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RÉSULTATS DE L’ENQUÊTE Enquête réalisée du 13 au 18 juin 2013 auprès de 611 professionnels du tourisme Tous les résultats sont disponibles sur www.chiffres-tourisme-paca.fr

Activités

FRÉQUENTATION DE LA PÉRIODE MAI À MI-JUIN ET ÉVOLUTION TENDANCE POUR LE DÉMARRAGE DE LA SAISON : ASSEZ BONNE La tendance pour le démarrage de saison (début mai à mi-juin) est “assez bonne” : 62 % des professionnels déclarent avoir connu un assez, bon ou très bon niveau de fréquentation touristique.

Total Bon (assez+bon+très)

Tendance

Offices Tourisme

69 %

AB/B

Hôtels

74 %

B

Résidences tourisme

61 %

AB/B

Hébergement collectif

64 %

B

Camping

45 %

mitigé

Comparé à l’année dernière, on constate donc un recul des appréciations positives, ramenant l’opinion à un niveau proche de l’été 2008 (démarrage de la crise). Suivi de la fréquentation mai à juin depuis 2001

C’est les professionnels des villes et ceux des hébergements tels qu’hôtels et hébergements collectifs qui sont les plus satisfaits de cette période.

100% 84%

80%

78%

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Fréquentation pour la période début mai à mi-juin 2013

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2001

2002

2003

2004

2005

2006

2007

Total bonne

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2008

2009

2010

2011

2012

2013

Total mauvaise

!!

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TENDANCE D’ÉVOLUTION POUR LE DÉMARRAGE DE LA SAISON : EN BAISSE

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Près de la moitié des professionnels (47 %) trouvent que la de mai à mi-juin est en baisse comparativement à 2012, seuls 28 % la considèrent stable

Pour les,$%&/),/0%()! 3 autres1(!espaces touristiques la région, ainsi #$%&!'()! *! +%,&()! ()-+.()! '+! &23/$45! +/4)/! 0%(! '()! .+6-/43)5!de '(! 126+&&+3(! 1(! )+/)$4! +! 2,2! 6$/4)! période #$%&! '()! *! +%,&()! ()-+.()! ,$%&/),/0%()! 1(! '+! &23/$45! +/4)/! 0%(! '()! .+6-/43)5! '(! 126+&&+3(! 1(! )+/)$4! +! 2,2! 6$/4)! 7+8$&+9'(:! que les campings, le démarrage de saison a été moins

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Observatoire Comité Régional de Tourisme www.chiffres-tourisme-paca.fr


RÉSULTATS DE L’ENQUÊTE

LES FACTEURS EXPLICATIFS DE LA TENDANCE LES RAISONS DE LA HAUSSE

Météo : 24 % Evénements ponctuels ou animations : 19 % Marseille Capitale Européenne 2013 : 14 % Publicité / communication : 8 %

LES RAISONS DE LA BAISSE

Météo : 77 % Conjoncture éco / crise économique : 52 % Deux facteurs ont été déterminants, selon les professionnels, pour expliquer ce lent démarrage de la saison : • la mauvaise météo en 1er lieu, citée par 77 % des professionnels ayant constaté plutôt une baisse de leur activité sur la période de mai à mi-juin

ORIGINE GÉOGRAPHIQUE DES CLIENTÈLES ÉVOLUTION DES CLIENTÈLES Stable, mais avec une légère tendance à la baisse pour la clientèle française ; clientèle principalement en provenance de la Région Paca, d’Ile de France et région Rhône Alpes, puis de la région Nord Pas de Calais. Stable, pour la clientèle étrangère voire avec une légère tendance à la hausse pour certaines clientèles européennes : Allemagne et Grande Bretagne, pour certains territoires ou départements. La fréquentation des belges et italiens est perçue un peu en retrait cette année. Certains professionnels avec un ciblage de clientèle spécifique, ou en raison d’un événement proche d’eux ont pu constater une augmentation de la fréquentation étrangère telle que Suisse oui encore Etats-Unis. LA CLIENTÈLE FRANÇAISE Évolution pour la période : Stable, voire en légère baisse

• la conjoncture économique, la crise citée par la moitié de ces mêmes professionnels (52 %). Baisse du pouvoir d’achat des touristes, et baisse du niveau de leurs dépenses.

1. PACA

Lorsqu’ils perçoivent une hausse de la fréquentation pour cette période, la météo peut également en être responsable (une météo défavorable pour une activité de plein air peut être favorable pour la visite d’un site culturel, certaines activités peuvent rentrer en concurrence).

LA CLIENTÈLE ÉTRANGÈRE Évolution pour la période : Stable

Il faut également noter le rôle que peuvent avoir, pour certains professionnels, les événements proches de leur établissement, notamment cette année toutes les initiatives en rapport avec Marseille Capitale Européenne de la Culture2013, Tour de France, festivals,… Enfin certains professionnels ont su se montrer actifs pour le développement de leur établissement : publicité, communication, présence sur internet, …

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2. Ile-de-France 3. Rhône Alpes 4. Nord-Pas-de-Calais

1. ALLEMAGNE

2. Belgique 3. Grande-Bretagne 4. Pays-Bas 5. Italie


RÉSULTATS DE L’ENQUÊTE

LES DÉPENSES DES TOURISTES ÉVOLUTION DES DÉPENSES Contexte de crise oblige, elles sont ressenties en baisse cette année par plus de 50 % des professionnels. Une tendance qui augmente par rapport aux années précédentes. Évolution des dépenses période début mai à mi-juin 2011

Mais au-delà de cette attractivité, et pour contrecarrer l’impact de la crise, certains professionnels ont entrepris une amélioration de leur offre, mis en place des actions commerciales, ou proposent des offres promotionnelles. Le niveau des réservations pour juillet et août laisse encore penser à une marge de progression, notamment avec les réservations de dernière minute de plus en plus utilisés par les touristes ; celles-ci pourront être stimulées efficacement par des conditions climatiques plus favorables que ce printemps.

INDICE DE CONFIANCE POUR LA SUITE DE LA SAISON : CONFIANT 71 % des professionnels sont assez ou très confiants pour les 2 mois à venir. Niveau de confiance pour la suite de la saison ! d’été 2013

LES PERSPECTIVES POUR L’ÉTÉ UN ASSEZ BON NIVEAU DE CONFIANCE DES PROFESSIONNELS Avec 71 % de professionnels de la région qui se déclarent confiants pour les mois de juillet et août, (77 % pour l’espace urbain), on se situe à un niveau plutôt satisfaisant, compte tenu du démarrage un peu timide de cette saison. Même si ce taux est légèrement inférieur à celui de l’année dernière (il était de 77 %) il demeure positif. Et si la météo, ou autre événement imprévisible, ne viennent pas se mettre en travers de ces perspectives plutôt favorables, les professionnels devraient bénéficier cette année encore, d’un “bon été”. Ainsi l’optimisme des professionnels s’appuie sur les valeurs “classiques” du tourisme estival de notre région et sur la période toujours très favorable que constitue “l’hyper cœur de saison”. Il est renforcé par la forte présence du Tour de France dans notre région cette année, avec des étapes qui permettront à plusieurs territoires de la région, de bénéficier des retombées.

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Espaces

Total Bon (assez+bon+très)

Tendance

Urbain

77 %

C

Balnéaire

68 %

AC

Arrière pays

70 %

C

Montagne

72 %

C

Total Bon (assez+bon+très)

Tendance

Offices Tourisme

85 %

C

Hôtels

74 %

C

Résidences tourisme

64 %

AC

Hébergement collectif

69 %

AC

Camping

66 %

AC

Activités


RÉSULTATS DE L’ENQUÊTE

ETAT DES RÉSERVATIONS : ASSEZ BON

de la confiance depuis 2001 Évolution de laEvolution confiance depuis 2011 100%

93%

88% 66%

76%

56%

60% 40% 20%

79%

78%

80%

69%

0% 2001

9% 2002

2003

27% 26%

21% 2004

77% 71%

44% 5%

86%

76%

2005

19% 2006

Total confiant

18% 2007

27%

2008

21%

22% 2009

71%

26%

12% 2010

2011

2012

2013

Total pas confiant

Pour le moment, les 6 professionnels sur 10 sont satisfaits de l’état des réservations pour les mois de juillet et août. Pour juillet, l’espace urbain semble déjà un peu mieux positionné sur ses réservations, alors qu’en août, c’est l’espace balnéaire qui affiche le meilleur niveau de satisfaction. L’arrière pays et l’espace montagne sont encore un peu sur la réserve. !

État des réservations pour juillet et août 2013 !

RAPPEL DE LA MÉTHODE D’ENQUÊTE Enquête menée par l’Institut Carniel auprès d’un panel de professionnels du tourisme de la région, interrogés mensuellement pendant les 4 mois d’été avec un questionnaire permettant de connaître pour chacune des 4 périodes étudiées : leur perception sur la fréquentation de leur établissement, l’évolution de cette fréquentation comparativement à l’année précédente, les origines de clientèles françaises et étrangères et leur évolution, et leur sentiment sur les perspectives pour la période à venir. Le panel est réparti sur les 6 départements de la région. L’échantillon est représentatif pour les 4 espaces géographiques de la région : • Urbain • Balnéaire Littoral • Arrière pays • Montagne

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L’échantillon des professionnels repose sur une diversité des activités représentées : Offices du tourisme, hébergements (hôtels, camping, résidences hôtelière, hébergements collectif, centrales de réservation des gîtes, etc.), festivals, musées et activités culturelles, activités sportives et de loisirs, restaurants, commerces et services divers. Cette 1ère vague d’enquête a été réalisée du 13 au 18 juin 2013 auprès de 611 professionnels Les informations recueillies dans le cadre de cette enquête sont croisées avec toute autre information et/ou indicateur chiffré qui peuvent donner un éclairage de la réalité de l’activité touristique dans la région. Cette enquête a pu être réalisée grâce au concours financier de la Région Provence-Alpes-Côte d’Azur.

Résultats enquete de conjoncture vague 1 juin 2013  

Plus de 600 professionnels interrogés pour connaître les tendances de l'activité touristique en juin 2013 en PACA et perspectives pour l'été...

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