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Krisen-Kommunikation


Beispiele

Krisen können jeden Tag ausbrechen

Restrukturierung / Stellenabbau

Negative öffentliche Debatten

Gesetzesänderungen

Krise bei Kunde oder Lieferant

Leistungsbeispiel Krisen-Kommunikation

Manager-Verfehlungen

Schadenersatzforderungen

Feindliche Übernahme

Einbruch der Aktie

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Typische Herausforderungen

Jede Krise ist einzigartig – gleich ist nur das Chaos

• Zeitdruck • ungeklärte Zuständigkeiten • Informations-Wirrwarr • keine Erreichbarkeits-Informationen für wichtige Akteure • Druck der Medien • Verunsicherung der Mitarbeiter durch Gerüchteküche und „Flurfunk“ • vielleicht sogar Panik (z. B. bei Unfällen, Störfällen)

Leistungsbeispiel Krisen-Kommunikation

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Cortent: Ihr erfahrener Partner in der Krise

Wissen, was kommunikativ zu tun ist

Prävention

Sofortmaßnahmen

• Meinungsbildung

• Fakten sichern

• Coaching für Führungskräfte

• Analyse

• Masterpläne

• Krisenstab

• Sprecherfunktionen

• Kommunikationsstrategie

• Experten-Netzwerk

• Sprechfähigkeit über alle Kanäle

• Erreichbarkeiten

• Dialogbereitschaft

Leistungsbeispiel Krisen-Kommunikation

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Beispiel: Verfehlung Unternehmensziele

Transparenz statt Salamitaktik Transparente und verbindliche One Voice Policy

Laufende PR- und IR-Evaluation

ggf. Anpassung Unternehmensstrategie

Kurzfristige Erreichbarkeit f端r Medien- und Investorenanfragen

Leistungsbeispiel Krisen-Kommunikation

Krisenkommunikation

Pflichtmitteilung/ Pressemeldung erforderlich?

Equitystory und Kernbotschaften intakt?

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Was Cortent für Sie tun kann

• Vor-Ort-Unterstützung • Übernahme Sprecherfunktion • Kommunikationscoaching für Vorstände und Führungskräfte • Erstellen Texte, Frage-Antwort-Listen, Sprachregelungen • Begleiten bei Interviews und Statements gegenüber den Medien sowie Auftritten vor der Belegschaft und am Kapitalmarkt • Crossmediale Distribution der Unternehmensbotschaften, d.h. Print, Online,

TV, Radio, Social Media (z. B. Twitter) • Evaluation, d.h. „Kommen meine Krisenkommunikations-Botschaften richtig an?“ • Aufbau einer nachhaltigen Nach-Krisen-Kommunikation im Sinne von Reputationsmanagement

Leistungsbeispiel Krisen-Kommunikation

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Kontakt

Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Cortent Kommunikation AG

Clemensstraße 3 60487 Frankfurt am Main Tel.: (069) 5770300 – 0 Fax: (069) 5770300 – 10

info@cortent.de www.cortent.de Diese Ausarbeitungen wurden von der Cortent Kommunikation AG entwickelt. Jegliche Art von Verwendung, Verbreitung, Duplizierung oder Bearbeitung teilweise oder gesamt ist nur mit schriftlicher Zustimmung der Agentur als Urheberin zulässig. Die Ideenleistungen und Entwürfe, deren Weiterbearbeitung, Produktion und Veröffentlichung sowie auch jede jetzige oder zukünftige Verwendung über den genannten Zweck hinaus ist allein der oben genannten Agentur vorbehalten.

Leistungsbeispiel Krisen-Kommunikation

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Krisenkommunikation