Page 1

csn magazine nr 1 | maart 2013

interview met craneo salesmanager ad vink le dakar 2013 hot topic: cloud computing csn dna: sportief


Jan Lammers rijdt Le Dakar 2013

29

10 18

6 32

21 34

24 12 30

Voorwoord 5 Over CSN Groep

5

Ad Vink over Craneo Computerruimtes 6 Pascal Zemering over verantwoordelijkheid en teamwork 10 Klantcase NET Services Hogeschool Utrecht 12

WINDOWS SERVER 2012 BRENGT DE VOORDELEN VAN DE CLOUD NAAR UW DATACENTER. Windows Server 2012. Het brengt de voordelen waarvan u dacht dat ze alleen in de cloud te krijgen waren naar uw eigen datacenter. Met Windows Server 2012 ervaart u een hogere beschikbaarheid en uw datacenter wordt flexibeler en efficiënter. Haal meer uit uw ITinfrastructuur, met Windows Server 2012.

Big data: Big fuzz?

16

Mathijs Bakker over CSN Groep 18 Jan Lammers reed Le Dakar 2013 21 Richard de Groot weer met de kist naar Le Dakar 24 Van TCO naar ROI

27

CSN DNA: Sportief 29 Klantcase Craneo Computerruimtes: Wilhelmina ziekenhuis Assen 30 Hot topic: Cloud computing 32 Christian Verhage en Jos Langerhuizen: al 27 jaar collega’s 34 Hebben: Windows Phone 8 36 Innovatie: BIM in the Cloud 37

2

microsoft.nl/ws2012

3 Colofon Ontwerp: VormFabriek | Tekst en fotografie: Simone de Blouw (Appalti) | Concept & begeleiding: Sjoerd van Barneveld (CSN Groep)


KOUD? LIEVER IN DE CLOUD!

Voorwoord CSN Groep is al ruim 15 jaar actief op de Nederlandse IT markt.

Natuurlijk zijn er verbeterpunten. Ik waardeer het dan ook als u

In die 15 jaar hebben wij meer dan 1.500 klanten ontzorgd

uw verbeterpunten aan mij kenbaar maakt. Dan nemen we deze

met slimme IT diensten, ervaren IT consultants en zelfs

mee voor de tweede editie. Wilt u zelf graag een artikel plaatsen

computerruimtes.

of op een andere manier meewerken aan CSN Magazine? Dan

Wij zijn trots op ons werk, onze klanten en onze medewerkers.

hoor ik dat graag van u.

Zo trots dat we hebben besloten ons hoofd maar eens boven het maaiveld uit te steken. On-Nederlands? Misschien. Maar de

Tot slot wil ik graag de klanten bedanken die zo dapper waren

redenen zijn legitiem. En naast alle bits en bytes is IT nog steeds

aan deze eerste editie te willen meewerken: Geert Jonkers & Joop

mensenwerk en maken de mensen het verschil in onze business.

Idema van het Wilhelmina Ziekenhuis Assen en Ed de Vries van

Daarom hebben we besloten onze deuren open te gooien en u

Hogeschool Utrecht. Goede verhalen waar we trots op zijn!

een kijkje achter de schermen geven. Het CSN Magazine is daar

Veel leesplezier.

het jongste voorbeeld van. Met het CSN Magazine geven wij de

specificaties

dagelijkse praktijk een platform in tekst en beeld. Het

Sjoerd van Barneveld

CSN Magazine geeft ruimte aan onze klanten, medewerkers en

CSN Groep

onze IT kennis. Het is een laagdrempelige manier om ons

marketing & communicatie manager

CSN DNA te leren kennen.

E: s.barneveld@csngroep.nl

smart online werkplek

- Windows

INFRASTRUCTURE | DATACENTER | STORAGE

ENGINEERING IN CONTROL

DATAMANAGEMENT | BUSINESS CRITICAL INFRASTRUCTURE

ONTWERPEN | BOUWEN | INRICHTEN

IT INFRASTRUCTURE PROVIDERS

- Windows Office 2010

flexibel werken, zo geregeld

- Citrix XenApp (optie)

Met de SMART online werkplek werken uw medewerkers net als op hun

over csn groep

meerwaarde

- Sophos anti-virus en malware

huidige pc of laptop. Programma’s en gegevens zijn op dezelfde manier te

CSN Groep (Continuity Services

Onze werkwijze gaat uit van alle ken-

vakkennis, enthousiasme en een berg

gebruiken. U kunt zelf een pakket van applicaties samenstellen, inclusief

Nederland) en haar bedrijven zijn uniek

nis, ervaring en het talent dat wij in huis

ervaring bij de meest uiteenlopende

uw bedrijfsspecifieke applicaties. Het aantal werkplekken en de beschikbare

in Nederland door haar specialisaties in

hebben. Afgestemd op het vraagstuk of

bedrijven en organisaties, zijn wij in staat

functionaliteit per account is eenvoudig zelf aan te passen.

het ontwerpen, realiseren en beheren van

de uitdaging, schakelen wij de CSN Groep

om meerwaarde te creëren. Wij helpen

- Cloud opslag vanaf 5 GB per gebruiker

IT-infrastructuren. Daarnaast bieden wij

collega’s in die uw opdracht uitvoeren.

u graag om de IT van uw organisatie zo

- Opslag per mailbox vanaf 1 GB

complementaire IT-services op het gebied

Een aanpak die borg staat voor zowel ons

efficiënt mogelijk te laten functioneren.

van resources en engineering.

als uw succes.

Met dit magazine geven wij u een kijkje in

bescherming - Winzip, Acrobat reader, PDF writer, Flash

www.smartonlinewerkplek.nl

De bedrijven binnen CSN Groep

INFRASTRUCTURE | DATACENTER | STORAGE

het CSN Groep DNA. Wilt u meer weten

- SMART IT Services

Door ons unieke CSN Groep DNA, een

over CSN Groep dan beantwoorden wij

- CRANEO Computerruimtes

gezonde dosis inlevingsvermogen, veel

graag uw vragen.

- NET Services

de smart online werkplek is een activiteit van smart it services.

- CAD Services

info@smartitservices.nl | www.smartitservices.nl

- DATACENTER Services

Bel ons via 033 - 434 50 35 of stuur een email naar info@csngroep.nl Bekijk het CSN DNA op www.csngroep.nl/DNA.

4

SMART IT Services Groningen

SMART IT Services Leusden

SMART IT Services Rotterdam

T 088 – 999 09 99

T 033 – 434 50 33

T 088 – 999 09 11

5


Wij onderscheiden ons doordat we een sterke focus hebben.

blusgas

verlaagt en de brand dooft. Het geheim

detectiesysteem reageert zeven keer snel-

Een overzichtelijke, beheersbare computerruimte vol milieuvriendelijke,

Het risico op brand in een computer-

van het systeem is de snelle opsporing­

ler dan de standaard melders”

veilige en flexibele oplossingen: dat is waar Craneo voor staat. Craneo is

ruimte is relatief groot, vanwege de

van de brandhaard en de exacte

Het voordeel van het blusgassysteem van

als onderdeel van CSN Groep gespecialiseerd in serverruimtes, van het

hoeveelheid apparatuur met al haar

plaatsbepaling.

Craneo is dat het 100% mens- en milieu­

ontwerpen en bouwen tot het inrichten, monitoren en managen.

kabels, aansluitingen en warmteafgifte.

vriendelijk is. Het laat bovendien geen

“Preventie is van het allergrootste belang”,

Detectie gebeurt via een laser die 24/7 de

residu achter en veroorzaakt geen schade

Je kunt alleen beheren wat je ziet:

“Als wij een computerruimte bouwen is er

brandpreventie. Het bedrijf staat te boek

betoogt Ad.

computerruimte aftast, centimeter voor

aan apparatuur. Ad: “Waarom anderen

dat is het motto van sales manager

overzicht en duidelijkheid. De klant weet

als een betrouwbare partner die kwaliteit

Craneo’s methode om brand te bestrijden

centimeter en ook boven het plafond en

nog chemische middelen gebruiken is mij

Ad Vink. Daarom is het essentieel

waar de kabels lopen en waar de stekkers

levert en mens- en milieuvriendelijke

heeft veel voordelen ten opzichte van

in de vloer. Een brandhaard wordt altijd

een raadsel. Dat heeft geen toegevoegde

dat een computerruimte overzichte-

zitten”, vertelt Ad. “Wij onderscheiden

oplossingen biedt. Ad: “Ik had net nog een

andere gangbare methoden. Als er brand

ontdekt, ook bij hoge luchtsnelheden. “De

waarde; voor hetzelfde geld heb je een

lijk is. “Veel bedrijven hebben weinig

ons doordat we een sterke focus hebben.

klant aan de telefoon die ik een tijd niet

ontstaat komt er blusgas in de compu-

standaardmelders voor computerruim-

milieuvriendelijke oplossing. Waarom

zicht op hun computerruimte”, is zijn

Wij doen niet van alles half, we zijn heel

gesproken had. Hij zei: ‘Alles draait per-

terruimte vrij, dat het zuurstofgehalte

tes zijn absoluut niet toereikend. Ons

moeilijk doen als het makkelijk kan?”

ervaring. “Computerruimtes zien er

sterk in één ding: computerruimtes. En

fect, we hebben nooit gezeur.’ Een groter

vaak niet professioneel uit: ze zijn niet

dat is wat we doen.”

compliment kun je niet krijgen.”

Er zijn bovendien een heleboel klanten

nooit gezeur

De opdrachtgevers van Craneo bevinden

die geen inzicht hebben in de stroom­

Craneo verzorgt de computerruimte

zich voornamelijk binnen de top-200

huis­houding.” En dat terwijl het risico

van a tot z: van bouw tot oplevering.

van Nederland: grote ziekenhuizen,

op overbelasting reëel is, met risico op

Dat betekent onder meer de stroom­

gemeenten, multinationals en het

kortsluiting en brand als gevolg.

toevoer, de beveiliging, de koeling en de

MKB-plussegment.

overzichtelijk en niet goed afgewerkt.

6

Wij zorgen dat de klant weet waar de kabels lopen en waar de

stekkers zitten 7


Ad Vink Is sales manager van Craneo

werken bij csn groep

Studeerde Energietechniek CT, aangevuld met salestrainingen en een managementmaster Woont in Keldonk met vrouw en twee zoons (12 en 14) Houdt van voetbal, judo en bouwen. “Ik heb o.a. mijn eigen huis gebouwd” Beschrijft zijn werk als zijn hobby “Ik doe dit werk al tien jaar en ben nog net zo enthousiast als op mijn eerste dag”

Wij zoeken ondernemende medewerkers die het verschil kunnen maken!

Waarom anderen nog chemische blusmiddelen

Wil jij werken aan IT op een manier die bij JOU past?

gebruiken is mij een raadsel

De mensen die werken bij CSN Groep omarmen vrijheid. Daarom krijgen onze mensen alle ruimte die zij nodig hebben. Om in vrijheid te ondernemen. Om in vrijheid te werken aan carrière en leven. Met plezier en perspectief. Bezoek www.itkarakters.nl of www.facebook.com/csngroep voor een actueel overzicht van onze vacatures.

milieuvriendelijk

flexibel en toekomstbestendig. Zo bereke-

beheren en beheersen

In alle facetten van de computerruimte

nen de ontwerpers de vloerlast­verdeling

De vraag van klanten is door de jaren

heeft Craneo gekozen voor producten

volgens NEN 6702 en is dit systeem

heen sterk veranderd. Ad: “Vroeger was

die duurzaam of milieuvriendelijk zijn.

gepatenteerd. Ook het voedingssysteem

die simpel: er waren servers nodig, daar

Als voorbeeld noemt Ad de koeling, het

Enextro, beschermd door een octrooi, is

moest stroom in en vervolgens moest er

Coolproof-concept. Die scheidt de koude

innovatief. Waar traditionele elektro-

noodstroom komen. Nu is de vraag veel

en warme luchtstromen volledig, met als

technische installaties de uitbreiding van

meer: hoe ga ik om met het beheren en

resultaat een rendementsverhoging tot

apparatuur in de weg staan, is Enextro

beheersen van alle apparatuur? Wat heb

40% en een besparing op energiegebruik

een modulaire oplossing die makkelijk kan

ik precies nodig en hoe houd ik het onder

tot 70%. Ook is de levensduur van de koel­

meegroeien met de organisatie. Externe

controle?”

eenheden flink langer. Ad: “En dat levert

monteurs zijn niet meer nodig; daardoor

Craneo inventariseert daarom uitgebreid

de klant geld op.”

bespaart de klant op installatiewerkzaam-

de wensen van haar opdrachtgevers.

De verhoogde vloer van Craneo is

heden en is er minder downtime.

Ad: “Centraal staat altijd de vraag waar-

daarnaast van duurzaam linoleum en

voor de klant ons product gaat gebruiken.

de ­batterijen voor de noodstroom­

Alle basisonderdelen voor het bouwen

voorziening gaan twee tot drie keer zo

van een computerruimte liggen in het

lang mee als standaardbatterijen.

centrale magazijn van Craneo op voor-

Wilt u weten of uw computerruimte

raad. Hier vindt ook de assemblage plaats.

up-to-date is? Vraag dan de

toekomstbestendig

De bouwtijd op locatie is daardoor kort en

Computerruimte APK aan via de website

De oplossingen van Craneo zijn naast

het bedrijfsproces van de klant wordt niet

van Craneo en u ontvangt een complete

mens- en milieuvriendelijk ook veilig,

of nauwelijks onderbroken.

inventarisatie en concreet advies.

Flexibiliteit staat voorop.”

Bekijk de video van de demo proefblussing met blusgas op ons YouTube kanaal: www.youtube.com/csngroep of gebruik de qr-code om direct naar de video te gaan.

8

9


Verantwoordelijkheid & Teamwork

Pascal Zemering is als leidinggevende werkzaam bij SMART IT Services Groningen. In zijn vrije tijd is hij pelotonscommandant bij het Korps Nationale Reserve.

“Leidinggeven aan groepen is mijn domein. Ik draag ook graag de verantwoordelijkheid. Alleen ben ik helemaal niets, ik kan niet

zonder mijn team.

De toekomst bij CSN is maakbaar: er is heel veel ruimte. Je moet die alleen zelf invullen

Bij de krijgsmacht leer ik veel over leidinggeven onder hoge druk en in moeilijke omstandigheden – je hebt daar geen tijd. Dat komt zo nu en dan goed van pas bij CSN Groep. Wat me hier aanspreekt in de bedrijfscultuur? De toekomst bij CSN is maakbaar: er is heel veel ruimte. Je moet die alleen zelf invullen, de verantwoordelijkheid nemen. Dat is bij de krijgsmacht net zo. Leidinggeven is inhoudelijk op beide plekken hetzelfde, net als de analysemethode om problemen op te lossen. In beide functies moet je een grote klus opdelen in hapklare brokken. Tegelijk is er een heel groot verschil: bij CSN Groep wordt er getraind op situaties voor morgen; bij de krijgsmacht train je op iets waarvan je hoopt dat het nooit gebeurt.”

10

11


klantcase net services

hogeschool utrecht

Hij is sportief, eigenwijs en de nuchterheid zelve:

rust en vertrouwen. Bij eventuele incidenten vallen we terug op

Ed de Vries, manager Infrabeheer bij Hogeschool

ons ICT calamiteitenplan. Het doel is om zo snel mogelijk de ICT

Utrecht (HU). Dagelijks is hij eindverantwoordelijk

diensten weer beschikbaar te krijgen zodat de gebruikers onge-

voor de ICT-diensten van de hogeschool, waar 40.000

stoord verder kunnen werken. Voor de ICT organisatie is het dan

studenten en 3.500 medewerkers op vertrouwen.

vaak net zo spannend als voor de gebruikers. Hoe snel krijgen

Gelukkig komt stress niet in zijn woordenboek voor.

we de getroffen dienst weer beschikbaar en hoe snel kunnen de

“Wat is de toegevoegde waarde van wakker liggen?”

medewerkers en studenten er weer gebruik van maken?”

Ed zit ontspannen aan een tafel in het café van de faculteit

verhuizing

Communicatie en Journalistiek op De Uithof in Utrecht. Hij is

Spannende ontwikkelingen zijn er ondertussen volop: zo wordt

een makkelijke prater; eerlijk, rustig en bedachtzaam.

binnenkort de hele netwerkinfrastructuur, alle routers en

Bij de HU geeft Ed als manager Infrabeheer leiding aan een team

­switches, vervangen. Voor dat project loopt momenteel een aan-

van 35 mensen. De combinatie van het bezig zijn met techniek

besteding. “Wat we nu hebben is tien jaar geleden ingericht en

(‘nulletjes en eentjes’) en tegelijk de menselijke kant van zijn

in de loop der tijd zijn er beperkte verbeteringen door­gevoerd”,

functie vindt hij mooi. Net als de dynamiek. “De ICT blijft maar

vertelt Ed. “Een verandering op deze schaal heb ik nog niet eer-

door ontwikkelen. Vooral in zo’n grote organisatie als deze volgen

der meegemaakt. Dat is best spannend. ”Precies een jaar geleden,

we die ontwikkelingen op de voet. Er is zóveel te doen.”

tussen kerst en oud en nieuw, is het primaire datacentrum verhuisd. Ook dat was een ingrijpende gebeurtenis”

state of the art

Ons doel is het stimuleren en faciliteren van excellentie 12

“Het is erg leuk om te zorgen dat we binnen al die ontwikkelingen

net services

de goede richting opgaan”, vertelt Ed. “De ICT van Hogeschool

Bij de verhuizing was NET Services als ICT-partner van de HU

Utrecht moet – en dit zijn een beetje dooddoeners – state of the

nauw betrokken. Ed: “De verhuizing ging soepel, maar als er

art zijn en altijd beschikbaar, schaalbaar, flexibel en zonder dub-

iets mis was gegaan weet ik zeker dat ze dat direct hadden

belingen. De diensten die we bieden moeten aansluiten bij de

opgelost. Ik heb vertrouwen in NET Services als bedrijf en in de

behoefte van studenten en medewerkers en voor hen een toege-

mensen die er werken. We doen al heel lang zaken met elkaar,

voegde waarde hebben. Ons doel is het stimuleren en faciliteren

zo’n vijftien jaar. Ik zie NET als een betrokken en belangstel-

van excellentie. Of in andere woorden: hoe zorgen we ervoor dat

lende partner die kwaliteit levert. Als er iets aan de hand is en

we het beste uit onszelf en onze studenten halen?”

ik bel, is het snel opgelost.”

Ondanks zijn grote verantwoordelijkheid maakt Ed zich niet snel

Wat voor spullen een ICT-partner aanbiedt maakt hem eigenlijk

zorgen. “We bereiden onze werkzaamheden goed voor, dit geeft

niet uit: “HP, Dell, het is allemaal goed spul van gelijkwaardige

13


klantcase net services

hogeschool utrecht

choose your device

is dat een externe partij de IT aan het hele hoger onderwijs gaat

Op de HU is ´bring your own device´ al realiteit: studenten nemen

aanbieden én beheren.” Dat is volgens Ed efficiënter en het levert

volop eigen apparaten mee. Voor medewerkers ziet Ed daar

geld op: “De HU kan zich dan puur richten op haar kerntaak:

weinig toekomst in. “Op de eigen apparaten installeren we geen

onderwijs geven.”

kwaliteit. Voor een onderwijsinstelling als de HU is de

buiten. Vroeger voetbalde ik, maar daar ben ik na 25 jaar mee

apps; dat is niet te doen. Ik denk eigenlijk dat bring your own

“Als ik servercapaciteit nodig heb, maakt het mij niet uit waar

IT-infrastructuur belangrijk maar niet bijzonder, op dat gebied

gestopt. Ze liepen te veel langs me heen, en ik vind ook het

device het helemaal niet gaat worden.”

die server staat”, vervolgt Ed. “Wat ik eigenlijk wil is applicaties

onderscheiden wij ons niet van andere instellingen. Het gaat

spelletje niet leuk meer. Het wordt harder en sneller ontvlam-

Ed ziet een andere oplossing: “Medewerkers willen hun laptop

beheren, gegevens of informatie managen en op functioneel

om de toegevoegde waarde die we aan het onderwijs kunnen

baar. Nu ga ik met mijn gezin naar de sportschool. Ik woon in

kunnen openklappen en de nieuwste applicaties hebben. En ze

gebied een toegevoegde waarde bieden. Feit is: er komen steeds

bieden.”

Hilversum en zaterdags gaan we vaak het ‘dorp’ in. Zondags maak

willen dat wij dat voor hen regelen. Daarom ben ik voor ‘choose

meer applicaties uit de cloud. De authenticatie en het integreren,

Dat is ook wat Ed belangrijk vindt bij leveranciers: “Wat voor mij

ik lange wandelingen in de omgeving. Ik kan mijn werk goed

your HU device’: medewerkers kunnen bijvoorbeeld kiezen uit

oftewel koppelen, van de verschillende systemen wordt hierdoor

telt, is betrokkenheid en kwaliteit. Mensen maken het bedrijf.”

loslaten; als ik op pad ga blijft de telefoon thuis.” Hij denkt even

vijf standaarden en wij blijven het apparaat voor hen beheren.”

steeds complexer. Aan dit koppelen van cloudapplicaties, al dan

na: “Tenzij ik weet dat er bijvoorbeeld een update gepland is, dan

niet aan systemen on-premise, komen we op dit moment niet

buiten

wil ik er wel zijn voor mijn medewerkers.”

cloud

toe. Onze aandacht gaat nog teveel uit naar het ‘simpele’ beheer

IT is de rode draad in het leven van Ed. Na functies bij de

Een van de mooiste kanten van zijn functie vindt Ed het helpen

Voor de toekomst van de hogeschool heeft Ed een duidelijke

van bijvoorbeeld de virtuele omgeving. Wat is er daar nou leuk

ontwikkelen van anderen. “Dat is heel motiverend. Sommige

droom. “Op het gebied van infrastructuur – netwerk, servers en

aan? Laten we het moeilijke en uitdagende werk gaan doen!”

storage – zijn we als onderwijsinstelling niet onderscheidend.

Met de aanstaande transformatie van De Uithof in het Utrecht

Waarom doen we de inrichting en het beheer hiervan nog steeds

Science Park, ziet Ed het helemaal voor zich: “Mijn droom? Dat is

zelf? Er zou een onderwijscloud moeten zijn. Waar ik in geloof,

één groot shared service center Science Park.”

Nederlandse Spoorwegen en later Railpro, kwam hij tien jaar

Bring your own device gaat het helemaal niet worden

geleden in dienst bij Hogeschool Utrecht. Daarnaast heeft hij een

medewerkers komen hier via beroepsbegeleidend leren bin-

eigen ICT-bedrijf en studeert hij momenteel HBO Management

nen en groeien door van Beheerder ICT 4 tot Beheerder ICT 1 of

NET Services is al jaren IT-partner van Hogeschool Utrecht. NET Services vertrouwt voor de hardware o.a. op HP.

bij de LOI.

zelfs teamleider, adviseur of projectleider. Het is heel mooi om

Samen hebben HP en NET Services het fundament gelegd voor de IT-infrastructuur van Hogeschool Utrecht. Kijk

Thuis zit hij altijd achter de computer voor werk of studie,

mensen verder op weg te helpen in hun ontwikkeling en hen te

voor een goed voorbeeld van de samenwerking tussen HP, Hogeschool Utrecht en NET Services naar de video

behalve in de weekenden. “Als het enigszins kan, ben ik dan

zien groeien.”

“verhuizing IT-infrastructuur HU” op ons Youtube kanaal http://www.youtube.com/csngroep

14

15


big data: big fuzz? Cloud computing. Virtualisatie. Big data. Of het hypes zijn of niet: het zijn in ieder geval woorden, begrippen en technologieën die de laatste tijd volop aandacht hebben gekregen. Ook over big data hoor je veel, maar een groot aantal concrete projecten en oplossingen is er nog niet. Door Frank Fekken

Virtualisatie en cloud computing zijn veel

The challenges include capture, curation,

besproken begrippen. Tegenwoordig is een

storage, search, sharing, analysis and

nieuwe server vaker een virtuele server

- de data analyseren (met systemen

met servers, ze hebben een groeiende

oplossingen voor back-up- en restore-

omvangrijker en computers worden

die zoveel load aankunnen - en hoe

hoeveelheid data die niet meer goed met

perikelen, zoals snapshotting, VAAI

telkens sneller en krachtiger.

visualization.”

lang moet je dáár dan wel niet op

traditionele applicaties te beheren is.

en ODX of Changed Block Tracking.

Het fenomeen big data bestaat, omdat

dan een fysieke: Virtualisatie is de stan-

Vrij vertaald: big data is een collectie van

wachten?);

Omdat het op de gangbare manier niet

Dus: ook al is big data voor veel

het tempo waarin de wereld erin slaagt

daard geworden. Met cloud computing

datasets, zó groot en complex dat traditio-

meer ging, zijn een heel aantal oplos-

(Nederlandse) bedrijven helemaal niet zo

data te genereren blijkbaar hoger is dan

gaat het ook goed. Cloud-based servers,

nele applicaties er niet meer effectief mee

seren, zonder te vervallen in onover-

singen ontstaan. Denk aan de optie om

‘big’: de uitdagingen zijn er echter niet

het tempo waarin de IT-wereld erin

cloud-storage of cloud-based back-ups

om kunnen gaan. Want hoe meer data, des

zichtelijke, ellenlange tabellen of

datavolumes dynamisch te vergroten,

minder om.

slaagt om die data op te slaan en te

zijn misschien nog niet de standaard,

te moeilijker te verwerken. En bij big data

lijngrafieken.

omdat ze anders steeds weer vollopen.

maar voorlopig vormen cloud-based

gaat het om écht heel veel data. Vooral de

oplossingen een sterk groeiende markt.

genoemde uitdagingen zijn interessant: - het verzamelen van die grote hoeveel-

Maar hoe komt het dat er nog niet veel concrete toepassingen zijn voor dat andere veelbesproken begrip: big data?

definitie Laten we eerst kijken naar de pure definitie van ‘big data’. De Engelse Wikipedia

heden data (met welke tooling?); - deze conserveren (zodat ze hergebruikt

- en ten slotte al die analyses visuali-

Of aan limieten aan een name space

de opslag van big data geldt: we moeten

yottabytes

hoog tempo

van 16 PetaBytes, versus file limits van

Wat in ieder geval vaststaat, is het vol-

er vooral voor zorgen dat we er niet in

Ondertussen is de vraag: om hoeveel data

vier GigaBytes. En niet te vergeten de

gende: opslagsystemen worden telkens

verdrinken.

gaat het bij big data? Zijn dat TeraBytes? PetaBytes? Of YottaBytes? En hoeveel

kunnen worden? Voorkomen van het

bedrijven zijn er eigenlijk in Nederland

Diederik Stapel-effect?);

die echt met big data-problemen kam-

- de data opslaan (op steeds grotere en duurdere opslagsystemen); - die grote hoeveelheden data zinnig

verwerken. Voor zowel de creatie als voor

pen? Misschien is Nederland grotendeels

wat kan net services voor u doen?

over de auteur

te klein voor big data.

Als u Big Data heeft die voldoet aan bovenstaande definitie dan willen wij u natuurlijk

Frank Fekken is Big Data specialist bij

Ook al telt een dataomgeving geen

graag helpen met het selecteren van een passende Big Data oplossing. Maar ook als

NET Services. Vanuit zijn functie helpt

geeft er één die goed hanteerbaar is: “In

delen (hoe vind je de andere geïnteres-

YottaBytes, de problemen die rondom

u (nog) geen echte Big Data heeft, maar wel uitdagingen rondom beheer en derge-

hij dagelijks de klanten van NET Services

information technology, big data is a col-

seerden en wát deel je?);

die data bestaan hoeven niet minder

lijke, dan kunnen wij u ook goed helpen. Bij voorbeeld met onze diensten rondom

aan passende Big Data oplossingen. Wilt

te zijn. Dat zien we bij al onze klanten:

­data-analyse of concrete Data Management oplossingen.

u Frank graag spreken over uw Big Data

lection of data sets so large and complex

- erin zoeken (zonder dat je uren zit te

that it becomes difficult to process using

wachten op resultaten of duizenden

ook al hebben ze geen opslagsystemen

uitdaging? Neem dan contact op via

on-hand database management tools or

hits moet doorploeteren om te vinden

van PetaBytes groot en ook al hebben ze

033 - 434 50 30 of stuur een email naar

traditional data processing applications.

wat je precies zocht);

niet allemaal ettelijke computerracks vol

info@netservices.nl.

16

17


Mathijs Bakker is trots op CSN Groep en op de mensen die er werken. Zestien jaar geleden

Mathijs Bakker

werd hij geforceerd zelfstandige, toen het

“Mensen zien groeien is mooier dan zakelijk succes”

Totaal onervaren als ondernemer nam hij

bedrijf waar hij manager was failliet ging. zijn hele afdeling mee. Inmiddels heeft hij het bedrijf doen uitgroeien tot een volwassen organisatie met een open cultuur, die alles op IT-gebied in huis heeft.

“De start was hilarisch”, schetst Mathijs. “Ik was manager van de afdeling die zich met CAD (computer-aided design, red.) bezighield, toen het bedrijf waar we werkten failliet ging. De afdeling CAD dreigde te worden weggegooid.” Mathijs kreeg het idee om de afdeling dan maar zelf te kopen. “Ik zat te hyperventileren in de auto en dacht: hoe krijg ik ooit het geld bij elkaar?”

van bedrijven in beheer nam. “Zo konden we vanaf 2006 zowel

CSN Groep bezig met een archiveringscloud. Hij legt uit: “We

bedenken, leveren als beheren wat klanten nodig hadden. Het is

hebben loads aan data waar we niets mee doen. Ik heb bijvoor-

Mathijs vroeg aan alle medewerkers van de afdeling of ze mee

organisch

als een huis: je maakt een ontwerp, je bouwt het én je moet het

beeld nog mails uit 2003 op mijn laptop staan. Zo’n 90% van wat

wilden en zonder uitzondering zeiden ze ja. “Ik was totaal oner-

Wat begon met CAD Services Nederland, elf werknemers groot,

onderhouden.”

we elke dag back-uppen, is archief en wordt niet gebruikt. Bij een

varen”, vertelt hij. “De situatie was lachwekkend. Er stond een

groeide al snel organisch door. “In het begin konden we één ding

lading dozen in de gang en iedereen keek elkaar aan: wie gaat er

goed”, vertelt Mathijs: “CAD-software verkopen en implemen-

In 2009 sloot Craneo Computerruimtes zich als laatste aan bij

weggooit, hoe sneller je weer met primaire spullen aan de gang

een verplaatsen? We waren natuurlijk een postkamer gewend.”

teren.” Deze ontwerpsoftware, heel high-tech en geavanceerd,

CSN Groep. Mathijs: “We kunnen sindsdien een mooie com-

kan.” Met de archiveringscloud kunnen organisaties met behulp

wordt gebruikt in de werktuigbouw. In die tijd, halverwege de

binatie maken: het leveren van de ruimte én de vulling ervan.

van browsers en indexen in hun archief. Mathijs: “Vanwege de

In het weekend speelden Mathijs’ kinderen in het gebouw, terwijl

jaren negentig, verhuisden veel machinefabrieken naar Oost-

Bovendien had Craneo een mooi klantenbestand. Het is een

schaalgrootte kunnen wij dat voor een goede prijs verzorgen. We

hij offertes schreef. Daar had hij doordeweeks geen tijd voor; dan

Europa. Mathijs: “Ik realiseerde me dat CAD in het jaar 2000 zo

prachtig bedrijf met een behoorlijk aantal patenten.”

willen toe naar zettabytes.”

moest hij verkopen. Hij glimlacht: “Het was een bizarre maar

afgelopen kon zijn. Wilden we blijven bestaan, dan moesten we

Het huidige CSN Groep, waar ruim honderd mensen werken, is

leuke tijd.”

wat anders gaan doen.”

een organisatie die op IT-gebied alles kan verzorgen. Mathijs:

Iets anders wat CSN Groep momenteel ontwikkelt, is een

Langzamerhand raakte iedereen in het bedrijf thuis en werd het

“Wij hadden ook verstand van HP Unix en dachten: laten we die

“We opereren in twee markten die haaks op elkaar staan: de cloud

engineerings­cloud. Mathijs: “Door heel veel computerresources

rustiger. Tot in 1999 de grootste crisis in de geschiedenis van CSN

kennis kapitaliseren. We begonnen aan onze bestaande klanten

en de traditionele IT. Ik denk dat die twee naast elkaar blijven

bij elkaar te zetten, kun je snel berekeningen doen. We willen

Groep zich aandiende. “We kregen een fax binnen”, begint Mathijs,

ook computers te verkopen”, vertelt Mathijs. “Die waren toen

bestaan. Het wordt een hybride.”

zo’n computer aanbieden aan klanten. Zij kunnen dan inloggen

“waarop stond dat we ons dealership van de CAD-software zouden

nog heel lomp, het waren echte torens.” Het bedrijf had een

kwijtraken. Onze business. Je gelooft het gewoon niet.

naam nodig: dat werd NET Services. Het werd al snel succesvol

cloud

“Ik ben hier in de middenruimte op een kistje gaan staan en heb

en Mathijs zag nieuwe kansen: “Als wij zo’n systeem lever-

Werkplekken in de cloud worden heel belangrijk de komende

maturiteit

gezegd: over vijf maanden zijn we failliet”, vervolgt Mathijs. Toen

den, hoorden we vervolgens jarenlang niets van de klant. Het

jaren, denkt Mathijs, zowel voor eenmanszaken als voor grotere

Mathijs is trots dat CSN Groep door de jaren heen zo’n enorme

bleek dat het softwarebedrijf de klanten onder andere dealers

systeem werkte gewoon. Toen dacht ik: die mensen hebben ook

bedrijven. Hij verwacht veel van Company Cloud, een van de

stap in maturiteit heeft genomen. “Begonnen als cowboy, zijn we

had verdeeld, legde een vriend van Mathijs’ toenmalige compag-

laptops, firewalls en automatiseringssystemen. Laten we daar

weinige aanbieders met een volledig geïmplementeerd cloud-

naar een heel hoog niveau doorgegroeid. We hebben een enorm

non een claim neer bij de verantwoordelijke in Amerika.

iets mee doen.”

selfserviceportaal. Mathijs: “Het is net als bij de Febo. Je trekt

breed portfolio opgebouwd; onvergelijkbaar met tien jaar geleden.”

Mathijs: “Volgens mij is die bijna van z’n stoel gevallen. Binnen

Na een test kocht Mathijs een aantal bedrijven en ontstond

een vakje open en je hebt een computer of storage. Allemaal

Mathijs is vooral ook trots op de mensen in het bedrijf. “We

een dag hadden we onze autorisatie terug. Het was puur

SMART IT. Terwijl het openen van een webshop op dat moment

on-demand, volledig geautomatiseerd. Wil je vanmiddag nog

hebben hier een heleboel slimme mensen die goede oplossingen

­kinnesinne. Sindsdien is gelukkig nooit meer zoiets gebeurd.

in was, geloofde hij daar niet in. “Wij zijn juist in de regio gaan

honderd servers hebben? Dat kan. Dit is dermate innovatief, dit

verzinnen en out-of-the-box denken.” Als werkgever omschrijft

Het is een mooi voorbeeld van wat je kunt bereiken als je boos

zitten, dichtbij de klant.”

moet in de toekomst hét model worden. Uiteindelijk kan één

hij CSN Groep als loyaal. “Tegelijkertijd verwachten we ook veel

wordt en in actie komt.”

De volgende vraag van klanten was: kun je ook beheren? Dat

beheerder zo tweeduizend servers aan.”

terug. We vormen een beetje een familie. De gezinnen van

was het begin van DATACENTER Services, dat de complete IT

Mathijs ziet op het gebied van cloud meer kansen: zo is

werknemers betrekken we er ook bij: we houden bijvoorbeeld

18

crash moet je vervolgens 100% terugzetten. Hoe meer ballast je

en betalen voor het daadwerkelijke gebruik; wij bieden de power.”

19


Jan Lammers reed Le Dakar 2013

De relaties die we

opbouwen zijn sterk

familiedagen, gaan samen naar de dierentuin. In januari had-

zelfstandig

den we nog een groot feest. We proberen continu dingen te

Mathijs is van oorsprong leraar geschiedenis en economie.

organiseren.”

Tijdens zijn studie kreeg hij de mogelijkheid om informatica te

Mooier dan zakelijk succes vindt Mathijs het om mensen te zien

doen en zo maakte hij kennis met de IT. “Dan rol je vanzelf van

groeien. Hij vertelt enthousiast over ex-werknemers die van een

het een in het ander.”

hobby hun werk hebben gemaakt. “Ik heb er lol in als mensen

Als algemeen directeur voelt hij zich helemaal op zijn plek: “Op

hun kans grijpen en zich ontwikkelen. Weet je dat ik dit nog

dit moment ben ik 100% aandeelhouder en dat is bij deze schaal-

leuker vind dan het werk dat we hier doen? Mijn motto is: wij

grootte uniek in Nederland. Ik kan naar eigen smaak de winkel

zijn passanten van elkaar in de reis van ons leven. Je kunt niet je

inrichten. Sommige klanten zijn al 25 jaar klant van mij.” Hij

hele leven in één bedrijf op de top van je kunnen presteren. Je

ziet zichzelf niet bij iemand werken: “Dat past gewoon niet. Op

moet uitgedaagd worden. Ik wil medewerkers kansen geven. Zo is

school had ik al een gezagsprobleem. Ik kom het beste tot m’n

er iemand die na zestien jaar een baan kon krijgen bij de concur-

recht als ik zelfstandig kan werken. En als ik dan ook nog creatief

rent. Daar had hij moeite mee, maar ik zei: grijp die kans als je

mag zijn…”. Mathijs omschrijft zichzelf als praktisch, chaotisch en

dat wilt. Uiteindelijk viel het toch tegen en is hij weer teruggeko-

redelijk impulsief. In het delen van zijn kennis en ervaring vindt

men. Maar ik gun zo iemand de ruimte.” Het gebeurt vaker dat

hij veel voldoening; daarom heeft hij ook twee commissariaten

ex-werknemers willen terugkomen: “Ze zijn hier gewend aan een

bij andere bedrijven.

“Zelfbeheersing is het moeilijkste” Sinds hij als 16-jarige zijn eerste race won, is racen voor Jan Lammers allesbepalend geweest. Voor de vierde keer deed de autocoureur dit jaar mee aan de Dakar-rally en trotseert hij met zijn truck ruim 8.000 kilometer aan bergen, rotsen en zandduinen. CSN Groep volgde als sponsor de race op de voet. De Dakar heeft grote overeenkomsten met het CSN DNA: voorbereiding en doorzettingsvermogen zijn essentieel.

grote mate van vrijheid en veel aandacht voor de mens. De relaties die we bouwen zijn sterk.” Vroeger had hij er weinig oog voor,

Alles wat met sport en competitie te maken heeft, heeft zijn

vertelt hij, maar nu ziet hij de potentie in mensen: “Als iets erin

interesse. Mathijs: “Hoewel ik mijn verlies niet altijd kan accepte-

zit, moet het wel heel raar lopen willen we dat er niet uit krijgen.”

ren.” Hij heeft veel op met racen en rally’s zoals Le Dakar. Daarom sponsort CSN Groep ook coureur Jan Lammers en Richard de

In 2009 is het gezamenlijke DNA van CSN Groep op papier gezet,

Groot, ‘de man met de kist’. Voor deelnemers aan Dakar heeft

op basis van interviews met klanten, medewerkers en toeleveran-

Mathijs een diep respect. “Het is zó immens wat zij moeten doen.

ciers. Daarin komt humor terug als een belangrijke component,

Je bent daarna kats kapot. Om de finish te bereiken zijn twee din-

net als continuïteit, sportiviteit en creativiteit. Mathijs: “Mensen

gen essentieel: top geprepareerd zijn en veel doorzettingsvermo-

passen bij dit bedrijf of niet, dat geldt zowel voor werknemers als

gen hebben. Dat heeft grote paralellen met wat wij doen. Ook wij

voor klanten.” Mathijs weet zeker dat CSN Groep de enige is met

testen alles wat we aanbieden zorgvuldig, zodat we toevalligheden

een DNA-boek. “Als mensen het zien, zeggen ze vaak: verdorie,

kunnen uitsluiten en niet voor verrassingen komen te staan.”

zoiets wil ik ook. Ik ben er erg trots op.”

20

21


Jan Lammers reed Le Dakar 2013 Jan Lammers betrad 20 januari voor de vier keer het Dakar-podium. Hij is tevreden met het verloop en schrijft vanuit Santiago: “De auto was goed, het team was top en constant in een goede stemming.” Een verkeerde strategische beslissing gooide de truck in één klap naar achteren - maar dat maakt het team voor de toekomst weer sterker, zegt Jan. Het Ginaf-team eindigde als 25e in het algemeen klassement.

prachtig leventje

‘Ja hoor, ga maar wassen.’ Op die manier wilde hij kijken welk vlees

“Als kind woonde ik in Zandvoort; bij het strand, de zee en de dui-

hij in de kuip had.”

nen. Op die plekken speelde ik veel. Het was een prachtig leventje

“Ik heb toen drie jaar achter elkaar een racecursus gevolgd. Ik had

eigenlijk; sommige mensen reden zes uur om daar vakantie te

wel de vaardigheid, maar niet de autorisatie; ik moest eigenlijk

Terwijl je met een vrachtwagen van 10.000

“Ik heb geen stress over wat er kan komen,

trofeeën

vieren en ik woonde er. Het circuit lag daar ook. Het had wel mijn

met racen wachten tot ik achttien was. Het ging alleen zo goed, dat

kilo in de duinen bij het minste of gering-

of over gevaar. Het is belangrijk – net als

“Bij de finish ben ik een kilootje of twee,

interesse, maar ik was niet zo bezig met mijn toekomstige carrière.

iedereen zag dat het onzin was om mij mijn licentie niet te geven.

ste op je kant ligt. Die eerste keer heb ik

in de business – om nuchter, objectief en

drie kwijt. Dat is 5% van mijn gewicht. Dat

Ik dacht op dat moment niet: ik ga auto­coureur worden. Mijn

Zo kwam het dat ik op mijn zestiende, als uitzonderingsgeval, mijn

de truck helemaal aan gort gereden.”

zelfkritisch te zijn. In het Engels zeggen ze:

zegt iets over hoe zwaar het is, maar het

ouders hadden daar ook helemaal geen geld voor.”

eerste race won en meedeed aan mijn eerste kampioenschappen.”

let’s cross that bridge when we come to it.

is ook wel lekker; je komt helemaal strak

“Op mijn twaalfde deed ik de LTS in Haarlem. Ik kwam daar jonge-

“En nu zijn we veertig jaar verder. Racen is voor mij allesbepalend

obstakels

Dat is hier extreem aan de orde. Rust kan

weer terug. Het eerste wat ik doe als ik

tjes tegen die werkten bij de anti-slipschool van Rob Slotemaker.

geweest. Rob Slotemaker heeft mij meegenomen in zijn kielzog.

“Inmiddels weet ik wat belangrijk is:

je redden.”

weer terug ben, is sociaal bijtanken. Ik wil

Ik vroeg: kan ik daar ook niet werken? Toen ik Rob voor het eerst

Het slippen heb ik van hem geleerd en daarnaast was hij een enor-

geduld en discipline. Het doel voor ogen

ontmoette, was dat een groot moment. Hij was een bekend per-

me pedagoog. Ik werd op mijn veertiende van de LTS geschopt; Rob

houden, je bewust zijn van de opdracht:

krachtexplosie

van vier zijn. Twee oudere kinderen wonen

soon en had een enorm charisma. Hij zei quasi-ongeïnteresseerd:

hield ervan om jongens als ik verder te helpen.”

je moet aankomen. Het moeilijkste aan

“Tijdens Dakar kom je op 4,5 kilometer

in de VS; daar ben ik in december geweest

Dakar is zelfbeheersing. Soms sta je voor

hoogte. Met een truck is dat heel apart…

en in februari zie ik hen weer. Die emotio-

een bergpartij of een stuk woestijn en ligt

Als je dat eenmaal gedaan hebt, wil je

nele accu is dus opgeladen. Mijn kinderen

direct weer bij mijn vriendin en zoontje

Mijn lijfspreuk is: attitude over circum­

zoals de WK-finale voor een voetballer.

zo aan. Ook zag ik het in Afrika niet zitten;

het eindpunt in een rechte lijn twee-

niets anders meer. Die krachtexplosie,

zijn de enige echte trofeeën die ik in mijn

stances. Dakar is een opeenvolging van

Maar die kun je rijden tot aan je veertig-

ik ben me daar te bewust van de armoede

honderd kilometer voor je. Maar op die

dat is gewoon waanzinnig! Soms is er een

leven heb gekregen.”

ups en downs. Het ene moment voel je

ste ongeveer; dan is er een breekpunt. Le

en ellende om me heen.”

lijn zijn allerlei obstakels; daar kun je op

proef op 2 of 2,5 kilometer hoogte en dat

“Waar ik ook naar uitkijk na twee weken

euforie; het volgende moment is ontnuch-

Mans zie ik mezelf nog wel rijden met een

verschillende manieren omheen. En een

kan flink heftig worden. Dan rijd je met

Dakar, is een geciviliseerde douche en een

terend. Je gaat erheen met een bepaalde

GT-auto, niet meer in 2013 maar wel in

“Toen het naar Zuid-Amerika werd ver-

is de beste. Ik moet heel veel strategische

150 kilometer per uur door de bergen...

gewoon bed. We slapen in een tentje naast

mindset en daarmee moet je alle omstan-

2014. Met Dakar kan ik nog serieus verder:

plaatst, vond ik dat intrigerend en begon

beslissingen nemen. Te snel beslissen kan

Hoge zandduinen oprijden is ook heel

de vrachtwagen. Ik zou het ook niet anders

digheden die je tegenkomt aankunnen.”

dat kan zeker tot je zestigste, en daarna

het me te trekken. Frits van Eerd, de

grote gevolgen hebben: soms ga ik de

spannend. Zand geeft soms hetzelfde

willen; sommigen slapen in hotels, maar

“Dit jaar voelt voor mijzelf als een laatste

misschien ook nog wel. Daar gaat het bij

directeur van Jumbo Supermarkten, vroeg

verkeerde kant op en zie ik vrachtwagens

effect als met de wintersport: het zicht

ik vind dit echt te gek. Rits dicht; even

stagejaar: er is me alles aan gelegen om

de finish niet om tienden van seconden.

in 2009 of ik zijn plek in Dakar 2010 wilde

op hun kant liggen, auto’s vastzitten en

wordt zo slecht dat je zandblind wordt. Je

je eigen domein. Een muziekje op, wat

bij de finish te komen. Dat is mijn doel.

Daarom heb ik geduld met mijn resultaten

overnemen. Die eerste keer ging ik wel erg

allemaal andere ellende. Dan denk je: ik

denkt dat je vlak rijdt, maar je voelt dat je

fotootjes bekijken, en dan als een blok in

Volgend jaar, als ik voor de vijfde keer

van nu.”

hard, maar niet zo lang. Ik zat gelijk bij

had beter zus of zo kunnen gaan. Een paar

schuin gaat. Dat is heel verwarrend. Als ik

slaap vallen.”

de top-6, maar de wagen kwam wel drie

minuten langer nadenken of uitgebreid

zo’n duinenmassa heb overwonnen en ik

“Iedereen denkt dat Dakar een slijtage-

meedoe, wil ik voor de top-10 of zelfs de top-6 gaan. Dan gaat het me om de

zand en wind

keer op zijn kant. Op dat moment noem je

in de cockpit bespreken is heel belang-

kom dan in de bivak aan, is er een enorm

slag is; ik vind het bijna een kuuroord. De

uitslag. Ik ben nu 56; het grootste deel van

“In Dakar zag ik een lange tijd helemaal

zoiets dom; later noem je dat ervaring. Ik

rijk. Dat is ook zo mooi aan Dakar: het

gevoel van euforie. Maar het is wel ingeto-

hele dag trek je de accu leeg bij jezelf en

mijn carrière ligt achter me, niet voor me.

niets. Ik was ervan overtuigd dat ik het

wilde te hard gaan, ik was gewend zo snel

onvoorspelbare, de moeilijkheidsgraad.

gen juichen: ik weet dat ik de volgende dag

’s avonds ben je dan in één keer helemaal

De Formule 1 blijft voor mij het summum,

niet wilde; zand en wind trokken me niet

mogelijk van a naar b te moeten komen.

Dat maakt het boeiend.”

weer de deksel op mijn neus kan krijgen.”

weg. Dat is geweldig.”

22

23


Richard de Groot weer met kist naar Le Dakar

“Het mooie is dat je geen fouten mag maken”

Ik rijd het puur als amateur, finishen is mijn enige doel. Ik werk het hele jaar en op 1 januari ga ik 8.000 kilometer door de bergen rijden.”

Voor de zesde keer neemt amateurcrosser Richard de Groot dit jaar deel aan Le Dakar. Met zijn enige spullen in een kist, is hij volledig op zichzelf teruggeworpen tijdens de zware route door Peru, Argentinië en Chili. Een immense prestatie die CSN Groep graag sponsort. Want voor deelnemers aan de Dakar is binnen CSN groep diep respect. Technologie en menselijk handelen komen samen in de Dakar maar ook zeker in de IT.

“Ik was 18 en had net mijn motorrijbewijs. Ik kreeg allemaal

uitdraait. Het is een moeilijk land en ervaring had ik toen nog

bekeuringen– ik kon niet rustig rijden. Toen dacht ik: hier moet

niet, ik wist niet wat ik kon verwachten. Je vergeet ook dingen:

wekker en pak ik het kistje weer in. Andere teams hebben alles

“Het thuisfront maakt zich zorgen om me, maar dat slijt wel. De

ik mee stoppen, ik moet iets zoeken waar ik hard mag rijden. Zo

eten, drinken, kleding… En er is een enorm temperatuurverschil.

geregeld: van monteurs tot aan een masseur. Wij solorijders

eerste keer was het contact ook slecht. Nu zijn er genoeg rijders

kwam ik in het crossen terecht, nu bijna 25 jaar geleden. Mijn

’s Morgens lag het ijs op de motor, en ’s middags werd het

moeten alles zelf doen. Dan houd je niet veel tijd over. Dat is

die een telefoon met internet hebben. Twee jaar terug stond ik

wegmotor heb ik al snel weer verkocht.”

25 graden in de zon. En dan zat je 16 tot 18 uur op die motorfiets,

­moeilijker, maar er is ook veel waardering voor.”

bovenop een duin en kon ik net wegspringen voor een vracht-

“Tijdens een rit door Tunesië met vrienden ontmoette ik Pascal

door de bergen en door het zand.”

“Waarom ik hiervoor gekozen heb? Elk team begint met volle

wagen. Die ging wel over de motor heen, en ook weer terug.

de Baar, die dat jaar aan Dakar deelnam. Wij besloten hem te

“We kwamen door landen als Marokko, Guinea, Mali. De mensen

moed, maar er komen veel ruzies en irritaties. Nu heb ik niemand

Gelukkig was de schade gering door het fijne zand. Maar de kop-

volgen. Dakar ging toen van start in Barcelona. Wij hebben het

werden zwarter en zwarter, en steeds armer. Je waant je in een

om op te zeuren of om me op af te reageren. En het is heel oor-

pen zeiden diezelfde middag ‘Richard de Groot overreden door

in Malaga opgepakt en gingen erachteraan, van bivak naar bivak.

film. Mensen met kruiken op hun hoofden…. Je komt door heel

spronkelijk Dakar. Toen ze 35 jaar geleden begonnen, ging iedereen

vrachtwagen’. Dat komt heel raar over natuurlijk. Toen ik in het

Heel onofficieel natuurlijk: we volgden de rally als toeristen en

afgelegen dorpjes; sommige mensen hadden nog nooit een

met een kist en was het allemaal survivallen. Nu is het voor

bivak aankwam had ik een heleboel oproepen en sms’jes gemist.”

we zagen wel waar het schip zou stranden.”

blanke gezien. Ze keken alsof ze een geest zagen!”

sommigen best luxe: ik zie campers met airco, anderen worden ’s

“Ik neem in elk geval geen overbodige risico’s en ben een rustige

avonds naar een hotel gebracht en komen ’s ochtends weer terug.

rijder, geen wildebras. Tijdens Dakar gaat het er behoorlijk ruw

“Uiteindelijk kwamen we in Mauritanië aan; daar hebben ze bijna 100 km lang mijnen in de grond gestopt. Een pad erdoorheen

waardering

Eigenlijk vind ik dat iedereen die ’s avonds in de bivak binnenkomt

aan toe, niet alles komt op tv… Die vrachtwagens zijn geen auto’s

was met fakkels verlicht; dat moest je ’s nachts rijden. Doodeng.

“Ik heb Dakar nu vijf keer gereden en vijf keer ben ik gefinisht,

daar ook moet blijven, in een tent.”

meer, het zijn echte monsters. Die gaan loeihard. Wij zijn voor

Maar dat heb ik later pas gedaan, dit jaar was het hier voor ons

waarvan drie keer met een kist. Met de kisten rijden we in een

“’s Nachts ben ik normaal gesproken binnen twee tellen in slaap.

hen pionnetjes – ze willen allemaal winnen, dus je moet ze

einde verhaal.”

aparte klasse, het is natuurlijk leuk om in die klasse te winnen.

Als ik de rits van de tent dicht doe moet ik de wekker al gezet heb-

niet in de weg staan. Ik wil daarom eigenlijk in de top-50 gaan

Maar ik rijd het puur als amateur, finishen is mijn enige doel. Ik

ben, want anders gebeurt het niet meer. En dat terwijl echt álles

rijden, dan kom je bijna geen vrachtauto meer tegen. Hoe verder

licht uit

werk het hele jaar en op 1 januari ga ik 8.000 kilometer door de

zeer doet.”

je achterop komt, hoe zwaarder het wordt. Je moet de gulden

“Na het volgen van Pascal dacht ik: dit is een mooi circus, dat wil

bergen rijden.”

ik ook! In 2007 reed ik voor het eerst echt mee, met een vrien-

“Dat is een heel georganiseer: spullen pakken, motor klaarmaken,

overreden

risico te lopen.”

denteam. Dat was het leukste team ooit. Iedereen stond voor

alle spullen in het kistje. En dan bij binnenkomst elke avond de

“Het moeilijkste aan Dakar vind ik de ongelukken. Er komt regel-

“Wat ik heel mooi vind, zijn de zandduinen. Hoe hoger, hoe

elkaar klaar.” “Het was ook meteen het zwaarste jaar. Om zes

tent en spullen weer uit het kistje en de motor repareren. Als er

matig iemand te overlijden. Als je dan zo’n motor in stukken ziet

mooier – als het maar lukt om boven te komen. Je kunt daar zó

uur ’s avonds gaat in Afrika het licht uit, alsof iemand een spotje

tijd over is nog een beetje slapen. Na een paar uurtjes gaat de

liggen en daarna nog door moet rijden, is de dag lang…”

lekker overheen surfen.”

24

middenweg vinden: zo hard mogelijk rijden om zo min mogelijk

25


van tco naar roi De tijd waarin IT werd gezien als kostenpost ligt ver achter ons: IT is een business enabler. Maar dit betekent niet dat de kosten niet meer meewegen. Wat we zoeken is een voorspelbaar IT-uitgavenpatroon met een hoge mate van flexibiliteit. Een transitie van Total Cost of Ownership naar Return on Investment. Door Peter Veenendaal

Voor de zesde keer is Richard de Groot gestart én gefinisht: hij bereikte op 19 januari met 13.000 kilometer op de teller Santiago, Chili. Hij finishte als 92e en reed daarmee in het algemeen klassement de top-100 binnen. Deze zesde editie van de rally omschrijft hij op Rallymaniacs.nl als een ‘top-Dakar’. En als klap op de vuurpijl vroeg hij na thuiskomst zijn vriendin ten huwelijk – en ze zei ‘ja’. Gefeliciteerd, Richard!

sleutelen

Veel IT-managers zoeken naar de

voor communicatie (vast en mobiel) laten

business handmatig zou moeten uitvoe-

Total Cost of Ownership (TCO) van de

we voor het gemak buiten beschouwing.

ren? In veel gevallen zal de conclusie zijn

IT-omgeving waarvoor zij verantwoorde-

Als we ervan uitgaan dat de IT-kosten,

dat IT onmisbaar is en dat er geen data

lijk zijn. Tijdens deze zoektocht stuiten ze

tijdens vijf jaar gebruik, voor 20% tot

verloren mogen gaan.

op een veelheid aan artikelen en bench-

30% bestaan uit de investering en voor

Hier kunnen we de overstap maken van

markgegevens. De kosten voor een werk-

de resterende 70% tot 80% uit beheer,

TCO naar ROI (Return on Investment). IT

plek lopen in diverse onderzoeken uiteen

kunnen we snel een globale inschatting

is van een kostenpost getransformeerd

van € 3.000,- tot zelfs € 9.000,- per jaar.

maken van de totale kosten. Als de wensen

in een business enabler. Dit betekent

Dit is appels met peren vergelijken.

en eisen van een organisatie aangaande

echter niet dat de kosten van IT niet meer

Hoeveel personeel zou ik nodig hebben als ik vandaag de business handmatig zou moeten uitvoeren?

“Het mooie aan Dakar is dat je geen fouten mag maken. Kom je

“Ik hoop dat ik dit jaar mijn hoogste klassering, 41e in 2010, kan

een dag te laat binnen, dan lig je eruit. Er is geen herkansing.

evenaren. Ik rijd voor het eerst op een Honda en ik heb hoge

it-kosten

de beschikbaarheid van IT hoger komen te

belangrijk zijn; wat we zoeken is een

Dus als er iets met de motor is, moet die gemaakt.”

verwachtingen van die motorfiets. Hopelijk kan ik er de komende

Om te beginnen is het goed om te

liggen, verdubbelen deze investering en de

voorspelbaar IT-uitgavenpatroon met een

“Twee jaar terug ging op de eerste dag mijn achternaaf stuk. Toen

vijf jaar op rijden. Ik word natuurlijk wel steeds ouder, en dat

beschrijven wat we onder IT-kosten

bijbehorende beheerkosten zich al snel.

hoge mate van flexibiliteit. We willen de

dacht ik: dit is over. Maar uiteindelijk – je staat toch aan de

kistenverhaal… Ik ben nu 43, dat gaat straks wel een rol spelen.

verstaan (zie kader). Dit begint met de

kant – ga je nog wat sleutelen. Ik had zelf vloeibaar staal; een

Rijden met zo weinig slaap. Met de jaren moet ik wel weer den-

fysieke computerruimte en omvat alle

onmisbaar

naar gelang de business dit nodig heeft.

boer verderop had een aardige hamer en zaag en iemand die

ken aan een vriendenteam. Maar dat ligt ook aan de centjes.”

verschillende soorten software. Omdat

Tegenover deze kosten staat het enorme

Deze verandering heeft grote impact op

voorbij kwam een litertje olie. Zo kon ik na een uur of acht toch

“Het mooie van deze sport is dat je op zoveel plekken komt.

IT snel verandert en nooit foutloos is, is

belang van IT. Een belangrijke vraag voor

IT-organisaties en het management.

weer op weg, en uiteindelijk nog finishen.”

Met een groep vrienden oefenen we in veel landen: Polen,

beheer daarnaast belangrijk. De verschil-

organisaties is: wat kan ik nog zonder IT?

Tsjechië, Roemenië, Marokko... We hebben met een team in

lende onderdelen moeten met elkaar

Kan de reguliere business nog door gaan

patatje flip

complex

Noordwijkerhout een touringcar gekocht, daar crossen we heel

samenwerken en het systeem moet veilig

als de IT uitvalt; of als door een techni-

Eerst nog even een stapje terug. Waarom

“Na de finish vind ik het vooral erg leuk om mijn dochtertje – ze

Europa mee rond. Dakar is het topje van de ijsberg; niet per se

blijven. Ook kan de beheerafdeling nieuwe

sche storing een paar dagen aan werk

is IT eigenlijk zo complex? Vaak worden

is nu vijf – weer te zien. En ja, het klinkt misschien stom, maar

leuker, maar een andere schaal. Als het aan mij ligt, gaat het

functionaliteit implementeren. Algemene

verloren gaat? Kan ik nog innovaties door-

IT-systemen ontworpen en ingericht met

ik vind het heel lekker om thuis weer een patatje flip of een

volgend jaar weer naar een ander continent. Naar een plek waar

kosten, zoals management en huisvesting,

voeren zonder IT? En hoeveel personeel

een willekeur aan hardware- en software-

broodje frikandel te kopen.”

ik nog niet eerder geweest ben.”

completeren het kostenplaatje. De kosten

zou ik nodig hebben als ik vandaag de

producten, op basis van wensen en eisen

26

mogelijkheid om te groeien of krimpen

27


Een klant kan per maand bepalen hoeveel

Zaalvoetbal

deze van een bepaalde dienst wil gebruiken.

CSN DNA: Sportief

Bij CSN hebben we een flinke dosis sportiviteit. We organiseren met regelmaat sportieve personeel events zoals hardlopen en wielrennen.

van de klant. Leveranciers stemmen hun

it-kosten

Maar ook autosport zit in ons DNA. Omdat we het leuk vinden wordt er twee keer in de week een fanatieke pot zaalvoetbal gespeeld. Dit

voorkeuren en certificeringen bovendien af op hun portfolio. Daarnaast hebben

computerruimte

beheerkosten

doen wij samen met onze vrienden van Appalti en KVO fysiotherapie.

we met persoonlijke interpretatie van

- Vloer, kasten, (nood)stroomvoorziening,

- Personeelskosten inclusief opleidingen

IT-engineers te maken.

koeling en blusinstallatie

Het aantal combinaties en inrichting-

- Storage, servers en netwerkapparatuur

scenario’s is hierdoor ontelbaar. Deze

- Back-upoplossing

variaties en combinaties maken de IT

- Aansluiting op het bedrijfsnetwerk &

onberekenbaar en lastig te beheren.

koppeling aan het internet

- Inhuurkosten van gespecialiseerd personeel - Herstelkosten voor verkeerde handelingen

software

De slimme IT-aanbieders stellen zich

- Businesssoftware, zoals ERP, HRM, CAD

meer en meer op als IT-partners die met logische bouwblokken IT-omgevingen ontwikkelen. Systemen die schaalbaar en flexibel zijn, en een koppeling kunnen maken met de cloud.

en een Office-systeem - Systeemsoftware, zoals virtualisatiesoftware, het OS en het e-mailprogramma - Beheersoftware, bijvoorbeeld voor back-

Fysiotherapeut bij KVO Fysiotherapie (Komt wel eens van pas)

Bid manager CSN Groep

- Hulpmiddelen en testomgevingen voor IT-personeel

inzichtelijk

Raymond Harzevoort

Richard Hooft

algemene kosten

Mathijs Bakker Algemeen directeur CSN Groep

George Schippers Operations teammanager CSN Groep

- Management - Renteverlies & cashflow - Huisvesting van personeel en apparatuur

Arjan van de Bunt

Michiel de Kruijf

Accountmanager SMART IT Services

Initiatiefnemer Appalti

up, monitoring en beveiliging.

(goede bekende van CSN Groep)

Door met standaarden te werken zijn de werking en kosten veel beter te voorspellen. Herstelkosten worden tot een minimum gereduceerd.

over de auteur

Nu het mogelijk is om voorspelbaar te

Peter Veenendaal, business development manager CSN Groep. Peter helpt de onderne-

werken, kunnen we de kosten vooraf

mingen binnen CSN Groep diensten te ontwikkelingen vanuit de klantvraag. Bezoek het

inzichtelijk maken. Prijzen voor opslag

LinkedIn profiel van Peter via nl.linkedin.com/in/peterveenendaal

Pascal Zemering Technical manager CSN Groep

worden in GB per maand afgegeven; een prijs per werkplek is plotseling mogelijk. De kosten voor het hosten van een applicatie per maand zijn inzichtelijk. Daarnaast kan de klant per maand bepalen hoeveel deze van een bepaalde dienst wil gebruiken. Business wordt zo leidend voor de inzet van IT en wisselende business requirements kunnen door IT prima gevolgd worden. Dit biedt een veelbelovend platform voor nieuwe businesskansen.

28

29


klantcase craneo computerruimtes

wilhelmina ziekenhuis assen

Nadat de koeling ‘s zomers twee keer uitviel, ging het snel: de computerruimte in het Wilhelmina Ziekenhuis Assen moest worden vervangen. Craneo Computerruimtes kreeg na een uitgebreid keuzetraject de opdracht voor de bouw en het ontwerp. Sinds vorig najaar is de nieuwe ruimte in de bunker, of ook wel VIBO (verblijf in bijzondere omstandigheden) onder het ziekenhuis in gebruik.

We hebben eindelijk iets moois om te laten zien

Ze zijn heel trots op hun nieuwe serverruimte: teamleider I & A

recht voor z’n raap

meer nodig. Het is toen direct ingericht als magazijn, ook de ruim-

up-to-date blijven. Het ontwerp is zo gemaakt dat de ruimte

Geert Jonkers en systeembeheerder Joop Idema. “Nu hebben we

Na een uitgebreid keuzetraject koos het projectteam – naast

te waar nu de servers staan. Geert: “De ruimte stond helemaal vol,

makkelijk kan worden uitgebreid, Erg tevreden is Geert met de

eindelijk iets moois om te laten zien”, vinden ze, “iets tastbaars.”

Geert en Joop bestaand uit de technische dienst en inkoop – voor

wij dachten: jeetje, moet hier die computerruimte komen?”

Craneo-racks van 80 cm. “We hebben daardoor veel extra ruimte

Belangrijker nog is dat de ruimte betrouwbaar is. Geert vertelt:

Craneo. Geert: “Sales manager Ad Vink heeft verstand van zaken

Nu hij er is, zijn hij en Joop positief verrast. “We hadden al

om kabels mooi weg te werken.” Voor het ziekenhuis in Groningen

“De beschikbaarheid moest 100% zijn, dat was vanaf het begin

en is goed ingevoerd. Hij wist precies wat we moesten hebben

een beetje een beeld omdat we bij andere organisaties hadden

is ook een aantal racks gereserveerd, en andersom. Geert: “Zo kun-

de inzet. Straks, met het elektronisch patiëntendossier, kan het

en luisterde ook goed naar ons. Hij had geen rare verkooptrucjes

gekeken. Maar het is mooier geworden dan we hadden gedacht

nen we allebei een uitwijk creëren, met gesloten beurs.

personeel geen vijf minuten meer zonder pc.”

en is recht voor z’n raap. Daar houden wij wel van. Aan mooie

- en lang niet zo koud als we dachten.” Joop: “Het is een prettige

verhalen heb je niets.”

ruimte om in te werken. We hadden al extra truien laten aanruk-

ontwikkelingen

In de oude ruimte was het ‘net of je op de Noordpool stond’,

Geert en Joop zijn zeer positief over het contact met Craneo tij-

ken, maar die bleken helemaal niet nodig.” Ook fijn is dat de tech-

De IT is een essentieel onderdeel van het Wilhelmina Ziekenhuis:

aldus beide mannen. “Het was ook heel krap en lawaaiig. Daarbij

dens het hele project. “Er zijn korte lijntjes, dat is ook een voor-

nische ruimte gescheiden is van de MER, waar de servers staan.

rond de 1.300 medewerkers vertrouwen op de computer­

hadden we geen vluchtdeur.” Al twee jaar speelden ze met de

deel van een kleinere organisatie. Bij een wijziging in de plannen

Joop: “Daar komt verder niemand. Het blijft vrij van stof.”

apparatuur. Er zijn 800 werkplekken en 80 fysieke servers.

gedachte om een nieuwe serverruimte te laten bouwen. Geert:

kregen we binnen een dag nieuwe tekeningen.”

De bouw ging perfect en van de verhuizing zelf heeft het zieken-

Ondertussen groeit het ziekenhuis met 1,5 werkplek per week,

“We dachten: vroeg of laat zijn we aan de beurt. Vorig jaar zomer

Het project is binnen budget gebleven en er waren geen verbor-

huis bijna niets gemerkt. Geert: ”Het internet heeft er hoogstens

zo’n 10% per jaar. De grootste klus is op dit moment het elektro-

hadden we vervolgens twee keer uitval van de koeling. Toen is

gen kosten of meerwerk achteraf. Geert: “Het ging keurig zoals

één uurtje uitgelegen. Ik blijf het nog steeds apart vinden dat

nisch patiënten­dossier, vertelt Geert. Dat maakt het extra druk:

het snel gegaan.”

afgesproken. Ad is het type van ‘je krijgt wat je koopt’.”

dat zo goed gelukt is.” Hoe dat kan? “We hebben de verhuizing

“Ook op andere terreinen zijn er volop ontwikkelingen, zoals

bijvoorbeeld tussen zes en acht uur ‘s ochtends gepland, omdat

bijvoorbeeld de mogelijkheden van Wifi.

Met drie leveranciers trokken Geert en Joop het land door om

bunker

er dan bijna niemand in de 24/7-apotheek komt.” Joop vult aan:

En er komt steeds meer vraag naar de mogelijkheden van het

gerealiseerde ruimtes te bekijken. “Voor ons was het allemaal

De nieuwe computerruimte werd gerealiseerd in de bunker onder

“We hebben ook een tweede computerruimte met vier serverracks

gebruik van tablets, Bring your own Device en het gebruik van

nieuw. We wisten in elk geval dat we het nu professioneel moes-

het ziekenhuis. De bunker was ooit bedoeld als noodhospitaal.

voor de uitwijk. Bij de verhuizing hebben we die handig gebruikt.”

mobile devices aan bed van de patiënt. Deze ontwikkelingen gaan

ten aanpakken”, vertelt Geert.

Toen de bouw van het ziekenhuis klaar was, was de bunker al niet

De nieuwe computerruimte moet zo’n tien tot vijftien jaar

snel en zijn een leuke uitdaging voor onze ICT afdeling.”

30

31


Cees Doets Is directeur van Datacenter Services Woont met zijn vrouw in Bussum

Gijsbert Janssen van Doorn

Heeft twee kinderen én twee kleinkinderen

Is technisch consultant bij Datacenter Services

Gaat graag golfen Past met veel plezier op zijn kleinkinderen (2 en 5)

Studeerde MBO Technische Informatica

Heeft een grote passie voor Japan

Woont met zijn vriendin in Doorwerth Houdt van gezelligheid Is vaak in de kroeg of bij vrienden thuis te vinden Favoriet land: Australië

hot topic

Cloud computing Op de consumentenmarkt heeft het zich al bewezen: iedereen gebruikt wel een programma als Gmail, Hotmail of Dropbox. Voor ondernemers wordt cloud computing straks ook heel gewoon, een echte nutsvoorziening. Dat zeggen Cees Doets en Gijsbert Janssen van Doorn van Datacenter Services, gespecialiseerd in dynamische IT-infrastructuren.

Bij cloud computing zijn alle IT-diensten

IT infrastructuur als dienst afneemt.” en

hebt, dan kun je die weer teruggeven aan

onder optimale omstandigheden. Dat is

hebt, klik je het aan. Als je niet meer

vanzelfsprekend

– hardware, software en dataopslag – via

voegt er aan toe: “Het is niet de vraag of je

de cloud. Daardoor wordt je maandelijkse

ook nog eens beter voor het milieu. “Cees:

nodig hebt, dan lever je het direct in.”

De mogelijkheden van cloud computing

internet toegankelijk en overal direct

zelf de onderkant van de IT dienstverlening

bijdrage, of misschien wel de bijdrage per

“Stel dat de huidige 40 servers aan vervan-

Cees Doets geeft nog een laatste tip: “Let

zijn eindeloos: alle programma’s kunnen

beschikbaar. “Het is eigenlijk niets anders

kunt doen maar of je het nog wilt doen?

uur, minder.” Er zijn geen grote investe-

ging toe zijn. Normaliter zeggen onder-

er bij de keuze van uw Cloud Provider op

via virtualisatie – kortweg het lostrekken

dan een nieuw leveringsmodel voor

Waar ligt je focus? Over de gehele IT keten

ringen meer nodig: “Het worden opera-

nemers: ‘Ik heb nu 40 servers nodig maar

dat je ook niet aan contracttermijnen vast

van software van de hardware – in de

IT-diensten”, vertelt technisch consultant

of alleen dat deel wat vlak bij de klant ligt?”

tionele kosten.” Het onderbrengen van

de komende drie jaar zullen dat er wel 60

zit! Dus geen contract meer voor 3 jaar

cloud geplaatst worden.

Gijsbert Janssen van Doorn. “Een heel

Datacenter Services specialiseert zich juist

bedrijfsdata in een centraal datacenter

worden, dus ik koop er vast 20 extra.’Die 20

om Cloud af te nemen.”

natuurlijk leveringsmodel, want je betaalt

in dat deel van de IT keten.

heeft meer voordelen. Gijsbert: “Helaas

extra staan vanaf het begin gewoon aan.

Belangrijk is wel om te bekijken waar de

Sommige grote bedrijven maken al volop

alleen voor wat je afneemt. Het is net als

Op den duur wordt cloud computing

beseffen veel ondernemers niet hoe

Dat kost naast afschrijving ook stroom en

data uit de cloud worden opgeslagen,

gebruik van cloud computing, zoals KLM.

met energie: we wekken niet zelf onze

volgens Cees een non-issue, iets waar

kritisch en belangrijk hun data zijn voor

koeling en niet te vergeten inspanningen

in verband met de privacy. Datacenter

Die heeft de hele IT-omgeving onderge-

stroom op. En we kopen bijvoorbeeld geen

niemand meer over praat. ”Net als met de

de conti­nuïteit van hun bedrijf. Ik schrik

voor beheer. Mogelijk zijn die 20 te krap

Services slaat alle data in Nederland op.

bracht in een private cloud. Daarnaast

taxi voor één ritje.”

opkomst van het internet. Iedereen wilde

vaak van de manier waarop ondernemers

bemeten en moet er na 2 jaar toch nog

Sommige bedrijven doen dat niet, of

heeft Microsoft bijvoorbeeld net de

daar van alles over weten; nu spreekt het

met hun data omgaan. Vooral het gebrek

opnieuw servers aangeschaft worden. Er

hebben een vestiging in de Verenigde

nieuwste versie van Office in de cloud uit-

voor zich.”

aan testen of de data in de back-up ook

is dan een nieuw model uit, nog meer

Staten. In dat geval kan de Amerikaanse

gebracht. Gijsbert: “Iedere organisatie kan

daadwerkelijk teruggezet kunnen wor-

beheer inspanning en dus kosten. Met

overheid toegang eisen tot de data en

er iets mee en zou erover moeten naden-

Het grote voordeel is dat ondernemers zich helemaal kunnen focussen op de klant, omdat ze de onderkant van de IT

direct beschikbaar

den.” Daarnaast zijn serverruimtes vaak

cloud computing is dat allemaal niet meer

is het bedrijf bij wet verplicht om hier

ken. Het concept cloud wordt uiteindelijk

niet zelf meer hoeven te organiseren.

Een groot verschil met traditionele IT is

slecht gekoeld of wordt er weinig rekening

nodig, het is on-demand. Als je iets nodig

gehoor aan te geven.

de vanzelfsprekende optie.”

Cees Doets, directeur van Datacenter

dat er geen bestelprocessen zijn. Gijsbert:

gehouden met het risico op lekkage,

Services: “Personeel (lees: IT-kennis) is

“Het is direct beschikbaar en altijd cen-

brand of diefstal van gegevens.

moeilijk te verkrijgen en het kost veel

traal benaderbaar. Het groeit makkelijk

Bij het uitbesteden van de IT worden de

geld. Dat probleem heb je niet meer als je

mee en stel dat je minder capaciteit nodig

data opgeslagen in een centraal datacenter,

32

Om duidelijk te maken wat Cloud Computing nu precies is hebben we een item gemaakt voor RTL7. Het resultaat is te vinden op ons Youtube kanaal: www.youtube.com/csngroep of gebruik de qr-code om direct naar de video te gaan.

33


Jos Langerhuizen

Christian Verhage

Is sales manager SMART IT Services Noord

Is sales manager SMART IT Services West en Midden

Studeerde HEAO commerciële economie

Studeerde HEAO bedrijfseconomie

Woont met vrouw en twee kinderen (12 en 14) in Eelderwolde (bij Groningen)

Woont met vrouw en twee dochters (18 en 21) in Apeldoorn

Houdt van sporten als hardlopen, voetbal en basketbal en leest veel

Houdt van motorrijden, hardlopen en klussen in en om het huis

Is een nieuwsfreak

Gaat graag op zon- of skivakantie

“Ik krijg er energie van als iets lukt”

“Ik ben er trots op dat mijn leven in balans is”

Christian en Jos werken samen sinds het moment dat Jos door

“De achterkant is uiteraard state-of-the-art”, gaat Jos verder.

Christian werd aangenomen, bij een eerdere werkgever in de

“Maar met die technische kant hoeft de klant zich dan niet meer

IT-branche. In januari 2008 zijn ze allebei in dienst gekomen

bezig te houden.” Ontzorgen is het kernwoord: “Wij zorgen er

van SMART IT Services. Jos als sales manager voor Noord- en

gewoon voor dat alles werkt.”

Oost-Nederland en Christian als sales manager voor het westen

Steeds meer organisaties kiezen voor deze laatste optie. Christian:

en zuiden.

“Dit is duidelijk een wens van de klanten zelf. De afhankelijkheid

Plezier in het werk staat voor Jos en Christian voorop. Waar ze

van IT is toegenomen, terwijl de complexiteit steeds groter wordt.”

naar uitkijken als de wekker ’s ochtends gaat? Daar hoeven ze

Jos vult aan: “Het is een verstandige zet om het uit te besteden en

geen seconde over na te denken. “Nieuwe business!”, klinkt het

zelf weer de handen vrij te hebben om te ondernemen.”

enthousiast uit twee monden. “Vertrouwen van de klant is het mooiste wat er is.”

apps Voor de toekomst verwachten de sales managers dat nieuwe

praktisch

diensten als cloud computing, de online werkplek en ‘bring

Jos en Christian omschrijven SMART IT Services als een innova-

your own device’ steeds meer terrein veroveren. Van de tien

tieve, dynamische en flexibele dienstverlener. “We zijn makkelijk

klanten nemen nu zeven nog traditionele diensten af. Jos: “Dat

benaderbaar, een platte organisatie”, legt Christian uit. “En we

kan over een aantal jaren zomaar andersom zijn. Er stromen

zijn praktisch ingesteld. Er heerst een no-nonsense cultuur.”

ook steeds meer jonge mensen in het werkleven in; die zijn niet

Jos: “Je raakt hier niet verstrikt in regels en procedures. We zijn

anders meer gewend dan apps op hun smartphone. Apparaat-

daar zelfs redelijk allergisch voor.” “En we houden ons aan onze

en locatie­onafhankelijk werken wordt voor organisaties heel

afspraken”, besluit Christian.

belangrijk.”

SMART IT omschrijven ze als het frontportaal van CSN Groep.

“Vertrouwen van de klant is het mooiste wat er is”

Christian: “Wij ontwerpen, implementeren en beheren de

lokaal

IT-infrastructuur. Dit doen we in samenwerking met de andere

SMART IT rekent zowel bedrijven als (semi)overheden tot haar

bedrijven binnen CSN Groep, zoals CRANEO Computerruimtes of

klanten. Het is niet voor niets dat het bedrijf drie vestigingen

DATACENTER Services.”

heeft in Nederland: beide sales managers weten uit ervaring dat het essentieel is om lokaal aanwezig te zijn en het werk­

uitbesteden

gebied te kennen.

De diensten van SMART IT zijn in twee categorieën te verdelen:

“Onze regionale mensen passen bij de cultuur van het gebied”,

allereerst de traditionele IT, waarbij de klant de infrastructuur

schetst Christian. “In het westen is de cultuur snel en ongebon-

beheert en SMART IT bijvoorbeeld de servers, dataopslag of

den; in het noorden houdt men aanvankelijk iets meer afstand

desktops levert. Daarnaast kunnen organisaties ook hun hele

en is men vervolgens heel loyaal.”

Al 27 jaar zijn ze collega’s: Jos Langerhuizen en Christian Verhage, sales managers bij SMART IT Services. Christian

IT-infrastructuur uitbesteden. De CSN Groep verzorgt deze dan

waardeert Jos om zijn openheid, no-nonsense instelling en directheid. Jos bewondert op zijn beurt Christian´s

van begin tot eind. Jos: “Dan zijn klanten van die hele IT-ballast

Jos besluit: “We hebben de afgelopen jaren wel geleerd wat goed

hands-on mentaliteit en zijn praktische instelling. Waar ze trots op zijn? “Dat we een gezond bedrijf draaiende

af. Het gaat erom dat zij zich kunnen concentreren op waar ze

werkt, en wat niet.” Met een schuin oog naar Christian: “Bij

houden, in een tijd waarin veel concurrenten het moeilijk hebben. En dat we daar zoveel plezier aan beleven.”

goed in zijn.”

elkaar opgeteld hebben we dan ook een halve eeuw ervaring.”

34

35


Hebben: Windows Phone 8

innovatie

bim in the cloud

Microsoft wil met Windows Phone 8 graag een deel van de zakelijke markt veroveren. Daarom heeft Microsoft flink geïnvesteerd in de Metro-interface. Het resultaat is een snel en laagdrempelig besturingssysteem voor

Een synergie tussen virtueel bouwen en veilig en flexibel data delen: dat

het doen van grote investeringen. Van

mobiele apparaten. Hieronder drie redenen voor

is BIM in the Cloud. CSN Groep, ervaren in IT-infrastructuur, en Itannex,

Bergen zag een mooie kans: “Ik houd me

zakelijk gebruik.

vooraanstaand kennis- en kundepartner op het gebied van BIM, hebben

bezig met de vraag: hoe kunnen we als

in deze nieuwe dienst hun krachten gebundeld. Via cloud computing kan

CSN Groep met onze expertises iets

iedereen ‘bimmen’ zonder grote investeringen vooraf.

nieuws doen waaraan behoefte is in de markt? Dit is de spijker op z’n kop.”

perfecte email integratie

Een toekomst zonder BIM? “Die bestaat

de bouwperiode en de andere bouw-

CSN Groep heeft al decennialang ervaring

Windows Phone 8 biedt een uitgebreid scala aan e-mail-

niet”, zegt Wim Bremmer van Itannex.

objecten die ermee samenhangen. Alle

met (3D)CAD en de stap naar BIM was snel

ondersteuning, maar Outlook steekt er met kop en schouders

“BIM is een rijdende trein die niet te stop-

project­partners beschikken met BIM over

gemaakt. Bovendien heeft het IT-bedrijf

bovenuit.

pen is. Het is een kwestie van vroeg of laat

up-to-date informatie en tekeningen. De

alle expertise in huis op het gebied van

Met Outlook kunnen gebruikers al hun e-mailaccounts bundelen

instappen. Wie eerder aansluit, heeft er

faalkosten gaan omlaag en er gaat geen

IT-infrastructuur en cloud computing.

in een zeer gebruiksvriendelijk overzicht. Naast de Outlook cliënt

eerder profijt van.”

tijd meer verloren.

Van Bergen: “Onze missie is om klanten te

is het ook mogelijk om aparte email apps te installeren zodat

BIM, wat staat voor Building Information

privé en zakelijk gescheiden blijven.

Model, is een werkmethodiek waarbij het

ontzorgen

bouwproject eerst in een 3D-model met

BIM is een hot issue: op de Internationale

lync en skype

onderliggende databank wordt opge-

BouwBeurs 2013 werd in het Bouw & ICT

virtueel werkstation

Microsoft heeft Lync (soort van zakelijk chat) en Skype geïnte-

bouwd. De projectpartners realiseren

Theater over bijna niets anders gesproken.

BIM in the Cloud is een complete online

greerd in Windows Phone 8. Met deze functies kunnen gebrui-

samen het volledige bouwwerk virtueel,

Banken gebruiken het al als voorwaarde

werkplek, met alle benodigde capaciteit

kers een telefonische vergadering of conference call onderweg

voor er ook maar één schep de grond in

voor kredietverstrekking en de overheid

op het gebied van beveiligde netwerk-

gebruikerservaring

gaat. De informatie van alle partners staat

stimuleert BIM door het verplicht te stel-

verbindingen, servers, dataopslag en

“Windows Phone op mijn HTC 8S is voor zowel zakelijk als

overzichtelijk bij elkaar.

len bij aanbestedingen.

grafische rekenkracht. Het is een virtueel

microsoft office integratie

privé gebruik echt perfect. De Metro-interface is snel, intuïtief,

Het digitale prototype geeft inzicht in de

Ondertussen zijn er nog veel organisaties

werkstation in een veilige omgeving,

Een van de grootste zakelijke Windows Phone 8 voordelen is de

­integreert naadloos met mijn Windows 8 laptop. Ik zou niet zo

gevolgen van keuzes en brengt mogelijke

die niet ‘bimmen’, signaleerde business

die via internet op elke device en vanaf

integratie met Microsoft Office. Dit betekent dat gebruikers toe-

snel meer overstappen naar Apple of Android”

risico’s aan het licht. Stel dat de archi-

developer Michiel van Bergen van der

elke locatie beschikbaar is. De klant

tect een binnenmuur twintig centimeter

Grijp van CSN Groep. De reden is simpel:

betaalt alleen voor het daadwerke-

voeren of even snel vragen stellen aan hun collega’s op kantoor.

gang hebben tot Word, Excel, OneNote en PowerPoint. On the go

ontzorgen met slimme oplossingen. Dat is ook de gedachte achter BIM in the Cloud.”

even snel een document bewerken en bekijken is erg snel gereali-

Sjoerd van Barneveld

verplaatst, dan maakt het BIM direct

in de bouwwereld gaat het momenteel

lijke gebruik (mits ondersteund door de

seerd en gebruiksvriendelijk.

marketing & communicatie manager bij CSN Groep.

de gevolgen zichtbaar voor de kosten,

slecht en veel stakeholders wachten met

softwareleverancier).

36

37


innovatie

bim in the cloud Deze pay-by-use policy betekent het

revit

betrouwbaarheid

einde van grote investeringen in (3D-CAD)

De BIM-software in BIM in the Cloud

Itannex stond zelf al een paar jaar op de

computers, installatietijd, onderhouds-

is Autodesk Revit, het programma dat

uitkijk voor een partner als CSN Groep.

kosten en onnodig stroomverbruik bij

door 70% van bimmend Nederland wordt

Wim Bremmer, business unit manager,

een lage bezettingsgraad. De IT-omgeving

gebruikt. Hiervoor werkt CSN Groep

vertelt: “Je hebt een competente partner

is efficiënter en beter beheersbaar voor

samen met Itannex, Autodesk Gold

nodig, iemand die er open voor staat om

IT-managers. Bovendien zijn de data

Partner en marktleider op het gebied van

samen zo’n pad in te slaan. Je gaat kriti-

beveiligd en is het intellectueel eigendom

bouwkundige Autodesk-software in de

sche applicaties met elkaar verbinden en

beschermd.

Benelux.

vervolgens aanbieden aan je eigen klanten.

Itannex is thuis in de vakgebieden

Betrouwbaarheid is dus uiterst belangrijk.

toegankelijk

waarop haar klanten opereren. Het

Dat hebben we in CSN Groep gevonden.”

Via de cloud is BIM overal beschikbaar.

bedrijf heeft meer dan 25 consultants in

Vernieuwing en innovatie is een must,

Als een aannemer op zijn iPad snel

dienst die bouwkundig zijn geschoold

helemaal in tijden waarin het minder

­up-to-date informatie wil raadplegen,

en met de klant kunnen mee modelle-

gaat, aldus Nieman. “Deze bundeling van

dan kan dat. Het sluit volledig aan bij het

ren. Als Autodesk Gold Partner beschikt

expertise is een betrouwbare, innovatieve

Bij BIM via de cloud hebben alle stakeholders toegang tot één omgeving.

doel van BIM, vertelt Van Bergen: “BIM

Itannex over alle benodigde technische

oplossing voor effectief en budgetvriende-

is pas succesvol als het toegankelijk is

expertise. Het traint bovendien jaarlijks

lijke gebruik van onze gereedschappen.”

voor alle stakeholders. Nu sturen veel

enkele duizenden cursisten als grootste

BIM in the Cloud richt zich op organisaties

organisaties die bimmen nog modellen

Autodesk Authorised Training Centre van

vanaf tien werkplekken. Naast de volle-

naar elkaar door via e-mail of WeTransfer.

Noord-Europa.

dige BIM Online Werkplek (met Windows

Dat is dramatisch. Er is zoveel overloop

en Office) via Nederlandse datacenters

in processen: op deze manier moet

Om het Amerikaanse Revit toe te spitsen

is het ook mogelijk om een private

iedereen alsnog het wiel zelf uitvin-

op de Nederlandse markt, ontwikkelde

BIMCloud te ontwerpen binnen de eigen

den. Dat zorgt voor onnodige kosten en

Itannex SmartRevit. Ook deze software is

IT-infrastructuur.

communicatiefouten.”

via BIM in the Cloud beschikbaar. “Het is

Het idee van BIM is dat iedereen op

een op de Nederlandse markt afgestemde

hetzelfde model intapt, centraal beschik-

werkmethodiek. Het bevat onder meer

applicaties uit de cloud

baar en toegankelijk. Van Bergen: “Ik zou

templates, tools en bibliotheken.”

Naast BIM via de cloud is het ook mogelijk

willen zeggen: jongens, stap over op BIM

Nieman legt uit: “Neem bijv. vloeren of

om andere CAD-applicaties en online werk-

in the Cloud. Het gaat in de bouw al zo

trappen. Het is handig voor architecten

plekken uit de cloud te halen. Neem voor

slecht, daarmee ga je de oorlog zeker niet

als die beschikbaar zijn voor het ontwerp,

meer informatie contact op met Michel

winnen. Bij BIM via de cloud hebben alle

met hun specifieke eigenschappen en

van Bergen van der Grijp via 033 - 434 50 11

stakeholders toegang tot één omgeving.”

exacte maatvoering.”

of m.bergen@biminthecloud.nl.

VOORKOM EEN BOETE VAN DE BSA! GEBRUIK DE LICENTIEMONITOR.

P P P

SNEL UW LICENTIES OVERZICHTELIJK GELD BESPAREN INCLUSIEF LICENTIE-ADVISEUR interview mathijs bakker

DE LICENTIEMONITOR De Licentiemonitor is software van SMART IT Services die uw werkplekken scant op de aanwezigheid van (Microsoft) licenties. Zo weet u bijvoorbeeld precies hoeveel Office licenties u in beheer heeft. Handig want bij te weinig licenties riskeert u een hoge boete van de Business Sofware Alliance (BSA). licentiemonitor@smartitservices.nl T: 088 – 999 09 99

ONDERDEEL VAN CSN GROEP

38

INFRASTRUCTURE | DATACENTER | STORAGE

39


Het gaat niet om de hoeveelheid storagecapaciteit. Het gaat erom wat u ermee kunt doen. Is uw oude IT storage een blok aan uw been? Kijk eens om u heen. Veel storage-oplossingen die nu gebruikt worden, zijn bijna 20 jaar geleden ontworpen. Oude storage voldoet niet aan de vereisten van virtualisatie, cloud en big data.

Get ready for what’s next! Maak kennis met de vernieuwde HP Converged Storage oplossingen met Intel® Xeon® processoren en het nieuwe HP 3PAR StoreServ, ’s werelds meest efficiënte storage oplossing met baanbrekende, innoverende, kostenverlagende kenmerken. Om er een paar te noemen: uitbreidbaarheid, schaalbaarheid, uitstekende performance en simpel beheer. Onze storage oplossingen ontwikkelen zich verder... integreren beter... houden rekening met ontwikkelingen als virtualisatie, cloud en big data.

The Next era of IT is here! Is your Storage ready? Download de Forrester en HP Converged Storage whitepapers op hp.nl/convergedstorage

© Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice. The only warranties for HP products and services are set forth in the express warranty statements accompanying such products and services. Nothing herein should be construed as constituting an additional warranty. HP shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein. Intel, the Intel logo, Xeon, and Xeon Inside are trademarks or registered trademarks of Intel Corporation in the U.S. and/or other countries.

CSN Magazine 2013  

CSN Groep is al ruim 15 jaar actief op de Nederlandse IT markt. In die 15 jaar hebben wij meer dan 1.500 klanten ontzorgd met slimme IT dien...