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1) O QUE VOCÊ PENSA SOBRE INOVAÇÃO?

Inovação é quando uma ideia atende às necessidades e expectativas do mercado, é viável do ponto de vista econômico e sustentável e oferece retorno financeiro às empresas.

Toda inovação precisa gerar resultados?

2) O QUE É INOVAÇÃO PARA A CCP?

Confira os pontos que levamos em conta para inovar.

3) PROJETOS DE INOVAÇÃO

Projeto ON - Cidade São Paulo e Concurso Ideias que Valem Ouro 08 Perguntas sobre o Concurso e dicas para criar a sua ideia de inovação.

4) Artigo do Profº Marcelo Nakagawa

Sempre aposte na criatividade dos seus funcionários (porque não é despesa, é investimento)

Suporte Contato com perguntas sobre o Projeto lucas.carvalho@ccpsa.com.br renan.vaz@ccpsa.com.br informações: (11)3018-7600

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O QUE É INOVAÇÃO? Inovação é quando uma ideia atende às necessidades e expectativas do mercado, é viável do ponto de vista econômico e sustentável e oferece retorno financeiro às empresas.

Ou seja, toda inovação precisa gerar resultados.

Inovação não é invenção, nem descoberta. Ela pode requerer estes conceitos, e frequentemente isso acontece.

Mas o seu foco não é o conhecimento, e sim o desempenho econômico.

A primeira aplicação de uma inovação deve ser a estratégia, aproximando-se ao máximo do seu ideal.

Mas, para que uma invenção seja considerada uma inovação, aquele que implanta a ideia precisa reconhecer o valor de todo o seu investimento.

“inovação é transformar conhecimento em dinheiro!”

[INOVAÇÃO = Solução de Problemas + Viabilidade econômica e sustentável + Lucro Financeiro]

“Pai do Considerado o Nicholson Post It”, Geoff eres que foi um dos líd am a mais incentivar inovação na 3M

O QUE É INOVAÇÃO PARA A CCP? Para a CCP, inovação deve conter pelo menos um dos indicadores abaixo:

Diferente/ Novidade para o mercado.

Mais dinheiro, melhores margens, mais valor para organização.

Desejado pelo cliente.

Impacto positivo no entorno

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PROJETOS DE INOVAÇÃO CCP inova na indústria de Shopping Centers com projeto digital que reforça e amplia a conexão com milhões de clientes Empresa é a primeira a oferecer no Brasil o conceito ON, em que o visitante, de forma simples e rápida, acessa informações do centro de compras por meio de um único aplicativo web; a novidade chega aos empreendimentos da rede com diversas soluções e a mais alta tecnologia em acesso wi-fi.

Outra função disponível é a forma de pagamento do estacionamento, ampliando comodidade e economia de tempo ao cliente. Outra facilidade é o sistema de localização de automóveis, pelo qual o visitante usa o aplicativo para marcar a posição da vaga em que deixou seu carro.

Mais informações, acesse: shoppingcidadesp.com.br/on

ENTREVISTA: VENCEDORES DO CONCURSO Entrevistamos os três primeiros grupos vencedores do Concurso Ideias que Valem Ouro, são eles:

Processo de Ressarcimento do ICMS cobrado na conta de energia sobre a Taxa de Utilização do Sistema de Distribuição (TUSD).

Helio Yasuda – Shopping Cidade São Paulo.

Rosana Mitiko – Shopping Cidade São Paulo.

Henrique Casagrande – BRX. A Rosana Mitiko sinalizou uma economia mensal de R$251 mil reais com o projeto de ICMS caso for implantado em todos os empreendimentos.

Operação Blackout Projeto que visa a redução de custos a partir da diminuição das atividades noturnas de limpeza, segurança e manutenção, bem como o consumo de energia elétrica.

Centralização do Departamento Pessoal de Shopping Centers CCP.

Nelson Bueno – Shopping Cidade São Paulo.

Alexandre Nazzi – Tietê Plaza Shopping.

Fatima dos Santos – Tietê Plaza Shopping.

Reinaldo Souza – Tietê Plaza Shopping.

Bruna Aline – Grand Plaza Shopping.

Larissa Holanda – Grand Plaza Shopping.

Luiz Monteiro – Grand Plaza Shopping.

Segundo Nelson Bueno e Fátima Santos a CCP terá um retorno de aproximadamente R$500 e 700 mil reais anual, com a aplicação do Projeto Blackout.

Luiz Monteiro, informou que anual, teremos uma economia de R$278 mil reais em Shopping Centers.

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O Concurso nasceu com o Programa ONE CCP e pretendíamos incentivar e reconhecer projetos que apontassem soluções relacionadas à redução de custos com novas ideias que podem ser compartilhadas e aprimoradas para que todas as unidades de negócio pensem da mesma forma. Com esta entrevista, gostaríamos de saber se essa ideia ficou clara para todos e por que os grupos aceitaram participar do Concurso. Todos os participantes disseram que o objetivo ficou claro e que a proposta era muito direta, redução de custos!

Fátima Santos destaca: “encaramos o concurso com muito entusiasmo, consideramos como uma boa oportunidade para reunir todos os membros da equipe para algumas provocações e quebras de paradigmas”.

Segundo Nelson Bueno, “os grupos tinham a expectativa de mostrar um projeto interessante de ser avaliado e lançar uma ideia que pudesse futuramente ser aplicada em outros empreendimentos da CCP, o desafio era criar um projeto inovador que gerasse uma solução para a problemática de custeios”.

Para definir o que seria trabalhado ao longo do Concurso, os grupos decidiram fazer reuniões com as equipes, mapear os processos rotineiros e burocráticos, apontar os erros e acertos, criar um protótipo para testes e levantar investimentos. Esses são pontos positivos para o processo de inovação e criação de um novo projeto.

Segundo os grupos vencedores, não houveram barreiras na busca de informações necessárias para criar o projeto, as equipes usaram da expertise dos próprios colaboradores, do conhecimento do condomínio, de dificuldades já ultrapassadas. Até mesmo as áreas internas da CCP foram convidadas a ajudar no trabalho, como foi citado pelo Helio Yasuda: “algumas consultorias externas auxiliaram os trabalhos, e os grupos também observaram o que as empresas do mesmo segmento estavam fazendo”.

Os grupos listaram alguns erros e acertos durante o processo do Concurso. Em alguns casos foi interessante envolver nos primeiros passos do projeto: parceiros, fornecedores e gerentes, o que auxiliaria na busca de informações e ajudaria até mesmo na implantação. A comunicação é essencial em qualquer etapa para não gerar desconfiança de terceiros e alinhar as expectativas, ganhos e perdas.

Até agora os grupos citaram que a maior mudança relevante no dia a dia é a forma como todos os colaboradores estão pensando e refletindo sobre projetos que podem ser replicados para outras áreas ou empreendimentos, visando boas práticas econômicas. É possível perceber a forma como as empresas e pessoas estão se relacionando entre si. As pessoas pararam para discutir os processos e se preocuparam em buscar formas mais eficientes e eficazes de realizar desde as atividades mais simples até as mais técnicas. Rosana Mitiko citou em sua entrevista: “A CCP está preocupada com todas as áreas e disposta a ouvir todos, novas ideias são sempre bem vindas e avaliadas”.

No final do ano passado, o cômite de inovação avaliou os 45 projetos entregues. O objetivo era implementar os projetos que estavam prontos com o apoio de técnicos de diversas áreas. Com isso, tivemos 11 projetos implementados e outros 15 que estão em processo. Ao final, foram enviados feedbacks para todos os colaboradores que participaram do concurso.

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Listamos algumas dicas para os colaboradores que querem lançar uma ideia inovadora para a companhia: “Pense fora da caixa: mesmo que a ideia seja pequena, devemos estudar, buscar informações”.

Nelson Bueno.

“Acreditar em diversas formas de fazer acontecer: Exercite qualquer ideia que você tenha, dedique algumas horas do seu tempo para se planejar”.

Fátima Santos.

“Busque apoio: A CCP está de portas abertas para ouvir os colaboradores”.

Helio Yasuda.

“Troca de informações: Converse com os seus colegas de trabalho, troque informações e conteúdo, muitos podem ajudar” Rosana Mitiko.

Você confere anexo a entrevista na íntegra.

Confira abaixo quem foram os entrevistados:

Nelson Bueno de Camargo Superintendente do Shopping Cidade São Paulo Projeto: Blackout

Fátima Cristina dos Santos Gerente de Marketing Tietê Plaza Shopping Projeto: Blackout

Luiz Monteiro Gerente Adm. Financeiro Shopping Grand Plaza Projeto: Centralização do DP em Shopping Centers CCP.

Rosana Mitiko Helio Yasuda Gerente Adm. Financeiro Gerente de Operações da empresa Shopping Cidade São Paulo Shopping Cidade São Paulo Projeto: ICMS Projeto: ICMS

Bruna Sales Financeiro Shopping Grand Plaza Projeto: Centralização do DP em Shopping Centers CCP.

Larissa Holanda Financeiro Shopping Grand Plaza Projeto: Centralização do DP em Shopping Centers CCP.

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ARTIGO Profº Marcelo Nakagawa Professor Coordenador do Programa de Inovação na Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de São Paulo (FAPESP); Diretor de Empreendedorismoda FIAP; Prof de Empreendedorismo da INSPER.

Sempre aposte na criatividade dos seus funcionários (porque não é despesa, é investimento) Quer ter mais retorno com funcionários do seu negócio? Comece com perguntas e não com as suas respostas.

Será que o seu cliente não está utilizando o seu produto de outro jeito ou com outra finalidade? Se isso estiver acontecendo, talvez encontre aí uma grande oportunidade. Muitos irão lembrar-se do ano de 1994 como o início do Plano Real. Mas na Alpargatas esse ano é celebrado como o ano da virada. Até então, a empresa só vendia produtos baratos como o jeans US Top, a chuteira Kichute ou o tênis Bamba ou Conga.

Foi quando alguém da empresa notou algo que muita gente fazia. Muitos compravam um par de sandálias Havaianas, tiravam as tiras, viravam o solado para cima e encaixavam as tiras de volta. Assim, a sandália ficava de uma cor só já que a parte branca tradicional ficava em contato com o solo. Além de ficarem diferentes, as sandálias poderiam combinar com a cor da roupa, tornando-se assim, um acessório de moda. Nascia aí as Havaianas Top, com preço de item de moda e não de produto popular.

Será que o produto da sua empresa não está sendo utilizado por alguém que está muito distante do mercado-alvo? Em uma dessas viagens pelo interior do Brasil, um dos funcionários do UOL teve o pneu do carro furado. Parou em uma dessas borracharias de beira de estrada. Na hora de pagar pelo conserto, não tinha dinheiro e o borracheiro não aceitava cartões. Mas, para a sua surpresa, o sujeito de mãos calejadas disse que ele poderia pagar via PagSeguro, mesmo sem saber onde trabalhava o incrédulo cliente, que imaginava que o meio de pagamento da sua empresa só era aceito em sites da internet. Disso veio a ideia da Moderninha, a maquininha de pagamentos off-line que só existia no mundo online.

Que tal experimentar ideias inventivas com seus colegas de trabalho que não custam nada para serem implementadas? Na Porto Seguro, um dos funcionários sugeriu experimentar tirar os lixos individuais dos colaboradores para incentivar a coleta seletiva já que haveria apenas três lixeiras por andar: Uma para lixo orgânico, outra para lixo reciclável e ainda outra só para papel. Se desse errado, era só devolver as lixeiras. Mas a importância da sustentabilidade prevaleceu e ainda a empresa passou a economizar papel e toner já que os funcionários reduziram drasticamente a necessidade de impressão de documentos.

E se ao invés de pedir ajuda aos universitários, pedir sugestões aos colaboradores? Repintar de azul o botijão de gás sempre tinha sido um desafio para uma das principais empresas do setor. O processo utilizava uma pistola de pintura que sempre gerava sobra de tinta que ficava pairando no ar para depois grudar nas paredes ou piso. Depois de milhares de repinturas, a tinta acumulada já tirava alguns centímetros da sala de pintura. E chama técnico, consultor, pesquisador e até cientista em nanotecnologia aplicada a pinturas para criar um processo ou tinta que só aderisse ao botijão. Foi quando um dos operários pensou em criar paredes e piso com uma fina camada de água escorrendo que depois passava por um filtro Melitta de café sendo depois reutilizada.

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Que tal levar seus funcionários para interagirem com seus clientes? Quantas empresas não deixam seus colaboradores restritos aos escritórios? É sempre casa, trabalho e trabalho casa. Muitos só fazem planilha, documentos e apresentações e não sabem o que está acontecendo com os produtos que estão naqueles materiais que preparam em seus computadores. A partir de 2008, a subsidiária brasileira da Kimberly-Clark passou a incentivar que seus funcionários interagissem com seus clientes, não só conversando, mas visitando-os e criando laços de amizade. Dentre as várias ideias dos funcionários que surgiram desta interação, a do papel higiênico compactado é uma das mais comemoradas diante da sua simplicidade. Mesmo parecendo estranho no inicio, o funcionário que deu a ideia percebeu que o cliente final sabia intuitivamente que precisava “desamassar” o rolo que facilmente “voltava” a forma tradicional.

O cliente também percebia que era mais fácil comprar o pacote já que ocupava menos espaço. Para empresa, ganho de 18% no transporte e 13% no plástico utilizado na embalagem.

Agindo assim, funcionário não só dá despesa, dor de cabeça e problema. Dá lucro, retorno e crescimento quando é criativo.

VOCÊ TEM ALGUMA IDEIA INOVADORA?

NÓS QUEREMOS OUVIR OS SEUS PROJETOS!

AGUARDE!

Suporte Contato com perguntas sobre o Projeto lucas.carvalho@ccpsa.com.br renan.vaz@ccpsa.com.br informações: (11)3018-7600

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