Krisen-Kommunikation
Beispiele
Krisen können jeden Tag ausbrechen
Restrukturierung / Stellenabbau
Negative öffentliche Debatten
Gesetzesänderungen
Krise bei Kunde oder Lieferant
Leistungsbeispiel Krisen-Kommunikation
Manager-Verfehlungen
Schadenersatzforderungen
Feindliche Übernahme
Einbruch der Aktie
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Typische Herausforderungen
Jede Krise ist einzigartig – gleich ist nur das Chaos
• Zeitdruck • ungeklärte Zuständigkeiten • Informations-Wirrwarr • keine Erreichbarkeits-Informationen für wichtige Akteure • Druck der Medien • Verunsicherung der Mitarbeiter durch Gerüchteküche und „Flurfunk“ • vielleicht sogar Panik (z. B. bei Unfällen, Störfällen)
Leistungsbeispiel Krisen-Kommunikation
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Cortent: Ihr erfahrener Partner in der Krise
Wissen, was kommunikativ zu tun ist
Prävention
Sofortmaßnahmen
• Meinungsbildung
• Fakten sichern
• Coaching für Führungskräfte
• Analyse
• Masterpläne
• Krisenstab
• Sprecherfunktionen
• Kommunikationsstrategie
• Experten-Netzwerk
• Sprechfähigkeit über alle Kanäle
• Erreichbarkeiten
• Dialogbereitschaft
Leistungsbeispiel Krisen-Kommunikation
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Beispiel: Verfehlung Unternehmensziele
Transparenz statt Salamitaktik Transparente und verbindliche One Voice Policy
Laufende PR- und IR-Evaluation
ggf. Anpassung Unternehmensstrategie
Kurzfristige Erreichbarkeit f端r Medien- und Investorenanfragen
Leistungsbeispiel Krisen-Kommunikation
Krisenkommunikation
Pflichtmitteilung/ Pressemeldung erforderlich?
Equitystory und Kernbotschaften intakt?
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Was Cortent für Sie tun kann
• Vor-Ort-Unterstützung • Übernahme Sprecherfunktion • Kommunikationscoaching für Vorstände und Führungskräfte • Erstellen Texte, Frage-Antwort-Listen, Sprachregelungen • Begleiten bei Interviews und Statements gegenüber den Medien sowie Auftritten vor der Belegschaft und am Kapitalmarkt • Crossmediale Distribution der Unternehmensbotschaften, d.h. Print, Online,
TV, Radio, Social Media (z. B. Twitter) • Evaluation, d.h. „Kommen meine Krisenkommunikations-Botschaften richtig an?“ • Aufbau einer nachhaltigen Nach-Krisen-Kommunikation im Sinne von Reputationsmanagement
Leistungsbeispiel Krisen-Kommunikation
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Kontakt
Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Cortent Kommunikation AG
Clemensstraße 3 60487 Frankfurt am Main Tel.: (069) 5770300 – 0 Fax: (069) 5770300 – 10
info@cortent.de www.cortent.de Diese Ausarbeitungen wurden von der Cortent Kommunikation AG entwickelt. Jegliche Art von Verwendung, Verbreitung, Duplizierung oder Bearbeitung teilweise oder gesamt ist nur mit schriftlicher Zustimmung der Agentur als Urheberin zulässig. Die Ideenleistungen und Entwürfe, deren Weiterbearbeitung, Produktion und Veröffentlichung sowie auch jede jetzige oder zukünftige Verwendung über den genannten Zweck hinaus ist allein der oben genannten Agentur vorbehalten.
Leistungsbeispiel Krisen-Kommunikation
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