Heat+ mai 2021

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Publication professionnelle de Techlink pour les entreprises d’installation de techniques spéciales

MAI 2021 REVUE DES MEMBRES TRIMESTRIELLE

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ÉDITO

L’entreprise en mode durable et orienté vers l’avenir La transition vers une économie durable demande des changements extrêmement rapides. C'est pourquoi les entreprises d'installation tournées vers l'avenir sont toujours à la recherche de jeunes talents techniques, capables d'accélérer la transition durable grâce à leur curiosité, leur enthousiasme, leurs connaissances et leur flexibilité. La valeur du capital humain dans une entreprise gagne sans cesse en importance. A juste titre ! Car ce sont vos travailleurs qui déterminent directement le degré de réussite de votre entreprise. Aux pages 6 à 7, notre entreprise membre Vandenbriele incite d'autres chefs d'entreprise à s'engager dans la voie du développement durable. Toute entreprise qui veille à ce que ses activités respectent le développement durable adopte une attitude pionnière.

Karl Neyrinck

Comment faire en sorte que notre entreprise reste durable ? En tant que chef d'entreprise, vous devez plus que jamais prendre des décisions stratégiques de grande portée pour assurer la croissance et l'avenir de votre société. Le moment est peut-être venu de reprendre une autre entreprise ou d'initier une succession d'entreprise. A moins que vous ne vouliez vendre (une partie de) votre entreprise ? Quelle que soit la forme que prend la transmission d'entreprise, il est important d'accorder une attention suffisante au processus dans son ensemble. Nous abordons aux pages 44 à 51 les fusions et acquisitions depuis un angle pluridisciplinaire, à la fois stratégique, financier et juridique. Avec son Green Deal, l’Europe a fixé les étapes menant à un avenir durable, avec 2030 pour premier horizon. L'élan est désormais donné pour déployer les rénova­ tions énergétiques et le chauffage durable. Les installateurs colorent l'avenir en vert. N'oubliez pas, Techlink est toujours à vos côtés et ce quelles que soient vos préoccupations professionnelles, plus encore en ces temps de crise ! Karl Neyrinck PRÉSIDENT TECHLINK NATIONAL

COLOPHON Confédération Construction onfédération Construction Rue du Lombard 34-42 • 1000 Bruxelles confederationconstrution.be TVA: BE 0406 479 092 Editeur responsable Jan Lhoëst, Commercial Director jan.lhoest@techlink.be Périodicité • Tirage Trimestriel • 3.500 ex. NL / 1.500 ex. FR

Techlink asbl Joseph Chantraineplantsoen 1 • 3070 Kortenberg T. +32 2 896 96 10 info@techlink.be • www.techlink.be Director General Kris Van Dingenen kris.vandingenen@techlink.be Publicité Inge De Ridder T. 053 80 87 47 inge.deridder@techlink.be

Rédaction Dirk De Wolf dirk.dewolf@techlink.be Traduction André Verkaeren, Metaphrasis sprl Mise en pages Nikka Cuypers nikka.cuypers@confederationconstruction.be Impression Graphius

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SOMMAIRE

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Numérisez vos processus d’entreprise Vous voulez réussir la transformation numérique de votre gestion d’entreprise ou de projet ? Alors vous feriez bien de vous intéresser aux systèmes ERP et CRM. Les outils logiciels sont une condition essentielle de la bonne marche de votre entreprise.

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Édito : L’entreprise en mode durable et orienté vers l’avenir

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Gestion d’entreprise : Une approche durable du capital humain

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Actualités : Le free cooling grâce à la ventilation intensive

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Dossier : Détection, prédiction et prévention des problèmes

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Journal : VOS technics

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Interview : Joost Van Hecke à propos de la Journée mondiale de la plomberie

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Technologie : Stratégie numérique : CRM et ERP

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Fusions & Acquisitions, une stratégie de croissance

Agréments, labels et certificats pour l'installateur

Vous souhaitez acheter, vendre, vous associer ou investir dans une entreprise ? Dans tous les cas de figure, le succès des fusions et acquisitions en tant que stratégie de croissance dépend de la préparation stratégique, financière et juridique. Plus d’infos sur les choses à faire et à ne pas faire au fil de ce processus.

Pour exécuter certains travaux, il est indispensable de disposer de certains agréments ou certificats. Dans d'autres cas, les labels sont purement volontaires mais garants d'une certaine qualité. Nous allons tenter, dans cet article, de vous donner une vue d'ensemble d'un certain nombre d'agréments, de labels et de certificats, et de leur importance.

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Webinaire : Télétravail

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Législation : Travailler avec des indemnités forfaitaires

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Actualités : Retrait des normes NBN B 61-001:2019 et NBN B 61-002:2019

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Le projet Slagkracht : Deux ans après

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Actualités : Arguments en faveur de l'installation d'une pompe à chaleur

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Projet de recherche :

Fusions et Acquisitions :

Du professionnel de l'énergie à l'ambassadeur du climat

Éclaircissements stratégiques, financiers et juridiques

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Dossier : Agréments, labels et certificats pour l'installateur

la « chaleur durable »

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Manager Renewables Arnaud Etienne

Actualités : Un groupe de travail sur

Législation : Congé de vaccination

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Le collaborateur : Sector

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Productnews

Interview : Kim Vaessen à propos de la Journée internationale des femmes

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Gestion d'entreprise

Gérer le capital humain de façon durable Les entreprises d'installation apportent leur pierre à la construction d'un avenir durable et, dans cette optique, il est clair que leurs connaissances et leurs collaborateurs sont leurs atouts les plus précieux. L'entreprise membre Vandenbriele, au sein de Democo Group, est spécialisée dans le HVAC/S et tend vers un lieu de travail de meilleure qualité et plus solide auquel tous les collaborateurs peuvent participer ! Erwin Coenen (Chef de projet HVAC chez Vandenbriele), Laura Knapen (Recruteuse chez Democo Group) et ­ Karen De Vos (HR Business Partner Techniques chez Democo Group) expliquent comment Vandenbriele recherche des solutions durables. Dans le contexte économique et social actuel, il est important que chaque entreprise prenne ses responsabilités.

Mission, vision et valeurs

Karen : « Democo Group rassemble l'expertise de sept entreprises spécialisées et de 800 collaborateurs afin d'apporter de la valeur ajoutée dans quatre domaines : l'entreprise, le développement, les techniques et la finition. Ensemble, nous obtenons beaucoup plus que seul chacun dans notre coin. Nous construisons en permanence une entreprise forte où il fait bon travailler et vivre pour tous. Notre mission : "Tous experts, plus forts ensemble" est née de notre fierté pour nos collaborateurs. Toutes les entreprises au sein de Democo Group ont été certifiées Great Place to Work en 2021. Nous faisons aussi partie des cinq meilleurs employeurs de Belgique ». Laura ajoute : « Nos valeurs, votre travail : les collaborateurs sont des partenaires les uns pour les autres et pour l'entreprise, nous les aidons à développer leurs talents et les guidons vers la qualité supérieure, ils trouvent leur place au sein d'une équipe soudée, nous faisons ce que nous promettons et attendons la même chose d'eux en retour ».

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Vandenbriele est une PME au sein d'un grand groupe. « Elle conserve pourtant un caractère familial. L'approche directe, les lignes courtes et la communication claire sont le résultat d'une conception familiale. La rotation du personnel reste donc faible. Cela fait maintenant 16 ans que je travaille pour Vandenbriele. J'ai commencé comme ouvrier et j'ai progressé en interne jusqu'au poste de chef de projet. Tout le monde (y compris les patrons) s'appelle par son prénom. La direction donne de l'espace et des responsabilités pour prendre des initiatives et encourage l'esprit d'entreprise interne. Les mots clés de l'entreprise sont : solidarité, intégrité, qualité et valeur ajoutée pour le client. La vision de Vandenbriele est la même que dans toutes les entreprises de Democo Group, ce qui se voit. Le client reste toujours au centre de nos préoccupations et nous nous efforçons de fournir la meilleure qualité possible dans tous les aspects du travail », déclare Erwin.

«

Nos collaborateurs sont notre valeur la plus importante. Nous travaillons, vivons et évoluons ensemble.

»

KAREN DE VOS

Développement durable

Democo Group construit dans le respect de l'environnement, de l'eau, de l'accessibilité, des matériaux et de l'énergie, sur la base des principes BREEAM. Créer une valeur ajoutée pour l'homme et la planète. Erwin : « Ces dernières années, nous avons consacré beaucoup d'efforts aux trajectoires de changement et d'amélioration. Nous suivons de près les évolutions technologiques telles que le BIM. Il y a environ cinq ans, nous avons commencé à construire des bâtiments sur les principes "lean". Cela signifie que nous examinons chaque projet deux fois : une fois pour la planification et une fois pour l'exécution. L'accent est placé sur l'utilisation intelligente des sources d'énergie finies avant tout en évitant le gaspillage. La philoso­ phie "lean" garantit également que nos employés sont conscients de la consommation d'énergie des appareils, des emballages inutiles et du tri des déchets. Avec nos installations HVAC, nous contribuons à la réalisation des objectifs de développement durable (ODD) ». Karen : « Notre PDG Philip Demot est convaincu que le processus de construction peut et doit devenir beaucoup plus durable. Pour lui, la construction circulaire, où les matières premières sont utilisées de manière intelligente afin qu'elles restent réutilisables, n'est pas un mot à la mode ». « Les étudiants (principalement des profils d'employés) qui nous approchent lors


des salons de l'emploi posent de plus en plus de questions sur notre politique de développement durable, qui est importante dans tous les emplois, surtout de nos jours. L'entrepreneuriat durable est tout simplement une nécessité. Nous ne pouvons plus nous permettre de ne pas être durables », affirme Laura.

Le capital humain

Laura : « Ces dernières années, toutes les entreprises de Democo Group ont connu une forte croissance, ce qui a nécessité du personnel supplémentaire. Mais il est devenu presque impossible de trouver

de nouveaux collaborateurs prêts à être déployés. Nous accordons donc une attention particulière à la bonne attitude : intégrité, respect, mentalité orientée vers le concret, etc. Vandenbriele exécute souvent des projets complexes et c'est une bonne chose pour garder notre personnel affûté. Nous sélectionnons nos employés sur leur capacité d'apprentissage. En outre, nous avons investi dans notre propre Democollege : un programme de formation qui permet à nos propres employés de se recycler, de transférer des connaissances et de partager des expériences. Nous constatons qu'un tel collè-

A PROPOS DE VANDENBRIELE : Depuis 1982, Vandenbriele fait partie de Democo Group – un groupe de 7 entreprises de construction – en tant que spécialiste du chauffage, de la ventilation, de la climatisation et du sanitaire. Dans cette entreprise, le confort passe avant tout. Dans le cadre de leur expertise, ils offrent des solutions multifilières : une assistance de A à Z avec des conseils professionnels et des installations de haute qualité utilisant les techniques les plus récentes. Grâce à ses nombreuses années d'expérience, Vandenbriele est un partenaire fiable pour tout projet de HVAC, de sanitaire ou de tuyauterie en construction neuve comme en rénovation, pour des projets résidentiels, commerciaux, industriels et publics. Avec quelques 80 employés qualifiés, l'entreprise offre à ses clients la solution la plus efficace pour leurs besoins d'installation, de maintenance et d'énergie. Autres atouts essentiels : une qualité élevée, un service et un accompagnement optimaux. Cerise sur le gâteau, Vandenbriele dispose de son propre bureau d'études et de conception.

ge offre également un avantage dans la ­"guerre des talents" ». Nous entretenons de nombreux contacts avec les écoles, veillons à être présents aux salons de l'emploi, proposons des visites guidées aux étudiants, plaçons des annonces et stimulons le bouche-à-oreille pour nos postes vacants via une politique de RH forte. Au-delà des questions de travail, Democo Group souhaite également offrir à ses employés la possibilité de se détendre ensemble. C'est pourquoi nous avons aussi mis en place DemoGo!, une plateforme où se retrouvent tous les collaborateurs qui veulent s'adonner au sport. La santé, le temps libre et le sport vont de pair avec des performances optimales au travail. La politique sportive est très présente chez nous et c'est aussi un facteur de durabilité pour nous ». « Cette année encore, Democo Group a été déclaré l'un des meilleurs employeurs de Belgique. Ce prix peut être un coup de pouce supplémentaire pour notre politique de recrutement. Depuis 2014, nous interrogeons nos collaborateurs tous les deux ans dans le cadre d'une enquête de satisfaction. Sur la base de ce retour d'information, différents points d'action sont élaborés et chaque entreprise (direction) s'y attelle. Par exemple, grâce à de nouveaux outils permettant d'améliorer les normes de travail et à l'introduction d'Outlook, d'Office et de Sharepoint, nous avons également commencé à travailler plus intelligemment sur le plan numérique », conclut Karen.

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Actualités

Le free cooling grâce à la ventilation intensive « Le free cooling est une piste possible pour produire du froid pendant les saisons chaudes », nous explique Georges Gronsfeld, conseiller technique chez Techlink. Quelques explications supplémentaires sur ce sujet.

Le free cooling, c’est quoi ?

En résumé : • L'utilisation de la capacité de refroidissement de l'air extérieur par une ventilation intensive ; • La diminution ou l'élimination de la charge de refroidissement et/ou de la consommation énergétique pour le refroidissement mécanique ; • L'amélioration du confort thermique ; • Sa force motrice ? La ventilation naturelle, mécanique ou hybride ;

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• Sa forme la plus courante ? La ventilation nocturne ou également, de façon exceptionnelle, la ventilation diurne (à l'entre-saison).

Comment fonctionne le free cooling ?

De façon générale, le « free cooling » désigne le refroidissement d’un bâtiment à l'aide d'un environnement dont la température est plus basse, donc sans recourir à un appareil de refroidissement. Quand il est question de « free geocooling », cet environnement est le sol, plus précisément la fraîcheur du sol, qui peut

être exploitée par forage géothermique ou au moyen d’une canalisation souterraine. Mais le free cooling désigne généralement des systèmes utilisant l'air extérieur, plus frais. Dans les grands bâtiments, on utilisera par exemple des tours de refroidissement ou des dry coolers pour ramener à bonne température l'eau de refroidissement chauffée par le système. S'il fait suffisamment froid dehors et que les systèmes d’évacuation peuvent fournir une puissance frigorifique suffisante, même lorsque les températures de l'eau de re- ›››


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Actualités

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froidissement sont plus élevées, il peut ne plus être nécessaire de faire intervenir un appareil de refroidissement. Mais il est aussi possible d'utiliser directement le potentiel d'un environnement extérieur froid en faisant entrer directement de l'air extérieur via une ventilation intensive. Cette technique étant plus simple à mettre en oeuvre, elle est aussi la plus utilisée dans les bâtiments résiden-

tiels. Le « free ventilative cooling » – le rafraîchissement par ventilation libre, littéralement – consiste alors à porter le débit de ventilation au-delà de ce qui est strictement nécessaire pour fournir un air intérieur de bonne qualité. Avec un système de ventilation par extraction (système C) équipé d'un contrôle automatique, le débit peut être

augmenté aux moments où il fait plus frais à l'extérieur, et diminué aux moments les plus chauds de la journée, du moins si la qualité de l'air à ce moment-là le permet (à un taux d'occupation plus faible). Avec un système de ventilation équilibrée (système D), le débit peut également être augmenté, mais il convient alors surtout d’activer le bypass (la dérivation) afin de souffler directe ›››

SCOOLS : DES SYSTÈMES DE REFROIDISSEMENT DURABLES L'objectif global de ce projet de Thomas More Kempen et du CSTC est de promouvoir la connaissance des systèmes de refroidissement durables, et de leur application. Jeroen Van der Veken, responsable de projet au sein du CSTC : « La capacité de ventilation supplémentaire de la ventilation mécanique dans les habitations est faible par rapport à ce que l'on peut obtenir avec des fenêtres ouvertes et la ventilation naturelle. Et, effectivement, les résultats des simulations du projet SCOOLS mettent en évidence un faible impact de la ventilation mécanique. Cet impact reste évidemment positif si elle est appliqué avec intelligence, mais il reste assez faible. Prenons l'exemple d'une habitation dont le débit de ventilation nominal est de 300 m³/h et qui tourne dans des conditions normales à 66% de ce débit, soit à 200 m³/h. Supposons que la température intérieure soit de 25°C et que la température extérieure (la nuit, par exemple), soit de 15°. Nous obtenons à ce moment une capacité de refroidissement de 680W grâce à la ventilation hygiénique. Ce constat s'applique aussi bien à un système de ventilation par extraction, qui aspire l'air frais par les grilles d'alimentation, qu'à un système de ventilation équilibrée, équipé d'un bypass (une dérivation). Si nous n'utilisons pas ce bypass et que l'échange de chaleur s'effectue à un rendement de 80%, la capacité de refroidissement tombe effectivement à seulement 140W. L'utilisation correcte du bypass est donc importante pour ne pas gaspiller le potentiel de refroidissement de la ventilation hygiénique, mais les capacités susmentionnées ne peuvent être atteintes que dans des conditions favorables. Pendant les nuits les plus chaudes, la température moyenne extérieure est de 22°C et la puissance obtenue n'est donc que de 200W, précisément les jours où la capacité de refroidissement devrait être la plus élevée. Toujours dans l'exemple précité, si nous portons le débit à son maximum, nous ajoutons 100 m³/h ou 340W, pour autant que la température extérieure soit suffisamment fraîche. Or, la nuit, le recours à cette ventilation intensive n'est pas évidente car elle peut provoquer une

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importante pollution sonore. L'ouverture des fenêtres pendant la nuit peut avoir davantage d'effet, puisque la ventilation naturelle s'ajoute au débit mécanique et que le débit total peut être environ doublé. Cela suppose cependant que l'environnement le permette en termes de qualité de l'air et de bruit nocturne. La protection contre les cambriolages et la vermine (moustiquaires) sont également des aspects importants. L'installation d'applications spécifiques (des ouvertures et des grilles supplémentaires) pour la ventilation intensive (nocturne) peut résoudre un certain nombre de ces problèmes et doubler le débit de la ventilation naturelle. Par honnêteté, nous nous devons de préciser que cette dernière solution est rarement appliquée dans la construction résidentielle, mais qu'elle l'est dans la construction de bureaux. En d'autres termes, le free ventilative cooling a donc ses limites en termes de capacité de refroidissement parce que l'air ne peut pas déplacer beaucoup d'énergie, tout simplement. Pour avoir un effet, cette technique doit donc être utilisée pendant des périodes suffisamment longues. Nous pouvons constater qu'un recours adéquat au bypass dans une habitation peut permettre d'économiser jusqu'à 1.000 kWh de refroidissement par an tandis que l'optimisation supplémentaire du contrôle d'un système de ventilation mécanique peut permettre d'économiser 500 kWh supplémentaires par an. Une capacité thermique élevée des murs et des sols peut contribuer à maintenir le refroidissement nocturne le plus longtemps possible, y compris pendant la journée. Mais surtout, il est essentiel de réduire autant que possible les gains de chaleur, en premier lieu les gains solaires via les fenêtres (la protection solaire !) et les composants structurels (l'isolation !) opaques (non transparents). Quant aux gains de chaleur internes, ils doivent également rester faibles (l'efficacité des appareils ménagers, etc.). Et si cela ne suffit toujours pas, la demande de refroidissement spécifique de l'habitation sera suffisamment réduite de manière à pouvoir appliquer les systèmes de refroidissement durables susmentionnés. »


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Actualités

››› extérieur frais aux bons moments, sans

préchauffage. D'autre part, quand il fait plus chaud à l'extérieur, l'échangeur de chaleur peut être remis en marche pour maintenir autant que possible la chaleur à l'extérieur en prérefroidissant l'air extérieur avec l'air évacué, plus froid. Il est donc préférable d'opter pour le contrôle automatique de ce bypass plutôt que pour le placement manuel d'une cassette été. Les inconvénients de ces systèmes mécaniques sont la consommation du ventilateur et plus encore les débits limités – et donc la capacité de refroidissement limitée – que l’on peut obtenir. Le bruit du ventilateur pendant la nuit peut également être un facteur limitant au niveau des débits. La ventilation naturelle par l'ouverture des fenêtres ne présente pas ces inconvénients et, la nuit, lorsque les écarts de température augmentent, on peut souvent atteindre des débits plus élevés. Cela est d'autant plus vrai lorsque des ouvertures supplémentaires (réglables) sont ajoutées pour accroître encore le débit, auquel cas on peut parler de « ventilation nocturne intensive  ». Cependant, l'option de la ventilation naturelle n'est pas adaptée ou applicable partout si l'environnement est trop bruyant ou trop pollué. La protection contre les effractions et contre les insectes sont également des aspects à ne pas négliger. Si l'ouverture et la fermeture des fenêtres ou d'autres ouvertures doivent intervenir aux moments adéquats, les interventions manuelles sont, en pratique, souvent sous-optimales. Une motorisation et un contrôle optimal de ces actions sont possibles, mais cela augmente

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considérablement les coûts d'investissement. Les systèmes de ventilation hybrides, où les ouvertures des fenêtres sont associées à la ventilation mécanique, peuvent combiner le meilleur des deux mondes, mais il n'est pas toujours facile d'obtenir un contrôle optimal dans une habitation effectivement occupée.

Annex 62, AIE-EBC

Le potentiel du free cooling a été étudié dans le cadre d'un projet du programme Energy in Buildings and Communities (EBC) de l'Agence internationale de l'énergie (AIE). Baptisé « Annex 62 - Ventilative Cooling », ce projet s'est déroulé dans les années 2013 à 2018. Il a donné lieu à une série de publications et notamment à un guide de conception. Ces publications permettent notamment d'évaluer les possibilités du free cooling en fonction du climat local et du type de bâtiment. Le guide de conception donne également des indications sur les débits possibles et les stratégies de contrôle. Le projet a aussi permis de formuler une série de recommandations visant à intégrer le free cooling dans les normes de construction. Ce dernier point est très important car le positionnement et les dimensions des fenêtres, par exemple, doivent être pris en compte dès l'étape de conception.

Quelques conditions préalables

Il y a tout d'abord le climat du lieu où se trouve le bâtiment. Pour des raisons évidentes, le free cooling ne fonctionne que si l'écart entre températures extérieures et intérieures est suffisamment important. Les conditions météorologiques doivent également être prises en compte.

Le free cooling par ventilation naturelle n'est pas applicable si le vent est trop fort ou lorsqu'il pleut. La conception du bâtiment et le type d'utilisation ont au moins autant d'importance. Les paramètres de conception sont les gains de chaleur internes, l'ensoleillement et les possibilités en termes de ventilation intensive. Enfin, il faut tenir compte d'autres aspects encore, tels que la protection contre les effractions et les nuisances que peuvent causer les insectes susceptibles de pénétrer dans le système.

De l'importance d'une stratégie de ventilation

Il est fondamental d'avoir une stratégie de ventilation naturelle correctement conçue. Il faut notamment : • Prévoir une surface de fenêtre ouvrante suffisante ou même des grilles de ventilation supplémentaires, installées spécifiquement pour le refroidissement par ventilation. • Se protéger contre les effractions – au moyen de grilles de fenêtres, de volets, etc. • Stimuler la tension thermique nécessaire en laissant, par exemple, les portes de la cage d'escalier ouvertes. La ventilation mécanique sert surtout à assurer le débit de ventilation hygiénique sans causer de gains de chaleur importants (pendant la journée en été), ni de pertes de chaleur pendant l'hiver.

DES QUESTIONS ? Envoyez vos questions à consult@techlink.be. Georges se fera un plaisir d’y répondre.


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Dossier

Détection, prédiction et prévention des problèmes Un monitoring numérique capable de détecter la corrosion et les fuites permet d’éviter des situations dangereuses, des dommages éventuels et une augmentation des coûts. La présence de corrosion et de fuites dans des installations d’alimentation en eau peut engendrer de nombreux problèmes. La corrosion, par exemple, peut entraîner une réduction de l'efficacité (un moins bon transfert de chaleur dans les générateurs de chaleur, par exemple), des obstructions et des fuites, qui peuvent à leur tour causer une augmentation de la consommation d'eau et des dégâts des eaux. Pour éviter que la corrosion et les fuites ne soient découvertes qu'une fois que le bâtiment ou l'installation subissent des dommages structurels, on peut installer un système de monitoring équipé d'une fonction de détection automatique.

Méthodes de détection

Une distinction peut être faite entre détection directe et détection indirecte. LA DÉTECTION DIRECTE

Dans la cas de la détection directe, les paramètres caractéristiques d'une fuite ou d'une corrosion active sont mesurés directement, par exemple par un capteur mesurant la perte de masse d'un échantillon de référence métallique ou d'un courant électrique de corrosion. La détection directe de fuites comporte entre autres avantages de permettre une détection et une localisation rapides des fuites. En outre, grâce à cette méthode, il est également possible de détecter des fuites qui n'ont aucun lien avec les systèmes (publics) de canalisation. Au niveau des inconvénients, il est un fait que la mise en place de systèmes câblés plus important peut s'avérer complexe et coûteuse.

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Détection directe des fuites : monitoring à l’aide d'un capteur. ©CSTC

DÉTECTION INDIRECTE

Concernant la détection indirecte, certains paramètres peuvent faire l'objet d'un contrôle. Ainsi, dans les installations de chauffage, la corrosion peut être détectée par une analyse automatique de l’eau. Pour ce qui est de la détection indirecte de fuites dans des installations de refroidissement ou de chauffage, il est possible de monitorer la perte de pression. Une perte de pression dans un circuit

fermé peut indiquer la présence d'une fuite. Un capteur de pression numérique peut détecter cela de façon automatique et envoyer une notification vers une plateforme externe, par exemple. Les données des capteurs peuvent également être utilisées pour détecter à distance d'autres problèmes ou des paramétrages incorrects. L'inconvénient de ce système réside dans le fait qu'il ne permet pas de localiser la position exacte d'une fuite.


MÉTHODE ANTIQUE DANS UNE TRADUCTION PRATIQUE ET MODERNE Karl Willemen, fondateur de RESUS et inventeur de Risycor : « Si vous DETECTIE SANITAIRE VERWARMINGSINSTALLATIES voulez savoir ce qui se passe à l'intérieur d'un système de chauffage central, METHODE INSTALLATIES intégrez-y une plaque d'essai (un témoin) que vous sortez régulièrement WATERLEKKEN pour la contrôlerWATERLEKKEN et, éventuellement, CORROSIE pour déterminer avec une pondération précise corrosion. Si cetteMeten méthode n'en est Directe le degré de Aanwezigheid van: est fiable, elleAanwezigheid detectie • het massaverlies van water pas moins lourdevan et water coûteuse, sans compter que les informations ne sont van het referentiedisponibles qu'après coup. J'ai trouvé une manière de contrôler l'épaisseur materiaal d'une telle plaque de façon très précise et permanente, ce qui constitue le • de corrosiestroom moyen le plus simple et le plus fiable de donner un avertissement en temps utile si des bouesAnalyse commencent à se former dans une Indirecte van Wateranalyse op installation. Monitoring van detectie

het verbruik

indicatorparameters

het drukverlies

Les installateurs installent de plus en plus souvent des séparateurs de boues, mais n'est-il pas beaucoup plus logique de prévenir la formation des saletés ? »

MÉTHODE DE DÉTECTION

Détection directe

INSTALLATIONS SANITAIRES

INSTALLATIONS DE CHAUFFAGE

FUITES D'EAU

CORROSION

FUITES D'EAU

Présence d'eau

Mesure de : • la perte de masse de l'échantillon de référence

Présence d'eau

• le courant de corrosion Détection indirecte

Analyse de la consommation

La détection indirecte de fuites dans des installations sanitaires est possible via un monitoring de la consommation. L’utilisation d’un compteur numérique connecté ou d’un compteur mécanique classique (avec fonction d’impulsion) équipé d’un capteur est envisageable à cet égard. L’analyse des données ainsi obtenues permet de déterminer rapidement la présence de fuites. Si l’on instalhet verbruik le en outre des vannes d’arrêt motorisées,

Analyse de l'eau à partir des paramètres des indicateurs

Monitoring de la perte de pression

il est possible d’intervenir automatiquement et immédiatement. Par ailleurs, un monitoring de la consommation d’eau peut encourager les occupants du bâtiment à réduire celle-ci et peut également aider à repérer des problèmes tels qu’un réservoir de WC qui se vide discrètement ou une soupape de surpression défectueuse. Les inconvénients sont le fait que ce système ne fonctionne que pour des fuites sur des conduites sur lesquelles

Détection indirecte des fuites : monitoring de la consommation dans une installation sanitaire via un compteur mécanique (avec fonction d'impulsion) équipé d'un capteur. ©CSTC

une mesure est possible et le fait que la position exacte de la fuite reste souvent inconnue.

Systèmes de monitoring numériques

Un système de monitoring numérique peut se présenter sous diverses formes. Dans les grands bâtiments, il est souvent conseillé de le relier au système de gestion du bâtiment. Pour les installations plus petites, on utilise fréquemment des modules autonomes pouvant être connectés à une application sur smartphone. Les systèmes de monitoring comportent toujours les éléments suivants : • des capteurs et/ou des actionneurs (éventuellement combinés en un seul dispositif ) ; • une connectivité numérique (sans fil ou avec fil) ; • le stockage et le traitement des données (localement ou dans le cloud) ; • une interface utilisateur (p.ex. une application ou une page web). Le traitement des données peut être simple (p.ex. la détection d'une valeur seuil dépassée) ou prendre des formes plus complexes (p.ex. la détection d’anomalies grâce à l’intelligence artificielle). La détection des anomalies se concentre sur le monitoring de grandes quantités de données (par capteurs) afin de détecter et d'intervenir avant qu'une défectuosité ou une obstruction ne se produise. Si la mesure d'un capteur ne ›››

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Dossier

››› correspond pas au modèle habituel basé sur des données générées antérieurement (p.ex. le fonctionnement normal d'une installation de bâtiment), cet écart (cette anomalie, donc) est détectée et signalée afin que l'on sache que le capteur ne fonctionnement pas correctement.

Jan Verhasselt, spécialiste de l'intelligence artificielle et gérant de Yazzoom, nous donne une application possible de la détection d'anomalie dans le monde du HVAC. Point de départ : les besoins normaux en matière de chauffage, de ventilation et de climatisation peuvent être déterminés au moyen d'un apprentissage non supervisé basé sur des données historiques.

Solutions sanitaires intelligentes

1e ÉTAPE : le modèle mathématique d'un bâtiment appris automatique-

Les vagues de chaleur des derniers étés l'ont montré une fois de plus : l'eau est un bien précieux. En raison du changement climatique, de plus en plus d'endroits sont confrontés à des pénuries d'eau. Notre pays doit donc déployer des efforts croissants pour maintenir le système d'approvisionnement en eau en bon état et veiller à ce que la population ne consomme pas plus d'eau que nécessaire. Les applications intelligentes peuvent également contribuer à réduire la consommation d'eau. Le monitoring de la consommation d'eau en est un exemple. Gens apprennent à consommer moins en prenant conscience de leur consommation, par exemple au moyen d'une application mobile. Tant les utilisateurs que les installateurs peuvent détecter des fuites en surveillant la consommation, de façon automatisée ou non. Attention  ! Le RGPD stipule en effet que l'utilisateur peut conserver le contrôle de ses données de consommation. L'installateur a besoin du consentement explicite de l'utilisateur pour traiter ces données. Pour les petites comme pour les grandes installations, il existe des systèmes de détection des fuites qui vont jusqu'à fermer automatiquement la conduite et à déclencher l'alarme lorsqu'une perte est détectée.

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APPLICATION PRATIQUE D'UNE DÉTECTION D'ANOMALIE

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ment apprendra la relation normale entre, par exemple, le besoin de refroidissement dans une certaine pièce d'un bâtiment et d'autres facteurs tels que la température ambiante et le besoin de refroidissement dans d'autres pièces du même bâtiment. Les algorithmes d'auto-apprentissage découvriront quelles autres pièces ont un besoin de refroidissement similaire, par exemple parce qu'elles sont situées du même côté (façade) du bâtiment et bénéficient donc d'un rayonnement solaire similaire, qu'elles ont approximativement la même taille et sont utilisées de la même manière, et s'en serviront pour estimer le besoin de refroidissement d'une pièce particulière. Les algorithmes vont apprendre un tel modèle prédictif du besoin de refroidissement à partir des données , et ce pour chacune des pièces.

2e ÉTAPE : En comparant la capacité de refroidissement prédite pour une pièce avec la capacité de refroidissement réellement utilisée, l'algorithme peut détecter les pièces où une capacité de refroidissement anormale est utilisée. Ce constat peuvent provenir, par exemple, d'une fenêtre ouverte, du fait que chauffage et climatisation sont tous deux actifs, ou d'une occupation/utilisation anormale de cette pièce.

ATTENTION ! La cause exacte de l'anomalie détectée doit être déterminée par un installateur présent sur place, mais l'IA aide à dresser ce diagnostic en indiquant dans quelles pièces il semble y avoir un problème, à quel moment, et les aspects qui sont suspects dans les données mesurées.

En outre, il existe aussi des solutions sanitaires intelligentes pour économiser l'eau. Les chasse d'eau automatiques après utilisation en sont l'exemple le plus connu. Mais il existe aussi des urinoirs intelligents qui mesurent en permanence la teneur en sel de l'eau, une solution qui présente d'autres avantages considérables en termes d'entretien.

SOURCE : Basé sur l'article Détecter les fuites et la ­corrosion dans les installations sanitaires et de chauffage paru dans CSTC-Contact 2021/1 de D. Grillet, ir., responsable de projets, laboratoire Solutions durables et circulaires, CSTB, rédigé dans le cadre du Vlaio cluster « Smart Buildings in Use » (www.smartbuildingsinuse.be) et de la prestation des services technolo­giques « C-Tech », et de l’article Détection de fuites à l’aide de capteurs intelligents, consultable sur www.digitalconstruction.be.



Technologie

Une journée sur les traces de VOS technics Cet article est le reflet d'une journée dans la vie de Kristof Onckelinx et de son frère Maarten, à la tête de l'entreprise membre VOS technics. L'entreprise frigoriste, forte de plusieurs décennies d'expertise dans les gaz d'origine et la récupération de chaleur, emploie une trentaine de personnes et est en pleine expansion. Un moment idéal pour observer ses coulisses. VOS technics est une entreprise familiale basée à Herk-de-Stad qui construit des installations de refroidissement écologiquement responsables depuis déjà plus de 35 ans. En 1986, Theo Vos, ­Michel Onckelinx et Rita Francis jettent les fondations d'une entreprises innovante et en forte croissance. L'accent est placé sur les solutions frigorifiques industrielles au moyen de gaz écologiques : propane, CO2 en ammoniac. Ces fluides frigorigènes n'ont pas d'impact sur la couche d'ozone, ni d'effet négatif sur l'environnement. En 2013, c'est au tour de la deuxième génération de prendre les rênes : Kristof et Maarten Onckelinx mettent l'accent sur la diversification. Partant des installations de refroidissement destinées à conserver des pommes et des poires (ils ont déjà conçus plus de 3.000 chambres froides dans le secteur des légumes et des fruits), ils tournent leurs regards vers des installations fonctionnant avec des fluides frigorigènes naturels et destinées à toutes sortes d'industries, des entreprises de transformations des aliments et de la viande aux brasseries en passant par les pépinières, les dépôts de stockage des grands magasins et les salles blanches.

Diriger une entreprise ensemble

Kristof : « Nous avons choisi de nous répartir les tâches. Une structure organi-

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sationnelle claire (avec un organigramme et un descriptif des tâches pour chaque collaborateur) a été mise en place avec une équipe de direction de quatre personnes. Il y a donc quatre domaines d'action : le commercial (Kristof ), le service & la maintenance (Maarten), les projets (Hans) et les RH & le juridico-financier (Teena), afin que chacun

sache clairement qui gère quoi. Je suis le premier point de contact pour les nouveaux clients. J'examine les solutions que nous pourrions leur proposer. Chaque projet est différent. Si nous disposons d'une autonomie suffisante au sein de nos tâches, il est bien entendu que les déci­sions importantes concernant la vision future de l'entreprise sont prises ›››


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Journal

réunit avec les deux planificateurs et le personnel du back-office pour discuter des indicateurs clés de performance (KPI), par exemple : la planification et les ventes évoluent-elles comme prévu ? Y a-til assez de travail dans le pipeline ? … . L'interprétation des indicateurs clés de performance est de la responsabilité de chacun. La même responsabilité partagée est aussi de mise dans la recherche d'économies de coûts sans compromettre la qualité. « Les indicateurs clés de performance donnent immédiatement une meilleure vue d'ensemble des performances de notre entreprise. Vous obtenez une réponse en un clin d'œil à la question suivante : à quel endroit du processus suis-je en retard ou en avance sur le calendrier ? Les indicateurs clés de performance sont spécifiques, mesurables, liés au temps et axés sur l'amélioration. Mesurer, c'est savoir ! La sécurité et la santé de nos employés sont également d'une importance capitale pour nous. Lors de nos réunions mensuelles "toolbox" et par le biais de formations, nous mettons tout le monde au courant des dernières techniques et des méthodes de travail les plus sûres. S'efforcer d'améliorer et de garantir la qualité fait partie de notre ADN. Nous sommes les fiers détenteurs, depuis déjà 2002, des certificats ISO9001 et VCA** », nous confie Maarten.

››› ensemble. Nous avons des caractères

différents et chacun a ses propres points forts ». Maarten : « J'ai commencé comme technicien de service et j'ai progressé jusqu'à devenir responsable de service et responsable technique. Je m'occupe de tout ce qui a trait au service et à la maintenance. Travailler dans une entreprise familiale, cela oblige à devoir vous adapter très rapidement et à se montrer très flexible. Kristof et moi nous nous arrêtons régulièrement sur l'amélioration de nos processus d'entreprise, ce qui se traduit par un flux de travail plus efficace, de

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meilleures conditions de travail et une plus grande volonté d'innover. En tant qu'entrepreneurs, il est de notre devoir de regarder au-delà de notre "territoire technique" ». Dans leurs agendas, des moments fixes sont réservés pour les réunions et le suivi des projets, l’échange d’idées, d’expériences et de connaissances, et pour se donner du feedback. En outre, tous les employés peuvent les contacter quand ils veulent.

Réunion de service

Tous les mardis matin, Maarten se

La réunion fonctionne sur une structure fixe dans le but d'assurer son efficacité, mais aussi pour que chacun puisse être entendu et que tous les avis soient pris en compte. Maarten accorde de l'attention tant à l'employé individuellement qu'à l'équipe. Il aborde les questions avec une vision analytique et un esprit critique.

Visite de l'atelier

Il apparaît dès le début de la visite que VOS technics dispose d'un entrepôt bien équipé. L'espace est structuré et bien rangé, ce qui offre une vue d'ensemble et permet de travailler dans un environnement sécurisé pour que les ›››



Journal

››› techniciens de service gagnent du temps quand ils cherchent des produits.

Maarten : « L'aménagement de nos camionnettes est le fondement de l'efficacité, de l'ordre et du professionnalisme de notre travail. Cela donne aussi bonne impression aux clients. Notre objectif est de mieux organiser les processus de travail récurrents. Lorsque nos techniciens partent, il faut qu'il soit plus facile pour nos techniciens de service de vérifier si tout ce qui est nécessaire pour le prochain travail se trouve également dans le compartiment de chargement de la camionnette. Les déplacements supplémentaires à cause d'objets oubliés font partie du passé. Nous essayons de tout numéroter clairement, tant dans notre entrepôt que dans la camionnette. L'objectif est de toujours tout retrouver. L'idée c'est que notre numérotation soit si précise qu'une personne qui ne connaît pas VOS Technics puisse tout de même retrouver ce qu'il veut. Nous allons également procéder à la numérisation de notre gestion des stocks dans un proche avenir ».

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Installation 100% écologique basée sur des gaz d'origine comme l'ammoniac et le CO2 en combinaison avec le glycol, un fluide frigoporteur.

La suite de la visite nous apprend que VOS technics construit aussi de nombreux conteneurs préfabriqués. Kristof : « Nous y construisons par exemple une salle des machines dans un conteneur de 40 pieds avant de l'installer par la suite chez le client. Cela nous permet de pouvoir tout préparer et tester ici avant son transport. Et le conteneur présente aussi des avantages pour les clients. Aucun local ne doit être sacrifié et le temps de construction effectif est réduit au minimum. Cela nous permet d'assembler et de lancer l'installation de refroidissement en just-in-time ».

Réunion de projet : tout en interne

VOS technics souhaite protéger la nature et l'environnement en utilisant uniquement des techniques frigorifiques naturelles. C'est pourquoi l'entreprise invente, conçoit et construit des installations en mettant l'accent sur les gaz écologiques. Cette approche est appliquée dès la conception et le dimensionnement de

l'installation jusqu'à la livraison. Au fil des ans, l'entreprise a acquis une grande expérience, tant en termes d'ingénierie que d'assemblage et de service après-vente. L'équipe est en outre constituée d'un mélange d'ingénieurs, de techniciens et de technicien de service. « Lorsqu'un client vient nous voir avec une question très spécifique sur le refroidissement ou le chauffage, qui ne nous a jamais été posée auparavant ou qui provient d'un nouveau secteur, nous sommes enthousiastes. Cela nous donne une incroyable poussée d'adrénaline et nous ne lâchons pas prise tant que nous n'avons pas trouvé la bonne solution. Comme nous faisons tout en interne, nous connaissons parfaitement notre sujet et nos propositions sont toujours fondées », déclare Maarten. Kristof ajoute : « En tant qu'entreprise, vous devez innover pour maintenir votre position actuelle sur le marché, voire l'améliorer pour l'avenir. Nous n'inno-


LE SAVIEZ-VOUS ?

vons pas juste pour innover, mais pour répondre aux besoins en évolution de nos clients. Les grandes multinationales considèrent notre petite échelle et notre agilité comme des avantage importants. En 2017 par exemple, le centre d'essai européen du constructeur automobile Toyota nous a fait confiance pour développer une solution de refroidissement pour les chambres d'essai dans lesquelles les nouvelles normes d'émissions sont étudiées. Le fabricant les utilise pour effectuer des essais de conduite à différents niveaux d'humidité et à des températures allant de -40°C à +40°C. Nous simulons donc différents scénarios climatiques, du pôle Nord au Sahara. Nous avons même déposé un brevet pour deux de ces techniques ». Au cours de la réunion de projet, il s'avère une fois de plus que l'entreprise ne se contente pas de livrer des installations de qualité, mais qu'elle les maintient également en parfait état grâce à un service, des réparations et un entretien de qualité (par exemple, le contrôle de l'étanchéité, le nettoyage des évaporateurs, la thermographie des résistances, etc.). « Il en résulte un modèle de revenus récurrents qui ne cesse de croître, car plus nous réalisons de projets, plus la maintenance est nécessaire », explique Maarten.

Réunions

Les réunions en ligne se succèdent autour de la grande table de la salle du

Les projets réalisés par VOS Technics ont déjà permis de réduire les émissions de CO2 d'environ 275.000.000 kg !

dernier étage. Kristof est en réunion avec des fournisseurs du Danemark, entre autres. « Nous essayons autant que possible d'établir un partenariat à long terme avec eux. Nous remarquons aussi ces dernières années que les fournisseurs s'adressent à nous pour en savoir plus sur les évolutions récentes, les nouvelles techniques et les pièces. La construc­tion d'un nouveau système de refroidissement et de chauffage à la demande d'un fournisseur n'est plus une exception ».

Investir dans le capital humain

VOS technics consacre un maximum d'efforts à l'autodéveloppement, à l'apprentissage tout au long de la vie et au développement. « Les formations pratiques et le développement sur mesure occupent une place centrale. Cela va des formations techniques chez les fabricants nationaux et étrangers à la lecture de la littérature professionnelle à laquelle nous sommes abonnés, en passant par l'apprentissage mutuel dans les ateliers. Nous avons aussi construit une chambre froide dans nos propres locaux, où nous pouvons exposer, tester et contrôler nos produits. Nous

sommes aussi des partisans convaincus d'une bonne collaboration avec les écoles et les universités. Par exemple, nous travaillons en étroite collaboration avec la KU Leuven, l'UCL et l'université néerlandaise de Wageningen sur des projets d'innovation. Nous accueillons des stagiaires chez nous en permanence. Dans un avenir proche, nous ouvrirons également notre VOS Academy aux autres. Nous voulons, de cette manière, accroître encore l'afflux des personnes dans le monde merveilleux de la technologie. Nous considérons qu'il est de notre devoir social de promouvoir la technologie », déclare Kristof. Maarten ajoute : « Un esprit sain dans un corps sain est également important, c'est pourquoi nous offrons des fruits frais à nos employés. Pour les sportifs, nous avons créé une équipe de course à pied – les Blue Foxes – et nous participons à des compétitions telles que la Spartacus Run et l'Urban Run de Herkde-Stad. Nous accordons également une attention particulière à l'ergonomie sur le lieu de travail, par exemple en investissant dans des équipements de levage intelligents, des chaises de bureau ergonomiques, etc. »

J'ai été autorisé à suivre Maarten et Kristof pendant une journée. Une plongée exceptionnelle dans le quotidien des pionniers du refroidissement écologique. VOS technics intègre le développement durable dans toutes ses activités, de sa politique de formation à sa matrice de compétences en passant par les installations durables qu'elle conçoit, installe et entretient.

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Interview

Journée mondiale de la plomberie 2021 Les plombiers n'ont pas la reconnaissance qu'ils méritent. Ils souffrent souvent de stéréotypes, à tel point que nous en oublions leur rôle indispensable dans notre société. Chaque année, le 11 mars, nous nous arrêtons pour réfléchir à l'importance de leur travail. A l'occasion de la Journée mondiale de la plomberie, nous avons laissé la parole à Joost Van Hecke, gérant de JONES.

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Cette Journée mondiale de la plomberie, quel sens a-t-elle pour vous ?

tèmes de chauffage central, de pompes à chaleur et bien plus encore.

Je n'avais jamais entendu parler de la Journée mondiale de la plomberie. Une telle journée est absolument indispensable parce que notre travail est très sous-estimé alors qu'il est pourtant très polyvalent. Notre champ d'action est très vaste et multiforme ; il va de l'installation et de l'entretien des sanitaires, des conduites d'eau et de la rénovation des salles de bains à l'installation de sys-

Avoir de l'eau au robinet, disposer d­ 'une toilette et d'un système d'égout en état de marche, cela semble aller de soi. Mais dès qu'il y a un problème au niveau sanitaire dans la maison ou une fuite, il faut rapidement s'adresser au plombier. Toutes ces choses semblent acquises alors que, sans les plombiers, le monde serait très différent !

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Il y a pénurie de plombiers et d'installateurs, notamment à cause de la mauvaise image de ces métiers. Vous l'observez aussi ?

Notre secteur souffre en effet d'une pénurie importante de plombiers professionnels en raison de sa mauvaise image. Certains stéréotypes ont apparemment la vie dure, car ce type de travail serait très précaire et limité. C’est malheureusement une des raisons pour lesquelles de nombreux jeunes ne choisissent pas cette filière. C'est évidemment une idée


toute faite ! En termes de services à nos clients, nous sommes des « résolveurs » de problèmes et des experts. Nous remarquons depuis déjà quelques années que de moins en moins de jeunes optent pour la filière sanitaire et chauffage. Nous tentons de rester proches des écoles et de donner une chance aux élèves d'acquérir de l'expérience professionnelle via un stage. Nous remarquons que ce point est très important. Nous observons toutefois deux évolutions négatives : d'une part les élèves sont de moins en moins nombreux, à tel point que certaines écoles choisissent de fermer cette orientation, d'autre part de plus en plus de nos stagiaires, une fois leurs études terminées, choisissent de travailler dans un tout autre secteur.

A PROPOS DE JONES

«

Regarde les solutions, pas seulement les problèmes !

»

JOOST VAN HECKE

Commet évolue votre domaine de spécialité ?

Nous le voyons changer : il devient de plus en plus large, innovant et numérique. Les techniques numériques englobent par exemple les solutions pour que les maisons soient économes en énergie, comme l'installation de panneaux solaires, de chauffe-eau solaire ou de pompes à chaleur. La combinaison de ces solutions durables mène automatiquement à de meilleurs résultats. Les différentes techniques (électro et HVAC/S) sont de plus en plus imbriquées. La saga autour du compteur tournant à l'envers le démontre avec force. Il y a cinq ans, nous avons fait le choix d'investir dans de nouvelles techniques. Un choix que nous n'avons ­jamais regretté car nous aurions eu beaucoup moins de travail dans les nouvelles constructions. 80% des installations que nous plaçons sont des pompes à chaleur. Depuis plusieurs années, nous travaillons aussi intensivement à la numérisation de l'administration au sein de notre entreprise. Cela élimine les doublons et nous donne du temps pour le suivi et les rapports. Les logiciels ERP font en sorte que toutes les informations commerciales importantes sont reliées et accessibles à tous.

Jones - Van Hecke est une véritable entreprise familiale. Mike Jones a créé sa propre affaire en 1989 : Sanitair Jones. Grâce aux 25 ans d'expérience et au flair commercial de son épouse Karin, l'entreprise a grandi très vite. les connaissances professionnelles et le service de Mike sont très appréciés à Lokeren et dans toute la région. Mike et Karin ont construit une entreprise en pleine santé, dotée d'une vaste clientèle qui apprécie leur service très personnalisé, chaleureux et toujours presté avec le sourire. Mike et Karin transmettent désormais leur passion pour la perfection

Le développement durable et l'écologie prennent de plus en plus d'importance. Comment réagissezvous ?

Nous choisissons des matériaux solides, écologiques et durables. Nous connaissons bien les développements vers la durabilité et conseillons nos clients pour qu'ils fassent les bons achats sur un plan écologique. Il peut s'agir de pommeaux de douche économiseurs d'eau ou d'isolation des conduites. Dans les projets de nouvelle construc­ tion, nous adaptons nos matériaux et nos méthodes de travail aux besoins de nos clients. Il est important de ne pas per­ dre de vue le volet économique quand on parle d'écologie. Nous essayons autant que possible de recommander des installations durables mais, d'un autre côté, les solutions durables représentent un surcoût et doivent pouvoir « passer » dans le budget du client. Tout le monde sait que les sources d'énergie traditionnelles ne sont pas inépuisables et que les possibilités ­d'utiliser des sources d'énergie alternatives sont de plus en plus évidentes. Nous devons penser à l'avenir !

à la jeune génération. C'est leur fille Cynthia et son compagnon Joost Van Hecke qui leur succèdent au sein de l'entreprise familiale. Ils font partie de l'entreprise depuis plus d'une dizaine d'années déjà. Ils sont attentifs aux nouvelles technologies et aux développements écologiques et, grâce à sa vision rajeunie, le duo sait mieux que quiconque à quoi doit ressembler une entreprise de sanitaire et de chauffage aujourd'hui. Cette année, ils lancent également un nouveau site web au look plus moderne pour mettre en avant leur vision tournée vers l'avenir.

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Technologie

Définir et déployer une stratégie numérique : le défi des entreprises d'installation Les entreprises d'installation sont de plus en plus nombreuses à utiliser des outils numériques pour gérer leur administration, que ce soit les contacts clientèle, la gestion du personnel ou les obligations administratives. Pour obtenir une transformation numérique réussie, il faut le plus souvent mettre en œuvre plusieurs logiciels différents, de préférence couplés/connectés les uns avec les autres. Les installateurs, quand ils se lancent dans la numérisation et l'automatisa­ tion, veulent avant tout simplifier leurs processus administratifs. Leur idée est de numériser les devis, les bons d’intervention ou les factures. Ainsi sont-ils certains d'économiser aussi bien du temps que de l'argent. À la clé également, une meilleure coopération, tant à l'extérieur avec les clients et les fournisseurs, qu'à l'intérieur, entre le personnel de bureau, l'administration et les techniciens de chantier. Les logiciels sont une condition essentielle pour que le fonctionnement de l'entreprise tourne comme il faut. Ils fournissent une solution intégrée et uni-

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que pour tous les processus administratifs (planification, CRM, ERP, gestion des stocks, etc.), de la gestion de projets aux finances. La numérisation de ces processus passe entre autres par des applications mobiles. Il n'est pas rare que la décision de passer à un nouveau système ERP ou CRM n'intervienne que lorsque le système exis­tant s'avère incapable de répondre aux attentes (par exemple, parce qu'il ne peut pas répondre à la croissance réalisée ou future de l'entreprise). Quand on en arrive à ce point, il peut être utile d'examiner aussi la stratégie numérique au sens large, et de le faire en fonction de la stratégie commerciale de l'entreprise.

Stratégie numérique

La stratégie numérique de votre entreprise (la vision et les attentes) mérite vraiment un exercice de réflexion. Votre entreprise pourra ainsi croître ­ avec les technologies les plus récentes. ­Posez-vous les questions suivantes : • Comment voulons-nous évoluer sur le plan numérique ? Quel est notre « objectif numérique final » ? • Dans quelle mesure la transformation de notre système ERP/CRM est-elle aussi une transformation de notre activité ? • Est-ce que je passe ou pas au Cloud ou j'opte pour une solution hybride ? ›››


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Customer Relationship ­Management (CRM)

Pour répondre aux attentes de votre client, il est essentiel de bien comprendre son « parcours ». Avant et après tout achat, le client va faire un parcours du client composé de différentes étapes. Une vue d'ensemble de toutes les interactions des clients avec votre entreprise vous aide à mieux comprendre comment ils pensent. L'étape suivante consiste pour vous à coupler ce parcours client à vos processus clients internes et à concevoir votre implémentation CRM en conséquence.

NUMÉRISATION DU BON D'INTERVENTION L’employeur peut en tirer de nombreux avantages : réduction de la paperasse, pas de double enregistrement des articles ou du temps de travail au moment de passer du manuel au numérique, le bon de travail numérique validé sur place par le client est immédiatement envoyé par internet à l'ERP, où il donne immédiatement lieu à une facture qui peut elle-même être envoyée automatiquement au client pour paiement. À terme, la numérisation permet à l'employeur de collecter davantage d'informations (numériques) qu'il pourra utiliser pour le reporting opérationnel. Il disposera de ses données plus rapidement, ce qui peut se traduire par un flux de trésorerie plus fluide. La réduction des doublons permettra d’utiliser plus utilement les heures de son personnel, par exemple avec le comptable administratif qui doit retaper les bons d'intervention. Au bout du compte, l'employeur aura plus d'informations sur l'état d'avancement du travail en temps réel et son contrôle sur l'organisation sera renforcé.

Le CRM consiste à établir et à entretenir des relations avec les clients. L’idée est d'obtenir des informations sur les clients individuels dans le but d'améliorer leur satisfaction. Ces informations sur les clients sont enregistrées et ­rendues accessibles dans l'entreprise au moyen d'un logiciel CRM. Toutes les interac­ tions avec les clients et les prospects sont enregistrées. Qui a été contacté, quand, à quel sujet et par quel canal. Attention toutefois, car il est nécessaire d'intégrer transversalement le CRM avec les processus commerciaux (tels que le marketing, les ventes, le service, la production et la distribution), les personnes et les systèmes. Le CRM est plus qu'un simple système d'information, c'est une stratégie commerciale qui touche toutes les parties d'une entreprise et un processus de changement à long terme qui exige beaucoup de persévérance. Les systèmes CRM ne sont pas faits uniquement pour les grandes entreprises, il est peuvent aussi être déployés dans des PME. Les versions d'essai (software as a service) sont un investissement gratuit présentant des risques limités. Quelques avantages des systèmes CRM : • Identifier les opportunités commer­ ciales récurrentes ; • Pouvoir anticiper rapidement ; • Collaborer efficacement entre les départements/employés ; • Améliorer le marketing ciblé ;

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• Source supplémentaire de données pour l'analyse et la compréhension.

Enterprise Resource Planning (ERP)

L'ERP est un terme générique désignant les logiciels qui centralisent toutes sortes de processus d'entreprise (comme les finances, la gestion des relations client, la gestion de projets, la gestion du personnel, la gestion des stocks et du matériel) sur une plateforme de gestion et d'information unique. Les systèmes ERP se composent d'un certain nombre de modules logiciels interconnectés qui rendent toutes les données saisies (une fois) et stockées immédiatement disponibles pour toutes les personnes concernées. Cela permet aux départements

de l'entre­prise de se donner la main pour rendre les processus plus efficaces. À partir du moment où tous les processus opérationnels sont liés, il devient possible d'établir des rapports plus complets. Il existe des progiciels ERP de niche spécifiquement destinés au soutien opérationnel des entreprises d'installation. Auquel cas les autres processus sont généralement pris en charge par un progiciel d'interconnexion. Il est aussi possible d'opter pour une plateforme xRM générale où les processus d'entreprise doivent être entièrement configurés en fonction des besoins (comme Salesforce, par exemple). On peut aussi opter pour une suite ERP élargie (comme Adsolut, par exemple), qui inclut la plupart des ›››


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››› processus de base, mais qui permet de

gérer des domaines tels que les finances, le CRM, la facturation mais aussi la gestion des stocks, la gestion des articles, etc. Là aussi, il sera possible de configurer jusqu'à un certain niveau en fonction des besoins de l'entreprise, mais le travail sur mesure est à éviter. Dans tous les cas, il existe aujourd'hui des processus ou des outils de niche qui font partie de l'écosystème du progiciel ou de solutions où les progiciels se complètent même mutuellement. La réfle­ xion que vous devez mener consiste à évaluer si vos processus d'entreprise sont uniques au point de nécessiter un travail sur mesure, si vous avez besoin d'un soutien pour certains processus opérationnels ou s'il vous faut un soutien élargi jusqu'à l'administration financière. La mise en œuvre d'un ERP s'accompagne de changements. Les entreprises doivent repenser tous les processus sous-jacents et veiller à ce que tous les employés travaillent de la même ­ manière. Cela peut susciter des résistances car certaines personnes aiment s'en tenir aux habitudes quand il est question de comportement et de méthodes de travail, et n'aiment pas le changement. Essayez d'éliminer la résistance en la reconnaissant, en l'admettant et en en faisant un objet de discussion. Utiliser un système ERP ne se résume pas à faire fonc­tionner le logiciel. La formation et l'éducation des utilisateurs de l'ERP doivent faire l'objet d'une attention suffisante. Lors de

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la mise en œuvre d'un système ERP, il est important que les fonctions de base fonctionnent correctement pour assurer les opérations quotidiennes de l'entreprise. La stratégie et le fonctionnement de toute entreprise sont constamment soumis à des changements. Par conséquent, le système ERP doit également être adapté en permanence à l'évolution des besoins de l'entreprise. CONSEIL ! L'introduction d'un systè-

me ERP a peut-être été déjà tentée au sein de votre entreprise ou chez un autre entrepreneur et n'a pas abouti pour une raison quelconque. Ces expériences antérieures peuvent constituer une mine d'informations. Pourquoi, comment et par qui ces projets ont-ils été lancés ? Quels types de problèmes ont été rencontrés et quelles en sont les causes ? Qu'est-ce qui a bien fonctionné, qu'estce qui a mal fonctionné et quels enseignements en tirer ? Autre point important, il vous faudra choisir un partenaire logiciel fiable qui vous guidera et vous soutiendra, étape par étape, dans votre processus de numérisation, de l'analyse des besoins à la mise en œuvre et à la formation, en passant par le service après-vente.

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Les plannings deviennent de plus en plus complexes, les informations sur les déplacements et les heures de travail doivent être disponibles rapidement, et le

Quelle que soit sa taille et son niveau d'informatisation, chaque entreprise doit miser sur la numérisation.

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WOUTER VERMEULEN

travail intégré devient une nécessité de plus en plus pressante. Les responsables d'entreprise s'occupent jour après jour de « faire tourner la boîte ». Ils veulent traiter les tâches administratives le plus vite possible afin de pouvoir reprendre le travail le lendemain sans souci. Les chefs d'entreprise comprennent de plus en plus que l'informatisation n'est pas forcément une charge. L'utilisation réfléchie de l'informatisation peut également offrir un avantage concurrentiel. Un raisonnement que l'entreprise membre Vermeulen bv. à Wetteren ne peut que confirmer. « Lorsqu'il a créé son entreprise en 1986, mon père travaillait principalement sur papier. À l'époque, il n'existait pas encore de logiciel ERP pour soutenir ses processus. Au bout de quatre ans, il est arrivé à la conclusion que la paperasserie administrative lui prenait trop de temps. Un temps qu'il pouvait consacrer plus utilement aux visites de sites et à la vente de ses projets. Ou à un meilleur suivi des commandes en cours à toutes les phases : de la demande à la finalisation de l'installation (électrique) elle-même. Il a décidé d'unir ses forces à celles d’un fournisseur de logiciels et de leur appor- ›››


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Wouter : « De nombreux entrepreneurs achètent une licence de logiciel qui leur permet d'être immédiatement propriétaires des licences et pensent que le tour est joué. Rien n'est moins vrai. Il faut souvent payer une redevance annuelle pour l'entretien (qui comprend les mises à jour du logiciel) et/ou l'assistance. Le logiciel doit être mis en œuvre puis entretenu. Ces opérations nécessitent un investissement, aussi bien de l'entreprise que des collaborateurs. Un bon système ne représente que 50 % d'une mise en œ ­ uvre réussie. Les autres 50 % concernent le personnel qui utilisera le système ».

A PROPOS DE VERMEULEN BV. : La société Vermeulen a été fondée par Peter Vermeulen le 1/01/1986 sous la forme d'une entreprise unipersonnelle dans le domaine de l'électricité. Le 22/01/1991, les gérants Peter Vermeulen et son épouse Linda Van Hoecke choisissent de

fonder Vermeulen bv. L'entreprise s'installe à Wetteren à partir de 1992. Le 01/01/2021, le fils Wouter Vermeulen reprend l'entreprise de son père. Son objectif ? Wouter : « Les systèmes de gestion de l'énergie, les bâtiments intelligents, etc. sont les principaux facteurs de différenciation dans notre secteur et nous devons nous concentrer davantage sur eux à l'avenir ».

APPEL À PROJETS Techlink met volontiers ses membres à l’honneur, comme le montre une fois encore ce numéro de Heat+. Votre entreprise a récemment mené à bien un projet intéressant ? Prenez contact avec notre rédacteur Dirk De Wolf (dirk.dewolf@techlink.be); c'est sans engagement. Ce projet vous permettra de placer votre entreprise sous le feu de l'actualité, mais à partir d'une autre perspective.

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Télétravail : Comment s'y retrouver ? Nous sommes confrontés aux avantages et aux inconvénients du télétravail depuis le premier jour du confinement. Même après la crise, le télétravail restera de mise dans de nombreuses entreprises. C'est pourquoi le département juridique de Techlink a organisé ce 20 mars un webinaire consacré au télétravail : le coronavirus, maintenant et après ! Lucine Albertian répond à quelques questions fréquemment posées à propos du télétravail. Trois réglementations différentes existent sur le télétravail dans la législation sociale actuelle : • le télétravail structurel : la conven­ tion collective n° 85 du 9 novembre 2005 ; • le télétravail occasionnel : la loi du 5 mars 2017 relative au travail faisable et maniable (qui contient un ­cadre juridique spécifique) ; • le télétravail lié au coronavirus, introduit récemment par la conven­ tion collective de travail n° 149 du 26 janvier 2021 concernant le télétravail recommandé ou obligatoire en raison de la crise du coronavirus. Compte tenu de cette multiplicité de réglementations, l'employeur ne sait pas toujours quelles sont ses obligations en la matière. Pour vous aider à retrouver votre chemin, vous trouverez ci-dessous quelques FAQ sur le télétravail.

Quelles sont les similitudes entre le télétravail structurel et le télétravail occasionnel ?

Le télétravail, qu'il soit structurel ou occasionnel, est une forme spécifique de travail à domicile créée pour optimiser l’équilibre entre la vie privée et la vie professionnelle des travailleurs. Pour qu’on puisse parler de télétravail, occasionnel ou structurel, une série de conditions doivent être remplies : • il doit s’agir d’une organisation ou

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d’une exécution du travail stipulée dans un contrat de travail ;

bilité de télétravailler sur une base régulière et non pas occassionnelle.

• l’exécution de ce travail s’opère dans un lieu choisi par le travailleur, à l’extérieur des bureaux de son entreprise ;

En revanche, le télétravail occasionnel est davantage sporadique et ne s’effectue par sur une base régulière. Le travailleur peut y recourir dans les situa­ tions suivantes :

• cette forme de travail recourt aux technologies de l'information.

Quelle est la différence entre le télétravail occasionnel et structurel ?

Dans le cas du télétravail structurel, l’entreprise établit un cadre à partir duquel elle offre à ses travailleurs la possi-

• En cas de force majeure, c'est-à-dire lorsque, en raison de circonstances imprévues et indépendantes de sa volonté, le travailleur ne peut effectuer son travail sur son lieu de travail habituel (par exemple en cas de grève de trains imprévue ou lorsque ›››


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de mauvaises conditions météorologiques sont susceptibles de perturber gravement le trafic). Dans ce dernier cas (mauvaises conditions météorologiques), il existe d'ailleurs un système d'alerte, à savoir l'alarme travail à domicile. • Ou pour des raisons personnelles, qui l'empêchent de travailler dans les locaux de l'employeur (par exemple, en raison d'une visite chez le dentiste ou de l'arrivée d'un technicien). Dans les deux cas, la nature du travail ou des activités spécifiques effectuées par le télétravailleur doit être conciliable avec le télétravail.

Comment le télétravail se conçoit-il dans le cadre du coronavirus ?

Le télétravail dans le cadre du corona­ virus est une mesure provisoire introduite début 2021. C’est une sorte de télé­ travail occasionnel, mais à caractère obligatoire.

Le télétravail est-il obligatoire ?

Le télétravail, qu’il soit structurel ou occasionnel, est volontaire et n’est en aucun cas obligatoire. Le caractère volontaire du télétravail s’applique tant à l’employeur qu’au travailleur. Concrètement, un employeur peut tout à fait refuser la demande d’un travailleur de télétravailler. Mais, inversement, un travailleur peut également refuser la proposition de son employeur de télétravailler. Par contre, le télétravail dans le cadre du coronavirus est lui obligatoire. Cette obligation est applicable à toutes les fonctions qui s’y prêtent.

Comment faut-il introduire le télétravail ?

Pour ce qui concerne l’introduction du télétravail structurel et occasionnel, nous vous recommandons d’établir une politique qui en déterminera tous ses aspects formels, tels que les fonctions concernées par le télétravail, la rémunéra­tion, etc.

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Dans le cas du télétravail lié au coronavirus, vous êtes par contre tenu d’établir une politique et de faire signer ce document par tous les travailleurs. Attention, cette obligation ne vaut que pour les entreprises qui n’avaient jamais établi de règlement sur le télétravail avant le 1er janvier 2021.

Quelles sanctions sont prévues en cas de non-respect de l'obligation de télétravailler ?

Si les inspecteurs sociaux du Contrôle du bien-être au travail et du Contrôle des lois sociales constatent une infraction, l'amende administrative peut s'élever à un montant compris entre 200 et 2.000 euros et l'amende pénale à un montant compris entre 400 et 4.000 euros.

Les employés qui viennent travailler au bureau ont-ils besoin d'une preuve ?

L'inspection sociale étant stricte, nous vous conseillons de fournir une attestation de déplacement à chaque travailleur qui doit être présent dans l'entreprise. Ce document expliquera également le motif de sa présence. ATTENTION ! Il n’y a pas d’attesta­ tions de déplacement prévues pour les ouvriers qui doivent être actifs sur les chantiers.

Qu’en est-il du travail de nuit ?

Les travailleurs qui doivent se déplacer de nuit dans le cadre de l’exécution de

DOCUMENTS TYPES Techlink met gratuitement à la disposition de ses membres les documents types mentionnés (attestations de déplacement, politique en matière de télétravail, etc.). Ces documents sont télé­ chargeables sur le site internet de Techlink (via Documentation => Coronavirus COVID-19 => Documents types). N’hésitez pas à les utiliser !

leur contrat de travail doivent également être en possession d’une attestation délivrée par l’employeur.

Que faire si mon travailleur refuse de venir au bureau alors que le télétravail n'est pas possible ?

Un travailleur ne peut pas décider lui-même de rester à son domicile si le télétravail est impossible. S'il le fait, son absence sera illégale. Il ne recevra donc pas de salaire. Si le travailleur est en possession d'un certificat de quarantaine, vous ne pouvez pas le forcer à venir travailler. Il bénéficiera d'une allocation de chômage temporaire pendant cette période de quarantaine.

Dois-je indemniser les frais de mes travailleurs pendant la période de télétravail ?

Nous vous renvoyons vers l'article de Jan Lein intitulé « Travailler avec des indemnités forfaitaires » (voir p. 38).

QUESTIONS ? Envoyez vos questions sociojuridiques à consult@techlink.be. Lucine se fera un plaisir d’y répondre.


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Travailler avec des indemnités forfaitaires Parmi les éléments clés pour attirer et retenir des employés talentueux, l'offre d'un package salarial attrayant figure certainement en bonne place. Dans le contexte belge, il existe de nombreux avantages qui, vu le traitement (para)fiscal favorable dont il font l'objet, s'avèrent particulièrement attrayants tant pour l'employeur que pour l'employé. Cela dit, une enquête réalisée en 2020 par Vlerick révèle qu'un des « avantages » les plus courants d'un package salarial n'est pas un élément salarial, mais bien l’indemnité forfaitaire pour certains frais spécifiques à l'employeur.

Selon l'enquête de Vlerick sur les pratiques et opinions des entreprises en matière de (para)fiscalité salariale, plus de 90% des employeurs ont recours à ces indemnités forfaitaires. Si les condi­ tions sont réunies, ces indemnités sont en effet exonérées de cotisations sociales et d'impôts. D'une part, il s'agit d'un moyen simple de supporter des frais propres à l'employeur et, d'autre part, ces indemnités peuvent être accordées à l'employé sur une base « brut pour net ».

Les indemnités forfaitaires

Les frais propres à l'employeur sont des frais qui sont à la charge de celui-ci. Quand un employé engage de tels frais, leur remboursement n'est pas considéré comme un salaire, de sorte qu'aucun impôt ni aucune cotisation de sécurité sociale n'est dû.

Le remboursement des frais propres à l'employeur sur une base réelle donne rarement lieu à discussion. Ce n'est en revanche pas le cas du remboursement sur une base forfaitaire. Si, dans le cadre d'un audit, il apparaît que la pratique concernant les indemnités forfaitaires n'est pas conforme aux règles applicables, elle sera reclassée en salaire avec toutes les conséquences financières que cela comporte.

Ces frais propres à l'employeur, comme on les appelle, peuvent faire l'objet d'une compensation, de deux manières : D'une part, vous avez le remboursement sur une base réelle. Cela signifie que le travailleur apporte des factures, des reçus, etc. (par exemple, une notification sur une note de frais), après quoi l'employeur rembourse ces frais au travailleur.

Bien que la législation concernant les coûts propres à l'employeur soit la même depuis des années, l'ONSS et l'administration fiscale ont souvent changé de point de vue concernant les conditions applicables. Ces modifications ont souvent été une source de frustration et d'incertitude juridique quant aux règles à suivre. Ces dernières années, cependant, l'ONSS

Des frais propres à l'employeur

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D'autre part, certains frais propres à l'employeur peuvent également être remboursés sur une base forfaitaire. Comme exemples de ces indemnités forfaitaires, nous pouvons citer les indemnités pour travail à domicile, ainsi que les indemnités dites de déplacement et de repas.

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et l'administration fiscale ont fortement aligné leurs pratiques. La nouvelle « circulaire télétravail » fiscale du 26 février 2021, que l'ONSS a confirmé suivre dans ses instructions, en est un exemple récent.

Conditions liées aux indemnités forfaitaires

Concrètement, il faut tenir compte de deux types de « conditions ». DES CONDITIONS GÉNÉRALES Ces conditions générales s'appliquent aux indemnités forfaitaires en général.

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Les indemnités forfaitaires ne peuvent pas être une rémunération déguisée. En d'autres termes, les indemnités forfaitaires ne peuvent pas être un simple « outil d'optimisa­ tion ». Il n'est donc pas autorisé de convertir une partie du salaire en indemnité forfaitaire.

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Les indemnités forfaitaires sont liées à la fonction et non pas à la personne. Les travailleurs qui font un même travail (c'est-à-dire qui ont la même fonction) doivent donc bénéficier de la même indemnité forfaitaire.


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L'employeur ne peut pas rembourser une nouvelle fois des frais couverts par un forfait. Les travailleurs bénéficiant par exemple d'une indemnité internet ne peuvent se faire rembourser leur facture internet par le biais d'une note de frais.

DES CONDITIONS PARTICULIÈRES

Outre les conditions générales, il existe également des conditions « spécifiques ». Vous trouverez ci-dessous un bref aperçu des indemnités forfaitaires pour lesquelles l'administration fiscale et l'ONSS ont explicitement prévu des conditions, par exemple dans les instructions de l'ONSS ou dans des circulaires de l'administration fiscale ou, plus généralement, par la pratique du Service des décisions anticipées en matière fiscale. Bureau à domicile – max. € 129,48 par mois

Un employeur peut accorder une indemnité forfaitaire pour les frais de bu-

reau à domicile si les travailleurs travaillent en moyenne au moins un jour par semaine à domicile. Cette indemnité couvre l'espace privé du travailleur utilisé comme bureau à domicile, la taxe foncière, l'entretien, l'électricité, l'eau, le chauffage, etc. Internet – max. € 20 par mois

Lorsque des travailleurs travaillent de manière substantielle et régulière (1 jour/semaine, plusieurs fois quelques heures/semaine, une semaine par mois, etc.) depuis leur domicile et utilisent pour ce faire leur connexion internet privée, une allocation internet peut leur être accordée.

Toutefois, cette somme forfaitaire ne peut être accordée si un ordinateur portable/PC est mis à la disposition par l'employeur. Équipements périphériques – max. 2x € 5 par mois

Les travailleurs qui utilisent l'écran de leur PC privé et leur imprimante/scanner à des fins professionnelles peuvent recevoir une indemnité de 5 € par mois pour l'utilisation professionnelle de ces équipements, à condition que l'employeur n'intervienne pas dans l'utilisation professionnelle du PC/ordinateur portable privé. Parking – max. € 15 par mois

PC – max. € 20 par mois

Quand un travailleur utilise un PC/ordinateur portable privé de manière substantielle et régulière (1 jour/semaine, plusieurs fois quelques heures/semaine, une semaine par mois...) à des fins professionnelles, une indemnité PC peut lui être accordée.

Ce forfait couvre les frais de stationnement professionnels d'un maximum de € 10 par session de stationnement. Les frais de stationnement de plus de 10 € par session de stationnement peuvent donc encore être remboursés sur une base réelle.

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Législation

mentionnée est censée la couvrir) qui soit « validée » par l'administration fiscale. Indemnité de repas – parafiscale

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Garage – max. € 50 par mois

Les travailleurs que la car policy oblige à garer leur voiture de société dans un garage fermé, peuvent bénéficier d'une « indemnité garage ». Lavage de voiture – max. € 15 par mois

Les travailleurs ayant une fonction de représentation (lire : les travailleurs qui sont souvent sur la route avec une voiture de société imprimée et qui visitent souvent les clients) peuvent bénéficier d'une indemnité mensuelle pour lavage de voiture. Frais de représentation

Les frais de représentation couvrent les frais engagés dans le but d'établir et de maintenir des relations publiques/professionnelles (des boissons, des fleurs, la participation à des événements en présence de relations d'affaires, petits cadeaux promotionnels, etc.). Les frais de restaurant ne sont pas inclus dans les frais de représentation. Actuellement, pour les catégories de fonctions les plus élevées, un montant maximal de +/- € 120 est accepté. Il arrive souvent que l'ONSS n'accepte pas ce forfait à moins qu'il n'y ait décision (récente). Frais de route (indemnité repas et de déplacement)

Ces indemnités ne peuvent être accordées que si les conditions sont effectivement rencontrées le jour en question. Il convient de souligner qu'en cette matière l'ONSS et l'administration fis-

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cale utilisent des montants et des conditions d'application différents. Indemnité de déplacement – fiscale

Si un travailleur effectue un déplacement de service intérieur d'au moins six heures et qu'aucun autre avantage ou indemnité de compensation des frais de repas n'est accordé à l'occasion de ce déplacement, l'employeur peut accorder un maximum de 17,06 € par jour au cours duquel un tel déplacement de service intérieur est effectué. Si la nature même de la fonction implique la prestation régulière de services à l'extérieur (un exemple classique : les représentants commerciaux qui ne sont que rarement au bureau), il est possible d'accorder une indemnité forfaitaire mensuelle (limitée à 16 fois le montant de l'indemnité forfaitaire), sans conditions de durée. Indemnité de déplacement – parafiscale

Si un travailleur est obligé de se déplacer pendant sa journée de travail (minimum 4 heures consécutives) et ne peut pas utiliser les installations sanitaires et autres qui sont disponibles dans une entreprise, une succursale ou sur la plupart des chantiers, une indemnité peut être accordée de maximum € 10 par jour où un tel déplacement est effectué. Indemnité de repas – fiscale

Comme nous l'avons déjà indiqué plus haut, il n'existe aucune indemnité de repas (l'indemnité de déplacement sus-

Si un travailleur est obligé de se déplacer pendant la journée de travail (pendant minimum 4 heures consécutives) et qu'il ne peut que prendre un repas en extérieur, un montant de 7 € par jour peut lui être accordé (dans la mesure où aucun titre-repas n'est accordé pour cette journée, auquel cas la cotisation patronale doit être déduite de ce montant forfaitaire.

Décisions fiscales

En ce qui concerne les indemnités forfaitaires susmentionnées (à l'exception de l'indemnité de déplacement), un employeur peut s'adresser confidentiellement au Service de décision anticipée en matière fiscale (« service de décision ») afin d'obtenir une décision. Si une telle décision existe, l'administration fiscale est liée par cette décision en cas de contrôle. Dans la mesure où la situation présentée au service de décision correspond à la réalité, l'administration fiscale ne peut donc pas requalifier les indemnités pour frais fixes en rémunération. L'ONSS n'est pas lié par une décision fiscale mais y attache de l'importance. En outre, l'ONSS ne peut pas s'écarter d'une décision sans motivation. Une décision renforce donc la position de l'employeur tant en matière de droit fiscal que de droit de la sécurité sociale.

Auteur: Jan Lein, Compensation & Benefits Lawyer chez Claeys & Engels


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Actualités

Retrait des normes NBN B 61-001:2019 et NBN B 61-002:2019 L'année dernière, Techlink avait tiré la sonnette d'alarme à propos des normes NBN B 61-001:2019 et NBN 61-002:2019, publiées pour la conception des chaufferies. En concertation avec le secteur et le Bureau de Normalisation NBN, ces normes sont désormais retirées et seront republiées dans une nouvelle mouture, à une date ultérieure. La publication du retrait du catalogue NBN a eu lieu le 08/04/2021.

Contexte

La norme sur les chaufferies entrée en vigueur le 17 septembre 2019 était bien belle en théorie, mais en termes de mise en œuvre, elle n'a pas rendu les systèmes de chauffage plus sûrs. Depuis lors, il est devenu évident : • que certains aspects ne sont plus couverts ou sont incomplets ; • normes européennes (EN) vers des réglementations nationales, qui sont inexistantes en Belgique ; • que la faisabilité pratique et le contrôle sur le terrain sont souvent sujets à interprétation.

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"Techlink a été l'un des "lanceurs ­d'alertes" qui ont relayé les préoccupa­ tions des installateurs.", précise Kurt Van Campenhout, Technical Sector Manager HVAC chez Techlink.

Explication sur le retrait des normes

Compte tenu de l'urgence et sur la base de ce qui précède, Techlink estime qu'il est justifié que cette décision prenne effet immédiatement.

Période transitoire : les « codes de bonnes pratiques »

Pour combler cette lacune pendant la période de transition, les parties prenantes ont convenu conjointement de considérer les documents techniques NBN/ DTD B 61-001:2021 et NBN/DTD B 61-002:2021, au développement desquels Techlink a activement contribué, comme codes de bonnes pratiques.

Conséquences

Il en résulte qu'aucun document normatif ne sera plus applicable à la conception des chaufferies pendant la période qui s'étendra du retrait jusqu'à la mise à disposition de la (ou des) nouvelle(s) norme(s).

DES QUESTIONS ? Envoyez vos questions à l'adresse consult@techlink.be. Kurt se fera un plaisir de vous aider.


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Fusions et Acquisitions

Les fusions et acquisitions comme outil stratégique dans les entreprises d'installation

Il faut le dire, les fusions et acquisitions constituent un risque stratégique. De nombreuses fusions et acquisitions ne produisent pas le résultat escompté. Et pourtant, les fusions et acquisitions sont devenues un aspect important de la création de valeur et de la croissance sur des marchés compétitifs et en évolution rapide. Une fusion ou une acquisition bien exécutée peut être un accélérateur de croissance radical. Nous avons demandé à Geert Vanhees, stratège expérimenté en matière de croissance et d'innovation (4Growth), aguerri au secteur de la construction et de l'installation et spécialiste stratégique des fusions et acquisitions, de nous éclairer sur sa vision des fusions, des rachats par les cadres/employés ou des reprises bien exécutés.

Aspects stratégiques, financiers, juridiques et communicationnels.

Une acquisition ou une fusion comporte plusieurs aspects. Une f­ usion-acquisition est un moyen de résou­dre un problème commercial. Il doit y avoir des raisons stratégiques pour une f­ usion ou une acquisition. Pourquoi une ­fusion-acquisition serait-elle un bon outil pour votre entreprise ? Quelles sont les entreprises à rechercher et pourquoi ? Quels sont les créateurs de valeur et les synergies que nous recherchons ? Et comment allons-nous intégrer stratégiquement des entreprises aux cultures différentes ? Une règle importante pour la réussite d'une fusion ou d'une acquisition est la suivante : ne vous laissez pas tenter par les entreprises qui sont ven­ dues, mais cherchez très précisément l'entreprise dont vous avez besoin ! Outre la partie stratégique, il y a la partie financière. Comment les sociétés ou l'entreprise acquise seront-elles évaluées  ? Quelles techniques d'évaluation sont pertinentes ? Qu'est-ce qu'une diligence raisonnable et complète ? Comment allons-nous calculer la synergie prévue ?

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Sur quels indicateurs clés de performance (KPI’s) fondons-nous notre décision ? Il existe également de nombreux aspects juridiques, tant pour l'acheteur que pour le vendeur. Et les entreprises doivent souvent être structurées différemment afin de réaliser l'acquisition. La communication est également un aspect important. Les différentes marques seront-elles conservées ou continuerons-nous avec une seule marque d'entreprise ? Quelles associations de marché vont changer dans la marque de l'entreprise et dans les marques de produits ? Comment le changement de marque sera-t-il mis en œuvre pour les employés, les clients et toutes les parties impliquées ? Cet article ne traite que de l'aspect stratégique.

Les options stratégiques

Pourquoi ne pas faire cavalier seul ? S'il existe de bonnes raisons de coopérer, pourquoi ne pas conclure une alliance stratégique plutôt que d'opter pour une forme définitive telle qu'une acquisition ou une fusion ? Et si vous voulez vendre, pourquoi ne pas vendre à vos propres employés (management buyout) plutôt qu'à une partie externe. Et

si vous souhaitez de toute façon vendre à une partie externe, pourquoi ne pas opter pour une fusion plutôt qu’une prise de contrôle ? Souvent, ce sont des raisons rationnelles spécifiques qui déterminent le choix d'une alliance stratégique, d'un management buy-out ou d'une fusion ou acquisition. Une analyse SWOT (forces, faiblesses, opportunités et menaces) est une très bonne base pour trouver ces raisons rationnelles.

Faiblesses des entreprises d'installation qui déclenchent des fusions et acquisitions

Quelles sont les faiblesses qui provoquent actuellement une croissance non organique dans les entreprises d'installation ? Je donne un certain nombre de faiblesses communes. Connaissance insuffisante des nouvelles techniques parmi ses propres employés. Pas de succession dans la famille. Trop petit pour les projets plus complexes. L'organisation est trop petite par rapport à la concurrence. Trop petit pour des clients trop importants. Une trop grande dépendance à l'égard d'un seul grand client B2B. Réponse trop lente aux ques­tions des clients car le mana-


ger est un contre­maître adjoint et a peu de temps de gestion. Une trop grande dépendance vis-à-vis d'un nombre trop restreint d'employés. Trop peu d'installations achevées, ce qui entraîne ensuite trop peu de missions de maintenance. Trop peu de capital propre pour réaliser la croissance. Les employés qui ne veulent pas de longues distances et de travail de remplacement. Et aussi un manque de vision à long terme en raison d'une focalisation opérationnelle quotidienne.

Les points forts des entreprises d'installation qui déclenchent les fusions et acquisitions

Les points forts peuvent également déclencher une croissance non organique. Quelles sont les forces communes aux entreprises d'installation d'aujourd'hui ? Une vente par un concurrent dans votre propre domaine d'activité qui rendrait votre position actuelle incontournable. Étendre votre forte position sur le marché juste en dehors de votre zone de chalandise actuelle. ­Votre spécialisation de niche élevée qui est attrayante pour les généralistes de v­ otre secteur. Un grand nombre de pistes en dehors de votre pro-

pre zone d'activité. Une fusion ou une acquisition qui complète votre offre globale. Devenir aussi bon en installation qu'en maintenance.

Opportunités dans les entreprises d'installation qui déclenchent des fusions ou des acquisitions

Quelles sont les opportunités qui poussent l'installateur à envisager une ­fusion ou une acquisition ? Aujourd'hui, de nombreuses opportunités sont déterminées par la transition énergétique et ses nombreuses innovations. Les fusions et acquisitions permettent aux installateurs de suivre la vitesse de l'innova­tion. Une autre raison est le mouvement en avant dans la chaîne, vers le client final. Un installateur qui travaille en bout de chaîne et achète, par exemple, une entreprise spécialisée dans le contrôle de l'énergie, est ainsi directement impliqué auprès du client final et la meilleure rentabilité. Une autre opportunité aujourd'hui est la réalisation d'une intégration verticale avec de grandes entreprises de construction qui peuvent installer beaucoup d'installations tech-

niques et de maintenance à partir de leurs propres activités. Le processus et les techniques de construction sont de plus en plus intégrés. L'acquisition de diverses sociétés techniques afin que le groupe puisse réaliser un grand nombre de ventes croisées est certainement aussi une opportunité.

Les menaces qui pèsent sur les entreprises d'installation sont dissipées par une fusion-acquisition.

Une menace majeure est certainement la consolidation du secteur par le b­ iais de fusions et d'acquisitions par les concurrents. Si elles deviennent trop grandes, les économies d'échelle se révéleront être un désavantage pour les petites entreprises. Les grands entrants puissants sur le marché, tels que les grands entrepreneurs ou les compagnies d­ 'électricité qui poussent les petits installateurs à l'arrière de la chaîne, peuvent également être une raison de vouloir devenir une plus grande entreprise. Et la consolidation du côté des clients peut également susciter une demande pour des installateurs plus importants. Une autre menace réside dans ›››

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de tableaux de bord et d'indicateurs clés de performance se heurtera à une forte résistance de la part d'une entreprise très entrepreneuriale sur son marché et qui s'appuie principalement sur l'intuition, l'initiative et la flexibilité. Vouloir intégrer les deux types d'organisa­tions comporte beaucoup de risques. S'il existe des raisons suffisantes pour procéder à une telle acquisition, il est important de laisser les deux parties s'y habituer en échelonnant l'intégration. Un autre obstacle peut être lié à l'organisa­ tion. Une entreprise chaleureuse qui fait passer ses employés en premier afin de fournir un bon service externe sera catapultée en arrière pendant plusieurs années si elle est rachetée par une entreprise très distante, à l'esprit d'entreprise et gérée de manière bureaucratique avec beaucoup de règles. L'adéquation mutuelle des facteurs non techniques, tels que le caractère des propriétaires, les valeurs, la culture et le style, est au moins aussi importante que les indicateurs clés de performance (KPI) techniques, tels que l'expansion, l'augmentation du chiffre d'affaires, l'amélioration de la marge, l'expansion du marché, le pouvoir d'innovation et autres.

››› les importantes indemnités qui peuvent

être exigées en cas de mauvais résultats, ce qui représente un risque trop important pour les petits installateurs.

Plus important que les bonnes raisons rationnelles

Dans la pratique, les motifs les plus importants d'une fusion ou d'une acquisition sont les motifs économiques, tels que la création de valeur, et les motifs stratégiques, tels que l'amélioration de la position concurrentielle. Les raisons non stratégiques telles que la vanité, la cupidité, le prestige ou la soif de pouvoir sont rarement bonnes conseillères. Mais si vous avez de très bonnes raisons rationnelles pour une fusion ou une acquisition, une considération encore plus importante vous attend. Et cela concerne les valeurs de l'entreprise. Les radios Bel RTL et Tipik ne peuvent être réunies sans détruire le cadre de valeurs

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et l'ADN de l'une d'entre elles. L'une des principales raisons de l'échec des fusions et acquisitions réside dans les différences trop importantes entre les valeurs des entreprises, qui ne permettent pas une véritable intégration. L'intégration est la raison la plus importante de la réussite d'une fusion-acquisition. Il faut donc envisager une diligence raisonnable non seulement financière mais aussi "sociale". Les valeurs sont un point de rupture dans la décision d'une acquisi­ tion ou d'une fusion !

Des contextes stratégiques qui maudissent

Non seulement des valeurs différentes peuvent rendre une fusion ou une acquisition très difficile ; des contextes stratégiques complètement différents peuvent également avoir cet effet. Une grande entreprise qui est principalement gérée sur la base de processus clairs, de plans,

Le processus stratégique lors d'une fusion ou d'une acquisition

Comment entamer stratégiquement une fusion ou une acquisition ? Il n'y a ­qu'une seule bonne approche : ­faire comme si la fusion ou l'acquisition n'avait pas lieu. Quelle stratégie de croissance les deux entreprises devraient-elles alors réaliser séparément ? Superposez ensuite les deux stratégies individuelles et recherchez les synergies et la création de valeur. Pouvez-vous même les concrétiser et les calculer ? Si 1 + 1 mène à 3, vous pouvez procéder à une véritable intégration, les deux entreprises souhaitant évoluer vers le "meilleur des deux mondes". Et ce "meilleur des deux mondes" ouvrira de nouvelles perspectives à de nombreuses entreprises d'installation technique, plutôt petites. Une fusion ou une reprise réussie peut faire durer ­ votre entreprise beaucoup plus longtemps.


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Save the date: Webinaires “Fusions & Acquisitions” Avec la transition énergétique, l'installateur devient de plus en plus un consultant en énergie. Les systèmes n'existent plus seuls, les installations de chauffage et d'électricité sont de plus en plus connectées. L'intégration des technologies est indispensable. Les entreprises d'installation qui veulent optimiser les opportunités de la transition énergétique devront donc être présentes sur tous les marchés de l'énergie. Mais comment faire face à cette situation ? Les fortes ambitions de croissance pour l'expansion du marché peuvent être réalisées de deux manières : croissance organique ou croissance par le biais de fusions et acquisitions (F&A). Nos experts externes vous guident à travers les différentes phases d'une opération de fusion et d'acquisition à l'aide d'exemples concrets tirés de la pratique. Vous apprendrez ce qu'il faut faire et ne pas faire. De leur pratique quotidienne, ils relèvent un certain nombre de points d'intérêt importants et d'obstacles qui peuvent survenir au cours du processus.

WEBINAIRE 1: LES QUESTIONS CRUCIALES POUR PRÉPARER UNE STRATÉGIE DE FUSION ET D'ACQUISITION BIEN EXÉCUTÉE !

Date : Début septembre 2021

Horaire : 17h00 – 19h00

Orateur : Le nom de l'orateur suit

Contenu : - Comment permettre une intégration réussie entre entreprises dans le secteur de l’installation ?

WEBINAIRE 2: QUELS SONT LES ÉLÉMENTS CONSTITUTIFS ET LES VARIABLES D'UN PROCESSUS D'ÉVALUATION ?

WEBINAIRE 3: LA DUE DILIGENCE (À QUOI PEUT-ON S’ATTENDRE) ET LES PRINCIPAUX DOCUMENTS JURIDIQUES LORS D’UNE CESSION

Date : 20 septembre 2021

Date : 27 septembre 2021

Horaire : 17h00 – 18h00

Horaire : 17h00 – 18h00

Orateur : François Schoenen, Senior Consultant M&A chez Deloitte Private

Orateur : Joachim Colot, Legal Specialist M&A chez Deloitte Private

Contenu : Les méthodes de valorisation et ses variables (sur base d’un exemple)

Contenu : - Qu’est-ce qu’une “due diligence” ? - Explication d'un certain nombre de documents juridiques tout au long du processus de transfert - Lettre d'intention - Contrat d'achat-vente d'actions (ou de fonds de commerce)

EN PRATIQUE : • Gratuit pour les membres de Techlink, inscription via www.techlink.be • Non-membres : 35 € (hors TVA) • Les participants peuvent envoyer leurs questions à l'avance à : events@techlink.be

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Évaluation d’une entreprise d’installation Combien vaut votre entreprise d’installation ? Si vous songez à vendre la vôtre ou à fusionner avec une autre entreprise d’installation, cette question vaut son pesant d’or.

Méthodes d’évaluation

Plusieurs méthodes d’évaluation sont utilisées pour déterminer la valeur de votre entreprise d’installation. La méthode de la valeur substantielle et deux méthodes de la valeur de rendement (la méthode du discounted cash flow et la méthode dite des multiples) contribuent chacune à « valoriser » votre entreprise.

1La première méthode consiste à calculer MÉTHODE DE LA VALEUR SUBSTANTIELLE

la « valeur substantielle », ou l’« actif net comptable corrigé » (ANCC), de votre entreprise. Les derniers bilans comptables disponibles sont utilisés à cette fin. En résumé, cette méthode consiste à calculer la valeur de marché de vos actifs en corrigeant les valeurs comptables des différents postes du bilan en fonction des valeurs correspondantes actuelles sur le marché. Cette opération est nécessaire car il peut exister une différence entre la valeur comptable et la valeur économique d’un actif. À titre d’exemple, votre entreprise possède éventuellement des biens immobiliers dont la valeur comptable est généralement inférieure à la valeur commerciale estimée (selon une évaluation effectuée par un expert immobilier agréé). Dans ce cas, une réalisation potentielle dépasserait de loin la valeur comptable. La valeur substantielle est donc le résul-

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tat de la différence entre, d’une part, les actifs totaux après les plus-values ou pertes en capital éventuelles et, d’autre part, les dettes et provisions après les plus-values ou pertes en capital éventuelles. Il convient également de tenir compte de l’impact fiscal sur ces éventuelles plus-values ou pertes en capital. Cette méthode se fonde sur un calcul comptable statique qui ne tient toutefois nullement compte des rendements futurs générés par l’utilisation de vos actifs. Notez que la notion de valeur substantielle ne doit pas être confondue avec celle de « valeur de liquidation », car la liquidation se produit généralement dans des circonstances qui ne sont pas favorables à l’obtention d’un prix de vente correct pour les actifs. Par conséquent, la valeur de liquidation est en règle générale nettement inférieure à la valeur substantielle, laquelle tient compte de la continuité de l’exploitation (going concern). Cette valeur substantielle doit être interprétée avec d’autant plus de prudence que les valeurs respectives du goodwill, du portefeuille de clients, de l’avance technologique, etc. ne sont pas prises en compte lors de sa détermination.

2 Cette méthode de la valeur de rendeMÉTHODE DU DISCOUNTED CASH FLOW, OU MÉTHODE DCF

ment, dite du discounted cash flow (lit-

téralement « flux de trésorerie actualisé »), évalue votre entreprise sur la base des actifs liquides que génèrent vos activités. La première étape pour calculer la valeur de rendement consiste à déterminer le flux de trésorerie disponible normalisé de votre entreprise. Si aucun chiffre budgétisé n’est disponible, les trois derniers exercices clos servent de base. Le flux de trésorerie disponible représente les liquidités disponibles après réalisation des investissements nécessaires pour mener à bien les activités de votre entreprise (par exemple, l’achat d’outils). Tous les coûts et revenus qui n’ont qu’un caractère exceptionnel ou unique sont filtrés et exclus de ces chiffres. La valeur actuelle des flux de trésorerie annuels futurs est ensuite corrigée en appliquant un taux dit d’actualisation, qui tient compte du rendement souhaité par l’acquéreur pour son investissement. Enfin, la valeur obtenue est imputée sur la position de trésorerie nette. Celle-ci se calcule en diminuant les actifs liquides du montant des dettes financières.

3 La deuxième méthode de la valeur de rendement, la méthode des multiples, MÉTHODE DES MULTIPLES

permet de déterminer la valeur de votre entreprise en la comparant à des entreprises similaires cotées en Bourse ou en étudiant des transactions similaires sur le marché.


Tout d’abord, on effectuera une sélection d’entreprises d’installation cotées en Bourse ainsi qu’une sélection de transactions similaires passées dans votre secteur pour constituer un groupe de pairs sectoriels. L’exercice consiste alors à déterminer pour ce groupe pair, sur la base d’informations publiques, un certain facteur (le « multiple ») en fonction de la mesure fondamentale choisie. Celle-ci est généralement l’EBITDA, qui mesure le bénéfice brut de votre entreprise, donc le chiffre réalisé avant toute déduction du paiement d’intérêts, des impôts et des amortissements. La valeur de votre entreprise sera calculée en multipliant l’EBITDA de votre entreprise par le multiple du groupe de pairs. Comme pour la méthode DCF, la valeur obtenue doit être imputée sur la posi­ tion de trésorerie nette. Finalement, pour obtenir une valeur indicative de votre entreprise, il conviendra encore de calculer une valeur moyenne pondérée des trois méthodes d’évaluation mentionnées ci-dessus.

Bancabilité

Il existe une autre manière de procéder, qui ne repose pas sur la valeur de l’entreprise, mais sur la « bancabilité » du prix d’acquisition. Dans le contexte actuel des acquisitions multiples chèrement négociées, trouver la solution de finan-

cement appropriée constitue un facteur de succès essentiel pour les acheteurs potentiels. Classiquement, le financement se compose d’une composante bancaire et d’une composante non bancaire. Un expert-comptable expérimenté estimera le montant que vous pouvez emprunter à la banque sur la base des prévisions pour les années à venir. Dans un climat de taux d’intérêt durablement bas et de liquidités élevées sur le marché, le secteur financier désire proposer des solutions de financement appropriées pour l’acquisition envisagée, sous réserve d’un dossier solide (flux de trésorerie stables, présence d’actifs tangibles, taille suffisante de l’entreprise, etc.). La composante non bancaire est généralement assurée par des fonds propres et/ ou un prêt (subordonné) de tiers financiers/investisseurs. Si nécessaire, des modalités de remboursement appropriées sont négociées. De manière générale, nous pouvons dire qu’aujourd’hui, tant les vendeurs que les acheteurs peuvent compter sur un climat de marché très favorable.

En conclusion

s’écartera de la valeur définie pour de multiples raisons : négociations entre les parties, nature de la transaction et de la partie acquéreuse, conditions préalables et garanties, prévisions d’avenir, évolutions et transactions dans le secteur, etc. De surcroît, le prix peut également dépendre d’un certain nombre d’aspects non financiers, ou de « leviers » de valeur, tels que l’évolution future du service offert, la qualité de la structure de l’entreprise et du reporting, etc. Le prix final peut donc s’écarter sensiblement des valeurs déterminées. Se préparer et préparer son entreprise au transfert est un processus de longue haleine, pour lequel il est préférable de prendre son temps et de faire appel à des professionnels en temps utile.

Auteurs: François Schoenen, Senior Consultant M&A and Finance chez Deloitte Private

Le cadre dans lequel une évaluation est réalisée peut être divers. Par conséquent, le prix différera éventuellement de la valeur. En effet, l’évaluation est le résultat de calculs mathématiques effectués en fonction des méthodes décrites. Le prix

Pierre-Yves Jusniaux, Senior Manager M&A and Finance chez Deloitte Private

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Goulets d’étranglement juridiques dans les opérations de fusion-acquisition Lors des rachats, joint-ventures, fusions et autres alliances stratégiques (c’est-à-dire, d’une manière générale, les opérations fusion-acquisition, ou M&A), les aspects financiers et stratégiques jouent généralement un rôle majeur, tandis que le volet juridique reste quelque peu sous-estimé. Des conseils juridiques avisés s’avèrent cependant indispensables, avant, pendant et après la transaction envisagée. Lisez ci-dessous une brève explication de quelques enjeux juridiques importants.

Avant la transaction

Avant l’acquisition proprement dite, l’acheteur fait souvent procéder à une « due diligence » (« diligence raisonnable »). Cette procédure a pour objectif de vérifier l’exactitude des informations présentées concernant la société cible et de fournir un aperçu des risques et des opportunités existants et potentiels. Pour l’essentiel, il s’agit d’informations financières, fiscales et sociales, mais aussi, par exemple, d’informations sur les

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éventuels aspects immobiliers, commerciaux (tels que les accords avec les principaux clients/fournisseurs) et environnementaux. Le conseiller juridique énumère, dans le rapport de due diligence, tous les goulets d’étranglement et risques qu’il a découverts et s’efforce, dans la mesure du possible, de les chiffrer. Cela permet à l’acheteur intéressé d’apprécier et d’évaluer en connaissance de cause l’in-

térêt de la transaction. Les conclusions de la due diligence peuvent également avoir un impact sur des questions telles que le prix du rachat et/ou les termes du contrat de cession d’actions (ou « SPA », pour « Share Purchase Agreement »).

La transaction – le SPA

Le SPA fixe tous les termes de la transaction. Le SPA est unique dans chaque situation et donc toujours personnalisé. Le contenu dépend de nombreux fac-


teurs, mais traditionnellement, les accords portent, entre autres, sur les aspects suivants : Le prix et les modalités de paiement

Dans le processus de rachat, l’accent est souvent mis sur le prix de l’acquisition. Ce prix peut être fixe, mais il peut aussi être basé sur des données qui ne sont pas encore connues (par exemple, le bilan d’acquisition à la date de signature du SPA). Dans ce dernier cas, un prix provisoire est souvent exprimé dans le SPA, et le bilan d’acquisition sera établi dans un délai fixé après la signature du SPA, reflétant les actifs de la cible à la date de la signature du contrat. Le SPA inclut alors un mécanisme d’ajustement du prix pour le cas où la valeur finale figurant dans le bilan d’acquisition s’écarterait du prix provisoire. En outre, une partie du prix peut être subordonnée à la réalisation de certains objectifs au cours d’une période prédéterminée après le closing (ce que l’on appelle la clause de « earn-out »). Il va de soi que dans un tel cas, les objectifs à atteindre ainsi que les modalités de l’earnout (comme le montant maximum, par exemple) doivent être décrits avec suffisamment de précision dans le SPA. La responsabilité du vendeur, traduite dans les « déclarations et garanties », les éventuelles exceptions à celles-ci (« disclosures »), ainsi que le régime de limitations et d’indemnisation qui y est associé

La responsabilité du vendeur est souvent celle qui suscite le plus de discussions. Ces négociations peuvent bien sûr être influencées par la due diligence menée par l’acheteur. Il peut également s’avérer pertinent pour ce dernier d’être conseillé par une équipe pluridisciplinaire afin de permettre un échange optimal d’informations. L’acheteur souhaitera généralement se couvrir autant que faire se peut contre les risques du passé, et ce au moyen du mécanisme des déclarations et garanties.

Non seulement il importe de décrire ces déclarations et garanties de manière aussi précise que possible, mais la notion de dommage devra également être clairement définie. Classiquement, les déclarations et garanties sont associées à des limitations en faveur du vendeur, telles que le délai de manifestation de tout dommage et les montants seuils (tant minimaux que maximaux). Si le vendeur a expressément déclaré certains risques à l’acheteur, il peut demander que ces risques soient traités comme des exceptions aux déclarations et garanties, et refuser d’en assumer la responsabilité. Dans un tel cas de figure, il importe évidemment de définir ces exceptions de manière aussi claire et restrictive que possible. Pour sa part, l’acheteur peut demander une garantie spéciale pour ces risques spécifiques, avec pour conséquence que le vendeur doit prévoir une couverture illimitée de ceux-ci. Conditions suspensives/ résolutoires

Dans certains cas, la transaction peut être soumise à des conditions, telles que l’approbation des autorités de la concurrence, le financement, etc. Notons que la condition en question ne peut pas dépendre uniquement de la volonté de l’une des parties (débitrice), sous peine de nullité. Il est recommandé d’inclure dans le SPA la dernière date convenue entre les parties à laquelle les conditions suspensives doivent être réalisées (« long stop date »), et de déterminer quelle partie (ou les deux) peut (peuvent) invoquer l’inexécution et/ou la renonciation. Les obligations du vendeur après la transaction, notamment en matière de non-concurrence et de non-débauchage

La clause de non-concurrence prévoit que le vendeur (et éventuellement les personnes physiques à l’origine d’une société venderesse) ne puisse(nt) développer dans le futur des activités qui concurrencent ou peuvent concurrencer celles de la cible. La clause de non-débauchage interdit au vendeur de solliciter les effectifs, les clients, les fournisseurs, etc. de la cible afin qu’ils travaillent

pour lui ou qu’ils modifient leur relation avec la cible d’une manière préjudiciable à cette dernière. Il importe cependant que ces clauses soient limitées dans le temps, dans l’espace et en ce qui concerne les actions interdites, d’où l’intérêt de prévoir une clause de modération (par le tribunal) et une clause de divisibilité (qui évite que l’ensemble du SPA soit déclaré nul si le tribunal juge que les limites d’admissibilité de la clause de non-concurrence ou de non-débauchage ont été dépassées). Souvent, une indemnité forfaitaire est établie en cas de violation de la clause de non-concurrence.

Après la transaction

Une fois le SPA signé, et donc le transfert réalisé, le « vrai travail » pour l’acheteur commence, à savoir la direc­tion de la cible et les éventuelles actions d’intégration nécessaires. À ce moment, des conseils juridiques en matière de (re) structuration après la transaction peuvent être appropriés, en ce qui concerne notamment les conventions de management, l’élimination des goulets d’étranglement identifiés dans la due diligence, un éventuel pacte d’actionnaires dans le contexte d’une joint-venture, etc.

Auteurs: Joachim Colot, Legal Specialist M&A chez Deloitte Private

Pierre-Yves Jusniaux, Senior Manager M&A and Finance chez Deloitte Private

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Actualités

Un nouveau groupe de travail sur la « chaleur durable » Le 20 avril a été marqué par le coup d'envoi de notre nouveau groupe de travail « chaleur durable », une première réunion qui a permis d'évoquer tant le contexte que les futurs sujets envisageables de ses travaux. Quels sont les goulets d'étranglement mais aussi les opportunités offertes par les évolutions vers la « chaleur durable » ? L'Union européenne a fixé divers objectifs climatiques et énergétiques pour les horizons 2030 et 2050. Ces objectifs deviennent de plus en plus concrets, mais il arrive que leur mise en œuvre au niveau fédéral et régional ne soit pas toujours un long fleuve tranquille. De nombreux secteurs, dont le secteur de l'installation, sont à la veille d'une­ (r)évolution de taille qui aura des conséquences importantes sur nos procédures et nos tâches quotidiennes. Techlink souhaite par conséquent suivre au plus près la situation de ses membres. Pas seulement d'un point de vue stratégique, ou en réfléchissant à l'avenir, mais aussi en continuant d'attirer l'attention sur la « réalité de terrain », c’està-dire en défendant les intérêts de notre secteur et en vous donnant la parole, à vous et à vos entreprises. Certaines questions toutes simples telles que « Quelles sont les alternatives viables à la situation actuelle en matière de chauffage et de climatisation ? » peuvent donner lieu aux réponses les plus diverses. Les techniques susceptibles d'être citées sont légion (pompes à chaleur, réseaux de chaleur, micro-génération, etc.). Alors n'hésitez surtout pas à partager vos expériences techniques, sociétales et financières !

Appel à candidatures !

Le groupe de travail « chaleur durable » est ouvert à tous les membres de Techlink intéressés !

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Nous lançons donc un appel chaleureux, pour rester dans le sujet, à toutes celles et tous ceux qui ont envie de réfléchir avec nous à cette thématique essentielle. Vous souhaitez inscrire un point précis à l'ordre du jour ou dire quelque chose sur la « chaleur durable » ? N'hésitez pas à participer !

PARTICIPER ? Prenez contact avec notre équipe HVAC/S : Jan Caerels, Georges Gronsfeld & Kurt Van Campenhout via consult@techlink.be.


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Législation

Votre travailleur doit-il se faire vacciner contre la Covid-19 pendant ses heures de travail ? La loi accordant un droit au petit chômage aux travailleurs afin de recevoir un vaccin contre le coronavirus a été publiée au Moniteur belge le 9 avril 2021. Quelles sont ses conséquences concrètes sur vous, en tant qu'employeur ?

Généralités

Les travailleurs, et donc aussi les travailleurs intérimaires (y compris les étudiants), pour qui la vaccination contre le coronavirus est prévue pendant les heures de travail, ne subiront aucune perte de salaire. Car le congé de vaccination a été intégré dans la liste des événements auxquels

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s'applique le petit chômage. Ce principe s'applique également aux travailleurs qui reçoivent une convocation de la liste de réserve centrale (QVax ou autre). Ce droit au petit chômage est limité au temps nécessaire à la vaccination, à savoir le temps que le travailleur passe

dans le centre de vaccination, mais aussi le temps qui lui est nécessaire pour se rendre au centre de vaccination et en revenir. Il n'est donc pas nécessaire de s'absenter une journée entière. Un employé travaillant à domicile peut généralement limiter cette absence à un mi-

nimum. En revanche, cela ne s’applique pas aux ouvriers, qui effectuent des déplacements (parfois longs). Il s'agira donc d'organiser au mieux le travail à l'avance afin d'éviter de longues distances et de limiter l'absence au travail. ATTENTION ! Quand un travailleur tombe malade des

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Pour moi, la qualité est un facqteur déterminant. Patrick

Le meilleur, sinon rien Depuis plus de 140 ans, Facq ne travaille qu’avec les meilleures marques de produits pour la salle de bains, la cuisine, le chauffage et les énergies renouvelables. Nous sélectionnons toujours nos produits selon les critères les plus exigeants en matière de qualité, sécurité, fiabilité et longévité. Sans parler de leur facilité d’installation. Nous sommes aussi constamment à l’affût de solutions innovantes pour toute la maison qui rendent la vie de vos clients plus facile, plus confortable et plus économique. Pour dire les choses simplement : Facq, c’est un gage de qualité irréprochable. Ce n’est sans doute pas pour rien que nous sommes certifiés ISO 9001 depuis 1997… Plus d’infos sur facq.be

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Législation

››› suites de la vaccination, les règles qui s'appliquent sont les règles normales garantissant son salaire et les règles en matière d'incapacité de travail.

Obligations du travailleur

Le travailleur doit prévenir l'employeur dès qu'il a connaissance du moment de sa vaccination. Il peut arriver que le travailleur puisse choisir lui-même le moment de sa vaccination ou déplacer son rendez-vous. L'employeur ne peut toutefois pas exercer de pression afin que la vaccination ait lieu en dehors des heures de travail.

Droit de l'employeur

L'employeur peut demander à son travailleur la preuve qu'il utilise son droit au petit chômage aux fins autorisées, mais uniquement dans le respect des règles de protection de la vie privée (RGPD). Les éléments suivants peuvent faire office de preuve : • la confirmation du rendez-vous proposant la présence pour la vaccination

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à une heure et en un lieu donnés ; • ou la convocation adressée au travailleur si aucune heure ne peut être déduite de la confirmation du rendez-vous. L'employeur : • ne peut utiliser les informations susmentionnées que dans le but d'organiser le travail et d'administrer correctement les salaires ; • ne peut faire copie de la confirmation du rendez-vous ni reproduire manuellement les informations qu'elle contient, à l'exception de l'heure du rendez-vous ; • ne peut pas demander que la preuve lui soit transmise par courriel ; • ne peut enregistrer l'absence que sous la forme du petit chômage, sans notification de son motif, c'est-à-dire la vaccination. ATTENTION ! Le petit chô-

mage est une suspension du contrat de travail, ce qui signifie que vos travailleurs ne sont

pas assurés contre les accidents survenant pendant leur trajet vers et depuis le centre de vaccination. Ce principe s'applique aussi dans le centre de vaccination lui-même.

Salaire pour congé de vaccination

Le calcul du salaire pendant l'absence suit les mêmes règles de calcul que celles du salaire pour les jours fériés. Le travailleur reçoit donc le même salaire que celui qu'il aurait gagné s'il avait effectivement travaillé ce jour-là. Le salaire des jours fériés englobe le salaire normal ainsi que les primes et les avantages en nature que le travailleur aurait reçu s'il avait travaillé.

Pendant combien de temps la réglementation de cette loi restera en vigueur ?

Le droit au petit chômage pour vaccination est valable jusqu'au 31 décembre 2021. Si les circonstances l'exigent, cette réglementation peut être prolongée par arrêté royal jusqu'au 30 juin 2022. CONSEIL ! Un Q&R sur l'application pratique du congé de vaccination est disponible sur le site du SPF Emploi.

QUESTIONS? Envoyez-les par courriel à consult@techlink.be. Lucine Albertian sera heureuse de vous aider.

COMMENT LES TRAVAILLEURS ÉTRANGERS SONT-ILS VACCINÉS EN BELGIQUE ? Les travailleurs étrangers n'ayant pas d'adresse de domicile ni de numéro de registre national belge peuvent s'inscrire auprès de la commune où ils sont (temporairement) inscrits au registre de la population. Sur la base de leur numéro BIS unique, l'administration communale fournit une liste au centre de vaccination compétent, qui convoquera ensuite les travailleurs étrangers en fonction de leur âge et selon la stratégie de vaccination déployée.


Utilisez votre propre énergie solaire avec Niko Home Control Il est plus important que jamais de consommer l’énergie au moment où vous la produisez avec vos panneaux solaires personnels, à plus forte raison maintenant que les compteurs numériques sont devenus si fréquents. Niko Home Control vous aide à consommer l’énergie solaire que vous produisez de la manière la plus efficace possible : • Adaptez votre consommation d’énergie en fonction de la production de vos panneaux solaires • Programmez vos appareils électroménagers pour qu’ils consomment de l’énergie au bon moment • Recevez une notification en cas de consommation élevée ou faible dans votre système. Niko Home Control vous simplifie la vie et vous aide à consommer votre énergie solaire lorsqu’elle est disponible en abondance !

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Interview

Journée internationale des femmes 2021 Le 8 mars marque la Journée internationale des femmes. Une journée qui célèbre, soutient et inspire les femmes du monde entier. Cette année, le thème en était « L'influence par l'impact ». L'histoire d'une évolution des mentalités. Pour veiller à davantage d'émancipation et d'égalité entre toutes les personnes, sur un mode positif. En pensant non pas en termes de problèmes, mais d'opportunités, de défis et de possibilités. Pour cette Journée internationale des femmes, nous avons choisi de donner la parole à Kim Vaessen, gérante de Climatrix et qui a baigné dans l'entrepreneriat dès son plus jeune âge. Que signifie pour vous la Journée internationale des femmes ?

Je trouve regrettable qu'il faille une Journée internationale des femmes. Estil encore vraiment nécessaire de s’y arrêter ? Nous sommes en 2021 et la Journée internationale des femmes reste plus que jamais pertinente. En dépit de nom­breux progrès, l'inégalité entre les sexes reste une réalité dans la société belge, mais aussi dans les entreprises. Un meilleur équilibre entre les sexes permet pourtant une culture d'entreprise stable. Mais le plafond de verre est toujours là, avec des quotas à respecter pour les femmes sur le lieu de travail. A cet égard, il est bon qu'une telle journée continue d'exister jusqu'à ce qu'elle ne soit plus nécessaire. Que pensez-vous du thème de la Journée internationale des femmes ?

« L'influence par l'impact », c'est un thème qui me parle. La force positive de l'influence car c'est ce que représente ­ l'impact. J'essaie d'imprimer ma marque féminine sur le monde de l'installation. Ma façon d'aborder les projets est féminine et différente de l'approche masculine. Les femmes voient les choses sous un angle différent : souvent avec plus de structure, mais aussi avec une meilleure planification et une meilleure administration. Grâce aux produits et services de quali-

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té que Climatrix offre aux installateurs HVAC, nous encourageons en outre un changement positif. Nous essayons de les décharger du mieux que nous pouvons. Est-il difficile pour une femme de travailler dans le secteur technique (à prédominance masculine) ?

Ce n'est pas si évident. Il arrive que cer-

tains hommes me fassent des remarques déplacées ou essaient de tester mes connaissances techniques. Je n’ai pas une tournure d’esprit technique, mais je pense avoir fait mes preuves au fil des ans. Lorsque vous savez de quoi vous parlez et que vous possédez l'expertise nécessaire, le respect de toutes les personnes présentes est tout de suite au rendez-vous. Et

A PROPOS DE CLIMATRIX : En 1978, grâce à leurs fixations de radiateurs innovantes, Rob Vaessen et madame Liliane Verheijen deviennent des spécialistes du secteur du chauffage, avec Rofix s.a. Plus tard, leur fille, Kim Vaessen, prend le relais et suit de près l'évolution du marché en matière d'écologie et d'économie d'énergie, ce qui entraîne la création d'une nouvelle division baptisée Climatrix, la « petite sœur » écologique de Rofix. Climatrix prend son indépendance à partir de 2011. « Nous avons cherché en collaboration avec l'IWT (l'agence pour l'innovation par la science et la technologie) la solution parfaite pour un climat intérieur de qualité », explique Kim. « Grâce à un système breveté de murs et de plafonds climatiques, il est possible de bénéficier de la chaleur rayonnante sans devoir ouvrir le sol, et cela à la fois dans des nouvelles constructions et des rénovations. Son fonctionnement peut être comparé à celui du soleil, de sorte que le système climatique permet d'économiser de l'énergie et propose une solution durable ». La société s'est développée et emploie aujourd'hui 23 personnes.


«

les différences entre hommes et femmes peuvent s'estomper. Bien que le nombre de femmes dans l'installation soit en augmentation, ce secteur est toujours considéré comme un monde d'hommes. Je le ressens parfois quand je visite un salon professionnel. Si vous êtes une femme et que vous visitez un salon professionnel avec un collègue masculin, 9 fois sur 10, c'est l'homme qui sera abordé. Il ne faut pas se laisser déstabiliser. Je suis à la tête de Climatrix depuis plus de 10 ans, ce qui m'a donné le temps de bien me camper sur mes jambes et de tenir tête aux hommes. Mon mari ne peut que le confirmer. (rires) Derrière chaque femme qui réussit, il y a un homme fort ! Selon vous, quel est le plus grand défi à relever pour devenir entrepreneur, le plus difficile/le plus amusant ?

Entreprendre, c'est gérer de nouveaux défis chaque année. L'année écoulée a ressemblé à un circuit de montagnes russes (mentalement, socialement et économiquement). A cause de la crise du coronavirus évidemment, mais aussi de notre déménagement vers un nouveau bâtiment (situé Heulentakstraat 14 à

Dilsen-Stokkem), et de la mise en œuvre d'un nouveau système ERP. Ce nouveau logiciel ERP était devenu indispensable pour pouvoir servir nos clients plus vite et plus efficacement. Il regroupe toutes nos activités dans un système central. Nous cherchons en permanence à améliorer nos processus. J'ai la chance de pouvoir m'adonner chaque jour à ma passion. C'est formidable de voir que mes collaborateurs sont impatients d'aller travailler et qu'ensemble nous tirons le meilleur parti de chaque journée ! Le plus difficile ?

L'année dernière, Climatrix a vu son chiffre d'affaires augmenter de 25% et ses effectifs passer de 17 à 23 employés. En tant que manager, c'est un défi de faire fonctionner votre équipe de manière optimale. Plus l'équipe est nombreuse, plus il faut réfléchir à la répartition des tâches, au déploiement optimal des qualités de chacun, etc. La communication ouverte aide à établir des accords de travail clairs. Quels sont vos rêves d'avenir ?

Je travaille à une croissance durable et j'espère que Climatrix deviendra ­d'ici quelques années un partenaire à part

You

can do anything you set your mind to!

»

Kim Vaessen

entière de l'installateur HVAC. Obtenir la reconnaissance du marché pour nos produits serait, comme dit le proverbe, la cerise sur le gâteau. (clins d'œil de Kim) Pour terminer : quel serait votre conseil aux autres femmes désireuses de travailler dans le secteur de l'installation ?

Quand une femme travaille dans le secteur de l'installation, elle doit tenir sur ses positions. En cas de remarque, tout l'art réside à rester calme, à nier la remarque ou à réagir par une plaisanterie. Le secteur de l'installation devient de plus en plus intéressant pour les femmes car les progrès technologiques vont alléger la charge de travail. Persévérer, telle doit être notre devise. J'essaie d'être un modèle pour les jeunes femmes afin qu'elles soient plus enclines à envisager une carrière dans notre secteur passionnant et pleinement engagé dans la transition énergétique.

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Slagkracht

Le projet Slagkracht, deux ans après Grâce aux formations et au support technique que nous assurons, nous encourageons le secteur de l’installation à travailler avec des pompes à chaleur et des systèmes de cogénération. Le projet Slagkracht s’est achevé fin 2019 et a réussi, en deux ans, à toucher plus de 2.300 installateurs et entreprises d’installation en Flandre. L’objectif du projet Slagkracht était de donner aux installateurs, grâce à une formation solide et un support technique approprié, les compétences et la con­ fiance nécessaire pour leur permettre de proposer à leurs clients l’installation de pompes à chaleur et de systèmes de micro-cogénération.

Synthèse des résultats

• Nombre d’installateurs touchés via des séances d’informations : 77. • Nombre d’installateurs touchés par le biais de sites de démonstration : 185 installateurs ont participé à au moins une de nos 17 sessions de démonstration. • Nombre d’installateurs touchés à l’aide d’events : environ 2.000. Les événements organisés auxquels les installateurs ont pu participer étaient les suivants : Install Day (y compris l’event de clôture), symposium sur les pompes à chaleur, Pixii Expert Day, Intersolution, journée de rencontre sur la cogénération et salon Desco. • Nombre d’installateurs touchés à l’aide de formations : 239 installateurs ont suivi l’un de nos 10 modules de formation. Au cours de ces modules donnés dans toute la Flandre, quelques questions sont revenues sans cesse. Nous y répondons ci-dessous.

Questions et réponses

1

LES POMPES À CHALEUR SONT-ELLES PLUS EFFICACES QUE LES CHAUDIÈRES AU GAZ À CONDENSATION ?

Certainement ! L’efficacité des pompes

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à chaleur est exprimée à l’aide du coefficient de performance (COP). Il s’agit de la quantité de chaleur fournie au bâtiment par rapport à l’énergie électrique requise par la pompe à chaleur. Une maison dont la demande annuelle de chaleur est de 10.000 kWh n’aura besoin, grâce à une pompe à chaleur d’un COP de 4, que de 2.500 kWh d’énergie électrique pour couvrir la demande de chaleur. Par comparaison, une chaudière au gaz à condensation aura besoin d’au moins 10.000 kWh en gaz pour cela. Pour comparer les deux, nous devons prendre pour référence l’énergie primaire (brute). Avec 6.250 kWh d’énergie primaire, la pompe à chaleur chauffe environ 38 % plus efficacement que la chaudière à gaz.

2

UNE POMPE À CHALEUR NE PEUT-­ ELLE ÊTRE UTILISÉE QUE DANS UN

BÂTIMENT NEUF TRÈS BIEN ISOLÉ ?

Non, les pompes à chaleur fonctionnent le plus efficacement lorsqu’elles sont combinées à des systèmes d’émis-

sion de chauffage à basse température. Le chauffage par le sol, par les murs ou par les plafonds est idéal, et les pompes à chaleur fonctionnent également bien avec les ventilo-convecteurs. Une pompe à chaleur qui alimente des radiateurs à une température de 60 °C assurera également le chauffage du bâtiment, mais la consommation sera considérable et le coût élevé. En effet, l’électricité est 5 fois plus chère que le gaz. Par conséquent, il faut éviter les températures d’émission élevées.

3

UNE POMPE À CHALEUR PEUT-ELLE ÉGALEMENT FOURNIR DU FROID ?

Oui, c’est possible. Il existe deux types de refroidissement : actif et passif. Dans le cas du refroidissement actif, le fonctionnement de la pompe à chaleur est inversé. Au lieu de prélever la chaleur dans l’environnement, la chaleur est extraite du bâtiment, ce qui le refroidit. À l’intérieur de la pompe à chaleur, le circuit de refroidissement est inversé et le com-

SLAGKRACHT, UN BEAU COUP DE POUCE À L’INSTALLATEUR HVAC « Slagkracht, voor de vernieuwende installateur » (littéralement « coup de pouce à l’installateur-innovateur ») est une initiative issue de la collaboration entre Techlink, la Warmtepomp Platform et COGEN Vlaanderen, avec le soutien financier de l’Agence flamande pour l’innovation et l’entre­ prise (VLAIO). Ce projet, déployé de 2017 à 2019, proposait principalement des modules de cours en quatre parties sur les pompes à chaleur et la cogénération. Parallèlement, les installateurs HVAC étaient invités à des séances d’information et à des visites d’installations. Un site web dédié (www.vernieuwende-installateur.be, en néerlandais) offre des informa­ tions supplémentaires et divers outils de travail.


presseur est toujours actif. Le refroidissement actif nécessite donc une quantité importante d’énergie électrique. Dans le cas du refroidissement passif, le compresseur et le circuit de refroidissement de la pompe à chaleur ne sont pas actifs. Le refroidissement passif n’est possible que pour les pompes à chaleur géothermiques. Un échangeur thermique supplémentaire échange directement la chaleur du bâtiment avec le froid du sol. Le refroidissement passif nécessite donc beaucoup moins d’énergie électrique, mais présente l’inconvénient de ne pas pouvoir atteindre des températures aussi basses qu’avec le refroidissement actif.

Témoignage

Lieven Verpoorten (gérant) et J­ ente Witters (calculator), de l’entreprise membre Duall, ont assisté à la journée de rencontre nationale sur la cogénération qui s’est déroulée le 16 octobre 2018 à Leuven. Jente a participé au projet Slagkracht ; il

«

Duall, la garantie d’une expérience et d’une connaissance technique confirmée.

»

Jente Witters

a suivi le module de formation et visité un site de démonstration. Comment avez-vous vécu le projet Slagkracht ?

Jente : « J’ai pris part au projet Slagkracht de ma propre initiative parce que je voulais savoir comment fonctionnent les pompes à chaleur et les systèmes de cogénération. J’ai notamment appris tout ce qu’il faut savoir en matière d’installation et de fonctionnement des différents types de pompes à chaleur.

Maintenant, je peux mieux conseiller nos clients sur la faisabilité, le prix de revient et le rendement d’une telle installation. Les connaissances que j’ai acquises m’aident à mieux évaluer et identifier les types de projets dans lesquels les pompes à chaleur sont une solution intéressante. Le projet Slagkracht nous a permis d’échanger des expériences et des idées entre collègues, tout cela de manière tout à fait confidentielle. Cela nous a permis d’apprendre des erreurs et des succès de chacun. Le partage des connaissances et l’autoréflexion sont la clé ! » Qu’est-ce qui a changé dans le paysage des pompes à chaleur au cours des deux dernières années ?

« Alors que les combustibles fossiles sont de plus en plus sous pression, la pompe à chaleur s’est vraiment fait une place dans le paysage, au point de devenir incontournable dans notre société, répond Lieven. Ces dernières années, les ›››

La première installation de cogénération installée par Duall. Il s'agissait d'une cogénération de NeoTower®, capable de produire 4 kW d'électricité et 9 kW de chaleur.

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Slagkracht

››› considérations climatiques ont joué un

rôle de plus en plus important dans la recherche et le développement d’autres systèmes énergétiques, tels que les pompes à chaleur. Nous notons une demande croissante pour les pompes à chaleur, mais principalement dans le cadre de grands projets concernant des écoles, des bâtiments commerciaux et des bureaux. Il reste à voir quels seront les effets de la crise du coronavirus sur le marché des bureaux. L’installation d’une pompe à chaleur représente un budget non négligeable, poursuit Lieven, et c’est malheureusement un facteur déterminant pour les petits projets. Dans notre projet Aralea, nous avons installé, entre autres, une pompe à chaleur air-eau à 4 tubes afin de répondre simultanément à toutes les demandes de chaleur et créer ainsi un système à haut rendement énergétique. Ce système permet de fournir simultanément de l’eau froide et de l’eau chaude dans des circuits séparés. Contrairement à une pompe à chaleur classique, il utilise un échangeur thermique distinct pour séparer les parties chaudes et froides. » Jente ajoute : « Vous devez être sûr que le gain d’énergie sera supérieur à l’énergie nécessaire pour faire fonctionner la pompe à chaleur. Veillez également à ne pas surdimensionner votre pompe à chaleur : elle ne serait pas aussi performante et coûterait plus cher. » Qu’est-ce qui motive les gens à choisir une pompe à chaleur ?

Lieven : « Les consommateurs pensent

«

Le secteur de l'installation continue d'innover. Tout doit être encore plus durable et innovant !

»

Lieven Verpoorten

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À PROPOS DE DUALL: Duall a été fondée en 2005 par Lieven Verpoorten, qui était alors installateur HVAC indépendant depuis de nombreuses années. Au fil des ans, Lieven a développé une vision de plus en plus forte de l’innovation et du développement durable. Au point que Duall est devenu un partenaire de premier plan en matière d’installations HVAC. Son épouse, Mieke Maes, gérait l’administration après ses propres heures de travail. Elle a rejoint l’entreprise en 2010. Elle est désormais directrice générale d’une équipe de 25 collaborateurs qui effectuent chaque jour des missions d’installation HVAC et sanitaires dans le Limbourg, à Anvers, dans le Brabant flamand et à Liège. En 2016, Dieter Vangeel a rejoint l’équipe de direction et est responsable de la partie opérationnelle. Cette équipe complémentaire permet à Duall de maintenir solidement le cap vers un avenir durable. « Je mets un point d’honneur à concevoir et à installer l’installation la plus écologique et la plus solide pour chaque projet », résume Lieven.

plus vert et réfléchissent davantage à leur empreinte écologique. Ils choisissent une pompe à chaleur parce qu’elle est économe en énergie et facile à entretenir, qu’elle émet peu de CO2 et qu’elle remplace avantageusement les combustibles fossiles polluants. Elle est idéale en combinaison avec des panneaux solaires pour alimenter le compresseur. Il est d’ailleurs dommage que la combinaison de la pompe à chaleur et des panneaux solaires soit moins encouragée en Flandre du fait de la suppression du compteur inverseur. »

réalisable sur le terrain. La transition énergétique nous concerne tous ! Nous nous attendons également à des évolutions technologiques. En effet, les pompes à chaleur deviennent de plus en plus efficaces et, à l’avenir, un appareil plus petit et moins cher suffira à fournir la même puissance de chauffage qu’un appareil plus grand aujourd’hui. On devrait également observer une baisse des prix des pompes à chaleur grâce aux économies d’échelle », explique Lieven.

Jente poursuit : « Très franchement, beaucoup de gens n’envisagent encore qu’une solution standard unique (généralement la chaudière). Nous leur montrons tous les avantages qu’il y a à penser autrement : les économies d’énergie, la durabilité et le confort des solutions d’énergie renouvelable. De cette façon, ils peuvent prendre une décision réfléchie. »

« J’aime savoir que nous contribuons à améliorer le climat en utilisant des énergies renouvelables, répond Jente. L’installateur de système HVAC est plus que jamais une profession d’avenir ! Duall est plus qu’une simple entreprise d’installation de systèmes HVAC. Nous nous efforçons toujours d’obtenir le meilleur résultat pour notre client et pour l’utilisateur final. Non seulement nous nous chargeons de l’installation, mais nous pouvons également nous occuper de la conception de l’ensemble du système HVAC et sanitaire. Design to build, telle est notre devise ! », conclut-il.

Quel est l’avenir de la pompe à chaleur ?

« Les installateurs demandent un cadre législatif stable qui tienne compte de l’ensemble de l’écosystème et qui soit

Qu’est-ce qui rend notre secteur HVAC si passionnant ?


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Actualités

Les bonnes raisons de placer une pompe à chaleur Les médias présentent de plus en plus souvent la pompe à chaleur comme un moyen de chauffer et de refroidir votre logement à la fois respectueux de l'environnement et du climat. Nous passerons en revue dans cet article les arguments favorables à l’investissement investir dans une pompe à chaleur. Les installateurs peuvent lever les doutes de leurs clients en leurs donnant les bonnes informations. La pompe à chaleur est une technologie de chauffage durable. Elle extrait la majeure partie de son énergie thermique de la nature, par exemple de l'air ambiant, du sol, de l'eau (souterraine), etc. La pompe à chaleur est alimentée par l'élec-

tricité. L'énergie thermique basse température de l'environnement est portée par la pompe à chaleur à une température suffisamment élevée pour chauffer les pièces. Elle est donc est un appareil efficace.

Avantages

Les responsables politiques ont clairement décidé d'éli­miner progressivement les technologies fossiles à l'avenir et de miser sur la chaleur verte et la construction durable. En investissant maintenant dans une pompe à chaleur, vous investissez dans le long terme. D'ici 2050, nous devrons habiter et vivre de façon climatiquement neutre. Techlink souscrit à cet objectif et a pleinement conscience que l'adapta­ tion des moyens utilisés pour chauffer (et refroidir) nos bâtiments y contribuera de façon significative. Si le sentier technologique exact n'est pas (encore) connu à 100%, les pompes à chaleur joueront les premiers rôles dans tous les cas de figure. En préparant votre maison à fonctionner avec une pompe à chaleur avant d'en installer une, vous vous assurez que votre maison est déjà prête pour les objectifs européens de 2050. Plus aucune rénovation majeure ne sera nécessaire pour que votre installation de chauffage soit prête pour 2050. TOURNÉ VERS L'AVENIR :

CONFORT: une pompe à chaleur permet de maintenir une température agréable et souhaitée tout au long de l'année. En fonction du type de logement, vous pouvez sélectionner un système de sortie approprié (chauffage par rayonnement du sol, chauffage par les murs ou radiateurs basses températures) et le type de pompe à chaleur approprié pour un confort optimal. Vous pourrez chauffer en hiver, mais aussi refroidir pendant les ›››

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Actualités

››› journées chaudes d'été. Un système pour toutes les saisons.

UNE MEILLEURE SOLUTION L'ENVIRONNEMENT : il n'y a

POUR

pas de combustion de combustibles fossiles dans votre système de pompe à chaleur, raison pour laquelle l'utilisation de votre pompe ne génère aucune émission de CO2 au niveau local. Si vous prenez l'ensemble de la chaîne énergétique, la pompe à chaleur émet jusqu'à 70-80% de CO2 en moins qu'une chaudière au gaz naturel. Outre le CO2, les appareils de chauffage fossiles (chaudière au gaz naturel, chaudière à mazout, etc.) émettent également du NOX, des particules fines et d'autres aérosols, de sorte que le coût environnemental total d'une pompe à chaleur est beaucoup plus faible que celui des appareils à combustion fossile. La pompe à chaleur est donc un moyen très écologique de répondre à la demande de chaleur d'une maison. ABAISSEZ LE PEB DE VOTRE LOGEMENT : le placement d'une pompe à

chaleur entraîne une diminution non négligeable du PEB de votre logement. L’opération améliore aussi l' étiquette énergétique de votre logement, ce qui influe positivement sur son prix. La pompe à chaleur est un appareil ­INTELLIGENT ET CONTRÔLABLE : la nouvelle génération de pompes à chaleur permet de mieux anticiper la production des panneaux solaires (ce qui profite à votre autoconsommation) et de réagir aux prix dynamiques. Vous pouvez donc augmenter le point de consigne de votre pompe à chaleur lorsque l'électricité est la moins chère et le diminuer lorsque l'électricité est plus chère. Si la chaleur est stockée dans une cuve ou dans un chauffage par le sol, vous pouvez réagir de façon très précise aux variations de prix. Ces variations sont en préparation, c'est une question de quelques années. Un bon investissement donc, tourné vers l'avenir.

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LONGUE DURÉE DE VIE ET FIABILITÉ DE L'INSTALLATION. Il est un fait que

la durée de vie d'une pompe à chaleur est égale ou supérieure à celle des autres technologies. Une résistance intégrée peut absorber les pics de courte durée, sans surinvestissement, et vous assure de ne jamais être laissé en plan. Autre avantage de cette résistance, elle peut service de système de secours dans les situations d'urgence, si la pompe à chaleur est défectueuse. Divers types de pompes à chaleur peuvent FOURNIR DE L' EAU CHAUDE ­SANITAIRE en plus du chauffage d'ambiance. UN ENTRETIEN RÉDUIT AU MINIMUM :

une inspection annuelle suffit. En outre, un technicien agréé doit procéder à un test d'étanchéité de la réfrigération. La fréquence de ce test est fonction du type de pompe à chaleur et de la quantité de gaz réfrigérant. dans le cadre de rénovations, des subventions aux particuliers sont disponibles dans nos différentes régions. Les clients protégés ont droit à des primes plus élevées. S'il est nécessaire ou souhaitable de procéder à une rénovaPRIMES :

tion avant de remplacer un appareil de chauffage, une prime « label » ou un prêt de rénovation sans intérêt peuvent également soutenir l'investissement sur le plan financier.

Conclusion

Comme nous venons de le décrire, l'installation d'une pompe à chaleur présente de nombreux avantages. Dans les logements existants, moins bien isolés, il vaut mieux l'intégrer dans une rénovation soigneusement planifiée (par étape), en tenant compte du système de sortie et de l'isolation de votre habitation. Une pompe à chaleur peut cependant être appliquée de façon beaucoup plus large que dans des nouvelles constructions ou dans des logements parfaitement isolés. La pompe à chaleur est un investissement orienté vers l'avenir et durable qui permet une réduction de l'impact climatique, mais aussi une amélioration évidente du confort. Enfin, de nombreux citoyens et décideurs prennent conscience de la gravité des émissions de CO2. La Commission européenne va également dans la bonne direction : nous prenons la responsabilité de notre avenir et de notre santé, ainsi que de celle de nos enfants.


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Projet de recherche

Du professionnel de l'énergie à l'ambassadeur du climat En tant que professionnels, devons-nous élargir notre champ d'action de l'énergie au climat et devons-nous envisager un rôle d'ambassadeur du climat ? Deux questions explorées dans cet article.

Dans le centre d'expertise Smart Technologies de la Haute école Vives, en Flandre occidentale, l'équipe Climat et Énergie travaille sur la rénovation énergétique du parc immobilier existant. Cette équipe, outre le suivi des résultats des recherches nationales et internationales, participe depuis 2014 à trois projets de recherche sur l'énergie : le laboratoire flamand de la rénovation énergétique « Straat van Morgen » (2014-2018), See2DO! (Interreg, Flandre-Pays-Bas 2016-2020) et Stronghouse (Interreg, Région Mer du Nord 2020-2023). Le point d'attention principal de ces projets est toujours le même : comment accroître le degré de rénovation des habitations ?

Pacte de rénovation et Pacte énergétique

Avec le Pacte de rénovation, le gouvernement flamand veut faire en sorte que chaque habitation existante en Flandre puisse satisfaire à l'Objectif 2050 : être aussi économe en énergie qu'un logement neuf. Concrètement, il faudra qu’environ trois millions de logements flamands subissent une rénovation. L'ampleur de cette ambition ne se clarifie que si nous regardons les chiffres de plus près. En effet, trois millions de logements d'ici 2050, cela donne entre 80.000 et 100.000 rénovations par an ou, à rénover énergétiquement 11 bâtiment à l'heure. Parallèlement au Pacte de rénovation flamand, les quatre ministres de l'Énergie ont également atteint en 2017 un accord de principe sur le Pacte énergétique interfédéral. Ce pacte vise à la mise en place d'un système énergétique capable de ga-

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rantir d'ici 2030 un approvisionnement énergétique à la fois continu, durable et abordable. La rénovation et la transformation du parc de logements existant, qui représente environ 1/5 de la consommation nette d'énergie, constituent également un volet important de la tâche. Il ressort d'une évaluation de l'Agence flamande pour l'énergie que le moteur flamand de la rénovation, malgré les différentes primes proposées, tourne à un rythme désespérément lent. A fortiori lorsqu'il est comparé aux autres pays européens. Par exemple, le nombre de primes énergétiques individuelles a systématiquement baissé depuis 2015. Nous pourrions affirmer que les gains les plus faciles ont été réalisés. Dans leur document de travail « Pacte de rénovation 2.0 » paru en 2019, il apparaît également qu'au moment de la rédaction, seuls 5% des maisons et 10% des appartements flamands atteignaient l'objectif.

Recherches

Les recherches menées pendant les projets ont empiriquement démontré qu'il n'est pas impossible de convaincre les propriétaires de la nécessité et de l'avantage d'une rénovation énergétique. En procédant au scan des habitations, réalisé par des conseillers en rénovation ou des économiseurs d'énergie (Proeftuin), ou par thermographie d'un quartier, d'une rue ou d'un bâtiment (See2Do!), il est possible d'expliquer en termes compréhensibles les points sur lesquels la maison et les techniques actuelles ne sont pas à la hauteur en termes d'énergie. Les avantages des interventions pour le climat (ré-

duction du CO2), l'économie financière et l'amélioration du confort d'habitation que permettent ces « scans de logements » ont été positivement reçus et se sont révélés suffisamment convaincants. Mais si convaincre fonctionne, il est moins évident d'inciter les gens à agir, comme le montre les chiffres sur le taux


de rénovation. Manifestement, de nombreuses personnes manquent de ressources, de connaissances, de temps et/ou de courage pour franchir le pas de la rénovation. En ce qui concerne les moyens, il ressort des chiffres que 58% des propriétaires en 2018 n'ont pas entamé de travaux de rénovation en raison du coût. Plus de la moitié de nos concitoyens ne se lancent donc pas pour des raisons financières, malgré les incitants financiers à différents niveaux. Outre les moyens financiers, d'autres seuils bloquent aussi les propriétaires : les connaissances, le temps et/ou le courage. Pour certains propriétaires, le déblayement d'un grenier pour permettre la pose d'une isolation de toiture peut même être un premier seuil. Pour abaisser ces seuils, nous devons nous efforcer de décharger les propriétaires de leurs soucis. Dans un premier temps, il est

doit donc être clairement délimitée à l'encadrement du citoyen, à qui il fournit des éclaircissements sur les différentes étapes du processus de rénovation, et sur les possibilités de primes qui y sont liées, en l'orientant vers les experts de ces domaines ou en lui signalant les pièges possibles. préférable que ce soient les autorité locales ou des organisations à but non lucratif liées aux administrations locales, telles que les économiseurs d'énergie ou les « maisons de l'énergie ». Dans le cadre de plusieurs projets, dont See2Do!, des profils tels que les coaches et les conseillers en rénovation ont été développés. Les rénovations énergétiques, a fortiori lorsqu'elles sont approfondies, exigent une expertise importante. La tâche d'un coach ou d'un conseiller en rénovation

Le marché privé est également conscient de cette demande et les entreprises ont commencé à se spécialiser dans le conseil à la rénovation. Certaines villes et communes ont élaboré des accords-cadres de façon à impliquer des experts professionnels dans l'accompagnement à la rénovation. Cette méthode a pour avantage de laisser supposer que l'expertise nécessaire sera présente dans une mesure suffisante. L'implication des PME locales dans le processus de rénovation énergétique est un élément important tant dans See- ›››

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Projet de recherche

››› 2Do! que dans Stronghouse. De nom-

breux propriétaires désireux d'agir n'ont aucune idée de qui contacter et souhaiteraient poser des questions sur la fiabilité des entrepreneurs, les devis standards, les coûts... ce qui les fait tergiverser. Dans une certaine mesure, on peut évoquer l'existence d'une défaillance ou d'une friction de marché, en ce sens que l'offre et la demande de ne se rencontrent pas ou seulement partiellement. Trouver la bonne formule de collaboration avec les PME locales spécialisées dans la rénovation peut générer un triple gain. Fonc­tionner avec une « organisation par chaîne » ou un « point de contact unique pour la rénovation énergétique », initié ou pas par l'administration locale, peut y remédier. Un point de contact unique pour toutes les parties de la rénovation peut générer de grands avantages, surtout lorsqu'il s'agit d'une rénovation énergétique importante, car cette méthode peut empêcher les conflits ou les blocages. Par contre, quand il est question de rénovation en une seule étape, ce mode de fonctionnement est moins adapté et il vaut mieux s'orienter vers un pool ou un collectif d'entrepreneurs. En pratique, les deux variantes fonctionnent avec un groupe de professionnels fiables qui satisfont à certains critères de sélection et vers qui la ville peut orienter les citoyens via les conseillers en rénovation. Cette méthode de travail offre des avantages pour toutes les parties prenantes, c'est-à-dire les propriétaires, les Communes et les entrepreneurs. En guise d'objectif ultime, il faudrait que les entrepreneurs qui participent à un tel collectif et en constatent les avantages pour toutes les parties, agissent en ambassadeurs de la rénovation en orientant les personnes ayant des projets de rénovation vers les conseillers en rénovation, afin que les travaux entrepris soient plus efficaces et génè­rent davantage d'économies d'énergie. Il ressort aussi clairement des projets que le «  bon moment  » a beaucoup d'importance dans la décision d'entre-

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prendre ou non une rénovation énergétique, même lorsque les fonds nécessaires sont disponibles. Ce bon moment peut être multiple : une transaction immobilière bien entendu, mais aussi le placement d'une nouvelle cuisine ou d'une nouvelle salle de bains, des travaux de peinture ou la panne de l'installation de chauffage. Il est important de pouvoir saisir ce « moment judicieux » et, dans ce contexte, l'identi­fication des acteurs est essentielle. Dans la plupart des cas, ce sont des PME locales telles que des banques, des compagnies d'assurance, des agences immobilières, des cuisinistes, des plombiers ou des installateurs HVAC. Dans le cadre du projet Stronghouse, les chercheurs étudient comment ces PME locales peuvent être encouragées à devenir des ambassadrices de la rénovation et quelles mesures incitatives peuvent être mises en place avec les autorités locales.

La transition énergétique

Parallèlement aux comportement de mobilité, au traitement des déchets et à la (ré)utilisation des matériaux, la transition énergétique est l'un des moyens de parvenir à l'atténuation du changement climatique, c'est-à-dire au ralentissement du changement climatique. Outre l' atténuation du changement climatique, nous devons également accorder une attention suffisante à l'adaptation au changement climatique : l'adaptation de notre cadre de vie aux changements climatiques actuels et prévus, tels que l'augmentation des températures et les phénomènes météorologiques extrêmes. Pour l'atténuation du changement climatique, nous travaillons sur le très court terme (2030-2050). Concernant l'adaptation, nous travaillons à un peu plus long terme (2050-2100).

Alors qu'auparavant l'accent était mis sur le bâtiment et l'énergie, nous nous intéressons désormais de plus en plus au quartier et au climat, avec une responsabilité partagée entre les citoyens, les autorités, les acteurs du marché et les organisations de la société civile. Début 2021, l'Agence flamande pour l'énergie a été renforcée par une partie du département Énergie, climat et économie verte, afin de devenir une seule agence autonome, à savoir l'Agence flamande pour l'énergie et le climat, qui met en œuvre une politique énergétique et climatique durable basée sur la conscience qu'une politique énergétique réussie dépend d'une politique climatique durable et que cette interaction agit également en sens inverse. Alors que ces 15 dernières années l'accent était principalement mis sur l'énergie, le champ d'application est maintenant étendu au climat. Des aspects tels que l'eau, les matériaux, l'air et la mobilité joueront un rôle plus important dans la rénovation énergétique. Des concepts tels que la circularité et la production et l'utilisation locales conduiront à une mobilisation élargie de techniques qui transcendent le bâtiment. À cet égard, le Trias Energetica a déjà évolué vers le Trias Energetica Plus, où les étapes sont au nombre de cinq et non plus de trois : 1) la réduction des besoins ; 2) l'engagement en faveur de solutions renouvelables ; 3) l'optimisa­tion des solutions non renouvelables ; 4) la gestion des risques en tenant compte des effets du changement climatique dans les nouveaux développements et 5) la création de valeur ajoutée. La même évolution s'observe dans le projet Stronghouse, toujours en cours,


RÔLE DE L'INSTALLATION DANS LES INITIATIVES DE RÉNOVATION La Commission européenne détaille plus avant ce rôle dans le rapport « Comprehensive study of building energy renovation activities and the uptake of nearly zero-energy buildings in the EU ». L'étude reconnaît l'influence des installateurs dans le lancement des travaux de rénovation, mais note que ce rôle est souvent négligé : « Les intermédiaires – architectes, entrepreneurs généraux et installateurs – semblent constituer un groupe dont l'influence sur la prise de décision en matière de rénovation énergétique est largement sous-estimée. Ces intermédiaires ne sont pas les seuls à qui les investisseurs accordent le rôle le plus important dans l'assurance qualité des mesures de rénovation énergétique. Ce sont aussi les personnes que les consommateurs écoutent quand elles décident de l'étendue ou de la profondeur des mesures d'efficacité énergétique ».

CHEMINÉES • SCHOORSTENEN

n o i t u l o S a L … e s o p m ’i s i qu

Par ailleurs, encourager la coopération entre les installateurs, les entrepreneurs généraux et les fabricants peut aider les installateurs à mieux maîtriser la complexité des éléments d'amélioration de l'efficacité énergétique et à modifier la perception selon laquelle ces éléments sont difficiles à installer. Pour Jan Caerels, Technology & Innovation Manager chez Techlink, la rénovation offre un immense potentiel aux installateurs. « Il y a certainement une valeur ajoutée pour les parties capables de conseiller et qui peuvent aider les consommateurs à faire des choix sur la meilleure manière de rendre leur maison plus durable. Et les installateurs sont habitués à parler aux gens de leurs besoins en matière de climat intérieur et de confort ».

UN CONSEIL ! Expliquez au consommateur que la rénovation durable n'est pas une opération qui va se dérouler en une seule étape. Faites-lui plutôt comprendre quels choix doivent être faits maintenant.

où sont mis en œuvre des concepts tels que les « communautés énergétiques locales » et les « quartiers climatiques » afin d’intégrer dans les actions, outre l’énergie, d'autres aspects du climat.

• Réduit la

pollution • Supprime la condensation • Économise le combustible

Conclusion

La conclusion qui s'impose est que nous serions bien inspirés d'élargir notre approche de l'énergie au climat. Le citoyen, en tant que propriétaire ou utilisateur d'un bâtiment, est le chaînon le plus important dont il faut s'assurer l'implication et les PME/ professionnels locaux doivent faire office d'ambassadeurs de l'énergie ou, par extension, du climat, pour atteindre un taux de rénovation énergétique et climatique des bâtiments et des quartiers plus élevés. Auteur: Koen Denys, coordinateur au Centre d'expertise Smart Technologies de la Haute école Vives

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Agréments, labels et Opter pour une carrière d'installateur, c'est être rapidement confronté à toutes sortes d'agrément, de labels et de certificats, mais aussi aux formations - obligatoires ou pas - qui y sont associées. Pour exécuter certains travaux, il est indispensable de disposer de certains agréments ou certificats. Dans d'autres cas, les labels sont purement volontaires mais garants d'une certaine qualité. Parfois, travailler avec un installateur en possession d'un certificat précis peut donner au client le droit à une subvention. Nous allons tenter, dans cet article, de vous donner une vue d'ensemble d'un certain nombre d'agréments, de labels et de certificats, et de leur importance.

1 La première mise en service RÉGION FLAMANDE (ATTESTATION AVANT LA PREMIÈRE MISE EN SERVICE)

• Une inspection est obligatoire après l'installation et avant la mise en service d'un appareil de chauffage central nouveau ou modifié. L'appareil de chauffage ne peut être mis en service que si le rapport d'inspection l'autorise expressément. o Par un "technicien agréé en combustibles liquides ou gazeux" ou un professionnel qualifié (combustible solide)

• Après l'installation d'un générateur de chaleur ou en cas de remplacement d'un brûleur o Si Σ Pn < 400 kW: par un “technicien agréé” disposant d'un agrément conforme au générateur de chaleur à fournir o Si Σ Pn ≥ 400 kW: par un “technicien agréé” d'un organisme de contrôle

• Cette règle est applicable à tous les appareils (et donc également aux appareils d'une puissance inférieure à 20 kW)

2 Entretien périodique Contrôle/inspection périodique

RÉGION DE BRUXELLES-CAPITALE (RÉCEPTION PEB D'UN SYSTÈME DE CHAUFFAGE)

Tout appareil de chauffage central doit être régulièrement entretenu ou contrôlé par un technicien agréé.

• Après le placement ou le remplacement d'une chaudière, neuve ou pas. L'inspection a lieu dans le mois suivant la mise en service de cette chaudière. o Système de chauffage de type 1 – Système de chauffage équipé d'une seule chaudière d'une puissance nominale de 100 kW ou moins, et contenant éventuellement un ou plusieurs générateurs de chaleur n'étant pas des chaudières. – par le "conseiller chauffage PEB de type 1 ou 2” o Système de chauffage de type 2 – système de chauffage équipé d'une seule chaudière d'une puissance nominale de plus de 100 kW ou de plusieurs chaudières, et contenant éventuellement un ou plusieurs générateurs de chaleur n'étant pas des chaudières. – Par le "conseiller chauffage PEB de type 2” o Pour être agréés, ces deux types de professionnels doivent avoir terminé avec succès une formation spécifique de Bruxelles Environnement.

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RÉGION WALLONNE (RÉCEPTION)

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RÉGION FLAMANDE (ENTRETIEN PÉRIODIQUE)

• Obligatoire pour tous les appareils de chauffage à partir d'une puissance de 20 kW et pour tous les appareils de chauffage à combustible solide, quelle que soit leur puissance. • Un entretien est composé d'un nettoyage et d'un contrôle de la combustion. Le nettoyage porte sur le nettoyage du conduit d'évacuation des produits de combustion (si l' appareil de chauffage est raccordé en tant que type B) et sur la chaudière. o Appareil de chauffage central à combustible gazeux (notamment le gaz naturel, le propane, le butane) d'une puissance de 20 kW ou supérieure – Tous les deux ans – Par un "technicien agréé combustible gazeux GI/ GII” (demandez à votre technicien s'il dispose de l'agrément adéquat pour entretenir votre appareil) ; ›››


certificats pour l'installateur CHAUFFER DE MANIÈRE SÛRE, ÉCONOMIQUE ET ÉCOLOGIQUE L'attestation de mise en service, la maintenance et l'audit sont des obligations légales, et présentent des avantages pour le client final puisqu'il chauffe sa maison de façon sûre, économique et écologique.

SÉCURITÉ • Réduction du risque d' intoxication au CO : le CO peut être libéré par un appareil à combustion dont la combustion est mauvaise, dont l'alimentation en air est insuffisante ou absente, ou dont le système d'évacuation des fumées est déficient ; • Réduction du risque de feu de cheminée : un système d'évacuation des fumées sales, où les dépôts de suie se sont accumulés au point de former parfois des bouchons empêche l'évacuation des produits de combustion, ce qui peut provoquer un incendie

ECONOMIE • Réduction des coûts énergétiques : un appareil fonctionnant convenablement présente un meilleur rendement et consomme donc aussi moins de combustible ; • Réduction des frais de réparation : un appareil mal entretenu doit être réparé ou remplacé plus rapidement.

RESPECT DE L'ENVIRONNEMENT • Réduction des émissions de substances dangereuses telles que les particules fines, les gaz à effet de serre ; • Réduction des émissions de CO2 par une consommation réduite de combustible.

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– Le nettoyage et le contrôle du conduit d'aération des produits de combustion sont les seules opérations que peut effectuer un ramoneur, qui délivrera à cette occasion une attestation de nettoyage. Le brûleur et la chaudière de l'appareil de chauffage central ne peuvent pas être nettoyés par une personne non agréée o Appareils de chauffage central à combustible liquide (notamment le mazout) d'une puissance minimum de 20 kW – Annuel ; – Par un "technicien agréé combustible liquide L” – Le nettoyage et le contrôle du conduit d'aération des produits de combustion sont les seules opérations que peut effectuer un ramoneur, qui délivrera à cette occasion une attestation de nettoyage. Le brûleur et la chaudière de l'appareil de chauffage central ne peuvent pas être nettoyés par une personne non agréée; o Chauffage central à combustible solide (notamment le bois, les pellets, le charbon) – Annuel – Par un “professionnel qualifié” – Un ramoneur ne peut effectuer que le nettoyage et le contrôle du conduit d'aération des produits de combustion. Vous recevez une attestation de nettoyage. Le brûleur et la chaudière de l'appareil de chauffage central ne peuvent pas être nettoyés par une personne non agréée. RÉGION DE BRUXELLES-CAPITALE (CONTROLE PÉRIODIQUE PEB)

• Le controle périodique PEB a lieu o lors du placement ou du remplacement chauffe-eau fonctionnant avec un combustible gazeux ;

o Si nécessaire, le réglage du brûleur et des électrodes de la chaudière ou du chauffe-eau ; o le contrôle du respect des exigences relatives au bon fonctionnement des chaudières et des chauffe-eau. RÉGION WALLONNE(INSPECTION PÉRIODIQUE)

• L'inspection périodique consiste en un contrôle période (et comprend un diagnostic approfondi si la puissance installée est supérieure à 20 kW) o Les générateurs alimentés en combustibles gazeux lorsque la puissance nominale est intérieure ou égale à 100 kW ; – Tous les trois ans – “Technicien agréé en combustibles gazeux GI/GII” o Les générateurs alimentés en combustibles gazeux lorsque la puissance nominale est supérieure à 100 kW ; – Tous les deux ans – “Technicien agréé en combustibles gazeux GI/GII” o Les générateurs alimentés en combustibles liquides – Annuel – “Technicien agréé en combustibles liquides” o Les générateurs alimentés en combustibles solides – Annuel – “Technicien spécialisé en combustibles solides”

3 Audit et diagnostic de chauffage

o après chaque intervention sur la partie combustion ­d'une chaudière ou d'n chauffe-eau, y compris après le remplacement d'un brûleur.

L' audit de chauffage donne une image de la performance énergétique d'une installation de chauffage central.

o Combustible gazeux – Tous les deux ans – Par un “technicien agréé chaudière PEB GI/GII”

• L'audit de chauffage des appareils de chauffage central d'une puissance comprise entre 20 et 100 kW et des intallations ayant maximum une chaudière est assuré par le "technicien agréé en combustible liquide (mazout) ou gazeux" (gaz) (cette matière étant comprise dans la formation L/GI) o L' audit de chauffage doit être effectué lors du premier entretien suivant les cinq premières années de mise en service de la chaudière, et ensuite tous les cinq ans ;

o Combustible liquide – Annuel – Par un “technicien agréé chaudière PEB L” • Le controle périodique PEB d'une chaudière ou d'un chauffe-eau englobe les opérations suivantes o l'entretien de la chaudière et du chauffe-eau, l'installa­ tion de l'extraction des gaz de combustion et de l'arrivée de l' air de combustion, pour les chaudières ou les chauf-

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fe-eau à condensation, le suphon et pour les systèmes de chauffage de type 1 les parties accessibles du système de chauffage ;

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RÉGION FLAMANDE (AUDIT DE CHAUFFAGE)

• L'audit de chauffage des appareils de chauffage central ­d'une puissance supérieure à 100 kW, ou d'installations comprenant plusieurs chaudières, ou de chaudières à combustible solide (toutes les puissances à partir de 20 kW) est ›››


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assuré par le technicien agréé en audit de chauffage” (attention, la formation de technicien agréé audit de chauffage est distincte des autres) ; o L'audit de chauffage doit être effectué tous les deux ans après la première mise en service (pour les combustibles liquides) ou tous les quatre ans après la première mise en service (pour les combustibles gazeux). RÉGION DE BRUXELLES-CAPITALE (DIAGNOSTIC PEB)

• Le diagnostic des systèmes de chauffage de type 1 n'est plus applicable. • Le diagnostic PEB des systèmes de chauffage de type 2 est un contrôle du système de chauffage effectué par un "conseiller chauffage de type 2", avant le 1/1/2024 et ensuite tous les cinq ans. o Pour être agréés, ces types de professionnels doivent avoir suivi et terminé avec succès une formation spécifique de Bruxelles Environnement. RÉGION WALLONNE(DIAGNOSTIC APPROFONDI)

• Le diagnostic approfondi des installations de chauffage ­d'une puissance inférieure ou égale à 100 kW, équipées d'un seul générateur et alimentées en combustibles liquides ou gazeux : diagnostic approfondi de type I” • Le diagnostic approfondi de toutes les autres installations de chauffage alimentées en combustibles liquides ou gazeux : “diagnostic approfondi de type II” o Un premier diagnostic approfondi lors de la première inspection périodique intervenant après le 1er mai 2015, ou lors du contrôle suivant ; o Après modification de l' installation de chauffage central ou une modification au niveau du besoin calorifique du bâtiment, lors d'un contrôle période après une période de deux ans suivant les travaux.

Comment puis-je obtenir un agrément ? RÉGION FLAMANDE

https://omgeving.vlaanderen.be/erkenningen-en-erkende-technici Pour être agréé en Région flamande, le technicien doit, d'une part, suivre une formation dans un établissement d'enseignement reconnu par la Région et réussir l'examen connexe, après quoi le technicien reçoit un certificat de compétences, et, d'autre part, il doit satisfaire aux conditions d'agrément générales et particulières du Vlarel. L'agrément est octroyé pour une durée indéterminée. Par contre, pour conserver la validité de l'agrément, le technicien doit se former tous les cinq ans.

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RÉGION DE BRUXELLES-CAPITALE

https://environnement.brussels/thematiques/batiment-et-energie/obligations/la-performance-energetique-des-batiments-peb/formation-0 Pour être agréé dans la Région de Bruxelles-Capitale, le technicien doit être titulaire d'un certificat de compétences, qui lui est octroyé après une formation reconnue ayant mené à un examen réussi. L'agrément est octroyé pour une durée indéterminée. Par contre, pour conserver la validité de son agrément, le technicien doit se recycler dans le respect des modalités fixées par le Ministre. RÉGION WALLONNE

http://www.awac.be/index.php/guichet-technique/agrements/chauffagistes Pour être agréé en Région wallonne, le technicien doit être titulaire d'un certificat de compétences valable, octroyé à l'issue d'un examen réussi. Il doit disposer des appareils destinés aux contrôles du bon fonctionnement des installations, travailler comme indépendant ou comme employé au sein d'une entreprise enregistrée à la banque carrefour des entreprises. Un "technicien agréé" doit renouveler son agrément tous les cinq ans. Ce renouvellement peut intervenir à partir d'une année avant l'échéance et au plus tard un mois avant l'échéance de cet agrément.

Contrôle, entretien et mise hors d'usage des citernes pour combustibles liquides Une citerne pour combustibles liquides doit être contrôlée par un professionnel agréé lors de son placement et doit éventuellement faire l'objet par la suite de contrôles périodiques en fonction de son contenu, de son installation et de sa localisation. RÉGION FLAMANDE

• Un technicien mazout agréé assurera la mise en service, le contrôle et la mise hors d'usage définitive d'une citerne à mazout pour le chauffage d'une maison (différence entre citerne hors sol/souterraine, plus ou moins que 5000 kg (ce qui correspond à un contenu d'environ 6000 litres) o Mise en service o Contrôle périodique o Mise hors service définitive • Toutes les autres citernes à mazout sont contrôlées par un spécialiste de l'environnement dans la discipline des titulaires gaz et substances dangereuses (par exemple le mazout pour le démarrage des groupe de secours, le mazout pour le système de distribution d'une machine agricole, les sta­ tions-service, etc.) ›››


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RÉGION DE BRUXELLES-CAPITALE

• Un "expert en installations de stockage" surveillera le placement et le raccordement d'une citerne - enterrée ou pas -, des conduites et du matériel connexe, ainsi que les contrôles périodiques. • Sont ici visées les personnes physiques ou morales en possession d'un agrément pour la détermination des conditions d'exploitation des stations-services, des experts agréés par la Région wallonne pour le contrôle d'étanchéité des citernes au moyen d'ultrasons ou de sous-pression, ainsi que les techniciens mazout agréés par la Région flamande. RÉGION WALLONNE

• En Région wallonne, le stockage des combustibles liquides relève encore largement du Règlement général pour la protection du travail (RGPT). • Toute nouvelle citerne appartenant à la classe en question est transportée, installée et raccordée conformément aux prescriptions de la norme qui lui est applicable, et ce sous la supervision de "l'expert compétent". • Les contrôles périodiques sont effectués par un "expert compétent" ou par un "technicien agréé" ("technicien ultrasons" ou "technicien sous-pression"). Les moments où ont lieu les contrôles périodiques sont fixés sur la base de la date d'achat de la citerne ou en fonction de la date à laquelle le dernier contrôle a été réalisé.

Cerga Contrairement aux agréments précités, il s'agit ici essentiellement de gaz, de leurs caractéristiques et de leur composition, de conduites intérieures pour basse pression, de différents types d'appareils électriques, et des points d'attention auxquels veiller lors de l'installation de chacun de ces types. Cerga est donc un label de qualité facultatif destinés aux installateurs gaz. Il est synonyme de qualité, de sécurité et d'expertise pour le placement d'installations intérieures de ­haute qualité fonctionnant au gaz, répondant aux normes en ­vigueur. Pour obtenir le label Cerga, le professionnel doit suivre une formation ainsi que des cours de recyclage. • Installateur gaz CERGA professionnel o Les responsables techniques suivent la "formation de base Cerga"

• Monteur gaz CERGA o Ils suivent la formation Cergaz "monteur gaz". Avant que le compteur de gaz d'une nouvelle installation puisse être ouvert, le GRD demande une attestation spéciale (art. 48). L'installateur Cerga peut fournir cette attestation pour ses propres installations, tandis que l'installation non Cerga doit d'abord faire appel à un organisme de certification agréé..

Certificat de compétences pour les installateurs d'énergies renouvelables Tandis que tout ce qui précède avait trait aux combustibles fossiles, le certificat de qualité RESCert s'applique pour sa part aux installations d'énergies renouvelables. Depuis 2014, les trois gouvernements régionaux ont mis en place d'un système destiné aux installateurs qualifiés qui, au terme d'une formation et de la réussite d'un examen, peuvent obtenir un certificat de compétences (sous certaines conditions). Ce certificat est nominatif. Les clients de certains techniciens peuvent bénéficier d'une subvention des autorités, mais uniquement à la condition que l'installation ait été placée par un entrepreneur en possession d'un certificat de compétences. Celui-ci s'appelle le certificat de qualité RESCert, subdivisé par technique. Sont concernées les installations utilisant des pompes à chaleur, des chauffe-eau solaire, la biomasse (par exemple une chaudière à pellets), des panneaux solaires photovoltaïques et des systèmes géothermiques peu profonds. Si l'entrepreneur qui exécute les travaux ne dispose pas d'un certificat de compétences, il doit se faire aider. Il fera alors appel à un installateur ou à un organisme d'agrément extérieur, certifié RESCert, qui validera la bonne exécution de l'installation. L'entrepreneur devra ensuite mentionner le numéro de certification de ce tiers sur le formulaire de demande.

Ventilation RÉGION FLAMANDE

En région flamande, depuis le 1er janvier 2016, toute installation de ventilation d'une nouvelle construction résidentielle ou toute rénovation énergétique importante devant faire l'objet d'un permis doit être exécutée dans un cadre de qualité. La nouvelle réglementation exige la disponibilité d'un avant-projet de ventilation clair au moment de la déclaration PEB de départ (début des premiers travaux de construction) ainsi que d'un rapport de performance de ventilation lors du dépôt de la déclaration PEB après les travaux. Grâce à l'introduction de ce cadre de qualité ventilation en Flandre, de plus en plus de maîtres d'ouvrage feront appel à ›››

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››› des installateurs agréés, ce qui leur offrira l'opportunité d'in-

tégré également dans leur offre des systèmes de ventilation résidentiels. Il va de soi que l'installateur maîtrise la concep­tion et le placement de systèmes de ventilation résidentiels. Le cadre de qualité prévoit sept tâches distinctes, la plupart d'entre elles nécessitant de passer un test spécifique. Les disciplines "avant-projet de ventilation" et "spécifications de conception ventilation" font l'objet d'un test commun. Ce sont les tâches pour lesquelles la plupart des installateurs ventilation veilleront à se qualifier. En ce qui concerne la tâche "ventilation mécanique", un test pratique doit être passé en plus d'un test théorique. Lors de cette épreuve pratique, le candidat doit notamment démontrer qu'il/elle dispose des compétences et des appareils de mesure nécessaires pour mesurer de façon fiable les débits de ventilation mécanique et la puissance électrique consommée du/des ventilateur(s).

PRÉVENTION INCENDIE

L'AR du 28 mars 2014 relatif à la prévention de l'incendie sur les lieux de travail introduit l'obligation de réaliser une analyse de risques. L'employeur se doit de suivre l'avis du conseiller en prévention interne ou externe. L'employeur propose aux employés la formation nécessaire concernant :

Autres formations techniques

1) la prévention de l'incendie pendant l'exécution des tâches ; 2) la réaction appropriée en cas de découverte d'un incendie ou de fumées ; 3) l'alerte à donner ; 4) la bonne compréhension des signaux d'alerte et d'alarme ; 5) en cas d'alarme, l'application correcte des instructions sur l'évacuation afin qu'elle s'effectue sans panique, danger et sans gêner les services de lutte contre l'incendie.

RÉGION FLAMANDE

DÉSAMIANTAGE : DES GESTES SIMPLES

L'installateur HVAC-S doit également tenir compte de la légis­lation sans devoir suivre pour autant une formation obligatoire. Il s'agit notamment :

Depuis le 16 mars 2006, un AR modifié le 8 juin 2007 est en vigueur concernant le traitement de l'amiante sous toutes ses formes et dans toutes ses applications. Cet arrêté royal prévoit l'obligation pour tous les ouvriers de la construction qui sont en contact régulier ou sporadique avec de l'amiante de suivre annuellement une formation adaptée. Les travaux de démolition et de retrait de matériaux contenant de l'amiante sont effectués exclusivement par des entreprises ayant démontré leurs compétences dans ce domaine. Les traitements simples peuvent être effectués par tous les travailleurs pour autant qu'ils aient pu suivre une formation (8h) dans un établissement externe.

• de la maîtrise de la légionellose (en fonction du risque, p.ex. dans les centres sportifs, les centres de soins, etc.) : • de la séparation des eaux de pluie : les habitations raccordées à un réseau d'égoûts séparé doivent être contrôlées ; • des installations d'eau potable : l'installation doit être agréé en cas de nouveau raccordement ou de rénovation.

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Autres formations possibles en matière de bien-être

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Le premier salon sectoriel belge pour toutes les techniques d’installation

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19 NOV 2021

www.installday.be • Dans le contexte de la crise du coronavirus, nous mettrons tout en œuvre pour garantir la sécurité, la santé et le bien-être des exposants, des collaborateurs et des visiteurs.

• Séminaires sur la transition énergétique : en route vers un avenir durable.

• De plus en plus d’entrepreneurs sont confrontés à la numérisation, raison pour laquelle Digital Construction Brussels est intégré dans notre salon.

• Restauration gratuite.

organisation :

• Accès gratuit pour les professionnels du bâtiment.

• Plus de 200 stands seront présents.

partenaire médiatique :

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Le collaborateur

ARNAUD ETIENNE

> Date de naissance : 2/12/1980 > Signe astrologique : Sagittaire > Fonction : Sector Manager Renewables > En service depuis le 16/9/2020 > Plat préféré : Katsudon > Musique préféré : Toute la pop-rock des années 90 > Livre préféré : The Beach (Alex Garland)

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• mai 2021


Les collaborateurs de Techlink montent tous les jours aux barricades pour vous. Entre bien d’autres choses, ils représentent notre secteur dans toutes sortes de réunions et répondent à toutes vos questions. Mais derrière la façade, se cachent aussi des êtres humains qui, comme tous les autres, ont leurs soucis et leurs rêves.

SECTOR MANAGER RENEWABLES ARNAUD ETIENNE

«

Voyager c’est évoluer !

Arnaud est ingénieur commercial, il a étudié à l’ULB de 1999 à 2004. « Cette formation a été intéressante pour démarrer car on y étudie des domaines très variés tels que les mathématiques, les sciences, l'économie, la psychologie, ­l'informatique, etc. Cette base de connaissances technologiques et stratégiques ouvre beaucoup d’horizons et m’a permis de profiter d’une certaine liberté professionnelle par la suite. L'expérience internationale a aussi été un point fort de mes études : une année d’échange en Australie pendant ma rétho, puis une demi-année d’échange à Montréal dans le cadre du programme Erasmus, ça permet de rencontrer beaucoup de nouvelles têtes, d’autres manières de raisonner, d’autres manières de voir le monde."

Sac à dos

Le roman The Beach raconte l'histoire d'un jeune routard à la recherche d'une plage légendaire, idyllique et isolée. En voyage, vous êtes libre d'aller où vous voulez et l'inconnu peut soudain devenir tentant. « C’est en voyageant avec deux amis backpackers que nous est venue l’idée de créer une startup dans le domaine du solaire photovoltaïque. Après un an et demi de préparation, on s’est lancés en 2007. J’avais d’abord démarré une carrière de consultant IT, mais cette aventure entrepreneuriale a rendu la suite de ma carrière bien plus intéressante. J'ai travaillé successivement dans les réseaux informatiques et dans les énergies renouvelables, souvent dans des rôles technico-commerciaux ou stratégiques, en Belgique, en France et au Royaume-Uni. » Arnaud a vu beaucoup de choses dans le monde. Au cours de notre conversation, il parle longuement de ses anecdotes de voyage. « J'ai déjà voyagé en Asie, en Amérique du Sud, ... L'Afrique du Sud était ma première destination en Afrique sub-saharienne, j'ai pu y admirer de magnifiques paysages, comme ici Près de Cape Town, au bord d'un lac (voir photo)

»

lors d'une randonnée vers Table Mountain. L'événement le plus mémorable du voyage a été lorsque nous étions coincés entre deux troupeaux d'éléphants dans le parc Kruger. Terrifiés, nous avons attendu patiemment que les troupeaux partent avant d'oser bouger ».

Son fils

Depuis l'année dernière, sa situation familiale a également changé. « Avec ma compagne (aïe), nous avons un fils (Maxence) qui a bientôt un an. Il a l’air curieux de tout et, depuis qu’il rampe, il adore explorer. Il joue beaucoup avec un pingouin en peluche qu’il a reçu d’une amie néo-zélandaise. Ça me rappelle que j’avais moi-même un koala en peluche étant bébé, et j’ai fini par séjourner une année en Australie pour les voir en vrai. Peut-être que Maxence lui aussi finira par aller voir les pingouins de ses propres yeux au Groënland ». (rires)

Nouveau défi

Après avoir occupé différents postes dans la fédération Belnet (Business Development Manager puis Directeur des relations clients) et chez Ethias (Strategy and Innovation Manager), Arnaud était prêt à franchir une nouvelle étape dans sa carrière chez Techlink, plus précisément dans l'équipe TechCert (dirigée par Jan Caerels). « Techlink est un petit groupe de professionnels et il y règne une atmosphère amicale. Il y a aussi une culture ouverte et informelle qui me fait me sentir chez moi. Je m'occupe des énergies renouvelables et je monitore l’évolution des réglementations liées à la transition énergétique. En outre, je suis en contact permanent avec les membres et diverses parties externes, et je synthétise pour eux des documents complexes. Ce faisant, je peux utiliser pleinement mes compétences en matière de rédaction ».

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Productnews

Schell a fourni 700 millions de robinets d’équerre

Le spécialiste en technologie de raccordement Schell a récemment livré son 700 millionième robinet d’équerre, 71 ans après la production du premier modèle. Selon Dirk Vanden Breede, directeur de Schell Belgique, le robinet d’équerre conçu par Schell jouit d’une forte implantation en Belgique. Un robinet d’équerre a plusieurs fonctions. Il régule le rapport entre l'eau froide et l'eau chaude et il peut adapter l’écoulement d'eau froide et chaude à la pression du tuyau, ce qui n'est pas possible avec des robinets à bille. La chambre à graisse, intégrée dans le robinet d’équerre, protège la broche en laiton de l'accumulation de calcaire et permet à la vanne d'être ouverte, ajustée et fermée facilement. Cela simplifie la maintenance ou la réparation du robinet. « Les robinets d’équerre ont une influence sur la consommation d'eau des robinets. Quand un robinet d’équerre installé de manière optimale, la consommation d'eau est réduite jusqu'à 40% », explique Vanden Breede. « La qualité allemande éprouvée et l'accent que nous mettons sur les économies d'eau et l'hygiène ont rendu les robinets d’équerre Schell très populaires auprès des installateurs. » Pour recevoir des informations supplémentaires sur les produits Schell, contactez directement Dirk Vanden Breede via schell.be@schell.eu. www.schell.eu

La marque Ubbink renouvelée : bien plus qu’un nouveau logo

En janvier, Ubbink a lancé un nouveau style maison, un nouveau site web et un nouveau logo : Ubbink Build smart. Mais que signifie "construire intelligemment" ? L’approche commerciale d’Ubbink évolue, passant de la fourniture de produits de haute qualité à la fourniture de solutions et de services complets. « Nous pensons que les solutions intelligentes constitueront la plus importante valeur ajoutée dans le monde de la construction au cours de la prochaine décennie », dit Roel Cals, Managing Director Ubbink Centrotherm Group. Pour Ubbink,

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le rôle des professionnels du bâtiment est crucial. Ils sont les concepteurs de notre monde en mutation. Sans eux, il n'y aura pas de changement possible. Qu'ils soient installateurs, consultants, prescripteurs ou entrepreneurs de construction, ils participent tous à la réalisation d’habitations durables. Avec eux, Ubbink vise à améliorer l’efficacité de l'ensemble de la chaîne de construction. Ubbink croit en la contribution à l’amélioration durable des bâtiments et développe des produits autour de 3 métiers : la Ventilation, l’Energie et le Bâtiment. Tout ce qu'Ubbink crée concerne des solutions qui assurent un chauffage sûr et durable, une ventilation efficace et agréable et la protection de l'enveloppe des bâtiments. Ubbink veut améliorer la qualité de chaque espace intérieur et appelle tout le monde à "construire intelligemment" avec eux : Ubbink Build smart. www.ubbink.com

De grands volumes d'eau pompés de manière intelligente grâce à la Wilo-Stratos GIGA2.0 La fiabilité d'approvisionnement joue un rôle primordial au niveau des services de construction, en particulier dans les grands bâtiments, où des flux volumineux doivent être transportés, parfois avec des hauteurs de refoulement élevées, afin de fournir la capacité de chauffage et de refroidissement requise. La Wilo-Stratos GIGA2.0, l'une des premières pompes en ligne à moteur ventilé intelligentes du marché, prouve que l'efficacité et la technologie peuvent toutes deux être mises à profit. « Notre pompe intelligente à moteur ventilé en ligne offre de nombreuses interfaces pour la commande de plusieurs pompes, l'intégration dans la gestion technique centralisée, la saisie des données d'exploitation et des options modernes d'accès mobile via Wilo-Smart Connect », explique Jörg Keller, Chef de Produit chez Wilo. Cela permet, notamment, de configurer et d'utiliser les pompes via Bluetooth à l'aide d'un appareil mobile. « Il est également possible d'accéder à distance et de commander plusieurs pompes via la mise en réseau du système de bus Wilo-Net », précise Monsieur Keller. Avec le module Wilo-CIF (disponible en option), la Wilo-Stratos GIGA2.0 offre une autre interface qui permet, entre autres, une communication Ethernet moderne et sécurisée avec le système d'automatisation du bâtiment, établie avec les protocoles éprouvés et commercialisables BACnet IP et MODBUS TCP. www.wilo.be


Confort, durabilité et économie d’énergie

LE CHAUFFE-EAU THERMODYNAMIQUE RESTE LE MEILLEUR INVESTISSEMENT Les chauffe-eau thermodynamiques font partie des systèmes les plus avantageux pour la production d’eau chaude (pour les cuisines, le bain et la douche…). Par rapport à un chauffeeau électrique classique, un chauffe-eau thermodynamique consomme jusqu’à 75 % d’énergie en moins, ce qui vous permet d’économiser jusqu’à 750 euros par an sur votre facture énergétique, selon la taille de votre famille et votre modèle de consommation. Le surcoût d’achat et d’installation par rapport à un chauffe-eau électrique classique sera récupéré en moins de 2 ans. Et vous bénéficiez de nombreuses primes.

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Productnews

“Transform with Daikin” : neutralité carbone d’ici 2050

Daikin souligne plus que jamais l'importance de la durabilité dans le secteur HVAC. Ce point est explicitement abordé dans la nouvelle initiative "Transform with Daikin", où le mot "transform" ne représente pas seulement la transformation de l'air extérieur en énergie grâce aux pompes à chaleur, mais aussi la transformation du secteur HVAC en un secteur plus durable. En tant qu'entreprise européenne, Daikin a pour objectif de parvenir à la neutralité carbone d'ici 2050. Atteindre cette ambition n’est possible qu’en instaurant une politique stricte en matière de réfrigérant et de plus en plus d'efforts sont déployés pour promouvoir les pompes à chaleur comme méthode privilégiée pour le refroidissement et le chauffage. La planète exige des changements et Daikin est déterminée à montrer la voie. Il est essentiel que toutes les parties prenantes sachent comment Daikin va aborder ces changements. Un pas important dans cette direction a déjà été franchi lors du salon ISH'21, où Daikin a organisé plusieurs webinaires uniques et de grande qualité pour souligner l'importance de la durabilité dans le secteur HVAC et pour mettre en lumière la manière dont les nouveaux produits et solutions peuvent y contribuer. Des connaissances de base sur le fonctionnement des pompes à chaleur à leur valeur vitale pour un avenir durable. www.daikin.be

Les électrovannes d’Emerson permettent de concevoir des machines plus compactes

commerciales. « Ces améliorations des performances sont complétées par un choix étendu de matériaux de corps et d’options de raccordement. Cela permet aux fabricants d'équipements de disposer d’un large éventail d’options auprès d’un fournisseur unique de confiance afin de répondre de manière fiable aux exigences de leurs diverses applications, a déclaré Erik VanLaningham, vice-président du marketing mondial de la division automatisation industrielle d’Emerson. » Plusieurs options de connecteurs d’extrémité et de raccordements électriques flexibles sont disponibles pour les séries 256/356, ce qui permet de réduire le temps d’installation jusqu’à 40 % et de faciliter considérablement l’entretien et la maintenance. www.emerson.com

Duco fournit du matériel informatique au VOC De Rozenkrans

Le spécialiste de la ventilation et de la protection solaire Duco a à nouveau donné des ordinateurs au VOC (Vrij Orthopedagogisch Centrum) De Rozenkrans à Oostduinkerke. La firme avait déjà fourni l’an dernier 7 laptops à l’institut scolaire ; et cette année, Duco fait encore mieux en livrant 10 ordinateurs de bureau à l’école. La crise du Covid a changé la donne en matière d’enseignement, et le besoin de matériel informatique –notamment pour l’enseignement à distance- se fait de plus en plus en ressentir dans les écoles flamandes (et du pays dans son entièreté). Duco est ainsi heureux de participer à un effort collectif en redonnant une nouvelle vie à ces dix PC qui vont servir d’instrument d’apprentissage en distancielle pour de nombreux enfants ne disposant pas du matériel nécessaire à domicile. www.duco.eu

Emerson a lancé une gamme d’électrovannes à deux et trois voies qui répondent aux besoins des fabricants d’équipements d’origine (OEM) pour développer des machines et des équipements plus compacts sans compromettre les performances de régulation des fluides. La conception optimisée du corps et du débit interne des nouvelles électrovannes ASCO™ séries 256/356 permet non seulement de réduire l’encombrement, mais aussi de diminuer la consommation d’énergie et d’augmenter les classes de pression, deux éléments essentiels dans les applications industrielles et

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Linum renforce sa gamme HVAC avec 2 nouvelles marques de renom

Les installateurs professionnels de climatisation, de CVC et de réfrigération peuvent désormais s'adresser à Linum


Digital solide

Découvrez notre webshop En 2020, nous avons été occupés à créer une toute nouvelle webshop pour vous servir encore mieux. Avec le moteur de recherche renouvelé,, vous pouvez trouver rapidement et avec précision les articles souhaités dans les niveaux sous-jacents. Ajouter des articles à un panier n’a jamais été aussi simple. Les devis, commandes, livraisons et factures peuvent être récupérés en un minimum de clics. Nous continuons également à investir dans les nouvelles fonctionnalités à notre webshop.

Nouvelle appli Van Oirschot

Télécharger via l’App Store ou Google Play.

App store

Google Play

Nouveau « Fitting Selector »

La commande de raccords n’a jamais été aussi simple et rapide qu’avec le nouveau Fitting Selector. Découvrez cette nouvelle fonctionnalité sur notre webshop à partir de mars.

Commandes sur demande

Bientôt il sera possible de mettre la date de livraison spécifique pour votre « commande sur demande » vous-même sur le Van Oirschot webshop. À travers l’écran de vos commandes (dans votre compte) vous ouvriez la « commande sur demande » que vous voulez mettre sur date de livraison. Dans cette commande vous trouveriez un nouveau bouton pour faire votre appel. Finir appel

Finir appel

Nouvel centre de distribution Zavelheyde L’innovation et le développement sont plus que des mots chez Van Oirschot. Par exemple, nous sommes en train de construire un nouvel entrepôt ultramoderne à Zavelheyde Herentals.

Outil « Offres pour clients finaux »

Vous pourriez créer un offre personnalisé en pdf pour votre client final, rapidement et facilement à télécharger. Vous avez le possibilité pour ajouter votre logo, des frais supplémentaires et même une réduction (si souhaitée) pour votre client. Et tout cela avec une vision claire de votre propre marge ! Ce qui est également important, c’est l’option d’ajuster le pourcentage de TVA pour votre projet. Vous avez le choix entre 6% et 21%.

L’opération d’extension correspond à un quasidoublement de la capacité de stockage. Le déménagement est maintenant prévu pour cet été et nous espérons être pleinement opérationnel à l’automne.

Avez-vous une question ? Contactez notre service Order Entry!

T 014 80 00 80

www.vanoirschot.be

E orderentry@vanoirschot.be

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Productnews

pour les pompes à condensat Sauermann ainsi que pour les matériaux d'isolation Armacell. Ces deux marques constituent un bon complément aux nombreux produits et services de qualité qui ornent déjà la gamme Linum HVAC et COOL. Linum Europe est un acteur européen majeur dans la distribution de matériaux d'installation, d'équipements et d'outils pour le CVC, la réfrigération, la cuisine commerciale et l’aménagement intérieur. Linum lancera également sous peu son nouveau catalogue HVAC 2021, qui présentera ces deux marques. www.linum.eu

d-floor à la carte : chaudement recommandé !

Avec d-floor, vous pouvez meubler n’importe quelle pièce sans éléments chauffants gênants. Le chauffage par le sol fonctionne comme le soleil : une agréable chaleur rayonnante, sans convection propageant les poussières. Le d-floor offre un confort optimal, même à basse température. Avec un système de chauffage économique, vous obtiendrez le meilleur rendement de votre chaudière ou de votre pompe à chaleur. Grâce à la température idéale et à la répartition uniforme de la chaleur, la température ambiante sera jusqu’à 2 °C plus basse qu’avec un système de chauffage traditionnel. Ainsi, avec d-floor, vous éprouvez déjà une sensation de confort à 20°C. Vous économisez donc deux fois plus et apportez votre contribution à l’écologie. Vous êtes installateur, avec votre propre service d’études et/ou votre propre expérience ? Vous n’avez donc pas besoin de concepts, d’études ou de plans d’installation standard. Nous y proposons tous les composants du d-floor, disponibles en stock, à un prix incomparable. Ensemble, nous étudions le concept le plus approprié. Notre service d’ingénierie vous fournira un calcul de déperditions «pièce par pièce» avec, sur demande, le plan de pose. Cette étude peut être complétée par une attestation PEB, qui permet d’obtenir des points supplémentaires. Vous déterminez le niveau de service souhaité et la valeur ajoutée qui convient à votre organisation. www.desco.be

Parés pour l’avenir grâce à de nouveaux modules d’entrée/sortie

Notre gamme pour la réception et le contrôle de données d'entrée et de sortie analogiques ou numériques a été élargie avec quatre nouveaux modules d'entrée/sortie. Nous sommes par conséquent parés pour l'avenir et prêts pour des bâtiments intelligents. Les nouveaux modules fiables d'entrée/ sortie offrent les avantages suivants : la dérogation manuelle

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intégrée avec fonction d'urgence sur les sorties (donc à utiliser sans que le contrôleur DDC ne soit actif ), la mention du nom des entrées et des sorties, et des bornes automatiques au lieu des bornes à vis. Le BMD0004 présente quatre sorties numériques et est équipé d'interrupteurs rotatifs manuels/automatiques et de LED pour le statut de fonctionnement. Le BMA0004 est adapté pour quatre sorties analogiques. En mode manuel, le signal peut être paramétré graduellement en 10 niveaux, de 0 à 100 % (de 0(2) à 10 V DC). Le BMA0600 dispose de six entrées analogiques et le BMD1200 de douze entrées numériques. Pour chaque module, les données sont transmises via le bus CAN. Les quatre modules peuvent facilement être raccordés à notre système d'automatisation des bâtiments DDC4000. www.kieback-peter.com

Nouvelle gamme de climatiseurs split et multi-split réversibles et éco-énergétiques

Bosch complète sa gamme de climatiseurs avec l’introduction de trois nouveaux appareils réversibles et éco-énergétiques : le Climate 3000i, le Climate 5000i et le Climate 5000 MS. Le climatiseur split réversible chaud/froid Climate 3000i propose le meilleur rapport qualité/prix ; il est fonctionnel, design et silencieux, tout en offrant une grande facilité d’utilisation. Le Climate 5000i est l’appareil split le plus efficace en refroidissement (label ErP A++++). Esthétique, il offre lui aussi confort et efficacité. Il garantit en outre une qualité d’air élevée grâce à son filtre biologique, son catalyseur à froid, son filtre haute densité et son ionisateur. La gamme multi split Climate 5000 MS est compatible et combinable avec les unités intérieures Climate 3000i et Climate 5000i ; elle permet d’obtenir un climat agréable dans toutes les pièces avec une seule unité extérieure. Cette gamme affiche une large plage de températures et se révèle également très silencieuse. www.bosch.com


PUBLIREPORTAGE

Découvrez la nouvelle référence dans le confort de l’eau domestique L E N O U V E L A D O U C I S S E U R P E R L A S E TA D E BW T R É P O N D À TO U S L E S B E S O I N S D’A D O U C I S S E M E N T D E L’ E AU , M Ê M E S D E S U T I L I S AT E U R S L E S P L U S E X I G E A N T S Avec le nouveau Perla Seta de BWT, le spécialiste du traitement de l’eau BWT propose un adoucisseur d’eau duplex extrêmement économique et hygiénique avec une capacité élevée, une sécurité absolue contre les fuites et une connectivité maximale. Un adoucisseur d’eau de pointe qui garantit un confort d’eau sans limites et sans soucis, même pour l’utilisateur le plus exigeant.

A touts

• Fonctionnement adaptatif en parallèle et grande capacité jusqu’à 50 l/min. • Débit continu et fonctionnement fiable 24/7, même en cas de pics de prélèvement importants jusqu’à 3 m³/h. • Sécurité absolue contre les fuites grâce à AQA Watch, AQA Stop, AQA Safe valve et AQA Guard • 100 % de connectivité par l’ap Best Water Home de BWT • Hygiène maximale avec consommation minimale d’eau et de sel

UNE ÉNORME CAPACITÉ

PROTECTION ANTI-FUITES

EXTRA ÉCONOMIQUE ET HYGIÉNIQUE

C E R T I T U D E D ’ E AU D O U C E , 2 4/ 7, AU S S I E N C A S DE PICS

4 X P L U S D E P R OT EC T I O N C O N T R E L E S D ÉG ÂT S D E S E AU X À D O M I C I L E

U N E H YG I È N E M A X I M A L E AV EC U N E C O N S O M M AT I O N M I N I M A L E D ’ E AU E T D E S E L

Le BWT Perla Seta est un adoucisseur d’eau duplex équipé de deux colonnes en résine qui fonctionnent en parallèle de manière adaptative pour fournir jusqu’à 50 l. d’eau douce par minute ou 3 m³/h. C’est utile pour les gros prélèvements comme le remplissage d’une piscine, la prise d’une douche à grand débit ou lorsque l’eau est demandée à plusieurs endroits en même temps.

Le BWT Perla Seta est équipé en série de systèmes de sécurité intelligents tels que AQA Watch, AQA Stop, AQA Safe valve et AQA Guard qui coupent l’alimentation en eau et l’évacuation de l’eau de rinçage et se mettent en mode alarme en cas de fuite directement sur ou à côté de l’appareil ou - via les capteurs de sol sans fil AQA Guard (en option) à 10 endroits supplémentaires de la maison.

Le flux dans le BWT Perla Seta se produit en fonction du débit, de manière adaptative en parallèle. La régénération des colonnes en résine est alternée et proportionnelle. Un compteur de sel de précision ajuste la consommation de sel pendant la régénération à la consommation calculée à partir de la dernière régénération. À chaque régénération le BWT Perla Seta produit également du chlore pour désinfecter les résines.

UNE CONNECTIVITÉ MAXIMALE 1

100 % D E CO NTRÔ LE, 100 % D’I NSO U CIAN CE Grâce à l’appli BWT Best Water Home, l’utilisateur peut suivre l’état du Perla Seta de BWT depuis son téléphone portable ou son ordinateur ou surveiller la consommation d’eau et de sel. Il reçoit des notifications lorsque l’appoint de sel doit se faire ou que l’appareil a besoin d’être entretenu. Il peut également mettre l’appareil en mode vacances et appeler à l’aide à distance via le service technique de BWT ou son propre plombier, qui peut également appeler les données de l’appareil à distance.

BWT Belgium SA Leuvensesteenweg 633 1930 Zaventem +32 2 758 03 10 bwt@bwt.be

bwt.com


Productnews

détaillées. Dans une phase ultérieure, ils pourront se rendre sur un portail professionnel exclusif. www.ithodaalderop.be

Une lumière rose pour l’AQUAlizer de BWT Des siphons de douche à l’élégance simple

Depuis la participation majoritaire de Hansgrohe dans la société néerlandaise Easy Sanitary Solutions (ESS B.V.), producteur de rigoles de douche, à la fin de l’année dernière, la marque s’est profilée comme un fournisseur global haut de gamme de solutions sanitaires pour la cuisine et la salle de bains. Dans ce contexte, elle propose désormais la nouvelle gamme de siphons de douche RainDrain. Parmi les produits composant celle-ci, on trouve notamment le siphon de douche RainDrain Match qui s’harmonise parfaitement avec le sol de la douche, avec un choix de six finitions de surface : Chrome, Brushed Stainless Steel, Matt Black, Matt White, verre noir et verre blanc. Le RainDrain Match peut être installé aussi bien le long d’un mur que directement sur le sol. Le kit de montage mural est toujours inclus, de manière à pouvoir prendre sur place la décision finale sur le type d’installation. Le cadre d’installation est réglable en hauteur, ce qui permet d’adapter facilement le canal à la hauteur du carrelage. Le siphon de douche est disponible en longueurs de 60, 70, 80, 90, 100 et 120 centimètres. www.hansgrohe.be

Itho Daalderop Belgium a le plaisir de lancer un nouveau site Web

Les quatre thèmes principaux attireront assurément l’attention : Confort, Santé, Innovation et Durabilité. Une communication intensive sera également mise en place au cours des années à venir. Tous les produits du fabricant, qui assurent ensemble un climat intérieur optimal, correspondent à la vision et à la mission d’Itho Daalderop, qui sont clairement indiquées sur le site Web. Sur les pages des produits, dans les bulletins d’actualité et les téléchargements, les visiteurs peuvent trouver des informations actualisées et pratiques sur le chauffage, le refroidissement et la ventilation confortables, sains et durables. Les installateurs, les architectes et les bureaux d'études qui sont à la recherche d'informations sur des solu­tions CVC économes en énergie sont également gâtés sur le nouveau site Web. Tout d'abord avec des articles, des e-books et des livres blancs intéressants, des possibilités d'inscription à des formations et des informations techniques

Plus écologique, plus convivial, plus économique... les avantages de l’eau du robinet sur l’eau en bouteille sont nombreux. L’AQUAlizer de BWT y ajoute encore quelques atouts supplémentaires : plus de saveur, plus sain, plus d’élégance et techniquement innovant. Cette nouvelle carafe filtrante de BWT impressionne par sa technologie de filtrage efficace et l’ajout automatique de magnésium (et éventuellement de zinc). Mais en plus, l’AQUAlizer combine également un design élégant avec un indicateur LED dans le fond de la carafe qui avertit quand le filtre doit être remplacé au moyen d’un changement de couleur. Vous disposez ainsi à tout moment d’une eau délicieuse, rafraîchissante et revitalisante, emballée dans le plus beau des designs. Avec sa conception épurée et contemporaine, la nouvelle carafe AQUAlizer de 2,6 litres attire les regards dans toute cuisine et sur toute table dressée. La nouvelle carafe AQUAlizer BWT est proposée dans un lot comprenant la carafe à eau et deux éléments filtrant; elle coûte 49,99 euros. Vous pouvez la commander sur la boutique en ligne de BWT : www.bwtwater.be/befr/carafes-magnesium

Protéger la pompe à chaleur du gel

La vanne antigel Caleffi (série 108) évacue automatiquement les conduites lorsque la température est proche du point de congélation, protégeant ainsi le circuit de la formation de glace : la cause de dommages et de dysfonctionnements fréquents dans les pompes à chaleur. Le choix se porte souvent sur le traçage électrique. L'inconvénient de ce système est qu'il ne fonctionnera pas en cas de panne de courant. Une vanne de protection contre le gel, qui fait en sorte que les tuyaux se vident automatiquement lorsqu'il y a un risque de gel, offre ici une solution. En plus de ses dimensions compactes et de sa facilité d'installation, la série 108 nécessite peu d'entretien et est universellement applicable. Elle peut être installée dans tout système équipé d'une pompe à chaleur. En somme, il s'agit d'un petit investissement qui peut éviter bien pire. Mieux vaut prévenir que guérir... www.caleffi.com

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Productnews

Preflex se dirige vers l’avenir sous la bannière de Pipelife

Depuis plus que 30 ans, Preflex facilite le travail de l’installateur-électricien. A présent les gaines préfilées de Preflex sont une partie essentiel de chaque installation électrique. L’entreprise familiale d’ailleurs est passé d’un spécialiste et leader du marché en gaines préfilées à un fournisseur global de solutions pour l’installateur-électricien. Depuis 2017, le groupe Preflex fait intégralement partie de Pipelife, division du groupe Wienerberger. Le groupe internationale Pipelife est fournisseur de solutions pour la gestion durable d’eau, du gaz et de l’énergie. A part des gaines flexibles préfilées, la gamme Preflex comprend actuellement aussi un assortiment de gaines rigides, accompagné d’accessoires et une série de boîtes d’encastrement pour les installation électriques.

résistance. Pour ce receveur, Geberit a spécialement conçu le siphon de douche Sestra qui propose de nombreux atouts aussi bien pour les installateurs que pour les utilisateurs. www.geberit.be

Nouveau key account manager chez CTC Benelux

Le spécialiste du chauffage CTC Benelux a le plaisir d’accueillir dans son quartier général un nouveau key account manager, en la personne de Frédéric Giesser. Bénéficiant du bagage et des compétences techniques adéquates, ce dernier aura pour mission d’implanter encore un peu plus CTC Benelux dans la partie francophone du pays. Frédéric Giesser sera l’interlocuteur privilégié des installateurs, grossistes, architectes et bureaux d’études dans le Brabant wallon, le Hainaut, ainsi que dans les Provinces de Namur et de Luxembourg. www.ctcbenelux.com

Depuis quelques années, une tendance se dessine dans les entreprises d’installation électrique et sanitaire qui se développent de plus en plus vers des installateurs globaux. Afin d'anticiper cette évolution et afin de continuer à renforcer notre position sur le marché, les solutions électriques de Preflex et les solutions sanitaires de Pipelife seront réunies en une seule organisation : PIPELIFE BUILDINGS. www.preflex.be

Nouveaux receveurs de douche Geberit Sestra

Sur le marché belge, les receveurs de douche tendent progressivement à remplacer les baignoires, tant en construction neuve qu’en rénovation. Geberit s’inscrit dans cette tendance et propose les nouveaux receveurs de douche Sestra qui sont composés d’un matériau de synthèse minéral hautes performances, qui présente une surface avec un effet pierre structuré sur laquelle s’exprime pleinement la finesse des détails. Les nouveaux receveurs de douche Geberit Sestra représentent l’alternative parfaite aux douches à l’italienne carrelées. Ils procurent à la fois un toucher soyeux et d’excellentes performances en termes de résistance à la glissance, grâce à la surface en gelcoat sanitaire haute

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• mai 2021

Les nouvelles machines à sertir Viega deviennent « smart »

Viega complète sa gamme de machines à sertir avec une nouvelle génération : les Pressgun 6. Le Pressgun 6 Plus et le Pressgun Picco 6 Plus sont les modèles phares de cette nouvelle gamme . Ils sont en effet connectés par Bluetooth à l’application Viega Tool Services, ce qui permet de contrôler facilement sur smartphone diverses informations (statut d’entretien, niveau de charge de la batterie, nombre de sertissages effectués...). L’application permet également à l’utilisateur de configurer un blocage, une option sûre et pratique. Les Pressgun 6 Plus et Pressgun Picco 6 Plus bénéficient en outre du mode Viega AutoCycle qui permet de sertir les pièces de raccordement en un seul mouvement. Par ailleurs, le mode Viega SmartCycle permet de réduire le nombre d’erreurs de sertissage. www.viega.be


Détectez facilement les fuites de gaz dans les chaufferies.

Disponible comme un ensemble avec électrovanne

 Détection de CO, méthane, butane ou propane  Alarme sonore et visuelle  Contact relais pour commande externe

Mieux vaut prévenir que guérir. Ceci s’applique également à une fuite de gaz dont l’accumulation peut entraîner un risque d’incendie, d’explosion ou une intoxication au CO. Avec la série Sicurgas, vous disposez d’un détecteur de gaz fiable qui détecte la concentration de gaz dans les bâtiments, les chaufferies et les maisons via un capteur sensible.


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