Costa Rica 2012

Reuni贸n de Directores Latam | Premiaci贸n Top Brokers 2012

Estimados todos: Después de vivir lo vivido, de leer la cadena de correos con felicitaciones y de compartir en casa con los hijos las fotografías y experiencias, no me quedan más que dos expresiones muy "Colliers": SERVICIO DE EXCELENCIA y EXPERIENCIA MEMORABLE No veo de que mejor manera hubiéramos podido coronar los resultados extraordinarios del 2011. No veo una mejor forma de celebrar lo acontecido durante el año pasado. Tampoco encuentro que hubiéramos podido hacer para homenajear de mejor manera a nuestros profesionales destacados por sus logros obtenidos durante el año pasado.

Al hacer un pequeño recuento de nuestro programa en Costa Rica, queda totalmente evidenciado que hoy Colliers Latam está sin duda en un "NUEVO NIVEL", me explico: La organización previa e informes periódicos sobre la logística, programa y demás puntos importantes sobre el evento fue sin duda parte del éxito. La forma en que nos recibieron en el aeropuerto, los tours en San José y la reunión en CINDE, fueron la perfecta antesala para el inicio formal de nuestros trabajos.

Permitanme compartir con todos ustedes lo vivido recientemente en nuestra reunión Costa Rica 2012.

Javier Lomelin | CEO Latinoamérica

Bienvenidos

Fuimos muy bien recibidos desde el aeropuerto...

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Actitud Alegr铆a Motivaci贸n Accelerating success.

Del 28 al 29 de Marzo nos hospedamos en:

Pacuare Lodge

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Contacto con la naturaleza

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Pacuare Lodge

Un lugar donde la mágia y la naturaleza fueron la combinación perfecta para crear una Experiencia Inolvidable.

Justo aquí existe el río Pacuare, considerado entre los diez más escénicos del mundo. Este río es bordeado por la selva tropical donde coloridos pájaros y mariposas vuelan entre exuberante vegetación y el canto de los tucanes y oropéndolas.

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Un espacio para compartir la mesa con experiencias únicas en la región de Latinoamérica.

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ยกBuen Provecho!

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DĂ­a a dĂ­a vivimos los principios de nuestra Cultura de Excelencia Conocimientos, Aptitudes e Integridad

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Programa de trabajo Por lo que respecta a nuestro programa de trabajo no me cabe la menor duda que la preparación del mismo cumplió con creces con los resultados esperados. Así las cosas y para ir poniendo el contexto adecuado, comenzamos con una presentación que claramente mostraba la gran oportunidad que tenemos por delante. Me refiero al resumen ejecutivo que expuse sobre la presentación “Panorama Político y Socio Económico de la región Latinoamericana”, que tuvo a bien realizar Felipe Ortiz de Zevallos en el marco del RECON Latin America del ICSC, y que muestra los datos socioeconómicos de la región, en lo general y de cada uno de nuestros países, en lo particular. Con esto quedó de manifiesto, con base en datos duros, que esta es sin duda "La Década de Latam" o dicho de otra forma, tenemos por delante "NUESTROS 15 MINUTOS", y está en nosotros aprovecharlos al máximo.

Las presentaciones de Finanzas, Operaciones, Sistemas, Recursos Humanos, Capacitación y Mercadotecnia sin duda dejaron en claro, en primer lugar, los muchos y trascendentes logros que la organización ha alcanzado en todas estas áreas y divisiones claves en toda empresa. También y, en segundo lugar, nos mostraron claramente los objetivos y metas que tenemos para este 2012. Aprovecho para, de nueva cuenta, solicitar su total apoyo y compromiso con el fin de alcanzar las metas planteadas para este año.

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Indicadores claves El detalle y nivel de información con que hoy contamos a través de nuestros flamantes "TABLEROS DE CONTROL" no solo nos permite contar con indicadores claves de gestión si no que también nos demuestran que, cuando atendemos la estrategia (Black), la administración (Red) y el negocio (Blue), los resultados económicos (ingresos y utilidad), se dan como consecuencia (Green is good).

Uno de los principios de nuestra Cultura de Excelencia Colaborar e Innovar

- Fernando Caloca

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Taller de liderazgo y riqueza gerencial Nuestro taller de Liderazgo y Riqueza Generacional claramente nos dio nuevas herramientas y conocimientos que nos ayudarán con nuestra gestión diaria. Los casos del "Milagro en el Hudson" y "Costa Concordia" pusieron en evidencia la importancia del líder y la profundidad que su gestión, positiva o negativa, alcanza en toda organización.

Por otro lado, la diversidad generacional que encontramos en la conformación de nuestros equipos de trabajo nos ofrece, sin duda, retos en el manejo y coordinación, sin embargo, sí logramos comunicarnos y motivar de forma adecuada a los diversos grupos (Baby Boomers, Generación “X” y Generación “Y”) ésta diversidad la podremos convertir en una ventaja competitiva, y más aun, me atrevo a decir, en nuestra ventaja competitiva más importante. Aprovecho para agradecer de nueva cuenta a nuestros amigos de Síntesis, Consultores en Procesos Humanos, su amable colaboración y en especial la extraordinaria exposición de Fernando Caloca.

Vivir la cultura de excelencia fue una experiencia Ăşnica...

Comunicar para conectar Escuchar y anticipar las necesidades

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De izquierda a derecha - Aris Stamatiadi (Gerente Administrativo | Costa Rica), Javier Lomelin (CEO | Latinoamérica) , Doña Javier Laura Chinchilla (Presidente de Costa Rica) , Ricardo Betancourt (Director | Brasil), Tomás Nassar (Director | Costa Rica)Lomelin | CEO Latinoamérica

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La reunión privada Quiero destacar en forma especial la reunión privada con la Sra. Presidente, Doña Laura Chinchilla, que tuvo a bien gestionar Tomás Nassar. La presidente hizo un espacio en su apretada agenda y, no obstante que era su cumpleaños, nos dedico más de 30 minutos en los que pudimos hablar sobre las ventajas competitivas de Costa Rica y las iniciativas de gobierno tendientes a la atracción de inversión extranjera. La mano de obra calificada, los beneficios fiscales, la seguridad jurídica, la seguridad pública y la calidad de vida que son solo algunos de los puntos más relevantes en los que las multinacionales basan su decisión para establecer sus operaciones en CR y es por ello que la administración de la Presidente Chinchilla está trabajando en incrementar estas ventajas. Del mismo modo quedó claro que Colliers seguirá trabajando en atraer y servir a nuestros clientes multinacionales presentando a Costa Rica como una opción viable para sus operaciones regionales.

Sal贸n Dorado del Museo de Arte Costarricense

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La cena de premiación Otro evento a destacar fue sin duda nuestra cena de premiación. La sede de la misma, el Salón Dorado del Museo de Arte Costarricense, el menú y la música interpretada por el guitarrista invitado no pudieron ser mejor elección.

En dicha cena tuvimos la suerte de contar con la presencia de varios invitados especiales, clientes, amigos y personalidades importantes que nos honraron con su compañía. Sin duda las palabras de bienvenida del Vicepresidente de Costa Rica, el Sr. Liberman, dieron especial relevancia a nuestro evento anual de premiación.

JosĂŠ Rossi, Javier Lomelin , Sr. Liberman and TomĂĄs Nassar

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Fue en este magnífico marco donde, además de seguir con la tradición de agradecer y reconocer los esfuerzos de nuestros mejores productores de la región, que por vez primera reconocimos y premiamos a las oficinas que se destacaron por su magnífico desempeño en diversas áreas e iniciativas regionales.

De esta manera quedó de manifiesto que los resultados económicos y financieros de las diversas oficinas son producto de una gestión coordinada y bien balanceada de las múltiples divisiones y funciones que conforman nuestra empresa. De nuevo aprovecho para expresar mi reconocimiento y agradecimiento a todos y a cada uno de los homenajeados.

Los homenajeados...

Se otorgo un reconocimiento

por su contribución a los extraordinarios resultados alcanzados por Colliers LATAM en el 2011 a: Roberto Cáceres | Colombia

¡GRACIAS! el 2011 fue un año récord

Ausencio Lomelin | Cd. de México Sergio Reséndez | Monterrey Álvaro Antadillas | Panamá Aris Stamatiadis | Costa Rica Ricardo Betancourt | Brasil Eric Rey De Castro | Perú Alejandro Badino | Argentina Jaime Araya | Chile

Esencial en nuestra cultura de Servicio de Excelencia...

Compromiso y entrega de resultados

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15 TOP PRODUCERS LUGAR 1 2 3 4 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14

PAIS Brasil Brasil México México México Brasil Chile Argentina Brasil Brasil Chile México México Chile Colombia

NOMBRE Ricardo Varella Daniel Rezende Sergio Rodríguez Carlos Acevedo Chris Maugeri Antonio Tigre Consuelo Vivanco Iván Maschwitz André Strumpf Marcio Vitorino Álvaro Ossandon Patricio Domínguez Baltazar Cantú Gastón Escala Martha Gómez P.

Sandra Ralston, Ricardo Varella, Tomás Nassar y Daniel Resende

Alejandro Badino Jr., Eric Rey de Castro, Jaime Araya, Soledad (Esposa de Araya)

Sergio Rojas, Carolina Limòn, Carlos Acevedo, Patricio Domínguez y André Strumpf

Muy satisfechos...

Sandra Ralston y Roberto Caceres

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Latinoamérica destacó en: A cada oficina se le otorgo un logo en reconocimiento por su buen desempeño y colaboración durante el 2011.

Colliers Bogotá destacó por ser la oficina de LATAM con los mejores índices de respuesta, precisión y cumplimiento en sus obligaciones. Por tener la mejor respuesta a las gestiones del corporativo durante el 2011. Y por serla oficina que mejor atención otorgó a las cuentas corporativas durante el 2011.

Colliers Cd. de México destacó por ser la oficina de LATAM con el mejor uso de la plataforma tecnológica durante el 2011.

Colliers Santiago y Monterrey destacaron por ser las oficinas de LATAM con el porcentaje más alto en clima organizacional durante el 2011.

Reuniones de Trabajo

Iván Maschwitz por ser el novato del año 2011 en Colliers LATAM.

Comprometidos para lo que sigue...

Ausencio Lomelin, Javier Lomelin y Sandra Ralston

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ยกFelicidades!

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Latinoamérica destacó en: Colliers Sao Paulo destacó por ser la oficina de LATAM con mayor creatividad y mejor uso de herramientas de mercadotecnia. Por obtener la mayor participación en Colliers University. Y el porcentaje de NPS más alto durante el 2011.

Colliers Cd. De México y Sao Paulo por ser las oficinas de LATAM donde se vivieron con mayor intensidad los cuatro valores de la organización durante el 2011.

Colliers Buenos Aires por ser la oficina de LATAM con el mayor monto de dinero recaudado durante la campaña de donación Everyone Gives 2011.

Colliers Monterrey por ser la oficina de LATAM con la mejor iniciativa de responsabilidad social durante el 2011.

Cultura de Excelencia Fue una experiencia memorable...

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Una experiencia única Al día siguiente la experiencia memorable continuó. Si ya teníamos altas expectativas de lo que nos esperaba, éstas se incrementaron aun más al escuchar las anécdotas y demás experiencias vividas por el grupo de los "Top Producers" quienes no se cansaban de relatar lo vivido y expresar su plena satisfacción. No obstante lo anterior todas nuestras expectativas fueron superadas. El contacto con la naturaleza en combinación con un servicio de excelencia tuvieron como resultado una "Experiencia Memorable" superior a todas nuestras, ya muy altas, expectativas.

Javier Lomelin | CEO Latinoamérica

Cultura de Excelencia Colaborar e Innovar Accelerating success.

Salón Dorado del Museo de Arte Costarricense

Actividades de integración No puedo dejar de mencionar lo vivido en nuestras actividades de integración, tanto el "Rafting" como el "Canopy" lograron con creces sus objetivos.

Actuamos si duda como el real y verdadero equipo que somos. Hubo coordinación, apoyo, soporte, profesores y aprendices, líderes y fieles seguidores, trabajo duro y momentos de relajación y descanso.

Esfuerzo Colaboraci贸n Entrega Accelerating success.

Actividades de integraci贸n Momentos de riesgo Se presentaron momentos dif铆ciles y sin duda corrimos algunos riesgos pero todos y cada uno de ellos, gracias al trabajo en equipo, los sacamos adelante de muy buena manera.

ยกUn equipo preparado!

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Fuerza, Estrategia y Trabajo en Equipo

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LatinoamĂŠrica hacia el siguiente nivel Todo lo anterior, repito, nos muestra grandes logros y avances lo cual es muy bueno. Al mismo tiempo y mucho mĂĄs importante nos demuestra que estamos listos para llevar a Colliers Latam al SIGUIENTE NIVEL.

ยกMuchas Gracias Costa Rica!

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No me puedo despedir sin antes expresar mi más sincero agradecimiento a Tomás Nassar, a su señora esposa, Aris, Mari Pily y a todo el equipo de Costa Rica por habernos demostrado con hechos lo que significa "servicio de excelencia". A todos los integrantes del corporativo, Matias, Caro, Ricardo, Diana, José Luis, Sergio y Mónica ya que el programa y los materiales de apoyo cumplieron, a la perfección, su objetivo.

A las esposas que nos hicieron el honor de acompañarnos y que sin duda permitieron que los momentos de integración y convivencia fueran mucho mas amables y, de manera muy especial, a todos y cada uno de ustedes por su entusiasta y comprometida participación, sin ello nada de lo que acabo de describir hubiera sido posible. Sin duda cada quien hizo lo que tenía que hacer y el resultado, que alcanzó la excelencia, fue consecuencia de ello.

Muchas, muchas gracias.

Javier Lomelin | CEO Latinoamérica