Introducción

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MANUAL DE COMUNICACIÓN DIGITAL

07 Introducción

Importancia de la comunicación digital en la Cruz Roja Colombiana

La comunicación digital representa un verdadero factor de cambio para la comunicación de la Cruz Roja Colombiana. Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), inciden directamente en la forma que las personas interactúan y se comunican de manera individual y colectiva. Las TIC han acelerado los flujos de información y ampliado su alcance, lo que ha dado lugar a una inmensa proliferación de datos y voces. Es necesario que la Cruz Roja Colombiana aproveche las oportunidades que ofrece la innovación tecnológica a fin de medir, analizar y visualizar los datos forma significativa para identificar necesidades, dar a conocer, sensibilizar y reunir información que permita optimizar la visibilidad de las acciones humanitarias que se realizan en Colombia. El uso de los canales digitales en la Cruz Roja Colombiana es un elemento fundamental en la gestión de la comunicación dirigida a la planeación estratégica y de Gobierno de la Institución.

En este contexto, el aumento de canales de comunicación digital, así como la masificación del acceso a las redes sociales ponen de manifiesto la necesidad de reglamentar,

alinear y monitorear la comunicación digital de la Cruz

Roja Colombiana. Con ello, se pretende tener, no solo una adecuada difusión del accionar humanitario, sino un fortalecimiento de la imagen institucional, en coherencia con la misión de la organización y los Principios Fundamentales del Movimiento.

La administración de la comunicación en canales digitales oficiales de la Institución debe tratarse con rigurosidad y acorde al mandato humanitario. El uso indebido de la información sea textual o audiovisual o presencial no oficial (que no cuente con la aprobación de la ONCI), puede llegar a deslegitimar el posicionamiento institucional y quebrantar la buena imagen de la misma.

El presente Manual de Comunicación Digital busca responder a las nuevas exigencias del contexto comunicacional atendiendo a sus dinámicas informativas, de conectividad e interacción con los usuarios y mitigando los efectos negativos que puedan surgir a partir de estos entorno digitales.