1 Interne analyse van STE In deze fase wordt de organisatie geanalyseerd. Factoren die een rol spelen bij deze analyse zijn het opleidingsniveau van medewerkers, ervaring en kennis, investeringsmogelijkheden. De uitkomsten van deze analyse worden geformuleerd in Sterkten (strenghts) en Zwakten (weaknesses) en vormen daarmee de ene helft van de SWOT‐analyse. Een aantal methoden die gebruikt kunnen worden voor een interne analyse zijn: 1. De Kaizen methode: dit is een van oorsprong Japanse managementconcept voor geleidelijke, ononderbroken verandering. Zeer belangrijke elementen van Kaizen zijn: kwaliteit, inspanning, betrokkenheid van alle werknemers, bereidheid te veranderen en communicatie. De vijf fundamentele elementen van Kaizen zijn: Teamwork, Persoonlijke discipline, Beter moreel, Kwaliteitscirkels en suggesties voor verbetering. (12manage ‐ The Executive Fasttrack, 2011). 2. De Baldridge Award: dit model kan gebruikt worden om managementsystemen te beoordelen en belangrijke verbetergebieden te identificeren. Het model probeert kwaliteitsbewustzijn te bevorderen en is gebaseerd op een gewogen score van zeven categorieën van prestatiecriteria: Leiderschap, Strategische planning, Klant‐ en marktfocus, Meting, analyse en kennismanagement, Human resource focus, Procesmanagement en Bedrijfsresultaten (12manage ‐ The Executive Fasttrack, 2011). 3. Het Mckinsey methode: deze methode maakt gebruik van het 7S‐model. De 7 factoren samen bepalen de manier waarop een bedrijf werkt. Voor een succesvolle strategie zou met alle 7 factoren rekening gehouden dienen te worden. De 7 S’en zijn: Strategy , Structure, Systems , Staff , Style , Shared Values en Skills (Doelen & Weber, Organiseren en managen, het 7S‐model toegepast, 2010). Uit de interne analyse kunnen vervolgens de sterkten (Strenghts) en zwakten (Weaknesses) gedestilleerd worden. Samen met de kansen (Opportunities) en bedreigingen (Threats) uit de externe analyse vormen deze dan de SWOT.
1.1
7S-model van McKinsey
Voor het maken van de interne analyse van STE is gebruik gemaakt van het 7S‐model van McKinsey (Doelen & Weber, Hoofdlijnen van het 7S‐model, 2010). Dit is een doeltreffend model. Voor het model worden de volgende zeven samenhangende dimensies als uitgangspunt genomen: 1 strategy (strategie) 2 structure (structuur) 3 systems (systemen) 4 staff (personeel) 5 style (managementstijl) 6 shared values (gemeenschappelijke waarden). 7 skills (sleutelvaardigheden) De zeven dimensies zijn onder te verdelen in twee groepen: ‘harde’ en ‘zachte’ elementen. Het verschil is dat de ‘harde’ elementen (strategie, structuur en systemen) beïnvloedbaar zijn, maar dat beïnvloeding traag zal zijn en dat de ‘zachte’ elementen (style, shared values, skills en staff) snel
11