o p m æ r k s o m h e d o m k r i n g v i g t i g e o p d a t e r i n g e r, ved hjælp af ‘boosting’-værktøjet.

Klik på ‘Boost opslag’ i højre side af opslaget, hvorefter du vælger den ønskede målgruppe. Her k a n d e t a n b e f a l e s a t b e n y t t e m u l i g h e d e n ‘ P e r s o n e r, d u v æ l g e r g e n n e m m å l r e t n i n g ’. H e r k a n d u s k a b e d i n m å l g r u p p e v i a u d va l g t e n ø g l e o r d . Væ l g h e r e f t e r b e l ø b og varighed af opslaget.

F ø r d u b o o s t e r, b ø r d u s e r e a k t i o n e n g e n n e m e g n e followers, for at være sikker på relevansen og den mulige værdi af oplægget. Er aktiviteten god og viser d e t v i r k s o m h e d e n s v æ r d i e r, b ø r d u b o o s t e .

Skab aktivitet og interaktion: •

Hold fokus på emner der kan være interessante for målgruppen.

•

Opdateringer med billeder opnår 39% højere aktivitet, end opdateringer uden.

•

Opdateringer der indeholder spørgsmål, opnår statistisk set 100% højere aktivitet.

•

S k a b t o -ve j s ko m m u n i k a t i o n m e l l e m v i r k s o m h e d e n og følgerne, gennem spørgsmål og fokus på målgruppen.

Facebook Det handler om timing: •

D u b ø r i d e e l t s e t l ave 3 - 4 o p d a t e r i n g e r o m u g e n , for at vedholde aktiviteten på siden.

•

Væ l g d e b e d s t e t i d s p u n k t e r p å d a g e n , h v o r d u b ø r p o s t e d i n e o p d a t e r i n g e r. H v o r n å r h a r d i n målgruppe tid til at gå på facebook?

I n st a g r a m HIGH FIVE! De 5 vigtigste tips: • • • • •

Følg dine kunder!

Brug faste hashtags Væ r a l t i d k l a r p å d e t p e r f e k t e b i l l e d e Husk at linke relevante kanaler t i l b i l l e d e r n e Kend dit publikum - Hvad interesserer dem omkring d i t b r a n d ? Væ l g b i l l e d e r u d f r a d e t t e

Først og fremmest: •

Bestem dig for hvilke værdier dine billeder skal projektere.

•

Udfyld ’bio’-området. Brug samme nøgleord som i v i r k s o m h e d e n s a n d r e k o m m u n i k a t i o n s k a n a l e r.

•

Lær dine filtre at kende. De kan med fordel bruges t i l a t s k a b e e n d n u b e d r e b i l l e d e r. M i n e f a v o r i t t e r er: Hefe, Inkwell og Rise.

•

S k a b e n h i s t o r i e m e d d i n e b i l l e d e r. D i n e b i l l e d e r behøver ikke være enkeltstående, men kan med fordel være i forbindelse med hinanden.

I n st a g r a m Den perfekte tekst: Gør teksten kort og tydelig. Husk også at linke b i l l e d e r n e t i l v i r k s o m h e d e n s r e l e va n t e p l a t f o r m e . S k a b m e r e væ r d i , ve d a t f ø r e r e a c h o g a k t i v i t e t v i d e r e t i l a n d r e k a n a l e r.

Skab et ideelt hashtag for din virksomhed, som følgere kan bruge til at forbinde deres respektive opslag med virksomhedens andre online k a n a l e r. D e t t e h a s h t a g g ø r det samtidig nemmere for følgere at være aktive i virksomhedens opslag og derved skabe yderligere aktivitet og reach.

Dan overblik via de rigtige værktøjer: •

I n k 3 6 1 : F i n d n y e f ø l g e r e , c o n n e c t m e d r e l e va n t e v i r k s o m h e d e r, e k s p e r t e r o g m u l i g e k u n d e r. B r u g også værktøjet til at se diverse statistikker over aktiviteten på din kanal

•

Socialbakers: Dette værktøj giver virksomheden indblik i niveauet af aktivitet for hvert enkelt b i l l e d e . Yd e r m e r e , g i v e r d e t e t i n d b l i k i v æ k s t e n af sidens followers.

Yo u Tu b e HIGH FIVE! De 5 vigtigste tips: • • • • •

Lav en fast intro med fokus på virksomheden Husk at linke til hjemmeside eller online platforme Brug buzzwords i teksten, som på andre platforme Titlen på videoen er alfa omega - catchy og SEO venlig L a v C a l l - t o - a c t i o n o g a n n o t a t i o n e r i a l l e v i d e o e r, så publikum føres videre gennem virksomhedens kanaler

Gør dine videoer nemme at finde: •

L i n k v i r k s o m h e d e n s Yo u Tu b e k a n a l m e d a n d r e online og offline kanaler

•

Brug tid på at tagge videoerne. De rigtige tags leder til større aktivitet gennem andre platforme

•

Beskrivelsen af videoen er vigtig - gør den fyldestgørende med brug af en masse nøgleord.

Hvad sker der i videoen? Hvad er budskabet?

•

Titlen er vigtig. Lav den kort, catchy og klar i mæglet. Sørg for at bruge relevante buzzwords, der gør den nem at finde for målgruppen

Yo u Tu b e Prøv dig frem: Det kan tage tid at analysere hvordan virksomheden s k a l p r o j e k t e r e d e n ø d v e n d i g e v æ r d i e r. B r u g d e r f o r n o g e t t i d p å a t l a d e d i g i n s p i r e r e a f a n d r e Yo u Tu b e k a n a l e r.

Te s t d e n i n d s a m l e d e v i d e n g e n n e m s m å v i d e o e r o g læg mærke til virkningen. Du har rig mulighed for at ændre kanalen hen ad vejen - nemt og gratis.

Gør strategien klar: •

Hvad vil virksomheden opnå med kanalen?

•

Hvad interesserer virksomhedens målgruppe?

•

Hvilken video skal præsentere virksomhedens kanal? Dette er en vigtig faktor i håbet om flere subscribers.

•

Lav gerne en kampagne hvor videoerne har skarp r e l e va n s t i l h i n a n d e n . D e t t e s k a b e r e k s t ra væ r d i på din kanal, samt et loyalt publikum.

•

Hvordan bør værdien af YouTube kanalen, forbindes m e d v i r k s o m h e d e n s a n d r e p l a t f o r m e ? L i n k s , a p p ’s , online live foredrag m.m.

Yo u Tu b e Skab dialog og interaktion: •

Upload videoer med indhold der har fokus på at skabe to-vejs kommunikation

•

Følg andre konkurrende virksomheder og p e r s o n l i g h e d e r, f o r a t b l i v e e n d e l a f d i a l o g e n p å Yo u t u b e p l a t f o r m e n .

•

Stil spørgsmål til seerne. Upload ny og spændende info omkring nye produkter/ydelser - en øjenåbner for publikum

•

Upload ikke kun gammelt indhold eller diverse r e k l a m e s p o t s f r a t v. E r d e t t e a l t d i n k a n a l h a r at vise, zapper seeren muligvis videre

Brug det rigtige udstyr: •

I dag kan det lade sig gøre at filme med en s m a r t p h o n e . Kv a l i t e t e n e r t i l s t r æ k k e l i g , m e n s å heller ikke bedre

•

V i d e o e n s k va l i t e t h a r e n e f f e k t p å v i r k s o m h e d e n s t r o væ r d i g h e d . E r d e r l a g t k æ r l i g h e d i v i d e o e r n e , eller er det hurtigt materiale med tomt indhold

•

Det kan tit betale sig at kaste penge efter en v e l p r o d u c e r e t v i d e o . Væ r d i e n a f v i d e o e n f ø r e s videre til virksomheden, derfor skal den være finpudset og ramme de rigtige værdier

LinkedIn HIGH FIVE! De 5 vigtigste tips: • • • • •

Brug sponsorerede opdateringer Lav opdateringer 3-4 faste dage om ugen Væ r t i l s t e d e i d e b a t g r u p p e r g e n n e m a n s a t t e Skab en ekspert-aura omkring medarbejdere gennem blogging Skab værdi for målgruppen gennem værdifuldt materiale: Videoer med CEO, projekter m.m.

Det handler om troværdighed: Lad medarbejderne være eksperter på virksomhedens vegne.

U d o v e r a t v æ r e t i l s t e d e i f o r s k e l l i g e d e b a t g r u p p e r, kan virksomheden starte sin egen debatgruppe eller blog. Denne ekspert-aura leder den individuelle kunde til at se virksomheden som mere end bare et logo, og produkterne som mere end bare en vare.

Sørg for at de vigtigste medarbejdere er synlige på LinkedIn, gennem deres egen profil. Lad dem skrive blogindlæg og artikler med fokus på at give værdi til målgruppen og i sidste ende, virksomheden.

LinkedIn Udvid virksomhedens netværk: En virksomhed kan sagtens tillade sig at connecte m e d e n m u l i g k u n d e e l l e r a n d e n v i r k s o m h e d . Væ r opmærksom på hvem der er aktiv på din profil, og skab en god relation til vedkommende.

Lad virksomheden fungere som en betroet rådgiver i n d e n f o r o m r å d e t , s va r p å s p ø r g s m å l , d e l i n f o r m a t i o n og indled dialog med den enkelte person.

Lad ikke virksomhedens LinkedIn platform blive et k e d e l i g t p o r t f o l i o a f p r o d u k t e r o g y d e l s e r. S k a b aktivitet og personlighed.

Husk: Sharing is caring! Det er en two-way street, der kan skabe langvarigt samarbejde mellem v i r k s o m h e d e r, o g l o y a l e k u n d e r.

Find nye medarbejdere gennem LinkedIn: •

Brug virksomhedens netværk til at finde stærke medarbejdere. Måske findes de allerede i det nuværende netværk?

•

L i n k e d I n Ta l e n t F i n d e r : E t p e r f e k t v æ r k t ø j f o r a t f i n d e d e n n æ s t e nye s t j e r n e p å v i r k s o m h e d e n s himmellærred.

LinkedIn LinkedIn Advertising: D e t t e v æ r k t ø j e r, e f t e r m i n m e n i n g , l a n g t u n d e r vurderet, og en ideel måde at nå ud over virksomhedens n u v æ r e n d e s k a r e a f f o l l o w e r s . Fo r e t l i l l e b e l ø b o m dagen, kan en velplaceret opdatering, skabe store r e s u l t a t e r.

Ve d at in dsn æ vre m å lg rup p en ud fra j o b titel, ind us tr i og senioritet, køn og alder, kan virksomheden række ud til den korrekte målgruppe.

Væ r k t ø j e t L i n k e d I n A u d i e n c e N e t w o r k g ø r d e t muligt at placere opdateringen på andre platforme, udover LinkedIn. Dette værktøj giver ikke muligheden for at vælge specifikke hjemmesider at dukke op på, men mere at målrette opdateringen og annoncen mod den rette målgruppe.

Cheat sheet Twitter

(www.madebymagnitude.com)

Cheat sheet Facebook

(www.goingsocial.ca)