Bibliotecas universitarias tarea 3

TAREA UNIDAD 3 PROCEDIMIENTO BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS

TRABAJO PRESENTADO POR: VACCA VARGAS, CLAUDIA EUGENIA

UNIVERSIDAD DEL QUINDÍO CIENCIA DE LA INFORMACIÓN Y LA DOCUMENTACIÓN, BIBLIOTECOLOGÍA Y ARCHIVÍSTICA QUINDÍO 2015

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TAREA UNIDAD 3 BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS Y ESPECIALIZADAS

TRABAJO PRESENTADO POR: VACCA VARGAS, CLAUDIA EUGENIA Grupo 04

PROCEDIMIENTO BIBLIOTECA UNIVERSITARIA

PRESENTADO A: DOCENTE: MONICA JIHANNA SANDOVAL Comunicadora Social

UNIVERSIDAD DEL QUINDÍO CIENCIA DE LA INFORMACIÓN Y LA DOCUMENTACIÓN, BIBLIOTECOLOGÍA Y ARCHIVÍSTICA QUINDÍO 2015

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INDICE

pág.

1. Introducción………………………………………………………….……………… 4 2. Objetivos………………………………………………………………………….….. 5 3. Realizar una exposición sobre un procedimiento que se realice en la Biblioteca Universitaria (incluir del procedimiento objetivos específicos, general, paso a paso y flujograma………………………………………………………………6 4.Dentro de la misma presentación buscar una herramienta que mejore de manera sistematizada las acciones que se realizan en la biblioteca Universitaria……………………………………………………………………………23 5. Conclusiones……………………………………………………………………..…26 6. Webgrafía………………………………………………………………………..…..27

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INTRODUCCIÓN INTRODUCCIÓN

El presente trabajo da a conocer la importancia que tienen los procesos y procedimientos indispensables en toda entidad, para este caso hace referencia a un procedimiento establecido e implementado por la biblioteca de la Universidad La Gran Colombia, en el cual podemos observar el paso a paso de cada una de las actividades que se desarrollan a diario al interior de la biblioteca.

Es importante como futuro profesional en CIBDA tener claridad en los conceptos, los cuales podemos estudiarlos y analizarlos en la guía de la presente unidad, como también de la información recuperada través de diferentes fuentes bibliográficas, información que me permiten profundizar en el tema propuesto, y obtener un nuevo conocimiento que es básicamente el aprendizaje de cómo se elabora un procedimiento, sus objetivos, el paso a paso de dicha actividad, el flujograma y la aplicabilidad y cumplimiento de dicho procedimiento, toda vez que es de vital importancia para la unidad de información mejorar la ejecución de las actividades de sus funcionarios o personal que allí labora en pro del mejoramiento tanto de sus servicios como de las necesidades de información de sus usuarios.

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OBJETIVOS

●

Investigar, indagar y clasificar la información correspondiente al tema propuesto “Procedimiento de una Biblioteca Universitaria”, y analizar dicha información de tal manera que me permita entender y tener claridad sobre los que es un procedimiento, como se elabora, cuales son sus objetivos y como se lleva a cabo su implementación o aplicabilidad.

●

Conocer la importancia que tienen para la Unidades de información los diferentes procedimientos y su respectiva documentación dentro del programa de gestión de calidad de las bibliotecas universitarias, las características y estructura de los procedimientos, pues estos contribuyen no solo a la evaluación de los servicios que presta la biblioteca sino también son la bases fundamental para el mejoramiento de dichos servicios de información, y por otra parte apoyan la gestión de calidad establecida por la biblioteca.

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DESARROLLO ACTIVIDAD

1.

Realizar una exposición sobre un procedimiento que se realice en la Biblioteca Universitaria (incluir del procedimiento objetivos específicos, general, paso a paso y flujograma).

Habiendo hecho un análisis de las lecturas propuestas para el desarrollo de la presente actividad, quiero partir primero que todo de los conceptos de procesos procedimiento y manual de procedimientos, para luego ir abarcando otros ítems relacionados con la pregunta propuesta.

PROCESO

Es un conjunto de actividades que interactúan y se relacionan a través de recursos, transformndo entradas en salidas y generando resultados que satisfacen una o varias necesidades

. Todo proceso como tal debe tener ciertas características como son: Transformar las entradas en salidas mediante recuros que vana gregando valor en su desarrollo Cumplen una función y es dinámico en el tiempo Su finalidad esta determinada por su resultado

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Los procesos contienen un componente social que le conlleva a interactuar con otros procesos, similares al comportamiento humano Los procesos deben funcionar para satisfacer necesidades de los usuarios

PROCEDIMIENTO

PROCEDIMIENTO: Es la aplicación secueciada de tareas con sus respectivas relaciones y que es espcífica en su ejecución el cual debe contar con un nivel de detallle que permita analizar sus posible mejoras.

Igual que los procesos todo procedimiento tiene también características como son: Estar definido en pasos secuenciales a los cuales se le denomina tarea o actividad Las secuencias de las tareas esta regulada y alineada a la estructura de la organización

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Su característica principal es el nivel de detalle que entrega de las acciones que se llevan a cabo.

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

Duhalt Kraus Miguel A. Lo define como: un documento que contienen en una forma ordenada y sistematica, información y/o instrucciones sobre histoia, organización, política y procedimiento de una emprea, que se donsideran necesarios para la mejor ejecución del trabajo

Terry G.R. U Manual es un registro escrito de información e instrucciones que conciernen al empleado y pueden ser utilizados para orientar los esfuerzos de un empleado en una empresa.

Continolo G. dice que un amanueal es una expresión formal de todas las informaciones e instrucciones necesarias para operar en un determinado sector, es una guía que permite encaminar en la dirección adecuada los esfuerzos del personal de operativo.

En conclusión un manual de procedimientos es un esquema de acciones documentadas que contienen en esencia, la descripción de la actividades que se realizan como producto de las funciones de una unidad administrativa, y dichas funciones son traducidas en procesos y de estos resulta un producto o servicio específico. Básicamente en el manual de procedimientos se encuentra registrada y transmitida sin distorsión la información referente al funcionamiento de todas las

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unidades administrativas, lo cual facilita las labores de auditoria, la evalución y control interno y su vigilancia.

Es importante recordar que el manual contienen los puestos o unidades administrativas que intervienen, incluyendo también los objetivos y sistemas y precisando igualmente el nivel de participación. Por otra parte contienen ejemplos de formularios, autrizaciones o documentos necesarios como son la normatividad, las políticas particulares de cómo se aplican dichos términos o lineamientos de actuación, máquinas o equipo de oficina a utilizar y cualquier otro dato que pueda auxiliar el correcto desarrollo de las actividades dentro de la empresa.

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OBJETIVOS DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

Dentro de los objetivos de todo manual de procedimiento tenemos los siguientes: Porporcionar información que sirva de base para evaluar la eficiencia del sistema en el cumplimiento de sus funciones específicas, una vez finalizada la identificación y desarrollo de cada uno de los procesos y procdimientos.

Presentar una visión de conjunto de la organización Instruir al personal acerca de aspectos tales como objetivos, funciones, relaciones, políticas, procedimientos, normas, etc.

Precisar funciones y relaciones de cada unidad adinistrativa para delindar resposabilidades, evitar duplicidades y detectar omisiones.

Coadyuvar a la ejecución correcta de las labores asignadas al personal y propiciar a uniformidad en el trabajo Servir como medio de integración y orientación al personal de nuevo ingreso, y facilitar su incorporación a las distintas funciones operacionales Proporcionar información básica para la planeación e implementación de reformas administrativas

UTILIDAD Los manuales de procedimientos son útiles porque: Permite conocer el funcionamietno interno con lo que respecta a descripción de tareas, ubicación, obligaciones y los puestos responsables de su ejecución Auxilian en la inducción del puesto y a la formació facilitando la capacitación del personal ya que describen en forma detallada las actividades en cada puesto de trabajo

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Sirve de análisis o revisión de los procedimientos de un sistema, por ejemplo las auditorias internas.

Interviene en la consultade todo el personal Proporciona ayudas para en emprendimietno en tareas de reducción de trabajo, tiempo de ejecución, delegaci´ñon de autoridad, eliminación de tramitología Para establecer un sistema de información o también para modificarlo Determina de forma clara y sencilla las responsabilidades Ayuda a la coordinación de actividades y evita engaños, regulando a su vez la carga laboral

BIBLIOTECA UNIVERSIDAD LA GRAN COLOMBIA

Teniendo como base la información anterior, en esta ocasión he tomado como referencia la biblioteca de la Universidad La Gran Colombia, cuyo manual de procesos y procedimientos del departamento de Biblioteca fue expedido mediante el Acuerdo No.001 del 17 de julio de 2008, con el fin d facilitar el uso óptimo de los servicios que la biblioteca ofrece a la comunidad universitaria, pese que no existía manual alguno que describiera las actividades, procesos, políticas y normas que la biblioteca debía cumplir para la prestación de los servicios de maera eficiente y pertinente por parte de los responsables. Igualmente dicho manual pretende también cumplir con la norma xigida pr los procesos de calidad para instituciones de educación superior, para establecer igualmente la estructura interna del dicho departamento.

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El manual fue aprobado por el Consejo Académico de la Universidad, mediante acta No. 02 del 29 de abril de 2008.

El departamento de Biblioteca de la

Universiad La Gran Colombia es el centro de recursos de información para el aprendizaje, la docencia, la investigación, la cultura y demás actividades relacionadas con el funcionamietno y objetivos de la universidad. Por su parte dicho departamento esta constituido por fondos bibliográficos y documetnales adquiridos por la Universidad independietemente del formato o soporte en el cual se encuentra la información, como apoyo a los procesos acadéicos y formativos de la comunidad universitaria.

El departamento de la biblioteca actualmente cuenta con tres (3) unidades de información a nivel de educación superior como es la biblioteca Central, Ingeniería civil, y Postgrados. Su estructura interna es la siguiente:

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ORGANIGRAMA

MAPA DE PROCESOS

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MISIÓN: Apoyar el proceso formativo y fortalecer el crecimiento cognoscitivo de la

comunidad GRacolombiana a través de recursos y servicios integrados de información con alta calidad que coduzcan a la consolidación dinámica y pertinente del vínculo con la academia, la investigación y la cultura.

VISIÓN: Consolidar a corto plazo u sistema de bibliotecas integral, eficiente,

pertiente y actualizado que va a la vanguardia en la prestación de productos, servicios y medios de información eficaces, con los procesos y procedimientos claramente planificados, sumados al talento humano calificado como pilares de la prestación y funcionamiento de un servicio de excelente calidad.

OBJETIVOS:

 Fortalecer y ofrecer a los miembros de la comunidad univesitaria el acceso y difusión de informaió pertinente acorde a los programas académicos e investigativos que ofrece la universidad con niveles de profundización científica, técnica y profesional adquirida en las diferentes áreas del conocimiento.  Proveer servicios de información que se ajusten a las necesidades informativas de la comunidad Gracolombiana, proporcionando acceso libre y dinámico  Desarrollar tecologicamente y de manera integral e innovadora el departamento de la biblioteca de acuerdo con las tendencias globales para lograr ua organización eficiente y eficaz en sus procesos y procedimientos y de esta anera poder brindar a la comunidad Grancolombiana recursos y servicios con altos estándares de calidad.

FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE LA BIBLIOTECA

Son funciones del Departamento de Biblioteca: 1. Asesorar a la Vicerrectoría Académica y a las Facultades en la formulación de

políticas sobre selección, adquisición y actualización de material bibliográfico.

2. Seleccionar, adquirir y organizar sistemáticamente el material bibliográfico para

satisfacer las necesidades de información de la comunidad universitaria.

3. Actualizar periódicamente la información disponible en los diferentes medios, teniendo en cuenta los requerimientos de los programas académicos.

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4. Fomentar el uso de los recursos de información existentes en la Biblioteca,

mediante guías, inducción a usuarios, exhibición del material y carteleras informativas, boletín de nuevas adquisiciones, difusión por medios electrónicos, entre otros.

5. Procurar el desarrollo de hábitos de lectura e investigación en los usuarios,

mediante la creación de ambientes que estimulen la vocación de la lectura.

6. Difundir la información y prestar servicios con calidad y excelencia.

7. Realizar planes de mantenimiento, conservación de equipos y elementos, lo

mismo que actualizar y renovarlas colecciones con el fin de garantizar servicios de calidad.

8. Generar informes y estadísticas históricas y semestrales sobre el uso y consulta

del material bibliográfico, adquisición de libros y revistas especializadas, bases de datos y suscripción a publicaciones periódicas por Facultades y programas. 15 Manual de Procesos y Procedimientos - Biblioteca 9. Identificar áreas críticas, producidas por la demanda y consulta de estudiantes, docentes e investigadores y proponer estratégicas de mejoramiento.

10. Coordinar con las unidades académicas de las Facultades, las estrategias y

mecanismos para asegurar la actualización y suficiencia del material bibliográfico que soporta los programas académicos.

11. Llevar registros de los materiales adquiridos por compra, canje y donación.

12. Controlar los préstamos de los distintos materiales bibliográficos, aplicar el

reglamento y expedir paz y salvos de Biblioteca a los usuarios.

13. Promocionar y administrar los servicios básicos de Biblioteca para egresados,

de acuerdo con el reglamento.

14. Facilitar las herramientas y el adecuado entrenamiento para el uso y acceso a

la información, contenida en las bases de datos, redes de información nacional e internacional y ejercer control para que su utilización se realice en función de los programas pertinentes.

15. Realizar anualmente los inventarios y presentarlos a las dependencias correspondientes.

16. Informar a las directivas acerca de los avances e innovaciones tecnológicas para el desarrollo apropiado de los servicios Bibliotecarios en la Institución .

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17. Participar en los Comités de Bibliotecas Universitarias, a nivel nacional y local,

establecer conexiones y convenios que permitan la vinculación de la universidad a redes y organizaciones que correspondan.

18. Ofrecer a la comunidad universitaria una unidad de información organizada

sistemáticamente en una planta física amplia, flexible y armoniosa, que ofrezca seguridad, funcionalidad y estética y que cumpla con los lineamientos establecidos oficialmente para los procesos de acreditación integral.

19. Realizar la auto evaluación de la dependencia, identificar áreas críticas y

elaborar el plan de mejoramiento, según las directrices trazadas por el Comité Central de auto evaluación institucional 20. Rendir informes semestrales al inmediato superior sobre la ejecución del plan

de desarrollo de la dependencia, señalando los logros en los indicadores de procesos y de resultados, según el caso, en los formatos que para el efecto se expidan.

21. Elaborar el informe anual de actividades y proyectos de la dependencia, el cual

hará parte del mensaje institucional que el Rector debe rendir anualmente al Honorable Plenum.

22. Las demás que correspondan a la naturaleza de la dependencia y las que le

asigne el Rector.

SIMBOLOGÍA: El cuadro siguiente nos permite uan mayor comprensión sobre la

simbología utilizada e la elaboraión de los diferentes procdimeitnos del departamento de la biblioteca de la Univerasidad la Gran Colombia

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OBJETIVO DEL MANUAL

El manual de procedimiento del departamento de la biblioteca de la Universidad La Gran Colombia tiene como propósito fundamental describir los procedimientos con base en los procesos y las rutinas de trabajo que deben ser agrupadas de tal manera que faciliten la consulta y aseguren las orientaciones para ejecutar adecuadamente las diferentes actividades, para que sirva como herramienta de trabajo y contribuya con el cumplimiento eficaz y eficiente de la misión de la Biblioteca y por ende con el cumplimiento de la misma como un todo dentro de la universidad.

El objetivo principal es fortalecer los mecanismos de sensibilización, que se despliegan y solidifican para brindar fortalecimiento a la cultura del autocontrol. En el manual se describe los procesos administrativos, y expone en una secuencia ordenada las principales operaciones o pasos que componen cada procedimiento, y la manera de realizarlo. Contiene además, diagramas de flujo, que expresan gráficamente la trayectoria de las distintas operaciones.

Dentro de los servicios que presta la biblioteca están:  Circulación y préstamo  Formación de usuarios  Referencia a usuarios  Relaciones Interinstitucionales  SIARED

De los servicios enunciados anteriomente me llamo la atención fue el de circulación y préstamo, servicio que contempla entre otros aspectos los siguientes, los cuales cuantan con objetivo, políticas y lineamientos, usuarios internos, usuarios externos, descripción del procedimietno respectivo, diagrama de flujo:  Préstamo a Domicilio  Préstamo en sala

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 Paz y Salvo estudiantes  Paz y salvo Administrativos y Docentes  Multas  Reposición y pérdida  Libro por multa  Expedición del carné de egresado

Para entrar propaimanete en el desarrollo

de la

actividad propuesta e esta

tercera unidad, tomé como referencia el procedimiento de circulación y préstamo el cual describo a continuación

1. CIRCULACIÓN Y PRÉSTAMO 1.1 Generalidades: 1.1.1 Definición: Servicio mediante el cual se dispone el material bibliográfico que se encuentra en las colecciones de la Biblioteca para la consulta y préstamo al usuario por un tiempo determinado.

1.1.2. Objetivo: Proporcionar a la comunidad de la Universidad La Gran Colombia el préstamo de los materiales bibliográficos, para el apoyo de su actividad cultural y académica.

1.1.3. Índice de procesos

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1.2 PRESTAMO A DOMICILIO

1.2.1 Objetivo: proporcionar a la comunidad de la Universidad La Gran Colombia, así como a usuarios externos el préstamo de publicaciones o materiales bibliográficos diversos a domicilio.

1.2.1.1 Políticas y lineamientos 1.2.1.1.1 Usuarios Internos 1. El préstamo a domicilio será por ocho (8) días, en la colección general así como también por un (1) día en la colección de reserva con renovación.

2. Se prestarán únicamente tres (3) libros para préstamo a domicilio.

3. La multa generada de los materiales de la colección general y la colección de Reserva será conforme al valor estipulado anualmente por las directivas de la Universidad, dicho valor deberá ser cancelado por cada día de mora en la entrega del material.

Una vez retirado el material de la Biblioteca en calidad de préstamo a domicilio, éste puede ser entregado a partir del mismo día y hasta la fecha límite estipulada para su entrega.

1.2.1.1.2. Usuarios Externos 1. Únicamente se le prestara material bibliográfico a los usuarios externos con los que se tenga convenio ínter bibliotecario el departamento.

2. El préstamo a domicilio será por ocho (8) días únicamente para la colección general sin renovación.

3. Se prestarán únicamente dos (2) libros para préstamo a domicilio.

4. La sanción generada por la mora en la devolución del material prestado será de ocho (8) días por día en la demora en la devolución.

5. Una vez retirado el material de la Biblioteca en calidad de préstamo a domicilio, éste puede ser entregado a partir del mismo día y hasta la fecha límite estipulada para su entrega.

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1.3. Descripción del procedimiento

No. 1 2 3 4

DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD

RESPONSABLE

Inicio Consulta el catalogo y selecciona el material Usuario Solicita el material objeto de la consulta usuario Diligencia la ficha de solicitud de préstamo del material (Ver Usuario Imagen 1)

4 6 7 8

Se identifica y solicita el material Recepciona el carné y la ficha de solicitud de préstamo Verifica el estado del usuario en el sistema Si tiene multas se le informa al usuario y se envia a la ventanilla respectiva para que efectue el pago, si no tiene registro se hace el registro en el sistema

Usuario Auxiliar Auxiliar Usuario

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Con base en la solicitud de prestamo de material se realiza la Auxiliar búsqueda del material

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Verifica la disponibilidad del material solicitado Auxiliar Carga en el sistema el prestamo y entrega el material al Auxiliar usuario

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Recibe el material Lleva el material solicitado a domicilio Una vez terminada la consulta devuelve al material a la biblioteca

Usuario Usuario Usuario

15 16 17 18

Decide si renueva o no el material prestado Recibe el material prestado, y descarga en el sistema Organiza el material en la colección a la que pertenece Fin

Usuario Auxiliar Auxiliar

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1.4 Diagrama de Flujo

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IMĂ GENES

1. Imagen ficha solicitud de prĂŠstamo

2. Imagen ficha pago de multas

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3. Imagen carné

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Dentro de la misma presentación buscar una herramienta que mejore de manera sistematizada las acciones que se realizan en la Biblioteca Universitaria.

Habiendo ingresado al catálogo de la Biblioteca, considero que cuentan con una excelente herramienta como es el Koha, software conformado por varios módulos que ayudan al responsable de la unidad de información en el control de la colección y en la interacción con los usuarios. La interfaz tipo web permite el acceso tanto al área administrativa como a la parte pública desde cualquier lugar con conexión a internet.

Por otra parte koha cuenta con varios módulos como son:

Circulación: Su cómoda interfaz hace de este servicio una tarea ágil y eficaz.

Permite el control de los préstamos, la identificación, ubicación y estado de cualquier publicación o usuario.

Catalogación: Un sistema de registro flexible hace de la catalogación de documentos un trabajo sencillo y rápido. Cumple con la norma MARC.

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Autoridades: Posee control estricto ayudado por el sistema que permite monitorear cualquier detalle en la normalización de su información.

OPAC : Un sistema de búsqueda en plataforma Web que permite de manera dinámica recuperar la información, reservar libros y renovar préstamos.

D.S.I. Este módulo agiliza su servicio de alerta, para incrementar las consultas al sistema.

Informes: Cuenta con un conjunto completo de estadísticas y reportes personalizables.

Ventajas del software Koha 

Permite realizar un amplio número de reportes



Los resultados pueden ser exportados en archivo Excel (Office) o en Calc (OpenOffice.org).



Tanto el sistema como la interfaz son personalizables a las características de las Unidades de Información.



La interfaz gráfica es ergonómica y accesible.



Se puede ingresar al sistema vía web o vía intranet.



Garantiza seguridad en la integridad de los registros



Es compatible con el formato MARC



Permite el acceso concurrente e ilimitado de usuarios.



Diseminación selectiva de información de acuerdo al perfil de los usuarios.

Otra ventaja es la migración de información a KOHA. Los datos se pueden migrar desde cualquier sistema (Isis, Winisis, Mandarin, Siabuc, etc.) garantizando que dicho proceso sea efectivo. Por otra parte Koha permite el préstamo y devolución de material bibliográfico mediante la lectura de códigos de barras, lo que agiliza el cargue y descargue del material. Muy importante es también la opción que tiene

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para enviar de manera automática aviso a los usuarios una vez se les efectua el préstamo y/o devolución del material bibliográfico en el sistema, lo que permite al usuario saber que libros se han prestado y la fecha en la cual debe devolverlos.

A través de este software la sistematización del procedimiento en las bibliotecas es realmente fácil, dinámico, seguro y eficaz, el sistema ejerce un control sobre los códigos de barras pues no acepta duplicidades en la asignación de los mismos. El módulo de socios permite el registro de usuarios, su clasificación (personal docente, estudiantes, personal de biblioteca, investigadores, consultores, etc) lo cual apoya a la identificación de la tipología de usuarios de la unidad de información. Es funcional toda vez que en el evento en que la biblioteca tenga sedes, los usuarios al ingresar al catálogo podrán saber en que lugar esta disponible la información que solicitan, el tipo de soporte (libro, revista, cd, etc), la colección a la cual pertenece y los ejemplares disponibles, también podrá navegar por la estantería y ver que libros hay antes y después del que desea consultar; inclusive es posible digitalizar la portada del material bibliográfico y subirlo al catalogo para que los usuarios las

visualicen. Koha permite también realizar

reservar y renovar los préstamos.

Como se mencionó en la ventajas una de ellas es la de generar reportes, los cuales son muy importantes toda vez que podremos saber cuales son los libros mas prestados, los menos consultados, que usuarios son los que mas solicitan préstamos, que usuarios están en mora, administrar las multas, manejar el inventario, determinar y saber con certeza cual es el material bibliográfico que ha sido extraviado, dado de baja, el estado de cada publicación, entre otras más.

Por tanto considero que al contar que esta herramienta es un gran avance en la sistematización de las actividades de la biblioteca, quizás es necesario mas bien efectuar una actualización en el procedimiento y lógicamente en el flujograma puesto que a mi forma de ver y analizar en el procedimiento que tomé como referencia no esta muy detallada las actividades.

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CONCLUSIONES

Un procedimiento permite establecer el paso a paso de manera secuencial de una actividad, y facilita a la vez la realización y ejecución de la misma, optimizando de manera efectiva los tiempos, y los recursos a utilizar Es importante que toda un idad de información cuente con su propio manual de procedimientos toda vez que es allí donde se contempla todas las unidades administrativas existentes en la entidad y las distintas activididades que se desarrollan de manera detallada.

Todo procedimiento plasmado en el manual, facilita las labores de auditoria, la evaluciación, el control interno y la vigilancia El manual permite hacer un análisis a los procedimientos con el ánimo de mejorar de manera inmediata las fallas que se esten presentando, evitando asi que presenten problemas graves y los servicios o productos se vean afectados Con la determinación de cada procedimiento se establecen responsabilidades, se evita la repetición de actividades, el incumplimiento de las normas establecidas, y se puede ejercer un control eficaz de cada actividad.

Para la elaboración de un manual de procedimientos es importante contar con el organigrama, el mapa de procesos y el manual de funciones.

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WEBGRAFÍA

Manual procesos y procedimientos. Departamento de Biblioteca. Universidad La Gran Colombia. Disponible en: http://www.ugc.edu.co/documentos/universidad/manual_biblioteca.pdf [Consultado: 27 de agosto de 2015]

Manual de Calidad. Disponible en: http://intranet.ugc.edu.co/documentos/gestion_calidad/manual_calidad_ugc_n.pdf (Consultado: 27 de agosto de 2015).

Sandoval, Monica Johanna. Guia Unidad 3.

(Consultada: 28 de agosto de 2015).

Sandoval, Mónica Johanna. Recursos de apoyo educativo.

(Consultada: 29 de agosto de 2015).

Gómez Gómez, Alberto.; Borja, Ena-Rodríguez., Priore, Paolo. RFID en la gestión y mantenimiento de bibliotecas.pdf.

(Consultada: 29 de agosto de 2015).

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