Manual Del Paciente

Manual Del Paciente Caring About People

www.cnahsi.com

Bienvenido Estimado paciente, Desde el momento en que ingresa a las puertas de Central North Alabama Health Services, Inc. Family Health Centers, queremos que forme parte de una larga tradición de atención de calidad centrada en el paciente. En nuestros Family Health Centers, estamos comprometidos con la excelencia y con brindar atención médica y servicios de la más alta calidad a todos nuestros pacientes. Sabemos que una buena atención implica más que buena medicina y buenos proveedores. Se trata de tener una experiencia agradable, cómoda y satisfactoria cada vez que nos visita.

Nuestro personal altamente capacitado está dedicado a satisfacer sus necesidades de atención médica. Queremos ayudarlo a sentirse mejor y trabajaremos con usted para ayudarlo a controlar su salud.

Use este Manual para obtener más información sobre nuestros servicios y recursos que están disponibles para usted. Incluye información esencial que aborda las preguntas frecuentes sobre nuestros servicios, instalaciones, políticas y procedimientos, así como también cómo aprovechar al máximo sus visitas. ¡Gracias por elegirnos como su principal fuente de atención médica y bienvenido a la familia CNAHSI! Atentamente,

Carleton H.A. Pyfrom, Sr. Carleton H.A. Pyfrom, Sr. Presidente & CEO

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Contents Cuidando de personas ................................................... 4 Somos su hogar médico centrado en el paciente ............... 5 Atención Completa y Conveniente ................................... 6 Cómo comunicarse con su equipo de atención médica ....... 7 Política de citas ............................................................ 11 Pago por servicio .......................................................... 13 Plan de pago ajustable/Escala de tarifas variables .............. 14 Emergencias médicas: acceso a atención fuera del horario laboral ......................................................... 16 Portal del paciente ....................................................... 17 Servicios de farmacia .................................................... 18 Directrices de las instalaciones ....................................... 19 Exámenes de salud ..................................................... 22 Derechos y responsabilidades del paciente ....................... 27 Consejos para una visita exitosa ..................................... 29 Ubicaciones de los Centros de Salud Familiar de CNAHSI ... 30

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“Cuidando de Personas” Central North Alabama Health Services, Inc. (CNAHSI) se constituyó en el estado de Alabama en julio de 1982 como una corporación privada sin fines de lucro 501(c)(3).

Mision La misión de Central North Alabama Health Services, Inc. es mejorar la calidad de vida en nuestra comunidad al brindar acceso a servicios de atención médica de calidad.

Vision Imaginamos una comunidad donde todas las personas tengan acceso a atención médica integral y crean sincera y apasionadamente en su bienestar.

Declaración de valores La calidad y la cantidad de nuestro desempeño laboral son absolutamente vitales para el éxito de nuestra misión y el mantenimiento de nuestro bienestar institucional.

Nuestros Valores Diversidad • Desempeño laboral • Responsabilidad fiscal • Innovación

• Satisfacción del cliente • Colaboración/Asociación • Reconocimiento y agradecimiento

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¡Somos su hogar médico centrado en el paciente!

En 2016, recibimos la Certificación de Hogar Médico de Atención Primaria de la Comisión Conjunta. Un Hogar Médico Centrado en el Paciente (PCMH, por sus siglas en inglés) se llama “hogar” porque nos gustaría ser el primer lugar en el que piense para todas sus necesidades de atención médica. Al igual que un hogar, el objetivo es hacer que sea fácil y cómodo para usted obtener la atención que necesita de la manera que mejor se adapte a sus necesidades.

Dentro de nuestro hogar, se desarrolla una asociación entre usted y su equipo de atención: los proveedores, el apoyo clínico y el personal de la oficina se dedican a coordinar los servicios que necesita.

Nuestro compromiso con usted • Brindar un entorno de salud seguro, saludable y respetuoso.

• Asociarse con usted para tomar decisiones informadas sobre su atención médica.

• Mantenerlo informado y encaminado hacia nuestros objetivos compartidos mediante la coordinación de recursos y oportunidades de capacitación.

Beneficios del servicio para usted • Visitas de atención anuales • Citas de telesalud • Planificación de atención personalizada • Servicios de atención de transición y más

Excelencia En nuestra búsqueda de la excelencia en los servicios de atención médica, Central North Alabama Health Services, Inc. (CNAHSI) ha obtenido el “Sello de oro de aprobación” de The Joint Commission.

Esta acreditación proporciona el proceso de evaluación más completo en la industria de la atención médica y representa el “estándar de oro” en atención médica. CNAHSI recibió su acreditación de The Joint Commission en junio de 1998. Desde entonces, hemos mantenido nuestra acreditación, lo que es un testimonio de nuestra dedicación para brindar a nuestros pacientes servicios de atención médica seguros y de alta calidad.

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Atención Completa y Conveniente Ofrecemos una amplia gama de servicios de atención médica para que usted y su familia se mantengan saludables y se sientan lo mejor posible. Una vez que se convierta en paciente de Central North Alabama Health Services, Inc., tendrá acceso a todos los servicios dentro de nuestro sistema de atención médica.

Servicios que brindamos Servicios

Huntsville Family Health Center

Athens Family Health Center

Toney Family Health Center

New Market Clinic

(Main site) Atención primaria para adultos Atención primaria para niños

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Bienestar de la mujer

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Servicios de laboratorio

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Radiografías en el lugar

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Atención dental

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Farmacia

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Servicios de nutrición

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Planificación familiar

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Exámenes de salud

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Vacunas

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Salud mental

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Gestión de casos

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Atención quiropráctica

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Cobertura para pacientes hospitalizados Cobertura fuera del horario laboral

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Cómo comunicarse con su equipo de atención médica Su equipo de atención desea establecer una relación de cuidado con usted y su familia. Para lograrlo, nos gustaría que vea a las mismas personas cada vez que nos visite. Escriba los nombres de su equipo de atención para que pueda recordar con quién programar sus citas cuando llame.

Su equipo de atención médica: Proveedor Equipo de apoyo clínico Administradora de casos Otro Otro Otro

We Are a Group Practice!

Nuestros proveedores trabajan juntos como un equipo en un entorno de práctica grupal. Si su proveedor de atención primaria (PCP) no está disponible, lo programaremos con otro proveedor del equipo de atención.

Esto garantiza que recibirá atención continua de cualquiera de nuestros proveedores que estén certificados por la Junta Médica o sean elegibles para la Junta Médica.

Obtenga más información sobre nuestros proveedores visitando nuestro sitio web en https://www.cnahsi.com/staff/ o escaneando el código QR a la derecha.

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¡Estamos ahí cuando necesitas ayuda!

Nuestra tecnología innovadora permite que nuestros proveedores accedan a su historial médico en cualquier momento. Esto mantiene una atención integrada para que podamos centrarnos en usted primero. Si su médico de cabecera no está disponible, puede estar seguro de que otro miembro del equipo podrá atenderlo aprovechando nuestra tecnología y accediendo a su historial médico para brindarle atención cuando la necesite.

Cómo comunicarse con nosotros • Llame directamente al número de teléfono de su centro de salud local para obtener información o realizar solicitudes relacionadas con su atención.

• Cuando se comunique con el equipo de atención, es posible que le pidan que deje un mensaje de voz. Si es así, deje su nombre, fecha de nacimiento y el motivo de su llamada.

Nuestro personal le devolverá la llamada dentro de las 24 horas.

• También puede enviar mensajes o preguntas que no sean urgentes a través del portal para pacientes.

• Siempre notifique al equipo de atención si es admitido en el hospital y cuando le den el alta. Su proveedor querrá que tenga una visita dentro de las 48 horas posteriores a su alta.

• • Solicite que todos los registros de proveedores que no sean de CNAHSI se envíen por fax al número de fax de su centro de salud familiar designado. Consulte el reverso de este folleto para obtener el número de fax de su ubicación.

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Cómo nos comunicaremos con usted Su equipo de atención puede llamarlo y/o enviarle cartas relacionadas con su atención. Infórmenos en cualquier momento en que cambie su información de contacto. Nuestro personal de recepción confirmará su información de contacto en cada visita.

Dependiendo de las preferencias de contacto que seleccione, podemos llamarlo, enviarle un correo electrónico y/o un mensaje de texto. Con su consentimiento, le enviaremos mensajes de voz a su teléfono sobre citas, análisis de laboratorio y recetas. Escuche todo el mensaje, siga las instrucciones que le den o proporcione la información solicitada.

• Siempre intentaremos programar una cita con su proveedor de atención primaria (PCP). Si su PCP no está disponible, lo programaremos con otro proveedor del equipo de atención. Para ayudarnos a prepararnos para su visita, informe al programador sobre el motivo de su visita.

• Hacemos todo lo posible para atender a los pacientes dentales enfermos y de emergencia que acudan el mismo día. Intentamos incluir a estos pacientes en nuestra agenda, lo que puede resultar en un tiempo de espera más prolongado.

• Según su visita, es posible que se le solicite que llegue temprano o que traiga documentos como identificación con foto, comprobante de ingresos y registros de vacunación o del hospital. Para evitar demoras, siga las instrucciones del personal de programación.

48 horas • Recibirá llamadas recordatorias para las citas médicas de nuestro sistema automatizado. Asegúrese de avisar con 24 horas de anticipación si necesita cancelar o reprogramar una cita.

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Cuidamos de las personas desde 1982!

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Política de citas Usted tiene la responsabilidad de cumplir con sus citas programadas.

Entendemos que, a veces, es necesario hacer ajustes en los horarios.

Por lo tanto, solicitamos respetuosamente que nos avise con al menos 24 horas de anticipación en caso de cancelar o reprogramar una cita. Se considera que un paciente que no se presenta a una cita programada sin cancelarla con menos de 24 horas de anticipación a la hora programada no se presenta.

Sin Cita Siempre es mejor pedir cita previa. Si necesita acudir sin cita previa, haremos todo lo posible para incluirlo en nuestro cronograma. Los pacientes que acudan sin cita previa tendrán tiempos de espera más largos.

Programacion de citas Citas Puedes solicitar cita médica mediante: • Llamando directamente a un Centro de Salud Familiar de CNAHSI. - Huntsville | 256-533-6311 - Athens | 256-230-3061 - New Market | 256-379-2101 - Toney | 256-851-8804 • Hablando con alguien en la recepción de su Centro de Salud Familiar.

• Visitando nuestro sitio web en www.cnahsi.com

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Por favor traiga a su cita: 1. Sus copagos, deducibles o los requisitos de pago en efectivo que vencen al momento del servicio 2. Identificación con fotografía emitida por el gobierno (licencia de conducir/identificación con fotografía de no conductor, identificación militar, etc.)

3. Tarjeta(s) de seguro 4. Historial médico, resultados de imágenes y/o imágenes digitales, medicamentos recetados y medicamentos de venta libre que esté tomando actualmente

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Pago por servicio En CNAHSI, nos comprometemos a construir una relación exitosa entre médico y proveedor con usted y su familia. Su comprensión clara de nuestra Política financiera para pacientes es importante para nuestra relación profesional.Por favor, comprenda que el pago de los servicios es parte de esa relación. Pregunte si tiene alguna pregunta sobre nuestros honorarios, nuestras políticas o sus responsabilidades.

Seguro Aceptamos con gusto todos los seguros principales, incluidos Medicaid, Medicare, Blue Cross Blue Shield of Alabama, Tricare y la mayoría de los planes de seguro comerciales. Le facturaremos a su compañía de seguros principal como cortesía. Para facturar correctamente a su compañía de seguros, le solicitamos que revele toda la información del seguro, incluido el seguro primario y secundario, así como cualquier cambio en la información del seguro. Si no proporciona información completa sobre el seguro, puede resultar en la responsabilidad del paciente por la factura completa. Si su compañía de seguros no tiene contrato con nosotros, usted acepta pagar cualquier parte de los cargos no cubiertos por el seguro, incluidos, entre otros, aquellos cargos que excedan la asignación habitual y habitual. Si estamos fuera de la red de su compañía de seguros y su seguro le paga directamente, usted es responsable del pago y acepta enviarnos el pago de inmediato.

Copagos, deducibles y pagos Todos los copagos, deducibles y saldos vencidos deben pagarse al momento del check-in, a menos que se hayan hecho arreglos previos con nuestra oficina comercial. Como recordatorio, un deducible es el monto que paga por los servicios de atención médica antes de que su seguro comience a pagar algo. Este debe pagarse al momento del servicio. Aceptamos efectivo, cheques, giros postales, Visa, MasterCard, Discover y tarjetas de débito. Los saldos impagos después de 90 días de servicio se entregarán a cobranzas, a menos que se hayan establecido arreglos previos con nuestra oficina comercial. Nos reservamos el derecho de colocar saldos en cobranzas de deudas incobrables.

Please pay your balance while in the office . If you need to pay from home, you can pay by logging in to your patient portal or by calling us at 256-533-6311 and selecting option 4 .

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Scan QR code for the Patient Portal.

Plan de pago ajustable/ Escala de tarifas variables CNAHSI ofrece a sus pacientes un programa de escala de tarifas variables, el Plan de Pago Ajustable (APP), basado en el tamaño del hogar y el ingreso familiar bruto. Los pacientes que no tienen seguro o tienen un seguro insuficiente y cuyo ingreso anual es igual o inferior al 200 % de las Pautas de Pobreza Federal del DHHS actuales pueden calificar para este programa.

Los pacientes que utilizan el APP deben verificar su estado de ingresos en cada visita. Cualquier cambio, incluido, entre otros, el tamaño del hogar, el estado del seguro o los ingresos, debe informarse en la recepción. Una vez aprobado, el paciente seguirá siendo elegible durante un año, a menos que se informe un cambio en el tamaño de la familia o en los ingresos familiares que cambie la categoría del APP o la elegibilidad para el ajuste.

Los pacientes deben volver a certificar anualmente y la elegibilidad se reevalúa anualmente.

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El APP hace que la atención sea asequible • Categoria A: Los pacientes de la categoría A reciben un ajuste del 100% sobre los cargos totales y pagarán una tarifa nominal.

• Categoria B, C, D, and E Los pacientes pagan una tarifa mínima que varía y serán responsables de cualquier cargo adicional después de que se apliquen los ajustes. * Los procedimientos y servicios como odontología preventiva, farmacia, quiropráctica, radiología y salud conductual tienen tarifas diferentes.

¿Cómo aplicar?

Puede completar una solicitud de APP en cualquiera de nuestros Centros de Salud Familiar.

• Sus ingresos brutos del hogar: 2 a 4 recibos de sueldo actuales (2 recibos de sueldo si recibe el pago quincenalmente, 4 recibos de sueldo si recibe el pago semanalmente). Formulario 1040 del IRS, manutención de menores, pensión alimenticia, beneficios del SSI, etc., para cada miembro de su hogar.

• Información de su hogar: información demográfica de cada miembro de su hogar (nombres, fecha de nacimiento).

• Su identificación con fotografía • Su información y tarjeta(s) de seguro (si tiene alguna) Los elementos enumerados anteriormente son necesarios para la aprobación del programa. Si tiene alguna pregunta sobre la aplicación, nuestras políticas o sus responsabilidades, consulte.

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Emergencias médicas En caso de una emergencia médica que ponga en peligro su vida, llame al 911 inmediatamente. ¡NO ESPERE! Informe al personal de la sala de emergencias que es paciente de Central North Alabama Health Services, Inc. y se comunicarán con nosotros.

Acceso a la atención médica fuera del horario de atención Si necesita atención médica fuera del horario de atención, CNAHSI ofrece un servicio de guardia las 24 horas los días de semana, los fines de semana y los feriados. Para comunicarse con un proveedor, llame al número de su centro de salud. El servicio de contestador se comunicará con el proveedor de guardia, quien le devolverá la llamada lo antes posible. Si tiene una emergencia que ponga en peligro su vida, llame al 911 inmediatamente. Tenga en cuenta que el servicio fuera del horario de atención no debe usarse para asuntos no urgentes, recargas, derivaciones o citas; le pedimos que vuelva a llamar durante el horario de atención normal para asuntos no urgentes.

Portal del paciente Ofrecemos un acceso cómodo a su información médica las 24 horas del día a través de nuestro portal para pacientes en nuestro sitio web seguro. Regístrese en su portal con un miembro del equipo de recepción.

Si recibe una contraseña temporal en la oficina hoy, asegúrese de completar su registro en el portal antes de salir de la oficina porque esta contraseña caducará.

¿No pudo registrarse en el Portal del Paciente en nuestra oficina? ¡No se preocupe!

Puede visitar nuestro sitio web en www.cnahsi.com y hacer clic en el Portal del paciente, o puede usar su teléfono para escanear el código QR que se encuentra a la derecha. Luego, haga clic en “Registrarse hoy” y siga los pasos para crear su cuenta en el Portal del paciente.

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Servicios de farmacia (256) 533-6311, opcion 5 El objetivo de CNAHSI es ayudarlo a obtener los mejores resultados de sus medicamentos lo más rápido posible. Nuestra farmacia de Huntsville Family Health Center ofrece la gama completa de medicamentos a precios reducidos.

Los servicios de farmacia están disponibles para todos los pacientes de Central North Alabama Health Services, Inc.

Educación del paciente

Nuestros farmacéuticos experimentados le brindarán información detallada sobre sus medicamentos, verificarán las interacciones farmacológicas y le brindarán sugerencias para adaptarse a sus medicamentos.

Recargas

Las recetas y recargas se completan de manera rutinaria durante el horario de atención habitual. Puede realizar su solicitud llamando a nuestra farmacia al (256) 533-6311, opción 5. No se entregan recargas durante las tardes, los fines de semana ni los días festivos. Es útil anticipar sus necesidades de recarga para evitar una interrupción en su terapia con medicamentos. Nuestra farmacia estará encantada de completar cualquier receta de proveedores externos con la aprobación de uno de nuestros proveedores.

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Directrices de las instalaciones

• No permitimos el uso de teléfonos celulares, fotografías ni grabaciones de video en ningún momento durante su visita.

• No permitimos alimentos ni bebidas en el vestíbulo ni en las áreas clínicas.

• No se permite la posesión o el uso de drogas callejeras ni bebidas alcohólicas.

• Somos una zona libre de armas. No se permite la posesión de armas dentro de nuestras instalaciones.

• Todas las propiedades de CNAHSI son libres de humo. No permitimos fumar ni dispositivos electrónicos para fumar dentro o fuera de nuestras instalaciones.

• Exigimos que la conducta del paciente promueva un entorno seguro y respetuoso para los proveedores, el personal y otros pacientes. Los pacientes que no cumplan con esta guía pueden ser dados de alta de CNAHSI. • Solicitamos que cada paciente se limite a un invitado/cuidador por visita.

• A excepción de los animales de servicio certificados, no se permiten mascotas en las instalaciones de CNAHSI. • En cumplimiento con nuestros estándares de seguridad y las regulaciones de la Comisión Conjunta, se realizan simulacros de incendio periódicamente. Si ocurre un simulacro mientras está aquí, siga las instrucciones del personal de la clínica y no se alarme. El personal le informará si es necesario tomar alguna medida.

• En caso de condiciones climáticas adversas, su equipo de atención médica u otro personal de la clínica lo trasladará a otra parte de la clínica. Siga las instrucciones del personal de la clínica y no se alarme. Los procedimientos desarrollados ayudan a garantizar la seguridad y el cuidado de nuestros pacientes y visitantes durante tornados y otras condiciones climáticas adversas.

• Los pacientes recibirán un suministro de sus medicamentos para hasta 90 días (3 meses). Para evitar una interrupción en su tratamiento con medicamentos, necesitará una cita de seguimiento antes de los 90 días.

Despido dela practica Es política de CNAHSI que sus proveedores no estén obligados a continuar tratando a un paciente que no coopera, se niega a seguir los consejos de tratamiento y/o presenta dificultades en la relación proveedor-paciente. El despido de un paciente se evaluará de forma individual y puede iniciarse debido a: • Amenazar a miembros del personal u otros pacientes con un arma de fuego 19

• Abuso verbal o físico de miembros del personal u otros pacientes • Uso de lenguaje profano o abusivo • Cualquier conducta diseñada, prevista y calculada para infligir o imponer a pacientes, personal o visitantes contacto personal, social, físico o sexual no deseado • Alteración de la prescripción • Negativa a pagar por los servicios recibidos

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Satisfacción del paciente

CNAHSI se compromete a brindar servicios de atención al paciente de calidad.

Nos esforzamos por cumplir y superar sus expectativas en cuanto a calidad de atención y servicio al cliente.

Inquietudes/quejas de los pacientes

Todos los pacientes tienen derecho, sin recriminación, a expresar sus inquietudes o quejas. Si tiene inquietudes sobre la calidad de su atención o el servicio que recibe, esperamos que las comunique a una de las siguientes personas: • Su proveedor • El enfermero jefe • El director del centro Si tiene un problema relacionado con su atención que no puede resolver con las personas mencionadas anteriormente, o si tiene sugerencias para mejorar los servicios, llame a nuestra línea directa de atención al cliente al (855) 724-7325. Si sus inquietudes relacionadas con la atención y la seguridad del paciente no se resuelven a través de la clínica de salud, puede comunicarse con la Oficina de Control de Calidad de la Comisión Conjunta llamando al (800) 944-6610 o enviando un correo electrónico a complaint@jointcommission.org.

Patient Satisfaction Survey Siempre estamos buscando comentarios. Nuestro objetivo es que esté completamente satisfecho con su experiencia. Lo alentamos a que complete nuestra encuesta de satisfacción y agradecemos su opinión para que podamos seguir mejorando la forma en que atendemos a nuestros pacientes.

• Le recomendamos que complete el enlace de la encuesta de satisfacción del paciente que le enviamos después de su visita.

• También puede completar la encuesta en cualquier momento en nuestro sitio web en https://www.cnahsi.com/patient-feedback/.

• También puede completar un formulario de satisfacción del paciente. Estos se encuentran en los vestíbulos de entrada y salida de la clínica. Coloque el formulario de satisfacción del paciente completo en el buzón de comentarios en el vestíbulo o envíelo por correo a PO. Box 18488, Huntsville, AL 35804.

• Llame a nuestra línea directa de atención al cliente al (855) 724-7325.

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Exámenes de salud Los exámenes de salud permiten detectar enfermedades y afecciones antes de que aparezcan signos o síntomas. Realizarse los exámenes de salud recomendados es una de las cosas más importantes que puede hacer por su salud.

La frecuencia de los exámenes de salud puede variar según factores como su edad, sexo e historial médico. A continuación, se detallan los exámenes de salud recomendados para mujeres, hombres y niños.

Exámenes de salud - mujeres Mamografía: detección del cáncer de mama Cada 2 años a partir de los 50 a 74 años si la mujer tiene un riesgo promedio de cáncer de mama o depende de la evaluación del médico sobre los antecedentes familiares y las inquietudes personales.

• Las mujeres de 40 a 44 años tienen la opción de comenzar a hacerse mamografías • Las mujeres de 45 a 54 años deben hacerse una mamografía todos los años Prueba de Papanicolaou: detección del cáncer de cuello uterino • Mujeres menores de 21 años: no se realizan pruebas de Papanicolaou • Mujeres de entre 21 y 29 años: pruebas de Papanicolaou cada 3 años • Mujeres de entre 30 y 65 años: tienen 3 opciones: - Prueba de Papanicolaou sola cada 3 años - Prueba de VPH cada 5 años - Prueba de Papanicolaou y prueba de VPH cada 5 años • Mujeres mayores de 65 años: no se realizan pruebas hasta que se obtengan 3 resultados negativos consecutivos de citología en un plazo de 10 años, o 2 resultados consecutivos de pruebas combinadas en un plazo de 10 años, o 2 resultados negativos consecutivos de VPH en un plazo de 10 años Exámenes de detección de ETS y VIH • Todas las personas que hayan tenido relaciones sexuales deben hacerse pruebas de detección. Hable con su proveedor de atención médica sobre las pruebas de detección de ETS y VIH. • Todas las personas de entre 13 y 64 años deben hacerse una prueba de detección de VIH una vez en la vida.

• Todas las personas mayores de 18 años deben hacerse una prueba de detección de hepatitis una vez en la vida.

• • Se debe considerar la realización de pruebas con mayor frecuencia según el estilo de vida.

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Colonoscopia: detección del cáncer colorrectal Examen colorrectal para todos los adultos de 50 a 75 años cada 10 años, a menos que los antecedentes familiares o personales requieran pruebas más frecuentes.

Depresión Hable con su proveedor sobre la posibilidad de hacerse un examen para detectar la depresión, especialmente si durante las últimas 2 semanas: • Se ha sentido deprimido, triste o desesperanzado.

• Ha sentido poco interés o placer en hacer cosas.

Diabetes Los adultos de 35 a 70 años deben hacerse un examen cada 3 años si tienen antecedentes de sobrepeso u obesidad, antecedentes familiares de diabetes, antecedentes de síndrome de ovario poliquístico, diabetes gestacional y factores dietéticos y de estilo de vida.

Presión arterial A partir de los 18 años, controle su presión arterial al menos cada 2 años, o antes si tiene un riesgo alto de hipertensión.

Colesterol A partir de los 20 años, controle su colesterol cada 5 años si tiene un riesgo bajo de enfermedad cardiovascular, y con mayor frecuencia si tiene un riesgo alto.

Prueba de densidad ósea: detección de osteoporosis Realice una prueba de detección a los 65 años para asegurarse de que sus huesos estén fuertes, o a una edad más temprana con factores de riesgo adicionales de fractura.

Hable con su proveedor sobre otras pruebas de detección o visite los Centros para el Control y Prevención de Enfermedades para obtener más información: www.cdc.gov.

Exámenes de salud que necesitan los hombres Aneurisma aórtico abdominal Si tiene entre 65 y 75 años y alguna vez fumó, hable con su proveedor sobre la posibilidad de realizarse una prueba de detección de aneurisma aórtico abdominal (AAA).

Exámenes de detección de ETS y VIH • Todas las personas que hayan tenido relaciones sexuales deben hacerse exámenes de detección.

Hable con su proveedor de atención médica sobre los exámenes de detección de ETS y VIH. 23

• Toda persona de entre 13 y 64 años debería hacerse una prueba de detección del VIH una vez en la vida.

• Toda persona mayor de 18 años debería hacerse una prueba de detección de la hepatitis una vez en la vida.

• Se debería considerar la realización de pruebas más frecuentes en función del estilo de vida.

Colonoscopia: detección del cáncer colorrectal Examen colorrectal para todos los adultos de 50 a 75 años cada 10 años, a menos que los antecedentes familiares o personales requieran pruebas más frecuentes.

Depresión Hable con su proveedor sobre la posibilidad de hacerse un examen de detección de depresión, especialmente si durante las últimas 2 semanas: • Se ha sentido deprimido, triste o desesperanzado.

• Ha sentido poco interés o placer en hacer cosas.

Diabetes Los adultos de 35 a 70 años deben hacerse un examen cada 3 años si tienen antecedentes de sobrepeso u obesidad, antecedentes familiares de diabetes, antecedentes de síndrome de ovario poliquístico, diabetes gestacional y factores dietéticos y de estilo de vida.

Presión arterial A partir de los 18 años, controle su presión arterial al menos cada 2 años, o antes si tiene un riesgo mayor de hipertensión.

Colesterol A partir de los 20 años, controle su colesterol cada 5 años si tiene un riesgo bajo de enfermedad cardiovascular, y con mayor frecuencia si tiene un riesgo mayor.

Peso Controle su peso y su índice de masa corporal (IMC) anualmente.

Examen de detección de cáncer de próstata Hable sobre este examen con su médico si tiene inquietudes personales o riesgos de cáncer de próstata, incluido el agrandamiento o la infección de la próstata.

Hable con su médico sobre otros exámenes de detección o visite los Centros para el Control y Prevención de Enfermedades para obtener más información: www.cdc.gov.

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Exámenes de salud que necesitan los niños Realizarse un chequeo en el momento adecuado es la mejor manera de asegurarse de que su hijo reciba la atención médica que necesita.

Niños pequeños necesitan Bebés necesitan chequeos: chequeos: • 15 meses • 3-5 días después de • 18 meses • 2 semanas • 24 meses (2 años) • 1 mes • 3 años (36 meses) • 2 meses • 4 años • 4 meses • 5 años • 6 meses • 6 años • 9 meses • 12 meses (1 año) Los niños mayores y los adolescentes necesitan: • un chequeo cada año Su médico puede recomendarle pruebas de detección adicionales específicas para cada edad, destinadas a detectar, tratar y prevenir muchas enfermedades infantiles que de otro modo no se diagnosticarían. Hable con su médico sobre otras pruebas de detección o visite los Centros para el Control y Prevención de Enfermedades para obtener más información: www.cdc.gov.

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Vacunas Necesitas vacunas a lo largo de tu vida La vacunación es una de las medidas de prevención más convenientes y seguras que existen. Obtenga más información sobre qué otras vacunas pueden serle recomendadas visitando www.cdc.gov o escaneando el código QR que aparece a continuación.

Vacunas infantiles

ESCANEE EL CÓDIGO QR PARA SABER MÁS

Vacunas para adultos

ESCANEE EL CÓDIGO QR PARA SABER MÁS

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Derechos y responsabilidades del paciente Central North Alabama Health Services, Inc. se compromete a brindar atención médica de calidad. Cuando los pacientes comprenden sus derechos, aceptan sus responsabilidades y creen sincera y apasionadamente en su bienestar, se convierten en un socio dinámico en la toma de decisiones con respecto a su atención. Es con este entendimiento que presentamos nuestros Derechos y responsabilidades del paciente.

Sus derechos como paciente son: • Atención médica brindada sin distinción de raza, credo, sexo u origen nacional.

• Atención considerada, respetuosa y digna en un entorno limpio y seguro.

• Esperar que todas las comunicaciones y registros relacionados con su atención médica se traten de manera confidencial.

• Aprobar o rechazar la divulgación de cualquier información médica, excepto cuando la ley lo exija.

• Acceder, solicitar modificaciones y recibir un informe de las divulgaciones relacionadas con su propia información médica según lo permita la ley aplicable.

• Esperar que se tenga plena consideración por su privacidad en relación con su atención médica y tratamiento.

• Obtener de su proveedor de atención médica información completa y actualizada sobre su diagnóstico, tratamiento y pronóstico en términos que pueda comprender. Su sustituto designado para la toma de decisiones puede ejercer sus derechos según lo permita la ley aplicable.

• Conocer la identidad y el estado profesional de todas las personas que participan en su atención médica.

• Aceptar o rechazar la atención médica, el tratamiento y los servicios en la medida en que lo permita la ley, y estar informado de las posibles consecuencias médicas de dicha acción.

• Recibir información sobre su diagnóstico, tratamiento y pronóstico.

Esta información lo ayudará a tomar decisiones informadas con respecto a su atención médica.

• Participar en la consideración de cuestiones éticas que puedan surgir en su atención.

• Negarse a participar en un tratamiento experimental.

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• Examinar y recibir una explicación de los cargos relacionados con los servicios prestados.

• Solicitar ayuda para formular directivas anticipadas.

• Recibir tratamiento del dolor de nuestra organización en función de la comprensión y el acuerdo con nuestros protocolos de tratamiento del dolor y la voluntad de aceptar derivaciones a un especialista o una clínica de tratamiento del dolor.

• Expresar una queja y esperar respuestas a esa queja dentro de un período de tiempo razonable.

• Informar inquietudes sobre la seguridad del paciente y la calidad de la atención a CNAHSI al 1-855-724-7325 o puede comunicarse con The Joint Commission al 1-800-994-6610.

Sus responsabilidades como pacienteSer considerado y cooperativo al tratar con el personal de nuestro centro médico y respetar los derechos y la propiedad de los demás pacientes.

• Hacer cualquier pregunta que pueda tener y buscar aclaraciones para entender su enfermedad o tratamiento.

• Obtener y considerar cuidadosamente toda la información que pueda querer o necesitar para dar su consentimiento informado para un procedimiento o tratamiento.

• Sopesar las posibles consecuencias de cualquier negativa a cumplir con las instrucciones o recomendaciones de su proveedor de atención médica.

• Programar citas y llegar a tiempo a nuestros centros médicos para sus visitas programadas.

• Notificarnos al menos 24 horas antes de su cita si debe cancelar.

• Seguir las instrucciones recomendadas por su proveedor de atención médica en relación con horarios, medicamentos y tratamientos.

• Notificar a su proveedor de atención médica sobre cualquier cambio en su condición médica.

• Brindar información personal, de historial médico, financiera y de seguro precisa y completa.

• Pagar puntualmente por los servicios prestados.

• Cumplir con las normas y regulaciones del centro médico en relación con la atención y la conducta del paciente.

• • Informar al personal de inmediato si hay cambios en su nombre, dirección, número de teléfono, estado del seguro o información de contacto de emergencia.

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Consejos para una visita exitosa Informe a su equipo de atención si tiene: • Un cambio de dirección, número de teléfono, seguro, ingresos o información del hogar • Ha consultado a un proveedor que no sea CNAHSI (especialista) • Ha estado en la sala de emergencias o en un centro de atención de urgencias • Ha sido internado en el hospital • Ha comenzado o dejado de tomar medicamentos • Cambios en sus afecciones médicas • Preguntas sobre su plan de tratamiento

Preguntas o inquietudes para discutir con su proveedor:

Notas sobre su historial médico, cirugías e historial familiar:

Síntomas actuales: ¿Que donde?

¿Cuánto tiempo?

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CNAHSI’s Family Health Center Ubicaciones NW ve xA Co

NW ike ki P las Pu

Huntsville Family Health Center 751 Pleasant Row NW Huntsville, AL 35816 256-533-6311 Phone 256-536-0801 Pediatrics Fax 256-536-3403 Adult Medicine Fax

NW St kin Lar

431

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Athens Family Health Center 1005 W Market St, Suite B Athens, AL 35611 256-230-3061 Phone 256-230-3009 Fax

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