iHestia

innowacja · internet · komunikacja · proces

Innowacja to nieodłączny element rozwoju. Jednym z najbardziej wyrazistych jego przejawów w 2016 roku była premiera iHestii – Nowego Świata Ubezpieczeń.

To nie tylko nowy mobilny system sprzedaży. iHestia jest rozwiązaniem, które w centrum wszystkich operacji stawia pośrednika ubezpieczeniowego. Powstała nowoczesna platforma trójstronnego dialogu agenta, klienta ubezpieczyciela. W ręce pośrednika oddano 80% procesów obsługowych i sprzedażowych. iHestia to ciągły proces. W ciągu 6 miesięcy firma wyszkoliła i wdrożyła nowy system u ponad 10 tysięcy pośredników w blisko 3 tysiącach agencji.

Na wykresie przedstawione są procesy, zrealizowane w iHestii przez klienta, agenta i centralę ERGO Hestii od marca do grudnia 2016 roku. Jednostką poziomej osi wykresu jest jeden dzień każdego miesiąca. Pionowa oś odlicza 24 godziny w odstępach co 10 minut. Wielkość każdej kropki na wykresie odpowiada liczbie operacji, wykonanych w danym dniu w ciągu każdego 10­minutowego interwału.