Manual de diagnóstico organizacional

Universidad de Occidente.

Facultad: Psicología Carrera: Psicología industrial Extensión: Montesquieu.

Curso: Diagnostico Organizacional Trimestre: Onceavo trimestre Catedrático: Lic. Guisela Rodríguez

Cintya Dalila Chigüichón Santos Carné:1804062016 12 de septiembre del 2020

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Introducción …………………………………………………………………...… 3 Organización …………………………………………………………………….. 4-5 Integración y diferenciación en una organización ………………………... 6-7 Tipos de organización ………………………………………………………….. 8-9 Niveles organizacionales ……………………………………………………… 10-11 Estructuras organizacionales ………………………………………………… 12-13 Procesos organizacionales …………………………………………………… 14-15 Cluster …………………………………………………………………………….. 16 Conclusiones …………………………………………………………………….. 17 Bibliografía ……………………………………………………………………….. 18

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El presente proyecto final del curso diagnóstico organizacional expone los diferentes temas abordados durante el trimestre. En este proyecto se plasman los conocimientos obtenidos y se busca presentarlos de forma creativa.

Cualquier organización por pequeña que sea, posee una estructura organizacional y un diagnóstico del mismo, la cual está constituida por los patrones de relaciones y obligaciones formales, por la descripción de puestos, las reglas y políticas, los procedimientos de trabajo, entre otros, es importante conocer lo que es un diagnóstico, como saber identificar los niveles organizacionales y que tipo de organizaciones existen.

Las organizaciones son estructuras de índole social que existen como medio de gestión del talento humano y que pueden tener como fines objetivos de índole económico, social o político. Las organizaciones suelen comprender departamentos con su propia orden y con fines supeditados a la consecución de la finalidad mayor.

Se debe de tener en cuenta que existen muchos problemas crónicos dentro de la organización que pueden estar afectando tanto la relación laboral como la ejecución de los diferentes procesos, como profesionales de RR.HH debemos de tener conocimientos de las diferentes técnicas que existen para poder resolver estos problemas.

Los niveles organizacionales corresponden a los tres niveles de gestión en la mayoría de las organizaciones, que son la gerencia de nivel inferior, nivel medio y nivel superior. Estos gerentes se clasifican según una jerarquía de autoridad y realizan diferentes tareas. En muchas empresas, el número de gerentes en cada nivel le da a la organización una estructura piramidal.

Los procesos, complejos o sencillos, son parte fundamental de la organización del trabajo, y llevan a definir la secuencia y el orden correctos de las funciones y responsabilidades. Además, ejecutadas competentemente, generan el resultado deseado, mediante la integración de todos los actores y siempre con el enfoque de llegar a los objetivos globales planeados.

Los anteriores temas son algunos de los temas desarrollados dentro del proyecto final del curso.

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Sistema definido para conseguir ciertos objetivos.

Objetivos concretos

Grupo social integrado por personas, tareas y administración, que se relacionan entre sí dentro de una estructura sistemática con el propósito de alcanzar unas metas.

Las organizaciones tienen metas u objetivos hacia los cuales se dirige la actividad de la organización, y estos nunca deben ser perdidos de vista.

División de trabajo

Una organización sólo puede funcionar cuando hay individuos que se comunican y tienen intención de actuar de una manera coordinada para conseguir su propósito.

La idea en toda organización es potenciar las capacidades y trabajar mancomunadamente, para ello es preciso definir roles y responsabilidades para cada integrante de la organización.

Dinámicas Fuente: https://www.caracteristicas.co/organizacion Si bien las organizaciones perduran en el tiempo, a menudo requieren ajustes para es/#ixzz6SsvAQFVX

adaptarse a una realidad cambiante, como la que caracteriza a estos tiempos.

Diversos niveles de complejidad

Las organizaciones pueden tener una estructura relativamente simple (por ejemplo: una salita de primeros auxilios), o una estructura muy compleja, con muchos empleados, sucursales en distintos lugares, contadores, abogados, etc.

Son sistemas sociales En toda organización cada persona asume un rol específico asociado a la actividad que se compromete a desempeñar.

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Fuente: https://www.caracteristicas.co/organizaciones/#ixzz6SswNyAac

PROBLEMAS CRÓNICOS DE UNA ORGANIZACIÓN La organización carece de una msión o en caso de tenerla, no se comprende y los colaboradores no se comprometen con ella

No existen valores ni una visión compartidos Falta de integridad

Poca confianza

Alineamiento deficiente

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Proceso por el cual elementos diversos se combinan o sintetizan en un solo sistema para lograr un objetivo

Implica la interrelación y recombinacion de partes diferenciadas

Integración EFICACIA Productos Funcional Mercados

Integración Departamentalización

output

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Geografía

Técnica estructural para resolver problemas temporales de un sistema en un Entorno complejo.

Es el proceso por el cual un sistema integrado se divide en partes especializadas y bien definidas.

Manera de responder y lidiar con la complejidad del Entorno de un sistema. Esto se hace a través de la creación de nuevos subsistemas con la intención de copiar la diferencia entre el sistema y su Entorno.

Conlleva un proceso de desintegración, la división de un sistema integrado en varios subsistemas especializados.

Permite la especialización.

Permite que se vuelvan más eficientes llevando a cabo esas actividades específicas que si tuvieran que desempeñar un gran número de diversas actividades.

El proceso de diferenciación es una forma de incrementar la complejidad de un sistema ya que cada subsistema puede crear conexiones con los demás subsistemas

división de trabajo Diferenciación

Especialización

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TIPOS DE ORGANIZACIONES

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ORGANIZACIONES CON FINES DE LUCRO Llamadas empresas, tienen como uno de sus principales fines (si no es el único) generar una determinada ganancia o utilidad para su(s) propietario(s) y/o accionistas.

ORGANIZACIONES SIN FINES DE LUCRO Se caracterizan por tener como fin cumplir un determinado rol o función en la sociedad sin pretender una ganancia o utilidad por ello.

ORGANIZACIONES CENTRALIZADA En una organización centralizada, la autoridad se concentra en la parte superior y es poca la autoridad, en la toma de decisiones, que se delega en los niveles inferiores.

ORGANIZACIONES DESCENTRALIZADAS En una organización descentralizada, la autoridad de toma de decisiones se delega en la cadena de mando hasta donde sea posible.

ORGANIZACIONES FORMALES Este tipo de organizaciones se caracteriza por tener estructuras y sistemas oficiales y definidos para la toma de decisiones, la comunicación y el control, comprende estructura organizacional, directrices, normas y reglamentos de la organización, rutinas y procedimientos.

ORGANIZACIONES INFORMALES Este tipo de organizaciones consiste en medios no oficiales pero que influyen en la comunicación, la toma de decisiones y el control que son parte de la forma habitual de hacer las cosas en una organización.

ORGANIZACIONES CON FINES DE LUCRO, FORMALES Y CENTRALIZADAS Como las pequeñas empresas, cuyo principal objetivo es lograr un beneficio o utilidad. Para ello, tienen una estructura organizacional formal (aunque sea básica) y la autoridad suele concentrarse en el dueño o propietario (quién tiene la última palabra).

ORGANIZACIONES SIN FINES DE LUCRO, FORMALES Y CENTRALIZADAS El ejército, la policía, los ministerios y otras entidades del Estado son claros ejemplos de este tipo de organizaciones.

ORGANIZACIONES SIN FINES DE LUCRO, FORMALES Y DESCENTRALIZADAS Por ejemplo, las ONG´s internacionales que delegan gran parte de la toma de decisiones a sus oficinas regionales para que puedan responder con prontitud a las necesidades de su sector o campo de acción.

ORGANIZACIONES SIN FINES DE LUCRO, INFORMALES Y CENTRALIZADAS Son grupos de personas que por lo iniciativa de una persona considerada líder de opinión (a la cual siguen por su carisma y prestigio) se reúnen informalmente para realizar alguna actividad específica, como reunir regalos para obsequiarlos a niños pobres en navidad o reunir fondos para ayudar a una familia en dificultades económicas

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Los niveles organizacionales corresponden a los tres niveles de gestión en la mayoría de las organizaciones. Estos gerentes se clasifican según una jerarquía de autoridad y realizan diferentes tareas. En muchas empresas, el número de gerentes en cada nivel le da a la organización una estructura piramidal. ✓ El objetivo en la parte superior de la jerarquía es considerar la estrategia a mediano y largo plazo de la organización. ✓ Los gerentes intermedios toman un aspecto más específico de esta estrategia amplia y aseguran una implementación más detallada. ✓ Los gerentes del nivel inferior se centran casi exclusivamente en una ejecución efectiva, además están mucho más orientados al corto plazo.

NIVEL SUPERIOR Los gerentes de alto nivel toman decisiones que afectan a la totalidad de la empresa. Sin embargo, no dirigen las actividades cotidianas de la misma. En su lugar, establecen objetivos para la compañía y dirigen la organización para lograrlos. responsable del desempeño de la organización y, a menudo, estos gerentes tienen trabajos muy visibles. Requieren tener muy buenas habilidades conceptuales y de toma de decisiones.

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NIVEL SUPERIOR

NIVEL MEDIO

La gestión operativa equilibra la experiencia funcional con fuertes habilidades interpersonales para así optimizar procesos operativos específicos.

Este nivel es responsable ante la alta gerencia y responsable por los líderes del nivel inferior. Pueden incluir a gerentes generales, gerentes de sucursal y gerentes de departamento.

CONJUNTO DE HABILIDADES

FUNCIONES

✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓

✓ Diseñar e implementar sistemas efectivos de información y trabajo grupal. ✓ Definir y monitorear indicadores de desempeño a nivel de grupo. ✓ Diagnosticar y resolver problemas dentro y entre grupos de trabajo. ✓ Diseñar e implementar sistemas de recompensa.

Debido a que los gerentes intermedios trabajan con gerentes del primer nivel y con gerentes operativos tienden a tener excelentes habilidades interpersonales relacionadas con la comunicación y la motivación.

Comunicar.

Observar y escuchar activamente.

Dar y recibir comentarios.

Priorizar.

Alinear recursos.

Organizar procesos y tareas.

Los gerentes de base tienen a menudo la tarea de contratar, evaluar el desempeño, brindar retroalimentación, delegar tareas funcionales, identificar vacíos, maximizar la eficiencia, programar y alinear equipos. Siendo el principal contacto para la mayoría de los empleados, estos gerentes deben ser oyentes cuidadosos capaces de comprender las necesidades de los empleados, eliminar los obstáculos y también optimizar el rendimiento.

NIVEL DE BASE COORDINADORES Están un paso por encima de los miembros del personal. Se les ha dado algún tipo de trabajo de proyecto de bajo nivel o un puesto que exige realizar tareas simples y continuas para los gerentes. Un coordinador puede manejar tareas tales como realizar una encuesta a clientes o empleados, crear una base de datos de información de contacto de clientes activos y potenciales.

PERSONAL DE BASE Son los trabajadores que no tienen responsabilidades gerenciales ni personas que les reporten. Se caracterizan por tener poca o ninguna autonomía en la forma en que realizan su trabajo. Son el nivel más bajo en una organización, se pueden reemplazar fácilmente y no acostumbran a entrar en contacto con los altos ejecutivos o directivos.

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ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES La estructura organizacional es una disposiciรณn intencional de roles, en la que cada persona asume un papel que se espera que cumpla con el mayor rendimiento posible.

2 DEFINICIONES Mintzberg: (1984) Estructura organizacional es el conjunto de todas las formas en que se divide el trabajo en tareas distintas y la posterior coordinaciรณn de las mismas.

Strategor: (1988) Estructura organizacional es el conjunto de las funciones y de las relaciones que determinan formalmente las funciones que cada unidad deber cumplir y el modo de comunicaciรณn entre cada unidad.

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PRIMER NIVEL

TERCER NIVEL

CUARTO NIVEL 16

C O

C

O

C

L

N

U

I

E N S

Como estudiante de psicología en el área industrial es muy importante tener conocimiento de los diferentes temas abordados durante el transcurso de trimestre, ya que serán de mucha ayuda al momento de poner en práctica los mismos.

El diagnóstico organizacional es un estudio necesario para todas las organizaciones, ya que este se encarga de evaluar la situación de la empresa, los conflictos y problemas que existen en la empresa, las potencialidades o hasta dónde puede llegar y las futuras vías de desarrollo para el crecimiento de la organización.

En general podría decirse que un diagnostico organizacional busca generar eficiencia y eficacia de la organización a través de cambios con los colaboradores y también con la estructura de la organización.

Al aplicar el Diagnóstico en una organización lo primero que se espera es obtener beneficios, de acuerdo a la situación que se requiera el diagnóstico, se pueden obtener beneficios a corto o mediano plazo. El diagnóstico organizacional nos permite conocer los procesos operativos, los niveles organizativos que se tienen en la empresa, también nos permite identificar las necesidades de la empresa.

Se trato de incluir varias estrategias al momento de plasmar el contenido en el presente proyecto final del curso.

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BIBLIOGRAFÍA Molina, A. S. (2020, August 19). Estructuras organizacionales y tipos de organigramas. Gestiopolis. https://www.gestiopolis.com/estructurasorganizacionales-y-tipos-de-organigramas/

Definición de Organizaciones. (2018, February 28). Definición ABC. https://www.definicionabc.com/social/organizaciones.php

Evaluación, definición y caracterización de procesos organizacionales. (2014, July 28). Ariceta & Asociados. https://www.aricetaconsultores.com/portafolio-desoluciones/consultoria-organizacional-y-de-gestion-humana/evaluacion-definiciony-caracterizacion-de-procesos-organizacionales/

Corvo, H. S. (2019, October 11). Niveles organizacionales o pirámide organizacional. Lifeder. https://www.lifeder.com/niveles-organizacionales/

Molina, A. S. (2020, August 19). Estructuras organizacionales y tipos de organigramas. Gestiopolis. https://www.gestiopolis.com/estructurasorganizacionales-y-tipos-de-organigramas/

La mayoría de la información anteriormente presentada fue extraída de las presentaciones del curso que la catedrática designada nos proporcionó.

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