van tco naar roi De tijd waarin IT werd gezien als kostenpost ligt ver achter ons: IT is een business enabler. Maar dit betekent niet dat de kosten niet meer meewegen. Wat we zoeken is een voorspelbaar IT-uitgavenpatroon met een hoge mate van flexibiliteit. Een transitie van Total Cost of Ownership naar Return on Investment. Door Peter Veenendaal
Voor de zesde keer is Richard de Groot gestart én gefinisht: hij bereikte op 19 januari met 13.000 kilometer op de teller Santiago, Chili. Hij finishte als 92e en reed daarmee in het algemeen klassement de top-100 binnen. Deze zesde editie van de rally omschrijft hij op Rallymaniacs.nl als een ‘top-Dakar’. En als klap op de vuurpijl vroeg hij na thuiskomst zijn vriendin ten huwelijk – en ze zei ‘ja’. Gefeliciteerd, Richard!
sleutelen
Veel IT-managers zoeken naar de
voor communicatie (vast en mobiel) laten
business handmatig zou moeten uitvoe-
Total Cost of Ownership (TCO) van de
we voor het gemak buiten beschouwing.
ren? In veel gevallen zal de conclusie zijn
IT-omgeving waarvoor zij verantwoorde-
Als we ervan uitgaan dat de IT-kosten,
dat IT onmisbaar is en dat er geen data
lijk zijn. Tijdens deze zoektocht stuiten ze
tijdens vijf jaar gebruik, voor 20% tot
verloren mogen gaan.
op een veelheid aan artikelen en bench-
30% bestaan uit de investering en voor
Hier kunnen we de overstap maken van
markgegevens. De kosten voor een werk-
de resterende 70% tot 80% uit beheer,
TCO naar ROI (Return on Investment). IT
plek lopen in diverse onderzoeken uiteen
kunnen we snel een globale inschatting
is van een kostenpost getransformeerd
van € 3.000,- tot zelfs € 9.000,- per jaar.
maken van de totale kosten. Als de wensen
in een business enabler. Dit betekent
Dit is appels met peren vergelijken.
en eisen van een organisatie aangaande
echter niet dat de kosten van IT niet meer
“
Hoeveel personeel zou ik nodig hebben als ik vandaag de business handmatig zou moeten uitvoeren?
“Het mooie aan Dakar is dat je geen fouten mag maken. Kom je
“Ik hoop dat ik dit jaar mijn hoogste klassering, 41e in 2010, kan
een dag te laat binnen, dan lig je eruit. Er is geen herkansing.
evenaren. Ik rijd voor het eerst op een Honda en ik heb hoge
it-kosten
de beschikbaarheid van IT hoger komen te
belangrijk zijn; wat we zoeken is een
Dus als er iets met de motor is, moet die gemaakt.”
verwachtingen van die motorfiets. Hopelijk kan ik er de komende
Om te beginnen is het goed om te
liggen, verdubbelen deze investering en de
voorspelbaar IT-uitgavenpatroon met een
“Twee jaar terug ging op de eerste dag mijn achternaaf stuk. Toen
vijf jaar op rijden. Ik word natuurlijk wel steeds ouder, en dat
beschrijven wat we onder IT-kosten
bijbehorende beheerkosten zich al snel.
hoge mate van flexibiliteit. We willen de
dacht ik: dit is over. Maar uiteindelijk – je staat toch aan de
kistenverhaal… Ik ben nu 43, dat gaat straks wel een rol spelen.
verstaan (zie kader). Dit begint met de
kant – ga je nog wat sleutelen. Ik had zelf vloeibaar staal; een
Rijden met zo weinig slaap. Met de jaren moet ik wel weer den-
fysieke computerruimte en omvat alle
onmisbaar
naar gelang de business dit nodig heeft.
boer verderop had een aardige hamer en zaag en iemand die
ken aan een vriendenteam. Maar dat ligt ook aan de centjes.”
verschillende soorten software. Omdat
Tegenover deze kosten staat het enorme
Deze verandering heeft grote impact op
voorbij kwam een litertje olie. Zo kon ik na een uur of acht toch
“Het mooie van deze sport is dat je op zoveel plekken komt.
IT snel verandert en nooit foutloos is, is
belang van IT. Een belangrijke vraag voor
IT-organisaties en het management.
weer op weg, en uiteindelijk nog finishen.”
Met een groep vrienden oefenen we in veel landen: Polen,
beheer daarnaast belangrijk. De verschil-
organisaties is: wat kan ik nog zonder IT?
Tsjechië, Roemenië, Marokko... We hebben met een team in
lende onderdelen moeten met elkaar
Kan de reguliere business nog door gaan
patatje flip
complex
Noordwijkerhout een touringcar gekocht, daar crossen we heel
samenwerken en het systeem moet veilig
als de IT uitvalt; of als door een techni-
Eerst nog even een stapje terug. Waarom
“Na de finish vind ik het vooral erg leuk om mijn dochtertje – ze
Europa mee rond. Dakar is het topje van de ijsberg; niet per se
blijven. Ook kan de beheerafdeling nieuwe
sche storing een paar dagen aan werk
is IT eigenlijk zo complex? Vaak worden
is nu vijf – weer te zien. En ja, het klinkt misschien stom, maar
leuker, maar een andere schaal. Als het aan mij ligt, gaat het
functionaliteit implementeren. Algemene
verloren gaat? Kan ik nog innovaties door-
IT-systemen ontworpen en ingericht met
ik vind het heel lekker om thuis weer een patatje flip of een
volgend jaar weer naar een ander continent. Naar een plek waar
kosten, zoals management en huisvesting,
voeren zonder IT? En hoeveel personeel
een willekeur aan hardware- en software-
broodje frikandel te kopen.”
ik nog niet eerder geweest ben.”
completeren het kostenplaatje. De kosten
zou ik nodig hebben als ik vandaag de
producten, op basis van wensen en eisen
26
mogelijkheid om te groeien of krimpen
27