N o t i c i a s
También es vital lo que hacemos. La innovación en la terna producto-mercado-proceso es fundamental y debe incluir las técnicas creativas y de innovación, gestión del talento y del conocimiento, así como lo concerniente a la vigilancia tecnológica. Otro aspecto es el relativo a la formalización: primero interna y luego externa (gestión de la innovación y la normalización). En síntesis, innovar en las labores diarias que desempeñamos al interior de la Cooperativa, es una labor de todos; implica un proceso de responsabilidad personal. Para ello, es necesario salir de la zona de confort, allá donde todo se hace como siempre, y proyectar las opciones de mejora detectadas en cada departamento y Comité.
¿Cuáles son los cambios de la norma ISO 9001? La norma fue actualizada pasando a ser ISO 9001 versión 2015. Entre los cambios generados están los siguientes: • Se elimina las acciones preventivas y se adoptan las acciones para abordar riesgos y oportunidades. En tal sentido, se debe implementar una matriz de riesgos por cada proceso de cara a establecer controles. • Priorización de los procesos críticos, orientada a comprender a los que tienen un mayor impacto y manteniendo un enfoque conducente a la buena gestión. • Sustitución del concepto de compras por el de “suministros y servicios externos”. Se presta más atención al tipo y alcance de los controles adecuados, entre otros aspectos. • Las partes interesadas incluyen a: accionistas, personas, sociedad, proveedores; alianzas basadas en las expectativas y necesidades, la comunicación, entre otros.
Coimpresores Bogotá
Principios de la gestión de calidad • Enfoque al cliente • Liderazgo • Compromiso de las personas • Enfoque a procesos • Mejora • Toma de decisiones basada en evidencias • Gestión de las relaciones
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