Estratégia para Promoção e Captação de Novos Turistas

ESTRATÉGIA PARA PROMOÇÃO E CAPTAÇÃO DE NOVOS TURISTAS para Vila Nova de Gaia 2020 — 2025

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ÍNDICE

Mensagem do Presidente

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Processo

6

Situação atual do turismo

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A nossa visão para o futuro

15

Como vamos alcançar

19

Como vamos atuar

36

Como vamos acompanhar

44

4

MENSAGEM DO PRESIDENTE DA CÂMARA

Vila Nova de Gaia é um concelho moderno pelas suas infraestruturas, pelos seus serviços e pela capacidade de quem aqui vive e trabalha. Oferece, ao nível de equipamentos turísticos, culturais e desportivos, excelentes condições. Veja-se as orlas costeira e ribeirinha, o Centro Histórico, o centro cívico, os pavilhões ou os museus, a Douro Marina. Gaia tem tradição gastronómica e, mais do que isso, tem um saber acumulado na arte de receber e de acolher. Gaia é um concelho feito de pessoas intensas, com história e com vontade de a partilhar, pelo que será sempre uma experiência marcante para um turista visitar esta cidade. É verdade que, como se viu, e continua a ver-se, nesta pandemia, o futuro tem muito de incerto. Mas é também verdade que o nível de incerteza pode ser acautelado com opções equilibradas, planeadas e sustentáveis que as cidades e os países têm obrigação de prosseguir. O turismo enfrenta, hoje, desafios que nos impelem a assumir uma ação prioritária para responder condignamente às exigências da nova procura. Esta estratégia para a promoção e captação de novos turistas junto dos principais mercados emissores, num universo que nos transporta até 2025, é disso mesmo exemplo. Através da diferenciação da nossa oferta, da preservação dos recursos e tradições, da sustentabilidade e da geração de valor para todos, apresentamos este plano que é, ao mesmo tempo, uma visão, uma missão e uma estratégia.

Em articulação com as juntas de freguesia, com os agentes turísticos locais e com os municípios vizinhos, o nosso modelo de desenvolvimento turístico passará pela preservação da identidade e história das Caves do Vinho do Porto, pela promoção das nossas praias, pela potencialização da dinâmica turística do rio Douro e pela valorização do património cultural, material e imaterial, de Vila Nova de Gaia.

Não podemos poupar naquilo que possam ser os projetos estruturais para a cidade.

Isso seria impensável. Não podemos, por um lado, estar a aquecer a economia com novos investimentos, apoiando o setor produtivo, os parques industriais, e, por outro lado, usar a pandemia como desculpa para parar. Este tempo desafiante prova que as lideranças são decisivas e fazem a diferença e, nesta cidade, onde habitam mais de 3% dos portugueses, queremos continuar a demonstrar a coerência, o equilíbrio e até mesmo a interdependência entre investimento, boas contas e planeamento.

Eduardo Vítor Rodrigues Presidente da Câmara Municipal de Vila Nova de Gaia

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01. PROCESSO

6

ESTRATÉGIA PARA PROMOÇÃO E CAPTAÇÃO DE NOVOS TURISTAS para Vila Nova De Gaia

01. PROCESSO

Um processo de análise e definição estratégica integrado —

METODOLOGIA

A elaboração da Estratégia de Promoção e Captação de Novos Turistas para Vila Nova de Gaia foi um processo dinamizado entre outubro de 2019 e julho de 2020.

Ao longo do processo foram promovidos contactos com entidades e personalidades do setor do turismo, com vista à auscultação das suas visões para o futuro do destino, elementos fundamentais para a definição da proposta estratégica e do plano de ação.

2019

2020

outubro

janeiro

Planeamento e Estudos Preliminares

Diagnóstico

Apresentação Pública

Plano de Ação

maio Estratégia para o Turismo

Reuniões presenciais, videochamadas e questionários online aplicados ao trade, stakeholders, entidades institucionais e decisores políticos do destino.

DADOS SECUNDÁRIOS Análise e tratamento de dados disponíveis nas principais fontes de informação do setor, internacionais e nacionais assim como de estudos publicados com relevância para a definição da estratégia do destino.

Reuniões e Inquéritos ao Trade, Stakeholders e Agentes Políticos

junho

DADOS PRIMÁRIOS

março Orientações Estratégicas

A Estratégia de Promoção e Captação de Novos Turistas para Vila Nova de Gaia pretende posicionar o destino no mercado internacional e alcançar públicos de elevado valor para o território.

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ESTRATÉGIA PARA PROMOÇÃO E CAPTAÇÃO DE NOVOS TURISTAS para Vila Nova De Gaia

01. PROCESSO

Medidas estratégicas ajustadas aos desafios do turismo — O documento estratégico visa orientar o desenvolvimento turístico no período 2020-2025. Para efeito, foram analisadas as realidades pré-pandemia, com intuito de percecionar o desempenho do destino na última década, e auscultados os agentes do turismo com vista a compreender as dinâmicas existentes. Face ao panorama atual, foram estudados, de forma aprofundada, os impactos e os desafios gerados pela COVID-19, com vista à definição de um modelo de desenvolvimento que potencie a retoma do turismo.

A Estratégia para a Promoção e Captação de Novos Turistas para Vila Nova de Gaia propõe, assim, duas fases temporais de intervenção, essenciais para melhorar a competitividade do destino no horizonte 2020-2025.

FA S E 1 2020—2021

Análise situacional do destino Auscultação dos agentes do turismo Análise dos desafios da Covid-19

8

Estratégia para promoção e captação de novos Turistas 2020 —2025

Foco no apoio aos empresários e na gestão das medidas de segurança, na recuperação do setor pós Covid-19.

FA S E 2 2021—2025 Foco na qualificação da oferta e na melhoria da comunicação e promoção do destino.

A Estratégia para Promoção e Captação de Novos Turistas centra a atuação do destino na garantia de bases sólidas para a retoma do turismo, afirmando um posicionamento turístico diferenciador, mantendo os canais de promoção turística continuamente ativos.

02. A SITUAÇÃO ATUAL DO TURISMO

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ESTRATÉGIA PARA PROMOÇÃO E CAPTAÇÃO DE NOVOS TURISTAS para Vila Nova De Gaia

02. A SITUAÇÃO ATUAL DO TURISMO

O turismo representa um importante vértice da economia — • O turismo é responsável por, aproximadamente, 1 em cada 10 empregos.

O setor do alojamento é o que regista maior aumento de pessoas empregadas (+112% entre 2015 e 2018).

• As mais de 3000 empresas que operam no setor geraram, em 2018, um volume de negócios próximo dos 350 milhões de euros, mais 17% que no ano anterior.

• O contributo direto do turismo para o Volume de Negócios global de VNG é de 4%.

• O turismo é a 3º atividade económica com maior contributo direto para o VAB global de Vila Nova de Gaia, com 6,9%.

+ 3000

5ª

Empresas do setor do turismo

Atividade com mais empresas

1 em 10

4ª

pessoas estão empregadas no turismo

4% Contributo direto do turismo para o volume de negócios de VNG

10

Atividade com mais pessoas empregadas

3º Setor que mais contribui para o VAB

ESTRATÉGIA PARA PROMOÇÃO E CAPTAÇÃO DE NOVOS TURISTAS para Vila Nova De Gaia

02. A SITUAÇÃO ATUAL DO TURISMO

A oferta turística está cada vez mais diversificada e qualificada — • Metade dos empreendimentos turísticos (ET) de VNG tem 4 ou 5 estrelas.

Nas principais plataformas online, os ET’s de VNG são, em média, avaliados acima de 8 pontos em 10.

• O número de alojamentos locais cresceu 4288% entre 2014 e 2019. 50% dos AL

situam-se na União de Freguesias de Santa Marinha e São Pedro da Afurada. 31% dos AL estão instalados em edifícios construídos antes de 1951. Nas plataformas Airbnb e Vrbo os AL estão, em média, avaliados com 9.5 pontos em 10.

• Entre 2015 e 2019 o número de empresas de animação turística aumentou

300%. VNG é o 2º município da AMP com mais empresas, 216, que representa 22% do total deste segmento.

• O número de empresas de restauração e bebidas de VNG é similar a 2015, porém atualmente empregam mais pessoas e geram mais volume de negócios.

ALOJAMENTO

amas/utentes - capacidade 9.500 cde alojamento de VNG

ANIMAÇÃO TURÍSTICA registadas 216 empresas

com sede em VNG

65% está em alojamentos

24

empreendimentos turísticos 53% possui 4 ou 5 estrelas

Locais 1107 Alojamentos

(março’20) 31% instalados em edifícios anteriores a 1951

85% são empresas de animação turística 15

são operadores % marítimo-turísticos

as empresas iniciaram 49% datividade em 2017 ou 2018

RESTAURAÇÃO de restauração + de 1600 empresas

e bebidas registadas.

Valor estável desde 2015.

de pessoas +19% aumento

empregadas em 2018 face a 2015

no volume de +46% crescimento

negócios em 2018, face a 2015

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ESTRATÉGIA PARA PROMOÇÃO E CAPTAÇÃO DE NOVOS TURISTAS para Vila Nova De Gaia

02. A SITUAÇÃO ATUAL DO TURISMO

Verifica-se o crescimento contínuo das dormidas, dos hóspedes e das receitas turísticas —

Top 5

Hóspedes e dormidas internacionais:

• Por ano, o número de hóspedes aumenta 6%, enquanto as dormidas 8%.

• O turismo é uma atividade cada vez mais rentável. Os proveitos de aposento aumentam, em média, 16% por ano. O RevPAR 10%/ano.

• 46% dos hóspedes de VNG são estrangeiros sendo responsáveis por 58% das dormidas do destino.

• Espanha, Brasil e França são os responsáveis pelo maior número de hóspedes e dormidas. Alemanha e EUA completam o TOP 5, seguidos de perto pelo Reino Unido.

dormidas

2019

491 mil

725 mil

crescimento

+ 48%

hóspedes

304 mil

406 mil

+ 33%

proveitos aposento

16,8 milhões

35,6 milhões

+ 112%

REVPAR

12

2014

35 €

55 €

+ 56%

Turismo VNG

Os portugueses representam:

54%

42%

Hóspedes

Dormidas

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02. A SITUAÇÃO ATUAL DO TURISMO

Observa-se o aumento substancial da procura de alguns mercados, o aumento da estada-média, a melhor ocupação-cama e a menor sazonalidade dos fluxos — • A estada média de VNG aumentou para 1,8 noites. Foi o destino da AMP que mais cresceu neste indicador. A estada média dos estrangeiros é de 2,2 noites.​

• Polónia, Irlanda, Dinamarca, Reino Unido e Bélgica têm estadas mais longas.

Top 5

Top 5

Maior estada média

Maior crescimento dormidas 14/19

3,1 noites

+2106%

2,9 noites

+630%

2,7 noites

+469%

2,6 noites

+468%

2,6 noites

+367%

Os mercados asiáticos são os que permanecem menos tempo.​

• A proporção das dormidas entre julho e setembro diminui todos os anos. Em 2018 a taxa de sazonalidade era de 30,9%. ​

• A taxa de ocupação-cama cresce a um ritmo anual de 2,9% desde 2014. ​ • A proporção de dormidas não europeias aumentou para 21,4% em 2019. Brasil, EUA, Canadá, Coreia do Sul e China são os principais mercados. ​

estada-média (noites)

taxa sazonalidade

2014

2019

evolução

1,6

1,8

+0,2

34,5%

dados 2018

30,9%

-3,6pp

taxa ocupação-cama

46,6%

53,2%

+7,6pp

% dormidas não europeias

11,5%

21,4%

+9,9pp

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02. A SITUAÇÃO ATUAL DO TURISMO

Confirma-se a presença de ativos turísticos únicos a nível mundial, mas é crucial estrututar a oferta do destino e todo o seu processo comunicacional — PESSOAS

VINHO DO PORTO

Autênticas e genuínas, com tradições bem preservadas

VNG é a “casa” das Caves de Vinho do Porto

MAR E RIO

NATUREZA E PATRIMÓNIO

Praias de excelência, paisagens únicas e gastronomia tradicional

Exemplares únicos de património cultural e natural

a prevenir

a melhorar

• COVID-19

• Transportes internos

• Alterações climáticas

• Comunicação do destino

• Burocracia

• Cooperação dos agentes

a explorar • Notoriedade da marca: “PORTUGAL” • Notoriedade da marca: “PORTO E NORTE” • Padrões de consumo segmentados • Novas ligações aéreas

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03. A NOSSA VISÃO PARA O FUTURO

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03. A NOSSA VISÃO PARA O FUTURO

GAIA, THE HOME OF PORT WINE

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ESTRATÉGIA PARA PROMOÇÃO E CAPTAÇÃO DE NOVOS TURISTAS para Vila Nova De Gaia

Um posicionamento que retrata a nossa identidade e a história, suportado no Vinho do Porto e nas suas caves, um elemento único a nível mundial, reconhecido internacionalmente.

ESTRATÉGIA PARA PROMOÇÃO E CAPTAÇÃO DE NOVOS TURISTAS para Vila Nova De Gaia

Temos uma visão e uma missão que promovem a diferenciação da oferta, a preservação dos recursos e das tradições, a sustentabilidade e a geração de valor para todos —

VISÃO Vila Nova de Gaia deve ser reconhecido como: O melhor destino vínico de Portugal, casa do Vinho do Porto, de pessoas genuínas e praias de excelência, palco de paisagens desenhadas pelo Rio Douro, e pela mão de artistas intemporais, território de património único, e de histórias e natureza inexploradas, onde se vive em segurança, se preserva o ambiente e se valoriza a cultura e a sua diversidade.

03. A NOSSA VISÃO PARA O FUTURO

Assumimos um compromisso com 4 objetivos estratégicos: 1. Assegurar o crescimento turístico do destino de forma sustentada.

2. Melhorar continuamente a qualidade da experiência turística.

3. Reforçar a notoriedade do destino e a presença nos mercados nacional e internacional.

4. Contribuir diretamente para o crescimento económico e social de Vila Nova de Gaia.

MISSÃO O turismo deve: Impulsionar o desenvolvimento sustentável sendo um motor de geração de riqueza e emprego, promotor da proteção do ambiente, fator-chave para a valorização de todo o território e das suas tradições, e um agente dinamizador da inovação e integração de novas tecnologias.

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ESTRATÉGIA PARA PROMOÇÃO E CAPTAÇÃO DE NOVOS TURISTAS para Vila Nova De Gaia

03. A NOSSA VISÃO PARA O FUTURO

Pretendemos galvanizar o turismo de Vila Nova de Gaia e atingir 13 metas em 2025 —

18

+ de 780 mil

2,0 noites

+ de 50%

28%

DORMIDAS

ESTADA MÉDIA

HÓSPEDES INTERNACIONAIS

TAXA DE SAZONALIDADE

2019: 725 mil

2019: 1,8 noites

2019: 46%

2018: 30,9%

+ de 40M €

66€

59,2%

PROVEITOS DE APOSENTO

REVPAR

TAXA OCUPAÇÃO-CAMA

2019: 35M €

2019: 55€

2019: 53,2%

90%

96%

85%

TURISTAS MUITO SATISFEITOS

TURISTAS RECOMENDAM

TRADE MUITO SATISFEITO

2018: 82%

2018: 94%

2020: 78%

3200

8800

+de 425M €

EMPRESAS DE “TURISMO”

PESSOAS EMPREGADAS NO TURISMO

VOLUME DE NEGÓCIOS DE TURISMO

2018: 3024

2018: 8549

2018: 349M €

04. COMO VAMOS ALCANÇAR

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04. COMO VAMOS ALCANÇAR

POLOS | MODELO DE DINAMIZAÇÃO DO DESTINO

Projetamos uma estratégia de produto âncorada no vinho do porto, complementada com a dinamização de produtos valorizadores dos demais elementos qualificadores do destino — PRODUTOS TURÍSTICOS ESTRATÉGICOS PRODUTO ÂNCORA

VINHO DO PORTO

Gastronomia e Vinhos

SOL E MAR

CULTURA E PATRIMÓNIO

NÁUTICO

NATUREZA

PRODUTOS COMPLEMENTARES

PRODUTOS APOSTA

20

DESPORTO

MEETING INDUSTRY

Produto consolidado, único e diferenciador

Produtos de qualidade, cruciais para a diversificação da experiência

Produtos ainda não consolidados, mas com potencial de crescimento elevado

ELEMENTOS QUALIFICADORES História do Vinho do Porto Caves de Vinho do Porto Rio Douro Mosteiro da Serra do Pilar (UNESCO) 20 Bandeiras Azul Orla Marítima Afurada, Aguda Romarias e Festas Populares Gastronomia Património DGPC Património Religioso Reservas e Parques Naturais Parque Biológico Jardins e Parques Públicos CAR Gaia e Complexos Desportivos Golfe e Desportos Náuticos Museus e Centros Interpretativos Eventos Culturais e Desportivos Sítios Arqueológicos e Geossítios Shopping e Zonas Industriais ...

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04. COMO VAMOS ALCANÇAR

POLOS | MODELO DE DINAMIZAÇÃO DO DESTINO

Definimos um modelo de dinamização do território composto por 4 polos de desenvolvimento e 10 circuitos temáticos transversais — 4 POLOS 10 CIRCUITOS

Em complementaridade com destinos de proximidade

Segurança Elementos Base

Pessoas Genuínas Gastronomia de Qualidade Alojamento de excelência

polo 1 — Vinho do Porto

polo 2 — Sol e Mar 10 CIRCUITOS • Praias • Património religioso • Artistas • História e cultura • Fauna e flora

polo 3 — Náutico

polo 4 — Central

• Turismo ativo • Expressões populares • Mercados e feiras • Desporto de competição • Meeting industry e turismo industrial

21

POLO 1 — Vinho do Porto

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04. COMO VAMOS ALCANÇAR

POLOS | MODELO DE DINAMIZAÇÃO DO DESTINO

O polo 1 centrar-se-á na dinamização da história do vinho do porto e nos recursos culturais e patrimoniais.

A atividade náutica e a meeting industry devem ser aposta — PORTO

SANTA MARINHA E SÃO PEDRO DA AFURADA

CANIDELO

OLIVEIRA DO DOURO

MAFAMUDE E VILAR DO PARAÍSO

MADALENA

GULPILHARES E VALADARES

AVINTES

GONDOMAR

VILAR DE ANDORINHO

PEDROSO E SEIXEZELO

SERZEDO E PEROSINHO

SÃO FÉLIX DA MARINHA

APELOS NA COMUNICAÇÃO

PRINCIPAL • Vinho do Porto

PRINCIPAL • Caves de Vinho do Porto

VALOR ACRESCENTADO • Cultura e Património

• Ponte Luís I • Rio Douro

• Náutico • Meeting Industry

• Mosteiro da Serra do Pilar • Jardim do Morro

COMPLEMENTARIDADE INTERMUNICIPAL

CANELAS

ARCOZELO

PRODUTOS DE APOSTA

SANDIM, OLIVAL, LEVER E CRESTUMA

PORTO

• Desportos Náuticos • Mercado da Beira Rio

Forças Partilhadas: • Cultura e Património;

• Mercado da Afurada • Igreja de Santa Marinha

• Náutico; • Meeting Industry;

GRIJÓ E SERMONDE

SANTA MARIA DA FEIRA

• Douro Marina • Passeios de Barco

• UNESCO

• Romarias e Festas Populares • Afurada

ESPINHO

Santa Marinha e São Pedro da Afurada; Mafamude e Vilar do Paraíso + Porto

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POLO 2 — Atlântico

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04. COMO VAMOS ALCANÇAR

O polo 2 deverá promover o produto sol e mar, potenciando toda a qualidade das praias do destino.

A natureza, as atividades náuticas e a cultura e o património devem ser aposta — PORTO

SANTA MARINHA E SÃO PEDRO DA AFURADA

CANIDELO

OLIVEIRA DO DOURO

MAFAMUDE E VILAR DO PARAÍSO

MADALENA

GULPILHARES E VALADARES

AVINTES

PRODUTOS DE APOSTA

APELOS NA COMUNICAÇÃO

PRINCIPAL • Sol e Mar

PRINCIPAL • Praias Bandeira Azul

VALOR ACRESCENTADO • Natureza

• Praias Acessíveis • Pista de Cicloturismo da Orla Marítima • Capela do Senhor da Pedra • Reserva Nat. Local Estuário Douro • Estação Litoral Aguda

• Náutico • Cultura e Património

GONDOMAR

VILAR DE ANDORINHO

COMPLEMENTARIDADE INTERMUNICIPAL

CANELAS

PEDROSO E SEIXEZELO

ESPINHO ARCOZELO

SERZEDO E PEROSINHO

SÃO FÉLIX DA MARINHA

Forças Partilhadas: • Sol e Mar

SANDIM, OLIVAL, LEVER E CRESTUMA

• Desporto • Natureza

GRIJÓ E SERMONDE

SANTA MARIA DA FEIRA ESPINHO

Canidelo; Madalena; Valadares e Gulpilhares; Arcozelo; São Félix da Marinha + Espinho

• Golfe • Desportos Náuticos • Capela Santa Maria Adelaide • Clínica Heliântica • Centro Reabilitação Norte • Aguda

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POLO 3 — Rio Douro

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04. COMO VAMOS ALCANÇAR

O polo 3 terá o rio douro como âncora, pela sua dinâmica, notoriedade e beleza natural. Deverá ainda explorar os recursos naturais, culturais e as infraestruturas desportivas —

PORTO

SANTA MARINHA E SÃO PEDRO DA AFURADA

CANIDELO

OLIVEIRA DO DOURO

MAFAMUDE E VILAR DO PARAÍSO

MADALENA

GULPILHARES E VALADARES

AVINTES

GONDOMAR

VILAR DE ANDORINHO

PRODUTOS DE APOSTA

APELOS NA COMUNICAÇÃO

PRINCIPAL • Náutico

PRINCIPAL • Praias Fluviais

VALOR ACRESCENTADO • Natureza

• Pontes do Douro • Passeios de Barco

• Cultura e Património • Desporto

• Barragem Crestuma-Lever • Parque Biológico

COMPLEMENTARIDADE INTERMUNICIPAL

CANELAS

PEDROSO E SEIXEZELO

GONDOMAR ARCOZELO

SERZEDO E PEROSINHO

SÃO FÉLIX DA MARINHA

Forças Partilhadas: • Náutico

SANDIM, OLIVAL, LEVER E CRESTUMA

• Desporto • Natureza

GRIJÓ E SERMONDE

SANTA MARIA DA FEIRA ESPINHO

• Zoo Santo Inácio • Parque Lavandeira • Trilho do Rio Febros • S antuário Monte da Virgem • Arcos do Sardão • Broa de Avintes • C entro de Alto Rendimento • Desportos Náuticos

Oliveira do Douro ; Avintes; Sandim, Olival, Lever e Crestuma + Gondomar

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POLO 4 — Central

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04. COMO VAMOS ALCANÇAR

O polo 4 deverá potenciar a vertente cultural, sobretudo através do seu património religioso.

A natureza, o desporto e a meeting industry (zonas industriais) devem qualificar a experiência — PORTO

SANTA MARINHA E SÃO PEDRO DA AFURADA

CANIDELO

OLIVEIRA DO DOURO

MAFAMUDE E VILAR DO PARAÍSO

MADALENA

GULPILHARES E VALADARES

AVINTES

PRODUTOS DE APOSTA

APELOS NA COMUNICAÇÃO

PRINCIPAL • Cultura e Património

PRINCIPAL • Mosteiro de Grijó

VALOR ACRESCENTADO • Natureza

• Túmulo de S. Rodrigo Sanches • Mosteiro de Pedroso

• Desporto • Meeting Industry

GONDOMAR

VILAR DE ANDORINHO

COMPLEMENTARIDADE INTERMUNICIPAL

CANELAS

PEDROSO E SEIXEZELO

SANTA MARIA DA FEIRA ARCOZELO

SERZEDO E PEROSINHO

SÃO FÉLIX DA MARINHA

Forças Partilhadas: • Cultura e Património

SANDIM, OLIVAL, LEVER E CRESTUMA

• Meeting Industry • Natureza

GRIJÓ E SERMONDE

SANTA MARIA DA FEIRA ESPINHO

Canelas; Vilar de Andorinho; Serzedo e Perosinho; Grijó e Sermonde; Pedroso e Seixezelo + Santa Maria da Feira

• Caminho de Santiago • Santuário Senhora da Saúde • Parque e Castro do Monte Murado • Solar Condes de Resende • Serra de Negrelos • Parque das Corgas • Recriações Históricas (eventos) • Complexos Desportivos • Pavilhão Multiusos (a construir)

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04. COMO VAMOS ALCANÇAR

CIRCUITOS TEMÁTICOS

Apostaremos na dinamização de circuitos turísticos dedicados a temáticas com a presença de recursos atrativos e transversais ao território para desconcentrar a visita por todo o território — Os circuitos serão trabalhados em função dos atrativos do destino, em articulação com as necessidades e tendências dos mercados-alvo de Vila Nova de Gaia.

Considera-se, essencial manter uma atitude pró-ativa e encetar esforços para a disponibilização de circuitos (os aqui propostos e outros que se posicionem como estratégicos) para inovar continuamente a oferta turística do destino.

CIRCUITOS • Praias • Património Religioso • Artistas • História e Cultura • Fauna e Flora • Turismo Ativo • Expressões Populares • Mercados e Feiras • Desporto de Competição • M eeting Industry e Turismo Industrial

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ESTRATÉGIA PARA PROMOÇÃO E CAPTAÇÃO DE NOVOS TURISTAS para Vila Nova De Gaia

ESTRATÉGIA PARA PROMOÇÃO E CAPTAÇÃO DE NOVOS TURISTAS para Vila Nova De Gaia

04. COMO VAMOS ALCANÇAR

MERCADOS ESTRATÉGICOS

Defende-se a aposta na diversificação de mercados (sobretudo long-haul) e na manutenção da capacidade de atração dos mercados atuais. Propõe-se uma estratégia de mercados suportada em 5 níveis de atuação, definidos consoante o peso na procura atual e no potencial de crescimento — Peso Procura Atual

Potencial Crescimento

5 níveis de Mercados

NÍVEL 1 Consolidados

NÍVEL 2 Aposta

NÍVEL 3 Secundários

NÍVEL 4 Diferenciação

NÍVEL 5 Diferenciação

Elevado

Moderado Alto

Moderado

Moderado Baixo

Reduzido

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ESTRATÉGIA PARA PROMOÇÃO E CAPTAÇÃO DE NOVOS TURISTAS para Vila Nova De Gaia

04. COMO VAMOS ALCANÇAR

SEGMENTOS-ALVO ESTRATÉGICOS

Iremos centrar a nossa atuação na atração de 6 segementos-alvo que possibilitam ao destino alcançar mais eficientemente os seus objetivos e metas estratégicas — 6 SEGMENTOS-ALVO

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MOTIVAÇÕES DE VIAGEM

MOTIVAÇÕES DE VIAGEM

Casais s/ filhos 25 a 35 anos

• Vinho do Porto; Cultura e Património; Sol e Mar; Natureza

• Descobrir novos destinos, e usufruir de experiências únicas em casal

Casais s/ filhos +50 anos

• Vinho do Porto; Náutico; Cultura e Património; Sol e Mar

• Conhecer e imergir em novas culturas e viver momentos em casal

Famílias c/ filhos 30 a 45 anos

• Vinho do Porto; Sol e Mar; Natureza; Cultura e Património

• Descontrair e passar momentos únicos em família, sempre em segurança

Grupos Amigos 35 a 50 anos

• Vinho do Porto; Náutico; Sol e Mar; Cultura e Património

• Abstrair-se do quotidiano profissional e familiar

Grupos Amigos +50 anos

• Vinho do Porto; Cultura e Património; Náutico; Natureza

• Relaxar, conviver e estreitar laços com amigos de longa data

Individual 30 a 50 anos

• Vinho do Porto, Meeting Industry; Desporto; Cultura e Património

• Conciliar atividades profissionais com a descoberta do destino

ESTRATÉGIA PARA PROMOÇÃO E CAPTAÇÃO DE NOVOS TURISTAS para Vila Nova De Gaia

04. COMO VAMOS ALCANÇAR

ESTRATÉGIA DE PREÇO

Pretende-se que a política de preço do turismo do destino transite gradualmente de uma estratégia concorrencial para um patamar premium, que reflita a qualidade dos serviços e a exclusividade dos produtos da oferta — AGORA Estratégia concorrencial

FUTURO Estratégia premium

Como apostar para alcançar? + Comunicação segmentada dos elementos únicos da oferta de VNG + Atração de segmentos com maior poder económico + Estruturação e qualificação contínua do destino + Preservação do património cultural e natural, material e imaterial + Qualificação dos RH

Quais os benefícios gerados? + Crescimento em valor + Rentabilidade dos negócios + Retorno do investimento + Rendimento mensal para as pessoas + Sustentabilidade ambiental + Investimento privado no território + Melhoria contínua da qualidade da oferta

+ Análise e estudo dos padrões de consumo, para tomada de decisão + Espírito cooperativo entre os agentes públicos e privados

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ESTRATÉGIA PARA PROMOÇÃO E CAPTAÇÃO DE NOVOS TURISTAS para Vila Nova De Gaia

04. COMO VAMOS ALCANÇAR

ESTRATÉGIA DE DISTRIBUIÇÃO

Vamos apostar numa estratégia de distribuição direta, sobretudo online, nos mercados onde VNG já possui quota de mercado relevante, e na intermediada em mercados long haul, operando em conjunto com empresas especializadas na comercialização de produtos similares aos estratégicos de Vila Nova de Gaia — DIRETA Indicada para: Mercados: Nível 1, 2 e 3 S egmentos: Todos, mas maior foco nos segmentos com menos de 50 anos

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INTERMEDIADA sobretudo em canais digitais

Indicada para: Mercados: Nível 2, 4 e 5 S egmentos: Todos, mas maior foco nos segmentos com mais de 50 anos

aposta em: Intermediários especializados nos produtos de VNG

ESTRATÉGIA PARA PROMOÇÃO E CAPTAÇÃO DE NOVOS TURISTAS para Vila Nova De Gaia

04. COMO VAMOS ALCANÇAR

ESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO E PROMOÇÃO

Assumiremos uma estratégia de promoção âncorada na marca “Gaia, the home of port wine” e apoiada por 4 apelos estratégicos que estimulem a desconcentração turística — ESTRATÉGIA ÂNCORADA NA MARCA:

VINHO DO PORTO + CAVES Elemento único, diferenciador e internacionalmente reconhecido

GAIA, THE HOME OF PORT WINE Apoiada por 4 apelos estratégicos

TAKE THE OCEAN HOME TAKE THE NATURE HOME TAKE THE RIVER HOME TAKE THE HERITAGE HOME

Objetivo - estimular a desconcentração turística suportada por elementos qualificadores e diferenciadores da oferta

A estratégia de promoção e comunicação será sustentada por três elementos: digital, offline e pessoas. Os meios digitais terão maior foco.

CANAIS DIGITAIS PROMOVER VIA • Portal do Turismo • Redes Sociais • Motores de Busca INDICADA PARA Mercados: Todos, mas maior foco nos de nível 1, 2 e 3 Segmentos: Todos, mas maior foco nos com menos de 50 anos

CANAIS OFFLINE

PESSOAS

PROMOVER VIA • Press, Fam e Blog trips • Publicidade em imprensa especializada • Feiras turismo ou especializadas • Apoio a eventos-chave

PROMOVER VIA • Campanhas junto das comunidades internacionais a residir em VNG e das comunidades portuguesas a residir no estrangeiro

INDICADA PARA Mercados: Todos, mas maior foco nos de nível 2, 4 e 5 Segmentos: Todos, mas maior foco nos com mais de 50 anos

INDICADA PARA Mercados: Todos, mas maior foco nos de nível 2, 4 e 5 Segmentos: Todos

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05. COMO VAMOS ATUAR

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ESTRATÉGIA PARA PROMOÇÃO E CAPTAÇÃO DE NOVOS TURISTAS para Vila Nova De Gaia

05. COMO VAMOS ATUAR

PLANO DE AÇÃO

Definimos dois momentos temporais para o futuro do turismo de Vila Nova de Gaia: Na fase 1 vamos centrar esforços na gestão da pandemia, na recuperação do setor e nos apoios aos empresários.

Na fase 2 reforçaremos a implementação de medidas que visem a qualificação do destino, a melhoria da sua comunicação e a gestão sustentável dos fluxos turísticos — HORIZONTE 2020 — 2025 FASE 1 2020 — 2021

FASE 2 2021 — 2025

• Apoiar os empresários do turismo

•Q ualificar a oferta do destino

• Gerir as medidas de segurança

•P romover o destino nos mercados-alvo

• Reforçar a confiança e a perceção de segurança junto dos mercados

•O rganizar programas temáticos para dinamização do destino

• Promover o destino junto dos mercados e dos operadores turísticos estratégicos

•M onitorizar os fluxos •A trair investimento

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05. COMO VAMOS ATUAR

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ESTRATÉGIA PARA PROMOÇÃO E CAPTAÇÃO DE NOVOS TURISTAS para Vila Nova De Gaia

ESTRATÉGIA PARA PROMOÇÃO E CAPTAÇÃO DE NOVOS TURISTAS para Vila Nova De Gaia

05. COMO VAMOS ATUAR

PLANO DE AÇÃO

Programa — 1. QUALIFICAÇÃO DA OFERTA AÇÃO

PERÍODO

1.1. Desenvolver a oferta turística dos Polos e Circuitos Estratégicos do destino

2021-2022

1.2. Qualificar ofertas turísticas complementares para públicos especializados

2021-2023

1.3. Valorizar o património histórico e cultural do destino 1.4. Qualificar a oferta de turismo ativo em áreas verdes do destino

2021- contínuo 2021-2022

1.5. Implementar uma rede de transportes entre a zona histórica e as praias

2020- contínuo

1.6. Potenciar a mobilidade suave para a descoberta do destino

2021- contínuo

1.7. Qualificar a oferta turística do destino para acolher pessoas com mobilidade reduzida

2021- contínuo

1.8. Dinamizar uma agenda de eventos culturais, desconcentrados pelo território

2021 - contínuo

1.9. Criar programa de captação e organização de eventos desportivos e náuticos

2021 - contínuo

1.10. Criar programa de captação de eventos da Meeting Industry

2021 - contínuo

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05. COMO VAMOS ATUAR

PLANO DE AÇÃO

Programa — 2. PROMOÇÃO AÇÃO

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PERÍODO

2.1. Criar a marca e identidade gráfica para o Turismo de VNG

2020 - contínuo

2.2. Criar portal online + redes sociais para o Turismo de VNG e dinamizar campanha de marketing digital

2020 - contínuo

2.3. Desenvolver materiais comunicacionais on/offline segmentados

2021- contínuo

2.4. Organizar fam, press e blog trips

2021- contínuo

2.5. Executar ações de publicidade em imprensa internacional especializada

2021- contínuo

2.6. Participar em feiras de turismo através de programas “Hosted Buyers”

2021- contínuo

2.7. Apoiar a realização de eventos de impacto internacional

2021- contínuo

2.8. Desenvolver um Programa de “Acolhimento Turístico” p/ estudantes e profissionais internacionais

2021 - contínuo

2.9. Disponibilizar rede WI-FI em novas áreas do destino

2021-2023

2.10. Associar a marca a causas e iniciativas

2021-2023

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05. COMO VAMOS ATUAR

PLANO DE AÇÃO

Programa — 3. SUSTENTABILIDADE AÇÃO

3.1. Desenvolver um Manual referencial para a Sustentabilidade do Turismo em VNG 3.2. Certificar a oferta turística sob padrões reconhecidos ao nível da sustentabilidade 3.3. Programa de preservação da autenticidade e empowerment das comunidades do destino 3.4. Criar o programa Turismo + Positivo

PERÍODO

2021 2021 - contínuo 2021- 2023 2021

Programa — 4. PESSOAS AÇÃO

4.1. Desenvolver um Programa de Qualificação em Turismo para os profissionais 4.2. Programa de estímulo à descoberta do destino pelos estudantes e profissionais do turismo 4.3. Sensibilizar os residentes para a importância do turismo

PERÍODO

2021 - contínuo 2021 - 2023 2021 - contínuo

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05. COMO VAMOS ATUAR

PLANO DE AÇÃO

Programa — 5. CONHECIMENTO AÇÃO

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PERÍODO

5.1. Criar a estrutura para monitorização e análise de dados para o Turismo de VNG

2020 - contínuo

5.2. Implementar sistemas digitais de monitorização dos fluxos turísticos de VNG

2021 - contínuo

5.3. Estudar o perfil dos turistas de VNG

2021- contínuo

5.4. Monitorizar o nível de satisfação dos residentes e do trade

2020 - contínuo

5.5. Integrar redes internacionais e projetos de investigação de referência nas áreas estratégicas para VNG

2021 - contínuo

5.6. Avaliar a performance das ações promovidas pelo destino

2021- contínuo

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05. COMO VAMOS ATUAR

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06. COMO VAMOS ACOMPANHAR

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ESTRATÉGIA PARA PROMOÇÃO E CAPTAÇÃO DE NOVOS TURISTAS para Vila Nova De Gaia

06. COMO VAMOS ACOMPANHAR

MONITORIZAÇÃO

A estrutura de dinamização do turismo de Vila Nova de Gaia, responsável pela implementação do plano e gestão do destino, irá alocar recursos para a permanente monitorização e avaliação das medidas implementadas e para analisar o mercado turístico, gerando e partilhando conhecimento-chave para a tomada de decisão da própria estrutura, assim como do trade do destino —

ESTUDO E ANÁLISE • Performance do destino

GERA CONHECIMENTO

PARTILHA CONHECIMENTO • Relatórios Oficiais

• Comportamento de mercados

• Plataforma BI online

• Tendências e necessidades

• Relatórios de desempenho de ações do destino

• Desempenho de ações do destino

ESTRUTURA DE DINAMIZAÇÃO TRADE VNG

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DESIGNAÇÃO Estratégia para promoção e captação de novos turistas para Vila Nova de Gaia PROMOTOR Município de Vila Nova de Gaia EXECUÇÃO IPDT – Turismo e Consultoria CONTEÚDOS E DESIGN IPDT – Turismo e Consultoria PUBLICAÇÃO outubro 2020 COPYRIGHT Município de Vila Nova de Gaia

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