Quinta-feira, 03 de Novembro de 2011. Ano 01, Número 01
Diretoria Administrativa Renato Machado No último mês as atividades da Diretoria Administrativa tem tido um bom nível de desenvolvimento. Tratando da área da Qualidade, a confecção dos processos tem evoluído de maneira significativa, estamos em processo de mapeamento de dois processos de apoio, sendo a operacionalização de nossos projetos e o processo de feedback com o cliente, trabalhando em conjunto com a gerência operacional e a gerência de marca, respectivamente. Estas atividades têm como prazo serem finalizadas até o início de dezembro e permitirão juntamente com o processo de negociação uma melhor visão estratégica com vistas a alcançar a melhor relação possível com nossos clientes. Com esses processos padronizados poderemos trabalhar melhor a efetividade de nossas negociações e assim fechar cada vez mais projetos. O Recursos Humanos conta com três projetos em andamento, que seguem explicados na Gerência de RH.
Desenvolvimento - Mapeamento de Processo Operacional - Mapeamento de Processo de Feedback com Cliente - PESAS –Trainee - Avaliação 360º - Avaliação de Desempenho
Diretoria Financeira Rafaela Masoco No mês de outubro, o Financeiro da CJA, se manteve organizado e alinhado. Todas as atividades foram realizadas dentro dos prazos e todos os compromissos financeiros da empresa foram honrados. A Diretoria Financeira teve como foco trabalhar o melhor desenvolvimento das atividades realizadas pelos membros e a busca e estudo para introdução de novas ferramentas. Com isso, estamos facilitando e contribuindo com a gestão do conhecimento. O objetivo principal foi capacitar, ainda mais, os trainees e os membros para que possam realizar as atividades da diretoria com mais autonomia e excelência. Além de receber um acompanhamento em todas as atividades, estamos começando a fazer benchmarking com as empresas Top 20 do SMD da Brasil Júnior para descobrirmos o que podemos aprender com elas. A equipe está bem comprometida com as atividades da diretoria e animada com a possibilidade de implantar melhorias nas rotinas do financeiro.
Coluna
Desenvolvimento
Balanço do Fink & Schappo de Agosto: O balanço já foi realizado pela controladoria e agora, está em fase de análise dos resultados. Manual de Contabilidade: O manual da gerência contábil começou a ser elaborado e, inicialmente, estamos listando as principais funcionalidades do programa Athenas 3000. Benchmarking: Os membros da gerência de Contas estão em contato com as empresas que se destacaram no Top 20 do SMD da Brasil Júnior para conhecer melhor cada empresa e buscar novidades para a CJA.
Diretoria de Marketing Nara Matos Já estamos na reta final da atual gestão, e com isso damos início as ultimas atividades previstas no plano de ação deste ano. O relatório para os professores já começou a tomar forma e em breve começamos a coleta de informações para confecção do texto. As reuniões com o gerente de qualidade, Rafael, instigaram a reflexão da equipe acerca do feedback dos clientes. Com isso algumas adaptações foram feitas no questionário que será aplicado ano final desse ano. Felizmente, a maior parte dos nossos clientes será consultada já com esse novo modelo. Em eventos, a maior preocupação agora é a festa. Estamos preparando uma cerimônia que seja leve, mas que relembre todos os bons momentos da CJA.
Desenvolvimento - Festa CJA - Feedback com clientes - Relatório para professores
Diretoria de Projetos Giovanni Giacomin As atividades da Diretoria de Projetos estão a pleno vapor! No mês de Outubro o Comercial teve contato com vários clientes, um dos quais fechou proposta para um projeto a respeito de uma clínica de repouso que será iniciado em novembro. Dos projetos em andamento, o relatório final da Martim Lutero foi entregue, agora estamos no aguardo da resposta do cliente para a apresentação da pesquisa de satisfação. Em relação à Certa, a equipe está encerrando a coleta de dados para o desenvolvimento do Planejamento Estratégico, assim como do Plano de Marketing e da Estruturação Financeira. O Projeto Trainee também está na fase final. Após período de muito empenho no desenvolvimento da pesquisa de mercado e intensos treinamentos sobre Excel, elaboração de questionário, tabulação no SPSS, análise de dados, confecção de relatório e apresentação de pesquisa, a efetivação está próxima!
Desenvolvimento - Clínica de repouso - Entrega do relatório final do Martim Lutero - Fim da coleta de dados da Certa para Planejamento Estratégico, Plano de Marketing e Estruturação Financeira - Final do Projeto Trainee
Gerência de Recursos Humanos Após as eleições, a equipe de RH mandou duas avaliações com os trainees. A primeira relaciona-se com a satisfação em relação à CJA como todo, estrutura, aprendizagem e a organização do Projeto Trainee e a segunda, sendo uma avaliação 360º entre os ntegrantes de cada grupo. Além dessas pesquisas, a gerência iniciou o desenvolvimento de uma Avaliação de Desempenho, a qual nos possibilitará enxergar o comprometimento do membro e posteriormente seu desenvolvimento junto à empresa. Tal atividade também tem como prazo finalizar-se até o início de dezembro.
Gustavo de Oliveira
Gerência de Qualidade Os processos que atualmente estão em desenvolvimento pela Gerência de Qualidade são a padronização da Gerência Operacional e a padronização do feedback com os clientes. A primeira é em parceria com a equipe da Gerência Operacional, e tem como objetivo o desenvolvimento de novas atividades que serão de responsabilidade do Operacional e a participação do mesmo em alguns processos que já existem na empresa como processo seletivo. O outro processo, que está em desenvolvimento na Gerência de Qualidade em parceria com a equipe da Diretoria de Marketing, atualmente não está sendo realizado, mas assim que for desenvolvido e for posto em pratica pode ser uma importante ferramenta para medirmos a aceitação dos clientes quanto a qualidade dos nossos serviços e também fazer melhorias nos mesmos, por isso devemos padronizar esse processo tão importante para CJA.
Rafael Wotecostz
Gerência Operacional No mês de outubro, o operacional está dando continuidade a algumas atividades iniciadas em setembro. Estamos fazendo o Manual do Fink e Shappo, onde estamos coletando novos dados e montando um roteiro, a fim de facilitar o trabalho dos próximos pesquisadores. Também estamos trabalhando no Manual do Operacional, juntamente com o Administrativo. Este ainda está em fase inicial. Ainda, demos início a contagem de materiais da CJA, solicitando aos membros nessa última semana de outubro que devolvessem os materiais que estavam com eles, para que assim pudéssemos contabilizar os nossos materiais. Essa atividade tem o intuito de organizar melhor a parte de materiais, para que não haja o desperdício de dinheiro na compra de novos materiais.
Letícia Novaes
Gerência Comercial O Comercial trabalhou com muita intensidade do mês de outubro. Obtivemos o contato de muitos clientes e trabalhamos em um ritmo acelerado para o envio das mesmas. A proposta da Clínica de Repouso foi fechada e suas atividades se iniciarão no mês de novembro. Ainda nesse âmbito, foi feita a proposta “Delivery de Marmitex”, que nos apresentará uma contraproposta e da “Creche” que decidiu por fazer a pesquisa somente no ano seguinte. Todas se tratam de Pesquisa de Mercado. Estamos trabalhando ainda na reformulação da proposta que realizaríamos para a CDL, onde aplicaríamos questionários em empresas filiadas e não filiadas a CDL. A pedido do cliente, o projeto “Concresa” andará em um ritmo desacelerado, porém o mais difícil foi feito onde foi possível definir a metodologia com a professora Ângela. Por fim, recebemos na CJA uma visita de um senhor solicitando nossos serviços para analise de sua empresa. O projeto seria similar ao da Certa Informática. Muitos pontos ficaram de ser definidos em um próxima reunião, a pedido do próprio cliente, dessa forma, notícias mais precisas serão divulgadas em breve. A Gerência Comercial não poderia deixar de dar as Boas-vindas ao Allan Souza. Temos certeza que ele irá contribuir para o desenvolvimento da gerência e será de suma importância para a implementação do nosso manual. Thayane Largura
Gerência P&D No mês de outubro foi concluída a metodologia da Pesquisa de Mercado que passa agora por processo de correção, enquanto a metodologia de Estruturação Financeira é desenvolvida juntamente com o projeto da Certa Informática, além da Estruturação Organizacional, a qual permanece em andamento. As trainees Talita e Bárbara prosseguem com a confecção de um manual para prestação de consultoria. Ainda nesse mês foi iniciada a elaboração do projeto para instalação do Núcleo Jurídico na CJA, o qual será apresentado em breve para a Diretoria. O P&D está também envolvido no Projeto Trainee promovendo os treinamentos de SPSS que serão convertidos em manual. Salime Saade
Gerência Contábil Devido à grande dificuldade de implantação do sistema financeiro e contábil, a contabilidade procurou novos parceiros, logo obtiveram bons resultados, visto que essa empresa tem um dos melhores softwares de contabilidade e dará um suporte personalizado para os membros da CJA. O contrato foi assinado com a empresa durante esse mês, em torno de poucos dias será disponibilizado para a CJA. A contabilidade também está reunindo com a nossa contadora Erika, para auxiliar em algumas tomadas de decisões interna, para fazer alguns fechamentos contábil-financeiros devidos. Alan Pierre
Gerência de Contas A Gerência de Contas, além de trabalhar nos âmbitos comuns de atualização e organização financeira, está promovendo mudanças estruturais na sua rotina. Estamos implantando um esquema de Estudo Conjunto Diferenciado(ECD), onde cada membro deve apresentar, em reuniões antes da escala, um tema ou conteúdo, de modo a gerar idéias para inovações e melhorias dentro da CJA. Desta forma, estamos estimulando a criação e a possibilidade de mudanças nas rotinas do Financeiro. Os membros da Gerência de Contas estão iniciando um benchmarking com as 20 empresas destaques no SMD da Brasil Júnior, buscando trazer novidades para o financeiro e interação dos membros com outras EJS do MEJ. Rafael de Lima Avanci
Gerência de Controladoria Estamos para finalizar a análise do Projeto Fink & Schappo e começar junto com a diretoria de Projetos a pensar no próximo orçamento do Fink & Schappo. Ainda estamos vendo os indicadores do primeiro semestre da CJA e também continuamos estudando mais sobre Controladoria. Rômulo Tozatto
Gerência de Eventos Com o fim do ano se aproximando e a diretoria de 2012 já eleita, começam o planejamento para a cerimônia de fim de ano. O roteiro já está sendo finalizado, os mestres de cerimônia já foram escolhidos e os broches em breve serão encomendados! Essa edição da festa contará com um diferencial: convidaremos professores dos demais departamentos, não apenas os da Economia. Nara Matos
Gerência de Relações Públicas Neste mês começamos a rever o questionário de feedback aplicado aos clientes da CJA no primeiro semestre desse ano. Algumas adaptações foram feitas, utilizando como base o questionário da Ayra. Daqui em diante a preocupação será operacionalizar essa atividade. A gerência de RP começou também no mês de Outubro a confecção do relatório para os professores, decidindo sua estrutura e pontos a serem abordados. Esse relatório será uma espécie de resumo contando tudo o que podemos realizar este ano na empresa, funcionando como um meio de aproximação com os departamentos. Nara Matos
Eventos
Assembléia Geral
Dia 15 de outubro ocorreu no prédio do Leonardo Fávaro as eleições da CJA, mais informações na página 7.
Destaque
A Presidência
O destaque, quer dizer, os destaques do mês de outubro vão para Allan Souza Santos, Brenda Gava dos Santos, Gustavo Henrique de Oliveira Cruz, Leonardo Fávaro Pereira, Rafael de Lima Avanci, Rafael Duarte Wotecostz, Raphael Moraes Simões, Rodrigo Lopes Rodrigues, Salime Abib Lima Saade. Essas pessoas concorreram às Eleições da CJA, buscando a Diretoria Executiva de 2012. Há alguns anos sem concorrência nos cargos, essa eleição nos trouxe muitas preocupações em como seria após as eleições. Todos eles nos surpreenderam positivamente e é por isso que gostaria de parabenizar a todos por mostrarem a importância da CJA na vida de vocês, além de mostrarem a vontade em ser Diretores da CJA. Parabéns ainda pela forma como lidaram um com o outro, respeitando e tratando como parceiro, e não como concorrente. Aos Diretores Eleitos, meus parabéns e votos de sucesso!
No último mês estivemos trabalhando para formalizar as parcerias já firmadas. Já assinamos o contrato com a Mastermaq (empresa de software de contabilidade) e estamos aguardando a resposta da AIESEC (parceria que promoverá descontos em intercâmbios) para assinarmos o contrato. Além disso, organizamos a Sabatina da CJA, o qual foi um momento muito importante para questionamentos e apresentações das propostas dos candidatos a Diretoria Executiva 2012. Este momento contou com a participação dos trainees, efetivos e honorários que puderam esclarecer suas dúvidas quanto as propostas dos candidatos. Gostaria de agradecer a Lorenza Favarato por ter cedido o espaço de festas do seu prédio. Ainda, organizamos toda a questão burocrática para a realização da nossa Assembléia Geral Ordinária, aonde aconteceram as eleições 2012 da CJA. Gostaria de agradecer ao RH que prontamente ajudou com a lista de presenças, ao Leonardo Fávaro por ter cedido sua casa e ao Moisés Bruneli Andrião que desenvolveu o sistema das eleições. Agora, estamos trabalhando com a co-gestão com a preocupação de passar todas as informações pertinentes ao cargo com o objetivo de facilitar os processos e não causarmos problemas futuros, tais como cartório e bancos.
Bárbara Proêza
JuniorES JuniorES, venha fazer parte desta equipe Nossa federação está passando pelo processo de eleição de seus diretores e, como todo cacique precisa de índios, o processo para seleção de assessores abrirá em breve! Saiba um pouco mais sobre as atribuições dos diretores e busquem os membros da JuniorES para conversar sobre os cargos Presidência: Os assessores da presidência serão encarregados por colaborar com os relacionamentos com a universidade e prospecção de parceiras. Além disto, a gestão interna da federação fica a cargo do Presidente e sua equipe. Adm-Fin: Os assessores administrativosfinanceiros serão responsáveis pela regularização jurídica-contábil da federação, bem como do acompanhamento financeiro e controle de fluxo de caixa. Além disto, trabalharão de perto com o Selo BJ, projeto da Brasil Júnior de regularização das empresas juniores. Desenvolvimento: Os assessores de desenvolvimento trabalharão com projetos que visam colaborar com o desenvolvimento das EJs. Trabalharão também como articuladores do SMD EJs, Censo e Identidade da Brasil Júnior. Comunicação: A equipe de comunicação será responsável pela divulgação da JuniorES, bem como seu relacionamento nas mídias sociais e manutenção do site. Criação e acompanhamento de eventos de integração também fazem parte das atividades. Pessoal, espero ter esclarecido um pouco das atividades que os assessores da JuniorES terão e espero ver vocês participando! Bruno Nunes dos Reis Presidente do Conselho da JuniorES
Pós Júnior A minha história com a CJA e a minha inserção no mercado de trabalho é algo, no mínimo, muito curioso. Em 2008 eu fui Diretor de Projetos e estava com algumas ideias de desenvolver uma parceria com a Futura. Nós tínhamos algumas limitações técnicas e eu acreditava que naquele momento a parceria com a Futura daria um salto na qualidade de nossos serviços e na nossa formação, além de estreitar laços com uma importante empresa do mercado capixaba. Tivemos uma reunião com a Futura para discutir e alinhar essa proposta de parceria, só que no mesmo ano a professora Ângela ficou sabendo de uma oportunidade na Futura e pediu que eu encaminhasse meu currículo. Participei do processo e, como podem ver, acabei sendo aprovado. O mais engraçado dessa história toda é que quase dois anos depois, conversando com uns dos diretores da empresa descobri que no processo de análise ele havia sido consultado sobre os candidatos e o mesmo só sentia-se a vontade para falar sobre mim. Por acaso, a mesma pessoa que conduziu o processo de negociação de parceria da Futura com a CJA na época. A minha participação na CJA foi fundamental para trabalhar na empresa que estou hoje. A CJA me ajudou a ter uma visão diferenciada de negócio e contribuir de forma pró ativa no crescimento da empresa. Dihego Pansini Membro Honorário
Conselho Há uns anos atrás li um fato muito interessante sobre a floresta amazônica, que me deixou intrigado. Descobri que, por questões muito específicas, a Amazônia corre risco de se tornar um deserto caso a sua constante destruição persista. Tudo bem que para muitos isso não pode ser novidade, mas para os desinformados – assim como eu na época em que li o tal artigo – isso pode ser motivo de espanto. Mas afinal, por que diabos o “pulmão do mundo”, famoso internacionalmente pela sua abundância em recursos naturais, se tornaria um deserto? Ora, por uma questão muito simples: o solo da Amazônia é originalmente pobre em nutrientes, inclusive já foi um deserto um dia. Sem a proteção das suas grandes árvores, o solo da floresta fica exposto às constantes chuvas da região, que levam os nutrientes aos escorrer pela terra, tornando o solo pobre. Em grandes proporções, este evento traria dificuldades ao nascimento de novas plantas, impedindo que a mata se recupere. É, mito ou não, há de se admitir que, de fato, esta é uma hipótese plausível. Bom, você já deve estar exausto de toda essa filosofia em demasia e, nesse exato momento, se perguntando: “E o que isso tem a ver com a CJA?”. E a resposta é: TUDO! Isso mesmo, essa história tem tudo a ver conosco. Quando me tornei trainee da CJA, em 2007, o conselho ainda não existia, tampouco os membros honorários. De início não vi importância nisso, mas, quando comecei a assumir responsabilidades maiores aqui dentro imaginei como seria importante
se tivéssemos um bom número de “ex-membros” que nos dessem respaldo, apoio e que, acima de tudo, nos transmitissem confiança. Pensei ainda em como teria sido difícil a jornada daqueles anteriores a mim, numa época onde provavelmente não existia sequer um membro antigo envolvido na empresa. E tudo isso ainda se potencializa se levarmos em consideração o ambiente universitário na qual estamos inseridos (UFES), que, convenhamos, não nos dá apoio satisfatório. Esta, portanto, era a CJA antes de possuir alguém que transmitisse segurança aos membros efetivos: um vasto deserto, nada mais. Se refletirmos por um minuto apenas é possível se imaginar quão grandes eram as chances de tudo isso nunca ter acontecido, de toda essa floresta nunca ter existido. E, como se fosse um milagre, grandes pessoas surgiram – regadas unicamente por força de vontade, eu diria – e, em seguida, ofereceram sombra e condições adequadas para que outros membros se desenvolvessem para que, enfim, chegássemos aos tempos de hoje. Tudo isso graças às grandes árvores, imaginem só. Para constatar facilmente isto, basta vermos os nossos vizinhos e/ou outras empresas juniores aqui por perto. E o lema da história é esse: Sem grandes árvores, sem floresta. Venha você também fazer parte dessa história! Thiago Rios Membro Honorário
Eleitos na Assembléia Membros do Conselho Administrativo: Bárbara Proêza Giovanni Giacomin Laurent Rassi Marcos Vinicius Tabachi Renato Machado Membros Honorários: Bárbara Proêza Giovanni Giacomin Henrique Abreu Temporim Laurent Rassi Lorenza Favarato Marcos Vinicius Tabachi Rafaela Masoco Renato Machado Rômulo Tozatto Viviane Ferreira Fundo CJA: Marcelo Alves Rômulo Tozatto
Conselho Fiscal: Marcelo Alves Rômulo Tozatto Representantes dos efetivos no Conselho Administrativo: Brenda Gava Matheus Taveira Diretoria: Gustavo Henrique de Oliveira Leonardo Fávaro Salime Saade Rafael Wotescotz Rafael Avanci
Parabéns!
Empreendedorismo
4 dicas para competir com os grandes Especialistas dão dicas para encarar o desafio de competir com gigantes São Paulo – A cena é clássica: um grande supermercado chega à vizinhança e, com estoque variado e preços competitivos, faz com que todos os pequenos comerciantes da região fechem as portas. Competir com gigantes não é tarefa simples, mas é um problema com o qual os pequenos convivem diariamente. Confira, a seguir, dicas de especialistas em gestão que podem ajudá-lo a encarar esse desafio:
Uma maneira de se destacar dos concorrentes é investir em um diferencial. “Descubra o que você faz bem e se mate para entregar aquilo”, diz Maurício Morgado, professor do departamento Mercadologia da FGV-EAESP. Segundo o especialista, a possibilidade de diferenciação pode estar nos mínimos detalhes. “Ser a pizzaria que entrega a pizza mais quente da região pode ser uma maneira de se destacar”, diz. O professor cita como exemplo a rede de salões de beleza para crianças Funny Hair. “As mães levam os filhos lá porque, no primeiro corte, eles recebem um diplominha com uma mecha de cabelo para guardar de recordação”, conta.
No pequeno negócio, o empreendedor tem a possibilidade de desenvolver uma relação mais próxima com o cliente, entendendo melhor seus gostos e antecipando suas necessidades. “Por ter uma estrutura menor, o dono pode estar sempre no ambiente, recebendo o cliente. O consumidor valoriza muito o atendimento personalizado”, diz Richard Vinic, professor de cursos de pós-graduação da Faap. Segundo o especialista, o empreendedor deve buscar manter um contato frequente com os fregueses mais fieis. “Saia do computador e vá para o balcão. Chame o cliente pelo nome, ligue para ele quando tiver novidades, cultive o relacionamento”, diz. De acordo com o professor, não é preciso investir em tecnologias sofisticadas. “Pode ser na caderneta de papel mesmo. O importante é conhecer o cliente e demonstrar interesse por ele”, recomenda.
Ao chegar a uma nova praça, grandes companhias têm dificuldades para entender os hábitos e desejos da população local. “O pequeno entende os valores, a cultura e os comportamentos regionais. Ele deve usar isso a seu favor”, defende o especialista. Se você trabalha com varejo ou alimentação, personalize seu cardápio com os produtos que agradam a clientela local.
Oferecer uma experiência de compra diferenciada pode ser uma poderosa arma para os pequenos. “Fuja da guerra de preços. Se você tem uma quitanda, não precisa necessariamente oferecer a verdura mais barata. Você pode escolher sempre a melhor verdura e entregar diretamente ao cliente", exemplifica Vinic.O importante é oferecer aos consumidores serviços personalizados, que eles não vão encontrar no grande estabelecimento, segundo o professor.
Fonte: http://exame.abril.com.br/pme/noticias/4-dicas-para-competir-com-os-grandes
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