Entorno Empresarial

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CONTENIDO

CENTRO EMPRESARIAL DE JALISCO, S.P. 2 $;45 8 $;47 PRESIDENTE: H H H H H H IA8 H H IA8 H H ! H

ING. JOSร MEDINA MORA ICAZA !' I !I J ' ! * 2 K J ' I ! J ' 2 L ' ' I I

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CONSEJEROS ELECTOS

Emprende

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Ganadores Premio & 2 # 08

Tema Empresas #

Capital Humano

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Logrando compromiso " 12

INVITADOS ESPECIALES ' K M ' !I R J !T M ' M J A !' 2 ! R J !I !' A Q J ' PI! J ' I F M J

Editorial

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Breves

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Economรญa

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Entrevista

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Empresas

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Directora General Editora ! " ! # # # $%# & ' ' & Diseรฑo ( ) *+ # + %# & ' ' & Comercializaciรณn y ventas ,-+ . # / # %# & ' ' &

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EDITORIAL

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Coparmex Jalisco: etapa de crecimiento y aprendizaje Es un gusto y un honor poder compartir con los lectores de la revista Entorno Empresarial mi entusiasmo por ser el nuevo presidente de Coparmex Jalisco. Asumo este importante compromiso con el Ăşnico objetivo de contribuir al bien comĂşn promoviendo la responsabilidad social, una cultura de emprendimiento y el desarrollo de mĂĄs y mejores empresas comprometidas con la prosperidad de Jalisco. Es claro que una empresa es mejor cuando, ademĂĄs de

colaboradores, a sus proveedores, a las familias trabajadoras, al entorno social y al ambiental. La responsabilidad social abarca cuatro ejes: el de la ĂŠtica, que centra la honestidad como base del actuar de las personas, el Gobierno y las empresas del estado. La segunda vertiente es la de la calidad de vida, que representa el desarrollo integral de cada persona, desde lo fĂ­sico y profesional hasta lo espiritual y social. Un tercer eje es el cuidado del medioambiente, para el cual es necesario que primeramente cambiemos la idea de que es labor de otros proteger nuestro entorno por la convicciĂłn de que cuidar el medioambiente debe ser compromiso de todos, y enfocarnos a realizar acciones sustentables, que a la par de proteger la naturaleza generen optimizaciĂłn de recursos y potencien calidad de vida para todos. El cuarto y Ăşltimo eje de la responsabilidad social es la ayuda social, que representa la importante tarea de compartir, de promover nuestra vinculaciĂłn como comunidad y combatir las enormes desigualdades que nos aquejan. Necesitamos empresas socialmente responsables, instituciones socialmente responsables y personas socialmente responsables; el reto estĂĄ en fomentar una cultura de responsabilidad social. Para lograr este objetivo, es imprescindible la colaboraciĂłn de las cuatro hĂŠlices: Gobierno, empresas, academia y sociedad. Como empresario, entiendo que quienes nos dedicamos a esta labor comenzamos con la inquietud de hacer realidad una idea. Me consta que el emprendedor tiene un ADN diferente, es perseverante y tolerante al fracaso, se arriesga y crea nuevos modelos de valor, sin temer a cambiar las condiciones del mercado.

Mantente al tanto de las actividades del Presidente de Coparmex Jalisco

4

Y Jalisco es tierra de emprendedores. Por ello, en Coparmex estamos convencidos de impulsar el emprendimiento como un motor de desarrollo en el estado, y cada aĂąo apoyamos entre 300 y 500 emprendedores, para quienes no dudamos que existe un futuro exitoso. La misiĂłn de Coparmex Jalisco es representar a los empresarios socios de esta instituciĂłn en los ĂĄmbitos polĂ­tico, econĂłmico y social, asĂ­ como ser impulsores del desarrollo propuestas, mediante programas y servicios para hacer mĂĄs competitivo al empresario de Jalisco. Nuestra instituciĂłn es sĂ­mbolo de respeto, seriedad y compromiso, y seguiremos innovando y fortaleciendo el desarrollo de mĂĄs y mejores empresas en el estado. Da inicio una etapa de crecimiento y aprendizaje, y asumo el reto de desarrollar una visiĂłn de un Jalisco diferente, de un MĂŠxico diferente: un estado y un paĂ­s de oportunidades, de vinculaciĂłn y de grandes resultados. E

BREVES

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+ Coparmex Jalisco

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Universidades $ %& ' (& ' ) * + / $ 10 % y 20% en la Universidad Panamericana $ 6& ' ) 7 $ 8& ' 9& ' + 7 $ 86 ' < < ) (<7= $ %&& ' 7 > $ * ) ?

Entretenimiento $ Precios preferenciales en CinĂŠpolis $ %6 ' @@ 7 B $ %& ' F H

Salud $ 8& ' (& ' ) B I I $ %& ' K <

Insumos $ %& ' (( ' + B $ 8& ' $ %6 ' I B @ O

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ÂżEres Socio Coparmex y quieres compartir algĂşn logro con nuestros lectores? ÂĄEste espacio es para ti! H I @ + +

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EMPRENDE

Ganadores

! / & 2 # al Emprendedor 2013-2014 El Premio Coparmex Jalisco al Emprendedor es un evento que consta de diversas fases que retan a quienes creen tener una idea de negocio innovadora a pulirla para ponerla en marcha. Los participantes siempre estĂĄn apoyados por expertos que los llevarĂĄn a descubrir diferentes panoramas de su negocio. Este aĂąo, como parte del DĂ­a del Empresario Coparmex, se entregaron los premios a quienes lograron llegar hasta la Ăşltima fase y se convirtieron en los ganadores. AquĂ­ te los presentamos:

1.O

sido reconocida por doce aĂąos consecutivos con el distintivo de Empresa Socialmente Responsable, ademĂĄs de ser contemplada entre las diez mejores empresas para trabajar en MĂŠxico.

O LUGAR DE PROYECTO EN OPERACIĂ“N: VITA ALFALFA

1.

LUGAR DE IDEA DE EMPRESA:

NEWEN

Newen surge de la idea de solucionar el impacto ambiental que causan los productos de limpieza que actualmente estĂĄn en el mercado. Sus creadores, Ulises Navarro y Alfonso GonzĂĄlez Ahued, detectaron que el principal gasto de agua en el hogar proviene del lavado de prendas, por lo que decidieron aportar algo que lograra solucionarlo. Su idea de empresa consiste en fabricar y comercializar un detergente sustentable y, posteriormente, el desarrollo de diversos productos que puedan innovar la limpieza. Los be W > son el autoempleo; el ahorro de energĂ­a, tiempo y agua, y la disminuciĂłn de la inversiĂłn econĂłmica.

Vita Alfalfa surge gracias a Miguel Ă ngel RodrĂ­guez JĂĄuregui, originario de JalostotitlĂĄn, Jalisco, quien desde hace cuatro aĂąos comenzĂł a vender agua de alfalfa embotellada en su pueblo. Pero cuando vino a Guadalajara a estudiar DiseĂąo Industrial, se percatĂł del gusto de sus allegados por esta bebida, y decidiĂł expandir sus horizontes. Con el tiempo, llevĂł el producto a un concentrado de alfalfa en presentaciones prĂĄcticas para su fĂĄcil aplicaciĂłn. SegĂşn relata su creador, ha logrado desarrollar un pro

turales para las personas. La falta de tiempo para preparar una bebida saludable hace que la mayorĂ­a de la gente de la sociedad en que vivimos consuma refrescos, sobre todo los niĂąos; en cambio, con este concentrado, se pueden preparar fĂĄcilmente hasta ocho litros de agua de alfalfa, sin calorĂ­as, \

Empresa padrino:

Empresa padrino: Deloitte R I I I + R trayectoria le otorga los conocimientos para apoyar el crecimiento de Newen. Actualmente, cuenta con mĂĄs de cinco mil cuatrocientos profesionales en veintidĂłs ciudades, y ha

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Esta empresa opera doce aeropuertos a lo largo de la re + B I ] /*B O para el logro y mantenimiento de los estĂĄndares de calidad, asĂ­ como reconocimientos como empresa socialmente responsable, por lo que tiene todo lo necesario para guiar a Vita Alfalfa a la cima.

Ganadores

2.O

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Le Mime consiste en la preparaciĂłn y distribuciĂłn de helados en rollo. Dicha idea fue creada por Cynthia S. ChĂĄvez SĂĄnchez, Marco Antonio ChĂĄvez SĂĄnchez y Eduardo Navarro LizĂĄrraga. A los tres, siempre les interesaron los negocios, y en una reuniĂłn comenzaron a planear un proyecto innovador, lo que los llevĂł a crear el helado en rollo e iniciar operaciones en diciembre de 2013. Para estos jĂłvenes, los lĂ­mites no existen. Lo que sigue para Le Mime es la apertura del punto de venta en plaza Las Ramblas de Chapultepec, y contemplan el apoyo de inversionistas para el desarrollo de tecnologĂ­a hecha en MĂŠxico y la implementaciĂłn de franquicias.

Empresa padrino: Compusoluciones Empresa dedicada a brindar soluciones en tecnologĂ­a, que incluye hardware, software y servicios basados en distintas plataformas. Ha sido nombrada en la revista ExpansiĂłn como una de las quinientas mejores empresas, ade / B _ ` mejor lugar para trabajar dentro del sector TI & Telecom. TambiĂŠn es acreedora del distintivo Empresa Socialmente Responsable 2009, que otorga el Centro Mexicano para la FilantropĂ­a. Sin duda alguna, su trayectoria serĂĄ una gran guĂ­a para Le Mime.

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&# ' # H @ < / 7 Roberto Coppel DomĂ­nguez y Carolina Bahena RincĂłn. Su idea surge debido a la diabetes que padece Carolina y a su conocimiento de productos orgĂĄnicos. Su interĂŠs por ofrecer un alimento rico y con nutrientes para las personas con diabetes la llevĂł a desarrollar un chocolate orgĂĄnico untable.

3.O

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Delinat’s nace gracias al gusto por la reposterĂ­a del padre de Fernando RodrĂ­guez PiĂąa, quien comenzĂł a vender galletas de nata, sin mĂĄs empaquetado que bolsas de plĂĄstico y grapas. No fue hasta la siguiente generaciĂłn de la familia, ~ I \ € * F \ / zĂĄlez empezaron a pensar en grande y decidieron dar a este producto niveles mĂĄs elevados. En 2013, comenzaron a darle imagen y presentaciĂłn al producto, ademĂĄs de incorporar diversos ingredientes a la receta para hacerlo mĂĄs atractivo. En ese aĂąo empezaron con la distribuciĂłn. Las galletas de nata han sido bien recibidas, por lo que ahora los creadores de Delinat´s planean introducir nuevos productos con caracterĂ­sticas diferentes, adquirir equipo para aumentar la producciĂłn e, incluso, contar con un lote mĂĄs amplio que les permita mejorar el proceso de elaboraciĂłn.

Empresa padrino: Espacio Móvil Es una empresa cien por ciento mexicana dedicada a la + \ + + con mås de doce aùos de experiencia, ocho líneas de pro O así como centros de atención en Costa Rica, Estados Uni B € \ <  excelente asesoría.

Actualmente, Strombolite cuenta con tres socios y tres ] \ + / jara y dos en MazatlĂĄn. AdemĂĄs, el producto se da a conocer en ferias y se distribuye por venta directa.

Empresa padrino: Moti Moti cuenta con un servicio integral y personalizado de impresiĂłn. Estar a la vanguardia en sistemas de impresiĂłn y desarrollo de comunicaciĂłn visual es su mejor referencia. El crecimiento y la perseverancia de Moti son dos grandes cualidades que seguramente transmitirĂĄ a Strombolite. E

2014

ECONOMĂ?A

Competitividad

ÂżQuĂŠ tan competitivo es Jalisco?

+ / ) .Y

El Instituto Mexicano para la Competitividad (IMCO) @ economĂ­a en los paĂ­ses, estados, etc., en relaciĂłn con los demĂĄs; es decir, la competitividad es la capacidad de una entidad de atraer y retener talento e inversiĂłn.

7 @ /

R tunidades, y son las condiciones que caracterizan a una + O @

! " # # " $ Este subĂ­ndice @ \ laboral; esta variable tiene mucho peso para la competitividad de las entidades. Cuanto mĂĄs @ \ + atraerĂĄ la entidad.

El Ă?ndice de Competitividad Estatal, creado por el IMCO, evalĂşa los treinta y dos estados de la repĂşblica, medidos por ochenta y ocho variables incluidas en diez subĂ­ndices. Los datos del Ăşltimo Ă­ndice presentado en el 2012 sitĂşan a Jalisco en la posiciĂłn 13.o del marco general. Es una de las entidades con mayor avance, ya que en el 2008 estuvo posicionada en el lugar 16.o.

" " " " # # (6.o): SubĂ­ndice que toma en cuenta sectores como el transporte, telecomunicaciones, etc. Estos son necesarios para el desarrollo econĂłmico de la entidad.

Jalisco, en el ranking de estados, obtuvo los siguientes resultados: Sistema de derecho (26.o): Mide la seguridad por medio de indicadores de crimen y violencia. Estos indicadores son determinantes para la inversiĂłn, ya que deben brindar certeza y seguridad a los inversionistas. Manejo sustentable del medioambiente (10.o): F O sos naturales y si se llevan a cabo programas de sustentabilidad del medioambiente. Sociedad incluyente (10.o): Toma en cuenta el bienestar y la calidad de vida de la poblaciĂłn en general, incluyendo aspectos como salud, educaciĂłn y vivienda. Se puede decir que este indicador es uno de los mĂĄs importantes y de los que mĂĄs consultan los inversionistas porque mide el clima de los negocios. Es mĂĄs redituable para una persona o empresa invertir en un estado donde tenga la certeza de que es un buen lugar para invertir.

% " Mide la / la competitividad del estado; esto haciendo un

/ y cĂłmo los gasta. & ' # El turismo

@ por medio del turismo se crea una vinculación con el exterior y se pueden aprovechar relaciones tanto nacionales como internacionales para atraer inversión. * + ' ' , La innovación es la pieza clave para la competitividad; O @ competitiva y no se atrae inversión. H I ‰7 ? Š Jalisco no estå tan mal comparado con otras entidades, pero aspectos como el tener una gran imparcialidad de realizar algún tråmite rezagan a Jalisco del top 10. Es tarea de todos el que Jalisco suba de posición en el índice; lo mås recomendable sería dar a conocer nuestras @ cambio que todos queremos. ¥Tengamos la actitud de ser @ ‹ E Y # 3 # / & 2 #

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CAPITAL HUMANO

+

/ # en el trabajo1 # / Y

Hoy en dĂ­a, las empresas requieren talento capacitado para crear valor dentro de ellas, para ser competitivas y capitalizar las oportunidades que el entorno global genera. La inquietud generalizada de las organizaciones es la falta de talento, lo cual es una barrera para el ĂŠxito de las empresas, y debilita la oferta y el acceso al empleo. Existen jĂłvenes preparados dispuestos a aprender y a crecer dentro de las empresas. Sin embargo, hay en el mundo cerca de 73 millones de jĂłvenes desempleados. Si bien es cierto que los empleadores estĂĄn buscando incluir a los jĂłvenes en las organizaciones, existen algunos factores que impiden su incorporaciĂłn. En primer lugar, la percepciĂłn de la discriminaciĂłn laboral, principalmente relacionada con la edad de los candidatos; 38 por ciento de ellos han sentido discriminaciĂłn por este motivo al momento de solicitar un trabajo. Un 60 por ciento considera la falta de experiencia como otro motivo de discriminaciĂłn; 7 por ciento percibe que es por falta de conocimientos, y 7 por ciento, por apariencia fĂ­sica. Cabe destacar que 27 por ciento de las mujeres jĂłvenes percibieron discriminaciĂłn por falta de conocimientos al ser contratadas, en contraste con 8 por ciento de los hombres. En segundo lugar, las empresas consideran que existen algunas desventajas al contratar a personas jĂłvenes: falta de madurez (50 por ciento), falta de experiencia (44 por ciento) y falta de compromiso (39 por ciento), lo cual es paradĂłjico considerando que un joven podrĂĄ generar experiencia trabajando y se comprometerĂĄ con la empresa al ser parte de ella. En tercer lugar, 57 por ciento de las ofertas laborales a las que aplicaron los jĂłvenes resultaron en un rechazo por parte de la empresa. Solo el 19 por ciento de los candidatos fueron informados por parte de la organizaciĂłn sobre las razones por las cuales no fue contratado. En este marco, existen barreras para incluir a los jĂłvenes al mundo laboral; sin embargo, las organizaciones estĂĄn interesadas en contratar talento joven; 51 por ciento de ellas cuenta con programas formales para contratar jĂłvenes y apoyarlos para iniciar su vida laboral y adquirir experiencia. Por su parte, los jĂłvenes mantienen gran interĂŠs en programas de prĂĄcticas profesionales o como becarios: 76 por ciento de ellos considera que quien participa en un programa de este tipo tiene mayor oportunidad de obtener un empleo. * 8ÂŽ mĂĄs del 50 por ciento de sus contrataciones de los Ăşltimos dos aĂąos han sido jĂłvenes. Y para el 92 por ciento de las organizaciones que cuentan con programas para contratar jĂłvenes, la experiencia en dichos programas fue considerada positiva. Asimismo, unas de las ventajas de la contrataciĂłn

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de estos colaboradores han sido la disposición de aprender, aportar ideas frescas y la motivación y entusiasmo para llevar a cabo su trabajo, lo cual es atractivo para la empresa en aras de fomentar ambientes de innovación y diversidad. Las empresas buscan desarrollar, promover y mantener a la gente clave. De esta manera, el paradigma actual describe que las generaciones jóvenes difícilmente se comprometen \ + Š

para realizar el trabajo, no respetan jerarquĂ­as, valoran una actividad interesante, y la posibilidad de una oportunidad internacional los motiva. Lo anterior repercute en la manera de atraer al talento joven y en el estilo de trabajo de las empresas. Por lo tanto, los jĂłvenes esperarĂ­an que ellas repensaran sus modelos de trabajo adecuĂĄndose a sus intereses profesionales, lo que los harĂĄ comprometerse con la organizaciĂłn. En la actualidad, las empresas ofrecen al talento joven que inicia su trayectoria profesional aprendizaje continuo, retos profesionales y buen ambiente de trabajo. Por su parte, los jĂłvenes demandan de las empresas salario competitivo, oportunidades de entrenamiento y aprendizaje continuo. Es evidente que existen coincidencias en estos factores, pero la importancia que cada uno les otorga es distinta. Se O + de cinco aĂąos y, por ende, el interĂŠs por invertir en estos talentos. El 95 por ciento de los jĂłvenes se comprometerĂ­an con una organizaciĂłn por mĂĄs de cinco aĂąos si la empresa les ofreciera salarios competitivos, aprendizaje continuo, buen ambiente de trabajo, prestaciones y retos profesionales. El tema del compromiso resulta complejo; implica diversas variables, como las expectativas y motivaciones de

" # + las personas, los acuerdos escritos y no escritos, entre otros. Sin embargo, solo 27 por ciento de los jóvenes muestra disposición a permanecer en su actual trabajo, ya que no ha aplicado a ninguna oferta laboral en el último aùo. El 73 por ciento de los jóvenes que trabajan se encuentra en búsqueda activa de otro empleo. Ademås, únicamente 58 por ciento de las organizaciones cuenta con planes de carrera para el personal joven. Esto representa una alerta para las organizaciones que desean promover el compromiso del * Š �home @ O Š ‘ que las empresas consideran poco atractivos para ofrecer al personal, y los jóvenes los perciben poco importantes como medio para comprometerse con la organización, a diferencia de lo que estudios anteriores seùalaban para atraer y mantener a las nuevas generaciones. Sin embargo, no por esto dejan de ser valiosos para algunos casos, ya que el ofrecimiento de estos esquemas depende de la situación personal del trabajador y del diseùo del trabajo. dores de las empresas con los de los jóvenes, el resultado es positivo. Las empresas consideran importantes aquellos mo-

Talento joven

tivadores que se relacionan con la cultura organizacional, con aspectos profesionales y satisfacciĂłn personal. Por su parte, los jĂłvenes consideran relevantes los motivadores profesionales, de cultura organizacional y aspectos econĂłmicos. Las organizaciones estiman importante formar y preparar a sus colaboradores, porque al invertir en el capital humano mejora la productividad, generando compromiso y satisfacciĂłn en la gente. En este marco, la mayorĂ­a de las empresas busca colaboradores con competencias y habilidades. SimultĂĄneamente busca que tengan actitudes como sana autonomĂ­a, empuje y disposiciĂłn para afrontar los retos inmersos en el mundo laboral. De esta manera, la sinergia entre empresas, jĂłvenes y sociedad serĂĄ necesaria si se quiere lograr el incremento econĂłmico y el crecimiento de las naciones. De los actores involucrados dependerĂĄ el desarrollo de una simbiosis que generarĂĄ efectos positivos para la empresa, la economĂ­a y la sociedad. E *Gerente divisional y director comercial de ManpowerGroup 1

Estudio realizado por ManpowerGroup. Right Management. #YOEMPRENDEDOR. Logrando compromiso en el trabajo. 2013.

2014 )*

TEMA

# 3 "

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“No hay mayor expresiĂłn de desigualdad, que la falta de oportunidad de empleo para quien tiene el deseo de trabajar, ante un mercado laboral excluyente o discriminatorioâ€?1. Apoyar a las personas con capacidades diferentes para participar en actividades que les permita sentirse productivos y les genere un ingreso econĂłmico para su vida diaria, es un trabajo en conjunto de autoridades, empresarios y sociedad. El Gobierno ya se sumĂł a la concientizaciĂłn por la inclusiĂłn de las personas denominadas vulnerables a las que, sobre todo en las empresas, se relega por tener diferencias que —segĂşn algunas organizaciones— las imposibilita para trabajar, pero aĂşn queda mucho camino por recorrer. La idea de que una persona vulnerable no puede ejercer un puesto de forma digna sigue vigente en la mente de gran parte de los empresarios. El mayor problema es la desinformaciĂłn sobre el gran potencial laboral que poseen. Por lo anterior, Entorno Empresarial te presenta cĂłmo formar parte de las empresas

O

14 14

TEMA

InclusiĂłn laboral

En MÊxico, las empresas incluyentes son aquellas que emplean en diversos puestos a individuos pertenecientes a grupos vulnerables; estos se confor @ �•‰–‘ individuos con alguna discapacidad física, gente con diferente preferencia sexual, jefas de familia y adultos mayores. La mayoría cree que los discapacitados son aquellos que han perdido alguna extremidad, utilizan muletas o silla de ruedas; sin embargo, las discapacidades S

Discapacidad auditiva: Es aquel trastorno sensorial caracterizado por la pĂŠrdida de la capacidad de percepciĂłn de las formas acĂşsticas, producida ya sea por una alteraciĂłn del Ăłrgano de la audiciĂłn o bien de la vĂ­a auditiva. Este concepto engloba la hipoacusia, que es la F reduce la audiciĂłn hasta el punto de convertirla en no funcional para la vida diaria.

Discapacidad visual: –

@ + caracterizada por una limitación total o muy aguda de la función — viduo al realizar diversas actividades.

Discapacidad motora: H de su cuerpo; puede ser por diversas causas, ya sea fĂ­sico-muscular, de nervios motores y del cerebro. La persona se ve afectada en su habilidad de movimiento, equilibrio, coordinaciĂłn y postura de las diversas partes del cuerpo.

Discapacidad intelectual: R @ ] tambiĂŠn coexiste junto a restricciones como el anĂĄlisis, la generalizaciĂłn, la I + + + manera de resolverlos, y el pensamiento abstracto.

2014 )/ 2014 )/

TEMA 5& 7 9 7 ; < 7 => Formar parte de las empresas incluyentes tambiĂŠn

] ™ ganar. El Gobierno tiene estipuladas, por ley, algunas recompensas por apoyar a las personas vulnerables y darles un lugar digno dentro de un negocio. H I + S

la contrataciĂłn / # / # # / /H Estipulado en el artĂ­culo 186 de la Ley del Impuesto < ? FederaciĂłn en 2013, permite deducir de los ingresos un monto equivalente al cien por ciento del impuesto sobre la renta retenido y enterado de las personas con discapacidad motriz, mental, auditiva y visual. Para

jador, efectuar la retenciĂłn y entero del ISR y obtener

‰7RR En este ramo tambiÊn se incluye a las personas de la tercera edad, mayores de 65 aùos, aunque la deducción se reduce a un veinticinco por ciento del salario efectivamente pagado al personal.

adaptaciones # H H I (9 @ + =‰‰ €‰R nes realizadas a las instalaciones, siempre y cuando

@ personas con discapacidad el acceso a las instalaciones y el uso de ellas.

16 16

# 3 "

licitaciones: Determinado en el artĂ­culo 14 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamiento y Servicios del Sector PĂşblico y en el artĂ­culo 38 de la Ley de Obras PĂşblicas y Servicios 7 cionales a personas con discapacidad y a empresas que tengan trabajadores con alguna discapacidad, solamente cuando estos representen el cinco por ciento del total del personal de la empresa, tengan mĂ­nimo seis meses labo

‰7RR

importaciones:

Se delimita en el artĂ­culo 61, fracciĂłn XV, de la Ley *

OI I R O OI por personas morales, se trate de mercancĂ­as que suplan o disminuyan la discapacidad de la persona o que faciliten su desarrollo fĂ­sico, educativo, profesional o social, y que sean utilizadas Ăşnicamente por la persona con discapacidad y, sobre todo, que cuenten con la autorizaciĂłn de la SecretarĂ­a de Hacienda y CrĂŠdito PĂşblico.

incentivos: Acciones de vinculaciĂłn OrientaciĂłn laboral (Servicio Nacional del Empleo) CapacitaciĂłn OcupaciĂłn por cuenta propia (Servicio Nacional del Empleo) H + O Â? O + Integral-Desarrollo Integral de la Familia)

TEMA

InclusiĂłn laboral

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EN

de la poblaciĂłn posee alguna discapacidad

K & f@Qh[

La poblaciĂłn con discapacidad que es 7k] ] 7

\ = 7 ] 7 kw = ;{7 ] 7k 7=

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= = 7 = \ 7 < = ] 7 ^ ] 9 < ]_

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f Q [ f~)~

En 2001, entró en funciones la Red Nacional de Vinculación Laboral, en la que los estados con mayor partici + W € + š F B

F lista. Ahora la pregunta obligada es, Âżya formas parte de las empresas incluyentes? E Fuentes: Mtra. Violeta Magdalena Azcona Reyes, directora de PromociĂłn y Desarrollo de de la SecretarĂ­a del Trabajo y PrevisiĂłn Social M. D. H Juan Medina Salgado, fundador de Maha Medha Corporativo http://eleconomista.com.mx/industrias/2013/06/24/las-empresas-son-incluyentes [Consultado el 28 de febrero de 2014] http://eespecial.sev.gob.mx/difusion [Consultado el 28 de febrero de 2014] 1Discurso de Rosalinda VĂŠlez JuĂĄrez, secretaria del Trabajo y PrevisiĂłn Social, durante la inauguraciĂłn del 2.Âş foro internacional sobre los derechos de las personas con discapacidad en 2012. http://www.stps.gob.mx/bp/secciones/sala_prensa/discursos/2012/septi/disc_24092012.html [Consultado el 25 de abril de 2014]

#

Si tu negocio ya forma parte de las empresas incluyentes, te invitamos a que participes por el distintivo Gilberto RincĂłn Gallardo 2014, otorgado por la SubsecretarĂ­a de InclusiĂłn Laboral y la DirecciĂłn General para la Igualdad Laboral. El registro se llevarĂĄ a cabo del 7 al 31 de julio, y para su aceptaciĂłn se realizarĂĄn visitas + + Los resultados serĂĄn publicados el 18 de noviembre, y el reconocimiento se entregarĂĄ en una ceremonia el 3 de diciembre. ÂĄSĂŠ un orgulloso ganador de este distintivo y apoya a las personas vulnerables a llevar una vida digna y productiva!. *Consulta los lineamientos en www.stps.gob.mx

2014 )@ 2014 )@

COMPUCAD

18

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Publireportaje

2014 )

ENTREVISTA

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F " 9 una aplicaciĂłn mĂłvil innovadora

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Originalidad, funcionalidad y buena presentaciĂłn son algunas de las caracterĂ­sticas fundamentales de Reto Futbol, una app desarrollada por Smart Place, cuyos innovadores y entusiastas fundadores son Walter GonzĂĄlez, RocĂ­o AvilĂŠs, Roberto Rey y Roberto Novelo. Smart Place es una empresa dedicada al desarrollo de aplicaciones mĂłviles. El nacimiento de esta se dio gracias al interĂŠs que unos jĂłvenes tenĂ­an por aprender a realizar las aplicaciones. Walter fungiĂł como profesor de Roberto Rey y Roberto Novelo en la universidad; desde que se conocieron hubo buena quĂ­mica entre los tres, compartieron ideas e inquietudes, y de esta manera comenzaron con proyectos escolares y para empresas de Guadalajara. Ya de la mano con RocĂ­o AvilĂŠs, quien lleva las cuestiones burocrĂĄticas, comenzaron con la primera aplicaciĂłn, que se hizo para una empresa del ramo hidrĂĄulico. La app fue hecha para IPhone y IPad, asĂ­ como para las plataformas de Android. Lo anterior fue posible gracias a la ayuda de Reto Zapopan, donde los emprendedores recibieron orientaciĂłn I F H O los mentores del proceso, e indicaron a los fundadores de Smart Place el camino correcto para lograr sus objetivos. Reto Futbol, la aplicaciĂłn estrella de Smart Place que ha llegado para posicionarse entre los usuarios, a casi tres meses de haberse lanzado cuenta con cerca de nueve mil descargas tanto en Estados Unidos como en MĂŠxico. Esta aplicaciĂłn permite jugar quinielas por medio de un telĂŠfono mĂłvil. El usuario puede competir con sus amigos, compaĂąeros de trabajo, de la escuela o entre los demĂĄs usuarios que cuentan con ella. De acuerdo al nĂşmero de aciertos, la app va dando puntos, y si el usuario acierta a todos los resultados, gana un premio. La viralidad que Reto Futbol ha tenido tambiĂŠn es gracias a Facebook y Twitter, ya que la aplicaciĂłn consigue publicidad cada vez que un usuario postea sus resultados en las redes sociales. Por otra parte, Smart Place ha formado una alianza con un famoso personaje del fĂştbol del ĂĄrea de deportes en la radio, quien se encarga de obtener patrocinadores. SegĂşn la consultora Gartner, solo una de cada 10,000 aplicaciones tendrĂĄ ĂŠxito comercial hasta el 2018. Para mantenerse en el camino, es necesario que la empresa desarrolladora de apps dĂŠ un buen soporte al usuario, que le

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evite las dudas sobre el funcionamiento de la aplicaciĂłn, que esta sea funcional e intuitiva, que estĂŠ al dĂ­a con la informaciĂłn que vaya aconteciendo, que aproveche la tecnologĂ­a y que sea fĂĄcil de usar y tenga una excelente presentaciĂłn. Todo lo anterior ayudarĂĄ a contar con la vigencia en este negocio, que es bastante duro y competido. InnovaciĂłn con olor a Mundial, el pretexto perfecto para crear. A pocos dĂ­as de que comience el campeonato, podremos ver otras opciones en Reto Futbol: la aplicaciĂłn ofrecerĂĄ un paquete de funciones nuevas para el mundial; de este modo, la gente podrĂĄ seguir minuto a minuto el juego y las posibles jugadas mĂĄs importantes de cada partido. Con base en los estudios de Smart Place, si continĂşa el ritmo de crecimiento de Reto Futbol, durante el magno evento futbolĂ­stico la app podrĂ­a alcanzar entre cincuenta mil y sesenta mil descargas, lo que la posicionarĂ­a como una de las principales aplicaciones del mercado mexicano. El camino no es fĂĄcil, pero con ganas, humildad, calidad \ prendedores de Smart Place, quienes se visualizan en unos aĂąos constituidos como una casa de desarrollo, no solamente de aplicaciones mĂłviles, sino tambiĂŠn de tecnologĂ­as, y ven en un futuro a Reto Futbol como la app mĂĄs importante en su ramo. E

LETRAS

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Falacias econĂłmicas: Mayor escasez y menor bienestar

Y

Buena parte de los problemas económicos —desde el estan + O Š ción de precios, desde las devaluaciones de los tipos de cambio hasta las crecientes tasas de desempleo, desde los muchos y elevados impuestos hasta el excesivo gasto gubernamental—, que enfrentan hoy los habitantes de muchos países se deben a las falacias económicas que han servido de base para la elaboración de las políticas económicas gubernamentales, cuyas consecuencias han sido, desde la distorsión de los procesos de mercado, en el menos malo de los casos, hasta la paralización de las actividades económicas de los particulares, en el peor de ellos. Lo anterior agrava el problema de la escasez (no todo alcanza para todos, y menos en las cantidades que cada uno quisiera), limitando seriamente las posibilidades de la gente de elevar su nivel de bienestar (disponer de mås y mejores bienes y servicios con los cuales satisfacer no solo necesidades båsicas, sino tambiÊn gustos, deseos y caprichos). El primer paso en la corrección de tales errores (la cual pondría a las economías por el buen camino hacia el progreso

+ ‘ O @ que en muchos casos parecen políticamente correctas, pero que, desde el punto de vista de la ciencia económica, son incorrectas, porque no contribuyen a minimizar (pues nunca se eliminarå) el problema de la escasez. Para ello se requiere, por el lado de la oferta, que la oferta de bienes y servicios sea la mayor posible (lo cual se logra en la medida en la que se invierte lo mås posible) y que los precios a los que se ofrecen esas mercancías sean los menores posibles (lo cual se consigue en la medida en la que la competencia entre oferentes sea la mayor posible). Por el lado de la demanda se requiere, uno, la mayor creación posible de empleos (lo cual se logra, de nueva cuenta, en la medida en la que se invierte lo mås posible) y, dos, el mayor ingreso posible (lo cual depende de la productividad del trabajo, lo cual, a su vez, depende, nuevamente, de que se invierta en la formación de capital humano y en la dotación a ese capital humano del capital físico necesario para que pueda trabajar: instalaciones, maquinaria, equipo, etc.). Por último, punto muy importante, se requiere que el dinero preserve su poder adquisitivo (para lo cual resulta requisito indispensable que los bancos centrales no Š + ‘ Desafortunadamente, muchas políticas económicas gu

+ + falacias ya mencionadas, impiden que los resultados econĂłmicos sean los mejores que pueden ser, minimizando la escasez y maximizando el bienestar, falacias econĂłmicas que son las del mercantilismo, el keynesianismo, el comunismo, por citar tres de las mĂĄs socorridas.

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El libro Falacias econĂłmicas seĂąala, en la tradiciĂłn de los escritos de Federico Bastiat y Henry Hazlitt, cuĂĄles son esas falacias y, mĂĄs importante, explica por quĂŠ son falacias, siendo que lo son porque, traducidas en polĂ­ticas econĂłmicas, de una u otra manera, en mayor o menor medida, atentan contra la libertad individual, la propiedad privada y la responsabilidad personal de los agentes econĂłmicos, atentado que, cuando se presenta en el campo de la actividad econĂłmica, siempre da como resultado una agudizaciĂłn del problema de la escasez y, por ello mismo, una reducciĂłn en el nivel de bienestar de la gente, siendo que el resultado de las polĂ­ticas econĂłmicas deberĂ­a ser exactamente el contario: menor escasez y mayor bienestar. E Y / " F # # 3 # '

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EMPRESAS

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Criterio: el ingrediente secreto de un buen servicio JesĂşs Cochegrus Jaime*

\+ ) — @+ han funcionado “muy bien� todo este tiempo. * F

y escaleras para llegar al estacionamiento, buscamos el cajero de pago automatizado. Nuestros ojos buscaban esas mĂĄquinas F ~ — S ¢B B %% £! + #‹ !* F + cajero de estacionamiento en el piso 11? ÂżTenĂ­a que recorrer

# £š F @ ‹ B todos los empleados parecían muy conformes con esa pråctica. R I @I \ F a la empresa a ubicar el cajero en ese piso, pero ¿nadie pensó en los 10 minutos extras que perdería cada cliente que no co — # !W + @ # Estoy seguro de que muchos colaboradores lo han pensado; lo que realmente me preocupa son las razones por las cuales la I O + o director. La sistematización de puestos y responsabilidades ha I O

€ + \ I @ como lo indica el manual. Eso es bueno, pero implica ocasiones en que el problema –o la soluciĂłn– quedan en tierra de nadie. Comprenden momentos donde para una persona es ¢  O a su puesto, sino al de alguien mĂĄs. Incluso, es mĂĄs cĂłmodo ] I Nuestros sistemas de trabajo suelen premiar al que no I O donde se da un manejo ridĂ­culo a nuestra situaciĂłn. La respuesta del empleado es contundente: “AsĂ­ lo marca el proceso; yo no puedo hacer nada mĂĄsâ€?. Todas las empresas cometen ese tipo de fallas mĂĄs de \ €

@ S ! F I # !š F F #

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La respuesta es simple: estĂĄ cuidando su puesto‌ aunque esto no necesariamente implique cuidar la empresa. Esa persona trabaja para cumplir los indicadores y mĂŠtricos que le fueron asignados, para un checklist de labores y nada mĂĄs. Hay dos posibilidades: 1) Esa persona es consciente de lo ridĂ­culo que es el proceso, mas estĂĄ obligada a hacerlo asĂ­ para cuidar su puesto; o 2) Ni siquiera piensa que es ridĂ­culo el proceso. AĂşn peor, piensa que el ridĂ­culo es el cliente. (SĂ­, todos tenemos ese cliente que cree que “el mundo no lo  mente nuestro proceso cae en lo ridĂ­culo). En ambos casos, el trato que le demos al cliente depende del criterio de la persona que lo estĂĄ atendiendo. ÂżCĂłmo solucionarlo? AsĂ­ como desarrollamos el conocimiento y habilidades mediante capacitaciĂłn, sugiero que busquemos desarrollar el criterio y el sentido comĂşn de cada persona que labora en la empresa. € con un temario o con un solo curso. El criterio se adquiere @ + O *OI + O O Desarrollar criterio toma tiempo. Implica el exponer a nuestra gente ante situaciones donde tengan que tomar

EMPRESAS

Servicio de calidad

decisiones y acompaĂąarlos en el anĂĄlisis de su impacto, sin reprocharles la forma en la que actuaron, sino apoyĂĄndolos en autoevaluarse y generar un criterio de acciĂłn para la prĂłxima vez, acorde al estilo de la empresa. AsĂ­ se hace crecer a la gente. Una prĂĄctica sencilla es una reuniĂłn de anĂĄlisis post mortem * ponen situaciones complejas, inusuales o ridĂ­culas a las que se enfrentaron y la forma en las que las manejaron, \ O @ Con las opiniones cordiales de otros compaĂąeros y la guĂ­a de un coach o gerente que conozca el estilo de la empresa, se generan no solamente propuestas de mejora, sino una mentalidad colectiva de manejo de situaciones y un criterio personal que se transforman en mejor servicio al cliente. La intenciĂłn de este artĂ­culo no es compartir una receta tome sus propios caminos. E *Conferencista en temas de cultura organizacional, innovaciĂłn y marketing

2014 f/

EMPRESAS

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/ # + / / a travĂŠs de la innovaciĂłn ! / < . F Y

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+ R @ @ O O < @ ? O O @ no cuentan con ninguna diferenciaciĂłn real que sea percibida ple pero peligrosa fuente de diferenciaciĂłn: el precio. Entonces entramos comĂşnmente en una espiral descendente que dismi

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INSIGHT (Profundo conocimiento del cliente)

EJECUCIĂ“N

IDEA

Las empresas deben fomentar el ambiente propicio para que las ideas se generen. Muchos estudios serios han demos Š O

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En las empresas o equipos donde todos piensan igual o existe una gran uniformidad es menos probable que se gene H \ ] ] O ] ] H

O ~ O I O + + La palabra insight @ + — ]

insight @ tamiento de nuestros clientes. El entendimiento profundo + W + ] O + € + de forma inútil. ~ + € + @ tras empresas. E Y # # ! / —9 A +

OPINIĂ“N

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Dicen que cuando las aves vuelan raso es porque auguran tormenta o porque van a la caza de una presa que tienen en la mira. AsĂ­, en la vida, muchas veces tenemos que bajar el vuelo y prepararnos para los cambios que se avecinan o enfocar mejor nuestros objetivos. Cuando pensamos en nuestros sueĂąos, planeamos o trazamos metas en nuestra empresa, es muy motivante invitar al reto a nuestro equipo de trabajo y unirnos a ĂŠl. Siempre pensando en una ruta ascendente, hacemos una serie de tareas, planes y estrategias para impulsarnos y elevar el vuelo cada dĂ­a mĂĄs alto. Desafortunadamente, muchas temporadas nos quedamos cortos en el plan de vuelo. Eso desanima a nuestro equipo de trabajo; incluso, a veces, nosotros mismos nos desmotivamos y F @ @ +] algunas cosas que creemos pueden ser el obstĂĄculo que estĂĄ impidiendo el logro de nuestros objetivos, para nuevamente emprender el vuelo rumbo a las metas que no se lograron. En ocasiones, por desgracia, volvemos a caer y fracasamos en el intento. ÂżQuĂŠ hacer en este punto? ÂżDesistir? O tal vez, no es el trabajo el que estĂŠ mal, sino la meta que nos trazamos, y, entonces, pensamos incluso en cambiarla. Con certeza te digo que muchas veces la naturaleza nos ha plasmado en el ciclo sinfĂ­n de la vida las respuestas que buscamos, y con esta sabidurĂ­a plena valdrĂ­a la pena poner en prĂĄctica estas respuestas. Nada es mĂĄs hermoso e inspirador que observar el libre volar de las ĂĄguilas, pero es de suma importancia recordar que cuando tienen en la mira su presa bajan y vuelan raso para atraparla, y, ya satisfechas, emprenden el vuelo alto. En la vida hay que dejar de pensar solo en ascender; para volar alto necesitamos este tiempo que no debe para nada ser largo ni forzado, pero sĂ­ el justo para prepararnos, concentrarnos, llenarnos de nutrientes para la mente, el alma y el cuerpo, sin pensar que es un tiempo perdido o un espacio de fracaso en nuestro proyecto. Tenemos la creencia de que el ĂŠxito solo se traza hacia arriba, y si no, es fracaso o estancamiento. Sin

Š + energía mås sana y limpia para verdaderamente trabajar con nuestro equipo en la dirección correcta para darnos cuenta de que se aproxima un tiempo de tormenta, tal vez en nuestra economía o en nuestro país. Entender estos cambios y prepararnos para ellos nos permitirån volar alto para estar donde merecemos estar: en la cima. E

Aunque no lo sepamos, a la mayoría nos aterra una hoja en blanco. ¿Cómo lo sÊ? Porque cuando vemos una hoja en blanco la tratamos como un enemigo. Sin darnos tiempo para apreciar lo que realmente \ esperando que los diferentes trazos nos convenzan de que estamos bien, que tenemos un plan, y, sobre todo, que tenemos la razón. Esta actitud, que pudiera parecer como una actitud correcta de negocios (agarrar el toro por los cuernos, tumbarlo ‘ Š que se transforma en agresión: matar el problema en lugar de coexistir con Êl, convivir con Êl y aprender de Êl. Cuando vemos a una hoja en blanco como un reto por vencer, entonces no nos damos el tiempo para apreciar la belleza de la hoja, ni para sentir el porquÊ de su existencia. El ver una hoja en blanco, el darse realmente el tiempo de mirarla y monitorear nuestros sentimientos mientras la observamos es algo difícil. No es fåcil ver la inmensidad del mar sin sentir vÊrtigo, y menos sumergirse en Êl sin marearse. Sin embargo, cuando tenemos esa hoja en blanco y la vemos como un amigo en lugar de un enemigo, las cosas cambian. De pronto ya no tenemos esa urgencia de rayar, sino que experimentamos la necesidad de querer comprender. Tocamos la hoja, sentimos su textura, nos imaginamos la forma del årbol que le dio vida y por todo lo que la hoja tuvo que pasar para llegar a nuestras manos. Al mismo tiempo que pensamos en esto, inconscientemente nos vamos familiarizando con nuestra obra, comenzamos a sentirla de manera espontånea y original. Repetimos este ciclo hasta que, de manera natural, nuestra mano comienza a realizar trazos casi sin que nos demos cuenta. No chispazos que buscan aniquilar un problema y dar una solución pråctica y råpida, sino trazos gentiles, que buscan comprender la situación y darle una solución amable. Esa hoja en blanco tambiÊn somos nosotros en los negocios. Muchas veces nos aterran los problemas, las oportunidades, las situaciones inesperadas. Y en lugar de darnos la oportunidad de familiarizarnos con ellos, los tratamos con agresión (como algo malo) con el pretexto tratar de solucionarlos. Sin embargo, ¿quÊ pasaría si la próxima vez que ustedes tengan un problema, un reto o una oportunidad se dan el tiempo de observarlo lentamente, como si fuera una hoja en blanco? Les aseguro que les sorprenderå el resultado. E

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