"NON STOP" Mediario Dossier DIGITAL #16 Julio 2024

Los seguros de salud mantienen un crecimiento sostenido en los últimos ejercicios

EN TODO EL MUNDO asistimos a un 2023 turbulento por la situación global, pero defnido por un lento resurgimiento tras la era de la pandemia. Junto con las innumerables modas y tendencias de estilos de vida saludables, desde freidoras de aire supuestamente más saludables hasta el ayuno intermitente, pasando por todo tipo de dieta, se observó un impacto signifcativo en la industria de seguros desde dos macrofactores. La demanda de seguros médicos privados está aumentando y el crecimiento de las primas sigue el mismo ritmo. Los acontecimientos de 2023 continuaron en 2024. Todo ello unido a la creciente ola de dudas acerca del futuro del sistema de sanidad público.

Lo que ya se está notando es una mayor aceleración en el crecimiento del seguro médico privado a nivel mundial: las aseguradoras de salud desempeñarán un papel cada vez más fundamental en el sistema de salud de los países más desarrollados, especialmente en Europa. Este crecimiento irá acompañado de aumentos continuos en las primas, impulsados principalmente por los costes médicos y por la mayor frecuencia de reclamaciones y de uso de la atención sanitaria.

Estas tendencias dominantes convivirán con otras como la mayor diversidad e innovación que se aprecia en los nuevos productos de seguros de salud, comenzando con el resurgimiento de los planes de salud.

Sistema de salud

Un factor importante es el incierto sistema sanitario que a medio y largo plazo presenta muchas dudas. El sistema público necesita la fnanciación y el apoyo adecuados para seguimanteniendo su nivel de calidad. Las listas de espera crecen y esto se convierte en un acicate para contratar seguros de salud que son la mejor opción para aquellos que desean garantizar el acceso a todas las opciones de tratamiento con una espera corta.

Las aseguradoras de salud se han benefciado de este hecho y muestran en muchos países un gran aumento de las ventas. Por ejemplo, en 2023, solo en el Reino Unido varias compañías se mantuvieron en cifras cercanas o superiores al 50% y la tendencia sigue en 2024.

Las primas también crecen

A lo largo de 2024, se espera en la mayor parte de Europa un aumento de los costes médicos y una mayor propensión a reclamar por parte de una población cada vez más consciente de su salud. También hay que tener en cuenta que los costes vienen creciendo desde el gran impacto que supuso la pandemia. Ante este panorama, habrá aseguradoras que no tendrán otra opción que aumentar las primas. Como industria, aumentar continuamente las primas año tras año siempre ha sido un riesgo grave para las renovaciones, especialmente para los planes de empleadores más grandes. Históricamente, los aumentos de precios van seguidos de un enfoque en la reducción de costos y mejoras en los índices operativos. Sin embargo, dado que la demanda impulsada por el mercado aparentemente está disociada del precio, todo parece indicar que las primas aumentarán un poco en 2024. Las compañías han de responder en este contexto con más innovación, una mejora de la accesibilidad en las ofertas de seguros de salud, mayor fexibilidad y personalización e introduciendo soluciones completamente nuevas.

La demanda existe y podemos predecir un volumen importante de mercado para las compañías y los mediadores. Ya hemos visto inversiones a lo largo de 2023 y esperamos que nuevos productos lleguen a los lineales a lo largo de este año, lo que combinará el crecimiento con una mayor variedad de soluciones que aborden nuevos segmentos de clientes.

Pese a que las primas suban, a su lado pueden aparecer productos más económicos y con servicios más ajustados para captar un segmento de la población que actualmente solo usan los servicios públicos.

Estas opciones ofrecen esperanza tanto para el sistema sanitario en su conjunto como para las aseguradoras individuales capaces de reposicionarse y, por tanto, reclamar una cuota de mercado signifcativa. Con un seguro médico privado generalizado y soluciones accesibles que llegan a más personas, esperamos que disminuya parte de la presión sobre la salud pública. De hecho, al reconocer que los productos de seguros de salud dominantes ahora se basan en bases menos estables, se prevén para el futuro próximo mayores niveles de innovación de productos y el surgimiento de nuevos competidores que prioricen por encima de todo la experiencia del cliente.