Optimisation des moteurs de recherche (SEO) - Conseils pour les courtiers

avril 2015

Optimisation des moteurs de recherche (SEO) - Conseils pour les courtiers

Présentant des études de cas des courtiers canadiens, ce livre blanc contient des informations

© 2015 Centre d’étude de la pratique d’assurance

précieuses et des pratiques exploitables pour la création d’une stratégie d’optimisation des moteurs de recherche efficace qui aidera votre maison de courtage à se démarquer de la concurrence et à être trouvée quand cela compte.

1155, blvd Robert-Bourassa bureau 1305 Montreal, QC H3B 3A7 www.csio.com

Table des matières Note de synthèse.................................................................................................................................3 SEO en chiffres....................................................................................................................................4 SEO naturel vs. SEO payant...............................................................................................................5 Conseils SEO pour les courtiers Utilisez une stratégie de création de contenu......................................................................................6 Établissez une présence sur les médias sociaux................................................................................7 Utilisez la construction de liens............................................................................................................8 Tirez parti des sites Web faisant autorité.............................................................................................9 Optimisez pour les appareils mobiles................................................................................................10 Optimisez pour la recherche locale (Google+ Local).........................................................................11 Mettez en place un plan de site HTML et XML.................................................................................12 Autres tactiques spécifiques d’optimisation des moteurs de recherche............................................13 Création de contenu Blogue.............................................................................................................................................. 14 Livres blancs (avec des astuces et des conseils pour les clients)....................................................15 Vidéos...............................................................................................................................................16 Infographies.......................................................................................................................................17 Conseils techniques pour se faire remarquer en ligne......................................................................18 Google Analytics et SEO..................................................................................................................20 Études de cas d’un courtier • Access Insurance Group........................................................................................................24 Brad Sklarchuk • Navigators Insurance Brokers...............................................................................................25 Tim Currie 25 • WCL Bauld Insurance Brokers................................................................................................26 Liste de contrôle pour les sites Web des maisons de courtage........................................................27 Conclusion........................................................................................................................................28 Ressources SEO..............................................................................................................................29

2

Note de synthèse L

’optimisation des moteurs de recherche (SEO) - le processus d’amélioration du volume et de la qualité du trafic vers votre site Web depuis les moteurs de recherche tels que Google – ne peut pas être ignorée dans l’industrie de l’assurance d’aujourd’hui comme les clients effectuent de plus en plus leurs achats d’assurance en ligne. Selon une étude de 2013 de J.D. Power & Associates, « plus de la moitié de tous les acheteurs d’assurance utilise aujourd’hui le Web pour repérer leurs options, et beaucoup cherchent à obtenir des devis en ligne. » L’expérience en ligne de vos clients potentiels d’assurance commence au moment où ils entrent une recherche. Plus leur expérience avec le site Web de votre maison de courtage sera bonne – depuis votre référencement de recherche, à la qualité et la pertinence du contenu sur votre site, en passant par la facilité avec laquelle les clients se déplacent à travers votre site – plus votre référencement sera bon. Beaucoup de maisons de courtage d’assurance au Canada effectuent une bonne optimisation des moteurs de recherche. Les compagnies suivantes ont été étudiées : • Access Insurance Group, basée en Alberta; • Navigators Insurance Brokers, basée en Ontario; • WCL Bauld Insurance Brokers, basée en Nouvelle-Écosse

« Il est vrai, les algorithmes de Google changent tout le temps, mais la clé pour rester pertinent est la création d’un contenu utile aux clients et cela prend juste un peu de temps – deux messages par mois pour un blogue, par exemple. Surtout dans ce monde concurrentiel avec des assureurs directs et des banques s’affichant partout sur les listes de recherche, Il est essentiel pour les courtiers de rivaliser dans l’arène du SEO et la création de contenu est une tactique clé pour cela. Tous les courtiers peuvent réussir, du plus petit au plus grand. Vous n’avez pas à être une banque ; vous devez juste avoir une stratégie. »

Brad Sklarchuk Président Access Insurance Group

3

SEO...

En chiffres

50% 93% 89% 67% 59%

Plus de la moitié de tous les acheteurs d’assurance utilise aujourd’hui le Web pour repérer leurs options, et beaucoup cherchent à obtenir des devis en ligne.

(J.D. Power, 2013)

des expériences en ligne commencent par un moteur de recherche.

(Search Engine Journal, 2012)

des consommateurs utilisent des moteurs de recherche pour les décisions d’achat et 71 % des décisions d’achat

de l’entreprise sont démarrées par un moteur de recherche. (Brafton, 2012)

de la part de marché des moteurs de

recherche est détenue par Google, ce qui le distancie clairement comme le leader des meilleurs moteurs de recherche utilisés à travers le monde. (comScore, 2014)

des consommateurs utilisent Google chaque mois pour trouver une entreprise locale réputée.

(Search Engine Watch, 2013)

Une stratégie SEO efficace est essentielle à la commercialisation de votre site Web et elle vous garantit que votre site s’affiche et reste dans les premiers sur les pages de résultats des moteurs de recherche (SERPs) tels que Google.

4

SEO naturel vs. SEO payant Tous les efforts SEO peuvent généralement être divisés en deux grandes catégories – SEO naturel et SEO payant. Il est important de comprendre la différence entre les deux, de cette façon vous pourrez tirer potentiellement avantage des deux tactiques afin d’améliorer le classement de la recherche du site Web de votre maison de courtage.

SEO naturel : le référencement naturel, qui peut être effectué gratuitement, est le processus d’amélioration du classement de votre site dans les résultats de la recherche qui apparaissent sous les annonces payantes.

SEO payant : PPC (paiement au clic) littéralement coûts par clic. Vous ne payez que pour les clics que votre annonce reçoit, pas pour les vues de l’annonce. Vous pouvez trouver des annonces PPC (achetées via Google AdWords) au-dessus des résultats gratuits et sur la barre latérale (comme illustré dans l’image ci-dessous). Les mots clés de l’assurance sont parmi les plus chers (54 $ a été le plus haut coût par clic pour « assurance » selon une étude récente). Toutefois, pour contrôler vos coûts de paiement par clic, vous pouvez définir un budget quotidien dans AdWords, par exemple, 60 $ par jour.

Exemple de zones de référencement naturel et de paiement au clic des résultats de la recherche Google

Des études ont montré que les utilisateurs cliquent réellement sur les résultats des référencements naturels gratuits plus que sur les listes des référencements payants, c’est la raison pour laquelle il est important que les courtiers ne limitent pas leur stratégie de commercialisation sur le Web à un référencement payant. Environ 80 % des clics de recherche sont toujours « naturels », selon une étude récente sur la recherche. (Forbes, 2013)

5

Conseils SEO pour les courtiers Démarquez votre maison de courtage en ligne...

Utilisez une stratégie de création de contenu L’algorithme de recherche de Google est la formule mathématique utilisée pour classer les sites Web sur les pages de résultats. Google peaufine constamment cet algorithme pour favoriser différents facteurs.

STAT: 61 % des clients sont plus enclins à acheter des marchandises en provenance des entreprises qui offrent un contenu original. (Brafton and Hubspot, 2013) Google s’efforce de fournir le contenu le plus pertinent, le plus utile à ses utilisateurs en fonction des questions qu’ils posent dans leurs requêtes de recherche. Ceci crée une occasion de SEO pour les courtiers afin de produire un contenu relatif à l’assurance pour leurs clients existants et potentiels.

Une maison de courtage qui a fait un excellent travail en ce sens, est Rhodes & Williams Insurance Brokers, basée en Ontario. Leur « Centre d’apprentissage » est particulièrement efficace du point de vue du SEO, parce que c’est un centre centralisé pour différents types de contenus utiles destinés aux clients d’assurance, par exemple, articles, vidéos, un blogue, un bulletin d’information et autres ressources.

Exemple d’un centre de contenu centralisé

Calendrier rédactionnel Afin de maintenir votre maison de courtage sur un calendrier de production de contenu régulier, il est utile d’utiliser un calendrier rédactionnel (Microsoft Excel est excellent pour ce type de document). Le calendrier exposera les différents types de contenu que vous prévoyez de créer au cours des Exemple d’un calendrier rédactionnel, pour suivre les efforts de création de contenu prochains mois ou année et vous aidera à rester sur la bonne voie. Vous pourriez, par exemple, vous engager à rédiger un billet de blogue par 6 semaine, ciblé pour de potentiels clients d’assurance.

Conseils SEO pour les courtiers Démarquez votre maison de courtage en ligne... Établissez une présence sur les médias sociaux Une fois que vous avez créé le précieux contenu, il est essentiel également de distribuer ce contenu de façon efficace. Les trois principales plateformes de médias sociaux dont les courtiers peuvent aujourd’hui tirer avantage, sont Facebook, Twitter et LinkedIn, bien que d’autres plateformes puissent être aussi prises en considération. Avoir une présence sur les médias sociaux facilitera grandement vos efforts de SEO. Erb & Erb Insurance Brokers, par exemple, a fait un usage stratégique de Twitter pour diffuser leur contenu aux clients. Dans cet exemple, ils ont élaboré un livre blanc destiné à leurs clients de l’assurance d’entreprises et l’ont distribué via Twitter. Le livre blanc a été twitté par d’autres organisations, ce qui a augmenté la portée de ce contenu et a conduit plus de trafic vers le site Erb & Erb. Il est acceptable de rediffuser occasionnellement les anciens contenus (mais toujours d’actualité) que vous avez rédigés, juste pour garder vos canaux de médias sociaux à jour lorsqu’aucun nouveau contenu n’est disponible.

Exemple d’utilisation efficace de Twitter

Partage de contenu Il est également important d’avoir des fonctionnalités intégrées à votre site afin de partager facilement vos contenus à travers les médias sociaux. Ranger Insurance, basée au Manitoba, fait un travail efficace en la matière, en incluant une barre de partage vers les médias sociaux sur toutes les pages de leur site. La barre de partage utilisée dans ce cas est un plugin de site Web appelé AddThis : http://www.addthis.com/ Exemple d’outil de partage AddThis des médias sociaux

7

Conseils SEO pour les courtiers Démarquez votre maison de courtage en ligne...

Utilisez la construction de liens Les liens de retour sont des hyperliens entrants qui relient depuis un autre site Web à votre propre site.

Plus vous avez de liens de retour pointant vers votre site, plus votre classement dans le moteur de recherche sera élevé. Les liens de retour viennent généralement naturellement avec le processus de création et de distribution du contenu.

Votre site peut également bénéficier de « la construction de liens fondés sur les relations » qui permet d’établir des relations avec les propriétaires de site faisant autorité. Ce sont des sites qui sont généralement en ligne depuis longtemps, qui reçoivent une quantité importante de trafic et se classent bien sur Google. Du point de vue du courtier, ces sites Web qui font autorité, pourraient être des associations de membres, des magazines d’assurance, sites d’actualités sur l’industrie de l’assurance, etc. Si vous pouvez obtenir qu’un ou plusieurs de ces sites établis, relie au contenu sur votre site, le référencement de votre site en bénéficiera.

Au-delà de la navigation, assurez-vous que le contenu écrit votre site renvoie stratégiquement vers d’autres pages internes. Veillez également à ce que les liens internes vers votre site aient un texte d’ancrage descriptif et pertinent. Par exemple : « cliquez ici » n’est pas utile pour les moteurs de recherche – au lieu de cela, utilisez un texte descriptif, par exemple, « visitez la page Assurance des biens ». Le site Web d’une maison de courtage qui suit actuellement cette tactique de SEO avec efficacité est celui de Drayden Insurance, basée en Alberta :

Exemple de texte d’ancrage descriptif sur le site Web de Drayden Insurance

8

Conseils SEO pour les courtiers Démarquez votre maison de courtage en ligne...

Tirez parti des sites Web faisant autorité Google, et les autres moteurs de recherche, accordent une grande importance à l’autorité du domaine lors du classement des sites Web. Plus vous faites de construction de liens de qualité pour votre site Web, plus il deviendra digne de foi pour Google. Plus Google perçoit que votre site fait autorité, plus il indexera souvent votre site.

Les sites Web qui produisent du contenu utile et ont un long historique Web sont généralement considérés par Google pour être fiables et dignes de confiance, recevant un référencement amélioré en conséquence. Les sites Web qui ont des liens sur des sites faisant autorité, et qui lient à des sites faisant autorité à leur tour, sont susceptibles d’être considérés dignes de confiance aussi. Les sites Web de l’association nationale et provinciale des courtiers sont en général présents depuis longtemps et sont considérés fiables par Google. Pensez à placer un lien sur votre page d’accueil, ou sur une autre page de premier plan, indiquant que vous êtes membre de votre association provinciale des courtiers. Un site Web d’une maison de courtage en C-B suit actuellement cette pratique de référencement : Thunderbird Insurance (www.thunderbirdinsurance.com), qui relie au site Web IBABC à partir de sa page d’accueil.

Exemple d’un site Web d’une maison de courtage liant vers des sites faisant autorité

Pour une bonne indication de la façon dont Google considère l’autorité de votre site, vérifiez l’outil gratuit PageRank à www.prchecker.info. PageRank est l’algorithme utilisé par Google pour classer les sites Web par leurs résultats dans le moteur de recherche, de 0 à 10. Les sites Web qui sont parmi les plus performants en ligne ont tendance à avoir un PageRank autour de 7 ou 8. Trois est environ la moyenne et 4 légèrement au-dessus de la moyenne.

Vous pouvez également améliorer la fiabilité du site Web de votre maison de courtage à la fois pour les moteurs de recherche et pour les visiteurs de votre site Web en affichant en évidence The Bipper sur votre page d’accueil et le lien vers le site Web de l’ACAC.

9

Conseils SEO pour les courtiers Démarquez votre maison de courtage en ligne...

Optimisez pour les appareils mobiles Avec la mise à jour de son algorithme en avril 2015, Google commencera à pénaliser les sites Web qui ne sont pas optimisés pour l’affichage sur les appareils mobiles. Ainsi, les sites Web conçus pour les appareils non-mobiles ne s’afficheront probablement pas sur la première page de la plupart des recherches de Google. Il est donc important d’optimiser votre site Web pour les appareils mobiles.

STAT: 50 % des clients d’assurance commencent désormais leurs achats sur un appareil mobile et 64 % des clients quitteront votre site si vous ne l’avez pas optimisé pour une utilisation sur un appareil mobile. (Agents Council for Technology, 2014) Il existe deux options à prendre en compte lors de l’implémentation d’un site pour mobiles : i) la création d’un site distinct pour les appareils mobiles (URL différentes pour l’ordinateur de bureau et les appareils mobiles), ou ii) la création d’un nouveau site qui possède une conception adaptée (une mise en page qui s’ajuste automatiquement selon l’appareil sur lequel le site est consulté).

Bien que des sites distincts pour mobiles puissent bien fonctionner, Google a fait remarquer qu’il favorise une conception adaptée parce que le moteur de recherche peut indexer plus facilement les contenus qui sont tous hébergés sur une seule URL. Par conséquent, strictement du point de vue de l’optimisation des moteurs de recherche, une conception adaptée est probablement le meilleur choix.

Pour plus d’informations sur la conception d’un site Web pour les appareils mobiles, téléchargez le livre blanc du CSIO, intitulé Les meilleures pratiques des courtiers pour un site Web optimisé pour les mobiles, disponible à http://www.csio.com/sites-web-pour-appareils-mobiles.

10

Conseils SEO pour les courtiers Démarquez votre maison de courtage en ligne...

Optimisez pour la recherche locale (Google+ Local) Les moteurs de recherche savent où les visiteurs du site sont situés quand une recherche est effectuée, et ils font un effort pour afficher les résultats qui sont spécifiques aux emplacements des visiteurs. C’est pourquoi il est important de vous assurer que le site de votre maison de courtage est optimisé afin de s’afficher correctement sur les listes de recherche locale. Le site Web d’une maison de courtage qui suit actuellement cette tactique d’optimisation des moteurs de recherche est celui de Marshall & Associates Insurance, basée au Nouveau-Brunswick :

Exemple d’optimisation Google + Local

Le nom, la ville, la province, les horaires d’ouvertures et l’URL du site Web de la maison de courtage doivent tous s’afficher sur la carte qui apparait lorsqu’un client de votre région effectue une recherche Google liée à l’assurance. Pour Google, ceci s’effectue en créant un compte Google +, et en allant à la section « Informations sur l’entreprise » :

Exemple de compte Google +

11

Conseils SEO pour les courtiers Démarquez votre maison de courtage en ligne...

Mettez en place un plan de site HTML et XML Un plan de site HTML est une liste des pages d’un site Web accessibles aux robots des moteurs de recherche ou aux visiteurs, généralement organisé dans un mode hiérarchique. C’est depuis longtemps une technique classique d’optimisation des moteurs de recherche que de créer un simple plan de site HTML au moins pour les principales pages de votre site et de lier ce plan de site à partir du pied de page dans l’ensemble du site.

Un plan de site XML est une méthode un peu plus technique et précise d’informer les robots des moteurs de recherche des pages sur votre site à analyser. Il existe des générateurs de plan de site XML automatisés disponibles sur le web, par exemple, sur http:// www.xml-sitemaps.com/. Votre développeur Web peut vous aider à mettre en œuvre un plan de site XML pour votre site. Avoir à la fois des plans de site HTML et XML aidera les moteurs de recherche à analyser votre site Web de façon plus approfondie.

Plan de site HTML sur CSIO.com

Plan de site XML sur CSIO.com

Réduisez le contenu en double En raison de la nature similaire des produits d’assurance offerts par les courtiers, il peut parfois être facile de décrire les produits de la même manière. Par exemple, le texte décrivant l’assurance automobile sur le site Web d’un courtier peut être pratiquement le même que le texte décrivant le même produit sur le site d’un autre courtier.

Google pourrait considérer qu’il s’agit d’un doublon, ce qui peut avoir un effet négatif sur le classement de recherche de votre site Web.

Exemple d’une utilisation efficace de la rédaction personnalisée de Cornell Insurances sur son site Web

12

Conseils SEO pour les courtiers Démarquez votre maison de courtage en ligne...

Autres tactiques spécifiques d’optimisation des moteurs de recherche Le texte optionnel (alt) est un texte associé à une image qui peut être vu quand vous survolez cette image avec votre curseur. Le texte optionnel fournit une brève description de l’image aux moteurs de recherche et s’affichera à la place de cette image si le navigateur du visiteur ne parvient pas à l’afficher.

Un site Web d’une maison de courtage suit actuellement cette pratique d’optimisation des moteurs de recherche : Ranger Insurance

Exemple d’utilisation efficace de texte optionnel

Le texte optionnel doit être court et décrire l’image aussi brièvement que possible. Cette image sur le site de Ranger Insurance est convenablement qualifiée « assurance automobile Winnipeg ». La partie « alt » du code HTML se trouve là où le texte a été inséré. Il s’agit d’une tactique d’optimisation des moteurs de recherche utile pour inclure un texte optionnel dans chaque image de votre site Web. Les URL « Propre » ou « conviviales » sont destinées à améliorer l’utilisabilité d’un site Web en étant immédiatement et intuitivement significatives aux visiteurs non expert Web (à l’opposé des URL qui sont longues, illisibles et contiennent des informations techniques, par exemple, example.com/kb/index.php?cat=8&id=41). Google a mis à jour son algorithme pour favoriser les URL propres dans ses classements de recherche. Un site Web d’une maison de courtage faisant actuellement cela est Orr Insurance & Investment.

Exemple d’utilisation efficace d’une URL propre

13

Création de contenu Des idées simples et rapides pour générer un contenu qui améliorera l’optimisation des moteurs de recherche...

Google a fait une priorité absolue de concevoir des sites avec un contenu de haute qualité pour leurs utilisateurs. L’optimisation des moteurs de recherche n’est donc plus uniquement une question de choix des bons mots clés. En créant un contenu d’assurance utile adressé à leurs clients actuels et potentiels, les courtiers peuvent tirer profit de cette tendance de hiérarchisation des contenus et aller progressivement vers le haut du classement de Google.

Quels types de contenu des courtiers d’assurance très occupés peuvent-ils créer ? La bonne nouvelle est que la création de contenu n’a pas à être un immense gouffre en termes de temps. Pour commencer, se concentrer sur un seul format de contenu, comme un blogue, peut suffire à améliorer le référencement de votre site.

Blogue STAT: Un blogue génère sept fois plus de trafic qu’un site Web statique.

(Empowerkit, 2013)

Démarrer un blogue destiné à vos clients actuels et potentiels et le maintenir à jour, est une des techniques les plus efficaces pour améliorer le référencement de votre site.

Les billets du blogue – surtout s’ils fournissent du contenu informatif – ont tendance à être partagés à travers les médias sociaux et Google valorise en particulier le contenu original. Il existe de nombreux sujets potentiels sur lesquels le courtier en assurances peut écrire – Voici quelques exemples de billets de blogue intéressants publiés par les courtiers : • Top 10 des voitures les plus onéreuses à assurer (Cornell Insurance)

Exemple d’une utilisation des blogues par Cornell Insurance pour enrôler les clients existants et de nouveaux clients

• Votre assurance vous couvre-t-elle contre les inondations?

(Rhodes & Williams Insurance) • Recherche sur la conduite inattentive de RSA (Guthrie Insurance) Venir avec des idées de billets de blogue doit juste être un prolongement naturel de la réflexion sur les besoins en assurances de vos clients et sur ce qui les intéresse.

14

Création de contenu Des idées simples et rapides pour générer un contenu qui améliorera l’optimisation des moteurs de recherche...

Livres blancs (avec des astuces et des conseils pour les clients) L’assurance peut parfois être un sujet complexe et est souvent difficile pour les clients, nouveaux et existants, à comprendre. Les Livres blancs offrent la possibilité aux courtiers de fournir des informations plus détaillées sur un sujet d’intérêt pour leurs clients. Les Livres blancs peuvent aussi être très efficaces du point de vue de l’optimisation des moteurs de recherche parce qu’ils sont souvent partagés à travers les médias sociaux et vous permettent d’incorporer plusieurs liens de retour vers votre propre site à partir du fichier (généralement un fichier PDF), générant ainsi un trafic potentiel important vers votre site. Exemples de livres blancs que les courtiers ont publiés sur leurs sites : • Business Insurance Primer (Rhodes & Williams Insurance) • Cinq erreurs d’assurance que les familles de l’Ontario font et comment les éviter (Navigators Insurance) • Les dix meilleurs conseils pour obtenir les meilleures offres d’assurance Golf Club (Hallmark Insurance)

Exemples de livres blancs à la disposition des visiteurs du site Web Hallmark Insurance

15

Création de contenu Des idées simples et rapides pour générer un contenu qui améliorera l’optimisation des moteurs de recherche...

Vidéos La vidéo est un moyen très efficace d’améliorer la compréhension de vos clients actuels et potentiels des offres d’assurance de votre entreprise. D’un point de vue SEO, la vidéo est un excellent outil car les moteurs de recherche ont tendance à donner la priorité à des contenus vidéo. Google, par exemple, favorise le contenu vidéo, surtout si la vidéo est hébergée sur YouTube (site appartenant à Google).

STAT: une vidéo est 50 fois plus susceptible d’obtenir des rangs de page organiques dans Google que les résultats de texte brut. (Forrester Research, 2009) Une maison de courtage qui a fait un excellent travail sur la création d’une présence vidéo, est Rhodes & WilliamsInsurance. Ils hébergent des vidéos sur YouTube et les affichent sous la section « Conseils vidéo » sur leur site Web. .

Exemple de Rhodes & Williams s’appuyant sur YouTube pour héberger ses vidéos éducatives

Vous pouvez optimiser vos vidéos pour le SEO en : • Incluant des liens de retour vers votre propre site Web dans le champ de description sur le site des vidéos • Créant une autre page HTML sur votre site Web pour chaque vidéo • Transcrivant le texte de votre vidéo à l’aide d’un service tel que http://3playmedia.com/ Les courtiers peuvent faire des vidéos simples, en utilisant des caméscopes abordables disponibles dans la plupart des magasins d’électronique. Il est également important d’acheter un bon microphone, comme une lavallière, pour que la qualité du son puisse être capturée. Des logiciels tels qu’Adobe Premiere Pro et Final Cut Pro permettent d’éditer vos vidéos.

16

Création de contenu Des idées simples et rapides pour générer un contenu qui améliorera l’optimisation des moteurs de recherche...

Infographies Les infographies sont des images de grand format qui contiennent des données précieuses et des informations sur un sujet unique sous forme de cartes, graphiques et images engageantes. Une bonne infographie générera beaucoup de partage et d’interactions sur les médias sociaux, apportant encore plus de personnes pour la regarder. On parle aussi parfois de « lien appât », qui est le terme pour le contenu qui attire beaucoup d’attention et que d’autres commencent à lier depuis leur site Web.

STAT: 40 % de la population répondra mieux à une information visuelle qu’à du texte.

(Hubspot, 2012) Essayez d’être unique avec votre contenu et offrez une nouvelle perspective. Google dévalue le contenu lorsqu’il offre seulement des informations qui apparaissent sur d’autres sites en premier.

Il existe plusieurs types d’infographies liées aux assurances que les courtiers pourraient créer, comme celle au sujet de l’assurance pour la génération du Millénaire, postée sur le blogue de Cornell Insurance.

Infographie sur le blogue de Cornell Insurance

Il existe de nombreux graphistes indépendants, sur le marché, qui ont l’expérience de la production d’infographies efficaces et abordables. Faire une recherche Google sur « Infographiste pigiste » fera apparaître beaucoup de choix de qualité parmi lesquels choisir. Vous pouvez également utiliser une plateforme en ligne telle que www.fiverr.com pour trouver des pigistes talentueux pour créer du contenu.

17

Conseils techniques pour se faire remarquer en ligne En plus des stratégies de création de contenu précédemment abordées, il existe plusieurs pratiques techniques qui peuvent grandement améliorer votre SEO, lorsque mises en œuvre efficacement. Bien que ces pratiques puissent nécessiter l’aide de votre responsable informatique, ou de votre Consultant SEO, les quelques pages qui suivent vous donneront une compréhension de base.

Mots-clés Google se concentre désormais principalement sur la qualité et l’utilité du contenu plutôt que sur les signaux commandés par mots-clés, mais les mots-clés sont toujours un facteur de la construction de votre stratégie SEO. Il est conseillé de créer des mots-clés pertinents dans le contenu écrit de votre site Web. Toutefois, n’alourdissez pas votre site avec des centaines de mots-clés sur une page. Le texte doit toujours se lire naturellement et bien couler; sinon, Google pénalisera votre site.

Afin de déterminer quels mots-clés utiliser, procédez à une recherche de mots-clés en utilisant le Planificateur de mots-clés de Google AdWords. Cet outil gratuit peut être utile pour générer des idées de mots-clés plus efficaces, ciblés à utiliser dans votre contenu écrit. Par exemple, il peut vous aider à trouver les mots-clés « longue traîne », qui sont plus spécifiques, les mots-clés de niche qui sont plus susceptibles d’améliorer votre SEO que des mots-clés plus courts et plus génériques.

Le planificateur de mots-clés de Google AdWords

18

Conseils techniques pour se faire remarquer en ligne Métadonnées / balises HTML Les métadonnées sont des informations incorporées dans le code de chaque page Web, décrivant le contenu de cette page que les moteurs de recherche utilisent pour le classement Web. Elles sont donc importantes, même si la plupart des métadonnées sont invisibles pour les visiteurs humains. Les métadonnées sont divisées en différentes « balises » ou catégories – les balises méta titre et les balises méta description sont plus importantes pour le SEO. Notez que Google ne suit plus la balise méta mots-clés.

Balises méta titre et méta description dans HTML

Ces balises peuvent apparaître dans les résultats de recherche quand quelqu’un fait une requête liée à l’offre de votre maison de courtage. Vous souhaiterez que le texte qui apparaît dans la page des résultats, soit un texte d’annonce de qualité qui oblige les utilisateurs à cliquer sur le site. Un exemple d’un courtier qui a bien écrit les informations descriptives est Hallmark Insurance, basée en Ontario.

Au moment de la rédaction de ce document, ils apparaissaient sur la première page de Google pour le terme de recherche « Courtiers assurance Toronto ».

Texte efficace de méta description pour Hallmark Insurance Brokers

Balises HTML Les balises de titre HTML servent à marquer l’importance du texte du titre sur les pages Web sur votre site et sont importantes pour le SEO. Par exemple, le plus grand texte sur votre site doit être dans la balise <H1>, le plus petit texte dans <H2> et ainsi de suite. Créer des mots-clés directement dans ces balises est une tactique de SEO efficace. Vous ne devez avoir qu’une balise H1 par page. Le type de balises de titre que vous utilisez n’a pas d’importance, mais votre contenu le plus important doit être présenté dès le départ et tout près du haut de chaque page.

Exemple de balises de titre HTML

19

Google Analytics et SEO Alors que vous pourriez développer un excellent contenu et mettre en œuvre un nombre important des tactiques SEO décrites dans ce livre blanc, il est vital que vous mesuriez continuellement votre succès afin de vous assurer que vous tirez le meilleur parti de vos efforts SEO. Google Analytics (GA) est un de ces outils qui peut vous aider à surveiller la progression de votre site Web et à identifier les domaines à améliorer. Les rapports de Google suivants vont vous aider à le faire, et à augmenter le trafic vers votre site :

Rapport SEO de requêtes Le rapport de requêtes vous montrera tous les mots-clés par lesquels votre site se classe, le nombre d’impressions (apparences) qu’ils reçoivent sur Google, leur position moyenne et le taux de clics des pages individuelles. Identifier les tendances et comprendre quels mots clés apportent la majeure partie de votre trafic est important pour optimiser vos efforts de SEO. Dans le tableau de bord de Google Analytics, cliquer sur Acquisition > Search Engine Optimization > Queries fournira la liste des mots clés par ordre croissant ou décroissant en termes de nombre de visites qu’ils ont reçu et leur efficacité dans l’amélioration de votre SEO.

Exemple de rapport de requête SEO disponible via Google Analytics

Faites attention aux requêtes qui ont des positions moyennes élevées, mais des taux faibles de clic.

Ce sont des requêtes pour lesquelles vos pages sont en haut du classement sur Google, mais qui ne reçoivent pas de nombreux clics, par conséquent une amélioration du contenu de ces pages pourrait conduire à plus de trafic. De même, en trouvant des mots-clés avec des taux de clics plus élevés, vous pouvez augmenter ce trafic en créant de nouveaux contenus basés sur des sujets similaires.

20

Google Analytics et SEO Rapport SEO des pages de renvoi La première page qu’un visiteur voit lors d’une séance est appelée une page de renvoi ; également connue sous le nom de page d’entrée. Il est utile de faire attention au rapport sur les pages de renvoi dans GA (Acquisition > Search Engine Optimization > Landing Pages) parce qu’il fournit une vue d’ensemble utile sur la façon dont les visiteurs entrent dans votre site Web par le biais des moteurs de recherche. Avec ce rapport, vous pouvez identifier les pages de renvoi sur votre site qui ont de bons taux de clic, mais des positions moyennes mauvaises dans les résultats de recherche en recherchant dans les colonnes « Average Position » (position moyenne) et « CTR » (taux de clics). Celles-ci pourraient être des pages que les clients veulent voir, mais qu’ils ont du mal à trouver.

Vous pouvez améliorer la position moyenne de la page de renvoi en optimisant son contenu avec des mots clés ciblés, en mettant à jour la méta description et le méta titre de la page et en vous assurant que le contenu est bien écrit et bien présenté (voir la section métadonnées / balises HTML pour plus d’informations). Concentrez-vous sur l’optimisation de ces pages en premier, car ce sont les pages les plus importants sur votre site du point de vue SEO.

Exemple de rapport de pages de renvoi disponible via Google Analytics

21

Google Analytics et SEO Vue d’ensemble – Pages à contenu spécifique Le rapport de toutes les pages dans GA (Behavior > Site Content > All Pages) vous amènera à la vue d’ensemble des pages à contenu spécifique sur votre site, et vous montrera vos pages Web qui fonctionnent bien. Cette fonctionnalité est bénéfique, car elle met en évidence le contenu qui est le plus populaire et celui qui reçoit peu d’interaction. En observant les configurations sur les sujets populaires, cette information peut être utilisée dans vos efforts de SEO en cours afin de fournir à vos clients de meilleurs contenus ciblés qui les intéressent.

Sous « Toutes les pages » dans GA, vous pouvez voir le taux de rebond pour les pages à contenu spécifique. Le taux de rebond est le pourcentage de visites dans lesquelles le visiteur quitte votre site depuis la page d’entrée sans cliquer plus loin dans le site. Plus le taux de rebond est faible mieux c’est, parce qu’un faible taux de rebond indique une participation forte du visiteur sur votre site. Connaitre le taux de rebond est utile, car il indique comment chaque visiteur répond à chaque élément du contenu.

Lorsque vous repérez un taux de rebond de 90 % ou plus, par exemple, il indique que les visiteurs n’explorent pas plus loin cette page ; cela signifie que la page doit être améliorée sur le plan de la conception ou du contenu, ou peut-être les deux.

Exemple de rapport Toutes les pages disponible via Google Analytics

22

Google Analytics et SEO Suivre les résultats de SEO au fil du temps Les courtiers peuvent mesurer les résultats de leurs efforts en matière de SEO au fil du temps, en utilisant la fonction Comparaison de trafic par date dans GA. Après avoir consacré du temps à vos efforts SEO et à la création de contenu (au moins quelques mois), vous pouvez suivre les résultats de votre travail en regardant de combien votre trafic SEO naturel a augmenté au cours des quelques mois passés ou années. Il suffit de définir les plages de dates et GA extraira les données pour vous. Sous les « segments », vous pouvez sélectionner « Trafic organique » pour voir la quantité de trafic depuis les résultats des moteurs de recherche non rémunérés que votre site a reçu.

Utiliser GA pour extraire les données d’une plage de dates spécifique

Temporisation de la vitesse de la page du site Dans l’idéal, toutes les pages de votre site devraient se charger en moins de quatre secondes. Si votre temps de chargement de la page est supérieur à sept secondes, alors il y a un problème qui devrait faire l’objet d’une enquête. Il peut y avoir certains éléments sur votre site qui entrainent une lenteur du chargement – un problème que votre fournisseur d’hébergement Web pourrait vous aider à résoudre.

Utilisez Behavior > Site Speed > Page Timings page dans GA afin de déterminer vos temps de chargement de page.

23

Études de cas d’un courtier Access Insurance Group (www.accessinsurancegroup.com) Le site Web d’Access Insurance Group est une conception adaptée, lancée en 2014, avec des « appels à l’action » clairs, visibles sur le site – par exemple, les images « Obtenir un devis automobile », « Obtenir un devis habitation », « Obtenir un devis entreprise » sont clairement affichées sur la page d’accueil. Avoir de tels appels à l’action est important car l’optimisation SEO et l’optimisation de la conversion vont de paire.

Résultats de Google, à partir de avril 2015 : le site d’Access Insurance Group était sur la première page de Google lorsque la recherche par mots-clés « courtier assurance Alberta » « En utilisant Google Analytics, nous pouvons voir que plus de 75 % des appels client que nous obtenons, sont générés à partir de notre forte position sur Google.

Et une très grande majorité provient de périphériques mobiles, donc nous savions que notre site devait avoir une conception adaptée. Pour l’assurance en particulier, les personnes veulent rechercher en ligne avant d’acheter et donc être en bonne position sur les moteurs de recherche est très important pour toute maison de courtage de nos jours. » Access Insurance Group emploie un consultant pour les aider dans leurs efforts en Brad Sklarchuk ligne, mais Brad Sklarchuk, Président, a également suivi des séminaires relatifs au SEO, présentés à des compagnies d’assurance afin d’accroître ses connaissances. Président Apprentissages clés du SEO d’Access Insurance Group :

Access Insurance Group Edmonton, AB

• Des appels à l’action clairs, accompagnés d’images engageantes et colorées qui persuadent les visiteurs de cliquer plus loin dans le site Web • Utilisation de Google AdWords pour compléter leurs efforts de SEO naturel par un SEO payant • Insurance Survival blogue présentant un contenu utile pour les clients d’assurance, avec des billets tels que « Pourquoi les tarifs d’assurance habitation sont-ils en hausse ? »

24

Études de cas d’un courtier Navigators Insurance Brokers (www.navigatorsinsurance.ca) Le site de Navigators Insurance Brokers est une conception adaptée qui donne fortement la priorité à son blogue et à la présence sur les médias sociaux. Ceci est efficace d’un point de vue SEO parce que le contenu du blogue est bien écrit et répond avec pertinence aux questions d’assurance, par exemple, « Avez-vous besoin d’une police d’assurance complémentaire ? » Résultats Google, à partir de avril 2015 : le site Navigators Insurance Brokers était sur la première page de Google lorsque la recherche par les mots clés « courtier assurance Toronto » hautement concurrentielle a été effectuée. Navigators reçoit 10 à 15 demandes par jour depuis son site Web, et ils vendent en général 5 à 10 polices par semaine depuis leur site Web. « La meilleure tactique pour nous d’un point de vue SEO est de fournir continuellement de nouveaux et pertinents contenus et de chercher des moyens de répondre rapidement aux demandes de renseignements en ligne, grâce à des outils tels que le chat en direct. Nous continuons également d’utiliser les blogues comme un outil important pour la croissance de notre activité. Par exemple, nous faisons au moins un blogue sur l’assurance des particuliers par semaine et chaque courtier qui est l’auteur d’un nouveau billet de blogue observe habituellement une hausse de son chiffre d’affaires dans la semaine. » Navigators a utilisé avec succès le chat en direct pour aider à la vente de ses produits et cet outil peut aider avec le SEO à augmenter le trafic vers le site Web. Apprentissages clés du SEO de Navigators Insurance Brokers :

Tim Currie Vice-président Navigators Insurance Brokers Toronto, ON

• Blogue bien mis à jour, rédigé par le personnel de Navigators, présenté en bonne place sur la page d’accueil • Présence sur les médias sociaux présentée en bonne place sur la page d’accueil (boutons Facebook, Twitter, Google + et LinkedIn)

25

Études de cas d’un courtier WCL Bauld Insurance Brokers (www.wclbauld.com) Le site de WCL Bauld Insurance Broker est également une conception adaptée, lancée en 2012, avec un contenu bien écrit, très facile à lire et une présence forte sur les médias sociaux. Des phrases clés telles que « assurance voiture » et « assurance commerciale » sont utilisées ; Toutefois, le texte est toujours facile à lire – avec des phrases courtes et des petits paragraphes.

WCL Bauld jouit d’une présence active sur les médias sociaux sur les principaux réseaux, tels que Facebook, Twitter et Pinterest.

Résultats Google, à partir de avril 2015 : le site de WCL Bauld Insurance Brokers était en haut sur Google lorsque la recherche par les mots clés concurrentiels « courtier assurance Bedford » « La version écrite sur notre site Web – la façon dont nous disons les choses – est particulièrement importante du point de vue du SEO. Le contenu doit être facilement lisible pour les visiteurs. Vous pourriez être tentés d’inclure beaucoup de mots clés, mais cela peut devenir répétitif et Google ne pardonne pas cette pratique. Vous pouvez incorporer des mots clés, mais pas au point que cela soit flagrant. Selon les propos de mon consultant SEO, « vous ne pouvez pas tromper Google ! » WCL Bauld a également fait usage de Google AdWords pour générer du trafic vers leur site Web. Ils ont trouvé le succès grâce à AdWords en ciblant les termes de recherche aux communautés particulières qu’ils servent, par exemple, « assurance Bedford en Nouvelle-Écosse ».

Steve Earle Propriétaire WCL Bauld Insurance Brokers Bedford, NS

Apprentissages clés du SEO de WCL Bauld Insurance Brokers : • Un contenu bien écrit qui est loin d’être un « exemplaire de vente » ; un texte facilement lisible et qui coule bien, mais qui incorpore stratégiquement des mots-clés • Le contenu est principalement en format HTML, avec très peu de fichiers externes tels que les 26 fichiers PDF (qui ne sont pas aussi facilement interprétés par les moteurs de recherche)

Liste de contrôle pour les sites Web des maisons de courtage Si le site Web de votre maison de courtage répond à tous les points ci-dessous, alors vous êtes parti pour bien démarrer d’un point de vue SEO.

Essentiel du SEO Créer un contenu utile destiné aux clients d’assurance, par exemple, blogue, infographie, vidéos Établir une présence sur les médias sociaux pour commercialiser votre contenu aux clients potentiels d’assurance Nouer des liens avec des sites faisant autorité, qui sont en ligne depuis des années et peuvent se connecter à votre contenu Vous assurer que votre site Web est optimisé pour un affichage sur les appareils mobiles (une conception adaptée est la meilleure solution pour optimiser un site pour mobiles) Optimiser votre site pour un affichage sur les listes de recherche locale Optimiser le texte et les balises de titre sur vos pages Web. Par exemple, des mots-clés placés dans les balises de titre, texte écrit succinctement afin de faciliter l’écrémage Vous assurer que les balises de métadonnées sont bien écrites pour toutes les pages sur votre site, en particulier les balises méta titre et les balises méta description Utiliser Google Analytics, ou une autre plateforme de mesure Web pour suivre et affiner vos efforts de SEO

Considérations SEO Améliorer la fiabilité globale du site de votre maison de courtage en affichant en évidence le logo de l’association provinciale et The Bipper sur la page d’accueil Compléter vos efforts SEO organiques, en mettant en place une campagne Google AdWords Implémenter des plans de site HTML et XML pour aider Google à analyser votre site Web de manière plus approfondie

27

Conclusion...

L’avantage SEO SEO est un sujet en constante évolution, mais si vous vous concentrez sur les principes fondamentaux décrits dans ce livre blanc, telles que la création d’un contenu utile, la création de liens et la diffusion aux médias sociaux, le site Web de votre maison de courtage s’exécutera correctement dans les moteurs de recherche et sera découvert par les clients potentiels plus rapidement.

Pour toutes questions, conseils ou pour nous adresser des commentaires sur le matériel décrit dans ce livre blanc, veuillez nous envoyer un courriel à communications@csio.com.

Pour plus d’informations sur le SEO, veuillez consulter Services consultatifs > Optimisation des moteurs de recherche sur CSIO.com.

28

Ressources SEO Il existe plusieurs outils gratuits et abordables et ressources disponibles en ligne pour vous aider à élaborer votre SEO : Les associations de courtiers peuvent avoir des ressources et des informations disponibles pour leurs membres sur la construction d’une stratégie SEO efficace.

SEOquake : pour recevoir une évaluation quantitative sur la façon dont votre site Web fonctionne du point de vue SEO, téléchargez ce plugin de navigateur. Cet outil vous donne une évaluation du SEO d’un site. http://www.seoquake.com/ Quick Sprout : envisagez d’utiliser http://www.quicksprout.com/ pour une analyse SEO et recevoir des recommandations techniques gratuites et immédiates sur la façon d’améliorer le SEO de votre propre site.

Moz fournit un logiciel de SEO puissant qui aide les moteurs de recherche locaux et les nouveaux clients, à trouver les entreprises en ligne. Par exemple, l’outil Local de Moz pousse votre contenu Web et vos informations d’emplacement vers tous les moteurs de recherche principaux. http://moz.com/ ahrefs est un outil Web qui permet de contrôler le nombre et la qualité des liens de retour que votre site Web reçoit. Il offre également un rapport SEO qui peut fournir de bonnes idées d’améliorations SEO. https://ahrefs.com/ Xenu’s Link Sleuth est un programme gratuit qui vérifie les sites Web pour les liens hypertexte rompus. Il est important de vous assurer que votre site ne contient pas de liens brisés, parce que les moteurs de recherche peuvent reconnaître lorsque les liens sont brisés et pénalisent les sites en contenant beaucoup. http://home.snafu.de/tilman/xenulink.html PageRank est l’algorithme utilisé par Google Search pour classer les sites Web par leurs résultats dans le moteur de recherche, de 0 à 10. Les sites Web qui sont parmi les plus performants en ligne ont tendance à avoir un PageRank autour de 7 ou 8 (3 est environ la moyenne et 4 est légèrement au-dessus de la moyenne.) PageRank est utile pour recevoir une évaluation quantitative immédiate du positionnement SEO actuel de votre site et peut également être utile pour voir comment votre SEO se place par rapport à vos concurrents. Entrez votre nom de domaine dans http://prchecker. info/ pour connaitre votre PageRank.

29

À propos du CSIO Le CSIO est l’association de normalisation nationale du Canada des assureurs de dommages, des courtiers et des fournisseurs en logiciel. Depuis plus de trente ans, le CSIO est engagé à améliorer l’efficacité et la position concurrentielle du réseau des courtiers en supervisant la mise en œuvre et la maintenance de solutions technologiques telles que l’XML, l’EDI et les formulaires normalisés. De plus, le CSIO est responsable de la maintenance et de l’exploitation du service réseau courriel EDI détenu par l’industrie, CSIOnet. Les bureaux du CSIO se situent à Toronto et Montréal. Pour plus d’informations, visitez le site www.csio.com.

Références http://zerogravitymarketing.com/seo-statistics/ http://www.autorevo.com/blog/10-seo-stats/ http://www.forbes.com/sites/kateharrison/2013/03/20/combining-paid-search-and-seo-principles/ http://sharkbiteseo.com/googles-changes-to-its-search-algorithms-favor-content-marketers/ http://www.quicksprout.com/the-advanced-guide-to-link-building/ http://alphadigital.com.au/increasing-domain-trustworthiness-seo/ http://blog.boostability.com/why-google-cache-is-important-to-your-seo/ http://www.t324.com/news/google-announces-plans-penalize-sites-not-optimized-smartphones http://dentistidentity.com/responsive-design/does-responsive-web-design-truly-deliver/ http://blog.deepcrawl.co.uk/blog/six-duplicate-content-issues-you-need-to-fix-now http://empowerkit.com/sales-force/content-strategy-tools/ http://googlewebmastercentral.blogspot.ca/2009/09/google-does-not-use-keywords-meta-tag.html http://www.searchenginejournal.com/how-to-use-google-analytics-to-improve-your-online-marketing-campaign/65973/ http://moz.com/blog/proving-seo-value-in-google-analytics http://marketingland.com/retail-website-load-times-continue-to-decline-with-a-22-decrease-during-the-last-year-37604 http://www.marketeam.com.au/cms/index.php/SEO/why-is-a-call-to-action-so-important-for-seo.html http://www.seoblog.com/2014/03/live-chat-website-actually-help-rankings/ http://www.redfusionmedia.com/google_pagerank.htm http://www.wordstream.com/blog/ws/2011/07/18/most-expensive-keywords-google-adwords