INGENIERO DE PREVENTA
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
• Levantar información y requerimientos del cliente para diseñar soluciones adecuadas
• Realizar diseños y ajuste de soluciones para clientes, así como el plan de implementación
• Elaborar documentación del alcance del proyecto (SOW)
• Generar catálogo de conceptos a ser cotizados
• Responsables de las soluciones técnicas en el nivel de lenguaje requerido para el entendimiento del grupo de operaciones
• Conocimiento detallado del proceso de preventa para contratos de mantenimiento
• Identificar oportunidades en las cuentas que no están siendo atendidas
• Apoyo en tiempo a ventas en la demostración del producto/ servicio
• Responsable de la generación y justificación del diseño de la solución de red del cliente, dimensionando el equipamiento necesario, su configuración, pruebas de operaciones, desempeño y documentación detallada de la solución y diagramas
• Investigación y desarrollo de las nuevas tendencias de soluciones en el mercado
• Preparación y explotación de sistemas demo de las soluciones del portafolio.
PRINCIPALES COMPETENCIAS
Apego a Normas, Aprendizaje Continuo, Innovación, Iniciativa, Liderazgo, Pensamiento Analítico y Trabajo en Equipo.
OBJETIVO DEL PUESTO
Desarrollar las propuestas técnicas, análisis y alternativas, así como pre – ingeniería de los proyectos.
ORGANIGRAMA
Nivel de Sueldo:
C1 – C2
A quién reporta:
Gerente de Preventa.
Tiene personal a su cargo: NO
Coordinación con: Account Manager y Proyect Manager.
MEDIDAS DE DESEMPEÑO
COMPONENTES DE EVALUACIÓN
50% KPI 40% EVALUACIÓN INTERNA
CRITERIO DE ACEPTACIÓN
81% a 100% Aceptable
(Aplica evaluación efectiva)
0% a 80% No aceptable
(Se espera más)
GENERAL 10% SAT ENCUESTA DE SATISFACCIÓN 20% VA 10% IMPACTO ECONOMICO A FAVOR DE LA EMPRESA 10% MEJORA EN PROCESOS / TIEMPO DE ENTREGA 10% CULTURA CULTURA CONECTA 10% CAP CAPACITACIÓN DE HABILIDADES PROFESIONALES
GERENTE DE PREVENTA
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
• Contribuye a la definición de los planes comerciales de desarrollo y la ejecución del plan comercial.
• Administrar y supervisar la carga de trabajo de los ingenieros de preventa y del equipo de soporte
• Definir la estrategia de selección de solución de soluciones y fabricantes
• Mantiene comunicación y permanente con la Gerencia Comercial y con los Administradores de Proyectos (PM) para generar mejores resultados
• Levantar información y requerimientos del cliente para diseñar soluciones adecuadas
• Decide el diseño y ajuste de soluciones para clientes, así como el plan de implementación
• Elaborar las directrices para el formato de documentación de alcances del proyecto (SOW)
• Supervisar la generación de catálogos de conceptos a ser cotizados.
• Responsable de las soluciones técnicas en el nivel de lenguaje requerido para el entendimiento del grupo de operaciones.
• Conocimiento del proceso detallado de preventa para contratos de mantenimiento
• Identificar oportunidades en las cuentas que no están siendo atendidas
• Apoyo en tiempo a ventas en la demostración del producto/servicio.
• Investigación y desarrollo de las nuevas tendencias de soluciones en el mercado
• Selección de sistemas demo de las soluciones del portafolio.
PRINCIPALES COMPETENCIAS
Apego a Normas, Aprendizaje Continuo, Innovación, Iniciativa, Liderazgo, Pensamiento Analítico y Trabajo en Equipo
OBJETIVO DEL PUESTO ORGANIGRAMA
Nivel de Sueldo: B2
A quién reporta:
Dirección Comercial.
Tiene personal a su cargo:
Si, Ingenieros de Preventa Coordinación con: Dirección, Gerencia, Account Manager.
MEDIDAS DE DESEMPEÑO
COMPONENTES DE EVALUACIÓN
CRITERIO DE ACEPTACIÓN
81% a 100% Aceptable
(Aplica evaluación efectiva)
0% a 80% No aceptable (Se espera más)
GERENTE COMERCIAL DE CONTRATOS
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
• Diseñar y ejecutar el plan comercial específico para contratos de mantenimiento.
• Administrar y supervisar la carga de trabajo y desempeño de los Account Managers asignados a mantenimiento.
• Generar y supervisar propuestas comerciales alineadas a márgenes objetivo y SLA establecidos.
• Mantener una relación continua con los clientes activos para promover renovaciones, ampliaciones o upgrades.
• Asegurar el cumplimiento de cuotas individuales y colectivas del equipo de AMs.
• Realizar análisis económicos para evaluar rentabilidad por cliente y contrato.
• Liderar la planeación de cuentas clave en colaboración con Dirección Comercial y Preventa.
• Coordinar con operaciones y finanzas la correcta implementación de los contratos firmados.
• Asegurar la capacitación constante del equipo comercial en la oferta de servicios y enfoque consultivo.
• Supervisar el registro, seguimiento y cierre de oportunidades comerciales en el CRM.
• Participar en negociaciones estratégicas, procesos de licitación o renegociación de contratos.
• Garantizar la adecuada comunicación con la parte legal para formalización contractual de acuerdos.
• Monitorear desviaciones de rentabilidad y tomar acciones preventivas o correctivas con el equipo.
PRINCIPALES COMPETENCIAS
Desarrollo de cartera de clientes, Comunicación Aser�va, Resolución de Problemas, Orientación a Resultados, Ges�ón de Equipo Comercial, Atención a Clientes, Cumplimiento de Polí�cas, Visión Estratégica
OBJETIVO DEL PUESTO
Desarrollar, ges�onar y ejecutar la estrategia comercial enfocada en contratos de mantenimiento para infraestructura tecnológica, asegurando el crecimiento sostenido de clientes, la renovación de contratos, el cumplimiento de metas comerciales y la rentabilidad del portafolio de servicios.
ORGANIGRAMA
Nivel de Sueldo: A1
A quién reporta:
Dirección Comercial
Tiene personal a su cargo:
CRITERIO DE ACEPTACIÓN 81% a 100%
CRITERIO DE ACEPTACIÓN
81% a 100% Aceptable
(Aplica evaluación efec�va) 0% a
(Se espera más)
SI- Account Manager y Marketing. COMPONENTES
MEDIDAS DE DESEMPEÑO
ASISTENTE CONTABLE
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
• Emisión de reportes internos contables.
• Registro contable (pólizas ingresos, egresos, diario depreciaciones, amortizaciones, póliza de cierre mensual y anual).
• Auditar y revisar todos los comprobantes fiscales que soportan las operaciones de las empresas.
• Conciliaciones bancarias
• Archivar pólizas debidamente registradas.
• Apoyo cuando se necesite en las diferentes áreas
• Depuración de cuentas contables
• Apoyo para la presentación cuatrimestral de REPSE
• Recabar información mensual para encuesta del INEGI
PRINCIPALES COMPETENCIAS
Administrado, Iniciativa.
OBJETIVO DEL PUESTO
Mantener actualizada la información financiera contable para la oportuna entrega de reportes internos mediante el registro correcto en el sistema contable y presupuestario de ingreso y egreso.
ORGANIGRAMA
Nivel de Sueldo: C1
A quién reporta:
Dirección de finanzas y Administración
Tiene personal a su cargo: NO
Coordinación con: Cuentas por cobrar y pagar.
MEDIDAS DE DESEMPEÑO
COMPONENTES DE EVALUACIÓN
CONTRATOS/SIROC/FIANZAS
CRITERIO DE ACEPTACIÓN
81% a 100% Aceptable
(Aplica evaluación efectiva)
0% a 80% No aceptable
(Se espera más)
60% KPI
CUENTAS POR COBRAR CALENDARIO CXC
REVISION DE PROYECTOS EN MUAMBA
20% VA IMPACTO ECONOMICO A FAVOR DE LA EMPRESA
MEJORA EN PROCESOS / TIEMPOS DE ENTREGA
10% CULTURA CULTURA “CONECTAR”
10% CAP CAPACITACIÓN DE HABILIDADES PROFESIONALES
100% TOTAL