Brochure Turismo oltre le barriere

UNIONE EUROPEA Fondo Sociale Europeo

REPUBBLICA ITALIANA

TURISMO OLTRE LE BARRIERE Corso di qualifica per TECNICO DELLA PROGETTAZIONE, DEFINIZIONE E PROMOZIONE DI PIANI DI SVILUPPO TURISTICO E PROMOZIONE DEL TERRITORIO

MA.ci.s.te

MAreCIeloSoleTErra

Interventi volti a inserimenti lavorativi di persone prive di occupazione nei settori economici collegati alle professioni del mare, alla sostenibilità ambientale e agli interventi sul territorio

POR FSE SARDEGNA 2007/2013 - ASSE II - OCCUPABILITÁ

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Obiettivo centrato È stato un anno pieno di sfide, ma alla fine ci siamo riusciti. Tra i progetti MaCiSTe e Artemisia, l’agenzia ha dovuto gestire ben dieci corsi in un arco temporale estremamente ristretto: appena otto mesi (con una torrida estate che non ha concesso sconti) e con l’impellenza – dettata dalla conclusione del P.O. 2007/2013 - di consentire lo svolgimento degli esami di qualifica e il pagamento di tutti i costi di gestione, collaborazione e servizi (comprese, laddove previste, le competenze per gli allievi) entro la data del 31 dicembre 2015.

Impressionanti i numeri complessivi: 8.720 le ore di lezione erogate senza mai “bucare” un appuntamento. 202 gli allievi distribuiti fra cinque sedi operative (Cagliari 1 e Cagliari 2, Borore, Lanusei e Nuoro). 250 risorse umane coinvolte (tra docenti e non docenti) 194 qualificati, cui andranno aggiunte tre neo mamme che sosterranno gli esami a conclusione del naturale percorso di gravidanza, portano a 197 i corsisti che hanno conseguito una qualifica con la nostra Agenzia e fissano nella percentuale del 97,52% il successo complessivo. Altissima anche la media delle votazioni (superiore a 96/100 con oltre il 43,8% 100/100) e feedback elevatissimi da parte dell’utenza, che non ha quasi mai superato neppure il 10% del monte ore di assenza ammissibili.

La formazione sul campo …e online Stratosferico il numero delle ore di tirocinio in cui sono stati inseriti i ragazzi: 67.500 ore per i soli sei corsi di Artemisia (30.000 ore di tirocinio sociale individuale e 37.500 ore di tirocinio sanitario) e 9360 ore per i partecipanti ai 4 corsi di Ma.Ci.S.te. Dati che fanno impressione soprattutto se si considera e si valuta anche il numero di soggetti ospitanti coinvolti: oltre 50 partner pubblici e privati distribuiti su tutto il territorio regionale, un risultato conseguito grazie alla capillare rete di contatti e buone prassi in essere tra l’Agenzia e le aziende dei comparti di riferimento.

Tra i punti di eccellenza molto utile e apprezzato il «Laboratorio di Leonardo», grazie al quale i corsisti e i collaboratori avevano la certezza di essere collegati a una sorta di cordone ombelicale con tutta l’organizzazione che - se ha qualche volta peccato – lo ha fatto per esclusiva colpa e negligenza di pochi elementi. Nella sua globalità infatti la macchina ha viaggiato a velocità impressionante e di questo va dato atto non solo alle attenzioni della Cabina Regionale di governance dell’Agenzia ma soprattutto all’attaccamento e alla professionalità di quasi tutte le componenti che si sono spese senza risparmiare energia e disponibilità. Un grazie di cuore va riservato al team delegato alla gestione del nostro frequentatissimo sito e dei nostri apprezzatissimi social, sempre tempestivi nell’informare, aggiornare, diffondere notizie e dati. Impegno confermato dai report di contatto e frequenza del numero di accessi registrati dalla piattaforma.

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Risultati Non è nel nostro stile risultare autoreferenziali, ma crediamo – in tutta modestia – di aver centrato, con i due progetti, due importanti obiettivi, che poi risultavano gli stessi dell’Amministrazione regionale e dell’Unione Europea che hanno compartecipato a sostenere le spese (in particolare l’assessorato del Lavoro e della Formazione guidato da Virginia Mura). Ora i neo qualificati possono contare su qualifiche immediatamente spendibili nel mondo del lavoro. Insomma: è andata più che bene: anche grazie al supporto della lettera «F». La «F» di «Fantasia», che continua a illuminare il nostro percorso con lo stesso spirito e la stessa partecipazione di 25 anni fa.

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Tecnico della progettazione, definizione e promozione di piani di sviluppo turistico e promozione del territorio Il settore turistico rappresenta un asset strategico dello sviluppo economico in Italia e nel Mezzogiorno. L’Italia ha ancora un ruolo rilevante nel turismo internazionale, ma stenta a tenere il passo della crescita del settore e tende a perdere quote di mercato nei confronti dei suoi tradizionali concorrenti europei, evidenziando una notevole perdita di competitività.

Il turismo comunque rappresenta per il nostro Paese un settore rilevante, con un peso significativo nell’economia nazionale, generando maggiori opportunità di lavoro rispetto ad altri settori industriali considerati prioritari. È necessario dunque avviare un cambiamento anzitutto culturale, iniziando a considerare il turismo - unico comparto produttivo non delocalizzabile - come una grande opportunità e coordinando gli sforzi necessari a valorizzarne il potenziale inespresso. Se il cambiamento deve innanzitutto essere culturale, assume un’importanza fondamentale il modo in cui le azioni di marketing vengono programmate e le modalità con le quali il territorio viene comunicato. Il tutto in vista di un’ottica integrata di promozione del turismo e di “approccio olistico alla definizione delle azioni”, come auspicato nel “Piano strategico per lo sviluppo del turismo in Italia, denominato “Turismo Italia 2020” , presentato a gennaio 2013 dal Ministro per gli Affari Regionali, il Turismo e lo Sport. Il documento individua le linee guida per il consolidamento e il rilancio della filiera turistica in direzione del 2020 e - attraverso 61 azioni - punta a un incremento del Pil pari a 30 miliardi di euro e alla creazione di 500mila nuovi posti di lavoro.

In Italia - si legge ancora nel documento - il contributo del settore turistico al PIL e all’occupazione è pari al 9% e al 10%. L’Italia possiede infatti una base di asset invidiabile che le conferisce un vantaggio competitivo forte e di lungo periodo. Ciò nonostante, a causa di numerose criticità nella progettazione ed esecuzione del prodotto turistico, il nostro Paese ha perso significative quote di mercato, crescendo nell’ultimo decennio del 2% l’anno, rispetto all’8% del mercato.

Tra gli elementi che hanno portato a questo arretramento, i principali sono: l’invecchiamento dell’offerta, i meccanismi inefficaci di gestione e governance Stato-Regioni, la mancanza di connessioni tra i diversi attori che operano nel comparto turistico, l’insufficiente focalizzazione sui segmenti emergenti e sui canali digitali e la mancanza di un piano di comunicazione del territorio che sia efficace e omogeneo.

Gli strumenti di comunicazione utilizzati per la promozione turistica sia a livello locale che nazionale, infatti, risultano poco efficaci rispetto ai target obiettivo, in primo luogo a causa di un coordinamento troppo debole fra promozione e governance dell’offerta, e in secondo luogo per la quasi totale assenza di cooperazione fra i diversi soggetti che si occupano di comunicazione turistica.

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Il rilancio passa, in Sardegna come altrove, attraverso una programmazione di filiera interconnessa con l’intero sistema produttivo territoriale.

Se lo scenario di riferimento è questo, diventa quanto mai urgente elaborare percorsi integrati per la formazione di professionalità e competenze che siano davvero in grado di rispondere alle esigenze dell’economia turistica del territorio.

La qualità e la professionalità delle risorse umane per il rilancio del settore turistico riveste quindi un ruolo decisivo e in questo contesto si inserisce il percorso di formazione integrato che qui si presenta. Lo scopo è quello di mettere a disposizione del sistema produttivo locale risorse professionali dotate di competenze specifiche e comunque flessibili, capaci di leggere e comunicare il territorio, di interpretare e gestire la domanda espressa dal mercato, di creare le condizioni per intercettare flussi costanti di turismo tutto l’anno (non solo nella stagione estiva) e per consentire, di riflesso, una crescita occupazionale nel territorio.

A tal riguardo si colloca nella sua qualità di target in grado di diversificare l’offerta ed incrementare l potenziale domanda turistica il cosiddetto “turismo accessibile”, ossia rivolto a soggetti diversamente abili.

Il turismo è diventato quindi, anche per questi ultimi, nell’arco dell’ultimo secolo, un bisogno sociale primario. Rappresenta non solo un fattore economico di straordinaria importanza ma anche uno strumento di conoscenza ed emancipazione personale. Perciò è oggi indispensabile garantire l’accesso all’esperienza turistica a tutti i cittadini, indipendentemente dalle condizioni personali, sociali, economiche e di qualsiasi altra natura che possano limitare la fruizione di questo bene. Per raggiungere questi obiettivi è fondamentale mettere ogni persona con i suoi bisogni al centro del sistema turistico.

In chiave di fruibilità turistica l’accessibilità deve essere estesa all’insieme dei servizi e dell’offerta: ristorazione, balneazione, cultura, enogastronomia ecc., ma anche alla accessibilità urbana e alla disponibilità di informazioni in diversi formati (ad es. tattile, Braille). Non ultima, la possibilità di fruire di servizi assistenziali integrati per talune categorie di soggetti: centri diurni per il trattamento fisioterapico ai disabili fisici, centri dialisi per emodializzati…

Gli obiettivi L’obiettivo di questo corso è stato quello di colmare un vuoto di formazione avanzata in quest’area: una carenza che interessa l’intera Sardegna e che in gran parte contraddice le esigenze di qualificazione professionale richiamate dall’attuale quadro normative.

Si sono quindi portate a qualifica figure professionali operanti nel settore delle attività di servizi alle imprese connesse al marketing turistico e alla promozione del territorio.

Tali tecnici sono in grado di gestire le fasi operative dell’attività, analizzando il mercato, raccogliendo dati, interrogando banche dati, elaborando statistiche per il mercato, ricercando e valutando preventivi relativi ai servizi turistici, progettando piani di sviluppo e promozione locale - fasi, queste,

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indispensabili per lavorare allo sviluppo e alla promozione turistica del territorio. tali competenze sono implementate da quelle relative alle tecniche necessarie per la realizzazione di un pacchetto turistico che tenga conto delle esigenze di qualsiasi utenza.

In quest’ottica si è inteso promuovere il concetto di turismo sostenibile e accessibile, incentivando ogni forma di attività turistica che rispetti e preservi a lungo termine le risorse naturali, culturali e sociali e che contribuisca in modo positivo ed equo allo sviluppo economico e al benessere degli individui che vivono e lavorano nel nostro territorio. Il turismo sostenibile e responsabile è la massima espressione di questo obiettivo di civiltà e rappresenta anche una indubbia attrattiva - moderna e attuale - per riportare in alto l’immagine del turismo italiano nel mondo.

Sostenibile fa riferimento al concetto di sviluppo sostenibile che implica la tensione verso un’economia rispettosa dei sistemi naturali, basata su un principio di equità sociale e di partecipazione attiva degli interlocutori.

Responsabile si riferisce ad una proposta/richiesta di viaggio che implica la consapevolezza dell’impatto delle azioni di chi viaggia e degli operatori turistici stessi, favorendone la crescita personale. Ha un valore educativo e partecipativo: il viaggiatore “responsabile” è interessato a conoscere le persone e il luogo dove si trova, a capire il significato e l’impatto della propria presenza, ad interagire con gli abitanti. Per la comunità di accoglienza è un processo di crescita e di affermazione della propria identità e dei propri valori.

Accessibile si riferisce all’esperienza turistica intesa come un bene di largo consumo il cui accesso deve essere garantito a tutti i cittadini, a prescindere dalle condizioni che in qualche modo possono limitarne la fruizione, e dalla natura di queste (economiche, motorie, sensoriali, intellettive, alimentari ecc.) Il concetto di accessibilità si sta imponendo nel linguaggio turistico europeo e azionale come qualità essenziale; con questa espressione si fa riferimento al superamento di qualsiasi barriera architettonica, culturale e sensoriale, quale requisito indispensabile e irrinunciabile affinché questo

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bene possa essere universalmente fruibile. Il turismo accessibile è la massima espressione di questo obiettivo di civiltà e responsabilità sociale. Un turismo aperto ai bisogni di tutti, capace di coniugare le ragioni economiche dell’impresa con la logica dell’ospitalità.

La figura professionale La figura professionale in uscita Tecnico della progettazione, definizione e promozione di piani di sviluppo turistico e promozione del territorio del corso denominato Turismo oltre le barriere è adesso in grado di affrontare in maniera organica tutti gli aspetti progettuali e comunicativi tipici della figura professionale richiesta dallo specificato mercato turistico succitato.

Nell’ambito del percorso integrato precisiamo tale figura è stata dotata di conoscenze specifiche in materia di marketing turistico e social marketing, nonché delle conoscenze e competenze necessarie per l’elaborazione di strategie, piani di sviluppo e di marketing turistico territoriale. Completano il quadro didattico acquisto, un insieme di competenze approfondite inerenti la creazione e gestione di specifici servizi turistici presenti sul territorio, oltre a specifiche conoscenze in materia di turismo sostenibile, responsabile ed accessibile.

L’impianto corsuale ha previsto un ampio rinforzo delle competenze progettuali, argomentative e relazionali oltre a delle competenze tecniche e linguistiche del marketing e della progettazione turistica di un territorio. Quest’ultime sia in italiano che in inglese, sia in presenza che a distanza, sia in sincrono che in asincrono. Sono infatti indispensabili specifiche competenze e abilità di comunicazione con da declinare in attività delicate e complesse quali la programmazione di piani di sviluppo e la relativa promozione di aziende e territori.

Il progetto proposto è stato suddiviso in 4 azioni interdipendenti che sono state realizzate nell’arco di 5 mesi, seguendo una logica di alternanza e trasversalità per garantire, da un lato, agli allievi l’acquisizione di tutti gli strumenti necessari per intervenire con alta professionalità nel settore di riferimento; dall’altro, al territorio - inteso come Istituzioni locali, organismi di rappresentanza, parti sociali, associazioni e imprese sociali - di attivare e concretizzare azioni di programmazione e strategie per la qualificazione del servizio con le conseguenti ricadute economiche e occupazionali. Il territorio preso in considerazione dall’operazione si caratterizza per la necessità di introdurre nuove tecniche di gestione delle risorse naturalistiche e rurali per finalità turistiche, e chiaramente per la necessità di valorizzare economicamente le rilevanti risorse esistenti nello stesso.

Il risultato atteso da tale operazione è quello di avviare concretamente nuove attività d’impresa, condizione indispensabile per l’allargamento dei livelli occupazionali nel territorio, e di consentire all’ambiente locale di fare riferimento, come modello di nuova imprenditorialità, alle piccole imprese che verranno avviate durante la realizzazione del progetto. Imprese costituite a seguito della “maturazione “delle idee progettuali, finalizzate alla massima valorizzazione, nel contesto di uno sviluppo sostenibile, delle potenzialità locali per la diffusione di opportunità occupazionali, per la crescita economica della popolazione locale e per aumentare la capacità competitiva delle imprese locali nei mercati.

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Nello specifico, il contributo di ciascuna azione di politica attiva può essere così sintetizzato: AZIONE

IMPATTO ATTESO

Ricerca e analisi di mercato

Offrire ai destinatari un quadro d’insieme e una visione futura delle opportunità di sviluppo e di occupazione presenti nel territorio legate ai temi dello sviluppo turistico sostenibile, responsabile e accessibile e delle effettive potenzialità di una figura professionale innovativa, in base a indicazioni di mercato che permettano di valutare realisticamente l’opportunità o meno di concentrare su tale idea le proprie risorse e la propria attività professionale

Ottimizzare l’investimento del percorso formativo individuando competenze, potenzialità, attitudini, moServizio di orientamento e bilancio delle tivazioni per garantire l’efficacia dell’azione formativa e rinforzare le probabilità di realizzazione di un competenze progetto di inserimento professionale o di creazione d’impresa Percorso per la creazione di impresa

Garantire continuità tra l’azione formativa e l’inserimento professionale fornendo ai destinatari metodolologie e tecniche di progettazione, analisi di fattibilità, start-up e management d’impresa, consulenza alla predisposizione e definizione del business-plan, punti di riferimento circa i soggetti istituzionali e non che a diverso livello supportano i processi di accesso al lavoro e/o di creazione e startup d’impresa

Il corso per la preparazione di Tecnico della progettazione, definizione e promozione di piani di sviluppo turistico e promozione del territorio è stato rivolto a disoccupati e inoccupati, residenti in Sardegna, che avessero compiuto la maggiore età e che fossero in possesso di diploma di Scuola Secondaria Superiore di II grado inoltre a emigrati disoccupati/inoccupati di cui all’art. 21 comma 4 della L.R. n° 7/199.

Dei 12 allievi ammessi alla frequenza (10 femmine e 2 maschi) vengono presentati all’esame 12 allievi. Nessuno degli allievi presentati ad esame ha superato il limite del 20% di assenze consentite su ogni singolo modulo.

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Tabella 1: Elenco allievi ammessi N°

Nome e Cognome

Attività formativa

Ore frequenza

Ore assenza

Perc. assenza

1

DATO NON INDICABILE PER RISPETTO PRIVACY

600

575

25

4,17%

2

DATO NON INDICABILE PER RISPETTO PRIVACY

600

591

9

1,50%

3

DATO NON INDICABILE PER RISPETTO PRIVACY

600

587

13

2,17%

4

DATO NON INDICABILE PER RISPETTO PRIVACY

600

596

4

0,67%

5

DATO NON INDICABILE PER RISPETTO PRIVACY

562

560

2

0,36%

6

DATO NON INDICABILE PER RISPETTO PRIVACY

600

597

3

0,50%

7

DATO NON INDICABILE PER RISPETTO PRIVACY

600

582

18

3,00%

8

DATO NON INDICABILE PER RISPETTO PRIVACY

600

585

15

2,50%

9

DATO NON INDICABILE PER RISPETTO PRIVACY

600

562

38

6,33%

10

DATO NON INDICABILE PER RISPETTO PRIVACY

600

600

0

0,00%

11

DATO NON INDICABILE PER RISPETTO PRIVACY

600

584

16

2,67%

12

DATO NON INDICABILE PER RISPETTO PRIVACY

600

568

32

5,33%

8

Corso N° 100103IIE11MA130392 - Presenze allievi 700 600 500 400 300 200 100 0

25

9

13

4

2

3

18

38

15

Nominativi non divulgabili nel rispetto della privacy AttivitĂ formativa

Ore frequenza

9

Ore assenza

0

16

32

Tabella riepilogativa Il corso per la preparazione di Tecnico della progettazione, definizione e promozione di piani di sviluppo turistico e promozione del Territorio si è svolto nel periodo compreso tra il 24/06/2015 e il 11/12/2015 con l’erogazione di 600 ore effettive di attività formativa articolata secondo il successivo percorso: AZIONE

ORE

Ricerca e analisi di mercato

15

Servizio di orientamento e bilancio delle competenze

15

Percorso per la creazione di impresa

50

Attività formativa / Stage

600

Totale

680

10

Percorso Formativo N°

TITOLO DEL MODULO

DURATA TOTALE (ORE)

1

Presentazione/Accoglienza

2

2

Elementi di comunicazione e di alfabetizzazione della lingua inglese

30

3

Elementi di informatica

20

4

Formazione teorico pratica in materia di emergenza di primo soccorso

12

5

Formazione teorico pratica in materia di antincendio e gestione delle emergenze ( rischio medio

8

6

Pari opportunità

4

7

Turismo sostenibile, responsabile e accessibile

18

8

Strutture accessibili e servizi offerti all’utenza

20

9

Sistemi di accoglienza del turista con disabilità

20

10

Rilevazioni per l’accessibilità

20

11

Quadro esigenziale delle diverse tipologie di disabilità

20

12

Discipline comunicative e relazionali

16

13

Inglese turistico

30

11

segue Percorso Formativo N째

TITOLO DEL MODULO

DURATA TOTALE (ORE)

14

Costruzione di un pacchetto turistico integrato e accessibile

24

15

Marketing del prodotto turistico e territoriale

20

16

Sistema e prodotto turistico

20

17

Web marketing

20

18

Sistemi informatici e documenti di viaggio

20

19

Marketing strategico e operativo del prodotto alberghiero

16

20

Marketing strategico e operativo del viaggio organizzato-degli eventi aggregativi, della ristorazione e del prodotto crocieristico

30

21

Geografia del territorio

20

22

Business Plan e controllo di gestione

20

23

Finanziamenti a supporto del turismo sostenibile, responsabile e accessibile

10

Totale

420

12

Stage L’azione formativa ha prodotto pertanto l’adeguata qualificazione della figura di Tecnico della progettazione, definizione e promozione di piani di sviluppo turistico e promozione del territorio.

L’attività formativa è stata affiancata da un’edeguata fase di stage (180 ore) presso strutture altamente specializzate nelle materie oggetto di formazione.

In particolare, lo stage è stato articolato presso le seguenti strutture: • Arteficio libera associazione culturale Via Riva Villasanta 104 - 09134 Cagliari • Associazione Diversamente Onlus Via Carlo Pisacane n. 2 - 09134 Pirri, Cagliari • Sardegna in Miniatura Srl Località Riu Lardi - 09029 Tuili (VS) • Agenzia di viaggi e turismo Su Viaggiadori Via Fontana Nuova - 09030 Sardara (VS) • Ecoistituto Cooperativa Gea Ambiente e Turismo a.r.l.

Via I. Nievo 4/b - 09012 Capoterra (CA) • Agenzia di viaggi e turismo Shezan Tour s.n.c.

Via Roma 108 - 09037 San Gavino Monreale (VS) • Cooperativa Turistica Cop. Tur. Società Cooperativa a.r.l.

Loc. Cala D’Ostia - 09010 Pula (CA)

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Conclusioni Il contestoTecnico Professionale è stato arricchito dalle citate interazioni con i soggetti di principale riferimento. L’interazione fra cognizioni apprese in aula con l’utilizzo di un’azione didattica tradizionale e le cognizioni apprese attraverso anche lo stimolo delle capacità individuali di carattere organizzativo, di relazione e di elaborazione di ipotesi e strategie operative (tutte fondate sulla capacità globale di saper gestire le competenze utilizzando le conoscenze acquisite) hanno consentito il raggiungimento degli standard professionali previsti per il Tecnico della progettazione, definizione e promozione di piani di sviluppo turistico e promozione del territorio.

Il team docente particolarmente competente e adeguatamente sensibilizzato sull’obiettivo professionale del corso ha promosso e potenziato – in particolare nella fase pratica – l’autonomia operativa degli allievi, assumendo la funzione di controllo della corretta esecuzione delle operazioni necessarie al raggiungimento del ruolo professionale, soprattutto nelle fasi in cui venivano richiesti, come precisi punti di riferimento, funzionalità organizzativa e rispetto dei tempi di realizzazione.

In sintesi, l’iter del corso ha pertanto permesso agli allievi di raggiungere gli obiettivi formativi previsti dal progetto didattico: a) raccogliere informazioni strutturate su fattori e aspetti peculiari del territorio di riferimento attraverso l’utilizzo di diversi strumenti di ricerca per verificare le tendenze di mercato e le offerte già presenti sul territorio b) strutturare un pacchetto di offerta turistica basato sulle connotazioni essenziali del territorio che risponda alle esigenze del target di clienti identificato utilizzando tecniche di marketing proprie del sistema turismo c) definire con i soggetti specifici (pubblici e/o privati) l’immagine turistica del territorio, i piani di qualificazione ed articolazione dell’offerta turistica integrata e le azioni di miglioramento e sviluppo della stessa, per promuovere la costruzione di un sistema partecipativo di orientamento e di informazione all’impresa e agli enti erogatori dei servizi pubblici nonché sviluppare azioni di promozione, in italia e all’estero, di turismo d) effettuare il controllo dei piani di sviluppo turistico per il monitoraggio sui servizi erogati dal sistema di offerta turistica e) pianificare l’accoglienza del turista con disabilità progettare un percorso turistico sostenibile, responsabile e accessibile Da non trascurare, inoltre, l’acquisizione della capacità di pianificare il lavoro in forma autonoma con buone potenzialità di confronto e collaborazione con esperti e consulenti d’area. Aspetto questo fondamentale in ambito di servizi resi alla persona in sede domiciliare. A tel riguardo ha rivestito un ruolo fondamentale il percorso per la creazione di impresa.

Nel complesso si può dunque affermare che le metodologie didattiche attivate durante tutto il corso per Tecnico della progettazione, definizione

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e promozione di piani di sviluppo turistico e promozione del territorio hanno permesso lo sviluppo personalizzato delle competenze, facilitato il sostegno alla motivazione di tutti i partecipanti e garantito la coerenza dei contenuti con la logica del progetto.

Non va infine sottaciuto l’aspetto di forte impatto in termini di ricaduta sui servizi di assistenza del territorio derivanti dall’immissione operativa nel mondo del lavoro dei nuovi tecnici ammessi all’esame finale.

A tal riguardo di seguito viene illustrata una delle attività prettamente operative predisposte dai corsisti con l’ausilio della direzione e dei docenti Angelo Spanu (Web Master) e Antonello Floris. Nello specifico si tratta della realizzazione di una demo prova di un sito turistico.

Di seguto si rappresentano le caratteristiche salienti del progetto.

Dominio del sito web: www.welcometosardinia.org L’obbiettivo è stato quello di creare una piattaforma web per i ragazzi affinché possano creare un sistema di informazione e monitoraggio delle strutture atte ad ospitare turisti con relativi “deficit”.

Per questo motivo è stato acquistato un dominio su Aruba: www.welcometosardinia.org con piattaforma LAMP (Linux Apache MySql Php) dove è stato installato il CMS (Content Management System) WordPress.

Questa piattaforma è resa necessaria affinché gli studenti del corso possano esercitarsi inizialmente con inserimento di informazioni relative alle strutture che possono ospitare un turista con difficoltà motorie o con vari problemi di salute.

Welcometosardinia.org Attualmente il sito è in evoluzione, ogni nuovo contenuto verrà inserito su richiesta dei corsisti che potranno vedere pubblicati in rete i propri contenuti progettuali ed editoriali.

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Docenti e elenco materie DOCENTE Gianfranco Lai Roberta Cadeddu Angelo Spanu Francesco Manca Gianluca Porcu Valeria Marrone Antonello Floris Giuseppe Murru Alessandro Caddeo Carlo Milia Bruna Gavagni Giuseppe Murru Veronique Aledda Giorgio Corso Maria Giuseppina Scorrano Antonello Floris Antonello Floris Alessandro Caddeo Antonello Floris

TITOLO DEL MODULO Presentazione/Accoglienza Elementi di comunicazione e di alfabetizzazione della lingua inglese Elementi di informatica Formazione teorico pratica in materia di emergenza di primo soccorso Formazione teorico pratica in materia di antincendio e gestione delle emergenze ( rischio medio Pari opportunità Turismo sostenibile, responsabile e accessibile Strutture accessibili e servizi offerti all’utenza Sistemi di accoglienza del turista con disabilità Rilevazioni per l’accessibilità Quadro esigenziale delle diverse tipologie di disabilità Discipline comunicative e relazionali Inglese turistico Costruzione di un pacchetto turistico integrato e accessibile Marketing del prodotto turistico e territoriale Sistema e prodotto turistico Web marketing Sistemi informatici e documenti di viaggio Marketing strategico e operativo del prodotto alberghiero

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segue Docenti e elenco materie TITOLO DEL MODULO

DOCENTE Maria Giuseppina Scorrano Giorgio Corso Antonello Floris Piero Mario Porcu

Materia Marketing strategico e operativo del viaggio organizzato-degli eventi aggregativi, della ristorazione e del prodotto crocieristico Materia Geografia del territorio Materia Business Plan e controllo di gestione Materia Finanziamenti a supporto del turismo sostenibile, responsabile e accessibile

Team di Progetto Direttore di Progetto - Gianfranco Lai Coordinatore di Corso - Antonello Floris Tutoring - Valeria Marrone Monitoraggio - Vezio Viti Segreteria - Stefania Murtas

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SEDE LEGALE, DIREZIONE, AMMINISTRAZIONE 09128 Cagliari, via Dante 254 scala L tel. 070 44740 - 070 3839082 Polo didattico di Cagliari 1 09131 Cagliari - Via Grandi 1

www.cpeleonardo.it - cpeleonardo@pec.it

Realizzazione: Mediapi첫 & Michele Salis - Stampa

Formazione & ricerca