Consit Nyhedsmagasin juni by Consit A/S

C–news

nr. 1 | juni 2009

ASE valgte Consit... side 3

Oracle accelererer på implementering side 4-5

Når support er mere end fejlretning side 6

CONSIT-xxxx_Nyhedsbrev_oplæg.indd 1

02/06/09 13.49

Oracle – en verden af muligheder Claes Jensen Adm. direktør & Partner

Du sidder nu med det første nummer af C-news i hånden. Du vil blive præsenteret for nogle nye muligheder og produkter, som jeg håber, vil fange din interesse.

Consit har arbejdet intensivt med Oracles forretningssystemer i mange år. Faktisk har vi haft det som grundstenen i vores forretning siden starten i 1997. Vi har set produkterne og Oracles organisation udvikle sig – ikke mindst gennem de seneste års kraftige opkøb af blandt andre Siebel, Peoplesoft og Hyperion. Mens Oracle er blevet en større virksomhed med bredere produkt-sortiment er det blevet endnu vigtigere med lokale, danske samarbejdspartnere, der kan fungere som bindeled mellem produktleverandøren og den daglige anvendelse. Consit indtager på 12. år denne rolle på det danske marked og forsøger dagligt at leve op til dette ansvar gennem efterlevelse af vores 4 grundprincipper:

 Faglig kompetence gennem

Markedet for forretningssystemer er under hastig forandring. Nu er der langt færre, store leverandører som dækker hele løsningsområdet, og som gør det både gennem ”suiter”, ”point solutions” og til store såvel som små kunder. Oracle er en af de få, store leverandører på markedet i dag. I tillæg til opkøb af virksomheder med markedsledende produkter har Oracle også brugt mange ressourcer på at etablere implementeringsmetoder, partnerprogrammer etc. som gør det nemmere, billigere og hurtigere at komme i gang med at udnytte deres løsninger. Nu mener vi at tiden er inde til en dansksproget, let tilgængelig og overskuelig vejledning og information om Oracles løsninger. Vi vil prøve at fungere som en ”guide” og dermed som vejleder i den store mængde produkter, der i dag tilbydes fra Oracles side. Vi vil gerne udbrede kendskabet til løsningerne – og vi vil gerne gøre det på en lettilgængelig måde, hvor vores holdninger og meninger er klare. Vores håb er, at flere får øjnene op for de mange muligheder, der ligger i Oracles løsninger og som Consit i samarbejde med vores samarbejdspartnere kan realisere hos danske virksomheder.

Salgschef Jacob Broberg har en ambition om at udbrede kendskabet til Oracles løsninger.

Jacob Broberg, salgschef

specialisering

 Nærhed til vores kunder  Forretningsmæssigt fokus  Fleksible aftaleformer God læselyst!

CONSIT-xxxx_Nyhedsbrev_oplæg.indd 2

I dette nummer kan du møde en af vores kunder, ASE, få en introduktion til Oracles metoder til accelereret implementering samt få en kort præsentation af vores supportløsninger. Endelig er der en beskrivelse af vores samarbejdspartner 3C Consult, der fokuserer på hurtig implementering af Oracle CRM-løsninger – et område der er helt oppe i tiden. Jeg håber, at de følgende sider giver inspiration til nye løsninger på forretningsmæssige problemer i din virksomhed.

02/06/09 13.49

hef

VI STYRKER KUNDENS FORRETNING

Jens Luckow, økonomichef ASE er en uafhængig a-kasse for både selvstændige og lønmodtagere. Med ca. 150.000 medlemmer er ASE en af Danmarks største a-kasser.

ASE valgte Consit som samarbejdspartner… ASE bruger Oracle E-Business Suite til økonomistyring og indgik et samarbejde med Consit i slutningen af 2008 for at få løsningen til at passe bedre med de interne processer og arbejdsgange. Jens Luckow fortæller: Vi havde behov for en samarbejdspartner med forretningsmæssig forståelse, som kan effektivisere medarbejdernes arbejdsopgaver ved hjælp af Oracle E-Business Suite. Det kan Consit – og de var hurtigt og effektivt i stand til at give ASE bedre værdi af Oracle løsningen.

adresse. Det lægger vi stor vægt på. Og når det samtidigt er til at få fat på Consits konsulenter uden, at man skal igennem et større administrativt og organisatorisk netværk – så er vi fuldt ud tilfredse. Consit er fleksible og i stand til at indgå aftaler på ASEs præmisser.

Consit har nogle dygtige, dedikerede og erfarne konsulenter, som helst arbejder sammen med ASEs medarbejdere på vores Consit Nyhedsbrev | 3

CONSIT-xxxx_Nyhedsbrev_oplæg.indd 3

02/06/09 13.49

Oracle er verdens største leverandør af virksomhedssoftware med produkter der spænder over database og storage, middleware (integrations- og transaktionssoftware) samt applikationer og industrispecifikke løsninger. Oracle’s forretning handler om informationer – hvordan man håndterer dem, bruger dem, deler dem og beskytter dem.

Derfor har Oracle gennem tre årtier leveret software og services, der gør virksomheder og organisationer i stand til at hente de mest præcise og opdaterede informationer ud af deres forretningssystemer. I dag har Oracle flere end 320.000 kunder fordelt over 145 lande. 98 af Oracle’s kunder er på Fortune 100 listen.

Peder Welch Nelson, Senior Sales Director GB Nordic, Oracle Danmark

Vi accelererer på implementering Da Oracle for ca. 3 år siden introducerede det nye Oracle Accelerated - OA - program for partnere var der mange, der stillede spørgsmålet: “Er det mon ikke gammel vin på nye flasker”? Tiden har givet svaret: “NEJ”.

OA programmet går kort fortalt ud på, at Oracle og en partner sammen udvikler en industrispecifik applikationsskabelon, som partneren bruger sammen med kunden. Kunden får stillet en række konfigurationsspørgsmål, og baseret på svarene konfigurerer applikationsskabelonen en løsning for kunden.

Det betyder i praksis, at den normale implementeringstid for en ny applikationsløsning, kan forkortes fra 3 - 6 måneder ned til få uger. Ingen andre kan tilbyde noget tilsvarende.

Der er altså ikke tale om en præ-konfigureret løsning baseret på andre virksomheders forhold, men en løsning tilrettet den enkelte virksomhed med rod i de industrispecifikke processer og problemstillinger.

I Danmark er Consit A/S Oracle Accelerated Partner, som i tillæg til de industrispecifikke og ”bredere” forretningsprocesser har udviklet egne Accelerated Solutions, der udvider den samlede funktionalitet i en accelereret implementering.

Den største ændring i forhold til et traditionelt evalueringsforløb er, at partneren fra første dialog med kunden bruger den industrispecifikke applikationsskabelon og dermed allerede på det tidspunkt starter arbejdet med at konfigurere kundens applikationsløsning.

I USA og UK, hvor Oracle er længst fremme med dette revolutionerende program, kan man allerede se effekten.

Det betyder, at selv nogle af de meget specifikke funktionaliteter, der ikke kan konfigureres via standard OBA kan implementeres hurtigt og effektivt i samarbejde med Consit.

Consit Nyhedsbrev | 4

CONSIT-xxxx_Nyhedsbrev_oplæg.indd 4

02/06/09 13.49

VI STYRKER KUNDENS FORRETNING

Oracle vinder nye applikationskunder med Oracle Accelerated Partnere!

ark

 Alle nye implementeringsprojekter

gennemføres ved hjælp af Oracle Business Accelerators - OBA’s - som er navnet på de nye industrispecifikke applikations-skabeloner

 Andelen af sager hvor Oracle foretrækkes frem for vores konkurrenter er nu over 80 % (Oracle + partner vinder 8 ud af 10 af de applikationssager, som de byder på)

 Implementeringstiden er nedbragt med flere måneder på hvert enkelt projekt

Consit Nyhedsbrev | 5

CONSIT-xxxx_Nyhedsbrev_oplæg.indd 5

02/06/09 13.49

Consit gør support til mere end fejlretning!

Consit er forankret i leverance af forretningsløsninger, og da vi samtidigt har valgt at være fleksible og indgå kundetilpassede aftaler, kan vi tilbyde supportaftaler som giver adgang til langt mere end kun hjælp i fejlsituationer.

Hos os finder du ingen tunge procedurer eller processer, og hvis du har behov for en hurtig personlig kontakt, er du altid velkommen til at ringe til os. Vi er pragmatikere, ikke bureaukrater. Vi tænker forretning før system

Uddannelses planer

On Site Support

Kvartals rapportering

Tilfredse brugere

Proces & system stabilisering

Vi er et konsulenthus, der beskæftiger os med Oracle applikationsløsninger, og vores organisation er meget fokuseret på at holde sig ajour med nyeste Oracle teknologi.

Forretnings forståelse

Applikation drift

Overskud

Proaktiv

System rådgivning

Vi forsøger at gøre support mere proaktiv Overvågningsminimering af risiko

Nærhed Vi insisterer på nærvær Vi udfører det meste arbejde on-site hos vores kunder, idet det er vores overbevisning, at nærværet skaber større tryghed hos virksomhedens medarbejdere.

Consit IT samarbejdspartnere

CONSIT-xxxx_Nyhedsbrev_oplæg.indd 6

Med specialiseringen adskiller vi os fra de øvrige leverandører, og det giver os overskud til at forstå både forretning og system – med dette overskud forsøger vi at tilpasse supporten til forretningen og ikke omvendt.

Et stabilt system er forudsætningen for skabelse af den merværdi systeminvesteringen skulle give, men også en forudsætning for tilfredse brugere. Vi sikrer en rød tråd i supportarbejdet ved hvert kvartal at udarbejde en rapport, der beskriver problemstillinger og systemets tilstand, så vi sammen med kunden har det rette grundlag for at diskutere eventuelle kommende tiltag med hensyn til uddannelse og stabilisering.

I vores stræben efter at tilbyde vores kunder adgang til landets bedste kompetencer samarbejder Consit med en række virksomheder, der hver især er førende inden for netop deres område.

02/06/09 13.50

VI STYRKER KUNDENS FORRETNING

Få succes med din CRM-løsning. Vi sørger for at du kommer hurtigt i gang og får styrket salgsresultaterne. Poul Erik Petersen, partner 3C Consult, PEP@3Cconsult.eu

Kom hurtigt i gang med CRM On Demand

Oracle CRM On Demand er et særdeles effektivt værktøj til at effektivisere din salgsstyrke og øge omsætningen. Consits samarbejdspartner 3C Consult får dig i gang på bare 4 uger – tilmed på en aftale om fast pris og fast tid. Oracle CRM On Demand indeholder alt hvad en moderne virksomhed kan ønske sig af en CRM løsning: styring af salg, mobile sælgere, MS Outlook eller Lotus Notes integration, Deal Management, Service og reklamationshåndtering, Call Center, Marketing, eMail Marketing, Analyser og statistikker, samt Partner og forhandler Management. Systemet kan enkelt og hurtigt udvides med yderligere funktioner, alt efter ønske og behov.

Planlægning

Kravfasen

De mange fordele ved Fast Forward Implementering

 H urtig implementering  F ast pris og fast tid  H urtig tilbagebetaling af investering  R educeret kompleksitet  B edre brugeraccept Kontakt 3C Consult på telefon 65 74 12 22 for at høre nærmere om, hvordan du kommer i gang med Oracle CRM On Demand og anvende dette som virksomhedens vigtigste værktøj.

Designfasen

Validering

Træning

Idriftsætning

Varighed:

Funktionelle krav:

Antal brugere:

Slutbruger træning:

Accept test:

4 uger

Forretningsmæssig formål, virksomhedsorganisation, kundeog kontaktmanagement, emnestyring, salgsproces, opportunity management, rapporter m.m.

Op til 20

1 dags klasserumstræning af 20 brugere, inkl. Reference- og træningshåndbog, 1 dags bruger coaching ved projektets afslutning.

Inkluderer end-to-end test af hele setup samt bruger accept test.

Produkt: Oracle CRM OnDemand Sales

Data mængde: Op til 5.000 kunder, 20.000 kontakter, 500 opportunities.

Idriftsætning: Idriftsætning og hjælp til op til 20 brugere

the trusted advisors

CONSIT-xxxx_Nyhedsbrev_oplæg.indd 7

GROUP

02/06/09 13.50

Eventkalender Du kan få mere information om netværksmødet og Oracle Open World ved at kontakte Regina Flittner på telefon 70 20 20 69 eller mail rhflittner@consit.dk.

Den 17. september 2009 – formiddag Consits Netværksmøde

Consits opgave er at sikre at nuværende og nye brugere af Oracle E-Business Suite opnår den størst mulige forretningsfordel af deres it-investeringer. Dette indebærer at Consit skal kunne give en velkvalificeret rådgivning om anvendelse, implementering, idriftsætning og løbende drift af løsninger baseret på Oracle E-Business Suite.

Consit vil til hvert møde have et tema, som har interesse for så mange som muligt. Consit A/S vil på mødet give et oplæg og evt. afholde mindre demonstrationer, inden ordet gives frit så deltagerne kan udveksle erfaringer og synspunkter.

Den 11. – 15. oktober 2009 Oracle Open World i San Francisco Arrangementet er for alle Oracle kunder og samarbejdspartnere. Dette er stedet at være, hvis man vil være opdateret på Oracles produkt muligheder – både de traditionelle Oracle produkter og alle de tilkøbte.

CONSIT-xxxx_Nyhedsbrev_oplæg.indd 6

02/06/09 13.49