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Elimine estas palabras y frases problemáticas de sus correos electrónicos profesionales Daniel Bortz, colaborador de Monster.com
La etiqueta del correo electrónico es un arte delicado, y uno que es importante dominar, considerando que el trabajador promedio pasa el 28% de su día revisando el correo electrónico, según un estudio de McKinsey & Company. Pero, cuando utiliza un juicio inadecuado en un correo electrónico a su jefe, compañero de trabajo o cliente, ha creado un registro digital de su error que podría volver a morderlo. Como dice Jacqueline Whitmore, experta en etiqueta y fundadora de Protocol School of Palm Beach:
COSAS QUE NUNCA DEBES ESCRIBIR EN UN EMAIL DE TRABAJO
"Un correo electrónico es un documento permanente que se puede llevar a cabo en tu contra". Otra razón por la que hay mucho en juego: “Los correos electrónicos se pueden reenviar a cualquiera; incluso se pueden publicar en Internet para que el público las vea”, advierte la adiestradora ejecutiva Anne Marie Segal. Si bien los errores tipográficos son una cosa, hay algunos errores graves que las personas cometen al escribir correos electrónicos de trabajo. Estas 13 cosas nunca deben aparecer en un correo electrónico profesional. l'¿Tiene sentido?' Esta pregunta aparentemente inofensiva puede resultar condescendiente, dice Jules Hirst, experto en etiqueta y coautor de El poder de la
civilidad: los mejores expertos revelan los secretos del capital social. En cambio, si necesita abordar temas complejos en un correo electrónico, Hirst recomienda este lenguaje: "Si tiene alguna pregunta, hablemos de esto por teléfono". l'Obviamente' El uso de esta palabra también puede hacer que parezca condescendiente, dice Dianna Booher, fundadora y directora general de la firma de comunicaciones Booher Research Institute. Además, si algo fuera realmente obvio, ¿por qué enviaría un correo electrónico al respecto en primer lugar? lEmojis A menos que trabajes en una compañía súper informal, las caras sonrientes, los ceños fruncidos y otros emoticonos
fallan en la prueba de etiqueta de correo electrónico. "No desea tratar el correo electrónico profesional como un mensaje de texto", explica Whitmore. l‘LOL’ De manera similar, las siglas como LOL, LMK y TTYL se guardan mejor para los mensajes de texto, no para los correos electrónicos a los clientes. La excepción sería si estuviera enviando un correo electrónico a su BFF del trabajo. lTODAS LAS CAPS A nadie le gusta que le griten. Los correos electrónicos con oraciones o frases en mayúsculas son básicamente el equivalente digital de eso. lTodas las letras minúsculas Los correos electrónicos profesionales deben mantenerse tan pulidos y formales como sea posible. Eso
significa que usar solo letras minúsculas, o mala gramática, es un gran no-no. lSaludos informales En los correos electrónicos introductorios, los saludos informales como "Hola" o "Hola" son demasiado informales. En cambio, Hirst recomienda usar "Estimado Sr. o Sra. [NOMBRE]". ¿Respondiendo a un correo electrónico de trabajo? "Recomiendo seguir el ejemplo de la otra persona", dice Whitmore. "Si la otra persona escribe, 'Querida Jacqueline', yo reflejaría el saludo de esa persona". l'Aclamaciones' Como un saludo informal, un cierre de sesión informal puede enviar el mensaje equivocado, dice Whitmore, quien recomienda usar un cierre más formal como "saludos cordiales", "cordialmente" o "todo lo mejor". lChistes A menos que esté enviando un correo electrónico a sus compañeros de trabajo más cercanos que estén familiarizados con su sentido del humor, no se arriesgue a nada divertido. El humor, especialmente el sarcasmo, no suele traducirse bien en el correo electrónico, dice Segal. "El problema con las bromas en los correos electrónicos es que no tienes el mismo marco de referencia que tendrías en persona al hacer una broma", dice Segal. "Te falta el mismo contexto que tendrías cara a cara". l'Lo dejo' En este caso, la etiqueta del correo electrónico refleja la etiqueta de la oficina. En pocas palabras, "hay ciertos temas que requieren una conversación en persona, y una renuncia es uno de ellos", dice Whitmore. ¿La advertencia? "Se debe enviar un correo electrónico formal de renuncia [a HR]
después de tener una conversación con su jefe, y debe especificar la fecha de finalización de su empleo", dice Segal. lChisme Cotillear sobre compañeros de trabajo siempre es una mala idea, ya que puede dañar no solo sus relaciones con sus colegas, sino también su reputación, dice Karen Litzinger, vocera de etiqueta de negocios y etiqueta de negocios. No obstante, muchas personas aún cometen el error de difundir rumores en canales digitales como Slack, Gchat o correo electrónico. l'Necesitamos hablar…' Si tiene un desacuerdo con un compañero de trabajo, o ve el potencial de uno, el consejero de carrera Farnoosh Brock recomienda desconectar la conversación. Como señala este artículo, sus intenciones pueden ser mal interpretadas en un correo electrónico. "Lo último que necesita es una mala comunicación por correo electrónico para empeorar las cosas", dice Brock. l'Corrígeme si me equivoco…' Esto implica que eres más inteligente que la otra persona, lo que ciertamente no se recibirá bien. lAntes de pulsar enviar Lo que puede parecer inofensivo para usted podría hundir sus verdaderas intenciones. Por mucho que confiemos en el correo electrónico, no es perfecto, al igual que los humanos. ¿Podrías necesitar ayuda para asegurarte de que la etiqueta de tu oficina esté a la altura? Únete a Monster, hoy, gratis. Como miembro, recibirás consejos profesionales, información sobre el lugar de trabajo y consejos para buscar trabajo directamente en tu bandeja de entrada para que siempre estés al tanto. Y prometemos que será libre de emoji.