Si la respuesta que se le brinda es demorada o deficiente, eso la puede llevar a volver y reforzar la situación en la que se estaba, con el riesgo de que se aumente la intensidad de la violencia en la siguiente fase del ciclo.
Lo más adecuado es que las víctimas sean atendidas en espacios que permitan su resguardo, tanto de forma visual como auditiva, del resto de los/as presentes. También se recomienda tener folletos y carteleras actualizadas sobre los organismos especializados en este tipo de situaciones, para brindar una guía de los recursos que estén disponibles.
Cuando la víctima sea un/a niño, niña, adolescente, el personal policial deberá: • dar inmediato conocimiento a los Servicios Locales de Promoción y Protección (conforme al art. 37 de la Ley 13.298). En el supuesto de que se formulara la denuncia por ante la autoridad policial, ésta deberá ponerla en conocimiento del Servicio de Promoción y Protección Local. • dar inmediata intervención a la autoridad judicial competente de turno, a fin de recibir las instrucciones pertinentes; y al Organismo Provincial de Niñez y Adolescencia. • brindar la colaboración necesaria a los/as profesionales de los programas de asistencia a las víctimas que intervengan según orden judicial; • no evidenciar alarma o preocupación; • obtener exclusivamente los datos mínimos indispensables para brindar la información pertinente a la autoridad judicial en el momento en que se la consulte (la escucha y el diálogo deben apuntar a averiguar: qué pasó, cuándo, dónde y quién lo hizo, y evitar preguntas como ¿por qué?); • procurar la información mínima sobre el hecho que permita realizar la denuncia y determinar si es reciente o prolongado en el tiempo; • prestar la máxima atención al relato del/de la niño/a, sin postergar o interrumpir sus dichos; • no poner en duda el relato o señalarle contradicciones, falta de detalles o ausencia de recuerdo de determinadas situaciones, en caso de que falten detalles o algunas circunstancias, no se lo debe interrogar; • explicar que la situación no le debe generar culpa, ni vergüenza y remarcar que es muy positivo que la haya revelado, sin cuestionar jamás su actitud;
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