Interview | Die Komplexität von Qualitätssicherung

Die Komplexität von Qualitätssicherung Die Wichtigkeit von Qualitätssicherung & Compliance in der Werbeartikel-Branche

Die Komplexität von Qualitätssicherung Die Wichtigkeit von Qualitätssicherung & Compliance in der Werbeartikel-Branche Die Kunden von Compacon sind ganz verschieden.

Genau wie Menschen ist jedes Unternehmen einzigartig mit eigenen Werten, Bräuchen, Qualitäten, Wünschen und Ansprüchen. Compacon muss daher vielseitig sein. Wir sprechen hierbei nicht nur die Artikel, die unsere Account Manager vorschlagen oder die kreativen Designs, die unser Studio erstellt, sondern auch Gesetze und Vorschriften, Qualitätsmanagement und Sicherheitskontrollen unterscheiden sich je nach Projekt. Deshalb ist es wichtig, dass man das richtige Wissen hat, um damit richtig umzugehen. Wie wir das machen? Unsere QA & Compliance Managerin Anja, unsere Spezialistin in diesem Bereich, erklärt es Ihnen.

Zusätzlich sind stets Entwicklungen im Bereich von Qualitätssicherung und Compliance zu vermelden.

Gesetze und Bestimmungen variieren nicht nur von Land zu Land, sondern ändern sich auch ständig.

Deshalb ist es so wichtig eine pünktliche und umsichtige Person wie Anja im Compacon-Team zu haben, um die Komplexität zu erfassen und um -oft unbemerktdie richtige Lösung für den Kunden zu finden.

Die von Compacon gelieferten Produkte müssen sicher und der gewünschten Qualität entsprechend sein.

In einem Unternehmen wie Compacon, das seine Kunden schätzt, möchte kein Kollege das Risiko eingehen, ein Produkt anzubieten, dass nicht der richtigen Qualität entspricht. Niemand sucht bewusst nach einer prekären Situation. Dennoch ist der bloße Wille nie ausreichend, um Risiken zu eliminieren. Glücklicherweise, weiß Anja auch wie man die Verkaufsteams unsterstützt.

“Unsere Kunden schenken uns ihr Vertrauen, dass wir Produkte liefern, die allen qualitativen Ansprüchen und Richtlinien entsprechen.

Man bietet den Kunden eine Art Versicherung dafür.” sagt Anja.

Dennoch ist dies zu garantieren ein wenig komplexer als man vielleicht meinen möchte.

Anja stimmt zu: “Weil es bei dieser Vielfalt von Artikeln so viele Informationen gibt, die man im Auge behalten muss. Dies ist definitiv eine große Herausforderung.“

Cover Foto: Kollege bei der Arbeit

“Als QA & Compliance Manager, stelle ich bei Compacon sicher, dass wir gemäß der richtigen Prozesse arbeiten, um sicherzustellen, dass es kontinuierliche Verbesserungen gibt, um ungewollte Situationen zu vermeiden. Ich mache das, indem ich Projekte unter einem risikobasierten Ansatz starte, auf erforderliche Gesetzgebung und Kundenbedürfnisse schaue.”, erklärt Anja. “Zusätzlich stelle ich sicher, dass wir an jedem Projekt so nachhaltig wie nur möglich arbeiten.”

“Die Kollegen kommen mit ihren Ideen und Produkten für den Kunden zu mir,” sagt sie. “Ich betrachte sie nach den Maßstäben der Qualitätssicherung & Compliance.

Dann gebe ich Ratschläge, falls es Risiken im Zusammenhang mit mit dem Projekt gibt.”, stellt Anja klar.

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“Es kann auch passieren, dass die Kunden ihre eigene Qualitätsabteilung haben und dann ist es einfacher sich mit Gleichgesinnten auszutauschen.

Dann arbeite ich enger mit den Verkaufskollegen in Richtung Kunden zusammen.”

Jedes Projekt ist verschieden, aber die Verkaufsteams wissen, wie sie Anja erreichen.

“Zusammen mit den Verkaufsmitarbeitern wickle ich überwiegend größere, custommade Projekte ab, weil das die sind, die die meisten Risiken bergen.” erklärt Anja.

“Zum Beispiel haben wir kürzlich die Anfrage eines Kunden erhalten, der gerne einen Webshop von uns betreut haben wollte. Jedoch wollte er zusätzlich zu dem Webshop selbst, auch alles über die aufgesetzten Prozesse erfahren. Ob wir über das nötige Wissen verfügen, wenn es um Produkt- Compliance geht und ob wir die richtigen Schritte für die Webshop Sicherheit unternommen haben. In diesem Fall kamen alle Disziplinen zusammen und wir müssen sicherstellen, dass wir den Kunden überzeugen können, dass wir das richtige Know-How haben, nicht nur durch korrekte Antworten and den Kunden, sondern auch klare Übersichten und durch das Aufzeigen der Prozessabläufe.

Am Ende war der Kunde sehr beeindruckt von dem vorhandenen Wissen und wir konnten erfolgreich eine Partnerschaft starten.”

Zusätzlich zu diesen Projekten bei denen Qualitätsmanagement für Produkte benötigt wird. kümmert sich Anja auch um die generelle Sicherheit und Qualität bei Compacon.

Dies betrifft hauptsächlich das Prozessdesign sowie die Datensicherheit. Auch spielt das Thema Nachhaltigkeit eine immer größer werdende Rolle.

“Für Compacon beschäftige ich mich mit unseren ISO Zertifizierungen, wie ISO 9001, 14001 und 27001,” erwähnt Anja.

“Auch auf dem Gebiet der Nachhaltigkeit stelle ich sicher, dass Compacon stetig weitere Schritte der Verbesserung machen kann, um unsere Ecovadis Bewertung so hoch zu halten.”

Wenn es um Nachhaltigkeit geht ist Compacon - wie viele Unternehmenim Übergang. In 2021 haben wir wiederholt den Platinum Status, den höchsten von Ecovadis erreicht.

Diese Plattform testet die Leistung von Unternehmen weltweit auf Basis verschiedener Kriterien. Das heißt aber nicht, dass wir uns nicht auch mal zurücklehnen können.

ISO Zertifikate

um in der Lage zu sein auch in der Zukunft die richtige Qualität für Kunden und Gesellschaft anzubieten und zu liefern.”

“Ein wichtiger Teil meiner Arbeit und deren Zukunft ist Nachhaltigkeit”, berichtet Anja.

Genau zu erklären, was Qualitätssicherung & Compliance ganz genau alles beinhalten, ist fast unmöglich.

“Dies zieht sich durch alle Prozesse und Abteilungen des Unternehmens. Nicht nur innerhalb des Unternehmens sondern die gesamte Handelskette gehört dazu.

Dafür müssen wir genau die Risiken in diesem Bereich abwägen und schauen wie wir die derzeitigen Prozesse abändern müssen,

Vermutlich wurden bereits, während Sie diesen Artikel lesen neue Entwicklungen bei globalen und lokalen Gesetzgebungen und Richtlinien vorgenommen. Aber auch das hindert Anja nicht daran enthusiastisch von ihrer Rolle und ihrer fachlichen Kompetenz zu berichten:

“Ich bin in fast jeden Bereich unserers Unternehmens involviert.

Ich mag es hinter die Kulissen aller Abteilungen zu blicken, wie auch hinter jede Interaktion mit den Kunden oder Lieferanten. Zusätzlich bin ich häufig in Projekte vom Anfang bis zum Ende involviert, was meine Rolle sehr dynamisch macht.”

Möchten Sie genau wissen, wie wir Ihrer Marke helfen können, wenn es um Compliance und hochwertige Werbeartikel geht? Kontaktieren Sie uns via www.compacon.com.