Løsninger på digitaliseringens mange udfordringer

Tidligere hed nøglen til at benytte den obligatoriske selvbetjening NemID, men i løbet af 2023 vil NemID blive helt udfaset og erstattet af MitID.

AF SOCIALRÅDGIVER MIA IBÆK TOUBORG

MitID/NemID er personligt, og det er ikke lovligt for andre at bruge en anden persons MitID/NemID. Det gælder både pårørende, værger eller personer, der har fuldmagt til at handle på personens vegne.

Digitale fuldmagter

Kan man ikke selv håndtere MitID/NemID er der indført digitale fuldmagtsløsninger, så man kan give fuldmagt til en anden person som f.eks. pårørende, en advokat, plejepersonale eller andre til at handle på ens vegne. Digitaliseringsstyrelsen opretter herefter den digitale fuldmagt, og den pårørende kan anvende de digitale selvbetjeningsløsninger med sit eget MitID/NemID på vegne af den, som har givet fuldmagt hertil.

Her skal man være opmærksom på at digitale fuldmagter kun findes inden for nogle sagsområder, f.eks. til boligstøtte, pension og andre offentlige ydelser, adgang til journaler på sygehuse, bygge- og miljøtilladelser m.v. Har man behov for at handle digitalt på en andens vegne i forhold til banken, skal der indhentes en skriftlig fuldmagt af den person, man vil hjælpe. Banken kan, på baggrund af fuldmagten, give adgang til den andens netbank.

Det er også muligt at få digital fuldmagt til andre private virksomheder (f.eks. forsikringsselskaber). Her skal man kontakte den enkelte virksomhed og høre om muligheden for det.

Når det gælder kommunikationen mellem borgere og offentlige myndigheder via postbesørgede breve, så er den som udgangspunkt afskaffet. Derfor skal næsten alle henvendelser og ansøgninger til det offentlige ske digitalt.

Fritagelse for Digital Post

Personer, der ikke kan betjene sig selv digitalt, kan få fritagelse for Digital Post og dermed få post fra det offentlige sendt med almindelig fysisk post. Fritagelsen er tidsubegrænset, men man kan til enhver tid tilmelde sig Digital Post igen.

Man kan søge fritagelse for Digital Post, hvis man:

• har et særligt fysisk eller psykisk handicap, f.eks. lettere demens eller udviklingshæmning

• mangler kompetencerne til at betjene en computer

• mangler adgang til computer med internetforbindelse i eget hjem

• har praktiske vanskeligheder ved at skaffe et MitID/NemID, f.eks. en person uden kørekort og pas, som er bundet til hjemmet

• har sprogvanskeligheder

• er hjemløs eller ophører med at have fast bopæl i Danmark.

Her skal man være opmærksom på, at fritagelsen for Digital Post kun gælder post fra det offentlige og ikke de tilladelser, man har givet til private virksomheder i Mit.dk eller e-Boks.

En persons MitID/NemID er stadig aktiv på trods af fritagelsen, så man kan stadig benytte det til anden kontakt til offentlige eller private myndigheder.

Sådan bliver man fritaget

For at blive fritaget for Digital Post skal man møde personligt op på Borgerservice. Her får man en blanket, hvor man skriver under på, at man lever op til et af fritagelseskriterierne. Samtidig skal man vise legitimation.

Hvis man ikke kan møde op personligt, kan man få en anden person til at søge om fritagelse på ens vegne.

Flere private virksomheder, f.eks. teleselskaber, forsyningsselskaber og lignende, opkræver gebyr for at sende f.eks. regninger med brevpost. Hvis man ikke har computer, kan man ofte kontakte den enkelte virksomhed og få tilsendt breve uden gebyr.

Fuldmagt til fritagelse for Digital Post

Man kan få andre til at søge om fritagelse for Digital Post. Blanket til fuldmagten fås hos Borgerservice eller på www.borger.dk. Den skal udfyldes og underskrives af både fuldmagtsgiver og den, der skal anmode om fritagelse på vegne af fuldmagtsgiver.

Kontakt til rådgiver-teamet

En ny sag startes altid ved en telefonhenvendelse. Du kan kontakte CP Danmarks rådgivningsteam på følgende numre og træffedage:

Socialrådgiver

Mia Ibæk Touborg

Tirsdag kl. 15-18, torsdag kl. 9-13 (rådgivning til pårørende) og fredag kl. 9-12 på telefon 38 14 88 98

Psykolog

Klaus Christensen

Tirsdag kl. 9-12 (rådgivning til pårørende) torsdag kl. 9-12 på telefon 38 88 45 95

Bisidderkoordinator

Mie Juul Pedersen

Tirsdag kl. 10-13

Fredag kl. 10-13 på telefon 38 38 03 10

Mail: mjp@cpdanmark.dk