Ventura County Informe Anual Agencia de Administración de Recursos 2024
DAVE WARD
SUBDIRECTOR DE PLANIFICACIÓN
RUBEN BARERRA
DIRECTOR ADJUNTO DE CONSTRUCCIÓN Y SEGURIDAD
CHARLES GENKEL
DIRECTOR ADJUNTO DE SALUD AMBIENTAL
JENNIFER OROZCO
DIRECTORA ADJUNTA DE OPERACIONES
DOUG LEEPER
DIRECTOR ADJUNTO DE CUMPLIMIENTO DE CÓDIGOS
MISIÓN, VISIÓN, VALORES
DECLARACIÓN DE MISIÓN
Nos dedicamos a garantizar una calidad de vida sostenible protegiendo la salud, la seguridad y la resiliencia de nuestra comunidad y nuestro medio ambiente.
VISIÓN
La Agencia de Administración de Recursos será un líder reconocido en proporcionar servicios consistentes, transparentes y oportunos apoyando una protección sólida del medio ambiente y de la comunidad.
VALORES
La Agencia de Administración de Recursos está dedicada a cumplir su misión mediante:
Honestidad, trabajo duro y comportamiento ético
Transparencia y responsabilidad
Trato equitativo y respeto a todos los electores
Excelencia en la prestación de servicios
ROB MULLANE,
DIRECTOR DE LA AGENCIA RMA
Me complace presentar el Informe Anual 2024–2025 de la Agencia de Administración de Recursos (RMA, por sus siglas en inglés), nuestro primer informe oficial donde destacamos los logros colectivos de nuestra agencia y los impactos positivos que estos esfuerzos han tenido en todo el Condado de Ventura.
Este informe ofrece un resumen de los servicios principales proporcionados por nuestras cinco divisiones, junto con aspectos destacados de programas clave y estadísticas sobre los permisos tramitados y las solicitudes de servicio completadas. Cada número en este informe representa una interacción con las personas y comunidades a las que servimos: desde la planificación para un crecimiento resiliente y la garantía de viviendas seguras, hasta el apoyo a la recuperación ante desastres, la promoción de restaurantes y actividades recreativas seguras, y el fomento del desarrollo económico que mejora la calidad de vida en todo el Condado de Ventura.
Una prioridad central para la RMA este último año ha sido la excelencia en el servicio. Ya sea en nuestros mostradores de atención al público, a través de Citizen Access (nuestro sistema de permisos en línea), o por teléfono y correo electrónico, nuestro personal está disponible para guiar a los clientes a través de los requisitos y procesos de permisos del Condado con profesionalismo y esmero. Como resultado, durante el año pasado, hemos mantenido calificaciones altas de satisfacción del cliente, con un promedio constante de 4.7 de 5 en las encuestas de opinión. Esto no podría ser posible sin nuestro personal dedicado en las cinco divisiones, quienes dan vida diariamente a nuestra misión y visión. Sus conocimientos, trabajo en equipo y compromiso de servir a la comunidad permiten a la RMA cumplir su promesa de servicio excelente mientras construye confianza y fomenta conexiones positivas con el público.
Mientras reflexiono sobre mi primer año y medio como Director, estoy increíblemente orgulloso del trabajo que nuestra agencia realiza cada día para promover la excelencia en el servicio, el desarrollo económico, y la salud y seguridad de la comunidad del Condado de Ventura. Para el próximo año, seguimos comprometidos a seguir construyendo sobre estos logros y a asegurar que nuestros servicios continúen satisfaciendo las necesidades cambiantes del Condado de Ventura.
Rob Mullane
ROB MULLANE DIRECTOR
DE LA AGENCIA
RMA
LA RMA Y NUESTRAS CINCO DIVISIONES
LA AGENCIA DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS (RMA) Y NUESTRAS CINCO DIVISIONES
desempeñan un papel central en la formación de las comunidades del Condado de Ventura. Desde viviendas seguras y restaurantes limpios hasta planificación a largo plazo y desarrollo económico, el trabajo de la RMA abarca el uso del suelo, la salud ambiental, la supervisión de la construcción, el cumplimiento de códigos y SIG. Juntas, nuestras Divisiones implementan las ordenanzas del Condado y las regulaciones estatales y federales, asegurando que el crecimiento y los servicios cumplan con los objetivos a largo plazo del Condado de Ventura.
CONSTRUCCIÓN Y SEGURIDAD
La División de Construcción y Seguridad garantiza que la construcción en las áreas no incorporadas del Condado de Ventura cumpla con todos los códigos estatales y locales en materia de seguridad, eficiencia energética y accesibilidad. El personal revisa planos, emite permisos e inspecciona proyectos para confirmar el cumplimiento de las normas estructurales, contra incendios, de plomería, eléctricas y mecánicas. La división también verifica que los edificios estén diseñados para conservar recursos y sigan siendo accesibles para todos los residentes.
PLANIFICACIÓN
La División de Planificación proporciona servicios de uso del suelo al público en las áreas de permisos residenciales, comerciales e industriales, se dedica a la planificación comunitaria a largo plazo y a la aplicación de la zonificación, y coordina una variedad de programas regionales en las áreas no incorporadas del Condado de Ventura.
CUMPLIMIENTO DE CÓDIGOS
La División de Cumplimiento de Códigos hace cumplir las regulaciones de zonificación y construcción en las áreas no incorporadas del Condado de Ventura. El personal responde a quejas, investiga infracciones y ayuda a los propietarios a resolver problemas como construcciones sin permiso o condiciones inseguras. A través de la educación y la aplicación de las normas, la división promueve vecindarios seguros y bien mantenidos en todo el Condado.
OPERACIONES
La División de Operaciones proporciona soporte esencial administrativo, técnico y de comunicaciones a toda la RMA. El equipo gestiona presupuestos, RRHH, TI, instalaciones y servicios de toda la agencia como SIG, contenido web y comunicaciones al público. Este trabajo apoya la eficiencia interna mientras ayuda a mantener al público informado y conectado.
SALUD AMBIENTAL
Salud Ambiental protege la salud pública y el medio ambiente al supervisar programas como seguridad alimentaria, materiales peligrosos, eliminación de aguas residuales, calidad del agua oceánica y control de vectores. La división también responde a emergencias como incendios, inundaciones y brotes de enfermedades, mientras educa al público y se coordina con socios para reducir los riesgos para la salud.
LA RMA EN NÚMEROS
CALIFICACIÓN DE SERVICIO AL CLIENTE (TODA LA RMA) (JULIO 2024 – JUNIO 2025) 4.7/5
42,219
INSPECCIONES COMPLETADAS (TODA LA RMA)
INSPECCIONES DE CONSTRUCCIÓN
4,600
INSPECCIONES DE CONSTRUCCIÓN
36,600
TOTAL DE CLIENTES ATENDIDOS (TODA LA RMA) (JULIO 2024 – JUNIO 2025)
PLANIFICACIÓN
10,188
CONTACTOS DE SERVICIO PÚBLICO
CUMPLIMIENTO DE CÓDIGOS
400
CASOS RESUELTOS
CUMPLIMIENTO DE CÓDIGOS
119
Unidades de Alquiler Temporal (TRU)
Airbnb/ Alquileres a Corto Plazo
Inspeccionados
SALUD AMBIENTAL
15,000
Inspecciones de Piscinas e Instalaciones de Alimentos con Permiso
SALUD AMBIENTAL
20,005
Inspecciones de Fuentes de Cría de Mosquitos Conocidas y Potenciales
SALUD AMBIENTAL
2,500
Inspecciones Hazmat en Instalaciones con Permiso
1,707
Autorizaciones de Zonificación, Árboles, Filmación y Permisos Discrecionales Emitidos
CONSTRUCCIÓN Y SEGURIDAD
3,647
Permisos de Construcción y Seguridad Procesados y Emitidos
OPERACIONES + 35
103 Nuevos Empleados Incorporados
Reclutamientos en 2024 Reducción de Tasa de Vacantes del 18% al 11%
LA RMA EN LA COMUNIDAD
Las cinco divisiones de la Agencia de Administración de Recursos del Condado de Ventura (RMA) desempeñaron un papel fundamental en los esfuerzos de recuperación tras el Incendio Mountain. El rápido incendio comenzó el 6 de noviembre de 2024 en Somis y se extendió hasta el vecindario de Camarillo Heights, destruyendo 243 estructuras, 180 de las cuales eran residencias. La RMA apoyó a los residentes afectados asistiendo a reuniones comunitarias, brindando asistencia y recursos en el Centro de Asistencia Local junto con agencias del Condado, socios municipales y comunitarios, y organizaciones sin fines de lucro, y organizando talleres de solicitud de Derecho de Entrada para guiar a los residentes a través del proceso de solicitud de retirada de escombros.
La División de Construcción y Seguridad estuvo sobre el terreno desde el principio, ayudando con las evaluaciones iniciales de daños para ayudar a determinar el estado de cada propiedad después del incendio. A medida que avanzaban los esfuerzos de limpieza, la División de Salud Ambiental lideró el Programa de Retirada de Escombros del Condado, limpiando de manera segura 133 propiedades en menos de tres meses con el apoyo de contratistas del Condado y socios de recuperación como Tetra Tech, DRE y Team Rubicon.
Para seguir apoyando a los residentes durante el proceso de retirada de escombros, se abrió el Centro de Operaciones de Retirada de Escombros (DROC) en el Aeropuerto de Camarillo, donde los residentes pudieron reunirse con personal de Salud Ambiental y contratistas para hacer preguntas y recibir orientación relacionada con la retirada de escombros en sus propiedades.
La División de Operaciones también lanzó un Panel de Control de Retirada de Escombros que permitió a los residentes hacer un seguimiento del progreso de la retirada de escombros en su propiedad de principio a fin.
A medida que el enfoque pasó a la recuperación a largo plazo y la reconstrucción, la División de Planificación lanzó el Equipo de Reconstrucción del Incendio Mountain, un grupo de cuatro planificadores dedicados que brindan orientación personalizada para ayudar a los residentes a navegar por el proceso de reconstrucción. La División de Construcción y Seguridad continúa apoyando a los residentes al priorizar y acelerar las solicitudes de permisos de reconstrucción y ofrecer asistencia individualizada durante todo el proceso de presentación.
PLANIFICACIÓN
ASPECTOS DESTACADOS
Planificando el Hoy, Dando Forma al Mañana
10,188
CONTACTOS DE SERVICIO PÚBLICO
1,707
PERMISOS EMITIDOS: 1,302
Permisos de Autorización (ministerial) y de Árboles
332
Permisos de Filmación
73
Permisos Discrecionales
102 AUDIENCIAS PÚBLICAS
ASPECTOS DESTACADOS
Mercado Agrícola de Saticoy y Crecimiento Futuro en Saticoy
En 2024, la División de Planificación apoyó el lanzamiento del Mercado Agrícola de Saticoy, que ahora sirve a la comunidad el primer domingo de cada mes. Aproximadamente al mismo tiempo, el personal se asoció con la Ciudad de Ventura y el Consejo Asesor Municipal (MAC) de Saticoy para abordar una barrera de desarrollo histórica: una restricción en el tamaño del contador de agua que dificultaba la construcción de viviendas multifamiliares o la ampliación de oportunidades de negocio en la zona. Tras esfuerzos de colaboración, la Ciudad actualizó sus políticas de disponibilidad de agua, eliminando el límite de contador de 3/4 de pulgada y desbloqueando un nuevo potencial para el desarrollo, el crecimiento, nuevos puestos de trabajo y más opciones de vivienda en Saticoy.
Progresos Constantes en los Objetivos del Elemento de Vivienda
El Condado continúa logrando progresos sólidos hacia sus metas del Elemento de Vivienda 2021–2029, con el 84% del objetivo total ya alcanzado. Los proyectos completados, como la Comunidad de Casas Pequeñas de Mesa Farm y las Viviendas para Trabajadores Agrícolas de Somis Ranch, están ayudando a cubrir necesidades críticas de vivienda en el Condado de Ventura. La División de Planificación recibió un alto reconocimiento de la Junta de Supervisores por sus progresos sólidos en el cumplimiento de los objetivos del Elemento de Vivienda.
Hoja de Ruta de Energía: Apoyo a Proyectos de Energía Renovable
La División de Planificación continúa avanzando en las metas de energía renovable del Condado de Ventura al aprobar el primer permiso para un Sistema de Almacenamiento de Energía en Baterías de 24 acres en la zona de espacio abierto/agricultura, utilizando parte del límite de 100 acres para todo el condado adoptado por la Junta de Supervisores. El Director de Planificación también determinó una vía de permiso para un proyecto piloto de instalación de carga de vehículos eléctricos de servicio pesado, cuando está diseñado como un uso accesorio a la producción de energía a partir de recursos renovables y almacenamiento de energía. Estas acciones facilitan el avance de futuros proyectos de energía renovable y carga de vehículos eléctricos, mientras se equilibra la innovación con la seguridad comunitaria y la conservación del espacio abierto.
CONSTRUCCIÓN Y SEGURIDAD
ASPECTOS DESTACADOS
Edificios Seguros, Comunidades Más Fuertes
Más de 3,600 Permisos de Construcción Tramitados y Emitidos
La División de Construcción y Seguridad emitió más de 3,600 permisos de construcción para una amplia gama de proyectos, incluyendo casas nuevas, piscinas, cubiertas de patios, terrazas y muros de contención. Los permisos también incluyeron reparaciones, reemplazos, mejoras y alteraciones en sistemas mecánicos, de plomería y eléctricos existentes, como calentadores de agua, paneles eléctricos, sistemas solares y generadores de emergencia residenciales.
Tasa del 99% de Solicitudes de Inspección para el Día Siguiente
La División de Construcción y Seguridad mantuvo una tasa de éxito del 99% para las solicitudes de inspección para el día hábil siguiente. Esto refleja el firme compromiso del equipo con el servicio al cliente y con ayudar a los titulares de permisos a avanzar de manera eficiente a través del proceso para que puedan progresar a tiempo en sus proyectos. Este nivel de capacidad de respuesta apoya tanto a los propietarios de viviendas como a los contratistas, reduciendo los retrasos y manteniendo los proyectos dentro de los plazos previstos.
Inspecciones de Viviendas para Trabajadores
Agrícolas en Somis y Proyectos Residenciales
Importantes
La División de Construcción y Seguridad completó las inspecciones y emitió certificados de ocupación para varios proyectos residenciales importantes, incluidos los apartamentos de Viviendas para Trabajadores Agrícolas de Somis y los modelos residenciales en Williams Homes en Piru. Estos desarrollos apoyan las necesidades de vivienda para trabajadores agrícolas, familias y personas mayores en el Condado de Ventura, y muestran el papel de la División en el avance de los esfuerzos de vivienda de alta prioridad.
CUMPLIMIENTO DE CÓDIGO
ASPECTOS DESTACADOS
Ayudando a las Comunidades a Mantenerse Seguras, Limpias y en Cumplimiento.
Seguridad Comunitaria a Través de Aplicación de Códigos con Capacidad de Respuesta
La División de Cumplimiento de Códigos respondió a 832 quejas ciudadanas, abrió 285 casos nuevos y cerró 547 casos durante el año pasado. El personal llevó a cabo una revisión completa de los casos abiertos e implementó mejoras en el sistema para rastrear las violaciones de manera más eficiente. Estos esfuerzos garantizan que el Condado pueda responder a las inquietudes de los residentes y mantener altos estándares para el cumplimiento de las normas de construcción y zonificación en todas las comunidades no incorporadas.
Programa de Unidades de Alquiler Temporal (TRU) Fortalece los Alquileres a Corto Plazo Seguros
El programa TRU de la División de Cumplimiento de Códigos procesó 210 solicitudes en el Año Fiscal 2023–24, emitió siete Notificaciones de Infracción (todas resueltas sin multas) y logró que 87 alquileres a corto plazo sin permiso (conocidos más comúnmente como AirBnB) cumplieran con la normativa. El programa ayuda a garantizar que los alquileres vacacionales y de uso compartido de viviendas cumplan con los estándares de seguridad y operativos, protegiendo tanto a los inquilinos y huéspedes como a los vecinos circundantes. Las investigaciones se apoyan en un servicio de monitoreo que identifica anuncios sin permiso a través de plataformas en línea.
Programa de Administración Judicial Rehabilita Propiedades Abandonadas
La División de Cumplimiento de Códigos continuó con su Programa de Administración Judicial para abordar propiedades abandonadas y en estado de deterioro donde los propietarios están ausentes o no responden. Esta herramienta permite al Condado intervenir y resolver infracciones graves de códigos que representan riesgos para la salud pública, la seguridad y la calidad del vecindario. Al restaurar estas propiedades, el programa ayuda a estabilizar y revitalizar las comunidades afectadas.
SALUD AMBIENTAL
ASPECTOS DESTACADOS
Lucha contra Mosquitos y Prevención de Enfermedades en todo el Condado
Lucha contra Mosquitos y Prevención de Enfermedades en todo el Condado
El Programa de Control de Vectores de la División de Salud Ambiental completó más de 22,000 inspecciones y trató más de 9,500 fuentes de cría de mosquitos. El personal también respondió a 502 quejas del público, con un tiempo de respuesta promedio de 1.45 días. Además del control general de mosquitos para reducir el riesgo de enfermedades endémicas transmitidas por mosquitos, el equipo está monitoreando de cerca el mosquito invasor Aedes, conocido por propagar el dengue. Aunque no se han reportado casos locales, las detecciones en otras partes de California han aumentado la urgencia de los esfuerzos de prevención y vigilancia. El programa amplió la divulgación y el control mediante el despliegue de trampas, la realización de vigilancia dirigida y la distribución de más de 35,000 postales educativas a la comunidad.
Protección de la Salud en Instalaciones de Alimentos y Piscinas Públicas
El Programa de Servicios Comunitarios de la División de Salud Ambiental llevó a cabo más de 15,000 inspecciones en instalaciones de alimentos con permiso y piscinas públicas. El personal también investigó más de 500 quejas, incluyendo 244 relacionadas con enfermedades transmitidas por alimentos. Estos esfuerzos protegen la salud pública, garantizan el cumplimiento de las normas de seguridad y ayudan a los residentes a disfrutar de experiencias de comida y recreación más seguras en todo el condado.
Supervisión Regulatoria de Materiales Peligrosos/CUPA y Residuos Médicos / Arte Corporal
El Programa de Materiales Peligrosos/CUPA de la División de Salud Ambiental procesó más de 12,000 informes de materiales peligrosos presentados por instalaciones reguladas y realizó 2,500 inspecciones. En coordinación con la Oficina del Fiscal de Distrito del Condado de Ventura, el personal participó en casos de aplicación de la ley relacionados con la eliminación ilegal de residuos peligrosos y residuos médicos. La División también apoyó la seguridad comunitaria mediante la distribución de 5,000 contenedores para objetos punzocortantes y la supervisión de más de 500 inspecciones de instalaciones de residuos médicos y estudios de arte corporal.
OPERACIONES
ASPECTOS DESTACADOS
Apoyando el Trabajo de la Agencia a Cada Paso
Sistema de Mensajería de Voz Automatizado y Galardonado Apoya el Servicio Oportuno al Cliente
La División de Operaciones implementó un sistema de automatización de buzón de voz que utiliza IA para transcribir y resumir los mensajes de voz entrantes. El sistema envía automáticamente el contenido por correo electrónico al miembro del personal apropiado, lo que le permite comprender rápidamente la solicitud, encontrar la información necesaria y hacer un seguimiento por teléfono o correo electrónico. Se estima que esta herramienta ha ahorrado 1,556 horas de trabajo al personal y ha mejorado significativamente la rapidez con la que el personal puede responder a las consultas del público. La innovación fue reconocida como parte del premio 2025 Digital Counties Survey del Condado de Ventura, en el cual el Condado ocupó el sexto lugar a nivel nacional por su uso de la tecnología para mejorar los servicios.
Nuevo Sitio Web de la Agencia Prioriza la Accesibilidad y la Experiencia del Usuario
El equipo de TI de la División de Operaciones lanzó un sitio web público completamente rediseñado en rma.venturacounty.gov, asegurando el cumplimiento de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) y los estándares de accesibilidad WCAG 2.2. El nuevo sitio fue desarrollado teniendo en cuenta los comentarios de los usuarios para facilitar que los visitantes encuentren información, obtengan respuestas y contacten directamente a la agencia.
El Sistema de Gestión de Filas Waitwhile Mejora la Experiencia del Cliente
Para mejorar el servicio en los mostradores de atención al público, la División de Operaciones amplió el sistema digital de registro Waitwhile a todas las divisiones de la RMA, incluidas las oficinas del Este del Condado en Simi Valley y Newbury Park. Waitwhile permite al público registrarse, gestionar su lugar en la fila y recibir actualizaciones mientras espera, lo que ayuda a reducir los tiempos de espera presenciales y mejora el flujo en los mostradores de servicio. La RMA ahora está ayudando a otras agencias del Condado interesadas en adoptar el sistema, extendiendo aún más sus beneficios más allá de la agencia.
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Para más información sobre nuestros programas, servicios e iniciativas, visite la página rma.venturacounty.gov
