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JUNIO DE 2013 / www.periodicoviaje.com
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Hospedaje de lujo se vuelve más accesible
CIUDAD ABIERTA GUSTAVO ARMENTA
La volatilidad económica da acceso a luxury resorts a un mejor precio, lo cual no ha sido desaprovechado por nuestro país, según el estudio Hotel Price Index (HPI), elaborado por Hoteles.com. tuvieron, y Europa surgió como otro destino favorito para los latinoamericanos, esto debido a los precios bajos, producto de la desaceleración económica”, comentó.
Antes Europa, hoy Latinoamérica
Por: Bedilia Brizuela
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n la actualidad se ha registrado una importante reducción en los costos del hospedaje de lujo en casi todas las latitudes, según el estudio Hotel Price Index
(HPI), elaborado por Hoteles. com el cual recolecta los precios pagados por los viajeros a nivel mundial. “Con el crecimiento sostenido que se está dando en latinoamérica, notamos en los viajeros una mayor capacidad para gastar en
viajes”, expresó Javier Escobedo, vicepresidente de Hoteles.com para América Latina. “México también experimentó un año sólido en lo que respecta a la industria del turismo. Los viajes a destinos internacionales, en particular Estados Unidos, se man-
El viajero mexicano busca las mejores ofertas y precios, más cuando tiene oportunidad de hospedarse en un 5 estrellas, con esto Europa se posicionó en la mira del turista nacional por un tiempo, según la agencia. Sin embargo, las caídas más grandes del precio en hoteles de lujo se registran en destinos del viejo continente, entre ellas se encuentra Viena- Austria, con un descenso del 21%, resultando en un precio promedio de 234 USD por noche. Frankfurt, Alemania registró también una caída de 20% bajando
hasta los 210 USD por noche en un hotel 5 estrellas, por destacar algunas ciudades. No solo Europa registró casos de baja en la sección de lujo, ciudades asiáticas como Bangkok bajaron un 8%, posicionando el hospedaje de lujo en 97 USD. También Singapur registra un retroceso en sus precios a un nivel del 7% negativo, dejando el precio promedio por habitación en 218 USD, informó. Asimismo, el sector de lujo en América también registró bajas. En Estados Unidos está el caso de Orlando, Florida cuyos precios bajaron un 8% dejando las tarifas en 235 USD. Por su parte la Ciudad de México también ha visto sus precios fuertemente afectados en el sector de hoteles de lujo con un descenso del 15% promediando 301 USD en propiedades de 5 estrellas por noche, según los resultados.
BANYAN TREE, DIAMANTES EN ACAPULCO
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l hotel Banyan Tree Cabo Marqués obtuvo la certificación “AAA Five Diamond Award” que otorga la American Automobile Association, debido a su excelencia turística y altos estándares de lujo y calidad. Ricardo Suárez, gerente general del hotel, agregó que una de las características que hacen diferente al hotel es su servicio, posiblemente uno de los motivadores de dicha distinción. “Nuestro estandarte es el servicio. Todos los hoteles tienen camas, pantallas planas, pero ninguno tiene nuestra gente, ese es nuestro distintivo y lo que hace la diferencia. Hemos tenido la dicha de ver cómo hay huéspedes repetitivos y cada vez se convierte más en un centro de purificación y relajación y para encontrar un momento de paz en sus vidas”, agregó. Los cinco diamantes es uno de los premios más codiciados en la industria de la hotelería. Para aspirar a ser un hotel con esta
categoría, el resort debe contar con altos estándares de servicio, hospitalidad e infraestructura al ser evaluado. En este caso, la evaluación fue hecha por un inspector secreto que se hospedó en el hotel, el cual llegó sin anunciarse, dijo Ricardo. En México solo una docena de hoteles han alcanzado esta distinción, informó la cadena. Los auditores visitan anualmente cerca de 60 mil hoteles y restaurantes en Norteamérica, México y el Caribe, realizando evaluaciones en áreas como limpieza, ambiente, amenidades y servicio. La American Automobile Association es una organización que agrupa a unos 53 millones de automovilistas en Estados Unidos, Canadá y el Caribe, y además de brindar asistencia en el camino, asesoría jurídica y otros beneficios. Cuenta con una oficina de información turística, publica mapas carreteros y guías en las que recomienda los que considera como mejores hoteles y restaurantes de Norteamérica.
Avanzamos lento y nos rebasan
L Destacan avances en estrategia de puntualidad Aeroméxico afirma que el cambio de sistema de abordaje ha pemitido ahorrar 5 minutos en los despegues. Por: Isabel Gordoa
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El resort fue reconocido por la American Automobile Association (AAA) y muestra que el puerto sigue siendo de gran atractivo para el turismo.
Atractivos para el verano
Para esta temporada el hotel se enfocará en adecuar actividades desde el punto de vista de la naturaleza, sobre todo para las familias que los visitarán con niños. “Somos favorecidos porque la gran mayoría de la gente cuando piensa en el verano, piensa en Acapulco, así que por allí va el flujo que nos llega en automático al destino”, agregó Suárez. El hotel contará con activida-
des en su tortugario, incluso habrá rutas y caminatas especiales para observar a los animales que allí conviven, comentó. Dijo que aunque el hotel es básicamente romance, amor y lunamieleros, también recibe a familias, pero principalmente a personas que van en busca de un momento de tranquilidad y paz. Comentó que las estrategias frescas por parte del gobierno del estado están adaptadas a muchas más opciones para la familia, por
lo que el enfoque será especial en las vacaciones de verano. En cuanto a los huéspedes del hotel, Ricardo dijo que el 90 por ciento del mercado es nacional, del cual el 85 por ciento proviene de la ciudad de México. Acotó que el mercado internacional se está diversificando ya que además del norteamericano, están llegando japoneses y australianos. “Esto demuestra que el atractivo de Acapulco sigue vigente”, dijo. (Bedilia Brizuela)
a aerolínea ha iniciado una serie de acciones para mejorar sus estándares de puntualidad luego de que el año pasado se registraron cifras negativas en esta materia. Así lo explicó en entrevista, el subdirector nacional de ventas de Aeroméxico, Gonzalo Robles Daud, tras afirmar que se tomaron medidas para mejorar su eficiencia, por lo que se han adecuado itinerarios y un cambio en el sistema de abordaje. “Nuestra forma de abordar es diferente, los primeros en subirse al avión son los pasajeros con ventanilla, después los de en medio y finalizan los de pasillo, de esta forma hemos mejorado nuestro sistema con un ahorro de cinco minutos, lo cual representa un gran cambio en nuestros despegues. Este mes tuvimos una mejora del 90 por ciento en nuestra puntualidad”, resaltó. Asimismo, dijo que con el fin
de aumentar las frecuencias y nuevos destinos de la aerolínea, abrieron rutas que parten desde el Aeropuerto Internacional de Toluca hacia destinos con conexiones relevantes como Guadalajara con tres vuelos diarios, Monterrey con tres frecuencias, un vuelo hacia Cancún y dos hacia Acapulco con horarios más cómodos para los pasajeros. “Con nuestro sistema Voy Vuelvo permite al salir por la mañana y regresar por la noche en destinos de negocios, por lo que hemos modificado horarios que se adecuen a las necesidades de nuestros pasajeros”. También, dijo que aumentarán frecuencias hacia sus destinos internacionales entre los que destacan Houston con cuatro vuelos diarios, San Francisco con dos vuelos, Bogotá con dos vuelos, Madrid con dos vuelos, Chicago con tres vuelos y entre 4 y 5 vuelos a Arita. Entre otros proyectos, implementaron el sistema AM Plus, el cual ofrece un servicio más cómodo, con asientos con mayor re-
clinación, rápido abordaje, mayor eficiencia en la entrega de maletas al regreso y espacios más amplios con un costo extra de 250 pesos en vuelos nacionales y 40 dólares en vuelos internacionales.
Nueva flota
La aerolínea anunció la renovación de su flota, entre la que destaca la incorporación de 19 aviones Boeing Dreamliner, los cuales le permitirán abrir nuevas rutas a destinos de largo alcance. Robles Daud, informó que este verano llegará el primer avión Dreamliner 787, el cual iniciará operaciones durante el último trimestre de este año. Destacó que destinos en Asia y Europa serán las primeras rutas que utilizarán este tipo de avión, así como destinos de largo alcance. “Nueve de los 19 aviones que llegarán corresponden al 787-8 con una capacidad de hasta 200 asientos, además traeremos el 787-9 que tiene una capacidad de hasta 279 asientos”, explicó.
o que tanto negó la Secretaría de Turismo de Felipe Calderón, hoy ya es una certeza: México está fuera de la lista de los diez países que más turistas reciben en el mundo. En el adelanto que la Organización Mundial del Turismo (OMT) liberó de su Barómetro del Turismo Mundial, nuestro país ya no aparece en ese famoso Top Ten, en el cual fue perdiendo posiciones durante los últimos años, hasta llegar al décimo sitio, donde se mantuvo hasta 2011. De acuerdo con la información de la OMT, en 2012 México cayó tres escalones, por lo que ahora ocupa la posición trece, confirmando así lo que desde hace varios meses se venía manejando extraoficialmente y que mucho enojo provocó en la anterior secretaria de Turismo, Gloria Guevara, quien cerraba los ojos ante la realidad inminente. Inclusive, cuando en mayo del año pasado se publicaron algunos datos previos de los resultados que daría a conocer el Barómetro, la dependencia a su cargo emitió un boletín tratando de refutar la información. “En 2011 nuestro país registró una cifra histórica en turistas nacionales e internacionales, ya que cerca de 190 millones de visitantes recorrieron los atractivos de México. Esta cifra rompió récord con respecto al 2008, año considerado como el más importante en la historia del sector”. En este párrafo vemos algo que utilizó la administración de Guevara para dar la percepción de que venían muchos turistas a México: sumaba turistas nacionales con extranjeros y así reunía los 190 millones que mencionaba. Lo cual en este caso resultaba ocioso porque, efectivamente, con 23.4 millones de visitantes foráneos, el 2011 fue el mejor año de toda la historia de México en este renglón, aunque sólo haya aumentado en un marginal 0.48%, con respecto al año previo. Esto significa que 2010 también fue un año muy bueno en turistas. Aunque, en 2011 la captación de divisas por turismo cayó uno por ciento. Es decir, más turistas, pero gastaron menos. En el último año de la administración de Calderón, Sectur no pudo mantener el paso y en 2012 el registro de visitas de turistas extranjeros descendió 1.2%, aunque, la misma paradoja pero a la inversa, las divisas se incrementaron en 7.1%: menos turistas, pero gastaron más. Las altas y bajas de la industria turística en el sexenio calderonista hablan de que sólo en dos años disminuyó la cantidad de turistas internacionales y lo mismo sucedió en el tema de las divisas. Empezó con 21.3 millones de visitantes y terminó con 23.1 millones; así como arrancó con 12,176 millones de dólares de captación y finalizó con 12,720 millones. Estos números no son como para levantarle en Cancún un monumento a Calderón, pero, bien que mal, algo se avanzó. Poco, pero se avanzó, y ese es el problema, México ha caminado lento en los últimos años, en tanto que otros lo han hecho a un paso mucho más acelerado y nos han rebasado. El pilón de esta mala noticia largamente anunciada, fue el que también hayamos perdido una posición en cuanto a captación de divisas, a pesar del alza significativa que se registró. Ahora, México pasó del lugar 23 al 24 en este rubro. Lo bueno de todo es que, por lo menos, la nueva titular de Sectur, Claudia Ruiz Massieu, ya sabe desde dónde arranca en el escenario internacional. Vamos a ver si aprovecha las condiciones económicas, políticas y la voluntad del Gobierno de la República, que dice existen en este momento, para darle al turismo su lugar como un sector prioritario de la agenda nacional. armentaturismomexico.com