I. OPĆE INFORMACIJE O TRŽIŠTU, STANJE I TRENDOVI
O navikama i ponašanju Francuza Godišnji odmor i osiguravanje financijskih sredstava za putovanja ostaju prioritetni za Francuze, neovisno o gospodarskoj konjunkturi. Putovanja u inozemstvo se u takvom kontekstu pozitivno razvijaju. Francuzi putuju više i češće, a kratki boravci su sve brojniji tijekom cijele godine. Pozorno prate međunarodne događaje koji u velikoj mjeri određuju njihov odabir odredišta. Francuzi se sve više odlučuju za kvalitetu, žele biti drugačiji i bježe od šablonskih, uvriježenih programa. Smatraju da je bolje platiti više, ali za svoj novac dobiti uslugu primjerene kvalitete. Francuzi vole dati smisao svojim putovanjima i pomno ih pripremaju: sakupljaju informacije (posebice u turističkim uredima), uspoređuju različite prijedloge, osmišljavaju putovanje.
»Novi potrošač« se sve više distancira od koncepta potrošačkog društva, a masovna potrošnja više nije dominirajući model. Želja za približavanjem istinskim vrijednostima: ekologija, međusobno poštivanje tradicije, presudni su za odabir odredišta. Moralni i etički imperativi postaju sve više naglašeni. Dugoročni i održivi razvitak turizma, s naglašenim kvalitativnim pristupom u središtu su razmišljanja. Koliko Francuza putuje u inozemstvo?
Već nekoliko godina, četvrtina Francuza u inozemstvo putuje najmanje jedanput godišnje, s prosječnim budžetom od 1150 EUR-a, što je 30% više od europskog prosjeka. U cjelini, nakon progresije u 1994. i 1995., putovanja u inozemstvo bilježe negativan trend u 1996. i 1997. godini (−2,9% i −5,9%), što je rezultat pada potrošnje domaćinstava, no ponovno rastu u 1998. godini. Putovanja stagniraju u rujnu 2001. (atentat u New Yorku) i idućim mjesecima, da bi u 2002. dosegla brojku od 17,1 milijuna inozemnih putovanja.
Udio putovanja u inozemstvo u ukupnim putovanjima Francuza za
Navike potrošača, kada su u pitanju putovanja, evoluiraju u velikoj mjeri u opoziciji prema načinu života. U dinamičnom i stresnom okružju u kojem se kreće, »novi potrošač« traga smirenijim ritmom i želi nove sadržaje. U putovanjima se takav trend očituje u odabiru programa koji ostavljaju prostor za improvizaciju. Također, u sredini koja je uniformirana, naglašena je želja za novitetima i iznenađenjima što se očituje u odabiru autentičnih odredišta i proizvoda vezanih za specifične tematike. Istovremeno se osjeća briga i poštovanje prema okolišu i čovjeku, što valorizira odredišta i turoperatore koji su se jasno pozitivno očitovali po pitanju zaštite okoliša ili etike putovanja. Spremni su platiti više za putovanja zamišljena u harmoniji i suživotu sa stanovništvom i prirodom. Međutim, Francuzi su zahtjevni kada je u pitanju odnos kvaliteta / cijena turističkog proizvoda i usluge. Konačno, turist, usprkos avanturističkom duhu, traži potpunu sigurnost i izbjegava krizna područja, bilo da se radi o političkim ili sanitarnim problemima. Sigurnost je važna i kada su u pitanju vrste prijevoznih sredstava. Ukratko, u ovoj perspektivi francuski putnik/turist dvadeset i prvog stoljeća traži prije svega svoj »bien être« u aktivnom, ali i sigurnom okruženju koje se neprestano obnavlja. Fenomen segmentiranja turističke ponude sve je više prisutan (sport, avantura, kultura), te odgovara potražnji potrošača koji su sve zahtjevniji u pogledu svojih specifičnih potreba. Manji turoperatori s ciljanom ponudom sve su brojniji kao odgovor ovoj novoj vrsti potražnje. Analize turističkih kretanja ukazuju na činjenicu da su u kriznim situacijama »posebni« programi manje podložni negativnim reakcijama tržišta nego programi »masovnog turizma«.
razdoblje 1997. − 2003.
22,6% 22,4% 22,2% 22,0% 21,8% 21,6% 21,4% 21,2% 21,0% 20,8% 20,6% 1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
Tijekom 2003. godine 22,5% Francuza starijih od 15 godina, tj. 10,1 milijuna osoba, barem jednom je otputovalo u inozemstvo. Na taj način, Francuzi su realizirali 17,36 milijuna putovanja (+1,8%) i 136,73 milijuna noćenja (−0,9%). Više od polovine Francuza odabiru mediteranska odredišta: Španjolsku, Italiju, Tunis, Maroko, Grčku, Tursku, Hrvatsku. Europska odredišta predstavljaju 72,3% odlazaka u inozemstvo. Ukupni podaci za 2004. još uvijek nisu dostupni, ali u prvih osam mjeseci govorimo o porastu od 1,2% u dolascima i noćenjima, u odnosu na isto razdoblje 2003. Prema predviđanjima studije APS »Turizam u budućnosti«, broj putovanja Francuza u inozemstvo, u 2010. trebao bi doseći 40 milijuna, tj. više nego dvostruko u odnosu na sadašnje pokazatelje, što ukazuje na potencijal Francuske kao emitivnog tržišta. www.hrvatska.hr HTZ GLASNIK
5