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LE FRANÇAIS EN ENTREPRISE

COMUNICAÇÃO E EMPREENDEDORISMO

MÓDULO 3

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Projeto de Intervenção do curso FORMAÇÃO PEDAGÓGICA INICIAL DE FORMADORES – Paredes Maio 2017

Formanda: Noémia Cristina Diogo

Formadora: Dra. Manuela Ribeiro

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Introdução Esta Proposta de Intervenção Pedagógica realiza-se no âmbito do Curso de FORMAÇÃO PEDAGÓGICA INICIAL DE FORMADORES, que decorreu no período de 03 de abril a 25 de maio, nas instalações da Agito, em Cristelo-Paredes.

Este projeto foi desenvolvido de acordo com os conteúdos adquiridos ao longo das diversas temáticas dos variados módulos, pertencentes ao Curso supracitado.

O principal intuito da realização do presente trabalho é consciencializar cada formando da necessidade de planeamento e planificação da formação, enquanto formador.

Assim, o formador deve ser o técnico cuja ação incide sobre diversos contextos, níveis e situações de aprendizagem, que recorre a diferentes estratégias, métodos, técnicas e instrumentos de formação e avaliação, de forma a promover a aquisição de conhecimentos e competências, bem como o desenvolvimento de atitudes e comportamentos adequados ao desempenho profissional.

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Designação do módulo Este módulo denomina-se “Le Français en entreprise”, ou seja, Francês para empresas.

Duração do módulo A formação possui a duração de 20 horas, decorrendo entre os dias 11 e 20 de setembro de 2017, em horário pós-laboral, com exceção do fim de semana, em 5 sessões com a duração de 4 horas.

Público-alvo e Pré-requisitos Esta formação destina-se a indivíduos que necessitem de utilizar a língua francesa nas suas relações profissionais ou que, no âmbito da sua formação contínua, pretendam aperfeiçoar os seus conhecimentos, quer estejam desempregados ou ativos.

Pré-requisitos: •

12º ano;

•

Nível intermédio de Francês.

Objetivos Gerais No final do módulo, o formando deverá ser capaz de adquirir as estruturas gramaticais, as frases-chave fundamentais para a comunicação, em contexto técnico-comercial, em língua francesa, assim como desenvolver uma conversa quotidiana ou comercial em situações de dificuldade reduzida.

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Objetivos Específicos

No final do módulo, o formando deverá ser capaz de: 1. Conhecer os principais elementos gramaticais, oralmente e por escrito, de acordo com os conteúdos abordados.

2. Utilizar o vocabulário básico relativo à atividade comercial, oralmente, de acordo com os conteúdos ministrados.

3. Elaborar documentos e correspondência comerciais, por escrito, de acordo com os conteúdos lecionados.

4. Aplicar, em situação de simulação, o vocabulário técnico necessário para efetuar e atender uma chamada, em contexto técnico-comercial, respeitando as regras de sintaxe da língua francesa.

5. Marcar, cancelar e adiar uma reunião, oralmente, sem incorreções.

6. Realizar, individualmente, um teste de seleção (V/F, emparelhamento) com uma taxa de sucesso igual ou superior a 50%.

Conteúdos de aprendizagem 1. A França e a Francofonia

2. Desenvolvimento da gramática 2.1. Feminino de Nomes e Adjetivos 2.2. Grau dos Adjetivos 2.3. Determinantes 2.4. Pronomes demonstrativos e possessivos 2.5. Interrogação 2.6. Verbos e tempos verbais (modo indicativo)

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3. A empresa 4. Vocabulário relativo à atividade comercial 5. Apresentação pessoal e da empresa 6. Atendimento telefónico 7. Marcação de reuniões 9. Correspondência comercial 9.1. Carta 9.2. E-mail 9.3. Fax 10. Documentos comerciais 11. Documentos bancários 12. Avaliação de conhecimentos

Metodologias e estratégias Um método pedagógico constitui a totalidade de momentos, situações e técnicas de aprendizagem coordenados de forma lógica com o fim de alcançar os objetivos concretos previamente definidos. Trata-se, pois, do caminho utilizado para atingir um objetivo, sendo este a aquisição de conhecimento e competências.

Técnica pedagógica significa estratégia, procedimento ou forma concreta de apresentar ou orientar as aprendizagens. As técnicas complementam-se e articulam-se entre si, de modo que não se podem utilizar isoladamente, tal como os métodos em que se integram.

O critério de seleção fundamental será sempre a formulação de objetivos para a formação.

Na previsão das técnicas a adotar, o formador deve sequenciá-las, permitindo situações diversificadas de formação, tendo em conta a sua maior eficácia quanto a resultados de aprendizagem.

Assim, para as sessões referidas serão, essencialmente, usados os métodos expositivo, que consiste na apresentação oral dos assuntos – cuja técnica é a exposição - e permite transmitir rapidamente, e em grande número, as informações necessárias, no entanto, formador é o elemento mais ativo pelo que deverá ser complementada com outros métodos; interrogativo, que dará continuidade ao método expositivo auxiliando-o para avaliação contínua e motivação do formando. Aqui, é valorizada a participação, pois o formador questiona e incentiva os formandos a responder e estes são levados a descobrir as informações. A técnica utilizada é formulação de questões; ativo, onde formando ocupa um papel determinante no processo de aprendizagem e progride através da sua própria 5 | 52

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atividade. Os conhecimentos, isto é, os saberes não lhe são transmitidos como algo produzido, todo o processo se alicerça na descoberta e interiorização do próprio formando que, deste modo, se torna rapidamente autónomo. As técnicas pedagógicas que o irão suportar, neste módulo, serão a simulação e o roleplay que consistem em testar as capacidades dos indivíduos em presença de situações novas, dramatizando situações que podem acontecer na vida real. As técnicas utilizadas têm como objetivo resumir as conclusões obtidas.

Recursos didáticos Considera-se recurso didático todo o material ou equipamento utilizado no processo ensino/aprendizagem, com o objetivo de auxiliar e facilitar a transmissão de informação, permitindo uma maior facilidade na aquisição de conhecimentos, tornando este processo mais eficiente e eficaz. São concebidos para fins pedagógicos e têm como objetivo principal: despertar e prender a atenção; melhorar a retenção da imagem visual e da formação; ajudar a formar imagens corretas; dar oportunidade de melhor análise e interpretação; diminuir ou otimizar o tempo de formação e fortalecer o espirito crítico.

No decorrer desta formação, teremos, essencialmente, como recursos pedagógicos, o uso dos seguintes materiais:

Tipo de recurso Visual não projetável

Visual projetável

Recursos audiovisuais

Recursos multimédia

Recurso ✓ Manual ✓ Quadro branco ✓ Ficha de trabalho ✓ Ficha de avaliação ✓ Vídeoprojetor ✓ Apresentação em PowerPoint ✓ Apresentação em Prezi ✓ Filme ✓ Televisão ✓ Câmara de vídeo ✓ Computador ✓ Quadro interativo ✓ Software: PowerPoint, Prezi

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Avaliação

➢ Avaliação das aprendizagens Consiste num processo de verificação, em termos quantitativos e qualitativos, das mudanças de comportamento do formando nos domínios cognitivo, psicomotor e afetivo, durante e após a formação, face aos objetivos pedagógicos previamente definidos. A avaliação da presente formação será diagnóstica, contínua finalizando numa avaliação final em que serão testados os conhecimentos teóricos e práticos a nível do teste teórico.

Iniciar-se-á esta formação com avaliação diagnóstica, com recurso a formulação de questões orais, pois destina-se a verificar se os formandos estão na posse de conhecimentos, aptidões ou capacidades necessárias à aprendizagem da unidade ou módulo seguinte. Este tipo de avaliação é essencial na definição de um perfil de entrada em qualquer programa de formação e na seleção de candidatos à formação. Os formadores devem também aplicar instrumentos de avaliação diagnóstica para se certificarem da adequação das estratégias ao grupo, como motivação dos formandos e, ainda, para se inteirarem das aprendizagens já possuídas por estes. A formação ganha em eficácia se cada formador planear as sessões com base no conhecimento real do nível de aprendizagens e experiências dominadas pelos seus formandos e não insistir em temas já versados.

Será também utilizada a avaliação formativa: esta realiza-se ao longo de todo o processo ou ação, em todas as situações de aprendizagem, sobre cada objetivo. A avaliação formativa identifica situações de aprendizagens mal conseguidas, informa sobre medidas corretivas a tomar. Incide, como o tipo de avaliação diagnóstica, em cada objetivo de formação e será levada a cabo através de formulação de questões orais e recorrendo também à observação direta, com registo em grelha de observação.

Finalmente, a avaliação sumativa procede a um balanço das aprendizagens e competências adquiridas no final de um módulo ou unidade de formação. Este tipo de avaliação visa uma seriação e, portanto, presta-se a uma classificação. Quaisquer que sejam as escalas, a classificação deve ser explicitada aos formandos e discutidas as razões da escolha de determinada escala. Completa-se o ciclo da avaliação. Assim, no

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final do módulo será aplicada uma ficha de avaliação sumativa que incidirá sobre um conjunto vasto de objetivos e sobre as aprendizagens mais significativas.

➢ Avaliação das aprendizagens Trata-se de um processo contínuo e sistemático, através da recolha e análise constante de dados concretos, pretendendo identificar os pontos fortes e pontos fracos da formação.

Ao avaliarmos o sistema de formação, medimos a eficácia e eficiência de cada componente do ciclo de formação: • • • • •

conceção do sistema; gestão do sistema; organização / coordenação das ações de formação; animação da formação; acompanhamento e avaliação da formação.

A avaliação do sistema da formação pressupõe a existência de referenciais e/ou critérios, definidos à priori, que constituem os indicadores para o acompanhamento e controlo do processo. Por isso, é essencial que se implemente uma avaliação do sistema de formação que permita uma melhoria contínua.

Será medida sob a forma de Inquéritos de satisfação do formador e Inquéritos de avaliação do formador e entidade, a aplicar aos formandos, no final da formação.

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Índice Enquadramento do módulo ................................................................................ 10 A França e a Francofonia ................................................................................... 11 Feminino de Nomes e Adjetivos ........................................................................ 13 Grau dos Adjetivos .............................................................................................. 15 Determinantes .................................................................................................... 16 Adjetivos demonstrativos e possessivos ............................................................ 18 A frase interrogativa ............................................................................................20 Verbos e tempos verbais (modo Indicativo) ....................................................... 21 Empresa: definição e funções profissionais………………………………...............23 Vocabulário relativo à atividade comercial……………………………………………27 Apresentação pessoal e da empresa …………………………………………………28 Atendimento telefónico………………………………………………………………..29 Marcação/Cancelamento de reuniões .................................................................31 Correspondência comercial…………………………………………………………..32 Documentos comerciais……………………………………………………………....34 Documentos/Vocabulário bancários………………………………………………....34 Conclusão…………………………………………………………....………………....36 Referências bibliográficas……………………………..……………………………....37 ANEXOS Anexo I – Plano de sessão de 3h.

Anexo II – Teste, corrigenda e grelha de avaliação.

Anexo III – Inquérito de Avaliação Global da formação.

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Enquadramento

O francês é o 11° idioma mais falado no mundo. Presente nos cinco continentes, é a língua materna de 81 milhões de pessoas, sendo 60 milhões na França. Considerando-se o número de pessoas que têm o idioma como segunda língua, o francês assume a 9ª posição, sendo falado por 181 milhões de pessoas. Estima-se em 250 milhões o número de falantes ocasionais. Língua oficial e de trabalho das organizações internacionais e principais foros multilaterais (ONU, União Europeia, OTAN, Conselho da Europa, etc.), o francês reúne 56 países em torno da Organização Internacional da Francofonia (OIF), que tem, entre suas funções, a missão de promover a educação e a diversidade cultural francófonas.

Esta formação aborda o mundo empresarial, tendo como objetivo o desenvolvimento das competências comunicativas e culturais necessárias para a integração no âmbito profissional.

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1. A França e a francofonia Em síntese Capital: Paris Superfície: 633 187 km2 População: 66 415 161 habitantes (2015) População em % da população total da UE: 13,1 % (2015) Produto interno bruto (PIB): 2,184 biliões EUR (2015) Língua ou línguas oficiais da UE: francês Sistema político: república semipresidencialista Adesão à UE: 1 de janeiro de 1958 Lugares no Parlamento Europeu: 74 Moeda: Euro. Membro da zona euro desde 1 de janeiro de 1999 Membro do Espaço Schengen? Sim, o país é membro do Espaço Schengen desde 26 de março de 1995.

Presidência do Conselho: a França exerceu a presidência rotativa do Conselho da UE 12 vezes entre 1959 e 2008.

A França, o maior país da UE em termos de território, estendendo-se do Mar do Norte ao Mediterrâneo. A paisagem é diversificada, com regiões montanhosas a leste e a sul, incluindo o Pico do Monte Branco (4 810 m) nos Alpes, que é o ponto mais alto da Europa Ocidental.

Em 2015, os principais setores da economia francesa foram a administração pública, a defesa, a educação, a saúde e os serviços sociais (23,0 %), o comércio grossista e retalhista e os serviços de transportes, alojamento e restauração (17,7 %) e a indústria (14,1 %).

França exporta principalmente para a Alemanha, Espanha e EUA. Por sua vez, as suas importações provêm sobretudo da Alemanha, da Bélgica e da Rússia.

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➢ O que é a Francofonia?

A Francofonia refere-se em primeiro lugar ao conjunto de pessoas que partilham uma língua comum: o francês. Em 2010, a estimativa do número de falantes era de 200 milhões distribuídos pelos cinco continentes. Foram criadas muitas associações a fim de se dar vida à francofonia no dia a dia: associações profissionais, grupos de escritores, redes de livrarias, de académicos, jornalistas, advogados, ONGs e, claro, de professores de francês.

Desde 1970, a Francofonia, à partida de uma instância de cooperação técnica, tornou-se ao longo do tempo uma organização internacional com ambições mais políticas, tomando a forma da Organização Internacional da Francofonia (OIF), que visa promover a língua francesa e as relações de cooperação entre os 77 Estados-Membros ou observadores. Este dispositivo é definido pela Carta da Francofonia adotado em 1997, aquando da Cimeira de Hanói (Vietname) e revisto pela Conferência Ministerial em 2005, em Antananarivo (Madagáscar). O dispositivo inclui órgãos políticos decisórios, dos quais o maior é a Cimeira de Chefes de Estado e de Governo - a Cimeira da Francofonia - que se reúne em cada dois anos.

A OIF é um conjunto único que, a partir deste elo linguístico, desenvolve uma cooperação política, económica e cultural entre os seus membros. O Secretário-Geral da Francofonia, pedra angular do sistema, é desde 2003, o Sr. Abdou Diouf, antigo Presidente da República do Senegal.

Todos os anos, no dia 20 de março, Dia Internacional da Francofonia, a língua francesa e os valores de solidariedade e de diálogo entre as culturas são celebrados em todo o mundo.

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2. Desenvolvimento da gramรกtica 2.1. O Feminino de nomes e adjetivos

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O plural do adjetivo segue a regra do plural dos substantivos. Exemplos:

• •

joli (masc.) → jolie (fem.) (bonito → bonita); Plural: jolis (masc.) → jolies (fem.) (bonitos → bonitas) nouveau (masc.) → nouvelle (fem.); Plural: nouveaux (masc.) → nouvelles (fem.)

A posição dos adjetivos franceses

Como no português, o adjetivo vem geralmente depois do substantivo.

Exemplo: La couleur bleue est très belle. (A cor azul é muito bonita)

Exceções:

petit, grande, gros (pequeno, grande, gordo): une petite femme (uma mulher pequena) vieux, jeune (velho, jovem): un vieil arbre (uma árvore velha) mauvais, bon (ruim, bom) long, court, bref (largo, curto, breve) beau, joli, vilain (belo, bonito, feio)

Particularidades

1. Mudança de significado caso o adjetivo esteja antes ou depois do substantivo: antes do substantivo: sentido figurado. depois do substantivo: significado concreto.

2. Tal como em português, se um adjetivo se refere a substantivos de distintos géneros, a forma a ser usada é o masculino plural.

Exemplo: Les filles et les garçons assidus seront récompensés à l'école. (As meninas e meninos assíduos serão recompensados na escola.)

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2.2.O grau dos adjetivos 1. O comparativo em francês aussi (tão/tanto...quanto) / plus (mais) / moins (menos) + adjetivo Exemplos: Je suis moins grande que ma soeur. (Eu sou 'menos grande' = menor que minha irmã.)

Elle porte une jupe plus longueque la mienne . (Ela usa uma saia mais comprida que a minha.)

Ta soeur a toujours été aussi curieuse que toi. (A tua irmã foi sempre tão curiosa como tu.)

2. O superlativo em francês

Artigo definido (le/la) + plus (mais)/moins (menos) + adjetivo Exemplos: La fille la moins sympa du groupe est partie. (A menina menos simpática do grupo foi embora.)

L'enfant le plus gentil a reçu une glace. (A criança mais carinhosa recebeu um gelado.)

Exceções no grau de comparação: bom: bon/bonne – meilleur/meilleure – le meilleur/la meilleure mau: mauvais/mauvaise – pire – le pire/la pire pequeno: petit/petite – moindre – le moindre/la moindre

Avaliação da Unidade 1. Adjetivos Sublinhe a forma correta.

1.

Pierre est petit / petite.

6.

Mes yeux sont vert / verts.

2.

Annie est gentil / gentille.

7.

Paul est gentil / gentils.

3.

Il est compétent / compétente

8.

Luc est nerveux / nerveuses.

4.

Lara est menteur / menteuse.

9.

Les filles sont grande / grandes.

5.

Le garçon est actif / active.

10.

Marie et Léa sont belle / belles

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2.3 Determinantes Em francês, encontramos determinantes artigos definidos, artigos indefinidos e artigos partitivos.

Avaliação da Unidade 2.3 Determinantes A. Complete com os artigos definidos. a) Il étudie …………… leçon. b) Nous écoutons …………… professeur. c) …………… fille est blonde. e) C’est …………… livre de Paul. f) Ce sont …………… exercices de français. g) Le blessé est allé à …………… hôpital. h) Il est à …………… entrée de l’entreprise. i) Je fais …………… exercices pour améliorer la grammaire. j) Donnez-moi …………… café, s’il vous plaît. k) Nous avons …………… réunion dans une heure. m) Nous avons …………… feuille de présence à signer.

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LE FRANÇAIS EN ENTREPRISE B. Complete com os artigos indefinidos. voiture

mail

chien

train

secrétaire

couleur

rue

matin

exemple

après-midi

soirée

voisin

homme

bras

table

pied

salle

entreprise

histoires

ambulance

société

île

hôpital

traitement

travail

documents

C. Complete com os artigos partitivos. a) Dans mon frigo, il y a : œufs

champignons

confiture

petits pois

yaourts

citrons

jambon

pain

fromage

sauce tomate

carottes

persil

salade

chorizo

poisson

eau

viande

vin

beurre

jus de fruits

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2.4.

Adjetivos demonstrativos e possessivos 2.4.1 Adjetivos demonstrativos SINGULIER MASCULIN CE CET*

PLURIEL FÉMININ CES

CETTE

* para nomes começados por vogal ou h mudo.

❖ Utilização  Pour désigner quelqu´un ou quelque chose :

« J´adore ce livre ».

« Cet appartement est moderne ».

« Cet hôtel est splendide ».  Pour présenter :

« Admirez ces arbres! »

« C´est qui, cette fille? »

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2.4.2 Adjetivos possessivos Pronoms personnels

Adjectifs possessifs

Adjectifs possessifs

au singulier

au pluriel

masc.

fem.

masc. et fem.

je

mon

ma

mes

tu

ton

ta

tes

il / elle / on

son

sa

ses

nous

notre

nos

vous

votre

vos

ils / elles

leur

leurs

Avaliação da Unidade 2.4 Adjetivos demonstrativos e possessivos 1.

2.

Complete com os adjetivos demonstrativos.

1.

______ fille

6.

______ femmes

2.

______ école

7.

______ yeux

3.

______ copie

8.

______ hôpital

4.

______ fêtes

9.

______ livres

5.

______ poésie

10.

______ élèves

Complete com os adjetivos possessivos.

Visitez Paris, sa Tour Eiffel, ________ Trocadéro, _________ grands magasins, _________ jardins publics, ____________ place de la Concorde, _________ musées, ________ boutiques de luxe, ___________ Champs Elysées, __________ Arc de Triomphe, _________ célèbre jardin des Tuileries, _________ cathédrale de NotreDame, _________ université de la Sorbonne.

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2.5 A frase interrogativa.

Em francês, encontramos três formas para a frase interrogativa, segundo o contexto em que nos encontramos.

São elas: em linguagem formal, em linguagem corrente e em linguagem familiar.

Langage formel

Langage courant

Où allez-vous ?

Où est-ce-que vous allez ?

Quand arrives-tu ?

Quand est-ce-que tu arrives ?

Comment t’appelles-tu ?

Comment est-ce-que tu t’appelles ?

Pourquoi es-tu triste ?

Pourquoi est-ce-que tu es triste ?

Que manges-tu ?

Qu’est-ce que tu manges ?

Langage familier Vous allez où ?

Tu arrives quand ?

Tu t’appelles comment ?

Tu es triste pourquoi ?

Tu manges quoi ?

Pronomes interrogativos Où? – Onde?

Quand? – Quando?

Comment? – Como?

Pourquoi? – Porquê?

Que? – O que?

Quoi? – O quê?

Qui? – Quem?

Avaliação da Unidade 2.5 Frase interrogativa

Phrases interrogatives….

Observe as frases e encontre a regra !

- O pronome interrogativo encontra-se no fim da frase apenas em linguagem______________.

- O sujeito está depois do verbo apenas em linguagem_________________________________.

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Vrai ou Faux ?

- Se o tom é familiar, o sujeito encontra-se à frente do verbo _______ e o pronome interrogativo depois ___________.

- O pronome interrogativo « quoi » utiliza-se apenas em linguagem familiar ________.

des exemples de questions formelles….

Où __________________________________________________________________________ ?

Quand _______________________________________________________________________ ?

Comment ____________________________________________________________________ ?

Pourquoi _____________________________________________________________________ ?

Que _________________________________________________________________________ ?

2.6 Verbos e tempos verbais (modo Indicativo) Les verbes Être, Avoir, Aller, Venir, Faire, S’appeler e Vouloir no presente do indicativo.

ÊTRE Je suis Tu es Il/Elle/On est Nous sommes Vous êtes Ils/Elles sont

FAIRE Je fais Tu fais t’appelles Il/Elle/On fait Nous faisons Vous faites Ils/Elles font

AVOIR J’ai Tu as Il/Elle/On a Nous avons Vous avez Ils/Elles ont

S’APPELER Je m’appelle Tu t’appelles Il/Elle/On s’appelle Nous nous appelons Vous vous appelez Ils/Elles s’appellent

ALLER Je vais Tu vas Il/Elle/On va Nous allons Vous allez Ils/Elles vont

VENIR Je viens Tu viens Il/Elle/On vient Nous venons Vous venez Ils/Elles viennent

VOULOIR Je veux Tu veux Il/Elle/On veut Nous voulons Vous voulez Ils/Elles veulent

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Avaliação da Unidade 2.6 Verbos e tempos verbais A. Complete com as formas do verbo ÊTRE. 1. La mère de Luc ________ maîtresse.

2. Je ne ________ pas anglaise.

3. Vous ________ très contents aujourd’hui.

4. Tu ________ mon meilleur ami.

5. Ces enfants _________ très mignons.

6. Nous _________ un peu tristes.

B. Complete com as formas do verbo FAIRE. 1. Jacques________ de la natation.

2. Je ________ du judo avec mon frère.

3. Nous ________ du canoë tous les étés.

4. On _______ du théâtre à l’école.

5. Vous _________ de l’escalade en Suisse?

C. Complete com as formas do verbo ALLER. 1. Julie ________ au cinéma tous les week-ends.

2. Mon père et moi _______ au centre de loisirs.

3. Mathieu et Lucie _________ à la piscine en été.

4. Tu _____ au Lycée Victor Hugo?

5. Madame, comment _______-vous?

6. Je ________ au centre ville à pied.

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3.Empresa: definição e funções profissionais

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Services:

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Organigrame d’une entreprise

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4. Vocabulário relativo à atividade comercial

Com a ajuda de um dicionário Português-Francês, traduza: commerce____________________

facture_______________________

produire______________________

comptabilité___________________

importer______________________

fournir_______________________

exporter______________________

coût_________________________

tarifs_________________________ barrières fiscales _______________

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5. Apresentação pessoal e da empresa Apresentar-se DIRE SON NOM ET SON PRÉNOM Je m’appelle Nicolas Durand/Je suis Nicolas Durand.

DIRE SA NATIONALITÉ Je suis portugais/Je suis de nationalité portugaise.

DIRE SA PROFESSION Je suis employé.

Je travaille chez moi.

Je suis informaticien.

Je suis fonctionnaire.

Je travaille dans le secteur bancaire.

Je travaille dans l’agro alimentaire.

Je suis au chômage.

Je cherche un travail dans l’informatique.

DIRE SON ÂGE, SA DATE DE NAISSANCE J’ai 40 ans.

Je suis âgé de 34 ans.

Je suis né en 2005.

Je suis né le 10 juin 2004.

Ma date de naissance, c’est le 14 mars 1987.

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Apresentar a sua empresa Para apresentar convenientemente a sua empresa, é necessário que responda às seguintes questões.

Qui êtes-vous ? Je suis Nicolas Durand Quel type d’entreprise avez-vous? J’ai une entreprise de fabrication d’appareils auditifs.

Que propose-t-elle ? Elle propose une gamme d’accessoires conçus pour une utilisation simple et pratique de votre aide auditive. À quel type de clientèle s’adresse-t-elle? Aux agés de plus de 55 ans.

Quels sont les bénéfices pour vos clients ? Une approche professionelle et personalisée faite d’une expérience de plus de 30 ans.

Avaliação da Unidade 5. Apresentação pessoal e da empresa Num pequeno texto, faça a sua apresentação pessoal e uma breve apresentação da sua empresa. ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________ ________________________________________________________________

6. Atendimento telefónico Fazer/Receber uma chamada •

Regra nº 1: Utilize um tom formal;

•

Regra nº2: Cumprimente e apresente-se;

•

Regra nº3: Refira o nome da sua empresa;

•

Regranº4: No final, agradeça e utilize a fórmula da despedida.

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CURIOSIDADE: Em França, os números de telefone leem-se dois a dois: Ex. 04 74 57 38 22.

Exemple 1: Faire un appel Bonjour, pourrais-je parler à Monsieur Dupond, s'il vous plaît?

Bonjour, M. Dupond, je suis António Silva, de la société Silva & Brito, du Portugal, et j'ai une offre qui pourrait vous intéresser...

Exemple 2: Répondre à un appel Bonjour, je vous remercie d'appeler Silva & Brito. António Silva à votre écoute. En quoi puis-je vous aider? ou Silva & Brito, António Silva. Bonjour!

Exemple 3: Terminer la communication Ce fut un plaisir de parler avec vous.

Au revoir, madame / monsieur. ou Je vous remercie pour votre appel.

Au revoir, madame / monsieur. ou Merci de votre appel.

Au revoir, madame / monsieur.

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Atividade de pares: Prepare e dramatize o seguinte “jeu de rôle”: -Bonjour. Pourrais-je parler à Mme Martin s'il vous plaît ?

-De la part de qui ?

-De la part de M. Dupond.

-Un instant, je vous prie.

-Mme Martin n'est pas là pour l'instant. Voulez-vous lui laisser un message ?

-Oui, pourriez-vous lui demander de me rappeler ? C'est assez urgent !

-Pas de soucis, je lui transmettrai le message dès que je la verrai.

-C'est très gentil à vous. Merci.

-Je vous en prie. Je vous souhaite une bonne fin de journée Monsieur Dupond.

-Merci. Bonne journée à vous aussi.

7. Marcação/Cancelamento de reuniões ➢ Prendre/Fixer un rendez-vous 1º passo -Bonjour, je voudrais prendre rendez-vous avec Monsieur Grellier.

2º passo -Oui, ce serait pour quand?/Vous seriez libre quand?/ Quel jour vous conviendrait?/ Quelle heure vous conviendrait?

-Cette semaine, ce serait possible ?

3º passo Je peux vous proposer vendredi, à 15h30 Vendredi à 15h30, c’est parfait./ Bien. Je change la date du rendez-vous./Bien. Je reporte la date du rendez-vous. (= je remets à plus tard). Merci.

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➢ Annuler un rendez-vous Exemplo: - Bonjour, c'est António Silva. Puis-je parler avec M. Dupond, s'il vous plaît?

- Bonjour, Michel Dupond à l’appareil.

- Bonjour, c'est António Silva. Excusez-moi, j'ai un empêchement et je ne pourrai pas aller au rendez-vous prévu. Pouvons-nous reporter?

8. Correspondência comercial 8.1. Carta 8.2. E-mail 8.3. Fax 8.1. Lettre formelle Exemplo:

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8.2. E-mail/Courrier électronique EXEMPLO Monsieur, Suite à notre conversation téléphonique, je vous envoie ci-joint mon curriculum vitae ou En référence à votre offre de stage, je me permets de vous adresser ci-joint ma candidature.

Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

8.3. Fax EXEMPLO

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10. Documentos comerciais

Documents commerciaux : ,Le Bon de Commande, le Bon de livraison, la Facture, l’Avoir et le Règlement.

11. Documentos/Vocabulário bancários

CARTE BANCAIRE Moyen de paiement mis par la banque à la disposition d’un client, pour lui permettre de régler ses achats en magasin ou à distance, ainsi que de retirer de l’argent aux distributeurs.

Plusieurs types de cartes bancaires sont commercialisées, en fonction des besoins des clients.

CHÈQUE Moyen de paiement sous forme de carnet mis à la disposition du client par sa banque.

L’utilisation d’un chèque suppose une provision préalable sur le compte, disponible et suffisante, faute de quoi, il peut être rejeté.

CODE BIC/CODE IBAN Ces codes qui figurent sur le Relevé d’identité bancaire (RIB) du compte correspondent au code international de la banque (BIC), ainsi qu’à celui du compte (IBAN). Ils sont nécessaires pour les transactions internationales.

COMPTE JOINT Compte collectif, ouvert au nom de deux ou plusieurs personnes, sans nécessaire relation de parenté ou d’alliance entre elles, appelées cotitulaires.

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FRAIS DE REJET D’OPÉRATION Frais perçus par la banque lors d’un rejet de chèque ou de prélèvement, pour défaut de provision.

VIREMENT Opération par laquelle des fonds sont transférés d’un compte vers un autre compte, à l’initiative du titulaire du compte débité. Le virement peut être occasionnel ou permanent : dans tous les cas, son exécution nécessite la fourniture des coordonnées bancaires du bénéficiaire (RIB).

VIREMENT SEPA Virement en euros, permettant de transférer des fonds d’un compte à un autre, en France ou à l’intérieur de la zone euro.

VIREMENT INTERNATIONAL Transfert de fonds effectué soit hors de la zone euro, soit à l’intérieur de la zone euro dans une devise autre que l’euro.

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CONCLUSÃO

Falar francês é multiplicar as hipóteses de sucesso profissional. França é o terceiro investidor estrangeiro em Portugal, com mais de 450 empresas instaladas no nosso país.

Centenas de empresas estão sedeadas nos 29 países onde o francês é língua oficial e/ou administrativa. Falar francês abre-lhe as portas para o mercado do trabalho internacional.

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Referências bibliográficas

M.-P. Rosillo, P.Macotta, M. Demaret. Quartier d’affaires niveau 1.Paris : CLE International, 2013.

J.-L.Penfornis. Français.com : français professionnel, niveau débutant. Paris: CLE international, 2011.

E.Cloose. Le français du monde du travail. Grenoble: PUG, 2004.

Sitegrafia

http://www.lepointdufle.net/debutants.htm http://www.bonjourdefrance.com/index/indexapp.htm http://www.podcastfrancaisfacile.com/

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CONTROLE ECRIT MÓDULO 3 – LE FRANÇAIS EN ENTREPRISE Nom_____________________________ Prénom_____________________________ Nº_______Évaluation______________________Professeur_____________________

GROUPE I •

Lisez attentivement le texte suivant.

Prendre rendez-vous pour une urgence Secrétaire médicale : Cabinet du docteur Forest. Étienne : Bonjour madame, ce serait pour prendre rendez-vous aujourd’hui.

Secrétaire médicale : Aujourd’hui ? Il n’y a plus de place monsieur… Étienne : Écoutez, je souffre terriblement de l’estomac. Je suis allé voir le pharmacien qui m’a donné des médicaments, mais la douleur ne passe pas.

Secrétaire médicale : Bon, vous pouvez passer en fin de matinée ? Étienne : Oui, à quelle heure ?

Secrétaire médicale : Je ne peux pas vous donner d’heure précise, mais soyez là à 11 heures, le docteur vous prendra entre deux consultations. Étienne : Merci beaucoup.

Secrétaire médicale : C’est à quel nom ? Étienne :Zolkowski Étienne.

Secrétaire médicale : Zol… ? Étienne : Zolkowski Z.O.L.K.O.W.S.K.I Étienne.

Secrétaire médicale : C’est noté,monsieur Zolkowski. Étienne : Merci. À tout à l’heure.

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•

Écoute l’enregistrement et remplis les trous de façon correcte.

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GROUPE II •

Complétez les trous avec les formes du verbe AVOIR.

1. J’________ un chien qui s’appelle Milou.

2. Monique _________ une nouvelle voiture.

3. Nous ________ beaucoup de jouets.

4. On ________ une très belle maison.

5. Monsieur, vous _______ faim?

6. Mes amies ________ beaucoup de bijoux.

7. Ma grand-mère ________ mal aux jambes.

8. Le professeur et moi ________ un stylo rouge.

•

•

Complétez avec les articles indéfinis. amie

directrice

journaliste

émission

malade

examen

journal

âge

année

journée

beauté

main

confiture

ventre

industrie

entreprise

Indiquez 3 fonctions dans une entreprise.

1. ______________________________________________ 2. _____________________________________________ 3. ______________________________________________

BON TRAVAIL, Noémia Cristina Diogo

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(25 pontos)

(100 pontos)

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GROUPE II Complétez les trous avec les formes du verbe AVOIR. (30 pontos)

• 1. J’ai un chien qui s’appelle Milou.

2. Monique a une nouvelle voiture.

3. Nous _____avons___ beaucoup de jouets.

4. On a une très belle maison.

5. Monsieur, vous avez faim?

6. Mes amies ont beaucoup de bijoux.

•

•

Complétez avec les articles indéfinis. (24 pontos) l’

amie

la

directrice

le

journaliste

l’

émission

le

malade

l’

examen

le

journal

l’

âge

l’

année

la

journée

l’

industrie

l’

entreprise

Indiquez 3 fonctions dans une entreprise. (21 pontos) Directeur général (ou outra) Commercial (ou outra) Comptable (ou outra)

TOTAL 200 pontos

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Módulo 3 – LE FRANÇAIS EN ENTREPRISE DATA :____-____-_____ Questão

1.1

1.2

2.1

2.2

2.3

Total Classificação

Nome

Cotação

25,0

100,0 30,0 24,0

21,0

200,0

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LE FRANÇAIS EN ENTREPRISE Curso – Comunicação e empreendedorismo Local – Paredes Data - ____-____-______

A sua opinião sobre a ação de formação que frequentou é de extrema importância. Assim, solicitamos que responda às seguintes questões:

INQUÉRITO DE AVALIAÇÃO GLOBAL DA FORMAÇÃO 1. Avaliação Global do módulo 1.1. Globalmente o módulo agradou-lhe?

1

2

3

4

5

Pouco

Muito

1.2. O desenvolvimento dado ao módulo

Muito

pareceu-lhe adequado ao seu nível de conhecimentos?

1.3. Os objetivos propostos foram cumpridos?

1.4. O módulo correspondeu às suas expectativas iniciais?

Adequado

Inadequado

Minimamente

Totalmente

Minimamente

Totalmente

Minimamente

Totalmente

1.5. Considera que o módulo desenvolvido foi bem articulado com os anteriores módulos ministrados?

2. Conteúdos programáticos 2.1. Os temas abordados foram

2.2. Os temas abordados foram 2.3. Os temas abordados tiveram 2.4. O tempo dedicado à exposição teórica foi

2.5. O tempo dedicado à aplicação prática foi

2.6. A aquisição de novos conhecimentos foi

1 Pouco interessantes Pouco

2

3

4

5 Muito interessantes Muito

aprofundados

aprofundados

Pouca utilidade

Muita utilidade

Insuficiente

Insuficiente

Insuficiente

Mais que necessária Mais que necessária Excelente

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3. Desempenho do formador 3.1. Foi claro na apresentação dos objetivos pedagógicos a alcançar?

3.2. Domina as matérias que ministrou?

3.3. Conseguiu motivar os formandos?

3.4. Foi claro nas intervenções realizadas?

3.5. Incentivou a participação dos formandos?

1

2

3

4

5 Totalmente

Pouco claro

claro

Fraco domínio

Bom domínio

De forma

De forma

insuficiente

excelente

Pouco claro

Muito claro

Fraco incentivo

Forte incentivo

3.6. Desenvolveu metodologias pedagógicas adequadas ao público-alvo em presença?

Fraco

Excelente desenvolvimento

desenvolvimento

3.7. Verificou, ao longo do módulo, a aquisição de aprendizagens por parte dos formandos?

3.8. Demonstrou ao grupo as aplicações práticas das matérias em estudo?

Pouco

Bastante

verificada

verificada

De forma

De forma

insuficiente

excelente

3.9. Demonstrou interesse pelas dificuldades

Muito

dos formandos (apoio na resolução de problemas concretos)?

interesse

Fraco interesse

4. Organização do módulo (recursos de apoio

1

2

3

4

5

mobilizados) 4.1. A qualidade e adequação da

Muito fracos

Muito boas

Muito fraca

Muito boa

Nula

Plena

4.5. O apoio administrativo disponível foi

Insuficiente

Excelente

4.6. A duração do módulo foi

Insuficiente

4.7. O horário é

Inadequado

documentação distribuída foram 4.2. A qualidade e a adequação dos suportes pedagógicos utilizados foram 4.3. A diversificação dos suportes pedagógicos utilizados foi

Mais que necessário Totalmente adequado

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5. Procedimentos de avaliação

1

5.1. Considera que os instrumentos de

3

4

5 Totalmente

avaliação de avaliação utilizados se revelaram Inadequados

5.2. O feedback da avaliação

2

Não ocorreu

adequados Foi totalmente efetuado

Formando (Facultativo):

Outros comentários que deseje realizar:

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