Oficina Nacional de Comunicación e Imagen

El alcance del que goza la Cruz Roja Colombiana, y con ella todas su Seccionales, se debe al espíritu humanitario y altruista que caracteriza a la Institución. No obstante, el reconocimiento y respeto alcanzado a nivel país, por parte de todos los sectores estales, privados, públicos, independientes, empresariales, entre otros, se debe en gran medida a la acertada comunicación de las acciones que realiza la Institución en cualquier parte del territorio y bajo todos los contextos.

Respondiendo a los parámetros establecidos por nuestros 7 principios fundamentales y entendiendo la complejidad de lo que implica el ejercicio comunicativo; La Oficina Nacional de Comunicación e Imagen de la Cruz Roja Colombiana, implementó un proceso de diagnóstico, análisis y actualización de las distintas instancias en las que la comunicación se transversaliza para materializar procesos de visibilidad, posicionamiento y sostenibilidad en Colombia.

Es así como durante este periodo de gobierno se implementaron acciones que van desde la creación de una Política Nacional de Comunicaciones hasta el desarrollo de páginas web para las Seccionales, incluyendo la de la Dirección Nacional, y el trabajo en conjunto con referentes de comunicación Seccional que permitió la actualización del Manual de Identidad Gráfica y la creación de un nuevo Manual Digital.

Todas y cada una de estas acciones han permitido avanzar a pasos agigantados en la consolidación del proceso de comunicación como un mecanismo eficaz y eficiente para la mitigación de riesgos reputacionales, posicionamiento de marca y afianzamiento de nuestro ADN institucional ante los diversos retos que nos presenta el contexto actual, donde la gestión mediática, el manejo de redes sociales y canales digitales, así como la actualización normativa y la articulación con los procesos de comunicación de las Seccionales, posibilitan una gestión acorde a la visión Institucional y en concordancia con las dinámicas de la comunicación e información en Colombia y el mundo.

Comunicación Externa y Relaciones Públicas

Durante los últimos 6 años, se ha realizado el fortalecimiento del proceso de comunicación externa mediante el desarrollo de actividades con impacto noticioso y adquisición de plataformas que permiten una difusión y monitoreo constante al conjunto de acciones informativas que la Institución dirige a sus actores y agentes externos, con el objetivo de consolidar la imagen y la reputación.

Así mismo, se han establecido relaciones entre la Institución y los diferentes públicos estratégicos, con el fin de afianzar la confianza y credibilidad de la gestión humanitaria de la Cruz Roja Colombiana en el país.

Muestra de ello, son las recientes encuestas de percepción de Cifras y Conceptos que ubica a la Institución, siempre en los primeros lugares como la más admirada por los colombianos y YanHass que la ha ubicado por varios años consecutivos como la institución en la que los colombianos más confían. Esta gestión ha garantizado, además, la difusión de contenidos sobre la gestión y los resultados de la Cruz Roja Colombiana en forma amplia y transparente.