INFORME DE IMPACTO, DEVLYN 2022

INFORME DE IMPACTO 2022

RESPONSABILIDAD

SOCIAL Y SUSTENTABILIDAD

Nuestro Valor

Mensaje de nuestra CEO

Lic.Melanie Devlyn

Primer Informe de Impacto

El año 2022 fue un parteaguas para todos; en Devlyn creemos que ha sido el año cero, ya que después de la profunda crisis a raíz de la pandemia mundial, en medio de todos los problemas, fue un año que nos permitió, nos obligó, a cambiar, innovar para trascender y reinventarnos para poder sobrevivir. Durante estos años hemos aprendido a ser más rápidos y ligeros. A privilegiar la sencillez sobre la complicación. En 2022 nuestra meta fue no perder el rumbo sobre los cambios y mejoras ya implementadosdesdelapandemia;seguirrenaciendoyreinventándonos en nuestras diferentes áreas. Mantener e incrementar la inercia con la que aprendimos a vivir.

Aunasí,arrancamosvariosproyectosenfocadosenmejorarlaexperiencia de nuestros clientes.

Entre otras cosas mejoramos nuestra plataforma de E-commerce enfocándonos en ser mas eficientes en nuestros servicios, potenciar nuestra omnicanalidad y adecuarnos a los nuevos patrones de compra de nuestros clientes.

Como parte de los aprendizajes post-COVID continuamos adaptándonos a los cambios en las necesidades y deseos del cliente . Durante esta etapa nuestros objetivos han sido el continuar sirviendo a clientes y colaboradores, con la seguridad como nuestra principal prioridad. Este tiempo fortaleció nuestro deseo de hacer todo lo posible para crear un impacto positivo en un mundo cambiado. Para nuestros clientes, colaboradores y la sociedad mexicana, incluyendo a los más desprotegidos. Todos merecemos tener una buena visión.

Con base en todo lo vivido, este 2022 decidimos participar en la iniciativa de Distintivo ESR impulsado por el Centro Mexicano para la Filantropía (CEMEFI), con el fin de autoevaluarnos en los 4 pilares que promueve este modelo de Responsabilidad Social Empresarial, e implementarlo formalmente en la estrategia organizacional. Este primer Informe de Impacto es la memoria de todas esas actividades, estrategias e iniciativas de Responsabilidad Social y Sustentabilidad realizadas durante el 2022 y nos sirve para ubicarnos en la materia. Nuestro objetivo en este primer año es generar una línea base de todos los aspectos que creemos importantes para la organización, a fin de diseñar estrategias que nos permitan utilizar los recursos responsablemente, reducir residuos e incentivar iniciativas ambientalesennuestrasoperaciones,eidentificarelrumbo haciauna gestión sostenible para el continuo crecimiento y posicionamiento de nuestra marca y empresa.

Queremos seguir siendo el referente de óptica en México pero también ser un referente de empresa familiar mexicana socialmente responsable. Estamos muy orgullosos de lo logrado pero sobre todo emocionados por lo que nos falta por hacer.

Saludos

CONTENIDO

Nos esforzamos por vivir cada día nuestros valores, dirigirnos éticamente y liderar con inclusión.

Para ayudar a guiar este material, hemos dividido el Informe de impacto en 6 secciones clave y la tabla de seguimiento de indicadores

Presentación

Fundación Devlyn

Calidad de vida

Dirección de Experiencia

Comercial y Producto

Gobierno Corporativo

Medio Ambiente

UNA VISIÓN DE 87 AÑOS QUE DA CLARIDAD A TU VIDA

Somos el grupo de óptica 100%mexicano con más historia y mayor reconocimiento como la óptica de confianza para los mexicanos. Con más de 86 años de experiencia, en los que hemos logrado ser un jugador diferenciado por su calidez, calidad y propuesta de valor; siempre procurando, el privilegio de la confianza de nuestros colaboradores y clientes.

UNA HISTORIA DE EMPRENDIMIENTO EXITOSA

La historia de Devlyn nació en los años 30´ s, cuando un matrimonio joven que empezó a atender a sus clientes en la sala de su casa con una caja de pruebas prestada, abrieron lo que sería la primera óptica en Ciudad Juárez Chihuahua. Y crecieron porque esa promesa de atención, calidadyservicio,resonóconnuestrosclienteshaciéndonos, cuatro décadas después, el grupo de ópticas más grande de México.

MISIÓN

Conoceremos a nuestros clientes profundamente para convertirlos en clientes de por vida.

VISIÓN

Dar claridad a tu vida.

VALORES

Respeto, Pasión, Pro Actividad, Enfoque al Cliente, Honestidad, Generosidad.

3ªGENERACIÓN

Hoyen día,latercerageneración esquien dirige los esfuerzos de crecimiento y posicionamiento del Grupo.

Melanie Devlyn Directora General Grupo Devlyn

Gilbert Devlyn Director de Experiencia

Jessica Devlyn Directora Fundación Devlyn

UNA VISIÓN DE SUSTENTABILIDAD

La Visión de Sustentabilidad para Grupo Devlyn significa incorporar consideraciones sociales y ambientales en la estrategia organizacional a fin de tener mejores resultados financieros; demostrando siempre un comportamiento ético, transparente y voluntario que contribuya al desarrollosostenible.Mediantelaintegracióndelaresponsabilidadsocial empresarialcomo una aproximación hacia loscriteriosde sostenibilidad, e implementarlo en todas las áreas estratégicas de Grupo Devlyn a fin de permearlo hacia nuestros grupos de relación.

Debido a la actividad y tamaño de nuestra organización, y a esta aproximación a los temas de Responsabilidad Social Empresarial, nos hemos dado a la tarea de trabajar en el mapeo de nuestros grupos de interés, a quienes hemos identificado como aquellos agentes que afectanopueden afectaroserafectadossignificativamente pornuestras actividades: nuestros clientes, empleados, accionistas, proveedores, asociaciones, gobierno, organismos reguladores del sector, además de la sociedad y el medio ambiente.

Visión Estratégica

En la encomienda de seguir nuestros valores fundamentales, hemos establecido nuestros objetivos, uno de ellos es trabajar con responsabilidad social, y no lo queremos hacer sin plantear iniciativas basadas en una estrategia puntual, con objetivos ambiciosos y que en un futuro podamos abrir a la verificación.

Conelfindequenuestrosgruposdeinterésobtenganunavisiónintegral de quiénes somos como marca y lo que representamos, utilizamos este informe para compartir avances sobre nuestro impacto en la sociedad y el medio ambiente, así como la información importante de Grupo Devlyn de enero a diciembre de 2022.

Consideramos que “impacto” se refiere al efecto que una organización tiene sobre la economía, el medio ambiente y/o la sociedad ya sea positivo o negativo.

Por lo que analizar, documentar e informar públicamente nuestro impacto en nuestros grupos de interés en este informe anual siguiendo la metodología marco del Global Reporting Initiative (GRI),ha sido una estrategia para comenzarnos a alinear a nuestras áreas clave de sostenibilidad basándonos también en los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la ONU; de esta manera podemos ver cómo nuestro trabajo e impacto organizacional está contribuyendo por un mejor futuro.

Impacto más allá de la vista

Desdesusorígeneslapropuestacomercialhaestadomuyvinculadaypreocupada por los problemas sociales y el cómo un par de anteojos beneficia a las personas a mejorar su calidad de vida, y lo más importante, su salud. Toda esta visión social, evolucionó y fue punta de lanza para constituir en el 2008 la asociación civil Ayuda Social Devlyn mejor conocida como Fundación Devlyn.

El sentido de la vista impacta directamente en la calidad de vida de las personas yen el desempeño diario de sus actividades, principalmente en su capacidad de comprensión y aprendizaje y su productividad.

90% 80% 43% 70%

De la información que recibimos la captamos a través del sentido de la vista

De acuerdo con la (OMS) el 80%de los casos de discapacidad visual se pueden prevenir o curar

De la población en México necesita anteojos

este índice se eleva en lugares con alta marginación y pobreza

Solo 17 alumnos de primaria de cada 100, aprueban satisfactoriamente las pruebas de aprendizaje por problemas de la vista y en el caso de niños indígenas solo 4 de cada 100.(UNICEF 2016).

Unadultoincrementahasta34%sucapacidad productiva, y por lo tanto, se incrementan también sus ingresos personales.

Los exámenes de la vista nos ayudan a detectar la problemática que tiene una persona respecto a su visión, estas pruebas ayudan a los niños a tener éxito en la escuela yes la única manera de asegurarnos que los niños están viendo con claridad y comodidad.

El trabajo que realiza la Fundación Devlyn es de gran relevancia ante esta nueva pandemia que tenemos hoy en día, la miopía, ya que cada vez hay un mayor número de niños que están desarrollando esta afección y a una edad cada vez más temprana, experimentando así, un empeoramiento y progresión de la miopía que continúa durante toda la infancia, lo que resulta un mayor riesgo de sufrir afecciones graves de la vista.

Por loque realizarun examende lavistaanual eslamejormanera de evaluar el riesgo de miopía en los niños. Cuando se detecta a tiempo, se pueden tomar medidas de control para retardar el avance de la miopía y reducir el riesgo de que nuestros niños y niñas, tengan problemas oculares graves más adelante.

Este 2022 entregamos

+25 700 LENTES

+6 500 fueron para niños en edad escolar

Durante el 2022

Fundación Devlyn realizó:

Fundación Devlyn, se apoya en voluntarios para realizar las jornadas visuales, en 2022 participaron

799 voluntarios, quienes ofrecieron

Para conocer más puede consultar

www.fundaciondevlyn.org.mx

28 MIL EXÁMENES VISUALES A TRAVÉS DE SALUD VISUAL 129 JORNADAS DE REALIZADAS EN 20 ESTADOS DEL PAÍS

6 300 horas de trabajo en beneficio de la salud visual de quienes menos tienen

Fundación Devlyn

DIRECCIÓN DE EXPERIENCIA

Devlyners,nuestro activo más importante

LA PALABRA “DEVLYNER”

Nace principalmente con el objetivo de darle una denominación a cada uno de los miembros de la familia Devlyn. La finalidad es conocernos y reconocernos con una misma identidad yal mismo tiempo ser una comunidad representante de una empresa de la que todos queremos ser parte.

El significado de la palabra Devlyner, proviene de la fusión de dos conceptos principales:

Ser influencer o embajador de la empresa se trata de crearcontenido que consideresinteresanteeimportante compartir a medios externos, es publicar situaciones de las que te sientes orgulloso y las dinámicas que dejaron huella en tu vida laboral. Algún reconocimiento, felicitación o participación importante en foros, programas o certificaciones.

El primero de ellos es la empresa en la que laboramos:

DEVLYN

O por el simple hecho de sentir agradecimiento por estar en el mejor lugar para trabajar. la segunda palabra es:

La combinación de estas dos palabras se convierte en Devlyner, cuyo objetivo principal es incentivar a los clientes internos a ser los propios embajadores de la marca.

BIENESTAR TOTAL DEVLYN

En Grupo Devlyn trabajamos con pasión por el desarrollo integral y la calidad de vida laboral de nuestros colaboradores, por esta razón, creamos experiencias inspiradoras que nos recuerdan a cada momento que el corazón de la compañía son los Devlyners, y para dar cumplimiento a este objetivo contamos desde nuestra política de Bienestar Laboral, hasta nuestro Plan de Bienestar Laboral que cuenta con actividades y beneficios anuales dirigidos a incrementar el sentido de pertenencia Devlyn, y el cual se realiza conforme a los objetivos que persigue la dirección de experiencia acorde con la cultura organizacional, promoviendo estilos de vida saludables y contribuyendo al mejoramiento del clima laboral organizacional; y estará siempre alineado al plan estratégico organizacional y a los objetivos de negocio de Grupo Devlyn.

Actividades Deportivas, Recreativas y Culturales.

Actividades de Reconocimiento

Celebración de Fechas especiales

Actividades que promueven la integración familiar

Voluntariado Corporativo.

INCLUSIÓN Y DIVERSIDAD

Promovemos una cultura de diversidad e inclusión en la contratación y en el desarrollo al interior de los equipos, conforme a nuestro Código de Integridad y Ética Devlyn CIED. Para ello es fundamental la capacitación y sensibilización de nuestros colaboradores, para lo cual implementamos el Comité de Diversidad e Inclusión que trabaja acciones e iniciativas hacia 4 grupos de afinidad: Género, Comunidad, Generaciones y Personas con Discapacidad, y que responde a la estrategia organizacional de Experiencia Devlyn, por lo que este comité trabaja en creación, difusión de iniciativas políticas e indicadores en este rubro.

Trabajar en la Inclusión y Diversidad no es sólo pintarse de un color en específico, es también procurar e incentivar actividades que cumplan la estrategia y persigan objetivos. Algunas de las acciones que se han llevado a cabo en la materia están:

.Talleres De Sensibilización Sobre Violencia Laboral

.Equidad de Género

TALLERES DE SENSIBILIZACIÓN SOBRE VIOLENCIA LABORAL

Durante el 2022 realizamos varios talleres sobre Violencia Laboral y una campaña para reforzar el tema de la

CERO TOLERANCIA A LA VIOLENCIA LABORAL Y DISCRIMINACIÓN

Trabajamos conjuntamente con Capacitación para la elaboración de cursos en relación al tema, en todos los niveles de la empresa, iniciando por Directores, Gerentes, Jefes y posteriormente con todo el personal operativo. en el que se capacitó al de la compañía

+70%

En la Universidad Devlyn, plataforma dedicada a la capacitación de todas las personas colaboradoras, se encuentran disponibles contenidos específicos que informan, sensibilizan y refuerzan conocimientos sobre todo lo relacionado con la diversidad e inclusión que contribuyan con un ambiente de aceptación y respeto con la intención de eliminar prejuicios y erradicar las prácticas discriminatorias.

Y LA EXPERIENCIA DE APRENDER Y SENSIBILIZAR.

Violencia Laboral.

Diferencias entre acoso, hostigamiento y violencia laboral y sexual.

Protocolo de actuación frente a casos de violencia laboral.

Comunidad LGBTQ+

Definición de conceptos:identidad y expresión de género y orientación sexual.

¿Qué significan las siglas?

Tipos de discriminación: homofobia, bifobia, transfobia.

¿Cómo contribuir como aliado a la comunidad LGBTQ+?

En estos cursos se ha capacitado al de la plantilla 85%

Generaciones

Entendiendo la diversidad generacional. Características de las generaciones (Baby boomers, Generación X, Generación y,Centennials)

Desafíos y aprendizajes de los equipos intergeneracionales.

EQUIDAD DE GÉNERO

Queremos seguir robusteciéndonos para ser una opción de desarrollo profesional para las mujeres. En 2022 Devlyn obtuvo el reconocimiento de “Super Empresas para Mujeres 2022”,que ubica a la compañía como uno de los mejores lugares para trabajar para las mujeres. El ranking y calificación es realizada por la revista Expansión y Top Companies, firma especializada en diagnóstico y fortalecimiento organizacional.

Devlyn destacó por contar con un 64% de fuerza laboral femenina, lo cual dota a la compañía de valores como igualdad, equidad y respeto. Con este reconocimiento se da relevancia a las prácticas, políticas y programas de recursos humanos para la fuerza laboral de las mujeres. El ranking considera temas de inclusión, igualdad, condiciones de trabajo y equidad.

Asimismo, contamos con el programa de desarrollo de desarrollo de talento femenino que se ha formalizado a través de varias acciones como:

Firma con ONU-MUJERES de los Principios para el Empoderamiento de las Mujeres, WEPs, por sus siglas en inglés (Women Empowerment Principles), que son una iniciativa conjunta del Pacto Global de las Naciones Unidas y ONU Mujeres para promover la igualdad de género y el empoderamiento de las mujeres en el lugar de trabajo.

Grupo Devlyn también forma parte de la iniciativa Women MatterMX que esun estudio completo sobre la situación de la diversidad de género en México realizado por lafirma McKinsey &Company,yelcual busca enfocar los beneficios económicos que trae consigo aumentar la participación laboral femenina.

DESARROLLO Y CAPACITACIÓN

La educación, capacitación y sensibilización de nuestros colaboradores se ha convertido en una de nuestras prioridades.

Seguimos poniendo adisposición de nuestros colaboradores laUniversidad Devlyn.La Universidad Devlyn nació el 5 de Julio 2021 para dar lugar al centro de entrenamiento único y centralizado donde las y los colaboradores puedenencontrarlascapacitaciones,planesdecarrera,recursosdidácticos,procedimientos,educacióncontinua y comunicación interna.

Algunos de los beneficios que hemos detectado en la implementación de la estrategia de desarrollo y capacitación son:

Exteriorizar el conocimiento especializado del sector y servicios que ofrecemos.

Administrar a través del LMS, Learning Management System la capacitación a distancia: programar, capacitar, evaluar y controlar el aprendizaje de nuestros colaboradores.

Crear contenidos específicos de acuerdo con cada perfil de puesto y homologar los procedimientos internos.

Proporcionar herramientas colaborativas y de aprendizaje que permiten una mejor experiencia de nuestros colaboradores.

Robustecer nuestros contenidos, tutoriales, herramientas y distribución de capacitaciones para empoderar a nuestros colaboradores a su desarrollo personal y profesional.

DESARROLLO PROFESIONAL

Se cuenta con un programa de desarrollo profesional en donde los alumnos del Colegio Nacional de Educación Profesional Técnica (CONALEP) pueden realizar sus prácticas profesionales en nuestras ópticas, las cuales constan de un periodo aproximado de 3 meses, y es aquí donde pueden implementar lo aprendido en el aula y los laboratorios escolares.

Del mismo modo se cuenta con un programa de servicio social por medio de Fundación Devlyn en un periodo aproximado de 6 meses, en donde los alumnos emplean sus conocimientos mediante jornadas de salud en donde nuestra fundación visita lugares de escasos recursos y donde es difícil que la gente pueda conseguir lentes, así como también contamos con alumnos que se encuentran en nuestras sedes de fundación en la Ciudad de México, desempeñando actividades de ayuda a personas que acuden a nuestros centros.

No menos importante están los campos clínicos donde se les brinda la oportunidad a los alumnos de estar por un mes en óptica y que logren obtener experiencia en ejecutar exámenes de la vista y llenado de formas clínicas.

EN EL AÑO 2022

CONTAMOS CON

30 ALUMNOS DE CONALEP

De los distintos planteles tanto de la zona metropolitana de la Ciudad de México como del interior del país: Coyoacán, Santa Fe, Gustavo A. Madero, Aztahuacan, Tuxtla Gutierrez, Chipilo, Tultitlán, Toluca, Chihuahua, Ciudad Juárez y Monterrey, realizando cualquiera de las modalidades antes mencionadas en nuestra empresa.

De los 30 alumnos que realizaron servicio social, prácticas profesionales o campos clínicos durante el año pasado.

5 DE ELLOS SE HAN QUEDADO A LABORAR CON NOSOTROS.

Por último, contamos con un programa de profesionalización con CONALEP donde nuestros colaboradores pueden concluir su carrera de optometría, graciasasuesfuerzoyentusiasmo hoyyasecuentan con 2generaciones que han concluido con sus estudios en el plantel Coyoacán y se está trabajando parainscribiradosgeneracionesmás en losplantelesde laCiudad de México y Estado de México.

Es importante mencionar que, gracias a nuestra relación con CONALEP, ellos nos proporcionan carteras de egresados para que los alumnos que han culminado con su carreratécnica yseencuentran interesadosen adentrarse al mundo laboral, puedan llegar a trabajar en una empresa tan importante como lo es Devlyn ,con ello aseguramos la operación de nuestras ópticas con los estándares de calidad en la atención y servicio.

Otra forma de vincularnos con este centro educativo es a través de las donaciones de equipo óptico para la habilitación y/o mejoramiento de los laboratorios de estos colegios. Actualmente estamos trabajando en la renovación de los convenios que tenemos con CONALEP e identificando áreas de oportunidad para la mejora de nuestras relaciones.

De igual manera, el Lic. Patrick Devlyn Mortensen, en un sentido de colaboración para el desarrollo humano de los alumnos del CONALEP, brinda charlas entre las que destacan:

LA PALABRA MÁGICA

Revela nuevas oportunidades y posibilidades para erigir una existencia más feliz… saludable… y próspera para ti y tu familia.

EL MILAGRO DE TU MENTE

Crea conciencia de cómo una hora al día puede situarte dentro del pequeño, feliz e intrépido grupo selecto del 5% de las personas excepcionalmente, emprendedoras por competentes, comprometidas y apasionadas de servir… ser útiles para cambiar y mejor la vida de más personas con ambición y buena voluntad.

TU DESTINO EN LA BALANZA

Aquí se revela y se describe detalladamente, la ley que es la base de todaeconomíaybienestarpersonal,profesionaly/oempresarial. Esta conferencia te explica cómo obligarla a actuar para ti. Acrecentará enormemente tu efectividad y te proporcionará una vida mucho más abundante.

TUS SEMILLAS DE TUS LOGROS

Trata de la única cosa que el tiempo siempre revela… y describe también el“terreno”queerestanafortunadoenposeerparasembrar tus semillas para cosechar tus éxitos futuros. En “Tus Semillas de Tus Logros” te explica respecto de un sencillo precepto que, si lo sigues, te proporcionará triunfos excelentes en tu vida privada, profesional, empresarial y/o social.

TU AVENTURA MÁS GRANDE DE HOY EN DÍA

Cómo puedes estar por encima de las situaciones tan desafiantes. Esta charla revelael por qué muchos millones de personas están inútilmente dependiendo de ciclos económicos… situaciones que generalmente, de un modo u otro, ellas viven conveniente o pobremente. Revela cómo evitar tan precaria forma de vida, y cómo regular tus propias circunstancias… prescindiendo de los tiempos ya sean buenos o malos.

EL DIRECTOR EMPRENDEDOR EXCEPCIONAL

¡Túpuedesserestapersona!Aquínosofreceunainolvidable conferencia,profundamente ilustrativaenlaque nosrelata cómo todo sector productivo desea ynecesita a este Líder de Excelencia en Busca de “La Calidad Total” en su sector productivo;y cómo tú puedes llenar ese gran vacío por el bien común.

Entre otras;estas charlas se realizan con el fin de motivar a los alumnos a que continúen con su desarrollo profesional y personal.

CERTIFICACIONES DEVLYN CONOCER

De igual manera contamos con un programa de certificaciones,la cual tenemos en conjunto con Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER), que reconocen la competencia laboral de nuestros colaboradores que no cuentan con licenciatura o carrera técnica en optometría y con ello avalar por medio de la Secretaría de Educación Pública (SEP) que cuentan con losconocimientos necesariosparapoder efectuar un examen de la vista, esta certificación es denominada: EC0052

“Práctica De Examen De Refracción” .

Para la evaluación de la capacidad de candidatos con base en estándares de competencia, contamos con el estándar EC0076, el cual nos permite que colaboradores de grupo Devlyn que ya dominan alguna de las certificaciones puedan evaluar y emitir un juicio acerca de si alguien es competente para ser acreedor a su documento, esto lo empleamos para el estándar anterior “Práctica De Examen De Refracción” .

Por último, contamos con el estándar EC0217.01 Impartición de cursos de formación del capital humano de manera presencial grupal, el cual utilizamos para que nuestros colaboradores y profesionales en optometría puedan impartir cursos de estos temas a nuestros colaboradores de manera presencial.

En resumen, los estándares con los que contamos son:

•EC0052. Práctica de examen de refracción.

•EC0076. Evaluación de la competencia de candidatos con base en estándares de competencia.

•EC0217.01. Impartición de cursos de formación del capital humano de manera presencial grupal

Durante el año 2022se realizaron un total de

Contamos con el de nuestros colaboradores certificados ante la entidad de CONOCER al cierre del año 2022 85%

415 Certificaciones

PROGRAMA DE RECONOCIMIENTOS

Los programas de reconocimientos contribuyen al buen clima laboral y a fomentar el sentido de pertenencia; y se conciben de la estrategia de disminución de la rotación ydesarrollo organizacional con el objeto también de demostrarse a sí mismos que son competentes y generar la sana competencia laboral.

Por ello, los programas con los que contamos son:

Reconocimiento por la voz del cliente (Medallia).

Reconocimiento “Muro de la Fama” por desempeño y productividad.

Envío de kits graduados por finalización de estudios en planes de carrera.

Envío de kits certificados por alcance de indicadores en certificaciones en ventas, habilidades técnicas, y complementarias.

En Grupo Devlyn existen 3tipos de reconocimientos a lo largo del año y tienen como objetivo principal generar motivación e incentivar el salario emocional.

Héroe &Gran Trabajo.

Consiste en nominar a los compañeros que son:

Héroe

Se le denomina a la persona que tiene excelentes habilidades blandas. Es un buen compañero.

Gran trabajo

Se nomina a la persona que tiene excelentes habilidades duras. Es sobresaliente y orientado a resultados.

Power Woman.

Consiste en nominar -entre colaboradores- a mujeres inspiradoras. Y se divide en 3 categorías::

Mujeres Devlyners

Que sean buen ejemplo a través de sus valores.

Amazing Man

Hombres que motivan e inspiraran a las Mujeres promoviendo su crecimiento profesional.

Reconocimiento especial

A las mujeres importantes en tu vida. Es momento de reconocer a tu familiares y amigas.

Pilares

Consiste en nominar a los colaboradores que destacan por su dedicación y pasión por el trabajo. Se divide en 4 categorías de acuerdo con los lemas de nuestros fundadores:

Nelva “Ayuda a los más necesitados” .

Patrick “Ser grandioso y no grandote” .

Jesse

“Amor al trabajo y apego a los principios morales”.

Frank

“Innovar y trascender cambiando con los tiempos”.

COMUNICACIÓN CON NUESTROS COLABORADORES

La comunicación interna tiene como fines principales por un lado la motivación del personal y la búsqueda de la excelencia en el trabajo; y por otro lado, asegurar el cumplimiento y aprovechamiento de las iniciativas en beneficio de nuestra calidad de vida.

La comunicación interna que se realiza con los colaboradores es de forma directa e indirecta.

COMUNICACIÓN DIRECTA

La forma directa que utilizamos en por medio de la herramienta Teams;esto con el objetivo de poder tener una comunicación sencilla, fácil y rápida. Algunos de los colaboradores cuentan con celular personal institucional, con el que también se lleva a cabo la comunicación sencilla, directa pero se cataloga un tanto informal a comparación de Teams que es una herramienta totalmente empresarial.

COMUNICACIÓN DIRECTA

La cual es por medio de correo electrónico. La catalogamos como indirecta porque es un canal -aunque más formal- no es un medio directo ni que se puede responder desde cualquier lugar como lo logramos con la comunicación directa. Ambos canales, tienen como finalidad motivar al personal para conocer a cada uno de los colaboradores y tener esa sinergia en donde todos tengamos la libertad de comunicarnos con las áreas que nos competen.

LA BÚSQUEDA DE LA EXCELENCIA

Funge como principal pilar en la comunidad Devlyn, por lo que, trabajamos constantemente por mejorar la comunicación y por ende los canales más eficientes para lograrlo eficazmente.

Con todo ello, lograremos el trabajo en equipo, aprovechando los medios y canales en beneficio a nuestra calidad de vida, haciendo énfasis al flex time yconsiderando todas las herramientas ymedios necesarios para no desviar el camino hacia nuestro objetivo.

Certificaciones y Distinciones que fortalecen y validan nuestras acciones

Top Companies de EXPANSIÓN

Fuimos reconocidos en el ranking de Top Companies de EXPANSIÓN como una “Súper empresas”y“Súper empresaspara mujeres” por desarrollar buenas prácticas enfocadas a fomentar y retener el talento femenino.

Acuerdo por el Trato Igualitario de la Ciudad de México

Formamos parte del Gran Acuerdo por el Trato Igualitario de la CiudaddeMéxico,plataformaquebuscacontribuiralaconstrucción de una cultura de Trato Igualitario y No Discriminación, somo reconocidos como una empresa que genera esfuerzos para ser referentes de inclusión, igualdad y no discriminación.

DEVLYN EN CIFRAS

Para el cierre de diciembre de 2022,de un total de DEVLYNERS 2,314

1,489 son mujeres

64%del total de la plantilla

43% 57% Femenino Masculino Dirección 50% 50% Femenino Masculino Subdirección

37% 63% Femenino Masculino Gerente

48% Femenino Masculino Gerente Jr

30% Femenino Masculino Responsable de optica

Femenino Masculino Responsable de Lab

Femenino Masculino Responsable de clínica

Dirección de Experiencia

DEVLYN EN CIFRAS

Femenino Masculino Nuevos ingresos Total de nuevos ingresos

63% 37% 1360

58% 42% Femenino Masculino Coordinación 57% 43% Femenino Masculino Analista 67% 33% Femenino Masculino Punto de venta

PARA EL CIERRE DEL 2022, ÉRAMOS

2,314 DEVLYNERS

47% Femenino Masculino Operativo

QUE PORTAMOS ORGULLOSOS LA CAMISETA CON 769

ÓPTICAS A LO

LARGO DEL PAÍS

DEVLYN EN CIFRAS

Se ha aplicado de manera semestral desde agosto del 2020 y nos da una radiografía del sentir de los colaboradores para que podamos ejecutar estrategias que permitan brindar a todos el mejor ambiente laboral. Pulso Devlyn es una herramienta interna que mide el nivel de satisfacción laboral de todos los colaboradores, está conformada por siete ejes:

LA ÚLTIMA APLICACIÓN SE REALIZÓ

Balance laboral

Pertenencia/Identidad Devlyn

Políticas y Reconocimientos

Productividad

Relación con compañeros

Relación con superiores

Salud –Bienestar

EN AGOSTO DE 2022 CON UNA PARTICIPACIÓN

DEL 91.6%DEL TOTAL COMPAÑIA Y ALCANZAMOS UN NIVEL DE SATISFACCIÓN DEL 81.98%.

Cada uno integrado por 6 reactivos en escala de Likert.

OtraspolíticaseInstrumentosquenosayudan a estar más cerca de nuestros Devlyners

Contamos con una Política de Parentalidad para asegurar que las colaboradoras ejerzan su derechos al momento del nacimiento o adopción de un hijo o hija. En esta política, adicional alperiodo de incapacidad por maternidad,paternidad o adopción, la empresa otorga a su regreso jornadas laborales reducidas con goce de sueldo.

DÍAS 11,12,13,14Y 15:4 HORAS

DÍAS 16,17,18,19Y 20: 6 HORAS

A PARTIR DEL 21°DÍA LA JORNADA ES NORMAL

MATERNIDAD

Adicionalalperiododeincapacidadpormaternidadoadopciónestablecido en la “Ley Federal de Trabajo”, la empresa otorga a su regreso jornadas laborales reducidas con goce de sueldo. Considerando el derecho de la hora de lactancia, la jornada diaria será de la siguiente forma:

1ERMES: 4 HORAS

2DO MES: 6 HORAS

DEL 3ER AL 6TO MES: 7 HORAS

PATERNIDAD

Se otorgan 5 días (consecutivos) adicionales a los establecidos en la Ley Federal del trabajo a partir del día de nacimiento del bebé o cuando se reciba al menor adoptado con goce de sueldo.

Adicionalmente la empresa otorgará 10 días más con horario reducido con goce de sueldo, quedando la jornada laboral de la siguiente manera:

DÍA

El día D es un día adicional de descanso al mes para el personal de las ópticas, no cuenta como día de vacaciones y no requiere entregar algun justificante adicional. Este día permite a los colaboradores y colaboradoras realizar actividades personales sin afectar ni impactar en el cumplimiento de los objetivos de venta.

EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO (EDD)

En Grupo Devlyn la evaluación de desempeño se llevaa cabo dos veces por año y se divide por semestres.

El objetivo de ello es que se evalúe el cumplimiento de los objetivos de cada semestre.

El proceso se lleva a cabo mediante una plataforma interna en la que podemos realizar dicha evaluación conforme a los objetivos planteados a inicio de cada semestre.

ESTE PROCESO NOS AYUDA A IDENTIFICAR:

El rendimiento y el potencial

Anticipar problemas de integración del empleado en la estructura empresarial.

Identificar las debilidades y puntos fuertes de cada colaborador.

Dar un feedback objetivo para gestionar el talento y desarrollar a cada persona.

Analizar la contribución del trabajador a la empresa.

Calidad del trabajo y relaciones con los compañeros.

El personal que lleva a cabo esta tarea son principalmente colaboradores que tienen personal a cargo, en la que se les incita a tener una retroalimentación para mejorar el desempeño y mejorar el cumplimiento de los objetivos.

En cuanto al personal operativo; la EDD se mide conforme a los objetivos de ventas y se miden cuantitativamente.

COMERCIAL Y PRODUCTO

Mejoramos la experiencia de nuestros clientes

Vivimos para ver una sonrisa en tu mirada

Desde nuestro nacimiento, hemos sido pioneros en laatención ycalidad desde nuestros exámenes de lavista,hasta anteojosylentes de contacto de calidad de diseñador y marcas propias. Estamos siempre presentes para hacer que el cuidado de la vista sea simple, accesible yexcepcional.

PARA EL CIERRE DEL 2022ERAMOS

ÓPTICAS A LO

769

LARGO DEL PAÍS

DONDE OFRECEMOS SERVICIOS COMO:

ARMAZONES

TRATAMIENTOS

MICAS

LENTES OFTÁLMICOS LENTES DE SOL

SOLUCIONES ÓPTICAS

ACCESORIOS

EXÁMENES DE LA VISTA

LENTES DE CONTACTO

SOLUCIONES OFTÁLMICAS.

ESTO ES POSIBLE GRACIAS A LAS RELACIONES SÓLIDAS

QUE MANTENEMOS CON NUESTROS DIFERENTES GRUPOS DE RELACIÓN.

Hoy en día, trabajamos sobre 4 pilares que nos dan orientación de lo qué debemos hacer para seguir siendo el referente en la salud visual de los mexicanos.

Medallia y nuestros Indicadores de satisfacción

Conocer a nuestros clientes profundamente para convertirlos en clientes de por vida

Hacer ver bien a nuestros clientes pero también y al mismo tiempo lograr que puedan ver y sentirse bien con su imagen

Sorprender a nuestros clientes con un servicio de excelencia, demostrando así nuestra pasión por el servicio

Aumentar la calidad de vida de nuestros clientes al mejorar su vista

Contamos Medallia que es nuestra plataforma que nos ha permitido tener un alcance masivo, dando a conocer la voz del cliente en la organización para tomar acciones y estrategias, mejorando la experiencia del cliente interno y externo.

Los indicadores nos dan la visión de lo que se debe mejorar, pero también de lo que se estamos haciendo muy bien. La visibilidad de contar con los indicadores en tiempo real 24/7 permite que se accione en las diferentes áreas siendo responsable cada una de lo que le compete.

La motivación que los clientes generan con los comentarios positivos y los reconocimientos que hacen a los optometristas nos mantienen en constante innovación y entusiasmo para ser mejor.

INNOVACIÓN Y MARKETING CON PROPÓSITO EN GRUPO DEVLYN

Orgullosos de ser una empresa

100%mexicana

A finales del 2021desarrollamos una oferta de lentes de marca con diseños propios ycon un alto valor social; con los valores de calidad, pasión, empatía, comunidad e integridad nace nuestra marca de armazones oftálmicos y de sol XIKÚ.

Xikú representa el orgullo de ser mexicano y busca resaltar su belleza, ofreciendo un producto de gran calidad que dignifica los rasgos tan característicos y variados del mexicano.

Gracias a la gran trayectoria que cuenta Grupo Devlyn, De casi 87 años cuidando la salud visual, conocemos mejor que nadie los gustos, necesidades y estilos de los mexicanos..

50 Comercial y Producto

nace con una propuesta de valor diferenciada, ya que todo el desarrollo, investigación ydiseño fue creado por ypara los mexicanos. Para entregar un gran producto de calidad yatractivo, fue necesario llevar a cabo un estudio social y antropomórfico del mexicano, tomando en cuenta las diversas características desde el norte de Tijuana hasta el sur de Chetumal, en diversidad de origen, colores, gustos y preferencias, pero con un solo estandarte, el orgullo de ser mexicano.

Con el hashtag #MexicoTeQuedaBien

Xikú se posiciona a través de un mensaje que genera comunidad y empatía, buscando glorificar toda la riqueza nacional que va desde nuestras raíces prehispánicas englobando todo aquello que nos representa hoy en día como mexicanos, hasta un México contemporáneo.

Objetivo

Crear una marca que pudiera conectar de forma autentica con los diferentes estilos ypersonalidades de nuestros consumidores.Para lograrlo creamos diferentes colecciones inspiradas en los estilos de vida y creencias del mexicano. De esta forma aportamos valor a nuestros consumidores, conectando con su personalidad, cubriendo sus deseos ynecesidades con la calidad y confianza que nos caracteriza.

Como ejemplo podemos mencionar a nuestra nueva colección Xikú Alebrijes, cuyo concepto está inspirado en la mezcla de animales y creencias muy mexicanas.

Adicionalmente en colaboración con la artista Oaxaqueña Montserrat Turqueza (quien desarrolló las ilustraciones que fueron usadas como master gráfico para el empaque, campaña de comunicación y materiales en el punto de venta), Se buscó crear una relación entre el concepto de la colección y el arte mexicano. Misma unión dio vida y fuerza a nuestros seres fantásticos “Alebrijes”. Adicionalmente estos seres fantásticos inundaron de magia las redes sociales mediante nuestros de los filtros en realidad aumentada, dónde las personas pueden tomarse fotos y videos con los armazones y su respectivo alebrije.

CUIDAR EL PLANETA

Sabemos la importancia yrelevancia que significa cuidar el planeta, en Grupo Devlyn incursionamos en el uso de nuevos materiales que sean amigables con el medio ambiente, Xikú eco, cuya fabricación es en Bio-acetato, busca reducir el impacto y utilización de aditivos derivados del petróleo, por aditivos naturales que permiten al producto reincorporarse al medio ambiente en menor tiempo. Así mismo el empaque está fabricado de cartón reciclado y un paño de (RPET),estos materiales permiten el reciclaje de materias primas impactando positivamente al medio ambiente.

¿Qué se implementó para clientes?

Nuevo pago con QR

Un método de pago más rápido que funciona a través de tu wallet favorita. Rápido y sencillo, Devlyn se suma a la revolución donde de la siguiente manera puedes realizar tus pagos digitales en todas nuestras ópticas.

Los beneficios que tendrás son

-Seguridad, reduciendo el riesgo de pérdida, clonación o robo.

-Agilidad, paga fácil y al instante.

-Comodidad, solo escanea con tu celular y listo.

-Sin costos extras, es gratuito y sin contracargos.

Probador Virtual

Una herramienta tecnológica que permite a los usuarios desde cualquier dispositivo (computadora, teléfono, etc.) probar lentes oftalmicos y solares desde cualquier lugar y en cualquier momento.

Paquetes de lentes

Devlyn cuenta con una oferta comercial de paquetes de lentes graduados para todas las necesidades, estilos y todos los precios, los cuales incluyen desde marcas propias hasta marcas de diseñador reconocidas más tus micas graduadas con antirreflejante. Tienen la opción de ofrecer al cliente un upgrade para mejorar la tecnología y calidad de sus micas, por un precio adicional. También cuentan con la opción de elegir graduar y polarizar sus lentes solares, ya sea que se adquiera el armazón en la misma óptica o que el cliente traiga los suyos.

Nuestro compromiso como empresa mexicana siempre será crearun impacto positivo en lasociedad. Ofrecemos calidad y confianza a precio justo para nuestros clientes, al mismo tiempo que hacemos crecer el orgullo colectivo de ser mexicanos.

ÉTICA Y CUMPLIMIENTO

ÉTICA Y CUMPLIMIENTO

En Devlyn promovemos una cultura organizacional basada en la gestión ética y el cumplimiento de nuestras políticas y códigos, así como de la normativa externa. La relación entre los colaboradores y con otrosgruposde interésseguíaporelCódigo deIntegridadyÉtica

Devlyn (CIED) el cual se promueve desde el ingreso del colaborador, a quiénes se les da impreso como parte del “kit de bienvenida”, y se promueve por canales de comunicación interna, así como por el curso de Universidad Devlyn que debe ser cubierto por todos los colaboradores de la organización.

La formación de nuestros colaboradores está basada en un amplio programa, que incluye temáticas como las políticas, códigos y reglamentos de los procesos de la organización como los llevados a cabo en operaciones Retail, CEDIS o en procesos administrativos. Los mecanismos de denuncias “Red de Apoyo Devlyn” y “Devlyn te escucha”, son canales de comunicación confidenciales en los cuales los colaborades realizan alguna denuncia por incumplimiento al código de ética, apoyo emocional y/o actos de violencia.

En el 2022, se recibieron 53 denuncias.

Al cierre del mes de noviembre, el 72%de las denuncias se encontraban en el status de CERRADAS.

MEDIO AMBIENTE

En temas ambientales, Grupo

Devlyn también ha realizado algunos esfuerzos

Ahorro de Agua

Las instalaciones corporativas tienen un sistema de captación de agua pluvial, el cual almacena en una cisterna de

103 70% Durante la temporada de lluvias, el consumo de agua potable se reduce hasta en un mil litros

Aire

Energía Renovable

En el Corporativo de Devlyn en Cd. de México contamos con instalaciones fotovoltaicas que han permitido reducir el consumo de energía y generar un ahorro económico anual de más de 91mil pesos.Gracias a esta generación de energía solar, se han evitado 66 Toneladas de CO2 en el aire.

Se retomó este año la gestión para lograr el certificado

EMPRESA 100%LIBRE DE HUMO DE TABACO.

GENERACIÓN Y MANEJO RESPONSABLE DE RESIDUOS EN CEDIS DEVLYN.

El impacto ambiental de los residuos en Grupo Devlyn, tiene una gestión responsable que se coordina a través de proveedores avalados para generar los manifiestos ambientales por la generación, transportes y destino de los residuos, por lo que se realiza una inversión para su debida gestión anualmente.

RESULTADOS 2022:

2,400 MTS

de residuos sólidos desechados de manera responsable.

422 KG 2687 PZAS

de grasa vegetal en Trampas dentro del comedor.

de retiro y destrucción responsable. (exhibidores, armazones, equipos ,entre otros).

Reúso de materiales

Estuches de armazones, playo y cajas de cartón.

OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE ONU

GRI ODS

Salud y bienestar en el Trabajo Brindamos a nuestros colaboradores “Devlyners” y las comunidades en las que operamos jornadas visuales a través de nuestra Fundación, dando no solo acceso a la salud visual y al cuidado de los ojos; también proporcionamos trabajos dignos, promovemos el desarrollo profesional, el bienestar, e impulsamos la inclusión, equidad y diversidad.

Experiencia del cliente

Somos referentes de la salud visual en México, no sólo conocemos a nuestros clientes para convertirlos en clientes de por vida, trabajamos por mejorar su calidad de vida procurando su salud visual.

Impacto Social y Participación Comunitaria

PromovemoslaPrevenciónyConcientizaciónentemas de Salud visual al público en general. Procuramos que los niños tengan mejor desempeño educativo, el cual elevandeformainmediatasucapacidaddeaprendizaje y comprensión al recibir unos anteojos. Al entregar unos lentes, fomentamos el crecimiento económico de un adulto para que aumente su productividad.

Diseño Sustentable Promovemos el uso de los recursos de manera responsable y con una visión de sustentabilidad. Ofrecemos una alternativa verde a nuestros clientes a través de nuestros productos con características ecológicas.