Test

KENNISONTWIKKELING, INNOVATIE EN PROFESSIONALISERING SCHULDHULP VOOR IEDEREEN DIE WERKT IN DE KETEN VAN SCHULDHULP

een terugblik met inspiratie en handvatten

SCHOUDERS ERONDER

Schouders Eronder is een samenwerkingsverband tussen Divosa, Landelijke Cliëntenraad, NVVK, Sociaal Werk Nederland en VNG

K E N N I S O N T W I K K E L I N G , I N N O VAT I E E N P R O F E S S I O N A L I S E R I N G S C H U L D H U L P

inhoud

De wereld van schuldhulp­ver­lening is in beweging en veran­dert voort­durend. Werken in schuldhulpverlening betekent werken in een om­geving waarin professionals, gemeen­ten en hun keten­­par­t­ners uit­gedaagd worden mee te bewegen met deze veranderingen, door samen te leren, te innoveren en te verbeteren. Schou­ders Eronder werkt aan haar ambitie om de effectiviteit en kwaliteit van schuldhulp­verlening te vergroten in twee fasen. Dit is een terugblik op de eerste fase van 2017 tot midden 2020.

1

ONDERZOEK EN INTERVENTIES INZICHTEN, HANDVATTEN EN CHECKLISTS

2

KENNIS VERBREDING, VERDIEPING, VERNIEUWING

3

TOEGANKELIJKE SCHULDHULP

4

MEER KWALITEIT IN DE UITVOERING

5

LEERGANG EXPERT SCHULDHULPVERLENER

6

PROFESSIONALS AAN HET WOORD ERVARINGEN UIT DE PRAKTIJK

7

KENNIS GEBUNDELD

8

VERKIEZING SCHULDHULPVERLENER VAN HET JAAR ‘TROTS OP JE VAK’

9

RESULTAAT IN CIJFERS: WAT OPVALT

10

LERENDE ORGANISATIES EN -PRAKTIJKEN EEN PROCES IN ONTWIKKELING

>>

“Schouders Eronder bedankt iedereen die in deze fase heeft meege­werkt­­aan deze mooie resultaten. We zijn er trots op!

We blijven ons inzetten om onze ambitie waar te maken. De resul­taten tot nu toe delen we graag met iedereen die werkzaam is in schuldhulp.”

0

Julia den Hartogh programmamanager Schouders Eronder

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

K E N N I S O N T W I K K E L I N G , I N N O VAT I E E N P R O F E S S I O N A L I S E R I N G S C H U L D H U L P

5 partners 1 plan

Alexandra Bartelds Divosa

Geert van Dijk NVVK

Lex Staal Sociaal Werk Nederland

• •

We bundelen de krachten en wer­ ken samen met veel partijen in de keten van schuldhulp. Daardoor bereiken we een groot netwerk van professionals en deskundige

tot en effectiviteit van schuldhulpverleningvoor ie­ dereen met dreigende of pro­blematische schulden Door bij te dragen aan een eenduidige registratie van gegevens en één manier van digi­taal communi­ zetten we gezamenlijk in op het tijdig signaleren en

inzetten voor mensen met (drei­

•

gende) pro­ble­matische schulden.

In ons program­ma staan zij cen­ traal. We delen onze kennis en ex­

helpen van men­sen met dreigende schulden We vertalen wetenschappelijk onderzoek naar de prak­­tijk en onderzoeken waar nog onvoldoende ken­­nis over is. We evalueren lopende innovatieve

pertise en stimule­ren hen om hun vakmanschap te vergro­ten en het te versterken.

We dragen bij aan het vergroten van de toegang

ceren tussen schuldphulpverle­ners en schuld­eisers

vrijwilligers die zich dag in dag uit

lerend vermogen van or­ga­nisaties

4 SPEERPUNTEN UIT FASE 1

Else Roetering, Landelijke Cliëntenraad

Gert-Jan Bakker VNG

>>

0

1

2

•

aanpak­ken.

3

4

We stimuleren professionals hun vakmanschap en des­kun­digheid te vergroten.

5

6

7

8

9

10

1 O N D E R Z O E K E N I N T E R V E N T I E S : I N Z I C H T E N , H A N D VAT T E N E N C H E C K L I S T S

ONDERZOEK EN INTERVENTIES INZICHTEN, HANDVATTEN EN CHECKLISTS

1 ­

Er is al veel (wetenschappelijke) ken­ nis beschikbaar. Deze kennis is echter bij schuldhulpverleners onvoldoende bekend en vaak ontbreekt de vertaling naar de praktijk. Schouders Eronder vindt het belangrijk dat professionals toegang krijgen tot wetenschappelij­ ke kennis. Daarom verbinden we deze

“De onderzoeks­ rapporten, hand­ reikingen en evaluaties van interventies bieden pro­fessionals tips en handvatten”

kennis met de praktijk zodat het mak­ kelijker wordt om het te gebruiken.

Tamara Madern procesmanager Onderzoek Schouders Eronder

>>

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

1 O N D E R Z O E K E N I N T E R V E N T I E S : I N Z I C H T E N , H A N D VAT T E N E N C H E C K L I S T S

We hebben een aantal handreikingen ontwikkeld die je helpen bij het door­ dacht ontwikkelen van projecten of

Planevaluatie

interventies en deze te evalueren op effectiviteit.

Procesevaluatie

aan de slag

Met een planevaluatie kun je nieu­

De procesevaluatie helpt je

we projecten evalueren en bestaan­

om in beeld te brengen hoe

de projecten verbeteren. De plan­

een interventie verloopt en

evaluatie kan al bij de start gebruikt

of er effecten te verwachten

worden om beter zicht te krijgen op

zijn met de huidige opzet. >>

de doelen en om deze direct bij te stellen. >>

“krijg meer zicht op de effecti­vi­teit van jouw interventie”

Het bevorderen van gezond financieel gedrag Maak het Makkelijk, Aantrekkelijk, Sociaal en Tijdig (MAST). Met deze vier eenvoudige principes kun­ nen beleidsmede­werkers en uitvoerders in schuld­ hulpverlening het verschil maken en hun klanten veel beter ondersteunen naar gezond financieel ge­ drag. De tips in deze handreiking geven je houvast bij het ontwerpen en verbeteren van je interventies en de communicatie naar klanten. >>

>>

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

1 O N D E R Z O E K E N I N T E R V E N T I E S : I N Z I C H T E N , H A N D VAT T E N E N C H E C K L I S T S

We onder­zochten innovatieve interventies op effectiviteit en bruikbaarheid in de praktijk.

Psycho educatie Financiële

problemen

gaan

vaak gepaard met flinke hoe­ veel­ heden zorgen en stress.

Mensen kunnen zich verlamd voelen of problemen ontwijken.

Dat kan een belemmering zijn voor professionals en klanten die juist naar een oplos­sing toe willen werken. Bij psycho edu­ catie gaan professionals met klanten in gesprek over wat stress met je kan doen. Deze implementatiegids laat zien

Serious urban game No Credit, Game Over!® brengt jongeren preventief in beweging rond het thema ‘schulden’. Zo leren de jon­ geren meer over het hebben van schulden, schuldbemiddeling en leren zij hoe zij de juiste instanties kunnen vinden die hen op dit gebied kunnen helpen. >>

hoe je in vier stappen psycho educatie kunt toepassen in je eigen werk. >>

8TING is een applicatie die met persoon­

effectieve interventies

lijke aandacht mensen in beweging krijgt.

Mensen met schulden krijgen gerichte infor­ matie over hun traject, coaching en begelei­ ding op maat en worden op een laagdrempe­ lige manier herinnerd aan afspraken. >>

>>

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

1 O N D E R Z O E K E N I N T E R V E N T I E S : I N Z I C H T E N , H A N D VAT T E N E N C H E C K L I S T S

Nieuwe inzichten krijgen een prak­ tische vertaling waardoor het direct bruikbaar is in het dagelijkse werk. Ook stimule­ren we onderzoek naar vraag­

Klantmonitoring in de stabilisatie fase Hoe vergroot je de effectiviteit en de klanttevredenheid? Door het juiste behandelplan te kiezen en beter aan de sluiten bij de beleving en de eigenschappen van de klant. >>

stukken die in de praktijk leven en stel­ len we nieuwe kennis beschikbaar.

“we vinden het belangrijk dat professionals goed toegerust zijn om kwaliteit te kunnen leveren en vanuit de werkvloer mogen en kunnen innoveren“

Blokkenspel Test je kennis over gedrag en schuldhulp. Ga met je collega’s uit de keten in gesprek over inzich­ ten uit de gedrags­weten­schap. Wat weten jij en je collega’s van wat werkt bij het bevorderen van gezond financieel gedrag? En hoe werkt

Gemeenten experimenteren om schuld­ hulpverlening te verbeteren

motivatie eigenlijk? >>

We onderzochten vernieuwende initiatieven en pilots van gemeenten die er op gericht zijn om de dienstverlening aan mensen met schulden te verbeteren.

>>

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

2 KENNIS VERBREDING VERDIEPING VERNIEUWING

KENNIS

Hoogeveen: vroegsignalering en preventie

VERBREDING VERDIEPING VERNIEUWING

Regionale uitdagingen bij het signaleren en voorkomen van schulden en het verbinden van wetenschap aan praktijk bieden handvatten en

2

lessen voor andere regio’s. >> ­

Om vernieuwing, verbred­ vak­manschap te stimu­­le­

Vlaardingen, Schiedam: schulden kunnen iedereen overkomen

ren organi­ seerde Schou­

Schulden oplossen, maar ook signaleren en voorkomen,

ders Eronder masterclasses,

is in Vlaardingen een gedeelde verantwoordelijkheid. >>

ing en ver­dieping van het

kennissessies, een steden­ estafette en een kennis­ festival.

Vier ge­meenten delen in­

’s-Hertogenbosch: versterken van netwerken In ‘s-Hertogenbosch heeft de Stedenestafette bij deelnemers nieuwe energie

novatieve aan­pak­ken over

en inspiratie losgemaakt. Door het versterken van het netwerk van bedrijven

schulden en armoede tij­

en andere partijen ontstonden nieuwe initiatieven. >>

dens­ de Steden­estafette.

De estafette maakte veel los: nieuwe inzichten, prak­ tische handvatten, goede

Noordoost Twente: overerving van armoede

voorbeelden en successen

In Noordoost Twente gingen deelnemers aan de slag met vragen als;

werden met elkaar gedeeld.

hoe kan het dat armoede van de ene generatie overgaat op de andere?

En hoe kunnen we dat patroon doorbreken? >>

>>

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

2 KENNIS VERBREDING VERDIEPING VERNIEUWING

Schouders Eronder ontwikkelde in samenwerking met

­

We organiseerden 24 landelijke en regio­

Bureau WSNP en met de belastingdienst een aantal spre­

nale bijeenkomsten over actuele thema’s

kende

infographic­s. >>

in samen­werking met CJIB, UWV, de Be­ lastingdienst, SVB en CAK. Deze hebben geleid tot het ontwikkelen van een aantal

Routekaart Belastingdienst voor CHECKLIST VERZOEKSCHRIFT schuld­ hulpverleners laat zien welke WSNP voor schuldhulpverleners mogelijkheden je hebt als schuld­ Een rechter heeft 15 minuten om een verzoekschrift te beoordelen. hulpverlener ombeter! de Belas­tingdienst Dus hoe completer hoe tenaam benaderen. client dossiernummer

materia­len, zoals infographics, een tool­ kit en filmpjes, die professio­nals onder­ steunen in hun werk.

naam SHV-er

phew, net op tijd

direct telnr

Voordat je begint

1

Is het minnelijk traject volledig doorlopen?

Is een dwangakkoord overwogen?

(Zo ja, leg bij toelichting uit waarom dit geen optie was)

2

Heeft schuldenaar afgelopen 10 jaar niet in WSNP gezeten?

Heb je Benadruk het belang van eerlijk zijn. al eerder in WSNP Twijfel je? gezeten?

Laat schuldenaar uittreksel opvragen bij de rechtbank!

dwang akkoord

ja, maar dat Zeg ik niet.

Straks gaat het niet door!

Met deze checklist zorg je dat de stukken voor toelating tot schuld­ sanering compleet zijn.

Gemeenten kunnen dit uitbesteden

De stukken ROUTEKAART VERZOEKSCHRIFT WSNP voor schuldhulpverlene

3 Is minnelijk traject écht goed 4 onderzocht?

1

Klopt de schuldenlijst?

Geen schulden bij deurwaarders, alleen OORSPRONKELIJKE schuldeisers ¨¨ TIP Een dwangKloppen de ontstaansdata? ¨¨ akkoord is Dwangakkoord overwogen?

Schuldenaar afgelopen 10 jaar in WSNP?

vaker mogelijk Voor de kosten van het aanvragen dan je denkt! van een dwangakkoordgewerkt? kan Hierop zijn bijna ja, maar dat Heb je volgens het procesregelement h ps://www.bureauwsnp.nl/ modelakkoord Zeg ik niet. toevoeging worden aangevraagd geen uitzonderingen Straks gaat bibliotheek/model-verzoekschriften zie https://www.rechtspraak.nl/SiteCollectionDocuments/Procesreglementhet niet mogelijk Heb je door de schuldenaar als een van door! al eerder in verzoekschriftprocedures-insolventiezaken-rechtbanken-2019.pdf vanaf blz. 33 WSNP h ps://rechtwijzer.nl/binaries/ deze bewindvoerders het uitvoert.

TIP gezeten? content/assets/rechtwijzer/ Zorg ervoor dat in iederschulden/bewindvoerdersgeval deze stukken aanwezig zijn: Bij twijfel gesubsidieerde-rechtsbijstand.pdf Zorg ervoor Laat schuldenaa een kopie van een geldig legitimatiebewijs ¨¨ beschermings dat deze een kopie van een geldig legitimatiebewijs van partner indien in gemeenschap van ¨¨ bewindvoerde stukken niet TIPS bel bureau WSNP Een rechter heeft zeer beperkte tijd ui reksel opvra goederen ouder zijn om een dossier te beoordelen, dus getrouwd of geregistreerd partner 088-7871910 hoe completer hoe beter!

1. Ga bij voorkeur mee naar zi ing dan 1 maand!

Kopie van de akte huwelijkse voorwaarden (indien van toepassing) ¨¨ www.bureauwsnp.nl h ps://www.bureauwsnp.nl/ 2. Zorg dat iemand aanwezig is die uittreksel basisadministratie met vermelding van burgerlijke infowsnp@rvr.org ¨¨ 15 muit de gemeentelijke kan vertalen

2

3

routekaart legt uit welke 7 stap­ Vragen?

TijdensDeze de zi ing pen je moet doorlopen om een ver­ zoekschrift WSNP in te die­ nen. Ook krijg je tips en links die je helpen bij phew, staat 3. Bereid schuldenaar voor de voorbereiding. net op tijd op de zi ing De meest recente versie van de 285-verklaring ¨¨ Loonstrook of uitkeringsspecificatie ¨¨ Toelichting 5 Indien aanwezig, specificaties en beschikkingen van schulden bij 7 ¨¨ schuldenaar Toelichting • Belastingdienst De schulden zijn onstaan door… schuldhulpverlener • UWV Ik ben nu klaar voor WSNP want: 6 Mijn client is er klaar voor want:

>>

• CJIB Heeft zich goed aan afspraken gehouden…

• RDWSituatie waarin schulden zijn ontstaan is

0

?1?

?

opgelost…

2

Extra stukken gevraagd dooretc. de regionale rechtbank

4 5 .................................................................... ¨3¨ .................................................................... ¨¨

6

4

Klopt schuldenlijs

Alleen oorspronkelijke sch eisers. GEEN DEURWAARD

Lukt dit niet? Schrijf in je toelicht waarom niet!

Kloppen de ontstaansdata

Als je moet scha en, leg dan uit w dat was (bijvoorbeeld daklooshe

TIP volgens Werk h ps://www.rechtspraak.n het procesreglement SiteCollectionDocuments/ h ps://www.schouderseronder.nl/publicaties/checkl Gebruik deze handige chec Zorg dat bij gvgProcesreglementde wsnp-voor-schuldhulpverleners partner meetekent!

Isverzoekschriftprocedureser twijfel over goede trou Zorg voor uitgebreide verklaring en insolventiezakenofrechtbanken.pdf#search=p de hardheidsclausule bruikbaar reglement%20insolventies

De oorzaak van de problemen is aangepakt ..

Ik kan full-time werken…

Mijn situatie is stabiel…

7

8

9

10

2 KENNIS VERBREDING VERDIEPING VERNIEUWING

Rond de documentaire ‘Lost Boys, 5 jaar later’ orga­niseerden we twee bijeenkomsten voor beleidsmede­ werkers en wet­hou­ders van verschillende ge­meenten.

beslaglegging

CAK regeling

de belastingdienst

echtscheiding

het CJIB

bewindsvormen

incassokosten

WSNP zitting

8 informatieve filmp­jes

We maakten met experts over ver­schillende actuele onderwerpen. Advocaat Don Ceder neemt ons mee in een aantal juridische onderwerpen, Judith van Geffen van bureau WSNP legt uit waar je op moet letten bij een WSNP zitting en wat het verschil is tussen WSNP bewind en beschermingsbewind. Brenda Jacobs, Rémi Langenberg en Jolanda Hemmes-Blumers vertellen je wat je als schuldhulpverlener kunt verwachten van de Belastingdienst, het CAK en het CJIB. >>

>>

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

3 TO E G A N K E L I J K E S C H U L D H U L P

TOEGANKELIJKE SCHULDHULP

“schulden is niet meer een losstaand probleem.

Pak het breed op en zoek de verbinding met andere domeinen“

3 ­­­

We ontwikkelden digitale tools voor gemeen­ telijke organisaties en cliëntenraden om de toegankelijkheid van schuldhulpverlening te vergroten en de samenwerking in de keten te stimuleren.

samenwerken in de keten

Samen aan tafel om samen schuld­en te voorkomen. Samen bereik je meer dan alleen. Zeker als het gaat om het voorkomen van schulden. Daarom heeft Schou­ders Eronder deze digi­ tale gesprekshulp ontwikkeld om samen schulden te signaleren en actie te ondernemen. >>

>>

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

3 TO E G A N K E L I J K E S C H U L D H U L P

Toolkit ‘Blijf in verbinding met laaggeletterden’.

Mensen die laaggeletterd zijn hebben moei­te met lezen en schrijven en/ of rekenen. Het begrijpen van informatie en grip hebben op geld­zaken is daar­ door lastig. Omdat laaggeletterden vaardigheden missen om hun budget te beheren, komen ze vaker dan anderen in de schuldhulp­verlening terecht.

Daarom ontwikkelde Schouders Eronder samen met Stichting Lezen en Schri­ jven, Pharos en Flatland een toolkit die schuldhulpver­leners ondersteunt in gesprekken met laaggeletterden met schulden. Schuld­hulpverleners kunnen aan de hand van de plaatjes uitleg geven over geldza­ken en het traject van schuldhulpverlening.

“wij vinden dat de schuldhulp­verlening toegankelijk moet zijn voor iedereen“

In de toolkit vind je (achtergrond) informatie, prak­­tische tips en hoe je in ge­sprek met laaggeletterden ge­ bruik kunt maken van de kaarten. >>

hulp­­­­ ver­ lener

klant

>>

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

4 MEER KWALITEIT IN DE UITVOERING

MEER KWALITEIT IN DE UITVOERING 4

Benchmark Armoede en Schulden. Door bijdrage van Schouder Eronder is een werk­ wijze ont­wikkeld om op geautomatiseerde wijze gegevens op te nemen in de benchmark Armoede en Schulden van Divosa. De benchmark biedt inzicht in cijfers op gebied van armoede, schuldhulpverlening en preventie. Gemeenten en kredietbanken kunnen hun resultaten meten en onderling vergelijken. >>

Quickscan. Met medewerking van clienten­ raden, gemeente­raadsleden, be­leids­makers en ex­perts hebben we de quickscan ont­wikkeld. De quick­scan gemeente­lijke schuldhulpverlening

Schul­den­knooppunt. Versnelling

is een middel om meer inzicht te krijgen in de

in het schuld­regelings­proces: naar één manier­

schuldhulpverle­ning in jouw gemeente. >>

van digitaal communiceren tussen schuld­ ­ hulpverleners en schuldeisers. Hulpverleners en schuldeisers communiceren op veel ver­ schillende manieren om een schuldregeling tot stand te brengen. Schouders Eronder was achter de schermen actief betrokken bij de voor­bereiding. >>

>>

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

5 LEERGANG EXPERT SCHULDHULPVERLENER

LEERGANG

EXPERT SCHULDHULPVERLENER

5

Leergang Expert Schuldhulpverlening [masterniveau]

­.

In opdracht van Schouders Eronder

Ben je als schuldhulpverlener op zoek naar verdieping,

De leergang biedt je de verdiepende kennis en nieuwe

ontwikkelden de Hogeschool van

actuele kennis en nieuwe professionele vaardigheden?

professionele vaardigheden waar het complexe vakgebied

Volg dan de leergang Expert Schuldhulpverlening op

van schuldhulpverlening om vraagt. Na het volgen van de

masterniveau. Een nieuwe leergang gebaseerd op de

leergang kan je collega’s inspireren en coachen en lever je

Amsterdam, Hoge­school Saxion en

nieuwste inzichten binnen de schuldhulpverlening

een bijdrage aan de professionalisering en innovatiekracht

vanuit de praktijk en de wetenschap.

van je organisatie.

De leergang Expert Schuldhulpverlening is ontwikkeld door

Tijdens de leergang werk je in verschillende beroepsrollen:

De Hanzehogeschool, Hogeschool Saxion en de Hogeschool

• Expert: beschikt over specialistische kennis • Innovator: ontwikkelt verbetering in de organisatie

De Hanze Hogeschool deze leer­ gang die eerst als pilot is gestart.

van Amsterdam op basis van de expertise van de lectoraten

Over de pilot verscheen een artikel

en Incasso van de Hogeschool Utrecht meegewerkt aan de

Schuldpreventie en Vroegsignalering, Armoede Interventies en Arbeidsparticipatie. Daarnaast heeft het lectoraat Schulden opleiding.

of de keten

• Reflectieve professional: reflecteert kritisch op het eigen handelen en dat van de organisatie

• Onderzoekende professional: onderzoekt en analyseert in het belang van de organisatie en de

in Sociaal Bestek.

beroepspraktijk

“investeren in jezelf is investeren in de ander”

Deelnemers aan het woord

Marion Bijleveld >>

Marcel Ruiter >>

>>

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

6 P R O F E S S I O N A L S A A N H E T W O O R D : E R VA R I N G E N U I T D E P R A K T I J K

PROFESSIONALS AAN HET WOORD ERVARINGEN UIT DE PRAKTIJK

6 ­.

Ervaringsverhalen van professionals zijn onmisbaar om de schuldhulpverlening ver­ der te verbeteren. Zij weten als geen ander wat er goed gaat in de praktijk en wat er beter kan. Bijvoorbeeld als het gaat over de samenwerking met lokale ketenpartners of hoe om te gaan met veranderingen. Verha­ len en ervaringen van professionals, erva­ ringsdeskundigen en ketenpartners kun­­nen anderen weer verder helpen en inspireren.

Ook in deze tijd van corona vroegen wij hen waar ze tegen aanlopen en hoe zij de verbinding houden met collega’s, cliënten en partners in de keten. Regelmatig halen we hun verhalen op en delen wij hun ken­ nis en successen in onze krant, via sociale media, op de website en in de nieuws­brief.

>>

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

7 KENNIS GEBUNDELD

KENNIS GEBUNDELD 7 ­

In de Kennisbundel vind je samenvattingen van wetenschap­ pelijke rapporten, handreikingen en andere relevante va­ k­ literatuur. Maar ook overzichten van handige tools en filmpjes.

In de Kennisbundel kun je informatie zoeken en sorteren. Op internet gaan zoeken naar dat ene interessante rapport is niet meer nodig. De kennisbundel is de plek waar je het terug kunt

“investeer in je vakkennis, dan houd je die op peil, want wie investeert in zijn vak, investeert in een betere dienst­ verlening aan burgers“

vinden. Ook kun je zelf overzichten (Kennisbundels) maken van wat je interessant vindt en dat ook delen met anderen.

>>

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

8 V E R K I E Z I N G S C H U L D H U L P V E R L E N E R VA N H E T J A A R ‘ T R OT S O P J E VA K ’

VERKIEZING

Innovatie en verandering begint bij de uitvoering.

Dat stimuleren wij.

SCHULDHULPVERLENER VAN HET JAAR ‘TROTS OP JE VAK’

8 ­.

We stimuleren professionals om hun ervaringen en kennis te delen en de dialoog aan te gaan. Niet alleen met an­ dere professionals maar ook daar waar het beleid wordt vormgegeven.

Met onze jaarlijkse “Verkie­ zing schuldhulpverlener van het jaar” bieden we profes­ sionals een podium om hun ervaring landelijk te delen en om vakgenoten te inspireren.

>>

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

9 R E S U LTA AT I N C I J F E R S : W AT O P VA LT

RESULTAAT

IN CIJFERS: WAT OPVALT

SOCIAL MEDIA UITGELICHT

NIEUWSBRIEF 2.200 abonnees

THEMA’S Lerende praktijk.

9

De aandacht die Schouders Eronder vroeg voor lerende praktijken via twitter en LinkedIn leverde een bereik op van 10.443 (twitter) en 13.294 (LinkedIn) ­.

Schuldhulpverlener van het jaar 2019

Om de professionali­sering en veranderkracht een impuls te

Er was veel aandacht op social media voor de verkiezing van de

ge­ven en het vakmanschap te vergroten is de informatie en

schuldhulp­verlener van het jaar 2019. Dit leverde een bereik op van

kennis, ontwikkeld binnen het vakmanschapsprogramma

ongeveer 21.000

Schouders Eronder, beschikbaar gesteld en breed verspreid.

Kennisbundel.

Schouders Eronder maakte daarvoor gebruik van de com­

De kennisbundel is vanaf de lancering flink op social media onder

municatie kanalen van de vijf samenwerkingspartners en

de aandacht gebracht. Het bereik was met diverse posts over nieuw

de kanalen van Schouders Eronder. Informatie en kennis is

geplaatste artikelen op de Kennisbundel meer dan 24.000

ook gedeeld via bijeenkomsten en congressen.

PUBLICATIES • Checklist en routekaart WSNP: meer dan 4.000 • Toolkit Blijf in verbinding met laaggeletterden: bijna 7.000

WEBSITE

• Rapport Psycho-educatie: 5.100

Bezoeken website: 57.000

OOK OPVALLEND

6.600 downloads

• De informatieve filmpjes: 55.000

In totaal 163.000 pagina’s bekeken

KENNISBUNDEL.NL

In de periode van april 2019 tot april 2020 hebben 11.926 gebruikers de web­­

KRANT

site ge­raadpleegd. In totaal zijn er bijna

We hebben 3 Schouders Eronder kranten uitgebracht. Elke krant met een oplage van 5.000 is verstuurd

49.000 pagina’s weergegeven.

naar abonnees en is uitgedeeld aan deelnemers op onze bijeenkomsten. Views op social media: 4.000

>>

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

1 0 L E R E N D E O R G A N I S AT I E S E N - P R A K T I J K E N E E N P R O C E S I N O N T W I K K E L I N G

LERENDE ORGANISATIES EN -PRAKTIJKEN EEN PROCES IN ONTWIKKELING

10 ­.­

Met ondersteuning van Schouders Eronder stelden 19 ge­meenten een ontwikkel­agenda op met als doel als lerende orga­nisatie aan de slag te gaan. Bij het opstellen van de ontwikkelagenda waren deze pun­ten belang­

“we zetten ons in op het blijvend ver­beteren, vernieuwen en ontwikkelen in de keten van schuldhulp“

rijk: samen­werking opzoe­ken met partijen in de keten en het leren van elkaar, knelpunten bespreekbaar maken, gezamenlijke doelen formuleren, monitoren en evalueren. Een aan­ tal gemeenten zijn met hun eigen ontwikkel agenda aan het werk gegaan. >> De verbeterpunten, nieuwe inzichten en succes­formules vormen de basis voor fase 2 van Schouders Eronder. We hebben de ge­ leerde lessen, inzichten en successen samen­ gevat in de handreiking ‘Leren van en met elkaar’

>>

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

PARTNERS WAARMEE WE SAMENWERKEN

alle partners waarmee we samenwerken bedankt

>>

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10