Magazine EDITORIAL Nesta 2ª edição pretendemos dar a conhecer aos nossos clientes, colaboradores e parceiros algumas das novidades que demonstram certezas e orgulho que desejo partilhar com todos no contexto de uma vasta quantidade de novidades e mudanças. Assim, começamos por anunciar que a CMNet reforçou recentemente a sua presença em grupos hoteleiros em Portugal, com o importante grupo VIP HOTELS com 20 hotéis que estão a ser implementados com as nossas soluções que nosso projeto é a centralização de uso de sistemas em 3 países distintos, on-line e real time. O grupo Enotel com 4 unidades na Madeira já está a trabalhar com os nossos sistemas integrados tendo presença, também, no Brasil. Sendo a próxima etapa integrar as operações do Brasil a mesma base de dados centralizada.
Ao nível de parcerias estratégicas internacionais, é com grande orgulho que apresento mais dois parceiros: TELMEX no México e a DIMAC LLC nos Estados Unidos da América. TELMEX é a empresa de telefonia do México e estamos a trabalhar na construção de uma parceria inovadora que irá revolucionar a forma de prestação de serviço a hotelaria. DIMAC LLC está a cargo de prospectar a marca CMNet nos EUA. Nesta edição da CMNet Magazine damos também destaque á nossa participação na BTL 2012, dado o sucesso alcançado nesta feira, onde foi possível contactar clientes e futuros parceiros, o que muito nos orgulha e motiva para futuras iniciativas do sector. Para a CMNet International, é expectável que 2012 continue a ser um “ano novo” no sentido mais amplo da palavra, será um ano de consolidação após todas as mudanças que temos vindo a exercer. Assim, esperamos contar com todos, para juntos enfrentarmos um ano que se anuncia a nível económico, tanto nacional como internacional, muito difícil. No entanto, acreditamos que todos juntos vamos conseguir, não apenas ultrapassar as eventuais dificuldades como, reforçar a nossa posição no mercado. A vossa participação, empenho, dinamismo é a nossa maior credibilidade. Participem, juntos faremos a diferença. Conto com todos, hoje e sempre. A todos, bem hajam. Marcelo Rodrigues
NOVA PARCERIA CMNET NOS EUA A CMNet Internacional fechou mais uma representação estratégica para ampliar a sua actuação nos Estados Unidos da América.
GRUPO VIP COM CMNET 20 HOTÉIS DO GRUPO IMPLEMENTADOS COM SISTEMAS CMNET
TELMEX PARCEIRA CMNET
GRUPO ENOTEL COM CMNET CMNET TEM NOVO SITE TENDO EM CONTA AS NECESSIDADES DE QUEM NOS PROCURA, À MEDIDA DAS NOVAS TENDÊNCIAS TECNOLÓGICAS
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CMNET TEM NOVO REPRESENTANTE PARA O MERCADO AMERICANO A PARCERIA ENTRE A CMNET E A DIMAC LLC PERMITIRÁ OFERECER AO MERCADO NORTE-AMERICANO UMA OFERTA ÚNICA, RESULTADO DA COMBINAÇÃO DE SOLUÇÕES INTEGRADAS PARA A SECTOR DA HOTELEIRA DISPONIBILIZADAS PELA CMNET.
COM ESTE CONTRATO COMERCIAL DE DISTRIBUIÇÃO A REPRESENTANTE DIMAC LLC SITUADA EM CINCINNATI – OHIO, SERÁ RESPONSÁVEL PELA DISTRIBUIÇÃO DE TODOS OS PRODUTOS E SERVIÇOS DA CMNET NO MERCADO DOS EUA, APROVEITANDO TODO O KNOW-HOW NA ÁREA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO.
O NÚMERO DE SISTEMAS INSTALADOS COM AS SOLUÇÕES DA CMNET REPRESENTA UMA PERMANENTE TENDÊNCIA DE CRESCIMENTO, DANDO MAIOR IMPULSO À INTERNACIONALIZAÇÃO NA EUROPA, ÁFRICA E EUA. O ACORDO DE PARCERIA FOI ASSINADO PELO DIRECTOR INTERNACIONAL DA CMNET, DR MARCELO RODRIGUES E DIEGO VALLOTA DA DIMAC LLC.
A CMNET ESTREOU O SEU NOVO SITE NA INTERNET TODO O SITE FOI REFORMULADO EM TERMOS DE IMAGEM, GRAFISMO E CONTEÚDOS, DE FORMA A TRANSMITIR UMA INFORMAÇÃO CLARA E OBJECTIVA. O NOVO SITE SERÁ UMA MONTRA NO UNIVERSO DIGITAL E FUNCIONA EM LIGAÇÃO COM AS REDES SOCIAIS COMO O FACEBOOK, BLOGGE E O TWITTER, COM O OBJECTIVO DE SER UM MEIO DE COMUNICAÇÃO COM CLIENTES, PARCEIROS E PÚBLICO EM GERAL. O NOVO «SITE» DISPONIBILIZA VÁRIOS CAMPOS DE INFORMAÇÃO, HAVENDO UM ACESSO PRIVILEGIADO PARA CLIENTES. NA PÁGINA DE ABERTURA APARECEM TRÊS COLUNAS, UMA DE ACTUALIDADE, ONDE SE LÊEM NOTÍCIAS DO UNIVERSO CMNET, OUTRA DE MULTIMÉDIA, COM UM VÍDEO EM DESTAQUE, E UMA TERCEIRA COM ACESSO DIRECTO ÁS REDES SOCIAIS. A NOVA PÁGINA DISPONIBILIZA AINDA UM ESPAÇO PARA SUBSCREVER A NEWSLETTER, PEDIDO DE CONTACTO COMERCIAL E SUPORTE TÉCNICO. O NOVO SITE ESTÁ CONCEBIDO TENDO EM CONTA AS NECESSIDADES DE QUEM NOS PROCURA, À MEDIDA DAS NOVAS TENDÊNCIAS TECNOLÓGICAS E PODE SER CONSULTADO EM SUPORTES MÓVEIS, ATRAVÉS DO TELEMÓVEL E TABLET. O SITE ESTÁ DISPONÍVEL EM PORTUGUÊS, INGLÊS E ESPANHOL.
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GRUPO ENOTEL COM CMNET Código QR é um código de barras em 2D que pode ser facilmente scaneado usando qualquer telemovel moderno.
OS HOTÉIS DO GRUPO ENOTEL NA MADEIRA SÃO OS MAIS RECENTES UTILIZADORES DO SOFTWARE DA CMNET. NO TOTAL SERÃO 4 HOTÉIS DO GRUPO ENOTEL COM O SOFTWARE DA CMNET, SENDO QUE A PRIMEIRA FASE DO PROJECTO DECORREU COM A IMPLEMENTAÇÃO NO ENOTEL LIDO RESORT CONFERENCE & SPA, HOTEL DE 5 ESTRELAS.
Devido a sua versatilidade, tem sido popularizado em todo mundo e a CMNet começa a recorrer a este suporte por considera-lo útil aos nossos clientes.
O HOTEL TEM UMA DECORAÇÃO MODERNA, COM ÁREAS AMPLAS ONDE GRANDES JANELAS DE VIDRO OFERECEM UMA VISTA ÚNICA PARA O MAR DESDE DIFERENTES ÂNGULOS, COM 317 APARTAMENTOS, CONVENTION CENTER, SPA & FITNESS CENTER. O HOTEL CONTA COM 3 RESTAURANTES TEMÁTICOS, LOBBY BAR, SPORTS BAR ALÉM DE UM AMPLO DISCO TEATRO. O ENOTEL LIDO RESORT CONFERENCE & SPA - MADEIRA É UM HOTEL RESORT DE 5 ESTRELAS COM REGIME DE TUDO INCLUÍDO NA ZONA DO LIDO – UM LOCAL PRIVILEGIADO NO SUL DA ILHA DA MADEIRA FAMOSO PELO SEU CLIMA E PELA QUALIDADE DOS SERVIÇOS DE LAZER. O PROCESSO DE IMPLEMENTAÇÃO DOS SISTEMAS CMNET SEGUIO DEPOIS EM MAIS 3 HOTEIS DO GRUPO ENOTEL. O ENOTEL QUINTA DO SOL LOCALIZADO, HOTEL 4 ESTRELAS LOCALIZADO NA MAIS NOBRE ÁREA TURÍSTICA DO FUNCHAL, JUNTO AO BELÍSSIMO PARQUE DA QUINTA MAGNÓLIA. O ENOTEL BAIA SITUADO JUNTO AO MAR, NA CALMA E BONITA VILA DA PONTA DO SOL, NA COSTA SUL DA ILHA E O ENOTEL SANTO DA SERRA, MUITO FREQUENTADO POR PROFISSIONAIS E PRATICANTES DE GOLFE DO TOUR PGA POR OCASIÃO DO MADEIRA ISLAND OPEN.
AS QUATRO UNIDADES HOTELEIRAS DO GRUPO - ENOTEL LIDO, ENOTEL BAÍA, ENOTEL QUINTA DO SOL E ENOTEL SANTO JÁ ESTÃO LIGADAS COM OS SISTEMAS DA CMNET E ENTRARAM EM FUNCIONAMENTO EM SIMULTÂNEO.
www.cmnetportugal.com
O código QR tem atributos especiais, pois consegue armazenar informações que podem ser traduzidas por um software especifico, chamado leitor QR.
Todos os sistemas VISUAL HOTAL são implementados com um período piloto e de formação aos parceiros, para que adquiram total autonomia com os nossos sistemas. A formação é acompanhada por técnicos da CMNet devidamente formados e especializados. Pág. 3
Solução Visual Hotal Front-Office
Brasil Rio de Janeiro Tel.: +55 (21) 2123-9100 ou +55 (21) 3978-6300 Fax: +55 (21) 2173-5849 cmnet@cmnetsolucoes.com.br
Argentina Buenos Aires Tel./Fax (54-11) 5236-9980 cmnetargentina@cmnetamerica.com
Chile Santiago – Chile Tel-Fax.: (56 2) 263-2343 cmnetchile@cmnetamerica.com
Portugal
Lisboa Tel: 351 213 564 400 Fax: 351 213 564 409 cmnetportugal@cmneteurope.com
Pelos sistemas Front-Office da Solução Visual Hotal, terá um acesso imediato e constante a todas as informações do seu Hotel. Recepção, Caixas e POS são operados por um simples toque no monitor (touch screen), proporcionando conforto e segurança ao utilizador. A Solução Visual Hotal Front-Office permite um rápido e eficiente check-in e check-out individual ou de grupos, economizando tempo e trabalho. As reservas individuais ou de Grupos são efectuadas de forma simples (allotment e yield management). O sistema permite ainda fazer consultas imediatas sobres hóspedes ou clientes e gerir interfaces, como TV, Chaves Electrónicas, Correio de Voz, dentre outras. O Front-Office é totalmente integrado entre si e com os seguintes módulos: Time Sharing, Inquérito de Satisfação (Guest Survey), POS, SPA, Eventos (Sales & Catering), Vendas, Central de Reservas, Reserva Online (B2B, B2C, IDS,GDS, ADS), Telefone, Central Atendimento ao Hóspede, Fidelização e Back-Office. Com os sistemas Front-Office da Solução Visual Hotal, o seu hotel oferecerá um rápido atendimento aos hóspedes, com auditoria de débitos e créditos, o que significa conforto e segurança tanto para o utilizador como para a administração. ORACLE VISITA STAND CMNET MARCELO RODRIGUES DIRECTOR-INTERNACIONAL DA CMNET RECEBE DIANA SOUSA E PAULO COSTA DA ORACLE NO STAND DA CMNET NA BTL 2012 REALIZADA EM LISBOA NO MÊS DE MARÇO.
CMNET É NOTÍCIA NA BTL
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MEXICANA TELMEX NOVA PARCEIRA CMNET A CMNET INTERNACIONAL É A MAIS RECENTE PARCEIRA DA TELMEX, COMPANHIA DE TELEFONES DO MÉXICO. Todos os sistemas VISUAL HOTAL são implementados com um período piloto e de formação aos parceiros, para que adquiram total autonomia com os nossos sistemas.
A formação é acompanhada por técnicos da CMNet devidamente formados e especializados.
A PARTIR DE AGORA A TELMEX IRÁ COMERCIALIZAR O SISTEMA FRONT OFFICE DA CMNET COMO SOLUÇÃO CLOUD PARA TODO O MERCADO HOTELEIRO DO MÉXICO. PARA MARCAR A ABERTURA DESTA IMPORTANTE ALIANÇA A CMNET IRÁ PARTICIPAR NOS PRÓXIMOS DIAS NUM EVENTO DA TELMEX PARA LANÇAMENTO DO NOVO PRODUTO QUE PRETENDE SER O MAIOR SERVIÇO CLOUD PARA O SECTOR HOTELEIRO DA AMÉRICA LATINA.
O DIRECTOR DA CMNET INTERNACIONAL, DR MARCELO RODRIGUES, MOSTRA-SE HONRADO COM ESTA PARCERIA, CONSIDERA QUE O ACORDO VEM CONFIRMAR A CAPACIDADE, QUALIDADE E FIABILIDADE DA TECNOLOGIA DA CMNET.
MARCELO RODRIGUES 20 ANOS DE CMNET MARCELO RODRIGUES, DIRECTOR DA CMNET INTERNACIONAL ASSINALOU OS SEUS 20 ANOS AO SERVIÇO DA CMNET.
A DATA FOI COMEMORADA EM LISBOA COM UMA PEQUENA CERIMÓNIA ONDE NÃO FALTOU UM BOLO COM AS 20 VELAS. NO SEU DISCURSO AOS COLABORADORES PRESENTES, MARCELO RODRIGUES REFERIU QUE "HÁ 20 ANOS JÁ ACREDITAVA NO SUCESSO E
NO POTÊNCIAL DE CRESCIMENTO DA EMPRESA E QUE PASSADOS ESTES ANOS A ACTUAL SITUAÇÃO LEVA-O A ACREDITAR CADA VEZ MAIS NO SEU CRESCIMENTO, TANTO NO BRASIL COMO A NIVEL INTERNACIONAL".
PEDIDO DE DEMONSTRAÇÃO A NOSSA EQUIPA DE CONSULTORIA VAI AJUDÁ-LO A ENCONTRAR SOLUÇÕES PERSONALIZADAS E OPTIMIZADAS PARA O SEU EMPREENDIMENTO. COM BASE NAS INFORMAÇÕES OBTIDAS NA PRÓPRIA OPERAÇÃO DO HOTEL, O SERVIÇO DE CONSULTORIA, IRÁ DIMENSIONAR O MÁXIMO DE PRODUTIVIDADE E CONFIANÇA, MEDIANTE AS MELHORES PRÁTICAS ABORDADAS PELOS CONSULTORES DA CMNET. PEÇA-NOS ORÇAMENTO E UMA SOLUÇÃO VISUAL HOTAL.
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Solução Visual Hotal Back-Office VISUAL HOTAL CONSULTORIA Um dos pontos determinantes de cada Hotel, é a própria rotina de cada departamento. Qual o plano de acção específico da consultoria? Com base nas informações obtidas na própria operação do hotel, o serviço de consultoria, irá dimensionar o máximo de produtividade e confiança, mediante as melhores práticas abordadas pelos consultores da CMNet.
O sistema Back-Office, da Solução Visual Hotal é o mais abrangente e poderoso software administrativo e financeiro do mercado hoteleiro. Sistemas que compõem o Back-Office da Solução Visual Hotal • • • • • • • • • • • • • • • •
Contabilidade Contas a Pagar Contas a Receber Controlo Financeiro Facturação Compras Economato & Custo (Stock) Controlo de Activo Fixo/ Património Livros Fiscais Planeamento e Orçamentação Balanced Score-Card Autorizações Electrónicas Contratos Gerador de Relatórios, Consultas e Gráficos Manutenção Preventiva e Correctiva Centralização de Dados
O sistema Back-Office da CMNet é a resposta certa para os mais exigentes controllers e administradores de hotéis.
CMNET MELHOR FORNECEDOR DE SOFTWARE A CMNET SOLUÇÕES VOLTA A VER RECONHECIDA A SUA QUALIDADE E PROFISSIONALISMO JUNTO DOS PROFISSIONAIS DE HOTELARIA NO BRASIL, DESTA VEZ O TROFEU FOI ATRIBUÍDO PELA REVISTA HOTEIS, NO ÂMBITO DO TROFEU FORNECEDOR DESTAQUE DE HOTELARIA. ESTA É A MAIOR HOMENAGEM FEITA AOS FORNECEDORES DA HOTELARIA E CONTA COM O APOIO E VOTAÇÃO DOS ASSOCIADOS DAS PRINCIPAIS ENTIDADES DO SECTOR COMO: ABRACOHR — ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE COMPRADORES PARA HOTÉIS E RESTAURANTES; ABIH NACIONAL — ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DA INDÚSTRIA DE HOTÉIS; FOHB — FÓRUM DE OPERADORES HOTELEIROS DO BRASIL; ABAGA — ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DA ALTA GASTRONOMIA, ABG — ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE GOVERNANTAS E PROFISSIONAIS DA HOTELARIA E FBHA – FEDERAÇÃO BRASILEIRA DE HOSPEDAGEM E ALIMENTAÇÃO. A CMNET SOLUÇÕES FOI DISTINGUIDA COM O TROFEU DE FORNECEDOR EM SOFTWARES DE GERENCIAMENTO HOTELEIRO, COM A APURAÇÃO DOS VOTOS PARA O TROFÉU FORNECEDOR DESTAQUE DA HOTELARIA 2011, ONDE A VOTAÇÃO É FEITA COM BASE NA QUALIDADE DO PRODUTO, PONTUALIDADE NA ENTREGA E PÓS VENDA. QUEM VOTOU FORAM DIRECTORES E DONOS DE HOTÉIS, DIRECTORES GERAIS, RESPONSÁVEIS DE ALIMENTOS E BEBIDAS, COORDENADORES DE COMPRAS, CHEFES EXECUTIVOS E GOVERNANTAS QUE PODIAM OPTAR EM VOTAR EM UMA OU EM TODAS AS 36 CATEGORIAS. A VOTAÇÃO REFLECTE DE FORMA BEM DEMOCRÁTICA A VONTADE DE MILHARES DE PROFISSIONAIS DA HOTELARIA.
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HOTÉIS VIP INSTALAM CMNET
JÁ DECORRE O PROCESSO DE INSTALAÇÃO DAS SOLUÇÕES CMNET NOS HOTÉIS DO GRUPO VIP. COM LARGOS ANOS DE EXPERIÊNCIA NOS MERCADOS LOCAL E INTERNACIONAL, O GRUPO VIP HOTELS CONSTITUI-SE COMO O MAIOR OPERADOR HOTELEIRO EM ACTIVIDADE EM LISBOA, COM UMA OFERTA SUPERIOR A 3000 QUARTOS.
A formação é acompanhada por técnicos da CMNet devidamente formados e especializados.
O GRUPO VIP HOTELS, UMA CADEIA HOTELEIRA PORTUGUESA, FOI FUNDADO EM 1978 E INICIOU A SUA ACTIVIDADE COM A ABERTURA DA PRIMEIRA UNIDADE, O HOTEL VIP INN SALDANHA. EM 1983, O SONHO CONTINUOU COM A INAUGURAÇÃO DA SEGUNDA UNIDADE, O HOTEL VIP INN BERNA.
EM NOVEMBRO DE 2005, PROSSEGUINDO A SUA DINÂMICA DE CRESCENTE DESENVOLVIMENTO, ADICIONOU AO SEU PORTFOLIO TRÊS NOVAS UNIDADES COM A AQUISIÇÃO DO GRUPO HOTELEIRO 3K. A ÚLTIMA AQUISIÇÃO DO GRUPO FOI O HOTEL VILLA RICA EM LISBOA. NESTE MOMENTO, VINTE HOTÉIS CONSTITUEM O UNIVERSO VIP HOTELS. QUINZE DOS HOTÉIS DO GRUPO EM PORTUGAL ESTÃO SITUADOS NAS LOCALIDADES DE LISBOA, SINTRA E PONTA DELGADA, TRÊS EM MOÇAMBIQUE, NAS LOCALIDADES DE MAPUTO E BEIRA E DUAS EM ANGOLA, NA LOCALIDADE DE LUANDA. PROSSEGUINDO O SEU SONHO, O GRUPO VIP HOTELS DESENVOLVE, ACTUALMENTE, PROJECTOS EM MOÇAMBIQUE - TETE E NAMPULA E PORTUGAL - SACAVÉM.
A EVOLUÇÃO DO GRUPO VIP HOTELS, CONFIRMADA PELO SUCESSO DO SEU PRODUTO E DOS SEUS SERVIÇOS, É A GARANTIA DE UMA QUALIDADE E CONFORTO SUPERIORES E A PARTIR DE AGORA TAMBÉM COM A QUALIDADE DO SOFTWARE DE GESTÃO HOTELEIRA DA CMNET.
www.cmnetportugal.com
Todos os sistemas VISUAL HOTAL são implementados com um período piloto e de formação aos parceiros, para que adquiram total autonomia com os nossos sistemas.
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CMNET NA BTL 2012
www.cmnetinternational.com
O STAND DA CMNET NA BTL LOCALIZADO NO PAVILHÃO N2, FOI LOCAL DE PASSAGEM PARA CENTENAS DE CLIENTES E AMIGOS.
NA FOTO DR MARCELO RODRIGUES, DIRECTOR INTERNACIONAL DA CMNET MARCOU PRESENÇA CONSTANTE NO STAND PARA DAR RESPOSTA ÁS MUITAS SOLICITAÇÕES. FILIPA MOREIRA DA EQUIPA COMERCIAL DA CMNET EM LISBOA E PAULO RIBEIRO DO DEPARTAMENTO DE MARKETING & VENDAS DA CMNET INTERNACIONAL.
EQUIPA DA CMNET NO STAND CMNET: CLAUDIA CAVALCANTI DIRECTORA DE MARKETING & VENDAS, FILIPA MOREIRA, PAULO RIBEIRO E KARLA MORAES
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