2015中國石油化學企業社會責任報告書

2 01 5中 石 化 企 業 社 會 責 任 報 告 書

中國石油化學工業開發股份有限公司

2015

企業社會責任報告書 Sustainability Report

CHINA PETROCHEMICAL DEVELOPMENT CORPORATION

中石化總公司 電話：02-8787-8187 地址：台北市松山區東興路 12 號 8-11 樓

中石化頭份廠 電話：037-623-381 地址：苗栗縣頭份鎮自強路 2 段 217 號

中石化大社廠 電話：07-351-3521 地址：高雄市大社區經建路 1 號

中石化小港廠 電話：07-871-1160 地址：高雄市小港區中林路 34 號

本報告書採用環保大豆油墨 及 FSC 環 保 認 證 紙 張 印 製

中國石油化學工業開發股份有限公司 CHINA PETROCHEMICAL DEVELOPMENT CORPORATION

Contents 目錄 關於此報告書 董事長的話 總經理的話 重大性分析過程 重大性分析結果 各議題邊界及對應之 GRI G4 重大考量面

Commitment 公司治理及承諾 1.1

公司概況

1.2

公司治理

1.3

永續風險管理

Production 環境永續及清潔生產 2.1

產品責任

2.2

氣候變遷因應及管理

2.3

環境污染防治及管理

Disclosure 安順場址整治揭露 3.1

安順場址背景說明

3.2

安順場址整治進度說明

3.3

安順場址之環境管理

3.4

安順場址之對外溝通

3.5

污染整治技術之產學合作

3.6

污染整治之相關金額

Communication 利害關係人溝通與共融 4.1

利害關係人溝通策略

4.2

人力資源政策

4.3

健康職場環境

4.4

社會參與

2 4 5 6 7 8 10 11 18 24 32 33 40 47 52 53 54 54 56 59 60 62 63 68 79 83

GRI 指標對照表

87

查證聲明書

91

Sustainability Report

2015

1

關於此報告書 《中石化 2015 企業社會責任報告書》是中國石油化學工業開發股份有限公司（以下簡稱「中石化」或 「本公司」）發行的第三本企業社會責任報告書，除本報告書外，我們也在官方網站之企業永續專區揭露 企業永續發展相關管理方針與績效；專區除了定期更新中石化之永續發展推動成果外，亦將作為利害關係 人溝通及回應的主要平台之一，本報告書亦可於此專區進行下載閱讀。 2014 年中石化首度於 CSR 報告書展現本公司未來永續發展政策及策略藍圖。本年度報告書，中石化 依循規劃的 4 大永續發展支柱，作為報告書章節內容編排架構，以 C- 公司治理及承諾、P- 環境永續及清 潔生產、D- 安順場址整治揭露、C- 利害關係人溝通與共融等四大面向展現中石化的永續發展績效。此內 容呈現方式除了回應中石化永續發展策略外，亦展現公司永續發展的策略性作為，作為未來持續滾動前進 的成長動能。

報告書邊界及揭露期間 在邊界選擇上，基於財務重大性之考量，本年度報告書邊界原則上係以中國石油化學工業開發股份有 限公司為主，營運據點包括台北總公司，以及隸屬於中石化的頭份、小港及大社三廠；報告書中的資訊及 數據涵蓋以上營運據點於 2015 年度（1 月 1 日至 12 月 31 日）各項經濟、環境和社會績效。為呈現逐年 變化趨勢，部分資訊溯及 2015 年度以前相關績效；另外，為求與年報資訊一致，部份財務資訊之邊界涵 蓋中石化轉投資事業。本報告書亦將特別揭露台南安順場址之整治進度及其他相關面向之績效資訊，以展 現中石化在污染場址整治上的努力。

2

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企業社會責任報告書

報告書內部確認與稽核 本報告書內容由各單位提供、彙編而成。為確保報告書內容正確無誤且符合利害關係人期待，所有內 容皆經中石化 CSR 委員會各組委員及總經理核可後對外發布。

報告依循標準與外部查證 此份報告書係根據全球報告倡議組織（Global Reporting Initiative, GRI）第四代永續性報告指南（G4） 之核心選項（Core）編制而成，並通過第三方外部查證。此份報告書內容符合 GRI G4 指南的核心選項 及油氣業行業揭露指南（Oil and Gas Sector Disclosures）之要求，以及 AA1000（AccountAbility）第 二類高度保證等級（Type II High Level），保證聲明書詳如附錄。

報告發行時間 中石化將定期於每年 6 月底發行前一年度之永續發展報告書，此版本於 2016 年 6 月發行，前期發行版 本為 2015 年 6 月。

聯繫窗口 如對於報告書內容有任何問題，請洽以下聯絡窗口。 中國石油化學工業開發股份有限公司 企業社會責任委員會秘書處 地址：台北市松山區東興路 12 號 8-11 樓 電話：+886-2-8787-8456

E-mail：CSR@cpdc.com.tw

Sustainability Report

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3

董事長的話 「事在人為 永不輕言放棄」

2015 年對中石化而言是艱困的一年，石化產

在人才培育方面，我們持續努力塑造一個良

業迄今已面臨不得不轉變的關鍵時刻。來自中

好的企業文化與工作環境，讓每個員工皆樂於

國大陸、日本、韓國的競爭對手崛起導致市場

在此氛圍下伴隨著公司共同成長。並強化人才

環境轉變、美國頁岩氣開採商業化、原物料和

培訓機制，以避免人才斷層之風險。我永遠記

能源價格波動、工業安全及勞工人權議題備受

得在我第一份工作那時的創辦人曾經說過「事

關注、全球環保意識高漲，加上聯合國巴黎氣

在人為」這句話，至今影響我仍深。因此，我

候變遷高峰會後，碳管制風險逐漸浮上檯面，

亦要求每位同仁應扮演好各自的角色外，身為

以上諸多挑戰都對中石化的營運造成劇烈衝擊。

幹部們更應做為同仁們的表率，正所謂「風行

然而正是這樣關鍵的時刻，我們更應積極尋 找世界經濟與區域發展的缺口，在既有基礎上 求新求變，促成產業轉型與創新；在追求成本

草偃，上行下效」。然而，執行力才是決定企 業成敗最重要的一個關鍵因素，高效的執行力 絕對比策略更為重要。

效益及產品高質化之餘，進一步落實生產滾動

危機就是轉機！在面對瞬息萬變的經營環境

管理與區域發展垂直整合；在成長與擴張的同

中，本公司經營團隊與全體同仁將以更積極主

時，持續的加強培育訓練主管及同仁，對目標

動的態度，要求自我貫徹「今天要比昨天好，

的執行能力、溝通能力、激勵部屬能力、培育

明天要比今天好」的目標，尋求突破及提升自

部屬能力、自我反省改革能力等。而我們仍不

身發展的競爭力，努力掌握發展契機。除加強

忘秉持「尊重、關懷、績效」的企業核心價值，

產品研發、推動綠色產業、投入高值化產品外，

貫徹公司誠信經營及企業永續治理。

並透過轉投資事業擴展新領域，提升企業競爭

中石化民營至今已邁入第 22 個年頭，我們深 信企業在追求獲利的同時，亦必須兼顧並承擔 對於員工、股東、客戶和環境保護的企業社會 責任，以彰顯企業永續的價值。

力。往後，將規劃海內外發展策略，以現有產 品為基礎向上整合原料供應並向下游產品延伸， 建立海外一貫化生產基地，分散經營風險並擴 大未來市場之競爭優勢，快速邁入全球石化產 品市場；並兼顧環境保護，履行企業社會責任。

一個成功的企業應隨時自我檢視，並奉行「知 己知彼，百戰不殆」與「事在人為」之經營信念。 我們相信，「再好的時機都會有人賠錢，再壞 的時機都會有人賺錢」。因此，機會是自我創造 出來的，唯有堅持、唯有毅力、且不輕言放棄， 才能掌握致勝的契機。

4

2015

企業社會責任報告書

董事長

總經理的話 「相信自己 秉善念持善心

才能生生不息」

中石化自 1969 年創立以來秉持追求精益求精的經

老子曾說「禍兮！福之所倚，福兮！禍之所伏」。

營理念，歷經 46 年來的營運與發展，中石化如今已

在面臨多重永續發展挑戰下，我們不能輕忽競爭者的

成為己內醯胺（CPL）全球的領導製造商之一，在丙

崛起，亦不能自滿於過去輝煌的經營成果，唯有同仁

烯腈（AN）的供應上亦居於重要地位，並提供了台

同心齊力，方能驅動公司未來的成長。高雄前鎮廠土

灣紡織業發展的主要原料來源。中石化在石化製造產

地汙染投入十數億元的整治，終獲乾淨環境的回報。

業的成就，來自於精益求精的生產技藝，提高產品純

台灣光復初期民 國三○至六○年代，台鹼公司台南安

度；平衡能源運用，以降低能耗，減少碳排放；回收

順廠因生產鹼氯及五氯酚鈉所產生之土地汙染，本公

副產物利用，減少污染排放，以達成本競爭力。

司已陸續投入超過二十億元以上的土壤整治費用，同

中石化在永續發展上的努力上，近幾年已獲得專 業評鑑機構的肯定，並且再次榮獲台灣 Top 50 企業 永續報告獎－大型企業傳統製造業銀獎。在公司治理 評鑑上，中石化於 2015 年亦獲取第一屆上市櫃公司 治理評鑑，上市公司前 20% 之優異成績，並榮獲第 十二屆資訊揭露評鑑 A++ 級，最高等級的評價，這 些殊榮是全體同仁共同努力的成果，我們深感榮耀， 但絕不因此驕矜自滿。 2015 年 中 石 化 在 企 業 永 續 發 展 的 策 略 與 行 動 上 向 前 邁 進 了 一 大 步， 除 持 續 以 CPDC， 即「 企 業 承 諾 」（Commitment）、「 工 安 與 清 潔 生 產 」 （Production）、「績效資訊揭露」（Disclosure） 與「利害關係人溝通」（Communication）作為中石 化永續發展的四大策略面向外，在今年的報告書中， 我們更具體地以此四大策略所涵蓋的面向作為報告書 的揭露框架，就安順場址整治進度以及我們對社區居

時為了避免二次汙染，目前仍然持續與各大學研究機 構研發各種整治方案，亦累積不少的相關整治技術與 知識，此將可以作為未來公司發展土地整治業務領域 之基石。石化本業則受到大陸石化產業的崛起，世界 石化產業發生結構性的改變，以及大陸關稅貿易障礙 等嚴酷考驗，造成公司本業連續幾年大幅虧損，但在 此同時，同仁們亦不間斷的學習成長，以及對於各方 面知識的深化瞭解、自我提升，加上我們原有紮實的 技術實力，我相信這些努力，將終究可轉化成我們未 來的福之所倚。對此我深具信心，最終一定能改善局 勢，共創新局。 展望未來，中石化將持續加強利害關係人的溝通及 議合，以及持續強化能源能源整合管理，以降低溫室 氣體的排放、並落實永續供應鏈的評鑑及稽核，以達 到產品零缺點、安全零災害、環境零污染的永續發展 目標，期許能在永續發 展的道路上深耕及邁進。

民、社會大眾的回應以專章的方式呈現，作為「績效 資訊揭露」（Disclosure）策略面向的展現，並將與 主要利害關係人溝通的努力成果集中於「利害關係人

代理總經理

溝通」該章中，除可更系統性地展現公司永續發展的 策略性作為外，相信可作為未來持續滾動前進的成長 動能。

Sustainability Report

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重大性分析過程 中石化企業社會責任報告書依循 GRI 永續報告指南編製，以重大性為決定報告書內容及揭露程度之基 本原則。本年度的重大性分析以 2014 年度鑑別結果為基礎，並根據利害關係人座談會結果、全球永續發 展趨勢、公司及產業重大新聞事件，以及中石化企業社會責任委員會年度會議暨教育訓練，進行重大性矩 陣調整與排序。分析流程說明如下。

重大性分析流程

回顧與鑑別

調整與排序

確認

回顧前一年度報告書之議 題，並根據 2015 年度狀 況，確認重大性議題清單

中石化 CSR 委員會根據 2015 年度狀況調整議題 在重大性矩陣的位置

確認矩陣的合理性，於總 經理簽核通過後，據此擬 定報告書架構及內容

2015 年度重大性分析來源及範疇

來源

分析範疇

利害關係人座談會結果

利害關係人座談會討論之重點面向包括：重大事件回應與揭露、低 碳轉型與創新，以及價值鏈合作，詳見本報告書 4.1.1

全球永續發展趨勢

2015 年底《聯合國氣候變化綱要公約》第 21 次締約國會議 （COP21）後「巴黎協議」產生，加上行政院環保署《溫室氣體減 量及管理法》於同年 7 月正式公布實施，氣候變遷及溫室氣體減量 議題再度受到政府與企業的關注

公司及產業重大新聞事件

2015 年度社會關注度較高的中石化及產業相關新聞事件包括：安順 場址污染整治、營業祕密案件高雄市石化專區、總部南遷等

針對 2014 年度辨識出之環境、社會及員工、公司治理面等重大性議 題，以及與營運攸關的風險與機會進行全面性地回顧與討論

CSR 委員會年度會議暨教育訓練

6

2015

企業社會責任報告書

鑑別結果認為具優先性的重大議題包括：國家政策及法規變動與因 應、公司治理與誠信經營、氣候變遷、多元產品研發及轉型高質化 產業等

重大性分析結果 重大性矩陣圖 備註：H = 衝擊性高；M = 衝擊性中；L = 衝擊性低

緊急工安事件應變與處理 公司治理與誠信經營 重大投資開發案

永續風險管理

經營績效與長期獲利

H

污染場址整治

H

與利害關係人的相關性

政府政策配合與溝通 廠區周遭社區居民溝通 社區關懷及公益計畫

環境污染監控與管理

永續發展願景與策略

廢棄物與水資源管理

供應鏈管理

客戶關係維護

溫室氣體與能源管理

L

M

產品 / 製程開發與創新

H

勞資溝通 勞工職業衛生與安全照護

土地資產管理

人力資源政策

L

不揭露

M

對企業本身的關聯性 註：橘色字體為本年度重大性提升之議題

2015 年度共鑑別出 20 項議題具重大性，與前一年度重大性矩陣相較，重大性提升的議題包括：污染 場址整治、溫室氣體與能源管理、產品

製程開發與創新與永續風險管理。這些變動不僅反映了全球趨勢

及台灣社會氛圍，也表示相關議題已經或可能於未來對中石化的經營績效產生衝擊。

重大議題調整說明

項目 污染場址整治 溫室氣體與能源管理 產品

製程開發與創新

永續風險管理

調整原因 安順場址整治始終為中石化及外部利害關係人高度重視的永續議題，2015 年陸續有引起各界關注的新聞事件，故列為本年度最重大的議題之一 考量氣候變遷是未來全球重大永續發展趨勢，相關議題於公司經營策略及管 理面的重要性也相對提升 此議題於前一年度為「工業安全風險管理」，唯考量不同風險間的綜效影響 甚深，故本年度在風險管理上，將整合公司營運之其他面向風險，並將此議 題更名為永續風險管理，未來將持續檢視及揭露影響公司永續營運之風險

Sustainability Report

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各議題邊界及對應之 GRI G4 重大考量面 GRI G4 重大考量（或其他）

重大議題

組織內 中石化

緊急工安事件應變與處理

其他

●

公司治理與誠信經營

其他 / SO：反貪腐

●

經營績效與長期獲利

EC：經濟績效 / EC：間接經濟衝擊

●

重大投資開發案

HR：投資

●

污染場址整治

其他

●

永續風險管理

其他 / SO：廠區完善規劃與製程安全

●

溫室氣體與能源管理

EN：能源 / EN：排放

●

永續發展願景與策略

其他

●

政府政策配合與溝通

EN：法規遵循 / PR：法規遵循 / SO：法規遵循

●

產品 / 製程開發與創新

PR：法規遵循 / PR：產品與服務標示

●

供應鏈管理

EN：供應商環境評估 / LA：供應商勞工實務評估 / HR：供應鏈人權評估 / SO：供應商社會衝擊評估

●

廢棄物與水資源管理

EN：排放 / EN：廢污水和廢棄物 EN：水 / EN：整體情況

●

環境污染監控與管理

其他

●

客戶關係維繫

PR：客戶隱私

●

土地資產管理

其他

●

EC：市場形象 / LA：雇用關係 LA：勞工實務申訴機制 / HR：不歧視

人力資源政策

HR：結社自由與集體協商

●

HR：人權實務申訴機制 HR：強迫與強制勞動

勞資溝通

LA：勞 / 資關係

●

勞工職業衛生與健康照護

LA：職業健康與安全

●

廠區周遭社區居民溝通 社區關懷及公益計畫

8

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企業社會責任報告書

EN：環境問題申訴機制 / SO：當地社區 SO：社會衝擊問題申訴機制 其他

● ●

價值鏈判斷 組織外

對應章節

投資人

主管機關

上下游 產業鏈

當地社區

●

●

●

●

●

●

● ●

●

1.2 公司治理 ●

1.1.2 經營策略與績效

●

1.1.3 重大投資開發案

● ● ● ●

● ●

1.3.1 永續經營風險與機會

●

●

2.2 氣候變遷因應及管理

●

●

1.1.1 公司願景 1.2.2 企業永續治理 1.2.4 法規遵循

●

2.1.1 綠色創新與研發

●

2.1.4 供應鏈管理

●

●

●

●

2.3.1 廢棄物管理 2.3.2 水資源管理 ●

●

2.3.3 環境污染防治 2.1.3 客戶隱私及客戶滿意度調查

● ●

3 安順場址整治揭露

●

● ●

1.3.3 工業安全風險管理

●

1.1.3.2 土地資產管理及運用

4.2 人力資源政策

4.2.3 勞資溝通 ●

4.3 健康職場環境

● ●

4.4.2 社區溝通

●

4.4.4 地方參與

Sustainability Report

2015

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Commitment 公司治理及承諾

1.1 公司概況

11

1.2 公司治理

18

1.3 永續風險管理

24

1.1.1 公司願景

12

1.2.1 公司治理架構

18

1.3.1 永續經營風險與機會

24

1.1.2 經營策略與績效

13

1.2.2 企業永續治理

20

1.3.2 財務風險與管理

25

1.1.2.1 經營策略與發展佈局

13

1.2.3 誠信經營

22

1.3.3 工業安全風險管理

26

1.1.2.2 財務績效

14

1.2.4 法規遵循

23

1.3.3.1 風險評估

26

1.1.3 重大投資開發案

16

23

1.3.3.2 工業安全風險監控與管理

27

16

1.3.3.3 工安事件應變與處理

27

17

1.3.3.4 地下管線維護管理

28

1.1.3.1 重大投資開發案規劃 及進展說明 1.1.3.2 土地資產管理及運用

1.2.4.1 罰款事由及改善

中國石油化學工業開發股份有限公司（中石化

China Petrochemical Development Corporation,

CPDC）成立於 1969 年 4 月 24 日，前身為經濟部所屬之國營事業，1991 年 7 月 12 日股票於台灣證

公司治理及承諾

1.1 公司概況

券交易所掛牌上市，1994 年 6 月 20 日正式轉型為民營企業。 中石化總部位於台北市松山區，在苗栗縣頭份鎮及高雄市大社區、小港區各設有一座生產工廠，為 國內樹脂、工程塑料及尼龍 6 纖維、聚丙烯腈纖維（亞克力棉）與聚酯纖維等三大化學纖維之上游原 料製造供應商。 中石化為台灣地區唯一己內醯胺（CPL）生產製造商、全球前五大尼龍 6 原料製造供應商，也是台 灣地區兩大丙烯腈（AN）生產製造商之一，生產操作技術深具世界領先地位，為全球前十大相關產品 之生產製造公司。

中國石油化學工業開發股份有限公司 CHINA PETROCHEMICAL DEVELOPMENT CORPORATION 公司設立日期

1969 年 4 月 24 日

產業別

塑膠原料工業

主要產品

己內醯胺（CPL）、丙烯腈（AN）、尼龍粒（Nylon Chips）等

主要市場

己內醯胺主要內銷國內尼龍聚合業者，尼龍聚合業者再以尼龍粒、尼龍絲型 態銷售予中國大陸尼龍終端市場。丙烯腈則以內銷台灣市場為主

員工數量

1,240 人（計算至 2015 年 12 月 31 日） （含正式員工 1,231 人，約聘員工 9 人）

資本額（仟元）

23,199,897

淨銷售額（仟元）

26,155,995

資產總額（仟元）

75,754,803

總部位置

台北市松山區東興路 12 號 8-11 樓

資料來源：中石化 2015 年財務報告及年報

中石化主要產品所占營業比重

產品別

產品所占比例

丙烯腈及其附屬產品

34.42%

己內醯胺及其附屬產品

49.02%

其他產品

16.56%

11

中石化總公司

公司治理及承諾

中石化主要營運據點

中石化頭份廠

我們的主要營運據點在台灣，包括台北總部及頭份、大 社、小港三廠；其中頭份廠主要生產己內醯胺（CPL）和 其下游產品尼龍粒，小港廠主要生產己內醯胺（CPL），

12

大社廠主要生產丙烯腈（AN）。此外，中石化安順於國 營時代繼承自前台鹼公司，目前為環保署劃定之污染整治

中石化安順廠

場址並未從事生產。 中石化大社廠

中石化小港廠

中石化的主要產品說明

年產能

市場占有率 ( 台灣 )

產品說明

丙烯腈（AN）

約 22 萬噸

約 35%

丙烯腈下游衍生物繁多，主要作為聚丙烯腈纖維（亞 克力棉）和 ABS 塑膠等生產原料

己內醯胺（CPL）

約 40 萬噸

約 37%

己內醯胺為產製尼龍 6 纖維和樹脂之重要原料，中 石化為台灣地區唯一的生產製造商，也是全球前五 大生產製造廠商

尼龍粒 （NY6/or PA6）

約 3.6 萬噸

約 3%

尼龍粒為中石化己內醯胺產品垂直整合之下游產品， 相關產品有纖維尼龍粒和工程塑膠尼龍粒，其衍生 產品與己內醯胺相同

1.1.1 公司願景 中石化的經營理念及企業願景

尊重 Respect

中石化以追求永續經營、達到世界級的一流企業 為核心經營理念，我們除信守以顧客為導向的基本 原則，不斷改善品質、提供令顧客滿意的產品與服 務、增進顧客與股東價值外，亦秉持尊重與關懷客 戶、員工、供應商、承攬商及社區居民安全、衛生 與環保的一貫理念，朝向「產品零缺點，安全零災 害，環境零污染」的目標邁進，期許能夠成為生產 石化及塑料產品之世界級石化公司。

永續經營 Sustainability 績效 Achievement

關懷 Care

05

02 中石化的五大經營 原則與目標

04

03

客戶導向 : 提供最好的產品與

02

追求利潤 : 股東報酬率

03

人盡其能 : 以人為尊，同仁

04 05

服務，增進客戶價值

長期維持在 15% 以上

各展所長，培養良性競爭 創 新 求 變 : 國 際 化、 多 角 經 營， 充分利用資訊， 強化研發，注意 新技術、新產業發展 生機蓬勃 : 有方向、有目標、 有策略

1.1.2 經營策略與績效 近年來，受中國大陸、韓國、日本等石化產業新競爭市場的興起，加上頁岩氣商業化開採的衝擊影響， 全球能源、石化紡織、塑料及相關下游產業均大幅震盪，台灣的石化環境自不能免除於外；面臨重大洗 牌及結構性的改變，加上環保意識高漲，石化大宗產品之擴增越顯困難。另一方面，石化產業於同一時 間點亦面臨國際油價驟降、原料產品價格波動、關稅貿易障礙等挑戰，因此，掌握原料、貼近市場及赴 海外設廠，尤其是大陸地區及東南亞等重點消費市場，為中石化公司面對此等挑戰之選擇及因應策略。 因應全球氣候變遷及綠色環保趨勢，中石化未來將評估設置環境成本會計相關制度，藉由掌握環境 活動投入、成本、及效益相關資訊，在環境保護相關投入進行更策略性的發展佈局。

1.1.2.1 經營策略與發展佈局 中石化公司一向秉持以永續經營、創造股東最大價值及善盡社會責任為目標，積極進行公司策略性 佈局與發展。而面對當前經營環境的遽變，我們的經營團隊將以更積極主動的態度，尋求突破及提升 自身發展的競爭力，努力掌握商業契機；茲針對未來之業務發展說明如下：

短期業務發展

長期業務發展

• 持續進行設備改善去瓶頸工程，以擴充自有原 料產能、提升生產效率並降低原物料耗用率

• 規劃海內外發展策略，結合頁岩氣興起之契機，以現有 產品為基礎向上整合原料供應並向下游產品延伸，建立 海外一貫化生產基地，以快速邁入亞洲石化產品市場

• 積極進行溫室氣體減量並同時維持工廠穩定 生產，提升產品競爭力與財務能力 • 開發新型觸媒、提高副產品附加價值、穩定 原料來源、自產原料降低成本 • 擴展海外市場並加強公司智慧財產之管理與 運用，創造利潤並改善財務結構

• 推動企業轉型、從事多角化經營、開發高附加價值之精 密及特用化學品、並探尋生質、儲能之新綠色能源事業 發展之可能，建構更完整及更具附加價值的產品鏈，掌 握發展契機，並推動綠色化學生產

公司治理及承諾

01

01

13

中石化轉投資政策聚焦於石化相關產業之核心競爭能力，轉投資標的的選擇，必須具有上下游或垂

公司治理及承諾

直整合、業務開發、資產活化等效益。考量公司長期發展與永續經營，我們未來將視業務擴展策略及 需求，隨時關注國內、外相關產業發展，審慎評估找尋合適之投資標的。 中石化未來轉投資方向著重在新能源、特用化學品、精密化學品及生物科技等相關產業領域。我們 將積極開拓土地開發、大陸事業、生技產業等，以尋求更穩定的獲利與成長契機。目前中石化於大陸 江蘇陽光島上經營儲罐及化學品貿易，藉由商業貿易活動將觸角伸入大陸化學品市場。此外，也計畫

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於南通如東建廠。中國南通如東廠區第一期投資建廠計畫，已獲經濟部投審會批准，並陸續完成當地 建廠前可行性研究及環評等報告之批復。 另一方面，中石化公司著眼中國大陸十三五發展計畫所帶來之商業契機，逐步籌設石化基地。透過 垂直整合原料與製程、降低運輸成本與風險，以及貼近市場和兩岸合作之優勢，提高產品國際競爭力。 目前，我們以既有成熟製程及技術人才為根基，建立環已酮系列產品線，同時持續評估其他潛力投資 地區與產品。希冀透過掌握國內外產銷市場與脈動、建立穩健營運模式，擔負企業社會責任三面向的 努力，創造股東、企業及社會三贏之永續使命。

1.1.2.2 財務績效 中石化近三年之財務績效詳如下表所示，有關中石化 2015 年度詳細之財務績效說明請詳年報第六 章 - 財務概況所示。 中石化近 3 年財務績效

單位：新台幣仟元

2013

2014 註 1

2015

營業收入

35,338,541

33,249,482

26,155,995

營業毛利

(531,830)

(763,163)

(442,748)

營業損益

(1,797,017)

(2,174,632)

(1,793,801)

營業外收入及支出

7,116,678

2,527,223

1,936,032

稅前淨利（損）

5,319,661

352,591

142,231

本期淨利（損）

5,245,067

294,532

82,770

2.27

0.13

0.04

1,277,734

1,296,176

1,330,852

74,594

58,059

59,461

0

0

0

20,933

22,573

19,616

年度

每股盈餘

分配給利害關係人的經濟價值 員工薪資與福利 支付之所得稅 股息 社區投入註 2 ( 回饋地方性費用 ) 資料來源：中石化 2015 年年報。

註：1. 2014 年度投資性不動產之續後衡量會計政策由成本模式改為公允價值模式，並追溯調整 2013 年度之財務資料。 2. 除社區投入費用為個體財報數據，財務績效的揭露數字涵蓋中石化合併財報之轉投資事業。

中石化關係企業一覽表

公司治理及承諾

中華民國 中石化公司 CPDC

49%

40%

中華民國 中普氣體 （註 2）

40% 中華民國 高雄塑酯 （註 2）

中華民國 台灣志氯 （註 2）

100% 中華民國 陶朱建設

100%

中華民國 兆欣化學

中華民國 大鷹營造

2. 依公司法第 369 條之 2 規定實質認定 為有控制與從屬關係

中華民國 中石化工程

100% 中華民國 中化興實業

90.87%

香港 聯化開發

1.41%

中華民國 中華雙子星

98.59%

中國大陸 江蘇威名 石化公司

100%

維京群島 中石化 BVI

79.51% 中華民國 泰緯生技

100% 註： 1. 資料截止日：2015 年 12 月 31 日

100%

15 摩里西斯 石富公司

100%

100%

100%

中國大陸 威強國際貿易 （上海）公司

4.02%

95.98%

中國大陸 威華（如東） 貿易公司

100%

中國大陸 威達 ( 諮詢 ) 服務公司

100% 中國大陸 漳州威達 石化公司

公司治理及承諾

1.1.3 重大投資開發案 中石化所有重大投資案皆以符合當地勞動、人權及環境相關規範為最基本要求。2015 年中石化之重 大投資案並無任何違反國際人權公約之事件發生。

1.1.3.1 重大投資開發案規劃及進展說明

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福建古雷一體化石化 基地

江蘇如東一體化上下 游石化基地

• 於 2014 年 12 月 24 日設立 100% 持有之子公司漳州威達石化有限公司，初期 負責我司古雷一體化石化基地具體可行項目調研及評估 • 2015 年持續配合福建省政府、漳州市政府及古雷開發區管理委員會各層級單位 辦理各項建設前之規畫及準備工作

• 於 2014 年 12 月 25 日取得土地使用權、廠房工程與機器設備，規劃建設年產 15 萬噸環己酮廠、年產 10 萬噸尼龍 6 廠及相關配套工程項目，環己酮廠已於 2015 年 7 月及尼龍 6 廠於 2015 年 8 月通過並正式取得環境影響評估批文 • 2015 年持續進行建廠相關規劃及建設，並與政府各層級單位配合取得所需批文

江蘇如東洋口港液體 化學品倉儲物流貿易 公司

• 為配合中石化江蘇如東石化基地規畫，中石化規劃於江蘇如東洋口港進行投資， 建設液體化學品倉儲物流項目，儲罐區已於 2015 年 3 月完成建設，另管委會 於 2015 年 5 月底完成碼頭各項配套設施建設及取得相關審批，並於 6 月進行 試營運 • 2015 年 7 月首次進貨船舶靠泊洋口港 5000 噸液化品碼頭，順利完成進貨事宜 • 2015 年 10 月與洋投公司簽署黃海大橋使用協定，5000 噸液化品碼頭於 2015 年 12 月初步通過南通海洋漁業局環保驗收

中華雙子星大眾捷運 聯合開發案

• 有關本開發案之進度詳本公司 2015 年年報

中石化擁有位於高雄市多功能經貿園區內特貿六之 7 公頃土地可供住商使用及特貿五 A 之 20 公頃 土地可供商業、研發、休閒娛樂使用等，商業開發潛力頗大，近年來我們將土地開發逐步發展成公司 另一核心事業，由公司內土地開發事業部負責土地取得、規劃、開發，商業不動產之營運及物業管理， 現代住宅之興建及銷售業務，固定資產管理等業務，並擬定資產活化運用策略。 中石化台南土地由小港廠下設安順保管處代管，將配合都市計畫通盤檢討進行整體規劃提報。高雄 土地由大社廠、小港廠代管，未營業用地朝市地重劃方向開發。頭份土地由頭份廠代管，未營業用地 擬朝向處分或委建開發。中石化針對高雄的土地資產管理及後續運用情形說明如下：

土地項目

高雄市原高雄廠土地（目前土地使用 編 定 為 特 貿 六 A、 特 貿 六 B、 兒 童 遊 戲場、公園綠地，現列為 70 期公辦市 地重劃範圍）

目前管理及未來規劃情形 已於 2015 年自提細部計畫變更及修正，預計 2016 年 7 月通過審查，後續地政局將就本區土地進行環評監測與 重劃作業，重劃後將分配予本公司土地使用分區為特貿 六之用地。中石化未來將配合貿園區與周邊環境發展， 進行實質開發

原為土壤及地下水污染整治控制場址，現已完成相關污 染整治。高雄市政府並於 2015 年 9 月公告土壤污染控 高雄市原前鎮廠土地（目前土地使用

制場址解除管制及土壤污染管制區解除劃定，2016 年 4

編定為特貿五 A、園道四、園道五、

月公告地下水污染控制場址解除管制及地下水污染管制

廣停五等）

區解除劃定。本區土地已發函同意由地政局辦理公辦重 劃作業，並編定為 94 期公辦重劃區。中石化未來將配合 貿園區與周邊環境發展，進行實質開發

配合高雄市政府辦理 82 期公辦市地重劃後，已於 2015 年 8 月完成重劃作業土地分配，領回分配土地權狀，土 高雄市楠梓土地

地使用分區為住三之用地。未來將由中石化大社廠進行 土地管理並辦理慢速壘球場之興闢以進行養地，藉此降 低土地重劃前原用途之嫌惡印象，預計 2020 年進行實 質開發

公司治理及承諾

1.1.3.2 土地資產管理及運用

17

公司治理及承諾 18

1.2 公司治理 中石化高度重視股東及其他利害關係人之權益，我們藉由落實公司治理制度，強化董事會職能、發 揮功能性委員會（審計委員會及薪酬委員會）功能，力求維持資訊揭露透明，並確保公司內部控制及 稽核制度能完整監控及降低營運風險，防止經營弊端。

1.2.1 公司治理架構 股東會 審計委員會 董事會

秘書室

薪酬委員會 稽核室 執行長室

執行長 股務室

總經理室

管理部

總經理

工安環保中心

企劃處

法務中心

採購處

研發中心

業務處

財務部

土地開發 事業部

生產部

資料來源 : 中石化 2015 年年報。

董事會架構與權責 股東會 審計委員會 董事會 薪酬委員會 經營團隊

大陸事業部

中石化董事會架構與運作方式係參考《上市上櫃公司治理實務守則》及相關法規制定而成。董事會 與行為操守，以及有效領導並永續經營中石化業務的專業能力。每位董事任期 3 年，主要職權為決定 公司營運計畫及業務方針、投資與轉投資決策、預算審定及經理人任免等重要關鍵議題，董事會原則 上每 3 個月至少舉行 1 次會議。2015 年中石化董事會共召開會議 12 次，討論事項及所有會議結論皆 公開於中石化官方網站。2016 年 4 月 21 日，原中石化董事長沈慶京先生基於健康因素辭去中石化董 事長一職，新任董事長由原法人董事代表人之一，林克銘先生接任。 此外，為強化董事會職能，提升公司治理資訊透明度，中石化分別於 2011 年及 2013 年成立薪酬委 員會及審計委員會，2015 年分別召開會議 2 次及 5 次，相關討論議案摘要彙整如後。各董事利益迴避 情形、董事會及相關委員會議之出席狀況及討論議案內容，詳載於本公司 2015 年年報。

薪酬委員會 薪酬委員會由 3 位委員組成，其中 1 位為獨立董事，委員由董事會決議委任之，主要職責包括： • 訂定並定期檢討董事及經理人績效評估與薪資報酬政策、制度、標準與結構 • 定期評估並訂定董事及經理人之薪資報酬

2015 議案摘要： 2015/07/17

薪酬委員會召集人之推舉 本公司頭份廠廠長、小港廠廠長、大社廠廠長晉升為協理職階，其薪酬之核議

2015/07/29

本公司第 20 屆董事會選任董事長、副董事長及獨立董事薪酬之核議 本公司代理總經理、副總經理及協理主管等委任經理人薪酬之核議

審計委員會 審計委員會由全體獨立董事組成，主要職責包括： • 監督公司業務之執行 • 調查公司業務及財務狀況 • 查核簿冊文件 • 對董事會編製提出股東會之各種表冊之查核，並報告意見於股東會 • 其他依照法令及股東會賦予之職權與義務

2015 議案摘要： 2015/07/09

本公司「審計委員會組織規程」規定辦理推舉召集人案

2015/08/03

本公司民國 104 年度第二季合併財務報表案

2015/09/15

高雄港洲際二期倉儲物流區投資興建計畫相關議案

2015/10/15

2016 年度中石化公司事業計畫 本公司公司治理相關守則之核議

2015/12/11

本公司 105 年度營業預算案之核議 本公司大社廠擬提丙烯液氨卸車站遷移暨新增球槽工程」計畫型資本支出專案

中石化目前的董事會成員皆為男性，董事之薪資及報酬酬金主要依循公司之章程規定，依據其各自 對本公司營運參與程度及貢獻價值，參酌國內外業界水準，由本公司薪酬委員會建議及提報董事會後 依法議定之。2015 年董事長及董事薪酬無調整，薪酬相關資訊請詳 2015 年年報。

公司治理及承諾

由 10 位董事組成，為確保公司治理多元性與獨立性，其中 3 位為獨立董事。董事成員皆具備良好品德

19

2016 年 4 月中石化正式通過董事會績效評估辦法，評估面向包括：對公司營運之參與程度、提升董

公司治理及承諾

事會決策品質、董事會組成與結構、董事選任及持續進修、內部控制等。未來中石化將每年定期進行 董事會績效評估，確保公司治理符合利害關係人期待。

1.2.2 企業永續治理 中石化企業社會責任委員會（以下稱 CSR 委員會）於 2013 年 9 月成立，企業社會責任治理架構共

20

分為「經營治理組」、「社會關係組」及「環境永續組」三大組別，由總經理擔任主任委員，另由三 位副總經理擔任各組委員，定期向主任委員彙報工作狀況。投資人關係處及工安環保中心共同組成執 行秘書處，負責執行並推動委員會相關事務，三大組別主要職掌說明如下。

組別

職掌說明 • 統籌永續發展願景與策略的制定與推動、營運與財務風險和績效之揭露

經營治理組

• 採購流程與供應鏈管理，以及利害關係人溝通等事宜 • 市場和客戶的分析調查

社會關係組

• 推動社區回饋及社會公益活動、勞工人權與道德規範 • 社會面法規遵循及資訊揭露 • 管理能源與氣候變遷相關議題

環境永續組

• 產品品質管控與創新研發、綠色產品 • 勞工安全衛生問題、污染整治以及環境與社會參與等

中石化企業社會責任架構

董事會

CPDC CSR Committee 主任委員

執行秘書 投資人關係處 / 工安環保中心

經營治理組委員

社會關係組委員

環境永續組委員

組秘書

組秘書

組秘書

永續發展願景與策略

社區回饋 / 公益活動

營運 / 財務風險與績效

勞工人權 / 道德規範

能源與氣候變遷 產品品質 / 創新研發 綠色製程與產品

採購與供應鏈管理

法規遵循 / 資訊揭露

利害關係人溝通

市場 / 客戶分析調查

勞安衛 / 污防整治 環境與社區參與

由於中石化董事會成員熟悉公司營運實務與產業特性，因此能就公司 CSR 推行相關工作給予實質 供建議外，就必要貫徹與推行的專案亦全力支持。自 2016 年起，為落實 CSR 之推動工作，中石化 CSR 委員會主任委員將每年定期向董事會報告公司企業社會責任的治理情形及相關績效，以及利害關 係人關切之重大永續發展議題，藉由定期與全面地和董事會溝通，進一步提升永續治理的效度。

公司治理及承諾

回饋。例如石化業特別注重的工安環保議題，為每月董事會的例行會報與討論事項；董事會成員除提

2015 年，由 CSR 委員會協助擘畫，適用於全公司之「永續發展策略」、及《企業社會責任實務守則》 分別於 6 月 1 日、和 12 月 11 日經公司經營管理階層通過並頒布，未來中石化將更具策略性的落實企 業永續發展。而為持續建構董事會成員於公司治理、誠信經營，以及環境與社會面相關知識與能力， 了解重大永續發展趨勢，中石化每年皆安排相關董監事課程，或鼓勵參加外部訓練及論壇，2015 年董 事於相關課程參與狀況如下。

職稱

姓名

法人董事代表人

沈慶京

法人董事代表人

白俊男

法人董事代表人

林克銘

法人董事代表人

蔡練生

法人董事代表人

郭俊惠

法人董事代表人

林坤銘

法人董事代表人

吳訂

課程名稱 大勢所趨的 CSR 與永續治理 如何做好營業秘密保護及舞弊防範，強化公司治理 大勢所趨的 CSR 與永續治理 如何做好營業秘密保護及舞弊防範，強化公司治理 大勢所趨的 CSR 與永續治理 如何做好營業秘密保護及舞弊防範，強化公司治理 董監財報不實之法律責任與風險控管 - 以實務案例探討為中心 大勢所趨的 CSR 與永續治理 勞動法令遵循與企業負責人之法律責任 如何做好營業秘密保護及舞弊防範，強化公司治理 證券交易法下的公司與董監之義務與責任 上巿櫃公司董事會對公司治理評鑑應有之認識 大勢所趨的 CSR 與永續治理 如何做好營業秘密保護及舞弊防範，強化公司治理 公司治理藍圖及企業社會責任願景

獨立董事

朱雲鵬

獨立董事

潘文炎

獨立董事

陳瑞隆

董監事會運作實務公司治理研習班 公司治理論壇 - 開啟企業未來競爭力 : 企業社會責任 (CSR) 企業社會責任報告書 - 展現永續經營價值研討會 如何做好營業秘密保護及舞弊防範，強化公司治理 企業商戰不可或缺的營業秘密保護法律面面觀，企業併購實務作業

中石化每年於官方網站及公開資訊觀測站發布企業社會責任報告書，報告書內容依據重大性原則由 CSR 委員會彙編而成，經總經理核定後發布。

21

公司治理及承諾 22

1.2.3 誠信經營 中石化於 2012 年董事會正式通過《誠信經營守則》與《道德行為準則》。除於內部規章、年報、 公司網站或其他文宣上對外揭露公司之誠信經營政策外，並適時於產業及投資人交流會等對外活動上 宣示，使供應商、客戶或其他業務機關與人員均能瞭解誠信經營理念與規範。 此外，中石化每年至少一次對所有營運據點員工進行相關教育訓練或宣導，訂定詳細的作業程序、 行為指南與獎懲制度，以使員工充分瞭解公司誠信經營政策、防範方案及違反誠信行為之後果。員工 如對誠信及道德行為規範有任何疑問，或欲檢報相關不法情事，可透過檢舉管道提出。 中石化嚴格要求高階經理人、主管、員工及現場操作人員遵守「技術文件管理作業程序」及其他資 訊安全規範，定期舉辦教育訓練，並設置稽核室進行標準作業流程稽核並向董事會提出改進報告。此 外，所有員工到職及離職時皆須簽署保密切結書。

「誠信經營守則」 規範行為及對象：中石化之董事、經理人及所有受雇員工在商業行為中不得接受任何不正當之利益，或從事 違反法律及不誠信的行為。

誠信經營守則涵蓋之範疇包括禁止行賄與收賄、提供非法政治獻金、不當慈善捐贈或活動、不當禮物或款待 的收受等。該守則亦規範董事及經理人應避免利益衝突，並針對不誠信行為或潛在風險高的營業活動，建立 完善的內控制度。

「道德行為準則」 規範行為及對象：中石化之董事、經理人及所有受雇員工在履行工作職務時的道德行為。

道德行為準則涵蓋之範疇包括迴避利益衝突與不當利益之輸送、不得圖己私利、落實公司及客戶資訊保密、 公平交易與交易情形真實呈報、公司資產之妥善運用及維護等。

有關 2015 年 10 月之高階經理人受賄及秘密洩漏案件，係由本公司日前進行內部稽查時，發現已離 職前總經理與高階經理人等人有擅自不法重製本公司營業秘密及使用之重大疑慮，遂檢具證據資料移 請苗栗地檢署偵辦與進行搜索，並約談涉案人員及查扣重要證據，本案目前尚在苗栗地檢署調查中。 中石化積極配合調查並參與主管機關相關法規修訂，故此次犯罪調查過程中，實有助於我國公司營業 秘密保護及技術管理流程之改善。

中石化總公司及各主要生產工廠皆以符合政府及當地各項環境保護、工業安全、勞工健康及產品品 質等相關規範作為生產營運最基本之目標，以確保企業的日常營運對周遭環境及社區的衝擊能夠降到 最低。

1.2.4.1 罰款事由及改善 2015 年度中石化於社會面及產品、服務面皆無任何違法之事件發生，而在各主要生產工廠的部分， 頭份廠、小港廠及大社廠因在環境保護及職業安全之疏失，分別遭處總計約新台幣 24 萬元、1 萬元及 28 萬 6 千元的罰款，我們針對每一件缺失進行詳盡檢討及提出改善，期望未來達到零罰款的最終目標， 對社區居民及周遭環境負責。2015 年度各主要生產工廠重大缺失事由及後續改善情形說明如下。

2015 年中石化主要生產工廠重大罰款事由及金額統計

事由

主要缺失

改善情形

罰款金額（元）

該工程係源自 2011 年行 政院聯合稽查缺失，為大 社廠建築物補照程序，已 完成立案

100,000

大社廠

新建工程未於期限內繳納 營建工程空氣污染防制費

2015 年 3 月 27 日高雄市環保 局函知大社廠未依規定期限申 報繳納「新建工程 ( 管制編號 E103S92007-1)」營建工程空 氣污染防制費，逾期 30 日以上， 違反「空氣污染防制費收費辦 法」暨「空氣污染防制法」

丙烯腈製程 (M01) 查獲設 備元件洩漏情形

2015 年 7 月 15 日主管機關至 大社廠查核設備元件洩漏狀況， 於丙烯腈製程 (M01) 查獲 5 點 淨檢測值高於 2000ppm，超過 「高雄市設備元件揮發性有機 物管制及排放標準」規定標準， 違反「空氣污染防制法」規定

• 洩漏點均已改善完成 • AN 工場執行自主巡檢表 稽核，針對現場環境、排 放閥件管塞與管線標示 保溫等進行維護，並針對 取樣作業進行教育訓練， 務必將箱門把卡榫扳至 定位卡緊

100,000

頭份廠

放流水水質未符合 放流水標準

2015 年 7 月 7 日放流水含鎳濃 度超標違反「水污染防治法」

總計 註：基於重大性考量，僅揭露罰款金額新台幣 100,000 元以上之事由。

鎳觸媒收集後及時清除， 避免堆放於回收槽造成廢 水排入廢水處理工場，造 成鎳濃度偏高

140,000

340,000

公司治理及承諾

1.2.4 法規遵循

23

公司治理及承諾 24

1.3 永續風險管理 石化產業在近年面臨了諸多挑戰，包括競爭對手崛起導致市場環境轉變、頁岩氣開採商業化導致原 物料和能源價格波動，以及聯合國巴黎氣候變遷高峰會後，碳成本的增加。從企業永續發展的思維出 發，中石化希冀藉由企業風險的辨識、評估、管理及因應，把這些營運風險轉化成未來永續發展的關 鍵機會。因此，就風險鑑別及因應面向皆考量非財務績效資訊及傳統財務績效資訊；此外，中石化也 特別針對工業安全端的風險評估機制及因應進行揭露。各單位平時皆與利害關係人就有關之風險事項 進行充分溝通；而財務及非財務面之風險，如攸關到公司營運或鉅額預算，皆上呈董事會進行討論。

1.3.1 永續經營風險與機會 中石化定期針對環境、社會、公司治理（Environment, Social, Governance，ESG）三個層面，藉由 教育訓練及 CSR 委員會討論的方式，辨識出公司面臨的實際與潛在風險，以及可能的機會和應對方式。 2015 年中石化辨識出的 ESG 風險與因應策略說明如下。

風險

因應策略

對應報告書章節

治理面

台灣經濟發展放緩，石化產業發展受 限，且產業外移等現象恐造成營運風險

• 透過製程改善、新材料或新製程的創新研 發，提高生產效率及原料自給率，並經由 設備改善進行製程操作調整，提升製程效 率，減少原物料消耗，有效降低生產成本 • 藉由整合產業上下游供應鏈的經營模式， 促進石化產業整體發展

2.1.1 綠色創新與研發 1.1.3 重大投資開發案

• 藉由海外投資，在相對有競爭力的市場進 行佈局 2014 年高雄氣爆事件後，台灣社會對 石化產業環保及工安風險有所疑慮； 政府機關未來可能頒布相關限制條約 或辦法之風險

經營與投資面之各項風險，及維持產 業競爭力之挑戰

原物料運輸、產品製造及運送過程中 的工業安全風險

• 正視台灣石化產業發展問題，藉由政府與 民間單位共同討論，釐清及確認可能解決 方案，包含「石化產業專區」設置 • 發展高附加價值的綠色產品（鄰苯基苯酚 工場），逐步推動中石化企業轉型 • 多角化經營，積極開拓土地開發及大陸事 業，尋求穩健獲利及成長，並將永續發展 納入投資標考量 • 製程及管線安全：落實安全衛生管理政策， 並實施工廠作業環境測定；強化化學品管 理，建構原物料地下管線輸送安全的維護 • 運輸安全：強化運輸供應鏈管理，要求供 應商遵循最嚴謹的運輸安全規範，選擇最 安全的運輸管道與方式，並與業界共組緊 急應變聯防組織

4.1 利害關係人溝通策略

2.1.1 綠色創新與研發 1.1.3 重大投資開發案

1.3.3 工業安全風險管理 2.1.4 供應鏈管理

因應策略

對應報告書章節

環境面

氣候變遷以及巴黎氣候會談後未來可 能實施碳稅或碳定價之營運風險

污染場址整治之挑戰，以及面臨二次 污染的風險

• 碳管理 : 藉由完整溫室氣體盤查或碳足跡 計算，瞭解各產品可能貢獻之溫室氣體排 放量，及早因應未來碳稅或碳定價所衍生 之風險；另持續進行相關節能方案以實質 降低溫室氣體排放

• 積極整治污染場址，並以整治經驗嚴格控 制二次污染，整治完成場域進行綠美化， 展現中石化對環境維護的決心，增益企業 形象

2.2 氣候變遷因應及管理

25

3 安順場址整治揭露

• 藉由綠色整治技術之研發，提升污染整治 技術並兼顧環境保護

社會面

• 藉由與政府及主管機關之積極溝通，商議 可行之未來解決方案，創造多贏局面 針對石化產業，政府政策轉變所造成 的營運、法規遵循、員工離職等風險

因人力斷層衍生之員工招募及人才培 育風險

內、外部利害關係人關係維繫與溝通 之挑戰

• 藉由其他投資發展，如土地變更、轉售、 及多元開發等，開發除石化產業營運以外 之全新投資及發展領域，確保員工皆有穩 定工作條件，達到最大效益

• 招募優秀新血，並透過多元的員工教育訓 練方式（如線上教育訓練系統）和經驗傳 承，彌補因退休潮造成的人力斷層

• 積極進行內部員工溝通，凝聚企業認同， 創造中石化的企業文化 • 辦理座談會，主動和社區居民進行溝通， 解決爭議，尋求當地社區認同

4.1 利害關係人溝通策略 1.1.3 重大投資開發案

4.2 人力資源政策

4.1 利害關係人溝通策略

1.3.2 財務風險與管理 中石化公司每年皆依據企業營運可能面臨之財務風險進行評估，並針對潛在影響進行因應措施之研 析，我們目前正在規劃成立風險管理委員會，以更實質的監控中石化營運過程中可能的風險，並提早 因應。本年度中石化辨識出之相關財務風險事項及因應說明如下：

公司治理及承諾

風險

公司治理及承諾

財務風險事項

說明

因應措施

利率風險

主要源自長、短期債務所產生之浮 動利率計息，為規避利率波動風險， 係於審慎評估金融市場情勢後，於 利率處於相對低檔時承作交易，即 使利率因不確定因素產生波動，亦 不會對本企業造成重大影響

除未來仍持續向融資銀行積極爭取優惠利 率以降低利息費用外，另藉由建立多元籌 資管道降低平均資金成本

匯率變動風險

中石化主要產品及主要原料之價格 大部份以美元計價、台幣收付款（進 出口除外），匯率變動將影響己內 醯胺及丙烯腈等石化產品的成本及 收入。另 2015 年底無具匯率變動風 險之尚未結清衍生性金融商品交易 餘額

針對匯率變動部分，採自然避險，實際以 外匯計價收支之銷貨收入與支出互抵後之 淨外匯部位為主，視市場狀況與部位變化 選擇較佳時點進行以買賣現匯方式規避匯 率變動風險

通貨膨脹情形之風險

中石化採購多為國內外大宗石化原 料或進口原物料，主要受國際原物 料行情變動影響，受國內通貨膨脹 影響相對較小

中石化競爭之最大利基在於過半之主要原 料如丙烯、硫磺、天然氣、燃料油、苯 酚等國際石化產品原物料，均由國內廠商 穩定供應，價格係以公式計算並以國際價 格為依據。雖受國內通貨膨脹因素影響甚 微，中石化仍持續透過市場機制及製程改 良，並持續推動各種去瓶頸方案以達降低 成本目的

進貨或銷貨集中所面 臨之風險

丙烯腈之主要原料丙烯，與己內醯 胺重要原料之一的天然氣，若主要 原料供應不穩定將會影響丙烯腈與 己內醯胺之生產

除持續尋找更多原料供應商以穩定原料來 源外，亦規劃海內外發展策略，結合頁岩 氣興起契機，以現有產品為基礎向上整合 原料供應並向下游產品延伸，建立海外一 貫化生產基地，分散經營風險並擴大未來 市場之競爭優勢

26

資料來源：中石化 2015 年年報。

1.3.3 工業安全風險管理 工業安全是石化產業的根本，中石化參照先進國家標準，制定管理體系與相關管制作業辦法；從生 產流程管控及緊急應變處理、廠區勞動及衛生環境，到員工健康及工作安全等環節，建立系統化的風 險管理及危機處理制度，以確保工業安全無虞。 中石化以工安環保中心做為風險管理統籌單位，頭份、小港、大社三廠並設有工安環保組，共同配 合工安環保中心推動及執行各項政策及措施。另考量多年來廠內製程及人員變動，工安環保中心近幾 年來將「製程安全管理」列為工業安全之重點管理項目，並於 2015 年就「製程安全評估」議題與廠 內各單位共同討論，同時亦引進外部專業顧問提供專業建議，藉由發現問題、制定與執行行動方案、 以及再檢討的循環，達到工業安全風險管理之目的。以下針對製程安全風險管理進行說明。

1.3.3.1 風險評估 中石化各廠區針對每項營運活動、操作流程、產品、服務及員工和相關人員（包括供應商及訪客等）， 皆訂有「職業安全衛生危害鑑別與風險評估管理作業程序」，據此評估日常營運可能產生的風險和危 害，並降低衝擊。

中石化各廠區主要風險依製程不同而有所差異，頭份廠與小港廠最主要的風險為有機物之火災爆炸

對上述風險因子進行管控。各廠區必須根據風險評估結果，進行相應之處理或控制措施。相關作業流 程可參考中石化 2014 年企業社會責任報告書第 1.331 節 風險評估之說明。

1.3.3.2 工業安全風險監控與管理 中石化以「計畫—執行—檢討—對策」方式進行廠區工業安全風險的循環管理機制。工安環保中心 定期於每年年底擬訂下一年度的「品質、環境、職安衛管理系統內部稽核年度計畫」，由三廠區互相 進行內部稽核，並針對缺失事項提出檢討與改善方針，直到缺失確實改善。 工安風險監控及管理流程

訂立稽核 計畫

檢討稽核 缺失

執行稽核 作業

驗證改善 情形

執行矯正 措施

管理審查 檢討

1.3.3.3 工安事件應變與處理 除定期針對廠區環境、工安及衛生管理系統進行監控與檢討外，中石化也訂有嚴謹的事件通報、處 理與調查流程。各廠區一旦發生外洩、火災、爆炸等環保及工安意外時，一律必須按照「速報作業程序」 進行通報，並由總公司在第一時間做出應變與對外界回應。 此外，中石化所屬各廠區也設有各自的「緊急狀況之準備與應變管制作業程序」以及「緊急應變計 畫」，以利因地制宜，在災害及意外發生時做出最有效的危機應變與處理。中石化將緊急狀況及災害 依照嚴重程度及範圍，區分為三個等級，並根據等級不同逐級擴大處理與通報的範圍，以確保各廠區 員工、工業區鄰近廠區，以及地方主管機關等保持緊密的溝通與配合。 另外，我們也針對各種意外事故建立「事件調查與追蹤管理流程」，詳實調查、報告及記錄廠區發 生的各項環安衛意外事件，並積極進行追蹤管理，確保矯正措施能夠有效執行，避免意外再度發生。 中石化的工安風險監控程序、計畫與流程

速報作業程序

緊急狀況之準 備與應變管制 作業程序

緊急應變計畫

事件調查與追 蹤管理流程

公司治理及承諾

危害；大社廠則為丙烯腈與氰化氫之中毒危害。我們建立了完善的危害鑑別與風險管理作業程序，針

27

有關中石化工安風險監控之「速報作業程序」、「緊急狀況之準備與應變管制作業程序」、「緊急

公司治理及承諾

應變計畫」及「事件調查與追蹤管理流程」詳盡內容，可參考中石化 2014 年企業社會責任報告書第 1.3.3.3 節工安事件應變與處理之說明。2015 年頭份廠協助苗栗縣政府共同辦理緊急工安演練，於災 害事故時提供救援器材，並邀請應變專家提供相關救災評估與指導。此外，頭份廠更參與竹南頭份工 業區安全衛生促進會成立之專家平台，擔任傳統產業組之總召集人，帶領大型事業職安衛人員協助工 業區內中小企業提升職安衛管理績效。

28

除了從源頭進行管理維護及風險 評估與控管外，我們也於每年度不 2015 年 中 石 化 頭 份 廠 協

定期舉辦緊急應變演練，依各廠需

助苗栗縣政府共同辦理緊急

求設計合適之緊急應變演練計畫，

工安演練，獲苗栗縣政府頒

有效維護管理本公司工業安全、長

發「共同辦理苗栗縣政府年

途地下管線及突發事件帶來之風

度環境事故緊急應變與工業

險，提升人員緊急應變處理能力，

區區域聯防演練」感謝狀

落實多面向風險管理政策。2015 年 三廠緊急應變演練項目彙整如下表：

演練次數 應變類型 頭份廠

大社廠

小港廠

洩漏應變

17

12

12

火災應變

2

6

2

停電應變

1

0

2

主管機關空品及毒災聯防

1

0

8

無預警測試

3

3

3

氰酸中毒應變

-

6

-

其他（如天災、人員燙傷）

-

-

-

24

27

27

合計次數

1.3.3.4 地下管線維護管理 配合 2014 年高雄氣爆事件後，主管機關逐步強化地下管線的管理，中石化大社廠與小港廠均籌組 工業管線維護管理小組，以因應未來地下管線之長期監控、維護管理以及突發事件之應變，其組織架 構圖及職掌分別說明如下：

大社廠工業管線維護管理小組

公司治理及承諾

最高主管與 整體計畫督導

廠長

工務組

管理組

製造組

工安組

管線檢測維護

計畫管理與巡察

操作與變更管理

風險評估與應變

小港廠工業管線維護管理小組

廠長

工務經理

機械課長

儲運課長

1

管線檢測維護單位

管線巡管單位

人

工程師

2

人

管理師

1

人

工程師

1

人

工程師

1

人

技術員

1

人

人

人

1

儀電課長

工環經理

工程師

領班

技術員 2

管理經理

通報支援單位

另一方面，為能有效監控及管理區域性地下管線之輸送安全，並進行持續性的維護，中石化大社廠與 相關石化企業組成高雄區工業管線區域聯防總會，由大社廠擔任此組織第六管束與第八管束組織之行政 協調組代表，負責執行組織內外行政、文書及協調相關事宜；中石化小港廠則為第二管束組織之副會長 與緊急應變組代表，負責推動所屬管群的管線應變、聯防應變之經驗分享，執行教育訓練與演練。

29

高雄區工業管線區域聯防總會組織圖

公司治理及承諾

8

管束組織

第

7

管束組織

第

6

管束組織

第

5

管束組織

第

4

管束組織

第

3

管束組織

第

2

管束組織

第

1

管束組織

第

30

高雄區工業管線 區域聯防組織

工業管線區域 聯防總會長

主任秘書

維護管理組

副總會長

風險評估組

緊急應變組

行政協調組

此外，為加強地下管線運輸安全，有效管理廠外地下管線設施，並建立妥善管理程序，中石化大社 廠與小港廠均擬定『地下工業管線維護管理計畫』（以下簡稱維管計畫），維管計畫內容包括地下工 業管線圖資系統管理、巡管作業、維修保養及檢查、地下工業管線完整性評估與管理、地下工業管線 操作及控制室管理、地下工業管線變更管理等 1。 中石化大社廠於 2015 年 4 月 20 日向工業局提報 2015 年維管計畫，獲得核備後據以實施；接著於 2015 年 10 月向高雄市政府提出 2016 年維管計畫審查申請，並於 2015 年 12 月 21 日依據審核結果 提報核定版，於 2016 年 1 月 8 日取得高雄市政府核備函。針對維管計畫中地下工業管線完整性評估 的部分，中石化大社廠依據管線設計、腐蝕、不當操作及第三方破壞等四大類風險指標，搭配洩漏衝 擊因子，進行整體之風險評估及等級判定。針對低度風險者，則依照既有的維護檢測排程進行相關檢 測與維護作業；針對中度風險者，則以縮短檢測週期或提高檢測頻率進行追蹤，並評估考慮實施風險 減緩對策以降低風險等級；針對高度風險者，則依照風險評估四項指標 ( 設計指標、腐蝕指標、不正 常操作指標、第三方破壞指標 )，針對可優先改善之項目，著手規劃改善作業。目前因高雄煉油廠至中

1 中石化頭份廠並無外部地下管線，所有管線皆在廠內，因此無地下管線維護管理之議題。

石化大社廠之地下管線已於 2015 年 10 月 31 日停工，內容物已騰空並完成頂水及氮氣吹趨作業，而 較多人口密集區，且仍為設計指標部分得分較低，故後續主要將配合公務單位內部腐蝕檢測要求，針 對該項指標進行改善措施。 小港廠的部分，因僅有一條地下管線，考量該條地下管線為備用管線且已多年未使用，經評估實際

公司治理及承諾

另一條橋頭儲運站至本廠 4 吋液氨管線經風險評估結果，初步判定為低風險管線，雖因管線敷設行經

效益後，已於 2015 年 10 月 5 日向高雄市政府提出管線廢用申請，並於 2015 年 12 月 28 日取得高雄 市政府既有工業管線廢用工程施作同意函，預計於 2016 年正式完成管線廢用程序。

31

而為了提升地下管線災害事故之緊急應變處理意識，中石化大社廠及小港廠，協同中油公司、公部 門及民間廠商等約 36 個單位共同辦理「高雄市地下工業管線災害事故緊急應變與管束聯防演練」，針 對地下管線洩漏及爆炸發生時之應變處理進行演練，小港廠及大社廠因共同參與而獲高雄市政府頒發 感謝狀。

a

b

c

d

a 廠外分段巡查與偵測之演練 b 確認現場環境濃度之演練 c 大社廠代表李奇昌經理領感謝狀，由陳金德副市長親自頒發 d 小港廠代表陳建智領感謝狀，由陳金德副市長親自頒發

Production 環境永續及清潔生產

2.1 產品責任

33

2.2 氣候變遷因應及管理

40

2.3 環境污染防治及管理

47

2.1.1 綠色創新與研發

33

2.2.1 能源管理與節能措施

40

2.3.1 廢棄物管理

47

2.1.2 產品品質與安全性

35

2.2.2 溫室氣體管理及減量

44

2.3.2 水資源管理

49

2.1.3 客戶隱私及客戶滿意度調查

36

2.3.3 環境污染防治

50

2.1.4 供應鏈管理

37

2.3.4 整體環境保護支出

51

2.1 產品責任 中石化持續進行產品創新研發與製程技術改善。在產品責任方面，為使客戶取得品質優良的產品， 從原料取得、儲存、生產，乃至於產品運輸等各階段，均實施周密的品質管理與控制程序。另為強化 上下游供應鏈永續管理，中石化於本年度修訂採購程序，完成供應商企業社會責任承諾書，預計於 2016 年起開始要求主要原物料供應商簽署，期望有效降低供應鏈產生之環境及社會風險。

創新與研發是中石化邁向企業永續經營的發展重點，中石化配合政府高值化產品開發項目，改善主 力產品製程技術，執行去瓶頸工程，同時致力於新型觸媒開發，藉此擴大自有產能、提高生產效率並 降低生產成本，期望以現有產品為基礎，強化上下游原物料供應鏈整合，追求永續經營之目標。 中石化產品創新與研發策略

策略

內容描述 針對能耗高的製程設備進行檢討，並與學術單位合作進行新產品與節能製 程的開發，以大幅減少主要設備投資，並尋求新的發展機會

現有製程改良

評估替代原料的可行性，以確保原料價格較高時的成本優勢，目前製程改 良的方向包括環己酮 新製程和己內醯胺新製程等 改善現有酚酮製程以期降低生產成本、提高生產效率 持續提升尼龍粒品質

關聯性產品開發

針對主力產品副產物的有價物質進行回收純化；例如廢鹼液的利用、單元 酸 二酸純化分離，以及輕質油之有價物質回收等 目前主要研究項目，包括功能性高分子的開發、尼龍工程塑膠、酯類衍生 物開發、特用化學品開發與產品應用研究等

新產品開發

尼龍工程塑膠講究不同功能性訴求，已開發出尼龍增強、增韌等改性產 品，發展自有性能配方與系列產品，可用於車載部件、工具機殼、民生傢 俱與運動用品 酯類產品開發秉持整合型生產線的設計概念，已開發出組合性酯類商品， 其衍生物單體可廣泛應用於合成染料、漆料、塑料與黏合劑生產、化妝 品、食物處理劑、PU 塗料改質劑

2015 年中石化共取得 25 件新專利，截至 2015 年累計已取得有效專利案件達 155 件；2015 年共投 入約新台幣 2.17 億元於研發活動中。此外，中石化於 2010 年起即通過經濟部工業局推動之台灣智慧 財產管理制度（Taiwan Intellectual Property Management System, TIPS）驗證，目前持續藉此制度 推動中石化整體創新能量管理。

環境永續及清潔生產

2.1.1 綠色創新與研發

33

過去五年研發費用統計

千元

600,000

519,099

500,000 400,000 300,000

229,565

227,201

2012

2013

216,793

196,090

200,000

環境永續及清潔生產

100,000 0

2011

2014

2015

註 : 本公司 2013 年度開始採用國際財務報導準則，2012 年研發費用係配合上述準則重計計算；2011 年度之研發費用則以個體財務報 表表達，另 2011 年研發費用相較於其他年度較高之原因，主要為配合公司主力產品規劃並執行醋酸衍生物製程調整測試所致。

過去十年專利取得統計

34 專利獲准件數

累積專利獲准件數

已失效或放棄專利件數

200

155 150

129 107

100

82 52

50

21 2 0

2006

27

23 2 2007

4 2008

63

38 11 2009

15 2010

11 2011

36

22 3 2012

28

27 11

2013

12 2014

2 2015

2.1.2 產品品質與安全性 為使客戶取得品質優良的產品，從原物料的取得、儲存、生產，乃至於產品運輸等各階段，中石化 均實施周密的品質管理與控制程序。所有產品品質、安全標示與說明以及運輸過程，均制訂完整規範 且嚴格落實，施行「5S」、「TPM」、「TQM」及「ISO-9001」等多項全面品質管理方案。在優良 的品質管理政策下，2015 年並未有任何產品、服務的提供與使用相關之違規情事，亦未有與產品安全 標示有關之違規情事。

中石化的產品品質管理作業流程

原料採購與取得

• 技術組擬訂生產計劃呈公司生產部核定 • 採購處進行供應商評估後，依照生產計畫進行採購 • 管理組辦理原物料收料、儲存與品質檢驗

• 製造組品管課依相關流程進行取樣及檢測

製程操作

• 工廠操作人員依製程管制表、各項操作管理記錄並參考檢測結果做進行製程管制 • 若製程有不穩定或超出管制之情形，則依相關流程進行處理調整

• 製造組品管課依檢驗程序進行成品取樣檢測，確保產品品質

成品檢測與儲存

• 若檢測不合格則依程序進行成品隔離與異常追蹤處理 • 管理組依流程儲存產品，並依合約及相關流程進行出貨

• 事先進行運輸路線查訪與試行，固定運輸路線且全程透過 GPS 定位

產品運輸

• 運輸槽車槽體防翻滾設計，且符合美國 DOT407 規範 • 車體之安全標示

• 定期與不定期進行內部品質稽核

管理審查與改善

• 管理階層定期召開審查會議，審查品質管理系統之運作情形，確保品質管理系 統之持續適用

環境永續及清潔生產

• 採購處進行供應商合約審查

35

2.1.3 客戶隱私及客戶滿意度調查 「以客為尊」是中石化秉持的經營理念，藉由誠信經營與客戶共同獲利、創造雙贏與最大的社會價 值。於客戶隱私保護方面，針對客戶的商業資訊、交易資料、或任何涉及客戶隱私的資料，皆由專人 整理歸檔，中石化員工對客戶資料之存取皆必須通過核准與授權，藉此落實個資管理以符合《個人資 料保護法》相關規定。 中石化建置有「產品售後服務與客訴處理作業程序」，以確保產品品質符合客戶的需求。中石化每 年於年底定期向客戶發送放問卷進行客戶滿意度調查，問卷調查面向包括產品品質、出貨狀況、售後 服務、產品形象等。針對未滿 70 分的項目，會與客戶溝通確認應改進之事項，再進而檢討研擬改善對

環境永續及清潔生產 36

策以提升產品品質與服務。透過不斷的產品品質改善與客戶服務品質的提升，近年之客戶滿意度均達 80 分以上，三廠仍針對分數較低的項目進行檢討與改善，朝持續改善的方向努力前進。此外，我們也 提供客戶申訴管道，並建立內部處理客訴及改善流程，確保客戶意見能夠納入檢討並實際改善，2015 年度中石化並無接獲任何客訴案件。 根據中石化頭份、小港、大社三廠 2015 年度客戶滿意度調查結果，客戶普遍對於我們所提供的產 品與服務深具滿意。 2013~2015 年中石化各產品滿意度調查結果

2013

產品類別

2014

2015

頭份廠

小港廠

大社廠

頭份廠

小港廠

大社廠

頭份廠

小港廠

大社廠

-

-

88.7

-

-

90.1

-

-

91.2

己內醯胺

95

91.5

-

95

92.0

-

92

91.8

-

尼龍粒

88

-

-

90

-

-

90

-

-

硫酸銨

84

92.3

-

87

92.3

-

87

85.6

-

精製硫酸

-

96

-

-

95.0

-

-

95.6

-

碳酸鈉溶液

-

84.7

-

-

-

-

-

-

-

丙烯腈

備註：各廠滿意度分數為同產品不同客戶分數加總平均而得。

客訴處理流程

Step1 客戶意見發生

Step2 派員初步了解

Step3 研判原因與初步 回應

• 客戶向業務部門反映

• 總公司派員進行初步了解， 並填寫「客戶意見報告表」

• 業務部門研判客訴原因， 並向客戶提出建議之解決 方案，若客戶接受即結案 歸檔，並由相關部門進行

Step5 回覆客戶

Step4 客訴調查與處理

Step6 改善與成效追蹤 • 肇因部門依據調查結果及解 決方案之建議，進行改善 • 依據管理審查作業程序追蹤 有關部門改善成效

• 生產管理部門同意，及業 務單位核准後，由業務單 位回覆客戶調查結果與改 善方式

• 業務部門填報「客訴處 理報告表」，轉由生產 管理部門承辦客訴案 • 生產管理部門送交客訴

2.1.4 供應鏈管理 中石化位居石化產業價值鏈中游位置，向上游供應商購買生產所需原物料，透過中石化工廠生產及 製造丙烯腈和己內醯胺兩項主要產品，以及尼龍粒等垂直整合產品，再經由下游客戶產製為終端石化 產品。中石化在台灣石化業的供應鏈關係說明如下：

• 苯、甲苯、氫氣、天然氣、 燃料油、一氧化碳、丙烯等

上游原料

中游產品

• 己內醯胺、尼龍粒

中石化

下游應用

• 聚丙烯腈纖維 ( 如服裝面料、亞克力毛線、毛絨布等 ) • ABS 塑膠 ( 如手提箱、電腦、手機外殼，汽車零件等 )

環境永續及清潔生產

石化產業 價值鏈

• 丙烯腈

• NBR 橡膠 ( 如耐油、耐熱性橡膠工業用品等 ) • 丙烯醯胺 ( 如油田驅油劑、廢水處理劑、凝聚劑等 ) • 一般紡織纖維 ( 如運動外套、襯裡、絲襪、內衣等 ) • 工業用纖維 ( 如傘布、釣魚線、魚網、手提袋、不織布、家用地毯等 ) • 工程塑膠 ( 如汽車零件、耐高壓管、衝浪板、齒輪等工業用品 )

上游原料部份，中石化生產所需主要上游原料除液氨、煤炭必須完全仰賴國外進口外，其餘均由國 內廠商供應，並簽訂長期供應合約。在下游客戶方面，主要產品均與下游客戶維持長期穩定銷售業務 關係，並簽訂供售合約，以維持長期夥伴關係，共同發展。在供應商選擇及合作策略上，中石化主要 與有完整上下游供應鏈的供應商合作，並搜尋多元、穩定供應管道，以降低斷鏈風險。 中石化的供應商選擇與評估標準，係以供貨能力、價格、品質及安全性為主，並對供應商實施事前 訪查、事後評鑑的管理制度，每年制訂年度參訪評鑑計畫，針對年度成交金額較高的廠商、運輸承攬 商及新廠商進行參訪評鑑；針對工程案件之執行廠商的部分，則由公司承辦單位進行完工後之供應商 評比，以利成效追蹤及管控。我們也要求承攬商確實依據相關規定執行安全管理 2，確保中石化採購策 略兼顧品質、價格、環保、安全與衛生五大目標。另針對設備器材採購部份，則以具環保標章（節能、 省水標章）之採購為優先。 在供應商企業社會責任管理上，中石化與主要供應商契約皆以符合當地法規為最基本條件，所有供 應商皆須遵循當地公司治理、環保、勞動與人權相關法規。我們會定期與供應商、承攬商就重大工安、

2 承攬商安全管理詳見本報告書第 4.3.3 節。

37

環保議題進行溝通，若有疏失則進行事故分析、釐清原因並敦促其持續改善。於 2016 年起，中石化 將於年度參訪評鑑計畫展開的同時，要求主要供應商簽署企業社會責任承諾書，首先以自主聲明方式 要求供應商遵循企業社會責任相關規範。待此階段工作涵蓋所有目標供應商後，中石化將逐步藉由定 期與不定期評核或現場稽核方式，持續深化管理。2015 年中石化並無接獲任何主要供應商因人權、環 境、勞工或社會衝擊事件而有任何違法情事發生。 為確保中石化的供應商在運輸安全管理上不致對環境及社會造成重要衝擊，針對運輸承攬商，中石 化定期進行運輸安全品質評鑑，評鑑內容分為：公司概況、司機資歷、安全政策及溝通、工作程序及 指示、安全設備、司機聘請、訓練及控制，以及車輛裝置、管理及維修標準等項目，瞭解分數不佳項 目之主因，並通知運輸商相關結果。中石化將於運輸承攬商下一次運輸時進行複查，若未進行任何改

環境永續及清潔生產 38

善措施，則最重以解除合作契約方式進行處理。 2015 年度運輸商安全品質評鑑分數（百分比） 100%

80%

60%

40%

20%

0%

A

B

C

D

2015 年度運輸安全品質評鑑總表

E

F

G

H

I

J

K

L

M

N

O

2015 年供應商對各面項平均素質 車輛裝置、管理及維修標準 司機聘請、訓練及控制 安全設備 工作程序及指示 安全政策及溝通

公司概況 75%

80%

85%

90%

95%

100%

就整體評估結果顯示，目前主要以「安全政策及溝通」及「工作程序及指示」兩面向分數較低。分 析「安全政策及溝通」未達要求之部分原因為供應商未能持續降低意外事故而導致，而「工作程序及 指示」未達要求之主要原因為部分供應商未依要求制訂標準作業程序所致，中石化已要求供應商妥善 進行調查及針對不足的部份進行改善，以利安全運輸作業。除了上述兩個面向外，中石化的運輸供應 商在其他各評估面向的要求上，皆平均有 85% 以上的符合程度。

• 頭份廠

環境永續及清潔生產

司機資歷

39

2.2 氣候變遷因應及管理 中石化面對氣候變遷議題與風險，採取積極管理、主動因應的態度。本年度，為提高能源管理效率， 間接減少能源耗用，中石化進一步在三個生產工廠導入 ISO 50001:2011 能源管理系統，並取得第三 方認證。 在管理上，除透過工環中心定期掌握及追蹤相關法規變化並提出因應對策外，更設置跨廠區節能減

環境永續及清潔生產

碳推動小組，以因應全公司面臨之氣候變遷相關挑戰。頭份廠、大社廠及小港廠每年皆進行溫室氣體 盤查，確認當年度的節能減碳成效，並提出下一年度的節能減碳計畫，經總經理核定後據以實施。 中石化節能減碳推動小組架構圖

總經理

40

秘書小組（工環中心、生產部、企劃處）

頭份廠

技術組

工環組

大社廠

技術組

小港廠

工安組

技術組

工環組

2.2.1 能源管理與節能措施 中石化三廠生產所使用的能源主要包括：天然氣、燃料油、蒸汽及電力。頭份廠另設有汽電共生廠， 以燃煤做為電力來源之一；小港廠與工業區周遭工廠進行區域能源整合，製程中所使用蒸氣購自鄰近 之中鋼公司。 2015 年中石化三廠總節能量達 10,260 公秉油當量 3，三廠節能措施約減少 86,982 公噸二氧化碳排 放當量。

3 根據能源局能源產品單位熱值表，每公秉油當量約等於 9,000 百萬卡 (1KLOE=9000Mcal)，故每公秉油當量約相等於 37,681 百萬焦耳（MJ）。

2015 年中石化各廠使用能源種類及統計 1.38% 0.41% 0.01% 0.79% 24.26% 30.70%

頭份廠

大社廠

58.68%

10.62%

74.77%

68.17%

數量

大社廠 占比

數量

小港廠 占比

數量

占比

天然氣（立方公尺）

51,895,535

24.26%

18,192,440

58.68%

172,888

0.41%

液化石油氣（公斤）

0

0.00%

0

0.00%

4,800

0.01%

0

0.00%

0

0.00%

34,745

0.08%

1,587

0.79%

3,087

10.62%

545

1.38%

3,926,000

0.18%

100,669,573

30.70%

135,148,800

30.92%

0

0.00%

0

0.00%

374,114

68.17%

236,780

74.77%

0

0.00%

0

0.00%

100.00% 1,171,291,724

100%

1,568,793,571

100.00%

柴油（公升） 燃料油（公秉） 外購電力（千瓦小時） 蒸氣（公噸） 燃料煤（公噸） 總量（百萬焦耳 MJ）

8,055,444,150

備註：1. 各能源使用量之轉換因子，天然氣 9,000 kcal/m3、液化石油氣 6,635 kcal/L、柴油 8,400 kcal/L、燃料油 9,600 kcal/L、電 力 860 kcal/KWH、燃料煤 6,080 kcal/kg( 能源局能源產品單位熱值表 2014.05.13 更新 )；蒸汽 : 754 kcal/kg、685 kcal/ kg ( 頭份廠、小港廠 2015 年能源申報資料提供 )、740 kcal/kg ( 大社廠廠內高壓蒸汽數據 )。 2. 1kcal=4.184×10-3 MJ；液化石油氣：1kg=1.818L。 3. 2015 年頭份廠外售電力 243,614 千度、外售蒸汽 134,820 公噸；大社廠外售蒸汽 31,888 公噸。

2015 年中石化各廠節能減碳措施及績效

2015 節能減碳項目與績效 硫酸工場增配低壓蒸汽管線 至 LPS 管網

小港廠

減碳量

4,382

10,938

自產冷凝水補充循環飼水

137

401

回收酚酮自產廢氫氣

646

1,522

1,591

3,591

46

133

1,036

2,206

苯蒸餾新增進料預熱器 W-3208C

87

288

尼龍粒熱媒鍋爐改善工程

14

729

5

11

38

93

環己醇轉製改由 52 區處理 使用 LSC 進行活性碳再生作業 回收 17 區之廢氫氣降低氫氣 一場天然氣使用量

頭份廠

節能量

汽電工場 P-1709 回收水泵浦 更新工程 CPL 總變電室 E838T、E839T 3.3kv 變壓器更新

合計 節能量 (KLOE)

合計 減碳量 (t-CO2e)

6,801

16,585

3,004

68,705

環境永續及清潔生產

頭份廠 項目

30.92%

小港廠

41

2015 節能減碳項目與績效

頭份廠

環境永續及清潔生產 42

大社廠

節能量

減碳量

30 區廢氫氣回收註 1

-

14

A-2109 提升氨燃燒效率降低 N2O 排放註 1

-

59,400

K-1503 增設 W-1511E/F 改善操作真空度

1,374

4,537

回收氫氣一場開車期間之 不合格氫氣

14

30

30 區粗醯胺萃取塔 K-3202 底層萃餘物回收

376

1,242

Candle 煮洗槽改用活性碳 再生水節省蒸汽使用

10

33

冷凍水加壓泵浦 (P-2211) 停用節省運轉用電

50

122

AOGI 風車 (PP-6131) 改永磁連軸器

301

650

ANU 冷卻水塔風扇更改高效率 葉片 (GT-412A/414C)

108

233

AN 製程尾氣及儲槽 VOC 回收工程註 2

-

658

丙烯球槽騰空回收工程註 2

-

50

PC-851 與 PC-854 傳動方式修改

15

32

GT-412B/C 及 GT-414D 節能風扇請購

17

37

現場部份投射燈改為節能燈 (LED 燈 40 盞 )

13

28

1

2

廠區防爆燈具汰換 (LED 燈 35 盞 )

80,000

6,801

60,000

5,000

50,000

455

1,690

40,000

3,004

30,000 20,000

2,000 1,000

68,705

68,705

70,000

6,000

3,000

3,004

t-CO2e

8,000

4,000

合計 減碳量 (t-CO2e)

合計減碳量

合計節能量 KLOE

7,000

合計 節能量 (KLOE)

455

16,585

10,000

1,690

0

0 小港廠

頭份廠

大社廠

節能量單位：公秉油當量 ; 減碳量單位：公噸 CO2e。 備註：1. 頭份廠 30 區廢氫氣回收與 A-2109 提升氨燃燒效率降低 N2O 排放二個專案未涉及能源之耗用，故無節能之效益。 2. 大社廠 AN 製程尾氣及儲槽 VOC 回收工程與丙烯球槽騰空回收工程二個專案，均為將原送至燃燒塔焚化處理之尾氣回收， 未涉及能源之耗用，故無節能之效益。

近五年中石化各廠節能量 公秉油當量

頭份廠

大社廠

小港廠

40,000 33,893

35,000

總計

109,703

30,000 25,000

20,419

20,000 15,000 10,000 5,000

2,139

4,751

6,801

6,021 4,487

4,622 4,194

3,004

483

2011

2012

2013

2014

455

2015

中石化節能目標為每年減少基準年（2008 年）能源消耗量的 2%。根據 2011 年至 2015 年之 5 年 節能統計表顯示，較大型節能專案主要集中於 2013 及 2014 年執行，主要藉由製程改善以提高能源效 率，並減少能耗；自 2015 年開始，中石化則更致力於能源之盤查、管理、與整合。由歷年趨勢可看出， 經由多年來努力三廠已達到顯著節能效益，三廠於 2011~2015 年累計之節能量約達 109,703 公秉油

環境永續及清潔生產

0

4,512

10,389

3,533

當量，已顯著超出預期目標。 近 5 年能源消耗統計結果顯示，大社廠及小港廠能源用量逐步降低，而頭份廠於 2015 年能源消耗 量較 2014 年明顯提高，主要為 2014 年 8 月酚酮工場啟用並開始自產環己酮，產能提升導致能耗增 加。此外，頭份廠內醯胺（CPL）於 2015 年亦進行製程的調整，因此綜合導致頭份廠每單位己內醯 胺（CPL）能源消耗量於 2015 年亦較 2014 年為高。小港廠每單位己內醯胺（CPL）能源消耗量於 2011~2015 年之統計結果亦呈現逐年降低趨勢，說明過去幾年藉由能源使用效率提升、設備及製程改 善、區域能源整合使用等措施，已達到顯著節能效益，未來將持續朝此方向邁進。 三廠近五年總能源消耗統計 頭份廠 224,882

2011

200,722

2012

30,383

180,309

2014

178,649 32,083

123,032

30,560

213,922

小港廠 119,931

30,004

2013

2015

大社廠

84,108 43,957 31,106

375,196

353,758

294,977

254,689 42,182

287,210 公秉油當量

0

50,000

100,000

150,000

200,000

250,000

300,000

350,000

備註：1. 計算方式係以用油量、用電量及天然氣用量換算為公秉油當量。 2. 單位：公秉油當量。 3. 因能源係數之調整致各廠係數使用有誤植之情形，本年度重新檢視並修正過去 5 年之能源消耗量

400,000

43

每單位產品能源消耗量

KLOE/公噸CPL

頭份廠

大社廠

小港廠

3.0 2.51

2.43

2.5

2.17

2.13

2.01

2.0 1.5 0.75

1.0

環境永續及清潔生產 44

0.5 0.0

0.76 0.50

0.17

0.15

0.16

0.16

2011

2012

2013

2014

0.35

0.32 0.16

2015

備註：1. 每單位產品能源消耗量係以總能源消耗除以總產量計算之 2. 因能源係數之調整致各廠係數使用有誤植之情形，本年度重新檢視並修正過去 5 年之能源消耗量

2.2.2 溫室氣體管理及減量 為減緩氣候變遷衝擊，並配合我國溫室氣體減量目標，中石化多年來推行自主溫室氣體減量管理， 以每年減少基準年（2005 年）2% 溫室氣體排放量為目標。中石化節能減碳小組每季定期召開季報會 議，追蹤三個廠區能源消耗及溫室氣體排放、減量效益，定期檢討相關管理方針。 2015 年，中石化三廠執行之減碳方案成果顯示，頭份廠共計減量 68,705 公噸 CO2e；大社廠共計 減量 1,690 公噸 CO2e；小港廠共計減量 16,585 公噸 CO2e，頭份廠與小港廠均達成溫室氣體減量目標， 大社廠雖在 2015 年未能達成溫室氣體減量目標，然自 2011 年至 2015 年總減碳量已達 32,814 公噸 CO 2e、平均減碳量為 6,563 公噸 CO2e/ 年、平均年減碳率為 3.4%，實已達成公司所制定之目標，達 成率達 170%。未來，中石化三廠仍會持續推動各項節能減碳方案，朝公司制定之目標努力。 中石化將持續於每季召開之節能減碳會議中進行檢討，同時亦將評估中石化各廠製程改善後減碳基 準年之適用性，並考量配合國家《溫室氣體減量及管理法》減量目標，評估現有每年固定減少 2% 減 量目標，調整成短、中長期減量目標之可行性。 中石化目前溫室氣體盤查主要針對範疇一及範疇二進行，尚未針對範疇三排放量進行盤查作業，我 們預計於 2016 年完成全公司完整邊界之溫室氣體盤查作業（範疇一及二），涵蓋三個主要生產工廠 及台北總公司，待中石化完整內部盤查邊界後，將評估逐步進行範疇三盤查作業。 綜觀近 5 年中石化生產產品己內醯胺（CPL）及丙烯腈（AN）之單位溫室氣體排放量，長期來看多 呈現逐漸下降之趨勢。2015 年度溫室氣體排放、減量相關績效如後。

溫室氣體排放統計 頭份廠

2011

1,053,828

2012

1,012,145

2013

228,918

小港廠

2,510,450

1,227,704

1,046,915

195,573

2,254,633

2,011,220

848,324

195,851

967,045

大社廠

857,092

178,634

512,900

2015

868,701

196,105

534,885

1,599,691

1,500,000

2,000,000

2,500,000

3,000,000

2011

2012

2013

2014

2015

範疇 1

1,050,049

1,007,064

963,459

854,788

866,656

範疇 2

3,779

5,081

3,586

2,304

2,046

範疇 1

192,722

170,785

171,157

150,549

166,451

範疇 2

36,196

24,788

24,694

28,085

29,654

範疇 1

876,677

685,736

593,056

367,712

393,390

範疇 2

351,027

361,179

255,268

145,188

141,494

2,510,450

2,254,633

2,011,220

1,548,626

1,599,691

0

頭份廠

大社廠

小港廠

500,000

三廠總計

1,000,000

備註：1. 單位：公噸 CO2e 2. 範疇 1 係指來自於製程或設施之直接排放，計算方式係依據量測 推估 質能平衡等方式計算；範疇 2 係指來自於外購電力、 熱或蒸汽之能源利用間接排放，數據來源係根據各廠之電費帳單換算而得；電力排放係數參考當年政府公布數值，溫室氣體 排放 CO2 當量＝電力使用度數 × 電力排放係數 × GWP 值（1995 IPCC WG1 第 2 次評估報告）。 3. 2015 年三廠生質柴油排放量分別為頭份廠 0.045 公噸 CO2e；大社廠 0.488 公噸 CO2e；小港廠 0 公噸 CO2e（小港廠所購 置之柴油無生質柴油之添加）。 4. 以上數據均取得外部查證，此外為配合版面，所有數據均採四捨五入進位至個位數。

環境永續及清潔生產

1,548,626

2014

45

近五年各廠範疇一主要溫室氣體排放量統計

範疇一 主要溫室氣體

2011

2012

2013

2014

2015

二氧化碳 CO2

686,359.00

613,942.13

579,874.03

547,143.04

632,368.42

2,365.02

1,690.11

1,294.06

1,349.35

223.43

361,324.04

391,430.86

382,316.94

306,294.93

236,109.90

全氟碳化物 PFCs

0.97

0.97

0.97

0.97

0.65

氫氟碳化物 HFCs

—

—

—

—

—

六氟化硫 SF6

—

—

—

—

—

二氧化碳 CO2

239,211.36

193,156.88

193,286.31

175,613.75

163,760.32

1,581.75

1,502.62

1,644.11

2,150.85

2,194.59

廠區

甲烷 CH4 氧化亞氮 N2O

頭份廠

甲烷 CH4

環境永續及清潔生產

氧化亞氮 N2O

大社廠

157.19

138.66

109.06

26.29

25.45

全氟碳化物 PFCs

—

—

—

—

—

氫氟碳化物 HFCs

668.43

728.02

732.44

732.44

377.05

六氟化硫 SF6

43.28

46.84

78.87

88.43

93.21

二氧化碳 CO2

210,848.85

235,026.31

238,181.16

150,505.34

286,401.08

60.56

74.56

82.58

62.50

61.78

665,766.09

450,633.88

354,791.31

217,325.41

247,221.91

甲烷 CH4 氧化亞氮 N2O

小港廠

46

單位：公噸

全氟碳化物 PFCs

—

—

—

—

—

氫氟碳化物 HFCs

1.02

1.09

1.43

1.43

1.46

—

—

—

—

—

六氟化硫 SF6

近五年各廠減碳量

單位：公噸

2011

2012

2013

2014

2015

頭份廠

14,369

10,391

14,501

19,514

68,705

大社廠

6,141

1,067

12,366

25,038

1,690

小港廠

34,275

311,639

195,344

44,071

16,585

近五年各廠每單位產品溫室氣體排放量趨勢 12 10

2011

11.78 10.97

10.79 10.24

2012

2013

2014

2015

9.86

8 6.84

6

5.47

4

5.86

3.57 3.64

2 1.23 0.99 0.90 0.88 1.01

0 頭份廠 (公噸CO2e /公噸CPL)

大社廠 (公噸CO2e /公噸AN)

備註：1. 每單位產品能源消耗量係以總能源消耗除以總產量計算而得。 2. 每單位產品溫室氣體排放量係以總溫室氣體排放量除以總產量計算而得。

小港廠 (公噸CO2e /公噸CPL)

2.3 環境污染防治及管理 為降低工廠營運對環境的衝擊，避免污染洩漏事件發生，中石化各廠皆導入環境管理系統（ISO 14001），透過管理制度落實確保工廠在生產過程排放及廢棄物處置均符合法令規範，並針對重大環 境議題進行管理及因應。此外，頭份、大社及小港三廠亦導入品質管理系統 ISO 9001 及台灣職業安 全衛生管理系統（TOSHMS）與 OHSAS 18001，從環境、人員職業安全與健康以及品質等三個面向 進行整合式管理，以創造最大效益。

中石化三廠的一般事業廢棄物主要為廢潤滑油、非有害有機廢液或廢溶劑、生活垃圾、有機污泥、 廢木材混合物、土木或建築廢棄物混合物、有機性污泥、無機性污泥、廢保溫材料等；主要經由回收、 焚化、掩埋、熱處理、固化處理、化學、物理或生物處理等方法妥善處置。有害事業廢棄物部分，本 年度頭份廠有害事業廢棄物主要為汰換之變壓器絕緣油以及品管課化驗室過期藥品處置；大社廠主要 為製造丙烯腈過程所產生之廢水汽提廢液及乙腈塔底部廢液；小港廠主要為製程汰換之廢觸媒。 廢棄物處理主要係以委外清運方式處置，唯大社及小港廠廢液採先濃縮再焚化方式自行處理，自行 處理許可期限分別至 2019 年及 2020 年。針對委外清運的廢棄物，我們依法分別與符合相關法規要求 之合格廢棄物清除、處理廠商簽署合約，藉由車輛 GPS 定位系統追蹤清運路線及廢棄物最終處理地點， 同時各廠同仁亦不定期隨車或跟車確認依法處理本公司之廢棄物。 中石化於 2014 年第 4 季訂定每年減少廢棄物產量 5% 之目標（基準年暫定為 2014 年），2015 年 中石化頭份廠、小港廠皆達成此目標；大社廠經全廠調查及評估後，統計廢棄物產出主要為生化污泥 平均約佔全廠廢棄物 63.4%，故擬訂 2016 年廢棄物減量將以生化污泥為主要減量對象。未來將對廢 棄物減量之定義作進一步的檢討，因許多廢棄物並非固定每年產出，例如製程汰換之觸媒或是燃燒設 備汰換之保溫岩其產出頻率為 3~5 年，於產出年則會有未達成目標的情形發生。中石化於 2015 年並 無任何廢棄物洩漏之事件發生。

環境永續及清潔生產

2.3.1 廢棄物管理

47

廢棄物管理統計

一般事業廢棄物 廠區

頭份廠

項目 ( 總量 )

2011 2012 2013 2014 2015 2011

2012

小港廠

2013

2014

2015 2011 2012

2013 242

2015

—

33

15

151

33

0

33

114

—

80

焚化

0

27

21

44

14

208

226

192

111

221

138

掩埋

602

138

234

272

165

418

507

358

482

124

304

11

0

383

204

熱處理

—

—

—

—

—

0

2

11

100

169

28

112

294

29

11

物理處理

—

—

—

—

20

352

152

68

31

32

48

305

398

91

74

化學處理

—

—

—

—

—

—

—

—

—

—

—

—

—

—

─

生物處理

—

—

—

—

—

—

—

—

—

— 2,538 1,811

1,046

309

─

固化處理

—

—

—

—

—

—

—

—

—

—

—

—

─

環境永續及清潔生產

—

105

2014

—

回收

48

大社廠

165

329

140 47,957 15,121 13,684

—

有害事業廢棄物 廠區

頭份廠

大社廠

項目 ( 總量 ) 2011 2012 2013 2014 2015 2011

2012

小港廠

2013

2014

2015 2011 2012

2013

2014

2015

焚化

—

—

—

—

— 26,780 24,246 26,019 25,990 39,998

25

42

—

—

—

固化處理

—

—

—

—

—

—

—

—

—

—

—

—

—

—

5

化學處理

—

—

—

—

—

—

—

—

—

—

—

— 0.0024

—

—

物理處理

—

—

—

—

21

—

—

—

—

—

—

—

—

—

—

備註：除小港廠之有害事業廢棄物產量，其他廢棄物產量之數值係以整數呈現，小數點後以四捨五入方式進行計算。

單位：公噸

2014~2015 中石化各廠廢棄物產量

頭份廠

2014

331

2015

371

26,828

16,098

40,544

大社廠

小港廠

43,257

14,307

55,222 公噸

0

10000

20000

30000

備註：廢棄物產量之數值係以整數呈現，小數點後以四捨五入方式進行計算。

40000

50000

60000

2.3.2 水資源管理 中石化於 2014 年第 4 季訂定每年減少用水量 2% 之目標（基準年暫定為 2104 年），統計至 2015 年底，中石化頭份廠共計節水約 458,689 噸，主要藉由冷卻水系統的製程改善提升用水效率，與 2014 年度頭份廠之用水量比較，相當於節水約 14%；而大社及小港廠的部分則未達成節水目標。大社及小 港廠已積極進行用水量調查、改善評估與節水規劃，未來將展開更多的節水措施，如廢水回收再利用、 降低蒸汽用量等，以致力於減少生產用水之使用量，達成節水目標。未來，中石化三廠將持續評估各 項節水方案，秉持持續改善的精神，朝永續水資源的管理方向前進。 由於中石化三廠皆位於經濟部劃定之工業區，水源一律由自來水公司供應，因此並無對當地自然保

規範進行作業，2015 年並無污水洩漏或逕排事件發生。

三廠用水量與排放統計 用水量

廢水排放量

4000000 3500000

49

3000000 2500000 2000000 1500000 1000000 500000 0

廠區 頭份廠

頭份廠

類別

2011

2012

小港廠

2013

2014

2015

用水量

2,535,405

3,419,246

1,464,076

3,268,288

3,354,002

1,185,670

1,019,968

1,362,363

1,891,961

1,790,941

-

-

-

-

458,689（~14%）

2,066,539

2,149,994

2,206,306

2,341,120

2,236,621

736,201

1,359,300

736,440

849,840

822,617

-

-

-

-

0(0%)

用水量

3,646,296

3,878,434

3,049,229

1,877,432

2,985,623

廢水排放量

2,105,780

2,162,370

1,849,280

1,296,900

1,357,680

-

-

-

-

28,953(~1.5%)

用水量 廢水排放量 節水量（佔比）

小港廠

大社廠

廢水排放量 節水量（佔比）

大社廠

環境永續及清潔生產

護區水質及水資源保護造成負面影響的疑慮。中石化三廠廢水排放均依據「石油化學業放流水標準」

節水量（佔比）

備註：1. 單位：公噸 2. 頭份廠廢水經廠內三級廢水處理設施處理後於主管機關核可之工業區放流口排放，大社廠排放地點為大社工業區聯合污水處 理廠，小港廠排放地點為臨海工業區聯合污水處理廠。 3. 各廠放流水之水質皆經過檢測，符合「石油化學業放流水標準」及工業區聯合污水處理廠入廠規範。 4. 小港廠於 2014 年用水量偏低原因主要為小港廠之蒸氣用量主要外購自中鋼，因廠內冷凝水於 2013 年第 4 季至 2015 年第 1 季之間暫停回送中鋼，而導致 2014 年用水量明顯較 2015 年為低。 5. 各廠之節水量佔比係以該年度之回收水量除以節水基準年 (2014 年 ) 之總用水量計算之。

2.3.3 環境污染防治

製程減廢

透過製程改善、生產效率提昇、資源回收與廢棄物再利用， 減少製程排放之各類污染物

透過廢水分流處理、處理設施效能提升與增設高效率處理設

管末處理

環境永續及清潔生產

揮發性有機 化合物管制

環境監測

備，提高排放品質，使各類污染物均遠低於標準值

透過密閉的製程、尾氣回收系統、密閉取樣系統與使用低洩 漏型式之設備元件，減少 VOCs 的逸散

建立環境監測系統，隨時了解廠區空氣及放流水排放品質， 並與工業區監測系統連線

中石化環境污染防治策略共分為「製程減廢」、「管末處理」、「揮發性有機化合物（VOCs）管制」 50

及「環境監測」四大層面，由總公司工安環保中心作為最高指導單位，負責各類新興環境保護議題統 籌規劃及污染防治成效追蹤管理，各廠區設置專責單位，並依循環境管理系統運作，針對不同項目進 行污染防治、監測及改善作業。 在環境監測方面，中石化三廠除依法定期檢測外，也針對指定之固定污染源排放管道設置自動監測 設施（CEMS），連續監測其操作或空氣污染物排放狀況，並與當地環保局連線，藉此增加主管機關 與中石化雙方的查核及監控效率，創造環境保護的最大效益。此外，中石化於各廠區及周界範圍亦設 置多處工安測點，以藉此保護勞工於作業場所中之工作安全，頭份廠、大社廠及小港廠分別設有 152 座、184 座及 251 處工安測點。 中石化各廠環保 / 工安監測點數

廠別

環保測點（監測品項數）

工安監測點數

頭份廠

3（12）

152

大社廠

3（16）

184

小港廠

2（8）

251

總計

8（36）

587

中石化多年來努力發展友善環境之生產技術及綠色整治技術，如頭份廠與小港廠之製程改善，將生 產原料由環己烷替換為酚，有效提高生產效率並降低溫室氣體排放量。此外，我們也與專家學者共同 研發安順場址污染綠色整治技術，期望能以生物可接受度高之方式達到整治目的，避免二次污染。 2015 年，中石化小港廠於工業衛生管理、空氣污染防制及毒性化學物質管理優異，獲官方肯定。中 石化並規劃逐步推動清潔生產機制與綠色工廠之理念，持續努力於低污染、低碳排生產製程改善與創 新，接軌國際綠色經濟潮流。

中石化三廠環境管理殊榮

廠區

類別 工業衛生管理

小港廠

空氣污染防制

頭份廠 大社廠

毒性化學物質 緊急應變 毒性化學物質

項目

考評單位

2015 年辦理推動職場戒菸服務競賽計畫獎 2015 年認養空氣品質淨化區成效優良廠商 2015 年許可減量成效優良廠商 2015 年毒性化學物質聯防運作管理績優「優良獎」 2015 年度環境事故緊急應變與工業區區域聯防演練 2015 年毒性化學物質聯防運作管理績優「優良獎」

高雄市政府 高雄市政府 高雄市政府 行政院環保署 苗栗縣政府 行政院環保署

2015 年空氣污染物質排放量統計

頭份廠

小港廠

大社廠 56.07 21.50 84.58 8.48

55.90 7.18 32.93 24.98

備註：1. 單位：公噸。 2. 各廠排放氣體為自行監測結果，計算方式係採用連續自動監測設施之監測資料、檢測結果、公告排放係數等方法推估。 3. 揮發性有機污染物包含有害空氣污染物（HAP）與燃燒或管道排放之碳氫化合物（Flared/vented hydrocarbons 各廠生產過 程無持久性污染物（POP）產生。

2.3.4 整體環境保護支出

51

2015 年中石化環境保護支出主要投入在污染物委外檢測、廢棄物清除、委外調查研究、土壤及地下 水污染整治、空氣污染防制、製程改善等項目，各項目總投入金額如下。 2015 年整體環境污染防治支出

項目

頭份廠

大社廠

小港廠

污染物委外檢測

2,582,500

2,796,600

4,138,220

廢棄物清除處理費用

3,816,507

5,730,900

2,250,035

0

268,800

560,000

土壤及地下水污染整治費

2,587,440

1,032,000

816,526

空氣污染防制費

42,185,747

953,600

1,988,699

0

11,792,600

20,580,605

土壤及地下水污染防制費

601,324

6,832,800

77,309

專責人員訓練

18,000

0

634,078

許可及查證作業

1,873,534

0

264,801

製程改善

13,089,000

125,524,000

105,100,000

總計（元）

66,754,052

154,931,300

136,410,273

委外調查研究

聯合污水處理費用

未來 3 年環境污染防治預定投資金額

金額

2016

2017

2018

38,800

42,680

46,948

備註：1. 單位：新台幣仟元 。 2. 2016 年度支出係預計數，後兩年係預估數。 3. 資料來源：中石化 2015 年年報。

環境永續及清潔生產

921.86 170.95 1,370.21 5.24

氮氧化物（NOx） 硫氧化物（SOx） 揮發性有機污染物（VOCs） 懸浮微粒（TSP）

Disclosure 安順場址整治揭露

3.1 安順場址背景說明

53

3.2 安順場址整治進度說明

54

3.3 安順場址之環境管理

54

3.4 安順場址之對外溝通

56

3.5 污染整治技術之產學合作

59

3.6 污染整治之相關金額

60

3.1 安順場址背景說明 經濟部所屬前「台灣鹼業製造公司」（以下簡稱台鹼公司）於營運期間因生產除草劑等造成安順場 址土壤污染。該廠自 1982 年因經濟及環保因素奉經濟部之令關廠裁撤，並於 1983 年裁示併入原同為 國營事業之中石化公司。前台鹼安順廠所造成之土壤污染後經最高法院判定由合併之存續公司中石化 概括承受，並應負起污染整治之責任。本公司以負責任且積極的態度面對此歷史包袱，在整治期間， 從實驗室到模廠測試，計畫審查到相關設備之設置，不但投入鉅額成本進行相關研究與整治工作，更 邀集國內、外學者專家研討整治技術，成為國際借鏡的整治範例。 中石化自 2009 年起進行安順場址土壤污染整治，7 年來累積豐碩成果和經驗。2015 年總投入整 治工程發包費用約 97,599,693 元、睦鄰公關支出費用約 1,686,628 元。針對第一階段整治計畫期程 （2009 年 5 月至 2014 年 5 月，經延展至 2016 年 12 月），主管機關台南市政府於 2015 年 4 月 14 日核定安順場址整治第二次變更計畫，並將第一階段整治目標戴奧辛減量 82% 展延至 2016 年 12 月 底完成。截至目前，安順場址在第一階段整治過程中已累計投入 18 億餘元整治經費，詳如節 3.6 所示。 另針對主管機關於 2015 年 4 月 14 日核定在案之第二次變更計畫，第二階段整治計畫之污染面積縮減 計劃於 2018 年底達 46%、2022 年底達 55%、2023 年達 96%、並於 2024 年第二季完成 100% 整治 並通過驗證，此階段預計投入金額為 16.5 億元。有關安順場址址更詳盡背景資訊詳見中石化 2013 年

2023

2024 完成整治

2022

污染面積縮減 至96%

2018

2016

污染面積縮減 至46%

污染面積縮減 至55%

高濃度熱處理 中低濃度試驗

安順場址整治揭露

永續發展報告書環境保護章節之特輯：中石化安順場址整治實例。

2009

第一階段整治

第二階段整治

2002 台南市公告 為土壤污染 控制場址

2004 台南市公告為土壤污染 整治場址

2007

最高行政法院判決存 續公司中石化為污染 行為人

2008

中石化提出污染 土壤整治計畫

整

中石化開始 執行污染土 壤整治計畫

治 列 車

台鹼安順廠併入 中石化公司

台鹼公司於安順廠 開始生產

台鹼安順廠 關閉

1983

1982

封存之五氯酚鈉及生產過程 衍生之中間產物戴奧辛因雨 水沖刷污染廠區周遭土壤

生產五氯酚鈉

廠區摧毀於二次 大戰

1946

日治時期作為溴素工 廠及鹼氯工廠

1945

1938

以水銀電解法生產燒鹼、 鹽酸、漂粉和液氯

53

3.2 安順場址整治進度說明 安順場址土壤污染整治工作在行政程序上係遵照行政院環保署頒布之《土壤及地下水污染整治法》 規定，提報場址整治計畫送台南市政府審查、核定，據以執行整治作業，並接受主管機關台南市政府 環境保護局監督；在工作執行面，則由中石化總公司工安環保中心負責督導整治執行，包括整治工程 技術審定、預算編審，執行進度管控等，責成整治小組戮力推動整治任務，期重現土地生機，創造地 方優質生活環境。 中石化安順場址第一階段整治目標為污染面積縮減 71%、戴奧辛質量削減 82%，原達成期限為 2014 年 5 月，經主管機關同意將戴奧辛質量削減 82% 之目標展延至 2016 年 12 月 31 日前完成，相 關規劃及達成進度說明如後；第二階段整治目標為藉由熱處理進行約 5 萬噸之高濃度戴奧辛污染土壤 處理，同時逐步完成全區污染土壤移除，預定於 2024 年完成全區整治。 安順場址整治預定期程表

污染土壤移除與縮減面積

安順場址整治揭露 54

污染土壤處理

熱處理 ( 旋轉窯 ) 廠 二、三級污染土處理試驗

預定進度

2015 年實際進 度實際進度

2016 年度目標 下一年度目標

36%

縮減面積 37.2% ( 總面積 37.1 公頃， 完成 13.81 公頃 )

36%， 已提前達成目標

10.5%

0%

戴奧辛減量達成 20.5%

50%

50%

83.3%

備註 1. 熱處理 ( 旋轉窯 ) 廠：目前於試運轉階段， 2016 年 5/17 至 5/22 第一階段試運轉完成 278 噸污染土壤處理，預計 2016 年 6/4 至 6/10 辦理第二階段試運轉，6/25 提送試運轉成果報告書予台南市環保局審查，7 月正式運轉。 2. 預定進度該欄位項目之起迄時間累計，係以月為單位進行推算，統計至 2015 年 12 月底止。 3. 戴奧辛減量計算至 2015 年 12 月底需處理 10,250 噸一級污染土。

3.3 安順場址之環境管理 中石化在安順場址污染整治過程中亦關心整治工作執行對環境的影響，於廠區及周遭環境同步執行 場址環境監測計畫，針對監測項目定期採樣分析，監測項目包括：周界空氣品質、地下水質、河川水質、 空氣品質、噪音、振動，以充分掌握環境品質變化；另對溫度、濕度、氣態汞、戴奧辛等數據則進行 24 小時連續監控，並公開相關監測數據予主管機關。此外，亦針對熱處理（旋轉窯）廠煙囪尾氣排放 及周邊環境進行監測。 溫室氣體與能源管理方面，安順場址推動數項節能措施以降低溫室氣體排放，相關措施包括設置 LED 路燈、改用變頻冷氣、設置辦公室節能燈管、辦公室（貨櫃）屋頂區隔（減少屋頂熱輻射，降低 室內冷氣使用）等。

未來安順場址將持續推動節能措施，並藉由提升廠區綠覆蓋率減少溫室氣體排放；同時將長期進行 綠色整治技術研發與執行，期能降低或避免熱操作處理，透過較低碳的處理方式達成整治目標。完成 整治。 安順場址廠 2013~2015 年之能源消耗統計： 柴油(公升)

電力(千瓦小時)

5.79% 6,900

26.61% 36,830 總量

總量

總量

4,864,586

4,188,846

5,720,538

MJ

MJ

73.39% 992,200

MJ

61.47% 977,231

94.21% 1,096,742

2013

38.53% 62,717

2014

2015

備註：1. 參考能源局能源產品單位熱值表 (2014.05.13 更新 )，各能源使用量之轉換因子係以柴油 8,400 kcal/L、 電力 860 kcal/kWh、1kcal=4.184×10-3MJ 進行換算。

在水資源管理方面，安順場址主要依據相關管理辦法、以及整治計畫和水污染防治措施計畫等核定 內容進行廠區水資源管理。未來安順場址將持續進行 RO 水回收再利用（如澆灌及生態池補助用水）， 減少水資源耗用。 安順場址用水量與排放統計

類別 用水量 廢水回收量 ( 佔比 ) 廢水排放量

單位：公噸

2013

2014

2015

28,852

25,296

17,926

550 (1.9%)

2,880 (11.4%)

2,610(14.6%)

141,431

11,505

176,373

備註：1. 用水量主要來自於防止揚塵灑水、綠美化植物澆灌、生活用水、場區化學藥品泡製等，用水來源皆由自來水公司提供， 因此無造成環境污染之虞。 2. 廢水排放則主要為海水池疏浚（含水底泥及生活廢水），生活廢水及抽海水池底泥水經綜合廢水處理系統處理後，重新排入 與外界水域阻絕之海水貯水池，確保污染未擴大至外部水域。 3. 上述排放之水質皆經過檢測，SS 低於 25mg/L，總汞低於 0.002mg/L，較丙類水體分類水質更高標準。

安順場址整治揭露

2. 能源消耗量係以整數呈現，小數點後數值以四捨五入進行計算。

55

3.4 安順場址之對外溝通 中石化除針對安順場址積極進行相關之整治工作外，亦定期透過各類專案審查會會議、現場查核會 議以及居民說明會等方式與包括周邊社區居民、主管機關及專家學者等多方利害關係人進行溝通與互 動，進行污染整治內容與工作進度之揭露、溝通及議合，相關議合實績說明如後。 中石化長期與地方里辦公室及社區發展協會建立良好互動關係。中石化積極參與當地社區活動，如 春節、母親節、父親節、敬老、獨居老人會餐等，以達到敦親睦鄰之效益。另外，雖然政府相關單位 長期以來皆提撥預算，作為台南市安南區四草、鹿耳、顯宮等三里里民的健康照護費用，中石化每年 亦另提撥 150 萬元至台南市安南區公所指定帳戶，供場址周邊三里使用，期望當地社區認同中石化的 努力並共同建構屬於安順的永續發展。 2015 年安順場址與社區居民及其他利害關係人的溝通工作如下表所示。

溝通對象

安順場址整治揭露 56

溝通項目

頻率

實際執行

主管機關、專家學者、當地居民

台南市政府專案會議

2次/年

6/22、12/22

主管機關、專家學者、當地居民

環保局現場查核會議

6次/年

2/24、4/23、6/29、 8/25、10/30

主管機關、專家學者、當地居民

整治案執行進度居民說明會

6次/年

1/26、3/30、5/26、 7/27、9/3、12/10

主管機關、專家學者、當地居民、 社會大眾

發布環境監測報告

4次/年

每季提送環保局審核

主管機關、學者專家

污染區域驗證

不定期

5/26

主管機關、學者專家

處理工廠試運轉查核

不定期

10/30

安順場址污染整治已成為國際借鏡的範例，因此除整治工作之進行外，我們持續與產官學界定期進 行雙向技術交流、並開放作為整治工作觀摩和環境教育場址，接受相關組織申請參觀。 2015 年度至安順場址參訪之人次逾 400 人次，重要內容如下表所示。

安順場址 2015 年相關參訪活動摘錄彙整：

摘要

前環保署署長張祖恩教授 技術交流暨場址觀摩

日期

2015 年 02 月 12 日

時數

3 小時

摘要

顯宮分班園區學員 ( 顯宮里居民 ) 認識自己的家鄉及中石化整治情形

日期

2015 年 05 月 30 日

時數

2 小時

摘要

鹿耳社區發展協會暨中山 大學師生場址觀摩

日期

2015 年 06 月 04 日

時數

2 小時

摘要

黃煥彰教授了解中石化 整治情形

日期

2015 年 06 月 26 日

時數

3 小時

摘要

信鼎公司技術交流暨 場址觀摩

日期

2015 年 07 月 07 日

時數

3 小時

參加 人數

參加 人數

參加 人數

參加 人數

14 人

14 人

7人

8人

安順場址整治揭露

參加 人數

9人

57

安順場址整治揭露 58

摘要

台大環衛所蔡詩偉教授 場址觀摩

日期

2015 年 07 月 09 日

時數

3 小時

摘要

科技部工程司 104 年開發型產學計 畫年度查訪暨技術交流研討會議

日期

2015 年 07 月 16 日

時數

3 小時

摘要

土水協會及外國學者之 技術交流

日期

2015 年 08 月 28 日

時數

3 小時

摘要

高雄大學葉琮裕師生之 技術交流

日期

2015 年 10 月 30 日

時數

3 小時

摘要

參加 人數

參加 人數

參加 人數

參加 人數

4人

23 人

34 人

50 人

台南市國小校長之技術交流

日期

2015 年 11 月 25 日

時數

4 小時

參加 人數

11 人

未來，中石化安順場址將以「去污名化」為目標，持續以會議的方式，與居民及其他利害關係人進 行「理性」溝通；另以環境教育方式進行「軟性」溝通，以重新塑造居民及社會大眾對中石化的印象， 讓利害關係人了解中石化於安順場址整治的投入。

3.5 污染整治技術之產學合作 由於安順場址污染範圍同時涵蓋水域和陸域，且因其具有污染量大、污染濃度高以及混和兩種以上 不同性質污染物的特性，整治難度極高，為國內外罕見污染案例。有鑑於此，中石化與相關機構及學 術單位積極互動，共同研究及分析現有污染整治技術，研究成果除可回饋於污染整治計畫並提升整治 效率外，亦可擴大整體效益至學術研究發展及技術創新，創造多贏局面。目前安順場址相關產學合作 計畫重點為透過植生物技術吸附、移除污染物質及土壤分離，投入費用約新台幣 736 萬元。 中石化 2010-2017 共同執行之產學合作研究計畫

執行年

專案類型

合作單位

項目

執行摘要

• 建立汞物種、有機物等分析技術

國立成功大學 環境工程學系

安順場址戴奧辛 與汞物種分析研 究

2010 年 6 月 ~ 2013 年 12 月

第二階段 2014 年 2 月 ~ 2017 年 1 月

毒性物質污染 場址植生復育 整合技術研發

國立中山大學 海洋環境及工 程學系

以植物及微生物 復育技術整治遭 受戴奧辛及汞污 染

• 現地植生復育系統代表性樣品汞物 種、有機物、戴奧辛等分析，建立植 生復育系統 / 汞物種 / 天然有機物與 植物吸附 / 吸收 / 轉移或降解模式

• 篩選植物品種觀察植物面對環境逆境 時的生理表現，進行汞污染物為主、 戴奧辛為輔之抗性菌種的篩選及鑑 定，並對於微生物當中污染物抗性機 轉的解析 • 以微生物降解測試及根圈微生物菌相 觀察，進行微生物耐受性測試及污染 物去除效率的評估，建立一結合植物 與微生物整合性的根圈修復系統 • 進行現地模場的污染物耐受性測試及 去除效率的評估 • 初步評估 Pseudomonas mendocina NSYSU 對戴奧辛之最適分解條件， 探討同時整治戴奧辛及汞污染土壤之 可行性

國立中山大學 生物科學系

安順場址毒性物 質生物反應器處 理技術研究

• 完成泥漿相生物反應槽之實驗室實 驗，以安順戴奧辛污染土壤及配製之 戴奧辛及汞土壤作為實驗對象，進行 實驗室最佳條件之探討 • 現地泥漿相生物反應槽模場之功能測 試，並建置利用泥漿相生物反應槽處 理現地受毒化物污染之土壤整治程序

安順場址整治揭露

第一階段

• 進行污染場址代表性樣品汞物種、有 機物、戴奧辛等分析，並探討其他污 染物（如戴奧辛）存在下對汞物種 / 天然有吸附 / 吸收關係之影響

59

執行年

專案類型

合作單位

項目

執行摘要 • 將利用核酸分子生物技術解析現地菌 群結構，篩選出現地土壤環境中分解 戴奧辛關鍵微生物作為菌劑

第一階段 2010 年 6 月 ~ 2013 年 12 月

第二階段

毒性物質污染 場址植生復育 整合技術研發

國立成功大學 環境工程學系

• 探討戴奧辛的微生物代謝分解機制， 評估土壤物化特性、污染物濃度、環 境因子對於汞與戴奧辛生物降解效率

安順場址戴奧辛 污染土壤現地生 物分解技術研究

• 評估現地模場施用菌劑的功效，並利 用定量分生技術監測添加菌劑的活性 與數量

2014 年 2 月 ~ 2017 年 1 月

2014 年 7 月 ~ 2015 年 6 月

安順場址整治揭露 60

毒性物質物理 減量技術研發

國立屏東科技 大學 - 環境工程 與科學系

土壤污染場址 PCDD/Fs 污染土 壤分離 / 乙醇萃 取 / 活性碳吸附 技術研究開發專 案

• 測試不同 PCDD/Fs 污染濃度土壤的 乙醇萃取條件與效率 • 評估活性碳吸附乙醇中 PCDD/Fs 以 重複使用乙醇之可行性

3.6 污染整治之相關金額 中 石 化 安 順 場 址 從 2009 年 起 進 行 安 順 場 址 污 染 土 壤 整 治， 截 至 2015 年， 累 計 已 經 投 入 1,846,034,276 元，主要投入項目及費用彙整如下。 截至 2015 年安順場址累計投入整治費用統計

類別 / 項目 整治工程發包案

累計投入整治費用 ( 元 ) 1,822,301,744

睦鄰公關支出

10,500,000

行政支出及廠區管理費用

13,232,532

合計 備註：累計投入整治費用係以安順廠址之現金實際支出進行計算。

1,846,034,276

2015 年 6 月 18 日中石化安順場址因缺失遭罰款金額共計新台幣 1,000,000 元，主要罰款事由及改 善說明如下表所示。 2015 年中石化安順場址重大罰款事由及金額統計

事由

主要缺失

改善情形

罰款金額（元）

安順場址

安順場址綜合廢水 處理排放水採樣超 過整治變更計畫目 標值

2014 年 12 月 29 日 台 南 市 環 保 局進行安順場址綜合廢水處理放 流 水 採 樣， 結 果 顯 示 總 汞 濃 度 為 0.114mg/L，超過整治變更計畫目 標值 (0.002mg/L)。未依整治變更 計畫內容實施違反「土壤及地下水 污染防制法」。

1. 安順整治小組已就綜合廢水 處理系統放流水濃度偏高狀 況進行改善，數據皆已符合 目標值。

1,000,000

2. 本案排放水之最終水體為場 址區內海水池，已提出訴願。

針對 2015 年 12 月安順場址民事賠償訴訟案判決之回應 2015 年 12 月台南地方法院就安順場址戴奧辛污染國賠訴訟案宣判接手的中石化公司與經濟部應共 賠償 168,170,000 元給 312 位原告等人。法院主張，中石化公司除 OCDD 及 TCDD 之外，並未就戴 奧辛其他種類的毒性影響加以討論。而原告體內之高濃度戴奧辛污染是否源自於台鹼公司安順場址， 仍待釐清。此外，原告是否因受戴奧辛污染而致罹患第二型糖尿病，仍然存在爭議。判決書全文詳見

針對此判決結果，中石化公司認為該判決誤解疫學因果關係之理論與實務內容均有誤解，且有創設 侵權行為法則之情形，於事實認定及法律適用上均有可爭之處。此外，根據一審判決結果，經濟部與 本公司應共同負擔賠償原告，顯示此案應由政府及中石化共同承擔此歷史共業，並非由民間企業中石 化獨自面對。中石化已於 2015 年 12 月提出上訴救濟之。

安順場址整治揭露

司法院全球資訊網法學資料檢索系統（臺灣台南地方法院－民事判決－ 97 年度重國字第 3 號）。

61

Communication 利害關係人溝通與共融

4.1 利害關係人 溝通策略 4.1.1 利害關係人座談會 4.1.2 利害關係人溝通 管道與實績 4.1.3 外部參與

63

4.2 人力資源政策

68

4.3 健康職場環境

79

4.4 社會參與

83

64

4.2.1 雇用狀況

68

4.3.1 職業安全衛生制度

79

4.4.1 環境監測及資訊公開

83

66

4.2.2 員工福利政策

71

4.3.2 員工健康管理

80

4.4.2 社區溝通

84

67

4.2.3 勞資溝通

74

4.3.3 承攬商安全管理

81

4.4.3 產學合作

84

4.2.4 教育訓練

76

82

4.4.4 地方參與

85

4.3.4 重大工安意外 事故說明與改善

4.1 利害關係人溝通策略 中石化逐年深化利害關係人溝通策略。在 2013 年發布首本報告書，鑑別出關鍵利害關係人後，於 2014 年我們開始透過問卷調查了解利害關係人關心的重大性議題，並強化這些議題的資訊揭露與溝通。 中石化的關鍵利害關係人 4

投資人

供應商

客戶

主管 機關

員工

社區 居民

遊說 團體

為取得更具體的利害關係人意見回饋，做到實質議合，中石化於 2015 年首度舉辦利害關係人座談會。 此外，更計劃於 2016 年進一步擴大溝通對象，舉辦利害關係人論壇，以中石化為中心，將治理、環 境及社會面的溝通逐步拓展到上下游產業鏈合作夥伴。 利害關係人溝通進程

2013 年

2015 年

鑑別出七大類與中石化營運攸關的利

舉辦利害關係人座談會，面對面

害關係人，發布首本 CSR 報告書

溝通、討論重大永續議題

2016 年

進行利害關係人問卷調查，針對

舉辦利害關係人論壇，

利害關係人關心的議題強化溝通

擴大溝通對象

利害關係人溝通與共融

2014 年

63 4 中石化企業社會責任委員會參照 AA1000 利害關係人議合標準（AA1000 Stakeholder Engagement Standard），以依賴程度、影響 力、關注程度、責任、多元觀點五個面向作為判斷標準，詳參 2013 及 2014 年企業社會責任報告書

4.1.1 利害關係人座談會 中石化首次利害關係人企業社會責任座談會於 2015 年 12 月 21 日舉行，地點在中石化公司總部， 邀請對象包括投資人、客戶及供應商共三個類別 5，針對永續發展策略、低碳轉型、污染整治、工安事 件因應，以及價值鏈合作等議題進行面對面溝通討論，實際了解利害關係人的看法，以持續提升非財 務績效資訊揭露品質，並於策略及管理面實質改進。 本次座談會聚焦於中石化及上下游產業鏈的永續發展策略，討論重點面向涵蓋重大事件回應與揭露、 低碳轉型及創新，以及價值鏈合作。中石化企業社會責任委員會秘書處首先向與會代表說明上一年度 問卷調查結果，以及中石化的永續發展策略藍圖，接著透過問答聆聽利害關係人反饋並進行討論。與 會代表於各面向提出的建議及中石化的回應如下。 座談會重點摘述

重大事件回應與揭露

利害關係人回饋

中石化回應

當前台灣社會氛圍對石化業之工業安全

持續投入、追蹤並透明揭露安順場址污染

及環境衝擊有所疑慮，特別是高雄氣爆

整治及工業安全議題，同時與當地社區居

事件發生後台灣社會對工業安全的重視

民、主管機關及其他利害關係人保持良好

程度攀升，針對重大環保與工安議題，

溝通。詳本報告書 1.3.3 工業安全風險管

中石化如何回應？

理及第二章環境永續及清潔生產。

如何確保重大事件（如氣爆）不影響原

中石化自 2005 年起即建置營運衝擊分析

物料及產品供應，使其對產業鏈的影響

應變系統，針對各類可能影響營運的因子

降至最低？

進行分析檢討與確認應變計畫，並將應變 計畫納入 ISO 管理文件中，以使重大事件 對本公司影響降至最低

利害關係人溝通與共融

於重大永續議題之揭露，是否能強化說

針對鑑別出對公司營運衝擊性高的關鍵議

明其與營運績效的連結？

題，中石化皆於報告書中說明這些議題與 營運績效的關聯，以及公司管理方針及績 效，詳見本報告書「重大性分析」章節

64 5 本次座談會重點為石化產業價值鏈永續議題的溝通與合作，故以投資人、供應商與客戶為主要邀請對象。針對各廠區周遭社區居民、 主管機關及關注安順場址整治議題的遊說團體，皆由各營運據點例行之溝通管道落實順暢的溝通，如安順場址即定期舉辦整治進度說 明會。針對中石化員工，則透過工會制度落實良好的勞資溝通

低碳轉型與創新

利害關係人回饋

中石化回應

氣候變遷議題日趨重要，巴黎協議通過

中 石 化 綠 色 創 新 與 研 發 的 三 大 方 向，

後，石化業低碳轉型勢在必行，中石化

包括：現有製程改良、關聯性產品開發，

於產品創新有何因應對策？

以及新產品開發，詳見本報告書 2.1.1

於製程改善部分，中石化是否採取任何

中石化各廠區皆訂有節能目標及措施，並

節能策略與措施？

定期檢討改善，詳見本報告書 2.2.1

價值鏈合作

利害關係人回饋

中石化回應

台灣石化業面臨中國大陸及國際競爭的

改變過去只重視分工、大量生產與規劃管

挑戰，如何整合上游供應商及下游客戶，

理以形成製造優勢的經營方式，轉而強調

創造雙贏甚至三贏局面？

整合、創新、速度與彈性。將生產要素充 分整合，迅速反應市場需求，運用靈活彈 性的產業網路，維繫石化產業的競爭優勢

中石化是否能將 CSR 導入經驗分享給客

中 石 化 企 業 社 會 責 任 委 員 會 計 劃 於 2016

戶及供應商，帶動產業鏈共同學習成長？

年利害關係人論壇邀請產業鏈合作夥伴與

行磋商。此外，亦規劃視客戶及供應商需 求，主動分享 CSR 導入經驗

利害關係人溝通與共融

會，針對共同 CSR 議題及永續發展挑戰進

65

4.1.2 利害關係人溝通管道與實績 利害關係人

溝通管道

頻率

2015 年重要績效

對應章節

• 定期發布年報、財報、每月營收 報告

投資人

• 舉辦年度股東會、利害關係人座談 會、不定期法說會 • 不定期公布重大訊息

• 建立發言人及代理發言人溝通機制 • 於官方網站設置投資人關係 利害 關係人專區，以利即時與利害關係 人做初步溝通

1.1 公司概況

• 設立投資人關係處、官方網站之利 害關係人專區專責溝通

客戶

• 業務處及各廠業務單位專責溝通

• 2015 年全年度未發生客訴案件

• 常設客戶申訴管道

• 各產品客戶滿意度調查平均分數 達 89 分

• 各廠業務單位年度客戶滿意度調查

2.1 產品責任

• 工會及團體協約

員工

• 每季定期舉辦公司級與廠級 勞資會議

• 2015 年全年度未發生勞資 爭議案件

• 每季定期舉辦職福及工安會議

• 導入線上及視訊教育訓練課程，平 均每位員工訓練時數較前一年度提 升 37.66%

• 教育訓練 • 不定期舉辦自強活動及旅遊 • 三廠理監事聯席會議

4.2 人力資源政策 4.3 健康職場環境

• 召開 4 次公司層級勞資會議，針對 每項議案均充分溝通並提出回應

• 常設員工申訴管道

• 例行性商務會議及供應商拜訪

供應商 承攬商

• 每季辦理工程招標說明會 • 承攬商工安教育訓練 • 郵件及電話溝通

• 常設社區居民申訴管道

利害關係人溝通與共融 66

社區居民

• 透過地方調解委員會溝通 • 主辦、贊助及參與社區活動 • 濕地及公共設施認養與維護

• 配合中央及地方主管機關相關宣 導及說明會、審查、稽核等作業

主管機關

• 參與石化產業公協會相關會議 • 郵件及電話溝通

• 修訂採購程序，完成供應商企業社 會責任承諾書初稿，預計 2016 年 開始逐步導入，邀請供應商簽署 • 因應食品安全問題，與供應商簽署 食安切結書，保證只將產品用於工 業用途

2.1.4 供應鏈管理

• 承攬商工業安全教育訓練達 4,213 人次 • 2015 年全年度未發生社區居民申 訴案件 • 總公司及三廠持續投入地方參與， 總計金額達 19,616,000 元 • 針對高雄氣爆事件，積極參與高雄 市市議會「制定《高雄市既有工業 管線管理自治條例》公聽會」及相 關子法討論會、經濟部工業局修訂 「工廠管理輔導法」增訂落日條款 研商會議等，與主管機關積極溝通 討論，並以產業界觀點提出建言 • 針對營業秘密案件稽核及偵辦等內 容，與中華民國全國工業總會代表 及其他企業進行意見交流，並向經 濟部智慧財產局請益

4.4 社會參與

1.3.3 工業安全風 險管理 1.2 公司治理

利害關係人

溝通管道

• 定期與不定期審查會、現場查核 會、進度說明會

遊說團體 （關切安順 場址整治議 題之群體）

2015 年重要績效

頻率

• 每年編列居民健康照護費用預算

對應章節

• 舉辦或參與定期與不定期溝通會議 共 13 場，溝通整治進度並配合主 管機關進行審查

• 主辦、贊助及參與社區敦親睦鄰 活動

• 申請參訪人次逾 400 人，向地方居 民、學界、產業界及媒體充分溝通 整治議題

• 不定期接受外部團體申請參訪、觀 摩與技術交流

• 持續推動產學合作研發污染整治技 術，過去五年投入金額逾 736 萬元

3 安順場址址整治 揭露

4.1.3 外部參與 中石化積極參與、響應國內外重要外部規範或倡議，並加入石化產業相關公協會，與同業交流並瞭 解產業最新動態。 在內外部倡議方面，中石化積極響應政府節能減碳政策，參與經濟部工業局「溫室氣體自願減量推 動計劃」，推動溫室氣體減量。在產品安全與環境風險控管方面，除持續推動品質及環境管理相關國 內外驗證外，中石化也遵循歐盟 REACH（Registration, Evaluation, Authorisation and Restriction of Chemicals）化學品法規要求，以及國內相關規範。 中石化參與之公協會及角色

公協會名稱

參與形式

兩岸企業家峰會

董事長室

理事、會員

中華民國商務仲裁協進會

法務中心

會員

股務室

會員

大社石油化學工業區聯誼會

工安環保中心

會員

台灣安全研究與教育學會

工安環保中心

會員

中華民國化學工業責任照顧協會

工安環保中心

常務理事、會員

中華民國環境工程學會

工安環保中心

會員

中華民國工商協進會

人力資源處

會員

台灣化學工程學會

人力資源處

會員

台灣工商企業聯合會

人力資源處

會員

高雄多功能經貿園區發展協會

土地開發事業部

理事、會員

中華民國購物中心發展協會

土地開發事業部

會員

台灣區塑膠原料工業同業公會

企劃處

理事、會員

中國石油學會

企劃處

會員

台灣區石油化學工業同業公會

企劃處

常務理事、會員

中華民國公開發行公司股務協會

備註：中石化公司無針對以上公協會進行大額資助

利害關係人溝通與共融

主導單位

67

4.2 人力資源政策 員工是中石化最重要的資產。近年來中石化面臨退休潮造成之人力缺口，我們正視此問題並以此作 為企業轉型契機，以積極聘僱新進人才、拔擢優秀員工為主管做為主要因應對策。此外，我們也透過 順暢的勞資溝通及教育訓練制度維繫員工關係，使其在中石化能夠持續發展提升。

4.2.1 雇用狀況 中石化員工數量過去５年大致維持穩定，截至 2015 年底，正職員工共計 1,231 位，另有短期約聘 人員 9 位。我們的員工平均年齡為 43 歲，平均服務年資 13.7 年，主要以大學及同等學歷為主，占 62.3%，高中以下占 18.8%，碩博士以上學歷則占 18.9%。 由於中石化頭份、大社、小港三廠工作性質多屬勞力密集型工作，故男性員工及主管人數遠高 於女性員工，總公司則男女比例較為均衡。中石化公司治理組織成員（董事會）則主要由男性組成 （100%），年齡分布皆在 50 歲以上。各營運據點的員工總數及男女比例分布如下。 各營運據點近 5 年員工總數 1500

小港廠

大社廠

頭份廠

1200 900

315

600

313

300

342 97

0

利害關係人溝通與共融 68

363

315

2011

總公司

338

319

339

349

308

304

352

357

363

368

148

190

201

195

2012

2013

2014

2015

各營運據點男女比例（2015） 男性

女性

小港廠

95.0%

303人

5.0% 16人

大社廠

92.0%

321人

8.0% 28人

頭份廠

94.3%

347人

5.7% 21人

57.4% 112人

總公司 0%

20%

40%

42.6% 83人 60%

80%

100%

各職級性別比例 男性 一般員工

88.2%

1,033人

經副理級

81.4%

35人

90.0%

協理級

85.7%

副總級 以上 0%

20%

11.8%

138人

18.6%

8人

10.0%

9人

1人

14.3%

6人

40%

女性

60%

80%

1人 100%

各職級年齡分布比例（2015） 30歲以下

一般員工

17.5% 205人

53.5% 23人

協理級

50.0% 5人

46.5% 20人

50.0%

副總級 以上

100.0% 20%

50歲以上 27.4% 321人

55.1% 645人

經副理級

0%

30~50歲

40%

5人

7人 60%

80%

100%

率 15.4%，離職（退）率 16.2%。離職（退）率高於新進員工率的主因為中石化正面臨員工退休潮。 我們極度重視退休潮的潛在人力斷層風險，近 5 年中石化員工結構已有顯著改變，截至 2015 年止， 30 至 50 歲員工所占比例已超過 50%，而 30 歲以下的年輕員工也逐漸增加，未來我們將持續為中石 化注入新血，提升公司整體營運效率與形象。員工年齡分布趨勢，以及新進員工率與離職（退）率之 年齡、性別及營運據點分布如下。

利害關係人溝通與共融

員工流動方面，2015 年中石化共招募 189 位新進員工，離職及退休的員工則為 199 位，新進員工

69

近 5 年員工年齡分布趨勢

30歲以下

30~50歲

50歲以上

100%

80%

41.8%

45.3%

469人

483人

38.2%

34.2%

464人

424人

28.7% 353人

60%

40%

46.5%

54.7%

49.5%

673人

614人

39.3%

43.0%

419人

483人

15.5%

15.2%

15.3%

16.4%

16.7%

165人

172人

186人

203人

205人

2011

2012

2013

2014

2015

564人

20%

0%

總計

2011

2012

2013

2014

2015

1,067

1,123

1,214

1,241

1,231

新進員工率及離職（退）率：年齡分布（2015）

新進員工率

15%

利害關係人溝通與共融 70

新進員工率及離職（退）率： 性別分布（2015）

離職率

13.2%

12%

12.3%

162人

152人

9% 7.9%

6%

7.2%

97人

89人

6.5%

6.2%

80人

76人

3%

0%

3.5% 43人

30歲以下

0.2% 3人

30~50歲

50歲以上

男性

3.0%

3.0%

37人

37人

女性

新進員工率及離職（退）率：營運據點分布 新進員工率

6% 5.5%

5%

68人

4%

4.3% 3.8%

3%

離職率

53人

47人

4.5% 56人

4.7% 58人

4.1% 51人

3.0% 37人

2% 1.5%

1% 0%

18人

總公司

總計

頭份廠

大社廠

小港廠

新進員工率 %

離職（退）率 %

189

199

4.2.2 員工福利政策 給薪與績效考評制度 中石化員工薪資結構包含本薪、津貼、獎金及其他依法令規定應予支給的部分。此外，我們也於三 節（春節、端午、中秋）發送年節獎金，並依出勤情況結算全勤獎金。我們對員工一視同仁，無論性別、 年齡、族群、省籍、政治及宗教信仰為何，一律依照職級、職務、學經歷、績效表現等因素，提供員 工優於國家法定最低標準 37% 以上之基本薪資，且男女皆同。 中石化依照每位員工工作能力、績效和服務年資，每年定期對全體正職員工進行績效考核與評量， 作為績優調薪及升遷依據，2015 年接受績效考評的員工比例達 100%。對新進、培訓及在職員工，中 石化分別訂有《廠月績效考核及獎勵辦法》、《總公司部門績效考核及獎勵辦法》、《新進同仁培訓 考核要點》及《工作人員考核辦法》，作為考核同仁的依據。為鼓勵同仁積極表現，中石化每年依照《優

秀員工。

利害關係人溝通與共融

秀人員選拔及表揚要點》，對各單位表現傑出的同仁擇優表揚，並提供國外考察旅遊獎勵，以鼓勵優

71

員工福利 團體保險 : 除依法為每位同仁投保勞保、健保等法定保險外，中石化也為員工投保團體保 險。本項保險投保對象以家庭為單位，保險內容包含壽險、傷害保險及健康保 險三大類，以保障員工生活，增進員工福利。

健康檢查 : 中石化每年定期舉辦員工健康檢查，協助員工更瞭解自身健康狀況；若同仁須 執行風險較高之特定工作，中石化也會安排特殊項目健康檢查，避免員工因身 體狀況不適導致工作任務安排失當。

育嬰留停措施 : 為使同仁同時兼顧工作與家庭責任，中石化遵循《性別工作平等法》訂有 育嬰留停規定，若員工符合資格且有此需求者，均可依規定申請。2015 年共計 2 位員工提出申請。

利害關係人溝通與共融

2015 年育嬰假統計

男性

女性

總計

當年度符合育嬰假申請資格人數 (A)

83

10

93

當年度實際育嬰假申請人數 (B)

1

1

2

申請率 (B/A)

1%

10%

2%

請育嬰假者於當年度應復職人數 (C)

0

1

1

當年度實際申請復職人數 (D)

0

0

0

復職率 (D/C)

0%

0%

0%

2014 年度復職人數 (E)

0

0

0

2014 年度復職滿一年人數 (F)

0

0

0

留任率 (F/E)

N/A

N/A

N/A

員工持股信託 : 為凝聚員工認同感及向心力，中石化設有員工持股信託制度，凡員工任職 期滿半年以上皆可申請加入員工持股會，每月固定於薪資扣繳定額款項，公司並提撥相對

72

金額，一併撥入信託持股基金專戶，由受託人用以購入本公司股票。一定期間後，員工可 依信託契約規定，申請部份領回或繼續信託。

退休福利 : 中石化設置勞工退休準備金監督委員會管理勞工退休基金相關事宜，成員中勞 方委員由工會成員選出，確保員工權益受到保障。針對適用於勞退新制員工，中石化均依 規定按月提繳退休金至員工退休專戶。 2015 年員工退休及退休金狀況 2015 年退休人數

勞工退休準備金監督委員會 台銀退休專戶

62 人

689,912,603 資料來源：中石化 2015 年年報

職工福利委員會 : 中石化總公司及各廠均設有職工福利委員會，負責統籌安排員工福利活 動，不定期舉辦國內外旅遊、各類球賽、登山活動、親子活動及其他競賽等，部份福利活 動除員工外亦可攜帶眷屬參加。為體恤育嬰同仁，中石化於 2015 年底規劃於總公司設置 哺乳室，已於 2016 年 1 月份正式啟用。2015 年中石化職工福利委員會提供之各種福利事 項及相關活動經費總計達新台幣 4,581 萬元。 各營運據點職工福利支出 項目

福利事項

文康活動

總公司

5,255,998

237,684

頭份廠

11,623,937

1,800,148

大社廠

12,583,306

2,812,738

小港廠

10,513,214

988,883

合計

39,976,455

5,839,453

2. 文康活動包括旅遊補助、球類聯誼比賽、登山、其他員工活動等金額。

全公司聯合登山及淨山活動 聯合登山會師活動是中石化的優良傳統，亦為職工福利委員會年度最重要的活動之一。自中石化 1969 成立至今 (2015) 已邁入第 46 個年頭。此活動每年輪由各廠福利會主辦，從登山地點選擇、活動 的方式、聯誼的安排等等，各廠無不將它視為正式專業的經營活動，因為此活動不但讓各廠私下較勁 舉辦大型活動的能力，多年來已被公司同仁自我挑戰，也列入爭取參加，甚至需經由抽籤決定參加資 格的福利活動。

利害關係人溝通與共融

資料來源：中石化 2015 年年報 備註：1. 福利事項包括年節慰問、尾牙摸彩、生日禮金、及其他補助等金額。

73

2015 年度聯合登山及淨山活動於 5 月 29 至 30 日舉行，由中石化頭份廠主辦，地點為頭份獅頭山， 參與對象除總公司及三廠外，也包括轉投資公司中石化工程、中化興實業、兆欣化學，共 180 人參加。 淨山活動兼具聯誼、環保及生態教育之效，有助於提升員工向心力。中石化期透過此活動協助回復大 自然的原貌並建立起環保生態觀念，進而讓實際參與的同仁們了解環境保護的重要性，以及體認愛護 地球是我們共同的責任。

總公司宜蘭一日遊 中石化總公司職福會於 2015 年 4 月 11 日舉辦宜蘭之旅一日遊活動，行程包括九寮溪步道、享用蘭 陽無菜單料理、參觀特產形象館及山頂景觀餐廳享宴等，讓員工及眷屬充分感受蘭陽之美。本次活動 參加之員工及眷屬合計 68 人，每位成員均對行程規畫甚為滿意。

利害關係人溝通與共融 74

4.2.3 勞資溝通 為確保勞資溝通順暢透明，中石化設有多個勞資溝通管道，以傾聽員工聲音，並儘早協調安排、溝 通與回應。除以廠級與公司級的工會做為最主要的正式勞資溝通管道外，員工也可依照所遭遇事由之 性質，透過職工福利委員會、員工申訴管道，以及其他較軟性的日常溝通管道向公司反映並提出建議。

中石化勞資溝通管道

• 每季舉辦廠級與公司級勞資會議，由勞方與資方代表進行雙向溝通

工會

• 廠級與公司級職工福利委員會負責處理員工福利與文康活動事宜

職工福利委員會

• 遇個人權益或管理制度之問題，可向直屬或績效考評主管溝通討論 • 其他同仁可運用之管道包括提案制度、人事訪談、會議、各季及年度考核， 以及必要時的當面溝通

日常溝通管道

• 各廠區管理組及總公司人資單位負責受理員工申訴及意見反映

員工申訴管道

工會組成及運作 中石化依據工會法分別成立總公司、頭份廠、大社廠及小港廠 4 個工會，代表全體員工進行發聲及 溝通。每個工會皆由 9 位理事共同組成理事會，並由理事互相選舉產生理事長，做為工會代表；工會 另選出 3 位監事組成監事會，監督工會之運作。 各工會基本架構

中石化 4 個工會原則上各自獨立運作，其中頭份、大社、 小港三廠工會另設有 1 個聯席會，由各廠工會代表輪流擔

理事長 （工會代表）

任召集人，召開各廠理、監事會議，並藉此交換、了解法 令資訊，協助促進勞資雙方和諧。

監事會

理事會

中石化每季定期由各工會與資方代表召開區域級勞資會 議與公司級勞資會議。公司級勞資會議由勞、資方代表輪 流主持，會議主要談論公司整體勞資相關問題，以及影響

工會會員

勞方之重要營運變化。

公司級勞資會議

區域級勞資會議

區域級勞資會議

區域級勞資會議

區域級勞資會議

三廠聯席會

頭份廠工會

大社廠工會

利害關係人溝通與共融

工會及勞資會議運作架構

75

小港廠工會

總公司工會

2015 年中石化共舉辦 4 次公司級勞資會議，談論議題包括績效考核制度、團體保險、員工獎勵金、 伙食津貼等事宜。中石化於勞資會議後針對決議事項提出回應，並追蹤執行進度與管理情形，確保每 個事項均完整落實，並且將有關重大訊息通知員工。 勞資會議溝通事項與回應

溝通事項

中石化回應

1. 檢討修訂現行年度考核評等之比例

現行制度各等級之比例合理，應無修訂之必要

2. 爭取團體保險較優條件

已於本年度續約時爭取較優之保障，並公布於公司網站

3. 增訂久任獎勵金

已進行研議，惟需與績效獎金辦法整體檢討，暫未提出

4. 提高伙食津貼

已提案送董事會決議通過提高伙食津貼至 2,400 元

月

針對 2013 年中石化三廠工會勞資雙方約定的勞動條件，代表其成員與各廠重新簽訂團體協約，勞 資雙方約定之勞動條件包括工作時數、休假、報酬約定、及彼此之權利及義務等項目。目前中石化三 廠所有員工皆受團體協約之保障。

日常溝通及申訴管道 中石化訂有《同仁申訴案件處理要點》，由各廠區管理組及總公司人資單位受理員工申訴及意見反 映，承辦單位在收到相關申訴後，會根據申訴內容安排適當單位處理，或向上反映。2015 年中石化未 有勞工因工作、勞工權益、歧視及人權等問題申訴之情事。 為使同仁第一時間了解公司及台灣石化業面臨現況及未來商機，中石化經營管理階層透過各種會議 或於適當場合，將產業相關訊息及公司因應措施告知員工。若發生重大營運變化，需大量解僱勞工時， 將依循《勞動基準法》及《大量解雇勞工保護法》規範，在終止勞動契約時進行事前預告，最短預告 期取決於員工於公司之資歷，繼續工作 3 個月以上未滿 1 年者，於 10 日前預告之；繼續工作 1 年以 上未滿 3 年者，於 20 日前預告之；繼續工作 3 年以上者，於 30 日前預告之。

利害關係人溝通與共融 76

4.2.4 教育訓練 中石化每年皆投入大量資源提供員工多樣化的教育訓練，建構員工在職必備基本技能，並儲備未來 發展及升遷所需能力。我們提供員工的在職訓練，包括自辦訓練課程、派外訓練及補助員工自我進修 三種方式。

自辦課程

+

派外訓練

+

補助進修

自辦教育訓練課程 中石化自辦之教育訓練課程涵蓋一般職能、專業技能、管理職能及自我啟發等範疇，依員工職務、員 工進用時期等標準，安排適當訓練。教育訓練課程每年由總公司及各廠人資單位依年度計畫及部門需求 籌備辦理，主要訓練內容包括工安環保、化學工程、操作技術、管理概念與技能及一般通識課程等。 2015 年中石化全公司共投入約 673 萬元於員工教育訓練，訓練總時數達 90,710 小時，平均每位員 工訓練時數達 73.7 小時，較 2014 年成長 37.66%。員工訓練時數增加主要原因，為線上訓練課程比 重增加，特別是工環操作作業系列課程；而通識課程之智慧財產權法規介紹自 2015 年起也開始採取 遠端視訊方式進行。未來中石化計劃持續增加線上及視訊課程內容，以提升教育訓練效率，讓員工在 安排工作及在職訓練上更具彈性。 各營運據點每位員工教育訓練平均時數 2014年平均每人時數 2015年平均每人時數

120 112.15

100 80 72.18

60 40

78.2

69.19

73.7 53.5

54.9 43.6

37.4

20 0

總公司

頭份廠

大社廠

38.57

小港廠

合計

依性別與職級區分之教育訓練平均時數 120 100 80 60

備註：中石化對員工教育訓練政策並無因 男女或職級不同而有所區分，性別教育訓 練時數之差異主要為各廠男女性員工比例 懸殊，且職能不同所致

117.29

77.83

70.95

40 22.87

0

男

女

一般

17.47

5.20

協理

副總

經副理

各類型教育訓練課程所占比例 2.84 0.37 0.32 0.10 工安環保

44.39

0

20

25.24

40

60

11.81

80

8.62 6.31

(%) 100

其他

化學工程

科技發展

企業管理

資訊管理

品質管理

財務管理

機械維護

利害關係人溝通與共融

20

77

為確保員工在職專業能力，進而保障工業安全及產品品質一致性，我們也要求主要生產工廠員工在 專業上取得法規要求之相關證照，2015 年全公司共取得 316 張證照。有關勞工安全衛生法定訓練課程， 亦依法對線上操作人員進行定期複訓。 各營運據點證照取得統計

營運據點

為營造以人為尊的職場文化，營造快樂、安全、績效、 無歧視的工作環境，在人權相關訓練部分，中石化提供「職

取得證照張數

總公司

3

頭份廠

86

大社廠

192

小港廠

35

場溝通快易通」和「塑造健康職場」兩個訓練課程，旨在 鼓勵同仁重視職場溝通的重要性，勇於以正確方式表達意 見，以及職場遭遇的問題。這兩個課程於 2015 年首次對新 進同仁導入，未來預計逐步提升接受訓練的員工百分比， 以期望擴大至所有同仁。

人權相關教育訓練統計

課程名稱

訓練人次

訓練總時數

訓練人數百分比

訓練時數百分比

職場溝通快易通

87

261

7.07%

0.29%

塑造健康職場

79

237

6.42%

0.26%

小計

166

498

13.48%

0.55%

派外訓練 針對公司無法提供的課程，中石化安排員工派外訓練，提供對外交流互動並吸收產業及相關領域最新 知識的機會。2015 年我們提供的派外訓練 690 人次，並主要以工環、化工、機械、企管及科技類為主。 各營運據點派外訓練人次統計

營運據點

利害關係人溝通與共融 78

派外訓練人次 工環

化工

機械

資訊

企管

財管

品管

科技

其他

總公司

28

23

0

0

45

14

0

0

0

頭份廠

166

26

1

1

2

0

0

0

0

大社廠

232

45

15

0

8

0

0

6

1

小港廠

56

13

6

0

2

0

0

0

1

補助員工自我進修

各營運據點員工自我進修補助

營運據點

除自辦及派外訓練外，我們也鼓勵同

2015 年補助金額 ( 元 )

仁自我進修，修習外部相關訓練課程充

總公司

104,985

實自我能力。2015 年中石化補助獎勵各

頭份廠

無提出申請

營運據點員工進行語文及其他專業訓練

大社廠

19,140

課程之金額總計新台幣 157,825 元。

小港廠

33,700

合計

157,825

4.3 健康職場環境 為提供員工及承攬商安全、健康的工作環境，達成「安全零災害」的企業願景及日常營運之最高指 導原則，中石化從嚴謹的職業安全衛生制度、員工健康管理，以及承攬商安全管理三大面向著手，從 每個細節與作業流程營造安全生產的工作習慣與文化。

職業安全 衛生管理

+

員工健康 管理

+

承攬商 安全管理

4.3.1 職業安全衛生制度 為持續維護、改善及促進員工工作環境與健康，中石化訂有職業安全衛生管理制度，總公司及各生 產工廠均設置職業安全衛生委員會（以下簡稱安委會），安委會依法由勞資雙方共同組成，由總經理 或廠長擔任主席，所有安委會之勞方代表皆佔 1/3 以上席次。總經理每年擬訂年度工安目標，並公告 各廠以推動工安政策重點強化；此外，安委會也負責追蹤公司職災或職業病事件，若發生相關事件均 須於安委會中報告，並儘速公告周知。各廠工安管理制度皆依循 TOSHMS/OHSAS18001 管理系統進 行運作，並通過第三方查證。 職業安全委員會管理架構

總公司職安會 主席：總經理

大社廠職安會 主席：廠長

小港廠職安會 主席：廠長

中石化三個主要生產工廠皆進行危險鑑別與風險評估，主要風險因子包括：化學品噴濺、滴漏、高 空作業墜落等。具高風險之作業流程包括：槽車裝卸料作業、管線排空作業、過濾器濾網拆清作業等。

利害關係人溝通與共融

頭份廠職安會 主席：廠長

為降低工安風險，我們持續進行工程設備改善、加裝安全防護裝置、配用個人安全防護具等預防措施； 此外亦針對管理面提出因應對策，藉由簡化作業流程、規範標準作業程序、教育訓練（如季度緊急應 變演練、季度解毒劑使用訓練、年度作業程序及工安課程解說）、督導查核（包括季稽核及歲修稽核）， 加強同仁風險觀念及落實安全防護之重要性。

79

中石化管理階層高度重視工業安全及環境保護議題，頭份、小港、大社三廠廠長每月均須於經營會報 中，針對各廠區工業安全及環境保護事項進行報告；各級主管晉升也必須通過工業安全考核。此外，任 何職業安全相關重大消息或改變、議案討論與決議，均透過勞資會議定期向員工溝通；而中石化與各廠 工會簽訂之團體協約亦針對員工職場健康與安全提供保障，安全健康衛生相關條文約占所有條文 11%。 中石化每年均會依據前一年的工業安全及環境保護管理狀況設定重點管理目標（簡稱安環目標）， 列為季稽核之重點項目，以提升特定項目之管理績效。中石化 2015 年安環目標有三大項，包括：地 下管線安全維護、加強運輸安全管理與強化承攬商作業管理。 2015 年經營管理會議溝通之重點工安及環保議題

項目

重點

1. 新頒布 修訂法規之適法性及 守規性評估與改善規劃

• 報告每月法規查核不符合事項改善規劃及窒礙難行處

2. 廠內稽核 追蹤狀況

• 擇要說明相關稽核缺失（廠內 / 公司 / 主管機關）及改善狀況

3. 事故

工環季稽核缺失改善

罰單事件報告

• 報告未結案之不符合事項改善進度

• 未完成之改善於次月會議持續追蹤 • 報告當月份發生之事故 罰單事件，提報件數、案件名稱及簡要說明 事發經過及檢討改善措施 • 虛驚事件與不安全事項的統計 • 依據設備元件 VOCs 洩漏測定記錄施行結果月報內容

4.VOC 改善主題報告

• 報告問題追蹤及改善狀況 • 報告長程 VOC 改善主題性規劃改善進度報告

5. 緊急應變演練執行及檢討報告 6. 其他

• 當月份進行之緊急應變演練執行及檢討 • 次月份預定辦理之緊急應變演練 • 除上述事項外，其他重大工環事項

4.3.2 員工健康管理 根據《勞工保險條例》勞工保險職業病種類表，中石化初步判定與日常營運相關具潛在風險的職業 病包括：丙烯腈中毒及其續發症、職業性重聽、苯或苯同系物中毒及其續發症、氰酸或其他氰化物中

利害關係人溝通與共融 80

毒及其續發症四項。 為確實保護同仁健康，中石化除提供防護具要求同仁於作業時配戴，亦配合每年定期健康檢查及追 蹤，以瞭解員工生理及心理健康狀態，做最適切的工作安排。我們也提供新進同仁職前健康檢查並據 此安排適當工作，若員工必須從事具特別健康危害之作業，公司也會安排指定項目特殊健康檢查，並 提交相關資料予主管機關備查。此外，各廠區皆依照行政院勞動部《勞工健康保護規則》落實健康分 級管理，據此掌握每位同仁的身體健康狀況，並針對健康狀況異常者進行追蹤管理。 中石化各廠不僅設有專任護士，廠區內也設有醫護室，因應同仁各種身體健康需求。為確保工作及 作業環境安全，各廠皆聘請特約職業醫學專科醫師，每月臨廠服務，進行工作場所環境及作業危害辨 識、設施改善規畫建議，以及員工健康情形與職業危害關聯性評估等工作。

2015 年職安衞績效

工傷率 （IR）

職業病率 （ODR）

缺勤率 （AR）

誤工率 （LDR）

死亡數

總公司

0

0

0.50%

0.00%

0

頭份廠

0

0

0.09%

0.02%

0

大社廠

0.29

0

0.06%

0.09%

0

小港廠

0

0

0.01%

0.00%

0

營運據點

備註：1. 工傷率（IR）=（工傷總數

總工作時數） x 200,000

2. 職業病比率（ODR）=（職業病總數 3. 誤工率（LDR） = 誤工總時數

總工作時數） x 200,000

總工作時數

* 誤工指員工因工傷或職業病失去勞動能力而脫離崗位，指工傷假 4. 缺勤率（AR） = 缺勤總時數

總工作時數

* 缺勤指員工因失去勞動能力（包括但不限於工傷或職業病）而脫離崗位，包括病假及事假，不包括批准的假期、產假、 陪產假、喪假等 5. 因石化產業特性，各廠男女性員工比例懸殊，為避免數據失真，故無進行性別比較 6. 頭份廠未發生工安事件，誤工率為員工於通勤過程中發生事故所致

4.3.3 承攬商安全管理 中石化職場安全的另一個重要潛在風險因子，來自於外部承攬商對各廠區內部作業程序及安全管理 規範的了解不足。為有效管理承攬商安全、降低共同作業的風險，各主要生產工廠規範所有承攬合約 皆須以《施工說明書》與《承攬商安全管理作業程序書》作為合約附件，要求承攬商確實依據相關規 定執行安全管理。此外，中石化要求承攬商於施工前依法召開協議組織，確保共同作業時所有內外部 人員之人身安全。 為協助承攬商人員熟悉廠區環境、工安及衛生環保相關規範，三廠均於平時或歲修時對承攬商實施 工安講習與訓練，2015 年全公司對承攬商之訓練總計達 4,213 人次，接受訓練的比例達 100%。此外， 中石化為確保所有承攬商均於施工前接受訓練，針對訓練合格人員均製作有相片之訓練合格證及名冊， 並以該合格證及名冊作為入廠換證之依據。 承攬商訓練績效

2,081

平時總和 2,585 歲修總和 1,628

1500

1,513

1000

500

合計 4,213

1,210 922

701

568

509

551

81

371 0

歲修

頭份廠

大肚廠

利害關係人溝通與共融

平時

2000

小港廠

4.3.4 重大工安意外事故說明與改善 中石化大社廠於 2015 年度發生一起人員拆卸硫酸管線造成下肢受傷事件，起因為大社廠丙烯腈工 場人員於 AN2 卸酸區拆卸硫酸管線，不慎造成硫酸噴濺，導致二名員工下肢受傷，現場立即以滴腐靈 沖洗後，送至醫院治療，並通報相關單位及聯絡家屬。事故原因分析及改善方案如下。

原因分析

改善方案 • 已將事故發生設備完成改善，確保不會因更換壓力表或排空時 發生殘液噴濺

• 作業人員認知訓練不足 • 設備結構（盲法蘭前端無閥） • 作業人員疏忽及管理不當，未依 SOP 規定穿著防護衣

• 訂定活線管線與設備拆卸作業流程供同仁遵循，並請各班同仁 進行討論及教育訓練 • 根據此事件，重新進行危害鑑別與風險評估 • 安排全廠強化個人防護具使用及 SOP 教育訓練

中石化除了針對意外事件本身進行硬體、設備及制度上的檢討及改善外，亦從公司整體的工安政策 進行檢討。除擬訂了提升危害認知觀念、強化承攬商作業管理、地下管線安全維護、以及加強運輸安 全管理四大面向，作為後續中石化公司對於工安及衛生健康的整體改善方案 ( 詳細內容如下圖所示 )， 同時於 2016 年開始逐步強化製程安全管理 (PSM) 之評估能力，聘請專家至廠內輔導相關人員其評估 技巧、相關案例，以預防角度避免重大工安意外事故發生。

• 建置即時監測平台

• 風險觀念加強：辦理一、二級主管風險管控教育 訓練，持續進行每月現場個轄區安全會議 • 針對重點範圍重新檢視危害鑒別及 風險評估內容（如委外或非常態 作業）

利害關係人溝通與共融 82

• 管線持壓、緊密電位、陰極防蝕測試 • 上述查防、測試、維護 SOP 確認建立

提升危害 認知觀念

• 緊急應變 SOP( 辦法、 演講、聯合演練 )

• 檢視 SOP 中對危害防範之 有效性與執行可行性 • 持續進行安全觀察，增加 要求儲運及工務單位對承 攬作業項目抽樣觀察

地下管線 安全維護

強化承攬商 作業管理

• 灌裝作業 SOP 檢討及遵 行（考量夜間作業及巡察）

• 落實監工管理 • 共同作業協議組織、會議、 工作聯繫、巡視、教育訓練 落實計畫 • 承攬商管理 SOP 檢討 • 考量是否請承攬商提供工作規範， 以確保品質及安全

• 落實運輸廠商稽核

加強運輸 安全管理

• 加強平日及夜間緊急應變 規劃及演練 • 灌裝區環境與設備檢討改善 （逸散、照明） • 短期臨時灌裝作業妥善規劃 • 運輸廠商共同作業協定、規範、組織、會議運作

4.4 社會參與 中石化社會參與策略由環境監測與資訊公開、社區溝通、產學合作、地方參與四個面向構成。中石 化頭份、大社、小港三個主要生產工廠位於苗栗縣及高雄市，我們深刻了解取得當地社區居民及主管 機關的支持與認同至關重要。各廠區不僅持續追蹤並公開日常環境監測結果，更透過多元溝通管道及 活動參與敦親睦鄰，和周遭社區維繫良好的關係。此外，我們也積極推動產學合作，培養年輕學子對 石化業的興趣，做為人才招募及企業形象營造的重要策略。

環境監測與 資訊公開

+

社區溝通

+

產學合作

+

地方參與

4.4.1 環境監測及資訊公開 中石化為了解生產活動對周遭社區與環境的影響，三廠皆定期進行環境品質監測，並向相關主管機 關申報，部分資訊亦可供社會大眾公開查詢，以落實廠區內、外環安衛有效管理，善盡企業社會責任。 各廠區依製程、廠址及周遭地理環境特性不同，監測內容、位置及頻率也有差異。各廠區周遭環境監 測項目及結果說明如下。 2015 各廠區環境監測項目與結果

項目

監測結果

公開查詢管道 • 環保署列管污染源資料查詢系統

固定污染源排放管道

皆符合法規標準，無異常現象

• 苗栗縣政府轄區排放管道連續自動監測 數據公開平台

周界空氣品質

皆符合法規標準，無異常現象

無

噪音與振動

皆符合法規標準，無異常現象

無

納管水質

大社廠與小港廠為工業區納管， 皆符合納管標準，無異常現象

無

放流水

頭份廠監測結果皆符合法規標準， 無異常現象

環保署列管污染源資料查詢系統

地下水水質

皆符合法規標準，無異常現象

無

利害關係人溝通與共融

• 高雄市政府環保局空氣品質管理中心即 時數據查詢

中石化各廠若有使用廢氣燃燒塔，均依法公告於中石化外部網站，頭份廠每季執行之汽電環評監測 結果亦於檢測完成後公布於外部網站。此外，三廠依法定期申報之空氣污染物排放量、水污染物排放 量、廢棄物清除處理量、毒性化學物質釋放量以及主管機關開處之罰單資訊，民眾及各界人士均能在 「列管污染源資料查詢系統」（http://prtr.epa.gov.tw/）下載相關紀錄。

83

4.4.2 社區溝通 中石化以和周遭社區維繫共融關係為最重要的溝通目標。我們的社區溝通以因地制宜為基本原則， 在與社區及地方居民溝通上依不同地理區域、民習、風俗及事件不同而有所權宜。 中石化各廠區皆訂有「安全衛生及環境管理諮詢與溝通」作業程序，確實規範外部利害關係人溝通 對話的原則及流程。此外，中石化各廠區皆提供電話及臨廠申訴管道，各廠區接獲電話申訴或居民親 臨現場拜訪時，皆須依照標準作業流程處理。如有任何改善事宜，則由權責單位根據申訴內容進行改 善，並由總務課負責追蹤。投訴處理之標準作業流程簡要說明如下。 各廠區投訴處理標準作業流程

接獲投訴

確認案情是否屬實

接獲投訴電話或居 民親自拜訪，記錄 投訴方主要訴求及 相關聯絡資訊

通知製造組投訴情 形，確認是否屬實； 必要時至廠外查看

確實處理與污染控制 若確認投訴之污染 情事屬實，製造組 立即進行改善

記錄、檢討與改善 回覆改善結果於 投 訴 方， 記 錄 於 「對外部溝通記錄 表」，並進行檢討 與改善作業

除電話或臨廠申訴外，社區居民亦可向各廠區所在地之地方調解委員會反映其意見，中石化各廠區 積極配合有關單位調查及協調工作 2015 年各廠皆未接獲任何申訴案件。

4.4.3 產學合作 產學合作及教育推廣是中石化社會參與的主軸之一，我們相信提前讓學界了解石化產業內容與重要 性及中石化的企業特色及發展願景，有助於吸引更多人才投入石化工業的行列，並以中石化作為優先 服務的選擇。 第十屆台大化工暑期科學營 參訪中石化頭份廠 2015 年 7 月，國立台灣大學化學工程系同學帶領全台百餘位對於未來有興趣就讀化工科系的高中學

利害關係人溝通與共融 84

子參訪中石化頭份廠，認識企業運作模式並探索工廠實作流程，並由專人示範如何身著安全防護衣具， 同時邀請在場同學體驗，互動極為踴躍。這是中石化與台大化工系第 2 年合作暑期科學營參訪，未來 將持續合作，提供學生雙向交流與互動機會，為莘莘學子開啟職涯發展的天空。

國立台灣大學環境工程研究所 企業永續實務課程 2015 年 10 月，中石化陳徵祥協理受邀至國立台灣大學環境工程研究所，以「企業如何製作企業社 會責任報告書」為題進行專題演講，分享中石化過去 3 年投入並深化企業社會責任的歷程與學習，獲 得在場學生熱烈討論與迴響。環工所馬鴻文所長於課後表示，中石化 CSR 實踐讓同學們獲得新的見識， 極具價值，亦鼓勵同學跨界學習、強化多元知識技能，並與業界互動討論。

4.4.4 地方參與 中石化總公司及各廠區每年皆根據地方需求，主動舉辦、贊助或參與當地社區活動，拉近與居民之 距離，並與鄰里長、單位負責人及居民建立情誼及聯絡管道。2015 年度全公司地方參與主要項目包括 敦親睦鄰活動、社區捐贈及慰問、當地政府各項活動贊助及參與等，總投入金額達 36,616,000 元。

利害關係人溝通與共融 85

各營運據點 2015 年地方參與績效

主辦

參與專案內容

受益團體

對象

• 第１季：台中市溪尾、鐵山國小共 155 位學生 季度「送愛到偏遠學校」公益 捐贈活動

• 第２季：苗栗縣新開、鯉魚國小共 145 位學生 • 第 3 季：新北市九份、瓜山、濂洞國小共 161 位學生 • 第 4 季：宜蘭縣武塔、南澳、蓬萊國小共 329 位學生

總公司

頭份廠

中石化舉辦 2015 年度聯合登山會師 暨淨山活動

• 苗栗縣政府 / 市民

開闢「威京總部集團休憩廣場」

• 高雄市政府 / 市民

捐贈高雄市政府社會局禦寒保暖毛毯

• 高雄市地方弱勢族群共 2,400 人

「冬令心願樹」公益捐贈活動 6

• 新北市濂洞國小共 26 位學生

年度敦親睦鄰盃槌球賽

• 苗栗縣當地社區參與者共 199 人： 互動交流、凝聚感情

協同地方協和慈善基金會共同舉辦年 度寒冬送暖活動

• 苗栗縣頭份市共 400 戶居民：歲末禮金、日常用品、 互動交流

年度重陽敬老活動

• 苗栗縣頭份廠鄰近蘆竹、東庄、田寮、民族、民權、 民生等 6 里 80 歲以上之長者 650 人：重陽禮品 • 高雄市政府消防局：消防車及捐款

集愛．為災區慶重生公益路跑

• 氣爆災區周邊學校 10 餘間：獎助學金、營養午餐 • 氣爆災區週邊商家：透過活動活絡地方經濟 • 社會邊緣人：愛心餐

大社廠 楠梓國小春天森活饗宴

• 高雄市楠梓國小學生（約 1800 人）：環境、多元教 育及親子關係增進

志工及環保義工社區營造研習

• 高雄市地方社區（約 67,746 人）： 互動交流、生態觀摩、社區營造與經費管理研習

利害關係人溝通與共融

• 高雄市大林蒲將軍宗教協會 • 高雄市沿海環境綠色保護協會

小港廠

地方社區、學校、團體活動參與 及贊助

• 高雄市沿海登山健行協會 • 高雄市沿海踏青健行協會 • 高雄市大林民俗文化協會

社會教育館園區認養

• 高雄市小港區社教館：園區綠化、維護

86 6 此活動延伸自 2013 年開始的「送愛到偏遠學校」活動，與過去最大不同在於本次活動是由同仁自主發起，反應踴躍，將評估於未來 擴大舉行

GRI 指標對照表 指標

說明

揭露位置

頁數

一般標準揭露 策略與分析 G4-1

提供組織最高決策者的聲明

董事長的話、總經理的話

G4-2

描述關鍵衝擊、風險及機會

1.3 永續風險管理

24

4

G4-3

組織名稱

1.1 公司概況

11

G4-4

主要品牌、產品與服務

1.1 公司概況

11

G4-5

組織總部所在位置

1.1 公司概況

11

G4-6

組織營運所在的國家數量及國家名

1.1 公司概況

11

G4-7

所有權的性質與法律形式

1.1 公司概況

11

G4-8

組織所提供服務的市場

1.1 公司概況

11

G4-9

組織規模

1.1 公司概況

11

G4-10

員工人數

4.2.1 雇用狀況

68

G4-11

受集體協商協定保障之總員工數比例

4.2.3 勞資溝通

74

G4-12

描述組織的供應鏈

2.1.4 供應鏈管理

37

G4-13

報告期間有關組織規模、結構、所有權或供應鏈的任何重大變化

1.1.3 重大投資開發案

16

G4-14

組織是否具有因應相關之預警方針或原則

1.3 永續風險管理

24

G4-15

經組織簽署認可，而由外部所制定的經濟、環境與社會規章、原則或其他倡議

4.1.3 外部參與

67

G4-16

組織參與的公協會（如產業公協會）和國家或國際性倡議組織的會員資格

4.1.3 外部參與

67

15

組織概況

鑑別重大考量面與邊界 G4-17

a. 列出組織合併財務報表或等同文件中所包含的所有實體。 b. 是否有在組織合併財務報表或等同文件中的實體未包含在此報告書中

中石化關係企業一覽表

G4-18

a. 界定報告內容和考量面邊界的流程。 b. 組織如何依循「界定報告內容的原則」。

重大性分析過程

6

G4-19

列出所有在界定報告內容過程中所鑑別出的重大考量面。

重大性分析結果

7

G4-20

針對每個重大考量面，組織內部在考量面上的邊界

各議題邊界及對應之 GRI G4 重大考量面

8

G4-21

針對每個重大考量面，組織外部在考量面上的邊界

各議題邊界及對應之 GRI G4 重大考量面

G4-22

對先前報告書中所提供之任何資訊有進行重編的影響及原因

無

G4-23

和先前報告期間相比，在範疇與考量面邊界上的顯著改變

關於此報告書

G4-24

組織進行議合的利害關係人群體

4.1 利害關係人溝通策略

63

G4-25

就所議合的利害關係人，說明鑑別與選擇的方法

4.1 利害關係人溝通策略

63

G4-26

與利害關係人議合的方式

4.1 利害關係人溝通策略

63

G4-27

經由利害關係人議合所提出之關鍵議題與關注事項及組織回應

4.1 利害關係人溝通策略

63

G4-28

所提供資訊的報告期間

關於此報告書

2

G4-29

上一次報告的日期

關於此報告書

2

G4-30

報告週期

關於此報告書

2

G4-31

提供可回答報告或內容相關問題的聯絡人

關於此報告書

2

G4-32

a. 組織選擇的「依循」選項 b. 針對所擇選項的 GRI 內容索引 c. 如報告書經過外部保證 / 確信，請引述外部保證 / 確信報告

關於此報告書

2

G4-33

保證 / 確信

關於此報告書

2

8 ─ 2

利害關係人議合

報告書基本資料

治理 G4-34

組織的治理結構

1.2 公司治理

18

G4-35

最高治理機構授權委任經濟、環境及社會議題的流程

1.2.2 企業永續治理

20

G4-36

負責經濟、環境和社會議題的經營管理階層及是否直接向最高治理機構報告

1.2.2 企業永續治理

20

G4-37

利害關係人與最高治理機構在經濟、環境和社會議題上諮詢的流程

1.2.2 企業永續治理

20

G4-38

最高治理機構及其委員會的組成

1.2.1 公司治理架構

18

G4-39

最高治理機構的主席是否亦為經營團隊成員

1.2.1 公司治理架構

18

G4-40

最高治理機構及其委員會提名、遴選流程及準則

1.2.1 公司治理架構

18

G4-41

避免及管理最高治理機構利益衝突之流程

1.2.1 公司治理架構

18

G4-42

最高治理機構在設立宗旨、價值、策略和經濟、環境、社會衝擊目標上的角色

1.2.1 公司治理架構

18

G4-43

為發展與提升最高治理機構在經濟、環境和社會議題上整體知識所採取的措施

1.2.2 企業永續治理

20

G4-44

a. 最高治理機構在經濟、環境和社會議題表現的評量流程 b. 因應最高治理機構於經濟、環境和社會議題之績效評量而採取之措施

1.2.1 公司治理架構

18

G4-45

a. 最高治理機構於鑑別與管理經濟、環境與社會衝擊、風險和機會扮演的角色 b. 與利害關係人之諮詢是否用於支持最高治理機構對經濟、環境和社會衝擊、風險和 機會之辨識與管理

1.3 永續風險管理

24

G4-46

最高治理機構在檢視組織針對經濟、環境和社會議題風險管理流程之角色

1.3 永續風險管理

24

G4-47

說明最高治理機構檢視經濟、環境和社會衝擊、風險與機會之頻率

1.3 永續風險管理

24

G4-48

檢視及核准組織永續性報告書之最高層級委員會或職位

關於此報告書

G4-49

與最高治理機構溝通重要關鍵議題的程序

1.2.1 公司治理架構

18

G4-50

與最高治理機構溝通重要關鍵議題的性質和總數，以及後續所採取的處理和解決機制

1.2.1 公司治理架構

18

2

Sustainability Report

2015

87

指標

說明

揭露位置

頁數

G4-51

a. 最高治理機構和高階管理階層的薪酬政策 b. 最高治理機構和高階管理階層在經濟、環境和社會目標的績效標準如何與薪酬政策 連結

1.2.1 公司治理架構

18

G4-52

薪酬決定的流程

1.2.1 公司治理架構

18

G4-53

如適用時，說明如何尋求利害關係人意見並將其意見與薪酬結合，包括對薪酬政策和 提案之投票結果

1.2.1 公司治理架構

18

G4-56

描述組織之價值、原則、標準和行為規範，如行為準則和倫理守則

1.2.3 誠信經營

22

G4-57

對倫理與合法行為徵詢意見及組織誠信相關事務之內外部機制

1.2.3 誠信經營

22

G4-58

舉報有違倫理或不合法行為及組織誠信相關問題的內、外部機制

1.2.3 誠信經營

22

DMA

管理方針

1.1.2 經營策略與績效

13

EC1

組織所產生及分配的直接經濟價值

1.1.2 經營策略與績效

13

EC2

氣候變遷對組織活動所產生的財務影響及其他風險與機會

1.3.1 永續經營風險與機會

24

EC3

組織確定福利計畫義務的範圍

4.2.2 員工福利政策

71

EC4

自政府取得之財務補助

* 中石化並未有來自政府的重大財務補助

─

DMA

管理方針

4.2 人力資源政策

68

EC5

在重要營運據點，不同性別的基層人員標準薪資與當地最低薪資的比例

4.2.2 員工福利政策

71

EC6

在重要營運據點僱用當地居民為高階管理階層的比例

* 中石化所有高階主管皆為本國籍

─

DMA

管理方針

3.2 安順場址址整治進度說明 4.4 社會參與

54 84

EC7

基礎設施的投資與支援服務的發展及衝擊

* 不適用，中石化營運未涉及基礎設施

─

顯著的間接經濟衝擊，包括衝擊的程度

1.1.2.2 財務績效 3.2 安順場址址整治進度說明 4.4 社會參與

14 54 83

DMA

管理方針

2.2 氣候變遷因應及管理

40

EN3

組織內部的能源消耗量

2.2.1 能源管理與節能措施

40

EN5

能源密集度

2.2.1 能源管理與節能措施

40

EN6

減少能源的消耗

2.2.1 能源管理與節能措施

40

EN7

降低產品和服務的能源需求

2.2.1 能源管理與節能措施

40

OG2

再生能源的投資金額

OG3

由綠色能源材料所產生的再生能源總量

* 中石化目前並未使用再生能源

─

倫理與誠信

特定標準揭露 經濟（Economy） 經濟績效

市場形象

間接經濟衝擊

EC8

環境（Environment） 能源

水 DMA

管理方針

2.3.2 水資源管理

49

EN8

依來源劃分的總取水量

2.3.2 水資源管理

49

EN9

因取水而受顯著影響的水源

2.3.2 水資源管理

49

EN10

水資源回收及再利用的百分比及總量

2.3.2 水資源管理

49

管理方針

2.2 氣候變遷因應及管理 2.3 環境污染防治及管理

40 47

排放 DMA EN15

直接溫室氣體排放（範疇一）

2.2.2 溫室氣體管理及減量

44

EN16

能源間接溫室氣體排放量（範疇二）

2.2.2 溫室氣體管理及減量

44

EN18

溫室氣體排放強度

2.2.2 溫室氣體管理及減量

44

EN19

減少溫室氣體的排放量

2.2.1 能源管理與節能措施

40

EN20

臭氧層破壞物質 (ODS) 的排放

* 生產程序未有臭氧層破壞物質 (ODS) 的排放

─

EN21

氮氧化物、硫氧化物和其他顯著氣體的排放

2.3.3 環境污染防治

50

管理方針

2.3.2 水資源管理 2.3.1 廢棄物管理

49 47

廢污水和廢棄物 DMA EN22

依水質及排放目的地所劃分的總排放水量

2.3.2 水資源管理

49

EN23

按類別及處置方法劃分的廢棄物總重量

2.3.1 廢棄物管理

47

EN24

嚴重洩漏的總次數及總量

2.3.2 水資源管理 2.3.1 廢棄物管理 無嚴重洩漏的紀錄

49 47 ─

EN25

說明組織運輸、輸入、輸出被「巴塞爾公約」附錄 I、II、III、VIII 視為有害廢棄物的 物質之重量，以及運往國外的百分比

* 中石化未將廢棄物跨國輸出、輸入

─

EN26

受組織廢水及其他（地表）逕流排放而顯著影響的水體及相關棲息地的特性、面積、 保護狀態及生物多性價值

2.3.2 水資源管理

49

OG6

碳氫化合物之燃燒與逸散性排放量

環境污染防治

50

法規遵循

88

2015

DMA

管理方針

1.2.4 法規遵循

23

EN29

違反環境法律和法規被處巨額罰款的金額，以及所受罰款以外之制裁的次數

1.2.4.1 罰款事由及改善

23

企業社會責任報告書

指標

說明

揭露位置

頁數

整體情況 DMA

管理方針

2.3.4 整體環境保護支出

51

EN31

按類別說明總環保支出及投資

2.3.4 整體環境保護支出

51

供應商環境評估 DMA

管理方針

2.1.4 供應鏈管理

37

EN32

採用環境標準篩選新供應商的比例

2.1.4 供應鏈管理 * 已規劃 2016 年供應商須簽署供應商 CSR 承諾書

37 ─

EN33

供應鏈對環境的顯著實際或潛在負面影響，以及所採取的行動

2.1.4 供應鏈管理 * 已規劃 2016 年供應商須簽署供應商 CSR 承諾書

37 ─

DMA

管理方針

3.2 安順場址址整治進度說明 3.4 安順場址址之對外溝通 4.4.2 社區溝通

54 56 84

EN34

經由正式申訴機制立案、處理和解決的環境衝擊申訴之數量

3.2 安順場址整治進度說明 4.4.2 社區溝通

54 84

環境問題申訴機制

社會－勞工尊嚴與實務勞動 勞雇關係 DMA

管理方針

4.2 人力資源政策

68

LA1

按年齡組別、性別及地區劃分新進員工和離職員工的總數及比例

4.2.1 雇用狀況

68

LA2

按重要營運據點劃分，只提供給全職員工（不包括臨時或兼職員工）的福利

4.2.2 員工福利政策

71

LA3

按性別劃分，育嬰假後復職和留任的比例

4.2.2 員工福利政策

71

DMA

管理方針

4.2.3 勞資溝通

74

LA4

是否在集體協商中具體說明有關重大營運變化的最短預告期

4.2.3 勞資溝通

74

DMA

管理方針

4.3.1 職業安全衛生制度

79

LA5

在正式的勞工健康與安全管理委員會中，協助監督和建議職業健康與安全相關規劃的 勞方代表比例

4.3.1 職業安全衛生制度

79

LA6

按地區和性別劃分的工傷類別、工傷頻率、職業病、損失日數比例及缺勤率，以及因 公死亡事故總數

4.3.2 員工健康管理

80

LA7

與其職業有關之疾病高發生率與高風險的勞工

4.3.2 員工健康管理

80

LA8

工會正式協約中納入健康與安全相關議題

4.2.3 勞資溝通

74

DMA

管理方針

4.2.4 教育訓練

76

LA9

按性別和員工類別劃分，每名員工每年接受訓練的平均時數

4.2.4 教育訓練

76

LA10

強化員工持續受僱能力以及協助其管理退休生涯的職能管理與終生學習計畫

4.2.4 教育訓練

76

LA11

按性別和員工類別劃分，接受定期績效及職涯發展檢視的員工比例

4.2.2 員工福利政策

71

管理方針

2.1.4 供應鏈管理

37

LA14

針對新供應商使用勞工實務準則篩選的比例

2.1.4 供應鏈管理 * 已規劃 2016 年供應商須簽署供應商 CSR 承諾書

37 ─

LA15

供應鏈對勞工實務有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動

2.1.4 供應鏈管理 * 已規劃 2016 年供應商須簽署供應商 CSR 承諾書

37 ─

勞 / 資關係

職業健康與安全

訓練與教育

供應商勞工實務評估 DMA

勞工實務申訴機制 DMA

管理方針

4.2.3 勞資溝通

74

LA16

經由正式申訴機制立案、處理和解決的勞工實務申訴的數量

4.2.3 勞資溝通

74

社會－人權 投資 DMA

管理方針

1.1.3 重大投資開發案

16

HR1

載有人權條款或已進行人權篩選的重要投資協定及合約的總數及百分比

1.1.3 重大投資開發案

16

HR2

員工接受營運相關人權政策的訓練總時數，以及受訓練員工的百分比

4.2.4 教育訓練

76

不歧視 DMA

管理方針

4.2.2 員工福利政策

71

HR3

歧視事件的總數，以及組織採取的改善行動

* 2015 年無相關情事

─

DMA

管理方針

4.2.3 勞資溝通

74

HR4

已發現可能違反或嚴重危及結社自由及集體協商的營運據點或供應商，以及保障這些 權利所採取的行動

4.2.3 勞資溝通

74

DMA

管理方針

4.2.3 勞資溝通

74

HR6

已鑑別為具嚴重強迫或強制勞動事件風險的營運據點和供應商，以及有助於減少任何 形式的強迫或強制勞動的行動

4.2.3 勞資溝通

74

管理方針

2.1.4 供應鏈管理

37

結社自由與集體協商

強迫與強制勞動

供應商人權評估 DMA

Sustainability Report

2015

89

指標

說明

揭露位置

頁數

HR10

針對新供應商使用人權標準篩選的比例

2.1.4 供應鏈管理 * 已規劃 2016 年供應商須簽署供應商 CSR 承諾書

HR11

供應鏈對人權有顯著實際或潛在的負面衝擊以及所採取的行動

2.1.4 供應鏈管理 * 已規劃 2016 年供應商須簽署供應商 CSR 承諾書

37 ─

DMA

管理方針

4.2.3 勞資溝通

74

HR12

經由正式申訴機制立案、處理和解決的人權問題申訴的數量

4.2.3 勞資溝通

74

DMA

管理方針

4.4.1 環境監測及資訊公開

83

SO1

營運據點中，已執行當地社區議合、衝擊評估和發展計畫的據點之百分比

4.4.1 環境監測及資訊公開

83

SO2

對當地社區具有顯著實際或潛在負面衝擊的營運據點

4.4.1 環境監測及資訊公開

83

組織和當地社區和當地居民之間產生之重大爭議的次數及其說明

3.2 安順場址址整治進度說明 3.4 安順場址址之對外溝通 4.4.2 社區溝通

54 56 84

DMA

管理方針

1.2.3 誠信經營

22

SO3

已進行貪腐風險評估的營運據點總數及百分比，以及所鑑別出的顯著風險

* 尚未規劃進行營運據點貪腐風險的評估

─

SO4

反貪腐政策和程序的溝通及訓練

1.2.3 誠信經營

22

SO5

已確認的貪腐事件及採取的行動

1.2.3 誠信經營

22

DMA

管理方針

1.2.3 誠信經營

22

SO8

違反法規被處巨額罰款的金額，以及所受罰款以外之制裁的次數

* 本年度無違反社會相關法規之裁罰情事

─

管理方針

2.1.4 供應鏈管理

37

SO9

針對新供應商使用社會標準篩選的比例

2.1.4 供應鏈管理 * 已規劃 2016 年供應商須簽署供應商 CSR 承諾書

37 ─

SO10

供應鏈對社會的顯著實際或潛在負面衝擊以及所採取的行動

2.1.4 供應鏈管理 * 已規劃 2016 年供應商須簽署供應商 CSR 承諾書

37 ─

37 ─

人權實務申訴機制

社會－社會 當地社區

OG10

反貪腐

法規遵循

供應商社會衝擊評估 DMA

社會衝擊問題申訴機制 DMA

管理方針

3.2 安順場址址整治進度說明 3.4 安順場址址之對外溝通 4.4.2 社區溝通

54 56 84

SO11

經由正式申訴機制立案、處理和解決的社會衝擊申訴之數量

3.2 安順場址址整治進度說明 3.4 安順場址址之對外溝通 4.4.2 社區溝通

54 56 84

DMA

管理方針

1.3.3 工業安全風險管理

26

OG13

因營運活動所發生的製程安全事件之次數和種類

1.3.3 工業安全風險管理

26

DMA

管理方針

2.1.2 產品品質與安全性

35

PR3

依組織資訊與標示程序所劃分的產品與服務資訊種類， 以及需要符合此種資訊規定的 重要產品及服務類別的百分比

2.1.2 產品品質與安全性

35

PR4

依結果類別劃分，違反商品與服務資訊標示的法規及自願性規範之事件數量

2.1.2 產品品質與安全性

35

PR5

客戶滿意度調查的結果

2.1.3 客戶隱私及客戶滿意度調查

36

廠區管理與製程安全

社會－產品責任 產品與服務標示

顧客隱私 DMA

管理方針

2.1.3 客戶隱私及客戶滿意度調查

36

PR8

經證實與侵犯顧客隱私權或遺失顧客資料有關的投訴次數

2.1.3 客戶隱私及客戶滿意度調查

36

DMA

管理方針

2.1.2 產品品質與安全性

35

PR9

因產品與服務的提供與使用而違反法律和規定被處巨額罰款的金額

* 本年度無違反產品相關法規之裁罰情事

─

法規遵循

90

2015

企業社會責任報告書

查證聲明書

Sustainability Report

2015

91

查證聲明書

92

2015

企業社會責任報告書