Passenger Name Record – PNR
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PASSENGER NAME RECORD (PNR) Un PNR es el registro que contiene los datos de la reserva de uno o más pasajeros que viajan juntos, y otras informaciones relacionadas a su viaje. Un PNR se compone de un conjunto de items de información llamados elementos. Los elementos se clasifican en tres categorías: obligatorios, opcionales e ingresados automáticamente por el Sistema. Elementos obligatorios: Elemento Nombre: Elemento Itinerario: Elemento Contacto: Elemento Ticket: Elemento Recibido de:
Nombre del pasajero. La reserva de algún servicio (aéreo, hotel, vehículo, etc). El número de teléfono del pasajero y/o la agencia. La situación de la emisión del billete. Nombre de la persona que ha solicitado la creación, modificación o cancelación de la reserva.
Elementos opcionales: Elemento OSI: Elemento SSR: Elemento de Opción: Elemento Notas:
Información de otros servicios. Solicitud de servicios especiales. Envía un PNR al banco de queues. Observaciones o comentarios adicionales.
Elementos ingresados por el Sistema: Oficina Responsable: Identificación de la oficina en control del PNR. Oficina de Queues: Identificación de la oficina de queues. Identificación del Agente: Los dos últimos caracteres del sign y el Duty Code (código de función) del agente que creó o modificó la reserva. Record Locator: El código identificador de seis caracteres de la reserva. Historia del PNR: El registro de todas las acciones efectuadas en un PNR. Según la cantidad de pasajeros, un PNR puede ser individual o de grupo: PNR individual: PNR de grupo:
De 1 a 9 pasajeros. De 10 a 99 pasajeros.
ELEMENTO NOMBRE La entrada para ingresar este elemento se compone del código de transacción NM seguido de la cantidad de lugares reservados, el apellido, una barra (/) y el nombre o la inicial. La inclusión del tratamiento (MR, MRS, MISS, MS) no es obligatoria pero es recomendable. Las abreviaciones CHD (Niño) e INF (Infante) son obligatorias.