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Centre Interuniversitaire de Formation Permanente asbl

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Tél. : +32 (0)71 36 47 47 • Fax : +32 (0)71 43 92 12


Le CIFoP Le Centre Interuniversitaire de Formation Permanente (CIFoP) a été fondé en 1970, à l’initiative de personnalités issues du monde économique de la région de Charleroi et en partenariat avec l’ensemble des universités belges francophones. Les instances du CIFoP sont d’ailleurs composées de représentants du monde économique et des universités belges francophones, ce qui atteste de son caractère pluraliste.

Les activités du CIFoP visent à : • contribuer à la formation tout au long de la vie des diplômés de l’enseignement supérieur et des personnes souhaitant y accéder ; • répondre aux besoins des entreprises en matière de formation ; • contribuer aux réflexions sur l’avenir économique et social de la Wallonie, de la Région de Bruxelles-Capitale et de la Fédération Wallonie-Bruxelles, dans le cadre de l’Etat fédéral belge.

Le CIFoP développe des activités notamment dans les domaines suivants : . Droit . Economie . Faculté ouverte des religions et humanismes laïques (FOReL) . Gestion . Gestion des Ressources Humaines . Bureautique . Langues . Mathématiques . Politiques de développement territorial . Politiques de l'emploi et de la formation . Sécurité-prévention et bien-être au travail (Conseiller en prévention, Coordinateur sécurité-santé).

À l’écoute de vos attentes et de vos besoins spécifiques, le CIFoP c’est aussi : - une équipe de plus de 30 personnes - un réseau d’intervenants et de formateurs spécialisés - un accompagnement scientifique et académique pluridisciplinaire et pluraliste - une expérience de plus de 40 ans dans les programmes de formation - une grande souplesse dans la réalisation de formations, allant de 1 jour à 2 ans - une bonne connaissance des réseaux d’enseignement et des relations utiles via un secrétariat gérant chaque année des milliers d’inscriptions - une situation exceptionnelle au Centre-Ville de Charleroi (16 salles de cours équipées en matériel audiovisuel ou informatique pour une capacité d’accueil allant de 10 à 80 personnes).


Sommaire Interventions "intra-entreprises" sur mesure

.......................................................................................

p. 6

Sécurité, Prévention et Bien-être au travail - Ligne hiérarchique et bien-être au travail .............................................................................................................................................................................................................. p. 8 - Travail en hauteur .................................................................................................................................................................................................................................................................................................. p. 9 - Risques électriques (BA4/BA5) ............................................................................................................................................................................................................................................ p. 10 - Formations de conseiller en prévention ............................................................................................................................................................................................................. p. 11 - Conseiller en prévention - Connaissances de base ...................................................................................................................................................................... p. 12 - Conseiller en prévention - Niveau II ......................................................................................................................................................................................................................... p. 13 - Conseiller en prévention - Niveau I (certificat d’université) ..................................................................................................................................... p. 14 - Formations continuées pour les Conseillers en Prévention (ANCIFoP – ULg) .................................................................. p. 15 - Coordinateur sécurité-santé sur chantiers temporaires ou mobiles - Niveau B ............................................................... p. 16 - Coordinateur sécurité-santé sur chantiers temporaires ou mobiles - Niveau A ............................................................... p. 17 - Coordinateur sécurité-santé : Module de cours complémentaire destiné aux conseillers en prévention ...................................................................................... p. 18 - Formations continuées pour Coordinateurs sécurité-santé (CIFoP – ULg) ............................................................................... p. 19 - Formation sécurité de base pour travailleurs opérationnels (B-VCA) .................................................................................................. p. 20 - Formation sécurité pour dirigeants opérationnels (VOL-VCA) ......................................................................................................................... p. 21 - Manutention manuelle de personnes ........................................................................................................................................................................................................................ p. 22 - Sensibilisation pratique aux risques en laboratoire ....................................................................................................................................................................... p. 23

Ressources Humaines - Calendrier des formations ............................................................................................................................................................................................................................................................. p. 25 - Présentation des activités par thème ....................................................................................................................................................................................................................... p. 26 - Mener un entretien d’évaluation du personnel et faire évoluer les compétences............................................................. p. 27 - Qui je recrute quand je recrute ou comment mener un entretien de recrutement de manière objective .................................................................................................................................................................................................................................................................................. p. 28 - Réussir l’accueil et l’intégration de vos nouveaux collaborateurs ................................................................................................................... p. 29 - Le burn-out ou l’être humain au coeur de la tourmente .................................................................................................................................................. p. 30 - Le rire pour gérer le stress au quotidien .......................................................................................................................................................................................................... p. 31 - Quelles compétences acquérir ou approfondir en tant que personne de confiance - Base ....................... p. 32 - Accompagnement et suivi des personnes de confiance dans l’exercice de leur mandat ..................................... p. 33 - Quelle place et quel mandat pour la personne de confiance dans son organisation - Base ........................ p. 34 - Quels écarts entre les textes et l’exercice réel du mandat pour la personne de confiance ...................... p. 35 - La manipulation dans les pratiques de harcèlement : apprendre à y faire face ........................................................................ p. 36 - Assertivité et confiance en soi ou comment s’affirmer dans le respect de chacun ....................................................... p. 37 - Les techniques d’improvisation au service de l’entreprise ............................................................................................................................................. p. 38 - Conflits et agressivité : comment les gérer pour y faire face .................................................................................................................................... p. 39 - L’art d’être orateur - Techniques de communication ................................................................................................................................................................ p. 40 - Assertivité et confiance en soi.................................................................................................................................................................................................................................................. p. 41 - Intelligence émotionnelle, apprenez à vous en servir ............................................................................................................................................................... p. 42 - L'art et la science de la négociation raisonnée ...................................................................................................................................................................................... p. 43 - L’art d’être orateur - Exercices pratiques ....................................................................................................................................................................................................... p. 44 - Promouvoir une culture de l'excellence par la reconnaissance ............................................................................................................................ p. 45 - Manager et se manager avec la Process Communication® ............................................................................................................................................. p. 46 - Devenir manager coach ....................................................................................................................................................................................................................................................................... p. 47 - Comment vivre son entreprise autrement ................................................................................................................................................................................................... p. 48 - Comment mettre en oeuvre la motivation dans sa gestion du personnel ..................................................................................... p. 49 - Manager avec le changement : comment transformer une crise en opportunité .............................................................. p. 50


Droit Droit social

- Le contrat de travail de A à Z ................................................................................................................................................................................................................................................. p. 52 Droit des marchés publics

- Les marchés publics de services d'études et d'architecture .......................................................................................................................................... p. 54 - Les marchés publics des pouvoirs locaux en Région Wallonne .............................................................................................................................. p. 55 - Passation, attribution et exécution des marchés publics ...................................................................................................................................................... p. 56 Gestion

- Gestion des processus en entreprise ....................................................................................................................................................................................................................... p. 57 - Planification de projets - MS project 2010 ..................................................................................................................................................................................................... p. 58

Langues - Langues par téléphone ........................................................................................................................................................................................................................................................................... p. 61 - Formations à la carte ................................................................................................................................................................................................................................................................................ p. 61 - SOS Langues .............................................................................................................................................................................................................................................................................................................. p. 62 - Formations générales ............................................................................................................................................................................................................................................................................... p. 62 - Tables de conversation ........................................................................................................................................................................................................................................................................... p. 63 - Session intensive ................................................................................................................................................................................................................................................................................................ p. 63

Bureautique - Mind Mapping ........................................................................................................................................................................................................................................................................................................... p. 64 - Word Office 2010 ........................................................................................................................................................................................................................................................................................... p. 65 - PowerPoint Office 2010 ..................................................................................................................................................................................................................................................................... p. 65 - Excel Office 2010 ............................................................................................................................................................................................................................................................................................ p. 66

Etudes et Recherche .......................................................................................................................................................... p. 67 Modalités d'inscription ..................................................................................................................................................... p. 69 Bulletin d'inscription .......................................................................................................................................................... p. 70 Plan d'accès .................................................................................................................................................................................... p. 71


Interventions « intra-entreprises » sur mesure Parce que votre organisation/entreprise est unique, parce qu’elle a des besoins spécifiques, parce que vous avez déjà du personnel de qualité mais à qui il manque une formation particulière, le CIFoP vous propose des formations, du coaching, des conférences sur mesure. Communiquez-nous vos besoins et nous mettrons en œuvre une intervention sur mesure pour votre organisation/entreprise. Toutes les thématiques reprises dans ce catalogue peuvent être planifiées au sein de votre organisation. D’autres thématiques peuvent également être développées par nos soins : -

Coaching à la prise de parole en public Conduite de réunions efficaces Conseil en image Gestion d’équipe Gestion de projets Le choc générationnel : mode d’emploi Prévenir le burn-out et trouver son équilibre au travail Stress et apprentissage Vitalité et hygiène de vie au travail Méthodes d'analyse de risques Problématique de l'amiante Prévenir et gérer la violence Et bien d’autres encore !

ce Un servi re ! sur mesu

tion, Pour toute demande et/ou informa é cern con t men contactez le départe

Sécurité Prévention 071/53 29 02

GRH 071/20 27 45

Droit 071/20 27 49

Langues 071/20 27 31

Bureautique 071/20 27 48


sécurité, prévention et bien-être au travail Bertrand BIELANDE

Claude DE WOLF

Julie LEMY

Maria MAZZARA

Sandrine MOLITOR

bielande.bertrand@cifop.be

dewolf.claude@cifop.be

lemy.julie@cifop.be

mazzara.maria@cifop.be

molitor.sandrine@cifop.be

071/53.29.03

071/65.42.64

071/53.29.02

071/53.29.04

071/53.29.02

Axelle PEPPE

Yves TENSY

peppe.axelle@cifop.be

tensy.yves@cifop.be

071/53.29.01

071/20.27.47

Nos formateurs Conseillers en prévention – Connaissances de Base : Claude De Wolf, Frédéric Doumont, Gilbert Henriet, Hector Incecca, Dany Leveau, Chantal Maillet, Jacky Marchal, Nathalie Nouvelle, Alain Piette, Robert Poletto, Dimitri Renier, Yves Tensy. Conseillers en prévention – Niveau II : Dominique Bayens, Bernard Bodson, Jean Coignon, Rudi Decamps, Claude De Wolf, Frédéric Doumont, Gilbert Henriet, François Henry, Philippe Herman, Hector Incecca, Marie-Gabrielle Kerger, Jacques Kummer, Marc Lemaire, Stéphane Lepoutre, Jean-Yves Louppe, Régine Merz, Benoît de Maeseneire, Céline Mahieu, Chantal Maillet, Jacky Marchal, Albert Marlaire, Nathalie Nouvelle, Christophe Olynyk, Alain Piette, Caroline Pirotte, Robert Poletto, Dimitri Renier, Hedwig Rosseel, Jean-Paul Samain, Ann Schietecatte, Joseph Thonard, Pascal Vekeman, Caroline Verdoot, Emile Warny. Conseillers en prévention – Niveau I : Dominique Bayens, Bernard Bodson,

Francis Boileau, Jean Coignon, JeanPierre Collin, Rudi Decamps, Catherine Delcourt, Claude De Wolf, Frédéric Doumont, Jean-Jacques Embrechts, JeanBaptiste Fontaine, Jean-Marc Franssen, Albert Germain, François Henry, Philippe Herman, Hector Incecca, Marie-Gabrielle Kerger, Marc Lemaire, Stéphane Lepoutre, Jean-Yves Louppe, Céline Mahieu, Philippe Mairiaux, Jacky Marchal, Albert Marlaire, Liviu Masalar, Régine Merz, Michel Muller, Jean Nemerlin, Nathalie Nouvelle, Anne-Sophie Nyssen, Anne-Lise Plaitin, Robert Poletto, JeanMarie Rigo, Jean-Paul Samain, Ann Schietecatte, Emmanuel Schmit, Pierre-René Somville, Joseph Thonard, Caroline Verdoot, Emile Warny, Mansur Younes.

Robert, René Stéveny, Georges te Kolsté, Luc Vanhamme, Emile Warny. Coordinateurs sécurité-santé - Niveau A : Benoît Bastin, Charles-eric Bourges, Jean-Pierre Collin, Vincent Colson, Luc Courard, François Delobbe, Emile Demoulin, Didier Desonnay, Michel Diericks – Visschers, Pierre-Louis Docq, Frédéric Doumont, Jean-Marc Franssen, Herman Genot, Pierre Gillot, Fabrice Gysens, Gilbert Henriet, Jean-Marie Jouniaux, Benoît Kohl, Sébastien Kreusch, Bernard Legros, Johan Mockels, Nathalie Nouvelle, Alain Piette, Jan Petillion, Robert Poletto, Perry Presciutti, JeanMarie Rigo, Maurice Robert, René Stéveny, Georges te Kolsté, Luc Van Hamme, Emile Warny.

Coordinateurs sécurité-santé - Niveau B : Jean-Pierre Collin, François Delobbe, Didier Desonnay, Pierre-Louis Docq, Frédéric Doumont, Nicolas Draye, Herman Genot, Fabrice Gysens, Gilbert Henriet, Bernard Legros, Johan Mockels, Nathalie Nouvelle, Alain Piette, Jan Petillion, Robert Poletto, Perry Presciutti, Maurice

Coordinateurs sécurité-santé - Module destiné aux conseillers en prévention : Annie Cotton, François Delobbe, PierreLouis Docq, Frédéric Doumont, Fabrice Gysens, Bernard Legros, Jan Petillion, Maurice Robert, René Stéveny, Georges te Kolsté, Emile Warny.


De 1 à 3 jours

FORMATION continuée

CIFoP Av. Général Michel 1B 6000 Charleroi

Ligne hiérarchique et bien-être au travail

150 € par module

Objectifs

Contenu

Accident = responsabilités !!! Lesquelles ? Pour qui ? Chaque acteur de l’entreprise a son rôle à jouer dans la politique de prévention. Les membres de la ligne hiérarchique ont également des missions et responsabilités en la matière qui sont parfois méconnues. Cette formation propose de donner un aperçu de ces obligations ainsi que des outils pratiques pour les remplir.

2013 : 10, 25 et 30/10 de 8h30 à 16h30

2014 :

5 jours 14, 21, 28/02

OU 09, 16, 25/05 de 8h30 à 16h30

Connaître le rôle, les missions et les responsabilités (obligations légales) de chaque acteur dans l’entreprise en matière de sécurité et bien-être au travail. Acquérir des connaissances en matière d’analyse de risques et d’analyse d’un accident du travail. Mettre en pratique une méthode d’analyse des risques et la méthode de l’arbre des causes à partir d’un cas pratique.

Module 1 : Les différents acteurs de la politique du bien-être au travail et leurs RESPONSABILITES - Le système dynamique de gestion des risques (SDGR): explication, analyse et mise en œuvre - Les acteurs internes et externes (contrôle, inspections, etc.) : le rôle de chacun dans le SDGR - Surveillance de la santé Module 2 : La gestion des ressources humaines et l’organisation du travail : vos OBLIGATIONS en matière de bien-être au travail - La gestion administrative, matérielle et financière des équipements de protection collective (EPC) et individuelle (EPI) : Machines, équipements de travail - Les relations avec la hiérarchie, avec le Service Interne pour la Prévention et la Protection au travail et le Service Externe - La communication de CRISE Module 3 : ANALYSE DE RISQUES (Obligation légale): réglementation, évaluation des risques, exercices pratiques (méthode HEEPO) - L’ARBRE DES CAUSES : définition, coût des accidents du travail, mesures d’évitement, exercice pratique d’élaboration d’un arbre des causes

Méthodologie

Public concerné

Prérequis

Attestation

Après un premier module de mise en contexte et de parcours de la législation en matière de sécurité et bien-être au travail, les modules 2 et 3 ont pour objectif l’application et la mise en pratique des différents concepts vus le premier jour.

Tous ceux qui sont membres de la ligne hiérarchique (maitrise, cadres, direction) et qui jouent un rôle et/ou ont des responsabilités dans la prévention et le bien-être au travail.

La formation se compose de trois modules de formation, un module de base et deux autres modules à option. Le suivi du premier module est obligatoire pour participer aux modules 2 et 3.

A l’issue des 3 modules de formation, une attestation de participation sera délivrée. Le CIFoP se réserve le droit d'annuler une formation si un nombre suffisant de participants n’est pas atteint.

Contact Axelle Peppe peppe.axelle@cifop.be 071/53 09 01

8 22

Une formation sur mesure ? Contactez-nous.

Formateurs Jean-Yves Louppe Claude De Wolf


FORMATION continuée

CIFoP Av. Général Michel 1B 6000 Charleroi

150 € par module

Sécurité lors des travaux en hauteur

Objectif

La chute… comment l’éviter ? Pour des situations de travail particulières telles que les travaux en hauteur, il faut généralement prendre des mesures de prévention spécifiques. Pour répondre à cette question, une formation en un ou plusieurs modules vous est proposée afin que vous puissiez choisir d’aborder la problématique qui concerne plus spécifiquement votre entreprise.

Contenu

2013 : 24/09 ou 14/10 ; 08/10 ; 15/10 ; 21/10 ; 04/11

5 jours

Légalement, l’employeur doit reconnaitre les compétences du travailleur et l’habilité à travailler sur telle installation électrique de l’entreprise après l’avoir formé. Dans cette démarche, l’entreprise a donc l’obligation de faire une analyse des risques électriques en interne afin de donner aux travailleurs une formation adaptée à l’installation électrique sur laquelle ceux-ci vont effectivement intervenir. Pour ce faire, le CIFoP vous propose un accompagnement au sein de votre entreprise pour vous aider à mettre sur pied la formation adéquate et pour établir les documents nécessaires à cette habilitation.

Module 1 : Les travaux en hauteur, la législation et les risques de chute Le 24/09/2013 ou le 14/10/2013 de 8h30 à 16h30 à Charleroi Module 2 : Equipement de protection individuelle (ligne de vie, points d’ancrage) Le 08/10/2013 de 8h30 à 16h30 à l’ACS La Hulpe Module 3 : Equipements temporaires en hauteur (Echelles, escabelles, petits échafaudages mobiles) Le 15/10/2013 de 8h30 à 16h30 à l’ACS La Hulpe Module 4 : Personne compétente échafaudage : Utilisation et inspection Le 21/10/2013 de 8h30 à 16h30 à l’ACS La Hulpe Module 5 : Personne compétente échafaudage : Conception et montage Le 04/11/2013 de 8h30 à 16h30 à l’ACS La Hulpe

Public concerné

Prérequis

Attestation

Conseiller en prévention, coordinateurs sécurité-santé sur chantier et toute personne concernée par le travail en hauteur (spécialistes, salariés ou employeurs)

Le suivi du premier module est obligatoire pour participer aux autres modules

Une attestation de participation sera délivrée à l’issue de la formation. Le CIFoP se réserve le droit d'annuler une formation si un nombre suffisant de participants n’est pas atteint.

Contact Axelle Peppe peppe.axelle@cifop.be 071/53 09 01

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Formateurs Emile Warny Bernard Legros 9


FORMATION continuée

CIFoP Av. Général Michel 1B 6000 Charleroi

Formation aux

Prix sur demande

Objectif

Contenu

Public concerné

Attestation

risques électriques (BA4/BA5) et

accompagnement de l’entreprise pour l’habilitation Selon l’article 47 du RGIE (Règlement Général des Installations Electriques), si un travailleur (ex : concierge, technicienne de surface, ouvrier, électricien …) effectue des travaux à proximité de ou sur des installations où tous les risques électriques ne sont pas éliminés, celui-ci doit être « BA4 – Personne avertie » ou « BA5 – Personne qualifiée » en fonction du type de travail qu’il doit effectuer.

Veuillez consulter notre site internet pour connaître les dates de formation

5 jours

Légalement, l’employeur doit reconnaitre les compétences du travailleur et l’habilité à travailler sur telle installation électrique de l’entreprise après l’avoir formé. Dans cette démarche, l’entreprise a donc l’obligation de faire une analyse des risques électriques en interne afin de donner aux travailleurs une formation adaptée à l’installation électrique sur laquelle ceux-ci vont effectivement intervenir. Pour ce faire, le CIFoP vous propose un accompagnement au sein de votre entreprise pour vous aider à mettre sur pied la formation adéquate et pour établir les documents nécessaires à cette habilitation.

La démarche s’organise en plusieurs temps : - l’inventaire des installations électriques - l’inventaire des travaux à effectuer - l’évaluation des risques liés aux travaux à effectuer - l’inventaire des habilitations électriques nécessaires (en fonction des étapes précédentes) - les formations théoriques et pratiques d’habilitations nécessaires, suivies d’évaluations - L’accompagnement dans la rédaction d’un titre d’habilitation (BA4 ou BA5) remise au travailleur.

Toute entreprise devant former des personnes en interne aux risques électriques.

Une attestation de participation sera délivrée à l’issue de la formation. Le CIFoP se réserve le droit d'annuler une formation si un nombre suffisant de participants n’est pas atteint.

Contact Axelle Peppe peppe.axelle@cifop.be 071/53 09 01

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Une formation sur mesure ? Contactez-nous.

Formateur Thony Surpierre


Formations de

conseiller en prévention La loi du 04/08/1996 concernant le bien-être des travailleurs prévoit l'obligation, pour chaque employeur, de créer un Service Interne de Prévention et de Protection au travail et de disposer d’au moins un conseiller en prévention.

Comment choisir la bonne formation ?

Le CIFoP vous propose les trois niveaux de formation de conseiller en prévention : connaissances de base, niveau II et niveau I (organisé en partenariat avec l’ULg). Ces formations sont organisées conformément aux dispositions de l’Arrêté Royal du 17 mai 2007 relatif à la formation et au recyclage des conseillers en prévention des services internes et externes pour la prévention et la protection au travail. Pour savoir quelle formation vous allez suivre, vous devez d’abord définir à quel groupe appartient votre entreprise. Les entreprises sont en effet classées en 4 groupes : A, B, C et D. Ce classement dépend du nombre de travailleurs occupés dans l’entreprise et de l’importance du risque encouru par les travailleurs. Pour savoir à quelle catégorie appartient votre entreprise : Arrêté royal du 27 mars 1998 relatif au Service interne pour la Prévention et la Protection au Travail (http://www.emploi.belgique.be/moduleDefault.aspx?id=1958)

Le tableau ci-dessous décrit le niveau de formation nécessaire pour pouvoir être conseiller en prévention dans les différents groupes d’entreprise : Groupe (entreprise ou unité technique d’exploitation)

Conseiller en prévention chargé de la direction du SIPP

Autres conseillers en prévention

A

Niveau I

Niveau II

B

Niveau II

Connaissances de base

C

Connaissances de base

Connaissances de base

D

Connaissances de base

Connaissances de base

Quelles sont les conditions d’accès et comment s’organisent les différentes formations ? Pour devenir conseiller en prévention de niveau :

Conditions d’accès

Formation à suivre

Connaissances de base

Aucune

Connaissances de base (49h)

Niveau II

Certificat d’Enseignement Secondaire Supérieur ou cours secondaires supérieurs Ou Attestation de suivi de la formation de conseiller en prévention – connaissances de base + 5 ans d’expérience pratique utile dans une service interne ou externe de prévention

Module multidisciplinaire de base (126h) + Module de spécialisation de niveau II (96h)

Niveau I

22 22

{

Bachelor d’université ou bachelor Module multidisciplinaire de l’enseignement secondaire supérieur  de base (126h) + Module de de niveau universitaire spécialisation de niveau I (284h) Certificat de conseiller en prévention niveau II + 5 ans d’expérience pratique utile dans un service interne ou externe de prévention

Module de spécialisation de niveau I (284h)

11


FORMATION

CIFoP Av. Général Michel 1B 6000 Charleroi I.T.E.L.A. Chemin de Weyler 2 6700 Arlon

Conseiller en prévention connaissances de base

Chaque employeur, privé ou public, grande entreprise ou PME, a l’obligation légale de mener une politique de bien-être au travail et de créer un Service Interne pour la Prévention et la Protection au travail qui se compose au moins d’un conseiller en prévention compétent dans le domaine de la sécurité. Cette politique doit être intégrée dans le management de l’entreprise et doit tendre à prévenir les accidents du travail, les maladies professionnelles et à mieux préciser la relation entre l’homme et le travail. Dans ce cadre, chaque acteur de l’entreprise (employeur, membres de la ligne hiérarchique et travailleurs) a également un rôle à jouer.

7 jours (49 h) 2013

650€ ou 49 chèques formation

Objectifs

Contenu

ARLON : Tous les mardis du 10/09 au 22/10/2013. Examen écrit le 5/11/2013 CHARLEROI : Tous les jeudis du 03/10/2013 au 21/11/2013. Examen écrit le 12/12/2013

2014 CHARLEROI : Tous les jeudis du 06/02/2014 au 27/03/2014. Examen écrit le 24/04/2014

5 jours

Cette formation de base permet d’acquérir les connaissances et compétences légalement requises et indispensables en matière de bien-être au travail pour exercer la fonction de conseiller en prévention

Cette formation a pour objectif d’offrir aux participants une vision générale de la sécurité et du bien-être des travailleurs. Elle développera à la fois les aspects liés à la réglementation et les différents domaines visés par la loi du 4 août 1996 : • Législation • Organisation de la prévention (Système Dynamique de Gestion des Risques) • Acteurs internes et externes en matière de bien-être au travail • Responsabilités civiles et pénales de chaque acteur • Analyse de risques • Analyse des accidents du travail • Surveillance de la santé • Charge psychosociale • Ergonomie • équipements de protection collective et individuelle • équipements de travail • Risques électriques • Protection contre l’incendie

Public concerné

Attestation

Toute personne de tous les secteurs souhaitant acquérir une connaissance théorique et pratique de base en matière de prévention, de sécurité et de bien-être au travail : • conseillers en prévention des entreprises du groupe C (20 à 200 travailleurs) • conseillers en prévention des entreprises du groupe D (moins de 20 travailleurs) • Adjoints des conseillers en prévention des entreprises du groupe B (200 à 1000 travailleurs) • Membres de la ligne hiérarchique (cadres, responsables d’équipe, …) • Secrétaires des Services Internes de Prévention et de Protection au travail • Délégués des Comités de Prévention et de Protection au Travail • Responsables de PME • Personnes intéressées par la prévention

Une attestation de réussite sera délivrée après réussite de l’examen écrit qui se déroulera en fin de formation. Celle-ci attestera que le participant a acquis les connaissances nécessaires pour exercer la fonction de conseiller en prévention – connaissances de base. Le CIFoP se réserve le droit d'annuler une formation si un nombre suffisant de participants n’est pas atteint.

Contact Axelle Peppe peppe.axelle@cifop.be 071/53 09 01

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Formateurs Une formation sur mesure ? Contactez-nous.

Les cours sont animés par des conseillers en prévention niveau 1, un médecin du travail, un inspecteur au contrôle du bien-être et des experts bénéficiant tous d’une expérience de terrain.


Module multi. de base :

FORMATION

CIFoP Av. Général Michel 1B 6000 Charleroi

1300€

Module de spécialisation :

1000€ Deux modules ensemble : 2090€

ou 222 chèques-formation

Conseiller en prévention

Objectifs

Cette formation est agréée par le SPF Emploi, Travail et Concertation sociale.

Contenu

Public concerné

Prérequis

Attestation

Niveau II

Divisé en deux modules : Module multidisciplinaire de base (126h) et Module de spécialisation – niveau II (96h) Le conseiller en prévention veille au “bienêtre” des membres du personnel au travail et doit par conséquent connaitre la législation d’application et pouvoir faire preuve des compétences techniques et scientifiques nécessaires. Cette formation doit permettre aux participants d’acquérir le savoir et le savoir-faire nécessaires à l’accomplissement des tâches et missions incombant aux conseillers en prévention du second niveau.

Module multi. de base : Tous les mardis du 03/09/13 au 28/01/14 Module de spécialisation du niveau II : du 11/02/14 au 10/06/14 Examen en juin 2014

Module multi. de base : du 08/01/14 au 11/06/14 Module de spécialisation du niveau II : tous les mercredis du 03/09/14 au 10/12/14 Examen en janvier 2015

5 jours

- Collaborer en équipe à une approche interdisciplinaire et cohérente de la gestion des risques - Identifier les dangers et les facteurs de risques - Analyser, évaluer les risques et proposer les mesures de prévention adéquates - Enquêter sur les causes des accidents du travail et les analyser - Suivre l’évolution du niveau de sécurité des installations - Proposer et organiser une gestion administrative et technique de la politique du bien-être dans son entreprise

- Législation en matière de bien-être au travail - Stratégie de la politique de bien-être au travail - Structures et acteurs de la prévention - Responsabilités civiles et pénales du conseiller en prévention - Travail administratif du conseiller en prévention - Accueil d’un nouveau travailleur - Le travail intérimaire et les entreprises extérieures - Analyse de risques : définition, différentes méthodes et applications pratiques - Accidents du travail : statistiques, arbre des causes, aspects économiques - Surveillance médicale - Violence, harcèlement sexuel et harcèlement moral au travail - Charge psychosociale - Environnement et entreprise - Introduction à l’ergonomie - Analyse de postes de travail - Sécurité des machines et des équipements de travail : fiabilité de fonctionnement, robotique, engins de levage - équipements de protection collective et individuelle - Risques liés aux agents biologiques, aux produits dangereux, à l’amiante, à l’électricité, aux radiations ionisantes, aux travaux en hauteur, aux ambiances physiques (contraintes et confort thermique, éclairage, vibrations, bruit) - Risques d’incendie et d’explosion

Cette formation de second niveau est obligatoire pour les personnes qui exercent ou vont exercer les fonctions de : - conseillers en prévention des entreprises du groupe B (200 à 1000 travailleurs) - adjoints au conseiller en prévention des entreprises du groupe A (+ de 1000 travailleurs)

Être porteur au minimum d’un certificat de l’enseignement secondaire supérieur ou de cours secondaires supérieurs (Art. 4 §2 de l’AR du 17 mai 2007 relatif à la formation et au recyclage des conseillers en prévention) ou attestation de suivi de la formation de conseiller en prévention - connaissances de base + 5 ans d'expérience pratique utile dans un service interne ou externe de prévention et de protection au travail

Le suivi et la réussite des deux modules successifs, ainsi que la présentation d’un TFE, sont obligatoires pour obtenir le certificat de conseiller en prévention – niveau II. Le CIFoP se réserve le droit d'annuler une formation si un nombre suffisant de participants n’est pas atteint.

Contact Sandrine Molitor molitor.sandrine@cifop.be 071/65 42 64

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Formateurs

Chaque matière est présentée par un chargé de cours différent spécialisé dans son domaine. Tous les formateurs sont issus du monde professionnel où ils exercent comme conseiller en prévention, médecin du travail dans un service interne ou externe ou encore comme inspecteur au Contrôle du bien-être du travail (voir p. 7).

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Module multi. de base :

FORMATION

ULg – Sart-Tilman Chemin des Chevreuils 1 Bâtiment B52/3 4000 Liège

Certificat d’université de

Conseiller en prévention de niveau I

1300€ ou 126 chèques-formation Module de spéc. du niveau I :

3000€ ou 288 chèques-formation

Objectifs

Contenu

Public concerné

Prérequis

Cette formation est agréée par le SPF Emploi, Travail et Concertation sociale. Divisé en deux modules : Module multidisciplinaire de base (126h) et Module de spécialisation – niveau I (288h) Le certificat d’université de Conseiller en prévention du niveau I est organisé conjointement par l’ULg et le CIFoP conformément à l’Arrêté Royal du 17 mai 2007 relatif à la formation et au recyclage des conseillers en prévention des services internes et externes pour la prévention et la protection au travail.

Module de spécialisation du niveau I (284h) : tous les vendredis du 06/09/2013 au 30/05/2014 Examens les 13 et 20/06/2014

Module multi. de base (126h) : tous les jeudis du 09/01/14 au 12/06/14 Module de spécialisation du niveau I (288h) : tous les vendredis du 05/09/14 au 29/05/14

5 jours

Cette formation permet aux participants d’acquérir le savoir, le savoir-faire et le savoir-être nécessaires à l’accomplissement des tâches et missions incombant au conseiller en prévention. Le conseiller en prévention assiste l’employeur, les membres de la ligne hiérarchique et les travailleurs pour l’application des dispositions réglementaires relatives au bien-être au travail, il doit par conséquent connaitre la législation d’application et pouvoir faire preuve des compétences techniques et scientifiques nécessaires.

Les grands thèmes abordés dans cette formation seront les suivants : - Politique du bien-être au travail – Législation, missions et tâches des acteurs de la prévention - Hygiène, ergonomie, psychosocial et communication - Mise en application de la politique du bien-être au travail - Risques mécaniques, directive machines, nouvelles technologies - Risques électriques - Agents chimiques (stockage, transport, manipulation, étiquetage, rejets) - Agents physiques (bruit, vibrations, chaleur/froid, éclairage…) - Incendie, explosion et risques majeurs - Chantiers temporaires ou mobiles et sécurité dans la construction - Sûreté des bâtiments

Cette formation est obligatoire pour les personnes qui exercent ou vont exercer la fonction de conseiller en prévention chargé de la direction du SIPP dans une entreprise du groupe A (+ de 1000 travailleurs) ou présence de risques spécifiques.

Pour accéder à la formation de conseiller en prévention de niveau I, deux possibilités existent : 1. Si vous êtes porteur d’un bachelor d’université de l’enseignement supérieur de niveau universitaire, vous devez suivre le module multidisciplinaire de base et le module de spécialisation de niveau I. Si vous êtes bachelor d'université de l'enseignement supérieur de niveau universitaire et que vous êtes conseiller en prévention niveau II, vous pouvez suivre directement le module de spécialisation.

Un module de spécialisation débutera à Charleroi en février 2014

2. Si vous êtes porteur d’un certificat de conseiller en prévention de niveau II et que vous avez une expérience pratique utile de 5 ans dans un service interne ou externe de prévention au travail, vous êtes dispensé du module multidisciplinaire de base et vous pouvez suivre directement le module de spécialisation de niveau I. L'expérience pratique doit être certifiée par l'employeur.

Certificat

Le certificat de conseiller en prévention de niveau I sera délivré après réussite des épreuves de fin de cycle (examens et présentation d’un TFE). Le CIFoP se réserve le droit d'annuler une formation si un nombre suffisant de participants n’est pas atteint.

Contact Sandrine Molitor molitor.sandrine@cifop.be 071/65 42 64

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Formateurs

Cette formation à la fois théorique et pratique (visites en entreprise, travaux et exercices en groupes, journée à l’école du feu…) réunira des chargés de cours provenant du monde universitaire, des conseillers en prévention actifs sur le terrain et des représentants du SPF Emploi, Travail et Concertation sociale (voir p. 7).


FORMATION continuée

CIFoP Av. Général Michel 1B 6000 Charleroi

ANCIFoP – ULg Formations continuées pour les conseillers en prévention

120€ pour ½ jour 210€ pour 1 jour

Objectif

Contenu

Le conseiller en prévention a le droit et l’obligation légale (au moins 3 jours/an) de rester au faîte des évolutions réglementaires, des progrès de la science et des nouveautés techniques en matière de sécurité, de prévention et de bien-être au travail. Dans ce cadre, l’ANCIFoP et l’ULg vous proposent 5 formations continuées lors desquelles les conseillers en prévention pourront échanger leurs expériences et leur expertise.

2013 : 10/10 ; 28/11

2014 :

5 jours20/02 ; 03/04 ; 05/06

L’objectif est de donner les informations nécessaires aux conseillers en prévention pour faire le tour d’une problématique afin qu’ils repartent avec des connaissances, des outils et des références qui pourront les aider dans l’exercice de leur métier

Le bien-être au travail… et chez soi ! La sécurité et le bien-être au télétravail. Impact de l’environnement de travail sur le bien-être du travailleur – Exemple du Feng-Shui. 10 octobre 2013 de 13h30 à 16h30 à Charleroi Prévention Starter Kit Les outils pour démarrer la fonction de conseiller en prévention 28 novembre 2013 de 13h30 à 16h30 à Charleroi Les systèmes de management de la sécurité Un tour d’horizon des systèmes de certification existants, leur implication dans l’entreprise via des études de cas réels. 20 février 2014 de 13h30 à 16h30 à Charleroi La charge psychosociale Nouvelle législation en perspective. Quel est le rôle du conseiller en prévention – sécurité : les outils existants, son champs d’action et ses limites. 03 avril 2014 de 13h30 à 16h30 à Charleroi La gestion des sous-traitants Comment choisir un sous-traitant ? Comment s’assurer que tout le monde travaille en sécurité ? Répartition des rôles entre le coordinateur sécurité et le conseiller en prévention. 05 juin 2014 de 9h à 16h30 (lieu à confirmer)

Public concerné

Attestation

Conseillers en prévention de niveau 1, de niveau 2 ou de base Coordinateur sécurité-santé Toute personne intéressée par le thème proposé

Une attestation de participation sera délivrée à l’issue de la formation. Le CIFoP se réserve le droit d'annuler une formation si un nombre suffisant de participants n’est pas atteint.

Contact Axelle Peppe peppe.axelle@cifop.be 071/53 09 01

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Formateurs

Cette formation à la fois théorique et pratique (visites en entreprise, travaux et exercices en groupes, journée à l’école du feu…) réunira des chargés de cours provenant du monde universitaire, des conseillers en prévention actifs sur le terrain et des représentants du SPF Emploi, Travail et Concertation sociale (voir p. 7).

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FORMATION

CIFoP Av. Général Michel 1B 6000 Charleroi ULg – Sart-Tilman Chemin des Chevreuils 1 Bâtiment B52/3 4000 Liège

Coordinateur sécurité-santé

10 jours (80h) 1580 € ou 80 chèques-formations

Objectifs

Contenu

Prérequis

Certificat

sur chantiers temporaires ou mobiles - niveau B

Cette formation est agréée par le SPF Emploi, Travail et Concertation sociale. Une obligation légale? L’arrêté royal du 25 janvier 2001 concernant les chantiers temporaires ou mobiles rend obligatoire la désignation d’un coordinateur de sécurité en phase projet et en phase réalisation sur les chantiers de construction où au moins deux entrepreneurs sont occupés simultanément ou successivement.

Charleroi :

Tous les jeudis, de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 Du 19 septembre 2013 au 28 novembre 2013 (examens en janvier-février 2014)

Liège :

Tous les vendredis, de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 Du 20 septembre 2013 au 13 décembre 2013 (examens en janvier-février 2014)

5 jours

Cette formation doit permettre aux participant(e)s : - de connaître les obligations, rôles et responsabilités de chacun des acteurs projet et chantier, - de maîtriser les aspects techniques de la sécurité sur chantier, - de connaître la réglementation relative au bien-être au travail, - de réaliser les divers documents de coordination, - de détecter et d’analyser les risques simples et croisés, - de pouvoir conseiller, convaincre, influencer les décisions concernant les moyens mis en œuvre, - de pouvoir détecter et résoudre les conflits.

Présentation des risques généraux sur les chantiers Description du cadre légal général et de la fonction de coordinateur-projet et de coordinateur-réalisation Introduction à la loi du 04 août 1996 sur le bien-être des travailleurs lors de l'exécution de leur travail Acteurs de la construction Missions et responsabilités du coordinateur Sécurité-Santé Champs de risques et évaluation des risques Coordination "projet" et coordination "réalisation" Outils de la coordination : théorie et exercices de mise en pratique Accidents : analyse et suivi équipements de protection collective et individuelle Pathologies spécifiques des travaux de bâtiment et de génie civil Inspections sociales en matière de santé et de sécurité au travail Maladies professionnelles - Produits de substitution - Etiquetage - Produits dangereux dans l'entreprise et sur les chantiers - Amiante Protection contre les chutes de hauteur Ergonomie dans la construction Introduction à la négociation de l'offre de prévention et à la médiation de conflits Visite de chantier avec des professionnels de métier et partage d'expériences Atelier externe

Le diplôme minimum requis pour suivre la formation est un diplôme de l’enseignement secondaire supérieur. Les personnes qui veulent exercer la fonction de coordinateur doivent pouvoir apporter la preuve qu’ils satisfont aux exigences suivantes en matière d’expérience professionnelle utile et de diplômes : - Deux ans d’expérience professionnelle pour les titulaires d’un diplôme d’ingénieur ou d’un diplôme de fin d’études de l’enseignement technique supérieur de niveau universitaire ou de l’enseignement technique ou artistique supérieur de type long (architecture) - Cinq ans d’expérience professionnelle pour les titulaires d’un diplôme de fin d’études de l’enseignement technique supérieur de type court - Dix ans d’expérience professionnelle pour les titulaires d’un diplôme de l’enseignement secondaire supérieur

Le certificat de coordinateur sécurité/santé sur chantiers temporaires ou mobiles de niveau B sera délivré après réussite des épreuves de fin de cycle. Le CIFoP se réserve le droit d'annuler une formation si un nombre suffisant de participants n’est pas atteint.

Contact Maria Mazzara mazzara.maria@cifop.be 071/53 29 03

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Formateurs

Nos chargés de cours sont des acteurs de terrain qui travaillent ou ont travaillé sur des chantiers ou dans le monde de la construction à différents niveaux. Le corps professoral se compose ainsi de coordinateurs sécurité-santé, de conseillers en prévention, d’inspecteurs du contrôle du bien-être, d’un architecte également coordinateur, d’un ergonome, d’un avocat spécialisé en la matière et d’un psychologue du travail.


FORMATION

Charleroi (CIFoP asbl) Av. Général Michel 1b Liège (ULg – Sart-Tilman) Chemin des Chevreuils 1 Bâtiment B52/3

Coordinateur sécurité-santé

20 jours (160h) 3060 € ou 160 chèques-formations

Objectifs

Contenu

Prérequis

Certificat

sur chantiers temporaires ou mobiles - niveau A

Cette formation est agréée par le SPF Emploi, Travail et Concertation sociale. Une obligation légale? L’arrêté royal du 25 janvier 2001 concernant les chantiers temporaires ou mobiles rend obligatoire la désignation d’un coordinateur de sécurité en phase projet et en phase réalisation sur les chantiers de construction où au moins deux entrepreneurs sont occupés simultanément ou successivement.

Charleroi :

Liège :

Tous les vendredis, de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 Du 20 septembre 2013 au 25 avril 2014 (examens en avril-mai 2014)

5 jours

Tous les jeudis, de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30 Du 19 septembre 2013 au 24 avril 2014 (examens en avril-mai 2014)

Cette formation doit permettre aux participant(e)s : - de connaître la réglementation relative au bien-être au travail - de connaître les obligations, rôles et responsabilités de chacun des acteurs projet et réalisation du chantier - de maîtriser les aspects techniques de la sécurité sur chantier - de réaliser les divers documents de coordination - de détecter et d’analyser les risques simples et croisés et de proposer des mesures de prévention - De gérer l’ensemble des risques sur le chantier et en particulier les risques résiduels identifiés par la méthode d’analyse de risques - de suivre l’évolution du niveau de sécurité et de santé pendant leur présence sur le chantier - de motiver et de former les autres intervenants à garantir leur propre sécurité et santé ainsi que celle des autres personnes concernées par l’ouvrage

La formation de niveau A répond aux mêmes objectifs que celle du niveau B et approfondit les matières qui ont trait : - au droit de la construction et des marchés publics de travaux et de services, aux marchés privés et publics - aux plans d’urgence et d’évacuation - au transport de produits dangereux - aux risques d’ensevelissement - aux travaux (dans les tunnels, dans les espaces confinés, le long et dans les excavations, avec des explosifs) - à la gestion de la protection de l’environnement.

Seuls les titulaires d’un des diplômes suivants sont admis à la formation : diplôme d’ingénieur, diplôme de fin d’études de l’enseignement technique supérieur de niveau universitaire ou de l’enseignement technique ou artistique supérieur de type long (A.R. du 25/01/2001 Art. 56, §3, 5) (architecture). Cependant, les personnes qui veulent exercer la fonction de coordinateur sur un chantier temporaire ou mobile pour lequel un plan de sécurité et de santé est exigé doivent pouvoir apporter la preuve qu’ils satisfont aux exigences suivantes en matière d’expérience professionnelle utile et de diplômes : Deux ans d’expérience professionnelle pour les titulaires d’un diplôme d’ingénieur ou d’un diplôme de fin d’études de l’enseignement technique supérieur de niveau universitaire ou de l’enseignement technique ou artistique supérieur de type long On entend par expérience professionnelle : Pour la fonction de coordinateur-projet : une expérience professionnelle relative à la conception d’un projet d’ouvrage ou à l’ingénierie Pour la fonction de coordinateur-réalisation : une expérience professionnelle relative à la direction d’un chantier temporaire ou mobile ou à la gestion et au suivi des travaux sur un tel chantier Pour la fonction de coordinateur-projet et réalisation : une expérience professionnelle relative aux deux types d’activités visées ci-dessus.

Le certificat de coordinateur sécurité/santé sur chantiers temporaires ou mobiles de niveau A sera délivré après réussite des épreuves de fin de cycle. Le CIFoP se réserve le droit d'annuler une formation si un nombre suffisant de participants n’est pas atteint.

Contact Maria Mazzara mazzara.maria@cifop.be 071/53 29 03

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Formateurs

Nos chargés de cours sont des acteurs de terrain qui travaillent ou ont travaillé sur des chantiers ou dans le monde de la construction à différents niveaux. Le corps professoral se compose ainsi de coordinateurs sécurité-santé, de conseillers en prévention, d’inspecteurs du contrôle du bien-être, d’un architecte également coordinateur, d’un ergonome, d’un avocat spécialisé en la matière et d’un psychologue du travail.

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FORMATION continuée

CIFoP Av. Général Michel 1B 6000 Charleroi ULg – Sart-Tilman Chemin des Chevreuils 1 Bâtiment B52/3 4000 Liège

Coordinateur sécurité-santé sur chantiers temporaires ou mobiles

Module complémentaire pour conseiller en prévention

2013 :

650 € ou 35 chèques-formations

Objectifs

Contenu

Prérequis

Certificat

Cette formation est agréée par le SPF Emploi, Travail et Concertation sociale. Une obligation légale? L’arrêté royal du 25 janvier 2001 concernant les chantiers temporaires ou mobiles rend obligatoire la désignation d’un coordinateur sécuritésanté en phase projet et en phase réalisation sur les chantiers de construction où au moins deux entrepreneurs sont occupés simultanément ou successivement. Cette formation doit permettre aux conseillers en prévention de compléter leur cursus en approfondissant leurs connaissances relatives à la réglementation belge concernant les chantiers temporaires ou mobiles, aux types de risques qu’ils peuvent rencontrer sur chantier. Ils apprendront également le rôle, les missions et les responsabilités qui incombent au coordinateur sécurité-santé et assimileront les outils qu’ils devront mettre en pratique dans le cadre de cette fonction.

5 jours (35h)

CHARLEROI : Tous les mercredis du 09/10/13 au 13/11/13. Examen en déc. 2013 LIEGE : Les mercredis 05/11, 12/11, 19/11, 26/11 & 10/12. Examen en déc. 2013

5 jours

2014 :

CHARLEROI : Tous les mercredis du 12/02/14 au 19/03/14. Examen en avril 2014

Cette formation doit permettre aux participant(e)s : - de connaître la réglementation concernant les chantiers temporaires ou mobiles - de connaître les obligations, rôles et responsabilités de chacun des acteurs projet et réalisation du chantier - de maîtriser les aspects techniques de la sécurité sur chantier - de réaliser les divers documents de coordination - de détecter et d’analyser les risques simples et croisés et de proposer des mesures de prévention - de gérer l’ensemble des risques sur le chantier et en particulier les risques résiduels identifiés par la méthode d’analyse de risques - de suivre l’évolution du niveau de sécurité et de santé pendant leur présence sur le chantier - de motiver et de former les autres intervenants à garantir leur propre sécurité et santé ainsi que celle des autres personnes concernées par l’ouvrage

Réglementation belge (A.R. du 25/01/2001 concernant les chantiers temporaires ou mobiles) - Acteurs dans la construction - Loi du 14 décembre 1993 relative aux marchés publics et à certains marchés de travaux, de fournitures et de services et ses arrêtés d’exécution - Réglementation concernant les contrats et l’élaboration de contrats - Réglementations relatives à l’environnement - Coordination projet et coordination "réalisation" - Les relations avec le conseiller en prévention - Techniques et méthodes de démolition des ouvrages en génie civil - Prévention des chutes en hauteur - Réglementations concernant la signalisation routière - Coordination et évaluation des risques : champs d'application et exercices - Instruments pratiques de la coordination – Théorie et exercices - Risques spécifiques liés à la construction - Démarches et procédures du coordinateur (art. 30)

Avoir le certificat de conseiller en prévention du premier niveau ou du deuxième niveau

Le certificat de coordinateur sécurité/santé sur chantiers temporaires ou mobiles de niveau B sera délivré après réussite des épreuves de fin de cycle aux détenteurs d’un certificat de conseiller en prévention de niveau 2. Le certificat de coordinateur sécurité/santé sur chantiers temporaires ou mobiles de niveau A sera délivré après réussite des épreuves de fin de cycle aux détenteurs d’un certificat de conseiller en prévention de niveau 1. Le CIFoP se réserve le droit d'annuler une formation si un nombre suffisant de participants n’est pas atteint.

Contact Maria Mazzara mazzara.maria@cifop.be 071/53 29 03

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Formateurs

Nos chargés de cours sont des acteurs de terrain qui travaillent ou ont travaillé sur des chantiers ou dans le monde de la construction à différents niveaux. Le corps professoral se compose ainsi de coordinateurs sécurité-santé, de conseillers en prévention, d’inspecteurs du Contrôle du bien-être, d’un architecte également coordinateur, d’un ergonome, d’un avocat spécialisé en la matière et d’un psychologue du travail.


FORMATION continuée

Gembloux Agro-Bio Tech (ULg)

CIFoP – ULg

Formations continuées pour les coordinateurs sécurité-santé

150€ pour ½ jour 240€ pour 1 jour

Objectif

Contenu

2013 : 23/10 ; 6/11

2014 :

5 jours30/01 ; 20/03 ; 24/04 ; 05/06

L’objectif est de donner les informations nécessaires aux coordinateurs sécurité-santé sur chantier pour faire le tour d’une problématique afin qu’ils repartent avec des connaissances, des outils et des références qui pourront les aider dans l’exercice de leur métier

Analyse de risques sur chantier

L’établissement d’un Plan de Sécurité Santé (PSS) repose sur l’analyse des risques spécifiques au chantier. Oui mais… comment effectuer cette analyse en pratique ? Quelle méthode utiliser ?

23 octobre 2013 de 08h30 à 17h30 (Charleroi) Afin de rester au courant de l’évolution des techniques et de la réglementation en matière de sécurité et de santé sur les chantiers temporaires ou mobiles, les coordinateurs ont l’obligation légale (5h/an ou 15h/3 ans) de se perfectionner en permanence. Dans ce cadre, le CIFoP et l’ULg développent 5 thèmes de formation par an.

Risques et mesures de prévention en rapport avec la livraison des matériaux de construction Au cours des dernières années, plusieurs accidents mortels se sont produits lors du chargement, de la livraison ou du déplacement de matériaux de construction sur chantier. Cette formation vise par conséquent à sensibiliser et à informer toutes les personnes impliquées dans la chaîne de construction sur les risques et mesures de prévention en rapport avec la livraison de ces matériaux.

06 novembre de 13h30 à 17h30 (Gembloux) Les responsabilités juridiques du coordinateur (le code pénal social)

Le “risque professionnel zéro” n’existe pas. Toute activité humaine génère des risques et est susceptible de déboucher sur un sinistre. Sur chantier, tant la responsabilité civile que pénale du coordinateur peuvent être engagées. Comment fonctionne la hiérarchie des responsabilités ? Quel est l’impact du code pénal social pour la fonction du coordinateur ? Ce sont les questions qu’abordera ce module.

30 janvier 2014 de 13h30 à 17h30 (Gembloux) Des réunions de coordinations efficaces…oui mais comment ?

La réunion de coordination est un des outils les plus importants dont dispose le coordinateur pour exercer sa fonction et pour communiquer avec les autres acteurs du chantier. Dans la pratique, il arrive souvent que ces réunions s’avèrent inefficaces et peu utiles. Il existe pourtant des méthodes et des techniques qui permettent de préparer et animer une réunion efficace. Nous les découvrirons ensemble lors de cette formation.

20 mars 2014 de 13h30 à 17h30 (Gembloux) La coordination sur les petits chantiers

« Petits chantiers, petits risques ? » Loin s’en faut ! Par analogie avec les « plus grands » travaux de construction, les risques inhérents aux travaux - par exemple de logements unifamiliaux sont comparables. Cette formation continuée a pour but de vous donner une idée des principaux risques et/ou des risques les plus fréquents ainsi que des points généraux importants relatifs aux dispositions légales concernant le bien-être des travailleurs lors de l’exécution de leur travail.

24 avril 2014 de 13h30 à 17h30 (Gembloux) La gestion des sous-traitants

Comment choisir un sous-traitant ? Comment s’assurer que tout le monde travaille en sécurité ? Répartition des rôles entre le coordinateur sécurité et le conseiller en prévention.

05 juin 2014 de 9h à 16h30 (lieu à confirmer)

Contact Axelle Peppe peppe.axelle@cifop.be 071/53 09 01

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Public concerné

Attestation

Coordinateurs sécurité-santé de niveau A et B Conseillers en pérvention Toute personne intéressée par le thème proposé

Une attestation de participation sera délivrée à l’issue de la formation. Le CIFoP se réserve le droit d'annuler une formation si un nombre suffisant de participants n’est pas atteint.

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1 jour

FORMATION

CIFoP Av. Général Michel 1B 6000 Charleroi

Formation sécurité de base pour

travailleurs opérationnels (B-VCA) De plus en plus souvent, le maitre d’ouvrage exige dans son cahier des charges que les contractants et/ou les sous-traitants possèdent un certificat VCA. La certification VCA ou Veiligheidschecklist Aannemers (Certificat Sécurité contractants) implique notamment la formation de son personnel. Pour assurer la bonne intégration du concept ‘sécurité’, il est nécessaire que les collaborateurs et dirigeants opérationnels se forment et surtout qu’ils prouvent qu’ils possèdent les connaissances de base requises en matière de sécurité en obtenant le diplôme VCA.

Contact Axelle Peppe peppe.axelle@cifop.be 071/53 09 01

2022

210€ ou 7 chèques-formation Examen seul : 60€

23/09, 25/11/13 27/01, 24/03, 26/05/14

5 jours

De 8h30 à 16h30

(suivi d’un examen d’une heure)

Objectifs

Contenu

Méthodologie

Public concerné

Brevet

Fournir aux travailleurs ou aux futurs travailleurs des connaissances de base suffisantes concernant la sécurité, la santé et le bien-être au travail. L’objectif principal vise à sensibiliser les personnes à la sécurité et à stimuler cette prise de conscience tout en offrant un soutien extrêmement ciblé à la préparation de l’examen de base VCA.

La formation abordera les différents dangers et risques liés au travail, mais aussi les droits et responsabilités des travailleurs ainsi que les moyens dont ils disposent pour avoir un impact sur la sécurité. Examen de 40 questions à choix multiple (1h00 max.)

Exposé théorique dispensé par un expert qui, par son expérience sur le terrain, donne en exemple de nombreuses situations professionnelles. Les participants disposent du manuel de formation « Sécurité de base pour les collaborateurs opérationnels », publié par l’asbl BeSaCC-VCA.

Tous les secteurs et plus particulièrement ceux de l’industrie et de la construction

Le brevet VCA de base sera délivré par un centre d’examen agréé en Belgique après réussite de l’examen. Celui-ci est valable 10 ans. Le CIFoP se réserve le droit d'annuler une formation si un nombre suffisant de participants n’est pas atteint.

Une formation sur mesure ? Contactez-nous.

Formateur Jean Coignon Thony Surpierre


2 jours

FORMATION

CIFoP Av. Général Michel 1B 6000 Charleroi

400€ ou 12 chèques-formation + supplément de 40 € Examen seul 60€

10 et 11/02/14 21 et 22/04/14 23 et 24/06/14

14 et 15/10/13

5 jours De 9h à 16h

(suivi d’un examen le second jour)

Formation sécurité pour

dirigeants opérationnels (VOL-VCA) De plus en plus souvent, le maitre d’ouvrage exige dans son cahier des charges que les contractants et/ou les sous-traitants possèdent un certificat VCA. La certification VCA ou VeiligheidsChecklist Aannemers (Certificat Sécurité contractants) implique notamment la formation de son personnel. Pour assurer la bonne intégration du concept ‘sécurité’, il est nécessaire que les collaborateurs et dirigeants opérationnels se forment et surtout qu’ils prouvent qu’ils possèdent les connaissances de base requises en matière de sécurité en obtenant le diplôme VCA.

Objectifs

Contenu

Méthodologie

Public concerné

Brevet

La formation de sécurité pour les cadres opérationnels a pour objectif de leur offrir, en tant que cadre ou futur cadre, des connaissances suffisamment larges en matière de sécurité, de santé et de bien-être au travail. Les sujets sont choisis en fonction des risques auxquels ils pourront être confrontés en tant que (futurs) cadres. Pour les cadres, ces connaissances comportent tous les éléments de la “Sécurité de base VCA” et en plus des connaissances spécifiques requises pour assumer leurs tâches afin de réaliser un travail en toute sécurité.

Législation – Risques – Accidents - Travail sécuritaire - Permis de travail - Plan d’urgence interne - Produits dangereux - Incendie / explosion - Espaces confinés – Outils / machines - Manutention et levage - Trébuchement / glissade / chute - Travaux en hauteur – Soudage – Electricité – Rayonnement – Amiante – Bruit / vibration – Ergonomie - Equipements de protection individuelle - Signalisation Examen de 70 questions à choix multiple (1h30 max.)

Exposé théorique dispensé par un expert qui, par son expérience sur le terrain, donne en exemple de nombreuses situations professionnelles. Les participants disposent du manuel de formation « Sécurité de base pour les collaborateurs opérationnels », publié par l’asbl BeSaCC-VCA.

L’ensemble de la ligne hiérarchique, tous les cadres opérationnels de chantier travaillant dans les entreprises certifiées VCA

Le brevet VCA de cadre sera délivré par un centre d’examen agréé en Belgique. Celui-ci est valable 10 ans. Le CIFoP se réserve le droit d'annuler une formation si un nombre suffisant de participants n’est pas atteint.

Contact Axelle Peppe peppe.axelle@cifop.be 071/53 09 01

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Une formation sur mesure ? Contactez-nous.

Formateur Jean Coignon Thony Surpierre 21


FORMATION

Intra entreprise

Manutention manuelle de personnes Comme indiqué dans l’article 28 ter du Règlement Général pour la Protection du Travail, les travailleurs doivent recevoir des renseignements précis sur la manière dont ils peuvent diminuer les risques pour leur santé. Cette formation a donc pour but de sensibiliser et d’aider les travailleurs à améliorer leur savoir-faire en matière de manutention manuelle de personnes dans leur travail quotidien.

Prix sur demande

Objectifs

Contenu

Public concerné

Attestation

2 jours

5 jours

de 9h à 16h

Cette formation, qui s’adresse à tout travailleur susceptible d’exécuter de la manutention de personnes, a pour objectif d’éviter les maux de dos liés à la manutention de personnes grâce à l’apprentissage des principes d’économie rachidienne afin de les mettre en pratique dans le domaine professionnel (hôpital, maison de repos, crèche, domicile…).

- Notions de base de biomécanique appliquée - Acquérir les principes d’économie rachidienne - Rendre capable d’effectuer des manutentions manuelles de personnes en protégeant la colonne vertébrale en toute sécurité et confort - Apprentissage des techniques de base (redressement, abaissement, pivotement, translation, transfert, transport et relèvement) - Application concrète des techniques en situation réelle (salle de formation équipée avec un lit, un fauteuil roulant, un fauteuil de repos)

Tout travailleur devant effectuer des manutentions de personnes

Une attestation de participation sera délivrée à l’issue de la formation. Le CIFoP se réserve le droit d'annuler une formation si un nombre suffisant de participants n’est pas atteint.

Contact Sandrine Molitor molitor.sandrine@cifop.be 071/65 42 64

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Formateurs Voir p. 7


FORMATION

Intra entreprise

Sensibilisation pratique aux risques

chimiques en laboratoire

350€ ou 12 chèques-formation

Objectifs

Contenu

Méthodologie

Public concerné

Prérequis

Attestation

A quels risques le travailleur est-il soumis lors du travail en laboratoire ? L’accent sera mis sur les précautions à prendre afin d’éviter tous risques d’accidents en laboratoire (stockage, utilisation, manipulation...).

2 jours

5 jours

de 9h à 16h

Apporter des précisions sur la nature des produits, sur la manière de les utiliser et sur les moyens de prévention à mettre en place pour travailler en toute sécurité et limiter les risques auprès des collègues.

- Introduction aux notions-clefs de réactivité, danger et risque - Réflexion concernant les principales sources d’accidents - Principe de précaution et prévention - Pertinence, nomenclature stricte et particularités de l’étiquetage - Classification R/S et fiches de sécurité : lacunes, limites et problématiques - Classifications argumentées des risques chimiques - Corrosifs : précurseurs et produits atypiques - Nocifs et poisons - Inflammables - Comburants - Explosifs - Problématique des réactifs et réactions incompatibles - Manipulation des substances radioactives en laboratoire - Stockage des réactifs chimiques - Protections collectives et individuelles - Intervention d’urgence après une agression chimique - Règlement REACH et ses implications dans la réduction des risques en laboratoire

Exposé de la théorie et exercices de mise en situation.

Personne travaillant en laboratoire, enseignant dans le domaine de la chimie, conseiller en prévention.

Notions de base en chimie.

Une attestation de participation sera délivrée à l’issue de la formation. Le CIFoP se réserve le droit d'annuler une formation si un nombre suffisant de participants n’est pas atteint.

Contact Axelle Peppe peppe.axelle@cifop.be 071/53 09 01

22 22

Une formation sur mesure ? Contactez-nous.

Formateur Frédéric Cavalin - référent et conseiller en sécurité chimique et radioprotection au sein de l'Institut de Pathologie et de génétique bio.be

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ressources humaines

Virginie BARA

Valérie Besanger

Sophie DEPREZ

Barbara MEDINA

bara.virginie@cifop.be 071/20.27.45

besanger.valerie@cifop.be 071/20.27.49

deprez.sophie@cifop.be 071/20.27.42

medina.barbara@cifop.be 071/20.27.38

Le département GRH vous propose 1) Un catalogue d'activités : - formations - ateliers - conférences - intervisions 2) Des interventions intra-entreprises - accompagnement-coaching - teambuilding (alimentation, yoga par le rire, techniques d'improvisation...) - formations, ateliers, intervisions, conférences sur mesure Nos ressources permettent tant de programmer les thématiques du catalogue que de développer celles qui répondent à vos besoins. N'hésitez pas à nous contacter.

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Calendrier 2013-2014 Titre

Type d’activité

Page catalogue

Le burn-out ou l’être humain au cœur de la tourmente

Atelier

p. 30

05/11

Promouvoir une culture de l'excellence par la reconnaissance

Atelier

p. 45

7 et 8/11

Quelles compétences acquérir ou approfondir en tant que personne de confiance - Base

Formation

p. 32

13, 27/11 et 11/12

Manager et se manager avec la Process Communication®

Formation

p. 46

14/11

Devenir manager coach

Conférence

p. 47

18 et 25/11

Assertivité et confiance en soi ou comment s’affirmer dans le respect de chacun

Formation

p. 37

28/11

Les techniques d’improvisation au service de l’entreprise

Atelier

p. 38

Mener un entretien d’évaluation du personnel et faire évoluer les compétences

Formation

p. 27

14/01

Accompagnement et suivi des personnes de confiance dans l’exercice de leur mandat

Intervision

p. 33

28 et 29/01

Quelle place et quel mandat pour la personne de confiance dans son organisation – Base

Formation

p. 34

30/01

Le rire pour gérer le stress au quotidien

Atelier

p. 31

3 et 10/02

Conflits et agressivité : comment les gérer pour y faire face

Formation

p. 39

6, 13 et 20/02

Comment vivre son entreprise autrement

Formation

p. 48

18/02

L’art d’être orateur - Techniques de communication

Formation

p. 40

24/02

Assertivité et confiance en soi

Intervision

p. 41

25 et 26/02

Intelligence émotionnelle, apprenez à vous en servir

Formation

p. 42

12 et 13/03

Comment mettre en œuvre la motivation dans sa gestion du personnel

Formation

p. 49

17 et 18/03

Quels écarts entre les textes et l’exercice réel du mandat pour la personne de confiance

Formation

p. 35

19 et 20/03

Qui je recrute quand je recrute ou comment mener un entretien de recrutement de manière objective

Formation

p. 28

27 et 28/03

L'art et la science de la négociation raisonnée

Formation

p. 43

24 et 25/04

Manager avec le changement : comment transformer une crise en opportunité

Formation

p. 50

29/04

Accompagnement et suivi des personnes de confiance dans l’exercice de leur mandat

Intervision

p. 33

5 et 12/05

Assertivité et confiance en soi ou comment s’affirmer dans le respect de chacun

Formation

p. 37

16/05

L’art d’être orateur - Exercices

Formation

p. 44

19 et 20/05

La manipulation dans les pratiques de harcèlement : apprendre à y faire face

Formation

p. 36

22 et 23/05

Réussir l’accueil et l’intégration de vos nouveaux collaborateurs

Formation

p. 29

Date Octobre 2013 23/10 Novembre 2013

Décembre 2013 9 et 10/12

Janvier 2014

Février 2014

Mars 2014

Avril 2014

Mai 2014

25


Activités GRH 2013-2014

Présentation par thème

Techniques en Ressources Humaines Recrutement Évaluation et évolution des compétences Accueil et intégration

Gestion du stress Burn-out Yoga du rire

Management

Manager-coach Process Communication Model® Motivation du personnel Manager avec le changement Sociocratie Reconnaissance au travail

Développement personnel et professionnel Conflits et agressivité Assertivité et confiance en soi Intelligence émotionnelle Négociation raisonnée Techniques d’improvisation Art d’être orateur

Personnes de confiance

Place et mandat (Base) Compétences (Base) Ecarts entre textes et exercice réel du mandat Accompagnement et suivi Manipulation dans les pratiques de harcèlement

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FORMATION

CIFoP Av. Général Michel 1B 6000 Charleroi

Mener un

entretien d’évaluation du personnel

150 €€ 360 par module

2 jours

Techniques thème 5 jours en RH

2610 etdécembre 27/02/2014 9 et 2013 dede 8h30 16h30 9h à 16h

 Objectifs  -Objectifs Situer les enjeux de l’entretien professionnel dans la gestion des compétences

 

et faire évoluer les compétences

L’entretien d’évaluation est un entretien professionnel sensible à mener. La réalité nous montre qu’il est souvent négligé par manque de temps ou de critères objectifs. Cet entretien comporte pourtant de nombreux avantages. La formation vous aidera à rendre cette rencontre positive et à l’inscrire dans une démarche de développement tant pour la personne que pour l’organisation.

- et Faire des émotions des alliées de l’efficacité - Proposer Mieux gérer émotions etpour les exprimer uneses méthodologie apprécier et évaluer les résultats et les - compétences S’entrainer à piloter ses émotions et à accueillir celles des autres du collaborateur - Faciliter la détection de pistes d’évolution du collaborateur dans l’organisation - Acquérir les attitudes et les méthodes de conduite d’entretien les plus Contenu pertinentes Mieux se connaitre par rapport aux émotions - Faire le point pour soi à partir d'un autodiagnostic - Repérer les risques et les effets d'une gestion inefficace des Contenu émotions d’évaluation du personnel et de l'évolution des compétences Entretiens - Finalité des entretiens d’appréciation pour l’encadrement, le collaborateur et l’entreprise Développer sa conscience émotionnelle - Rôle descomprendre Ressources Humaines dans le cadre de l’entretien du personnel et de l’évolution des - Mieux les émotions, en faire des alliées compétences -- Attendus Prendre normatifs la responsabilité de ses émotions : les reconnaitre, les différencier et organisationnels - Identifier les àdéclencheurs, pensées automatiques, les mécanismes d’évi- Atouts et freins la conduite d’unles entretien du personnel et de l’évolution des compétences tement et déroulement de l’entretien d’évaluation du personnel et de Contenu - Détecter les inappropriées l’évolution desémotions compétences - Support de l’entretien - Tirer profit des informations qu’apportent les émotions bien - décryptées. Grandes phasesÀde l’entretien quoi sert chacune des émotions de base ? - Analyse des faits marquants de l’année écoulée, des objectifs et des moyens mis en œuvre Agir avec ses émotions - Évaluation des réalisations sur la base d’objectifs et de critères définis - Corrélation entre pensées et émotions - Définition des orientations, des objectifs et moyens associés pour l’année à venir - Définition Gestion des émotions : fairedes face à des manifestations émotionnelles pertur- des besoins d’évolution compétences (formation et déroulement de carrière) batrices de l’entretien Conduite - Écoute active - Maitrise de soi, contrôle des impulsions, des émotions excessives - Détection des des besoins et des motivations - Prendre décisions avec plus de sérénité - Reformulation - Exprimer ses émotions de manière constructive Clés du succès de l’entretien d’évaluation du personnel et de l’évolution des compétences - Implication des acteurs (définition claire des rôles) Méthodologie - Implication de laéchanges, hiérarchie des mises en situation concrètes, Des tests, des - Circulation des informations flexion personnelle, des temps de partage - Indicateurs pertinents Bref, un temps pour chaque chose et surtout un temps pour - Suivi

tions d’actions et ce qu’elles ont à nous dire Plan

des temps de réécouter nos émo-

Établissement d’un plan d’actions par chaque participant

 Public concerné Tout public  Méthodologie 

Mélange de théorie, d’exercices pratiques, de travail en sous-groupes Moment de partages et d’interactions entre les participants Prérequis Nous Aucunnous basons sur vos situations de travail, vos documents afin d’assurer le transfert des compétences. Vous devenez les acteurs de la formation. Des objectifs personnels et opérationnels sont définis à la fin de la formation.

Public concerné

Chefs d’entreprises, managers, chefs d’équipes, responsables des ressources humaines Le CIFoP se réserve le droit d'annuler une formation si un nombre suffisant de participants n’est pas atteint.

Formatrice Sabrina Haas

D

Contact Sophie Deprez deprez.sophie@cifop.be 071/20 27 42

iplômée en en Gestion Gestiondes desRessources RessourcesHumaines, Humaines, Accompagnement Accompagnement professionnel professionnel et ® thérapeutique et thérapeutique basébasé sur l’Art-thérapie sur l’Art-thérapie AMC®AMC et la et MBSR la (Mindfulness-Based MBSR (Mindfulness-Based Stress Reduction), Stress Reduction), Sabrina Haas Sabrina anime Haas de nombreuses anime de nombreuses formations enformations relation avec enlarelation gestion des avecéquipes, la gestion les relations des équipes, interpersonnelles les relations et interpersonnelles l’accompagnement et des l’accompagnement personnes. Elle travaille des personnes. aujourd’hui Elle travaille dans le domaine aujourd’hui de ladans formation le domaine et de de l’accompagnement la formation et des de équipes l’accompagnement et/ou en individuel. des équipes Au cours et/ou des en seize individuel. dernières Au cours années, deselle seize a développé dernières une années, expertise elle a en développé relationsune humaines. expertise Elle en est relations passionnée humaines. par laElle communication est passionnée interpar personnelle, la communication la symbolique interpersonnelle, et l’analyse la symbolique des contes.etAl’analyse l’écoute des de ses contes. interlocuteurs, à l’écoute elle de ses les interlocuteurs, guide à l’aide de elle la les métaphore guide grâce à trouver à la métaphore en eux les pistes pour trouver d’actionenadaptées eux les à pistes leursd’action besoins.adaptées Sabrina Haas à leurs estbesoins. également Sabrina spécialisée Haas est enégalement AMC® - Art-thérapie, spécialisée en gestion AMC® - Art-thérapie, du stress et dans en gestion la priseduenstress charge et du dans burn-out. la prise en charge du burn-out.

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FORMATION

CIFoP Av. Général Michel 1B 6000 Charleroi

Qui intelligence je recrute émotionnelle quand je apprenez à vous recrute en servir

ou comment mener un entretien Les émotions ne s'arrêtent pas à la porte de l’organisation. Elles y entrent et travaillent avecde vous.recrutement Au lieu de les repousser, mieux vaut les apprivoiser ! L'émotion est une forme de manière objective d'intelligence, une compétence qui repose sur

150 € € par360 module

2 jours

Techniques 5 jours thème en RH

19 mars 2014 26et et20 27/02/2014 de 9h 16h de 8h30 à 16h30

 Objectifs

- Acquérir Faire desune émotions structure des d'entretien alliées - Mieux gérer se connaitre ses émotions en tantetque les recruteur exprimer - S’entrainer S'entrainer activement à piloter sesàémotions conduireet unà entretien accueillir celles des autres - Prendre conscience de ses attitudes d'écoute

 Contenu  Mieux Contenu se connaitre par rapport aux émotions

la conscience de soi et de ses propres ressentis et sentiments. Mener capacité un entretien de recrutement ne Cette se prolonge dans l'écoute s'improvise En apprenant connaitre, des autres pas et !crée une plusà se grande effien maitrisant techniques d'entretien, cience dans leslesrapports interpersonnels. en s'entrainant pendant deux jours,unique vous Elle donne à chacun une personnalité acquerrez réel professionnalisme et concourtun à l'épanouissement de son dans chal'entretien de recrutement sans tomber dans risme personnel. les pièges relationnels et sans vous laisser emporter par votre système de croyances.

-Comprendre Faire le point lespour enjeux soi àet partir les objectifs d'un autodiagnostic de l'entretien - Repérer les risques et les effets d'une gestion Comprendre les enjeux pour l'entreprise et le inefficace candidat des - émotions Identifier les conditions de réussite Développer sa conscience émotionnelle - Situer l'entretien dans le processus de recrutement -Définir Mieux le comprendre poste et leles profil émotions, dans une en faire approche des alliées prévisionnelle - Prendre Identifierlales responsabilité compétencesderequises ses émotions du poste : les reconnaitre, les différencier - Hiérarchiser Identifier les les déclencheurs, les pensées automatiques, compétences-clés à rechercher au courslesdemécanismes l'entretien d’évitement - Se doter d'un questionnaire pour faciliter l'identification des compétences-clés -SeDétecter les émotions inappropriées doter d'une structure d'entretien - Tirer profit des informations qu’apportent les émotions bien Préparer l'entretien (préparation psychologique et organisationnelle) quoi sert(maitriser chacune des émotions de ? - décryptées. Accueillir le Àcandidat le démarrage de base l'entretien, être clair sur la Agir avec ses émotions présentation qui conditionne le déroulé de l'entretien) - Corrélation entre pensées et ce émotions Mener l’entretien (identifier qu'il est nécessaire de dire et de ne pas dire) - Conclure Gestion des émotions: :une faire faceimportante à des manifestations émotionnelles perturl’entretien étape - Savoir batrices prendre des notes et faire la synthèse -Les Maitrise de soi,d'entretien contrôle des impulsions, des émotions excessives techniques - Prendre Connaitre des lesdécisions différentes avecattitudes plus de sérénité d'écoute - Exprimer Repérer celles ses émotions qui sont de lesmanière plus appropriées constructive en entretien de recrutement - Identifier ses propres attitudes d'écoute et se doter de points de progrès - Apprendre à varier les attitudes d'écoute au cours de l'entretien Méthodologie - Savoir poser les bonnes questions Des tests, des échanges, des mises en situation concrètes, des temps de ré- S'entrainer à la reformulation (avantages et différents types) flexion personnelle, des temps de partage Mieux se connaitre en tant que recruteur pour mieux recruter Bref, un temps pour chaque chose et surtout un temps pour écouter nos émo- Connaitre l'influence des préjugés en recrutement tions et ce qu’elles ont à nous dire - Prendre conscience de sa propre façon de recruter - Se doter de techniques plus objectives pour en réduire les différents effets

 Public concerné public  Tout Méthodologie

Des tests, des mises en situation, des moments de réflexion et de partage créer un formulaire d’entretien en fonction des besoins des Aucun participants

Prérequis Possibilité de

Public concerné

Toute personne amenée à conduire un entretien de recrutement Le CIFoP se réserve le droit d'annuler une formation si un nombre suffisant de participants n’est pas atteint.

Formatrice Sabrina Haas

D

Contact Sophie Deprez deprez.sophie@cifop.be 071/20 27 42

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iplômée en en Gestion Gestiondes desRessources RessourcesHumaines, Humaines, Accompagnement Accompagnement professionnel professionnel et ® thérapeutique et thérapeutique basébasé sur l’Art-thérapie sur l’Art-thérapie AMC®AMC et la et MBSR la (Mindfulness-Based MBSR (Mindfulness-Based Stress Stress Reduction), Reduction), Sabrina Haas Sabrina anime Haas de nombreuses anime de nombreuses formations enformations relation avec enlarelation gestion avec des équipes, la gestion les relations des équipes, interpersonnelles les relations et interpersonnelles l’accompagnement et des l’accompagnement personnes. Elle des travaille personnes. aujourd’hui Elle travaille dans le domaine aujourd’hui de ladans formation le domaine et de de l’accompagnement la formation et des de l’accompagnement équipes et/ou en individuel. des équipes Au cours et/ou des en seize individuel. dernières Au cours années, deselle seize a développé dernières années, une expertise elle a en développé relationsune humaines. expertise Elle en est relations passionnée humaines. par laElle communication est passionnée interpar la personnelle, communication la symbolique interpersonnelle, et l’analyse la symbolique des contes.etAl’analyse l’écoute des de ses contes. interlocuteurs, à l’écoute de elleses les interlocuteurs, guide à l’aide de elle la les métaphore guide grâce à trouver à la métaphore en eux les pistes pour trouver d’actionenadaptées eux les pistes à leursd’action besoins.adaptées Sabrina Haas à leurs estbesoins. également Sabrina spécialisée Haas est enégalement AMC® - Art-thérapie, spécialisée en ® AMC gestion - Art-thérapie, du stress et dans en gestion la priseduenstress charge et du dans burn-out. la prise en charge du burn-out.


FORMATION

CIFoP Av. Général Michel 1B 6000 Charleroi

intelligence Réussir émotionnelle l’accueil et apprenez à vous l’intégration en servir de vos nouveaux Lescollaborateurs émotions ne s'arrêtent pas à la porte de

l’organisation. Elles y entrent et travaillent avec vous. Au lieu de les repousser, mieux vaut les apprivoiser ! L'émotion est une forme Selon la législation en la matière, l’accueil d'intelligence, une compétence qui repose sur du nouveau travailleur doit être la conscience de soi et de ses propres organisé ressentis et à certains principes. Outre les et répondre sentiments. obligations légales, une intégration orgaCette capacité se prolonge dans l'écoute nisée de manière structurée des autres et créeadéquate une plusetgrande effipermet l’entreprise d’attirer de nouvelles cience àdans les rapports interpersonnels. compétences, de consolider un recrutement Elle donne à chacun une personnalité unique et, sur le longà terme, de motiverde et son de fidéet concourt l'épanouissement chaliser collaborateurs en place. rismelespersonnel.

150 €€ 360 par module

2 jours

Techniques thème 5 jours en RH

26 et 23 27/02/2014 22 mai 2014 dede 8h30 16h30 9h à 16h

 Objectifs

 

 

Cette - Faireformation des émotions a pour desobjectifs alliées d’une part, d’identifier les actions nécessaires pour - Mieux que gérer les ses nouveaux émotions collaborateurs et les exprimer s’intègrent au sein de l’organisation, qu’ils - S’entrainer atteignent à piloter les ses objectifs émotions visés et àpar accueillir le recrutement celles des tout autresen préservant l’épanouissement de l’ensemble des acteurs de l’entreprise, et d’autre part, de fournir des outils pratiques et transposables aux situations rencontrées par Contenu les différents participants. Mieux se connaitre par rapport aux émotions - Faire le point pour soi à partir d'un autodiagnostic Contenu - Repérer les risques et les effets d'une gestion inefficace des - émotions Les enjeux de l’intégration des nouveaux collaborateurs -Développer Les étapes sa d’un processus émotionnelle d’accueil et d’intégration conscience - Les différentes ressources de l’entreprise pouralliées faciliter l’intégration des Mieux comprendre les émotions, en faire des - Prendre nouveauxlacollaborateurs responsabilité (manager, de ses émotions parrain/tuteur, : les reconnaitre, service RH, les SIPP…) différencier Identifier les déclencheurs, les pensées automatiques, les mécanismes d’évi- L'accompagnement des nouveaux collaborateurs et les changements occasionnés tement au sein de l’organisation - Détecter les émotions inappropriées - Tirer profit des informations qu’apportent les émotions bien Méthodologie décryptées. À quoi sert chacune des émotions de base ? Tests, mises en situation, création d’outils, jeux de rôles, apport de théorie, Agir avec ses émotions partages d’expériences et interaction - Corrélation entre pensées et émotions - Gestion des émotions : faire face à des manifestations émotionnelles perturPublic batricesconcerné Cette formation s’adressedes auximpulsions, GRH, aux des managers, cadres d’entreprises, - Maitrise de soi, contrôle émotionsaux excessives aux conseillers en prévention et de plus largement à toute personne impliquée - Prendre des décisions avec plus sérénité dans le processus d’intégration. - Exprimer ses émotions de manière constructive

Le CIFoP se réserve le droit d'annuler une formation si un nombre suffisant de participants n’est pas atteint.

Public concerné

Prérequis

Méthodologie

Des tests, des échanges, des mises en situation concrètes, des temps de réflexion personnelle, des temps de partage Bref, un temps pour chaque chose et surtout un temps pour écouter nos émotions et ce qu’elles ont à nous dire

Tout public

Aucun

Formatrice Sabrina Haas

D Caroline Vandeloise

iplômée en Gestion des Ressources Humaines, Accompagnement professionnel et Formatrice thérapeutique basé sur l’Art-thérapie AMC® et la MBSR (Mindfulness-Based Stress

Reduction), Sabrina Haas anime de nombreuses formations en relation avec la gestion des équipes, les relations interpersonnelles et l’accompagnement des personnes. Elle raduée en gestiondans des Ressources Caroline est consultante travaille aujourd’hui le domaineHumaines, de la formation et Vandeloise de l’accompagnement des indépendante. Elle s’appuie unedes expérience professionnelle près de dix ans équipes et/ou en individuel. Au sur cours seize dernières années, de elle a développé pour aider les en entreprises mettre enElle place projets RH leurs une expertise relations àhumaines. estdes passionnée parqui la correspondent communicationàinterbesoins ; elle la prône la performance par l’épanouissement des travailleurs. Convaincue personnelle, symbolique et l’analyse des contes. A l’écoute de ses interlocuteurs, de de lade qualité des relations interpersonnelles dans les entreprises, ellel’importance les guide à l’aide la métaphore à trouver en eux les pistes d’action adaptées elle se forme à des méthodes via diverses approches (AT,- Communication – à leurs besoins. Sabrina Haas d’analyse est également spécialisée en AMC® Art-thérapie, en méthode Gordon, de formateur, coaching…). gestion duThomas stress et dans laformation prise en charge du burn-out.

G

Contact Sophie Deprez deprez.sophie@cifop.be 071/20 27 42

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atelier

CIFoP Av. Général Michel 1B 6000 Charleroi

intelligence Le burn-out ou l’être humain émotionnelle au cœur de apprenez à vous la tourmente en servir

Monde en mouvance, monde souffrance, Les émotions ne s'arrêtent pasen à la porte de monde en errance, s’ytravaillent retrouver l’organisation. Elles ycomment entrent et dans vous. toutesAu ceslieu turbulences ? avec de les repousser, mieux Stress, fatigue, surmenage, des vaut les apprivoiser ! L'émotionburn-out, est une forme mots que nousune entendons quotidiennement. d'intelligence, compétence qui repose sur Laconscience pression que nous subissons au travail et la de soi et de ses propres ressentis dans la vie nous rend vulnérables au stress. et sentiments. En fait, le rythme notre époque suscite Cette capacité se de prolonge dans l'écoute une autres véritable stress. Le stress des et épidémie crée unedeplus grande effidétériore communication et alimente cience dansla les rapports interpersonnels. l’agressivité et l’insomnie, il favorise la Elle donne à chacun une personnalité unique dépression, le système immunitaire, et concourt dégrade à l'épanouissement de son chabref, il nuit lourdement à la qualité de vie. risme personnel. Et puis du stress au burn-out, il n’y a qu’un pas. Mais comment éviter le burn-out ou encore comment en sortir ? Comment peut-on le dépasser et créer une autre qualité de vie ?

150 € € par 60 module

Gestion 5 jours thème du 26 27/02/2014 23et octobre 2013 dede8h30 13hàà16h30 17h stress après-midi 2 jours

Nous vous proposons un atelier vous donnant la possibilité de prendre conscience que  Objectifs

le burn-out évité des et s’il est déjà là, qu’il est source d’apprentissage sur notre - Fairepeut des être émotions alliées identité. Il nous permet d’avoir une idée claire de qui on est vraiment : une personne - Mieux gérer ses émotions et les exprimer unique, avec ses qualités, sa sensibilité, forces etcelles ses failles aussi. Ensemble, - S’entrainer à piloter ses émotions etses à accueillir des autres nous mettrons en avant vos ressources grâce à l’Analyse des Mythes Corporels (AMC®). L’utilisation de l’AMC® vous aidera à libérer les énergies nécessaires à votre  Contenu mieux-être. La bienveillance avec soi peut ainsi s’affiner. Les élans de l’imagination Mieux connaitre par rapportLe aux émotions créatrice se se mettent en mouvement. processus de transformation est en marche. - Faire point pour soi à partir est autodiagnostic une technique experte inventée par Csilla L’Analyse desleMythes Corporels, AMC®,d'un ® - Repérer les risques et les effets gestion inefficace Kemenczei. L'emploi du nom AMC estd'une protégé et réservé auxdes seuls professionnels formés.émotions Développer sa conscience émotionnelle - Mieux comprendre les émotions, en faire des alliées Prendre concerné la responsabilité de ses émotions : les reconnaitre, les différencier  -Public -Tout Identifier les àpensées automatiques, les mécanismes publicles – déclencheurs, Les participants cet atelier sont invités à venir en d’évitenue tement décontractée. - Détecter les émotions inappropriées -LeTirer profit des informations les émotions bien CIFoP se réserve le droit d'annuler une qu’apportent formation si un nombre suffisant de participants n’est pas atteint. décryptées. À quoi sert chacune des émotions de base ? Agir avec ses émotions - Corrélation entre pensées et émotions - Gestion des émotions : faire face à des manifestations émotionnelles perturbatrices - Maitrise de soi, contrôle des impulsions, des émotions excessives - Prendre des décisions avec plus de sérénité - Exprimer ses émotions de manière constructive

Méthodologie

Public concerné

Prérequis

Des tests, des échanges, des mises en situation concrètes, des temps de réflexion personnelle, des temps de partage Bref, un temps pour chaque chose et surtout un temps pour écouter nos émotions et ce qu’elles ont à nous dire

Tout public

Aucun

Formatrices Sabrina Haas

S

abrina Haas anime de nombreuses formations en relation avec la gestion des équipes, les relations interpersonnelles et l’accompagnement des personnes. Au cours des seize dernières années, elle a développé une expertise en relations humaines. Elle est passionnée par la communication interpersonnelle, la symbolique et l’analyse des contes. à l’écoute de ses interlocuteurs, elle les guide grâce à la Sabrina Haas métaphore pour trouver en eux les pistes adaptées à leurs besoins. Sabrina Haas est également thérapeute spécialisée en AMC® - Art-thérapie, en gestion du stress et dans iplômée en Gestion des Ressources Humaines, Accompagnement professionnel et la prise en charge du burn-out. thérapeutique basé sur l’Art-thérapie AMC® et la MBSR (Mindfulness-Based Stress Reduction), Sabrina Haas anime de nombreuses formations en relation avec la gestion Csilla Kemenczei des équipes, les relations interpersonnelles et l’accompagnement des personnes. Elle travaille aujourd’hui dans le domaine de la formation et de l’accompagnement des silla et/ou Kemenczei est psychanalyste jungienne et psychologue (Univ. équipes en individuel. Au cours des seize dernières années, clinicienne elle a développé Budapest). Elle ahumaines. été membre didacticienne dix-sept ans interde la uneELTE, expertise en relations Elle est passionnée pendant par la communication Société Belgeladesymbolique PsychologieetAnalytique (SBPA - Association par l'IAAP personnelle, l’analyse C.G.Jung des contes. A l’écoute de sesagréée interlocuteurs, depuis Art-thérapie (méthode Analyse des Mythes Corporels elle les 1975). guide àFormatrice l’aide de laenmétaphore à trouver en eux les pistes d’action adaptées– ® AMC ) àbesoins. l'HôpitalSabrina Psychiatrique Site Petit-Bourgogne à Liège, elle a- créé son Institut à leurs Haas est également spécialisée en AMC® Art-thérapie, en de formation. gestion du stress et dans la prise en charge du burn-out.

Formatrice

D

Contact Contact Sophie SophieDeprez Deprez deprez.sophie@cifop.be deprez.sophie@cifop.be 071/20 071/2027 2742 42

30

C


FORMATION atelier

CIFoP Av. Général Michel 1B 6000 Charleroi

intelligence Le rire pour gérer émotionnelle le stress apprenez à vous au quotidien en servir

Les émotions ne s'arrêtent pas à la porte de l’organisation. Elles y entrent et travaillent avec vous. Au lieu de les repousser, mieux vaut les apprivoiser ! L'émotion est une forme d'intelligence, une compétence qui repose sur la conscience de soi et de ses propres ressentis et sentiments. Cette capacité se prolonge dans l'écoute des autres et crée une plus grande efficience dans les rapports interpersonnels. Elle donne à chacun une personnalité unique et concourt à l'épanouissement de son charisme personnel.

150 60 €€ par module

Gestion 5 jours thème du 26 27/02/2014 30etjanvier 2014 dede8h30 13h àà 16h30 17h stress après-midi 2 jours

Partie 1 : conférence interactive  Objectifs Pour gérer il faut comprendre… L’être humain, avec ses trois cerveaux, - Faireson desstress, émotions deslealliées est le- seul vivant capable de s’auto-stresser. Le Dr Hans Selye a précisément Mieuxêtre gérer ses émotions et les exprimer décrit- les alertes et détentes, mécanismes du des stress. Cette approche S’entrainer à piloter ses composant émotions etles à accueillir celles autres est expliquée et enrichie par la dimension du stress impactant le bien-être au travail et la productivité. Relatifs à la compréhension du bien-être, les modèles de Gmelch  Contenu analysant le lien stress-performance (1983), et de Limoges présentant les stratégies Mieux se par sont rapport aux émotions de maintien au connaitre travail (2001) également abordés. - Faire pointpermet pour soid’agir à partir d'unneautodiagnostic Décoder son lestress pour pas le subir au quotidien. Il existe des - Repérer risques et les effets inefficace techniques, desles trucs et astuces pour d'une gérer gestion son stress. Une dedes ces techniques est le yogaémotions du rire, dont Paul Flasse présente l’origine avant de passer en revue les Développer sa du conscience nombreux bienfaits rire pourémotionnelle la santé physique et mentale ainsi que pour les - Mieux comprendre les émotions, en faire des alliées organisations. - Prendre la responsabilité de ses émotions : les reconnaitre, les différencier lesrire déclencheurs, les pensées automatiques, les mécanismes d’éviPartie- 2Identifier : yoga du tement Ponctuant la séance de brèves présentations théoriques et interactives de la démarche, - Détecter les émotions inappropriées l’animateur invite le groupe à effectuer un enchainement d’échauffements, - Tirer respiratoires profit des informations qu’apportent émotionspositives. bien d’exercices et de mises en situationleshilarantes L’exposé de décryptées. sert chacune de base ? la relation entre lesÀ quoi exercices proposésdes et émotions l’empreinte physique qu’ils permettent Agir avec ses émotions démontre les bienfaits du rire pour la santé. Ces bénéfices sont renforcés par une - Corrélation entre pensées et émotions séquence de méditation par le rire et durablement intégrés grâce à la relaxation des émotions : faire à des manifestations finale.- Gestion Une séance de yoga par le face rire apporte une détente émotionnelles en profondeurperturet un batrices bien-être unique ! L’échauffement physique élimine les tensions corporelles - Maitrise de soi, des impulsions, desrire émotions excessives (nuque, épaules…) et contrôle les exercices de yoga du entrainent un travail intensif - Prendre des plus delutte sérénité du diaphragme. Le décisions rire réduitavec l’anxiété, contre le stress, régularise la tension - Exprimer sesles émotions manière constructive artérielle, diminue risques de cardio-vasculaires et renforce le système immunitaire. Rire ensemble entraine une meilleure qualité relationnelle, on ne rit pas des autres, mais avec les autres. Savoir rire de soi après avoir ri avec les autres permet de  Méthodologie relativiser les « des montagnes de des problèmes ». situation L’atelier concrètes, complet se des termine Des tests, échanges, mises en tempspar de une rérelaxation. flexion personnelle, des temps de partage

Bref, un temps pour chaque chose et surtout un temps pour écouter nos émo-

tions et ceconcerné qu’elles ont à nous dire Public

Tout public. Les participants à cet atelier sont invités à apporter leur tapis de yoga nécessaire à la concerné relaxation.  Public Tout public

Le CIFoP se réserve le droit d'annuler une formation si un nombre suffisant de participants n’est pas atteint.

Prérequis Aucun

Formateur Paul Flasse

P Sabrina Haas

aul Flasse est Licencié en Sciences Economiques Appliquées et Maitre en Méthodes Formatrice Quantitatives de Gestion. Il est titulaire du Certificat d’Aptitude Pédagogique

Approprié à l’Enseignement Supérieur en Hautes écoles et de Promotion Sociale (CAPAES). Certified Laughter Yoga Leader (Stress Management), Paul Flasse est iplôméeformé en Gestion des Ressources Humaines, Accompagnement et également à la Technesthésie (niveau 2 - Ecole Européenne de professionnel Technesthésie). thérapeutique basé sur l’Art-thérapie AMC® pour et la MBSR (Mindfulness-Based Stress Il est formateur en entreprises et institutions TroisQuatorze 16, Professeur à Reduction), anime de formations en relation avec la gestion l’Université Sabrina de Lille Haas 3 (France), au nombreuses CPFB (Université de Louvain - UCL), à l'EPHEC et des équipes, les relations et l’accompagnement des personnes. Elle à l’ACN. Passionné par lesinterpersonnelles enjeux liés aux relations humaines et rodé aux techniques travaille aujourd’hui le domaine de la formation et de l’accompagnement des de l’animation et de dans la gestion des groupes, il est spécialiste en gestion du stress, équipes et/ou enassertivité, individuel. Au cours des et seize dernières années, elle développé communication, négociation contre-manipulation. Paula Flasse est une expertise relations humaines. est se passionnée communication persuadé que en l’on peut être sérieuxElle sans prendre par au la sérieux. Convaincuinterdes personnelle, symbolique des contes. l’écoute de ses bienfaits du la rire tant sur et le l’analyse plan personnel que Aprofessionnel, il interlocuteurs, est également elle les guide à l’aidededeYoga la métaphore trouver et en anime eux lesà pistes d’action adaptées formateur à l’école du Rire Dr.à Kataria ce titre des séances de à leurs Sabrina Haas est également spécialisée en AMC® -professionnalisme Art-thérapie, en Yoga dubesoins. rire en entreprises depuis 2005. Il allie ainsi au quotidien gestion duet stress et dans la prise en charge du burn-out. rigoureux rire sans raison !

D Contact Sophie Deprez deprez.sophie@cifop.be 071/20 27 42

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FORMATION

CIFoP Av. Général Michel 1B 6000 Charleroi

intelligence Quelles émotionnelle compétences apprenez à vous acquérir ou en servir approfondir Les émotions ne s'arrêtent pas à la porte de l’organisation. Elles y entrent et travaillent avec vous. Au lieu de les repousser, mieux vaut les apprivoiser ! L'émotion est une forme d'intelligence, une compétence qui repose sur la conscience de soi et de ses propres ressentis et sentiments. Cette capacité se prolonge dans l'écoute des autres et crée une législatifs, plus grande effiModule de base : aspects compécience dans les rapports interpersonnels. tences et aptitudes, entretien d’aide, comElle donne à chacun une personnalité unique munication, liens avec d’autres interlocuet concourt à l'épanouissement son chateurs psychosociaux, définition de formelle et risme personnel.de terrain problématiques

en tant que personne de confiance (Base)

Le problème des compétences relatives à la prévention de la charge psychosociale dans les entreprises et organisations est défini par l’Arrêté royal du 17 mai 2007 mais de nombreuses questions restent ouvertes : comment faire face à une personne en souffrance, en besoin de reconnaissance, éventuellement conflictuelle ou agressive  ? Comment faire face à une faible écoute ou à une absence d’écoute et d’empathie, de la victime ou de l’agresseur désigné ? Que faire face à une répétition de plaintes envers la ou les même(s) personne(s) ? Comment se comporter comme personne de confiance dans un système organisationnel qui ne considère pas le bien-être au travail comme priorité ? Quelle est la juste attitude pour ne pas se mettre en difficulté soimême comme personne de confiance  ? La formation répond à ces questions et à de nombreuses autres, autour du pilotage concret du mandat de personne de confiance par l’axe des compétences. à côté des compétences formelles définies par les textes, des compétences dites « transversales » (communication, écoute de la plainte, négociation…) sont à repérer et à approfondir. Ces compétences ne concernent de préférence pas que la personne de confiance mais bien d’autres personnes-ressources en bien-être au travail et l’organisation entière.

Contact Sophie Deprez deprez.sophie@cifop.be 071/20 27 42

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150 € € par360 module

personnes 52013 jours thème de 7 et 26 8etnovembre 27/02/2014 9h à 16h30 16h dede 8h30 confiance 2 jours

 Objectifs

-- Rappeler Faire des ce émotions qu’est des une alliées « compétence », toujours corrélée à un contexte -- Clarifier Mieux gérer les ses différences émotions(parfois et les exprimer subtiles) entre compétence, qualification et - S’entrainer habileté à piloter ses émotions et à accueillir celles des autres - Identifier les compétences nécessaires au mandat de personne de confiance - Identifier les compétences dites « transversales » Contenu - Entrainer ces compétences transversales dans des situations concrètes Mieux se connaitre par rapport aux émotions - Aider à rapprocher définition formelle du mandat de personne de confiance et - Faire le point pour soi à partir d'un autodiagnostic problématiques concrètes de terrain - Repérer les risques et les effets d'une gestion inefficace des - Confronter des modèles différents de compétences pour la personne de émotions confiance Développer sa conscience émotionnelle - Favoriser les liens avec d’autres interlocuteurs psychosociaux dans l’entreprise - Mieux comprendre les émotions, en faire des alliées ou l’administration - Prendre la responsabilité de ses émotions : les reconnaitre, les différencier - Identifier les déclencheurs, les pensées automatiques, les mécanismes d’éviContenu tement -- Rappel Détecter deslesaspects émotions législatifs inappropriées sur le bien-être au travail et risques psychosociaux -- Identifier Tirer profitles des informations qu’apportent les émotions différences entre compétence/aptitude etbien habileté - L’entretien décryptées. d’aide À quoi :sert des chacune attentesdes exprimées émotions de base ? Agir avec ses émotions - Classification des attitudes de Porter -- Identification Corrélation entre pensées et émotions et entrainement des compétences relationnelles -- Quel Gestion des émotionsadopter : faire face manifestations positionnement lors àdedes l’entretien d’aide émotionnelles pertur- Des règles de communication à suivre batrices points -- Des Maitrise de de soi,vigilance contrôle des impulsions, des émotions excessives définitionavec de laplus Personne de Confiance par le SPF -- Rappel Prendrede desladécisions de sérénité - Exprimer ses émotions de manière constructive

 Méthodologie  Méthodologie La formation s’appuie

sur une pédagogie dite émergente, alimentant son contenu des expériences les participants. Des Des tests, des échanges, et dessituations mises enapportées situation par concrètes, des temps dejeux réde rôlespersonnelle, permettent des en outre flexion tempsde dedynamiser partage encore davantage les séquences et Bref, d’entrainer un temps les habiletés pour chaque nécessaires chose etau surtout bon exercice un temps du pour mandat écouter de la nos personne émotions de confiance. et ce qu’elles Enfin,ont la àprésentation nous dire de séquences vidéo illustratives de cas concrets permet de travailler les compétences d’écoute et d’observation. La formation est en outre renforcée d’apports de grilles de lecture utilisables Public concerné dans les situations quotidiennes rencontrées par les participants. Tout public

 Prérequis Public concerné  Personnes de confiance en situation ou prochainement désignées (tous secteurs Aucun professionnels, marchand et non-marchand)

Le CIFoP se réserve le droit d'annuler une formation si un nombre suffisant de participants n’est pas atteint.

Formatrice Sabrina Haas

Formateurs

D M

iplômée en Gestion des Desonnay Ressources Humaines, Accompagnement professionnel et Mylène Forte - Didier

thérapeutique basé sur l’Art-thérapie AMC® et la MBSR (Mindfulness-Based Stress Reduction), Sabrina anime de nombreuses formations en relation avec la gestion ylène Forte et Haas Didier Desonnay sont tous deux Docteurs en Psychologie et des équipes, lesde relations interpersonnelles et l’accompagnement fondateurs CRI-PTOS (Centre de Recherche et d’Interventiondes enpersonnes. PsychologieElle du travailledes aujourd’hui danset lede domaine de Ce la formation et dedeux l’accompagnement des Travail, Organisations la Santé). Centre possède lignes thématiques équipes et/ou en individuel. Au psychosociales cours des seizeetdernières années, elledes a ressources développé (bien-être au travail/souffrances professionnalisation une expertise en relations Elle estetpassionnée par (audits la communication interhumaines) et trois lignes dehumaines. service : conseil interventions psychosociaux et personnelle, ladesymbolique desformations contes. A l’écoute deau sestravail, interlocuteurs, interventions résolution et de l’analyse problème), (bien-être conduite elleévaluation les guide de à l’aide la et métaphore à trouver en eux les(souffrances pistes d’action adaptées et projetdeRH) consultations de travailleurs au travail et à leurs besoins. Sabrina Haas est également spécialisée en AMC® - Art-thérapie, en accompagnement de projet professionnel — reprise d’études, changement de métier, gestion du stress et dans la prise en charge du burn-out. de carrière…).


FORMATION INTERVISION

CIFoP Av. Général Michel 1B 6000 Charleroi

Accompagnement intelligence etémotionnelle suivi des personnes deapprenez confiance dans à vous l’exercice de leur en servir mandat

Les émotions ne s'arrêtent pas à la porte de l’organisation. Elles y entrent et travaillent L’accompagnement une ressource avec vous. Au lieu constitue de les repousser, mieux tant méthodologique qu’émotionvaut pratique, les apprivoiser ! L'émotion est une forme nelle aux professionnels de laqui charge d'intelligence, une compétence reposepsysur chosociale et de propose, ce cadre, selon la conscience soi et dedans ses propres ressentis les attentes et besoins de chacun : et sentiments. -Cette d’identifier et de problémacapacité se résoudre prolongeune dans l'écoute tique spécifique ; une plus grande effides autres et crée -cience de répondre à des interrogations d’ordre dans les rapports interpersonnels. pragmatique et/ou une éthique ; Elle donne à chacun personnalité unique -etunconcourt soutien méthodologique et opérationnel à l'épanouissement de son chadans personnel. la prise en main du mandat de risme personne de confiance, en travaillant la ligne de conduite adaptée à une ou des situations concrètes auxquelles la personne de confiance est confrontée ; - de définir ou redéfinir les contours de son mandat et ce, en conformité avec les textes légaux ; - de réfléchir à une application concrète des facteurs préventifs de la charge psychosociale.

150 €€ 180 par module

  

1 jour 2 jours 14 janvier 2014 26 et 27/02/2014 ou de29 8h30 16h30 avrilà 2014 de 9h à 16h

personnes 5 jours thème de confiance

Journée faisant suite aux modules de formation de base proposés par le CIFoP Objectifs Quelles acquérir ou approfondir en tant que personne de «- Faire des compétences émotions des alliées confiance ? » et Quelle place quel mandat pour la personne de confiance - Mieux gérer ses«émotions et lesetexprimer dans son organisation ? »émotions ou dispensés par une celles autre des institution - S’entrainer à piloter ses et à accueillir autres dans le but d’établir un feed-back de l’application des recommandations émanant de la formation de base et d’en mesurer les impacts réels. Ce suivi permet en outre Contenules leviers et freins potentiels à l’exercice du mandat de personne d’identifier Mieux se connaitre par rapport aux émotions de confiance. - Faire le point pour soi à partir d'un autodiagnostic - Repérer les risques et les effets d'une gestion inefficace des Public émotionsconcerné Personnes desa confiance en situation ou prochainement désignées (tous secteurs Développer conscience émotionnelle professionnels, marchand et non-marchand) - Mieux comprendre les émotions, en faire des alliées - Prendre la responsabilité de ses émotions : les reconnaitre, les différencier - Identifier les déclencheurs, les pensées automatiques, les mécanismes d’éviPrérequis tement Avoir suivi un module de formation de base pour personnes de confiance au - Détecter émotions CIFoP (par les exemple : « inappropriées Quelles compétences acquérir ou approfondir en tant - Tirer profit des informations lesetémotions bien pour la personne que personne de confiance » etqu’apportent « Quelle place quel mandat À quoi chacune des émotions de autre base ?institution dedécryptées. confiance dans sonsert organisation ») ou dans une Agir avec ses émotions - Corrélation et formation émotions Le CIFoP se réserveentre le droitpensées d'annuler une si un nombre suffisant de participants n’est pas atteint. - Gestion des émotions : faire face à des manifestations émotionnelles perturbatrices - Maitrise de soi, contrôle des impulsions, des émotions excessives - Prendre des décisions avec plus de sérénité - Exprimer ses émotions de manière constructive

Méthodologie

Public concerné

Prérequis

Des tests, des échanges, des mises en situation concrètes, des temps de réflexion personnelle, des temps de partage Bref, un temps pour chaque chose et surtout un temps pour écouter nos émotions et ce qu’elles ont à nous dire

Tout public

Aucun

Formatrice Sabrina Haas

Formateurs

DMylène Forte - Didier Desonnay M Contact Sophie Deprez deprez.sophie@cifop.be 071/20 27 42

iplômée en Gestion des Ressources Humaines, Accompagnement professionnel et thérapeutique basé sur l’Art-thérapie AMC® et la MBSR (Mindfulness-Based Stress Reduction), SabrinaetHaas anime de nombreuses formations en relation la gestion ylène Forte Didier Desonnay sont tous deux Docteurs en avec Psychologie et des équipes, les de relations interpersonnelles et l’accompagnement desenpersonnes. Elle fondateurs CRI-PTOS (Centre de Recherche et d’Intervention Psychologie du travaille aujourd’hui dans et le de domaine de la et de deux l’accompagnement des Travail, des Organisations la Santé). Ceformation Centre possède lignes thématiques équipes et/ou en individuel. Au cours des seize et dernières années, elledes a développé (bien-être au travail/souffrances psychosociales professionnalisation ressources une expertise relations humaines. est et passionnée par la communication interhumaines) et en trois lignes de service : Elle conseil interventions (audits psychosociaux et personnelle, symbolique des formations contes. A l’écoute de au sestravail, interlocuteurs, interventionslade résolutionet del’analyse problème), (bien-être conduite elle les guide àde l’aide deRH) la métaphore à trouver en eux les pistes d’action et évaluation projet et consultations de travailleurs (souffrances au adaptées travail et àaccompagnement leurs besoins. Sabrina Haasprofessionnel est également spécialisée en AMC® - Art-thérapie, en de projet — reprise d’études, changement de métier, gestion du stress et dans la prise en charge du burn-out. de carrière…).

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FORMATION

CIFoP Av. Général Michel 1B 6000 Charleroi

Quelle intelligence place et

150 € € par360 module

 Objectifs

quel mandat émotionnelle

pour la personne apprenez à vousde confiance dans son en servir organisation (Base) Les émotions ne s'arrêtent pas à la porte de l’organisation. Elles y entrent et travaillent avec vous. Au lieu de les repousser, mieux vaut les de apprivoiser ! L'émotion est uneclarifier forme Module base : aspects législatifs, d'intelligence, une compétence qui repose le mandat, ressources et limites, margessur de la conscience trouver de soi et et de maintenir ses propressa ressentis manœuvre, place, et sentiments. plaintes concernant la hiérarchie, les autres Cette capacité se prolonge l'écoute interlocuteurs, attentes de dans la direction, des autresactive et crée plus grande effipolitique de une prévention, visibilité cience dans les rapports interpersonnels. interne Elle donne à chacun une personnalité unique et concourt à l'épanouissement son chaL’Arrêté royal du 17 mai 2007 de relatif à la risme personnel. prévention de la charge psychosociale définit

formellement les compétences relatives à la prévention de la charge psychosociale dans les entreprises et organisations mais de nombreuses questions restent ouvertes : quelle place effective est accordée à la personne de confiance ? Comment trouver ou maintenir cette position face à la hiérarchie ? Que faire lorsque les plaintes exprimées concernent cette hiérarchie ? Comment piloter son mandat de personne de confiance dans le concret ? Mandat restreint ou élargi ? Avec quels autres interlocuteurs collaborer ? Quelles sont les attentes des plaignants ou victimes ? Quelles sont les attentes de la direction face au suivi de la plainte ? Autant de problématiques issues du terrain et de nos rencontres avec des personnes de confiance. La formation répond à ces questions et à de nombreuses autres, autour du pilotage concret de la position et du mandat de personne de confiance.

personnes de 5 jours thème 2826etet2927/02/2014 janvier 2014 9h àà 16h30 16h dede 8h30 confiance 2 jours

-- Clarifier Faire desleémotions mandat des formel alliées (Arrêté royal), repérer ses ressources et limites -- Identifier Mieux gérer dessesproblèmes émotions concrets et les exprimer vécus par les personnes de confiance pour - S’entrainer remplir ce mandat à piloter ses émotions et à accueillir celles des autres - Identifier les marges de manœuvre (mandats restreint et élargi) - Identifier les autres personnes-ressources et interlocuteurs Contenu - Clarifier la position face à la hiérarchie et la GRH Mieux se connaitre par rapport aux émotions - Concilier au mieux la fonction au quotidien dans l’organisation et le mandat - Faire le point pour soi à partir d'un autodiagnostic spécifique de personne de confiance - Repérer les risques et les effets d'une gestion inefficace des - Clarifier les engagements possibles de la personne de confiance face au émotions plaignant ou à la victime Développer sa conscience émotionnelle - Identifier les ressources (systémiques) d’une politique active de prévention et - Mieux comprendre les émotions, en faire des alliées la place de la personne de confiance comme relai de prévention - Prendre la responsabilité de ses émotions : les reconnaitre, les différencier - Favoriser la visibilité interne de la personne de confiance dans son organisa- Identifier les déclencheurs, les pensées automatiques, les mécanismes d’évition tement - Détecter les émotions inappropriées -Contenu Tirer profit des informations qu’apportent les émotions bien décryptées. À quoi législatifs sert chacune des émotions baseet? risques psychosociaux - Rappel des aspects sur le bien-être au de travail Agir avec émotions - Grille de ses lecture pour comprendre la psychologie de la personne en souffrance : - Corrélation entre pensées et émotions la victime de harcèlement moral au travail -- Identifier Gestion des face à des émotionnelles perturlesémotions attentes :defaire la personne enmanifestations souffrance batrices - Quel positionnement à adopter lors de l’entretien d’aide ? -- Des Maitrise de de soi,communication contrôle des impulsions, règles à adopter des émotions excessives -- Des Prendre desdedécisions plus de sérénité points vigilanceavec à respecter -- Rappel Exprimer deses la définition émotions de de manière la Personne constructive de Confiance par le SPF - Des questions à se poser

 Méthodologie  Des Méthodologie tests, des échanges, des mises en situation concrètes, des temps de ré-

flexion La formation personnelle, s’appuie des temps sur une de pédagogie partage dite émergente, alimentant son Bref, contenu un des temps expériences pour chaque et situations chose et surtout apportées un temps par lespour participants. écouter nos Desémojeux tions de rôles et ce permettent qu’elles ont en àoutre nousde dire dynamiser encore davantage les séquences et d’entrainer les habiletés nécessaires au bon exercice du mandat de la personne de confiance. Enfin, la présentation de séquences vidéo illustratives de cas Public concerné concrets permet de travailler les compétences d’écoute et d’observation. Tout public La formation est en outre renforcée d’apports de grilles de lecture utilisables dans les situations quotidiennes rencontrées par les participants.

 Prérequis  Aucun Public concerné

Personnes de confiance en situation ou prochainement désignées (tous secteurs professionnels, marchand et non-marchand) Le CIFoP se réserve le droit d'annuler une formation si un nombre suffisant de participants n’est pas atteint.

Formatrice Sabrina Haas

Formateurs

DMylène Forte - Didier Desonnay M Contact Sophie Deprez deprez.sophie@cifop.be 071/20 27 42

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iplômée en Gestion des Ressources Humaines, Accompagnement professionnel et thérapeutique basé sur l’Art-thérapie AMC® et la MBSR (Mindfulness-Based Stress Reduction), SabrinaetHaas anime de nombreuses formations en relation la gestionet ylène Forte Didier Desonnay sont tous deux Docteurs en avec Psychologie des équipes, les relations interpersonnelles et l’accompagnement desenpersonnes. Elle fondateurs de CRI-PTOS (Centre de Recherche et d’Intervention Psychologie du travaille aujourd’hui dans le domaine de la et de l’accompagnement des Travail, des Organisations et de la Santé). Ceformation Centre possède deux lignes thématiques équipes et/ou en individuel. Au cours des seize et dernières années, elledes a développé (bien-être au travail/souffrances psychosociales professionnalisation ressources une expertise relations humaines. est et passionnée par la(audits communication inter-et humaines) et en trois lignes de service : Elle conseil interventions psychosociaux personnelle, symbolique des formations contes. A l’écoute de au sestravail, interlocuteurs, interventionslade résolutionetdel’analyse problème), (bien-être conduite elle les guide àde l’aide deRH) la métaphore à trouver en eux les pistes d’action et évaluation projet et consultations de travailleurs (souffrances auadaptées travail et àaccompagnement leurs besoins. Sabrina Haasprofessionnel est également spécialisée en AMC® - Art-thérapie, en de projet — reprise d’études, changement de métier, gestion du stress et dans la prise en charge du burn-out. de carrière…).


FORMATION

CIFoP Av. Général Michel 1B 6000 Charleroi

intelligence Quels écarts émotionnelle entre les apprenez à vous textes et en servir l’exercice réel du mandat Les émotions ne s'arrêtent pas à la porte de l’organisation. Elles y entrent et travaillent avec vous. Au lieu de les repousser, mieux vaut les apprivoiser ! L'émotion est une forme d'intelligence, une compétence qui repose sur la conscience de soi et de ses propres ressentis et sentiments. Cette capacité se prolonge dans l'écoute des autres et crée une plus grande efficience dans les rapports interpersonnels. Résolution pratique de problématiques issues Elleterrain donne à chacun une personnalité unique du et concourt à l'épanouissement de son chapersonnel. Ilrisme existe des écarts nets entre les textes qui régissent la loi sur le bien-être au travail et le mandat (formel) de personne de confiance et les situations professionnelles rencontrées sur le terrain. Ces situations concrètes trouvent leur solution par des méthodes de résolution de problème, par l’échange des pratiques entre personnes de confiance et l’identification des ressources autour d’elles. Dans cette formation, plusieurs situations pratiques amenées par les participants sont identifiées et les intervenants élaborent des réponses acceptables pour les participants, en fonction de leur propre contexte professionnel.

pour la personne de confiance

150 €€ 360 par module

personnes 5 jours thème de 26et et18 27/02/2014 17 mars 2014 dede 8h30 16h30 9h à 16h confiance 2 jours

 Objectifs

 

- Identifier - Faire des émotions les écartsdes entre alliées les textes et les situations professionnelles rencon- Mieux trées par gérer lesses personnes émotions deetconfiance les exprimer - S’entrainerdes à piloter ses émotions et à accueillir desparticipants autres - Identifier problématiques prioritaires vécuescelles par les - Résoudre ces problématiques par la méthode de résolution de problème - Exploiter les ressources à travers les échanges sur les pratiques Contenu - Identifier les autres ressources en soutien des personnes de confiance Mieux se connaitre par rapport aux émotions - Trouver des solutions acceptables pour les participants, en fonction de leur - Faire le point pour soi à partir d'un autodiagnostic contexte professionnel propre - Repérer les risques et les effets d'une gestion inefficace des - Identifier des facteurs spécifiques de transfert des solutions proposées, en émotions fonction de ces contextes professionnels propres Développer sa conscience émotionnelle - Mieux comprendre les émotions, en faire des alliées Contenu - Prendre la responsabilité de ses émotions : les reconnaitre, les différencier - Rappel desles aspects législatifsles surpensées le bien-être au travail etles risques psychosociaux - Identifier déclencheurs, automatiques, mécanismes d’évi- La tement définition de la Personne de Confiance par le SPF - Rappel deles la émotions procédureinappropriées - Détecter - Identification - Tirer profit desdes informations marges de qu’apportent manœuvre à dégager les émotions face àbien ces situations - Utilisation méthode de résolution de problème décryptées.deÀ la quoi sert chacune des émotions de base ? - Transfert desémotions solutions « clé en main » à des situations locales vécues par les Agir avec ses participantsentre pensées et émotions - Corrélation - Comment passer des accords acceptables pour la personne de confiance avec - Gestion des émotions : faire face à des manifestations émotionnelles perturle plaignant et l’employeur ? batrices - Des questions se poserdes impulsions, des émotions excessives - Maitrise de soi,àcontrôle - Prendre des décisions avec plus de sérénité - Exprimer ses émotions de manière constructive

Méthodologie

La formation s’appuie sur une pédagogie dite émergente, alimentant son contenu Méthodologie des expériences et situations apportées par les participants. Des jeux de permettent en outre dynamiser encoreconcrètes, davantagedes les temps séquences et Desrôles tests, des échanges, des de mises en situation de réd’entrainer flexion personnelle, les habiletés des temps nécessaires de partage au bon exercice du mandat de la personne de Bref, confiance. un tempsEnfin, pour chaque la présentation chose et surtout de séquences un temps vidéo pour illustratives écouter nosdeémocas concrets tions et ce permet qu’elles de ont travailler à nousles dire compétences d’écoute et d’observation. La formation est en outre renforcée d’apports de grilles de lecture utilisables dans les situations quotidiennes rencontrées par les participants.

Public concerné Tout public

 Public concerné de confiance en situation ou prochainement désignées (tous secteurs  Personnes Prérequis professionnels, marchand et non-marchand) Aucun

Le CIFoP se réserve le droit d'annuler une formation si un nombre suffisant de participants n’est pas atteint.

Formatrice Sabrina Haas

Formateurs

DMylène Forte - Didier Desonnay M Contact Sophie Deprez deprez.sophie@cifop.be 071/20 27 42

iplômée en Gestion des Ressources Humaines, Accompagnement professionnel et thérapeutique basé sur l’Art-thérapie AMC® et la MBSR (Mindfulness-Based Stress Reduction), SabrinaetHaas anime de nombreuses formations en relation la gestionet ylène Forte Didier Desonnay sont tous deux Docteurs en avec Psychologie des équipes, les relations interpersonnelles et l’accompagnement desen personnes. Elle fondateurs de CRI-PTOS (Centre de Recherche et d’Intervention Psychologie du travaille dans le de laCeformation et de l’accompagnement des Travail, aujourd’hui des Organisations et domaine de la Santé). Centre possède deux lignes thématiques équipes et/ou en individuel. Au cours des seize et dernières années, elle des a développé (bien-être au travail/souffrances psychosociales professionnalisation ressources une expertise relations humaines. est passionnée par la(audits communication inter-et humaines) et en trois lignes de service :Elle conseil et interventions psychosociaux personnelle, la de symbolique des formations contes. A l’écoute de au sestravail, interlocuteurs, interventions résolutionetdel’analyse problème), (bien-être conduite elle les guide àde l’aide de RH) la métaphore à trouver en eux les pistes d’action et évaluation projet et consultations de travailleurs (souffrances auadaptées travail et àaccompagnement leurs besoins. Sabrina Haasprofessionnel est également spécialisée en AMC® - Art-thérapie, en de projet — reprise d’études, changement de métier, gestion du stress et dans la prise en charge du burn-out. de carrière…).

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FORMATION

CIFoP Av. Général Michel 1B 6000 Charleroi

La intelligence manipulation

émotionnelle dans les apprenez à vous pratiques de en servir harcèlement :

150 € € par360 module

 Objectifs

Les émotions ne s'arrêtent pas à la porte de

apprendre faire face l’organisation. Ellesày y entrent et travaillent avec vous. Au lieu de les repousser, mieux vaut les apprivoiser ! L'émotion est une forme d'intelligence, qui (moral repose sur Les conduitesune decompétence harcèlement ou la conscience et desouvent ses propres ressentis sexuel) sontdelesoiplus subtiles et et sentiments. indirectes. Des pratiques de manipulation Cette capacité se prolonge dans l'écoute (de l’information, de l’impression, des des autres ety crée une plus grande effipersonnes…) sont courantes. La personne cience dans les interpersonnels. de confiance peutrapports connaitre des difficultés Elle donne à chacun une personnalité unique à instruire un dossier de harcèlement et concourt à l'épanouissement de son chacontenant de la manipulation. risme personnel.il n’est pas rare que le Par exemple, système harcelant se déclare à son tour victime de harcèlement. Il est fréquent aussi que le système harcelé adopte à son tour des conduites harcelantes. Comment démêler les aspects objectifs et subjectifs du harcèlement ? Comment identifier des pratiques classiques de manipulation et de maquillage des faits ? La formation répondra à ces questions et à d’autres sur le sujet.

personnes de 5 jours thème 19 mai 2014 26 et 20 27/02/2014 9h àà 16h30 16h de de 8h30 confiance 2 jours

-- Identifier Faire des émotions la place centrale des alliées de la manipulation dans le harcèlement -- Détecter Mieux gérer lesses principaux émotionsindices et les de exprimer la manipulation -- Comprendre S’entrainer à les piloter ressorts ses émotions psychologiques et à accueillir de la manipulation celles des autres - Détecter les traces de manipulation dans le langage - Repérer les différentes formes de manipulation : mentale, émotionnelle, Contenu relationnelle, d’image et impression Mieux se connaitre par rapport aux émotions - Approfondir le lien spécifique entre séduction et manipulation - Faire le point pour soi à partir d'un autodiagnostic - Pratiquer des grilles méthodologiques pour repérer la manipulation - Repérer les risques et les effets d'une gestion inefficace des - Entrainer des outils pratiques pour contrer les pratiques de manipulation par émotions autrui Développer sa conscience émotionnelle - Mieux comprendre les émotions, en faire des alliées -Contenu Prendre la responsabilité de ses émotions : les reconnaitre, les différencier présence de manipulation les formesles de mécanismes harcèlementd’évi-- La Identifier lesfréquente déclencheurs, les pensées dans automatiques, - Influencer tement ou manipuler, quelle différence ? deles casémotions de diverses formes de manipulation : harcèlement moral ou -- Etude Détecter inappropriées - Tirer sexuelprofit des informations qu’apportent les émotions bien - La présence Àdequoi manipulation dans leémotions langage :de la base séduction décryptées. sert chacune des ? - Principes généraux de la relation d’objet avec autrui : quand autrui est utilisé Agir avec ses émotions à des fins personnelles - Corrélation entre pensées et émotions profils manipulateurs -- Des Gestion despsychologiques émotions : faire face à des manifestations émotionnelles pertur- Formes batricesdifférentes de manipulation placede fréquente du renversement (dedes la situation) dans la manipulation -- La Maitrise soi, contrôle des impulsions, émotions excessives de films illustrant manipulation -- Extraits Prendre des décisions aveclaplus de sérénitéintentionnelle - Exprimer ses émotions de manière constructive

 Méthodologie  Méthodologie La formation s’appuie

sur une pédagogie dite émergente, alimentant son contenu des expériences les participants. Des Des tests, des échanges, et dessituations mises enapportées situation par concrètes, des temps dejeux réde rôlespersonnelle, permettent des en outre flexion tempsde dedynamiser partage encore davantage les séquences et Bref, d’entrainer un temps les habiletés pour chaque nécessaires chose etau surtout bon exercice un temps du pour mandat écouter de la nos personne émotions de confiance. et ce qu’elles Enfin,ont la àprésentation nous dire de séquences vidéo illustratives de cas concrets permet de travailler les compétences d’écoute et d’observation. La formation est en outre renforcée d’apports de grilles de lecture utilisables Public concerné dans les situations quotidiennes rencontrées par les participants. Tout public

 Prérequis Public concerné  Personnes de confiance en situation ou prochainement désignées (tous secteurs Aucun professionnels, marchand et non-marchand)

Le CIFoP se réserve le droit d'annuler une formation si un nombre suffisant de participants n’est pas atteint.

Formatrice Sabrina Haas

Formateurs

DMylène Forte - Didier Desonnay M Contact Sophie Deprez deprez.sophie@cifop.be 071/20 27 42

36

iplômée en Gestion des Ressources Humaines, Accompagnement professionnel et thérapeutique basé sur l’Art-thérapie AMC® et la MBSR (Mindfulness-Based Stress Reduction), SabrinaetHaas anime de nombreuses formations en relation la gestionet ylène Forte Didier Desonnay sont tous deux Docteurs en avec Psychologie des équipes, les relations interpersonnelles et l’accompagnement desenpersonnes. Elle fondateurs de CRI-PTOS (Centre de Recherche et d’Intervention Psychologie du travaille aujourd’hui dans le de la et de l’accompagnement des Travail, des Organisations et domaine de la Santé). Ceformation Centre possède deux lignes thématiques équipes et/ou en individuel. Au cours des seize et dernières années, elledes a développé (bien-être au travail/souffrances psychosociales professionnalisation ressources une expertise relations humaines. est et passionnée par la(audits communication inter-et humaines) et en trois lignes de service : Elle conseil interventions psychosociaux personnelle, symbolique des formations contes. A l’écoute de au sestravail, interlocuteurs, interventionslade résolutionetdel’analyse problème), (bien-être conduite elle les guide àde l’aide deRH) la métaphore à trouver en eux les pistes d’action et évaluation projet et consultations de travailleurs (souffrances auadaptées travail et àaccompagnement leurs besoins. Sabrina Haasprofessionnel est également spécialisée en AMC® - Art-thérapie, en de projet — reprise d’études, changement de métier, gestion du stress et dans la prise en charge du burn-out. de carrière…).


FORMATION

CIFoP Av. Général Michel 1B 6000 Charleroi

intelligence Assertivité émotionnelle et confiance apprenez à vous en soi en servir

150 €€ 360 par module

développement

thèmeet 5 jours personnel

professionnel

 Objectifs

L’objectif - Faire desde émotions cette formation des alliéesest de permettre à chacun de prendre sa place en - Mieux étantgérer dansses le émotions respect deetsoi leset exprimer des autres. Apprendre à s’affirmer et à se positionner - S’entrainerdans à piloter ses relations ses émotions tant privées et à accueillir que professionnelles. celles des autres

 Contenu

ou comment Les émotions ne s'arrêtent pas à la porte s’affirmer dans lede l’organisation. Elles y entrent et travaillent avec vous. Au lieude de les repousser, mieux respect chacun vaut les apprivoiser ! L'émotion est une forme

d'intelligence, une compétence qui repose sur la conscience de soi et de ses propres ressentis Développer une attitude assertive et la et sentiments. confiance en soisesont les éléments clés Cette capacité prolonge dans l'écoute pour permettre à chacun acteur des autres et crée une plusd’être grande effide sa vie, de les manière sereine et positive. cience dans rapports interpersonnels. C’est apprendre à ne subir, à ne pas Elle donne à chacun uneplus personnalité unique agresser, à devenir responsable de — son toutchaen et concourt à l'épanouissement rendant aux autres ce qui leur revient. C’est risme personnel. se donner l’occasion de développer des relations harmonieuses et constructives, de communiquer de façon authentique dans le respect de chacun. C’est s’autoriser à être heureux dans ses relations.

2 jours 2 jours 18 et 25 novembre 2013 26 et 27/02/2014 OU à 16h30 5deet8h30 12 mai 2014 de 9h à 16h

 

Les Mieux principes se connaitre de base parderapport la communication aux émotions Les - Faire jeux le de point pouvoir pour soi à partir d'un autodiagnostic Positions - Repérerde lesvie risques et triangle et les dramatique effets d'une gestion inefficace des Communiquer émotions de manière assertive - Définition Développer sa conscience émotionnelle - L’écoute - Mieux comprendre active, l’art lesde émotions, la reformulation en faire des et du alliées feedback - Exprimer - Prendre laun responsabilité désaccord etde faire sesune émotions demande : les(Technique reconnaitre, DESC) les différencier - Apprendre - Identifier les à dire déclencheurs, non sans agressivité les pensées (technique automatiques, du disque les mécanismes rayé) d’éviLatement dynamique de la confiance en soi - Détecter les émotions inappropriées - Définition - Tirer7 profit des développer informationslaqu’apportent - Les clés pour confiance en les soi émotions bien décryptées. À quoi sert chacune des émotions de base ? Agir avec ses émotions Méthodologie - Corrélation entre pensées et émotions - Exposé théorique et interactif pour comprendre - Gestion des émotions : faire face à des manifestations émotionnelles pertur- études de cas rencontrés pour expliquer et concrétiser batrices - Mise en pratique (exercices et jeux de rôles) pour intégrer - Maitrise de soi, contrôle des impulsions, des émotions excessives - Prendre des décisions avec plus de sérénité Public - Exprimerconcerné ses émotions de manière constructive Tout public

Méthodologie

Le CIFoP se réserve le droit d'annuler une formation si un nombre suffisant de participants n’est pas atteint.

Des tests, des échanges, des mises en situation concrètes, des temps de réflexion personnelle, des temps de partage Bref, un temps pour chaque chose et surtout un temps pour écouter nos émotions et ce qu’elles ont à nous dire

Public concerné

Prérequis

Tout public

Aucun

Formatrice Sabrina Haas

Formatrice

D M

iplômée en Gestion des Ressources Humaines, Accompagnement professionnel et Christelle Colleaux

Contact Sophie Deprez deprez.sophie@cifop.be 071/20 27 42

thérapeutique basé sur l’Art-thérapie AMC® et la MBSR (Mindfulness-Based Stress Reduction), Sabrina Haas anime de nombreuses formations en relation avec la gestion aitre praticienne en PNL, licenciée en Histoire et en Études théâtrales, Christelle des équipes, et l’accompagnement des personnes. Elle Colleaux les serelations définit interpersonnelles comme Pédagogue. Passionnée par l’apprentissage, la travaille aujourd’hui dans le domaine de la formation et de transmission et le développement personnel, elle allie sesl’accompagnement centres d’intérêtsdes et équipes et/ou en individuel. Au coursprofessionnelles. des seize dernières années, développé ses compétences dans ses activités Après avoir elle été aresponsable une expertise en relations humaines. Elle est passionnée par la communication du service éducatif d’un théâtre, elle se consacre aujourd’hui principalementinterà la personnelle, symbolique et l’analyse des contes. A l’écoute de sesetinterlocuteurs, formation en la ressources humaines et à l’accompagnement d’adultes d’adolescents elle leur les guide à l’aide de la métaphore à trouver en lesdepistes d’action adaptées sur chemin personnel. Elle prend également à eux cœur partager sa passion et à leurs besoins. Sabrina Haaschacun est également spécialiséed’une en AMC® - Art-thérapie, ses connaissances pour que puisse bénéficier alimentation saine en et gestion du stress et dans la prise en charge du burn-out. ressourçante.

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ATELIER

CIFoP Av. Général Michel 1B 6000 Charleroi

Les intelligence techniques

150 € € par 60 module

Ces modules peuvent être organisés suite à l’atelier : - Art de l’influence : convaincre et renforcer son impact devant un public. Confiance en soi, le verbal et le non verbal, tenir l’attention d’un public, rebondir face à l’imprévu et trouver le moteur du charisme. - Teamworking : ouvrir et motiver une équipe au partage, à l’exploration et au changement. Travailler le collectif de manière créative et productive. - Gestion de conflits : reconnaitre, appréhender un conflit, le gérer plutôt que de le fuir et trouver une issue satisfaisante. La médiation comme outil par l’improvisation et la gestion des comportements irrationnels et agressifs. - Le burn-out : éviter la saturation au travail grâce aux exercices d’improvisation. Gestion des émotions et les enjeux d’une bonne communication. Bâtir un plan antistress au sein de l’entreprise. - Sales Training : aborder le métier de vendeur sous un autre angle, améliorer sa productivité et accroitre ses chances de succès. «Arrêtez de vendre, mais faites acheter!».

Contact Sophie Deprez deprez.sophie@cifop.be 071/20 27 42

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13hàà16h30 17h dede 8h30

professionnel

- Faire Méthode des d’apprentissage émotions des alliées liée à des exercices théâtraux et liens dans - l’environnement Mieux gérer ses émotions professionnel et les exprimer - S’entrainer Mise en situation à piloter et feed-back ses émotions et à accueillir celles des autres - Utilisation de la méthode : Pour qui ? Dans quelles conditions ? à quels moments ?

 Contenu  Mieux Public se concerné connaitre par rapport aux émotions

-Managers, Faire le point chefspour d’équipes soi à partir et chefs d'un de autodiagnostic projets, enseignants, coachs, commerciaux -Toute Repérer les risques et les effets d'une gestion inefficace des personne voulant développer ses compétences émotions Le CIFoP se réserve droit d'annuler une formation si un nombre suffisant de participants n’est pas atteint. Développer saleconscience émotionnelle - Mieux comprendre les émotions, en faire des alliées - Prendre la responsabilité de ses émotions : les reconnaitre, les différencier - Identifier les déclencheurs, les pensées automatiques, les mécanismes d’évitement - Détecter les émotions inappropriées - Tirer profit des informations qu’apportent les émotions bien décryptées. À quoi sert chacune des émotions de base ? Agir avec ses émotions - Corrélation entre pensées et émotions - Gestion des émotions : faire face à des manifestations émotionnelles perturbatrices - Maitrise de soi, contrôle des impulsions, des émotions excessives - Prendre des décisions avec plus de sérénité - Exprimer ses émotions de manière constructive

Les émotions ne s'arrêtent pas à la porte de Parfois déstabilisé Elles lors d’une présentation, d’une l’organisation. y entrent et travaillent question poséeAu ou lieu lors de d’un avec vous. lesentretien ? repousser, Comment mieux réagir à des situations imprévues Prévoir vautface les apprivoiser ! L'émotion est une ?forme l’imprévu est-il possible ? d'intelligence, une compétence qui repose sur Venez découvrirdeles utilisées par les la conscience soi méthodes et de ses propres ressentis acteurs au service de votre environnement et du et sentiments. management. Cette capacité se prolonge dans l'écoute Parce l’impro ne s’improvise les effiformadesque autres et crée une plus pas, grande teurs proposent unerapports vision pertinente offrant cience dans les interpersonnels. de Elle nouvelles la gestion de vos donneperspectives à chacun unedans personnalité unique équipes et de leurs performances. de son chaet concourt à l'épanouissement Un outil dans le développement personnel rismepuissant personnel. et professionnel. Présentation de l’improvisation théâtrale comme discipline de travail pour développer des outils pédagogiques : l’écoute, la communication verbale et non verbale, structurer ses idées, l’esprit de groupe, la confiance en soi et en l’autre, l’acceptation des points de vue, la gestion du temps, avoir du plaisir et en retrouver dans le travail.

développement

5 jours personnel thèmeet 28 2013 26 novembre et 27/02/2014

 Objectifs Méthodologie

d’improvisation émotionnelle apprenez à vous au service de en servir l’entreprise

après-midi 2 jours

 Méthodologie Des tests, des échanges, des mises en situation concrètes, des temps de réFormateurs flexion personnelle, des temps de partage

Fabian Vervier Bref, un temps pour chaque chose et surtout un temps pour écouter nos émo-

F

tions et ce qu’elles ont à nous dire

ort d’une expérience professionnelle réussie depuis plus de quinze ans au sein de grandes entreprises nationales et internationales, Fabian Vervier maitrise la gestion d’équipe, de clients internes et externes ainsi que la coordination de projets.  Public concerné Dans un sous continuelle pression, savoir aborder ses collaborateurs Toutenvironnement public de la bonne manière afin de les stimuler et les écouter activement est son quotidien. Coach expérimenté et manager, il allie les techniques d’improvisation acquises par le  Prérequis théâtre et les expériences vécues chez ses employeurs. Aucun d’assistant social n’est jamais loin et englobe parfaitement sa fonction Sa formation de coach. Ces atouts lui permettent de comprendre les différentes réalités de terrain et de parler le même langage que ses interlocuteurs que ce soit dans des institutions sociales ou dans le monde B2B ou B2C.

Stéphane Verhaeren

S

téphane Verhaeren développe et anime des formations touchant à des problématiques de communication et de comportement au sein des organisations. Par une méthode hautement interactive, ludique et révélatrice basée sur les principes et techniques de l'improvisation théâtrale, ses interventions sur mesure répondent à une large palette de besoins. Prendre la parole en réunion, créer un relationnel long terme avec un client, négocier, Sabrina Haas développer la cohésion et l'enthousiasme de son équipe : des interacgérer un conflit, tions concrètes et quotidiennes qui peuvent être optimisées en prenant conscience de enréflexes Gestion»des Ressources Humaines, Accompagnement professionnel et ses iplômée « mauvais et en les travaillant. thérapeutique basé surVerhaeren l’Art-thérapie AMC® et parcours la MBSR (Mindfulness-Based Stress Coach certifié, Stéphane propose des individuels de coachingReduction),alliant Sabrina Haas anime de nombreuses formations enthéâtraux. relation avec la gestion formation la posture de coach aux exercices et outils des équipes, les relations interpersonnelles et l’accompagnement personnes. Elle Diplômé de l'ICHEC Bruxelles, il a travaillé pendant huit ans au sein des du groupe Unilever travaille aujourd’hui dans domainegrandes de la formation et de l’accompagnement où il a été responsable delediverses marques et catégories de produits des de équipes et/ou en individuel. Au cours des seize dernières années, elle a développé consommation. une expertise en relations humaines. Elle est passionnée pareuropéen, la communication Après une expérience de deux ans à l'étranger dans un rôle le tempsinterétait personnelle, l’analyse des :contes. A l’écoute venu pour luiladesymbolique suivre uneet autre vocation l'expression de soideetses le interlocuteurs, comportement elle les guide à l’aide la métaphore à trouver ensa euxpassion les pistes d’action adaptées interpersonnel. Il a de alors décidé d'approfondir pour l'improvisation à leurs besoins. est également AMC® - Art-thérapie, en théâtrale initiée Sabrina en 2002 Haas et cherche sans cessespécialisée à appliquerenses bénéfices au quotidien gestion du stress et dans la prise en charge du burn-out. professionnel.

Formatrice

D


FORMATION

CIFoP Av. Général Michel 1B 6000 Charleroi

intelligence Conflits et émotionnelle agressivité : comment apprenezles à vous gérer en pour y servir faire face

150 €€ 360 par module

2 jours

développement

dede 8h30 16h30 9h à 16h

professionnel

thèmeet 5 jours personnel 3 26 et et 10 27/02/2014 février 2014

 Objectifs

Apprendre - Faire des àémotions : des alliées - détecter - Mieux gérer les signes ses émotions d’agressivité et les et exprimer la mise en place des situations conflictuelles - développer - S’entrainer àles piloter qualités ses relationnelles émotions et à accueillir qui désamorcent celles des cesautres situations - trouver des solutions originales pour sortir d’une relation conflictuelle

 Contenu  Contenu Mieux se connaitre par rapport aux émotions

Les émotions ne s'arrêtent pas à la porte de Comment faire face à une personne l’organisation. Elles y entrent et travaillent agressive, à un collègue ou à un client qui avec vous. Au lieu de les repousser, mieux provoque des situations conflictuelles ? vaut les apprivoiser ! L'émotion est une forme Comment trouver des solutions pour sortir d'intelligence, une compétence qui repose sur du conflit et comment gérer ses émotions la conscience de soi et de ses propres ressentis dans ce type de relation ? Au départ de et sentiments. situations concrètes apportées par chacun, Cette capacité se prolonge dans l'écoute nous analyserons ce qui est en jeu dans la des autres et crée une plus grande effirelation et dégagerons des pistes concrètes cience dans les rapports interpersonnels. pour désamorcer le conflit et retrouver un Elle donne à chacun une personnalité unique cadre de travail positif. et concourt à l'épanouissement de son charisme personnel.

 

L’agressivité - Faire le point : quoi, pour soi comment, à partir d'un pourquoi autodiagnostic ? - Repérer les risques et les effets d'une gestion inefficace des - Définitions - Ce émotions qui amène l’agressivité Développer sa conscience émotionnelle - Quand les besoins sont frustrés Faire - Mieux face comprendre à l'agressivité les émotions, : la relation en faire des alliées - Positions - Prendre laderesponsabilité vie de ses émotions : les reconnaitre, les différencier - Identifierdramatique les déclencheurs, les pensées automatiques, les mécanismes d’évi- Triangle tement - Communication verbale et non verbale - Détecter les l’accusation émotions inappropriées - La danse de - Tirer de profit des informations les émotions bien Sortir l’agressivité : règlesqu’apportent de base décryptées. - Règles d’or À quoi sert chacune des émotions de base ? Agir avec ses émotions - Communication non verbale : envoyez le bon message - Corrélation et émotions - Exprimer unentre refus pensées avec empathie - Gestion des émotions : faire face à des manifestations émotionnelles pertur- L’assertivité - Gérer batrices son état interne - Maitrise de soi, contrôleconflictuelle des impulsions, des émotions excessives Résoudre une situation - Changer - Prendre des nos décisions habitudesavec plus de sérénité - Identifier - Exprimer ses le problème émotions de manière constructive - Les solutions inefficaces - Les solutions à mettre en place

Méthodologie

Des tests, des échanges, des mises en situation concrètes, des temps de ré-

Public flexion personnelle, concerné des temps de partage

Tout Bref,public un temps pour chaque chose et surtout un temps pour écouter nos émotions et ce qu’elles ont à nous dire Le CIFoP se réserve le droit d'annuler une formation si un nombre suffisant de participants n’est pas atteint.

Public concerné

Prérequis

Tout public

Aucun

Formatrice Sabrina Haas

Formatrice

D M

iplômée en Gestion des Ressources Humaines, Accompagnement professionnel et Christelle Colleaux

Contact Sophie Deprez deprez.sophie@cifop.be 071/20 27 42

thérapeutique basé sur l’Art-thérapie AMC® et la MBSR (Mindfulness-Based Stress Reduction), Sabrina Haas anime de nombreuses formations en relation avec la gestion aitre praticienne en PNL, licenciée en Histoire et en Études théâtrales, Christelle des équipes, et l’accompagnement des personnes. Elle Colleaux les serelations définit interpersonnelles comme Pédagogue. Passionnée par l’apprentissage, la travaille aujourd’hui dans le domaine de la formation et de transmission et le développement personnel, elle allie sesl’accompagnement centres d’intérêtsdes et équipes et/ou en individuel. Au coursprofessionnelles. des seize dernières années, développé ses compétences dans ses activités Après avoir elle été aresponsable uneservice expertise en relations humaines. Elle passionnée par la communication du éducatif d’un théâtre, elle seest consacre aujourd’hui principalementinterà la personnelle, symbolique et l’analyse des contes. A l’écoute de sesetinterlocuteurs, formation en la ressources humaines et à l’accompagnement d’adultes d’adolescents elle leur les guide à l’aide de la métaphore à trouver en lesdepistes d’action adaptées sur chemin personnel. Elle prend également à eux cœur partager sa passion et à leurs besoins. Sabrina Haaschacun est également spécialiséed’une en AMC® - Art-thérapie, ses connaissances pour que puisse bénéficier alimentation saine en et gestion du stress et dans la prise en charge du burn-out. ressourçante.

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FORMATION

CIFoP Av. Général Michel 1B 6000 Charleroi

intelligence L’art d’être émotionnelle orateur apprenez Techniques à vous en servir de communication

150 € € par180 module

jour 21 jours

développement

9h à 16h30 16h dede 8h30

professionnel

5 jours thèmeet personnel 18etfévrier 2014 26 27/02/2014

 Objectifs

- Apprendre Faire des émotions à structurer des son alliées discours - Mieux Prendre gérer conscience ses émotions de l’importance et les exprimer de la dynamique du discours - Acquérir S’entrainer desà techniques piloter ses émotions de communication et à accueillir celles des autres

 Contenu

Les émotions ne s'arrêtent pas à la porte de S’exprimer avec aisance, se et faire écouter l’organisation. Elles y entrent travaillent et apprécier, quelques qualitésmieux d’un avec vous. Au voici lieu de les repousser, orateur « charismatique ». Parce vaut les apprivoiser ! L'émotion est unequ’une forme bonne préparation est indispensable, d'intelligence, une compétence qui reposenous sur abordons ensemble toutes les étapes de la conscience de soi et de ses propres ressentis votre intervention. Grâce à cette formation, et sentiments. vous apprenez faire vivre votre Cette capacité comment se prolonge dans l'écoute discours et captiver auditoire. des autres et crée votre une plus grande efficience dans les rapports interpersonnels. Elle donne à chacun une personnalité unique et concourt à l'épanouissement de son charisme personnel.

Mieux Structurer se connaitre son discours, par rapport son message aux émotions - Faire Définirleson point objectif, pour soi sonà public, partir d'un les points autodiagnostic forts à faire passer Créer deslesfiches - Repérer risques et les effets d'une gestion inefficace des - émotions Passer du texte écrit à l’oral - Garder le filsadu discours émotionnelle Développer conscience Eviter comprendre les erreurs du - Mieux lesPowerPoint émotions, en faire des alliées discours de ses émotions : les reconnaitre, les différencier -Dynamique Prendre la du responsabilité deux premières minutes les pensées automatiques, les mécanismes d’évi- Les Identifier les déclencheurs, - Réussir tement son « entrée en scène », prendre possession des lieux Prendre conscience du inappropriées langage non verbal - Détecter les émotions - Tirer Travailler profitledes rythme, informations les regards, qu’apportent les silences les émotions bien - décryptées. Gérer l’espace À quoi sert chacune des émotions de base ? - Utiliser Agir avecdes sestechniques émotions : micro, PowerPoint communication -Techniques Corrélationde entre pensées et émotions l’intérêt - Maintenir Gestion des émotions : faire face à des manifestations émotionnelles pertur- Maitriser batrices les réactions du public, gérer les interruptions, répondre aux questions Comment son trac,des lesimpulsions, erreurs, lesdes lapsus - Maitrise degérer soi, contrôle émotions excessives - Prendre des décisions avec plus de sérénité - Exprimer ses émotions de manière constructive

Méthodologie

Questionnaire d’auto-évaluation, définition d’un bon orateur, théorie

 Méthodologie tests, des échanges, des mises en situation concrètes, des temps de ré Des Public concerné flexion personnelle, des temps de partage

Toute personne amenée à prendre la parole en réunion, en petit comité ou Bref, un temps pour chaque chose et surtout un temps pour écouter nos émodevant un auditoire tions et ce qu’elles ont à nous dire Le CIFoP se réserve le droit d'annuler une formation si un nombre suffisant de participants n’est pas atteint.

Public concerné

Prérequis

Tout public

Aucun

Formatrice Sabrina Haas

D Sophie Dussart

iplômée en Gestion des Ressources Humaines, Accompagnement professionnel et Formatrice thérapeutique basé sur l’Art-thérapie AMC® et la MBSR (Mindfulness-Based Stress

Reduction), Sabrina Haas anime de nombreuses formations en relation avec la gestion des équipes, les relations interpersonnelles et l’accompagnement des personnes. Elle ophie aujourd’hui Dussart est dans comédienne, professeur d’art dramatique depuis vingt ans, travaille le domaine de la formation et de l’accompagnement des présentatrice soirées deAu gala, metteur en scène, formatrice prise de parole équipes et/ou endeindividuel. cours des seize dernières années,de elle a développé en et en individuel. Après plusieurs années passées enseigner le théâtre, uneséminaires expertise en relations humaines. Elle est passionnée par laàcommunication interelle se passionne pour le développement met lesdeoutils du théâtre au personnelle, la symbolique et l’analyse despersonnel contes. Aet l’écoute ses interlocuteurs, service formations de la prise de parole en public, coaching, de la gestion elle les des guide à l’aide de métaphore à trouver en de euxmédia les pistes d’action adaptées du trac besoins. et de la relaxation tantest enégalement coaching individuel « Enseigner par à leurs Sabrina Haas spécialiséeque encollectif. AMC® - Art-thérapie, en le plaisirdu» stress est le et leitmotiv toutes ses formations. gestion dans lade prise en charge du burn-out.

S Contact Sophie Deprez deprez.sophie@cifop.be 071/20 27 42

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INTERVISION FORMATION

CIFoP Av. Général Michel 1B 6000 Charleroi

intelligence Assertivité émotionnelle et confiance apprenez à vous en soi en servir Pour intégrer de nouvelles pratiques, il peut Les émotions ne s'arrêtent pas à la porte de être utile d’être aidé, guidé, suivi. Il est l’organisation. Elles y entrent et travaillent souvent nécessaire de partager et d’échanger avec vous. Au lieu de les repousser, mieux autour des difficultés rencontrées, vaut les apprivoiser ! L'émotion est une forme d’intégrer plus en profondeur les concepts d'intelligence, une compétence qui repose sur découverts pendant la formation, d’ajuster la conscience de soi et de ses propres ressentis sa manière de transposer ces outils dans et sentiments. sa vie professionnelle ou tout simplement Cette capacité se prolonge dans l'écoute de réactiver des méthodes intéressantes des autres et crée une plus grande effimais que l’on ne met pas en pratique au cience dans les rapports interpersonnels. quotidien. Elle donne à chacun une personnalité unique et concourt à l'épanouissement de son charisme personnel.

150 €€ 180 par module

21 jours jour

développement

de de 8h30 9h àà 16h30 16h

professionnel

thèmeet 5 jours personnel 26 27/02/2014 24etfévrier 2014

 Objectifs

Permettre - Faire des une émotions intégration des alliées plus profonde des outils proposés dans la formation «- Mieux Assertivité géreret sesconfiance émotionsen et soi les ». exprimer Cette journée permet d’aller plus loin, de surmonter - S’entrainer lesà difficultés piloter sesrencontrées émotions et et à accueillir de perfectionner celles des saautres pratique.

 Contenu

Les Mieux échanges se connaitre et les études par rapport de casaux sont émotions basés sur la pratique de l’assertivité et le - Faire développement le point pour desoi la àconfiance partir d'un en autodiagnostic soi. - Repérer les risques et les effets d'une gestion inefficace des émotions Méthodologie Développer sa conscience émotionnelle Il s’agira d’une journée de pratique. Les participants viennent avec des cas - Mieux comprendre les émotions, en faire des alliées concrets, des situations vécues, des difficultés. Ensemble, nous les analysons et - Prendre la responsabilité de ses émotions : les reconnaitre, les différencier proposons des solutions et outils adéquats pour aller de l’avant. - Identifier les déclencheurs, les pensées automatiques, les mécanismes d’évitement Public - Détecterconcerné les émotions inappropriées Pour toute personne ayant suiviqu’apportent une formation assertivité et/ou en confiance - Tirer profit des informations lesenémotions bien endécryptées. soi À quoi sert chacune des émotions de base ? Agir avec ses émotions Le CIFoP se réserveentre le droitpensées d'annuler une si un nombre suffisant de participants n’est pas atteint. - Corrélation et formation émotions - Gestion des émotions : faire face à des manifestations émotionnelles perturbatrices - Maitrise de soi, contrôle des impulsions, des émotions excessives - Prendre des décisions avec plus de sérénité - Exprimer ses émotions de manière constructive

Méthodologie

Public concerné

Prérequis

Des tests, des échanges, des mises en situation concrètes, des temps de réflexion personnelle, des temps de partage Bref, un temps pour chaque chose et surtout un temps pour écouter nos émotions et ce qu’elles ont à nous dire

Tout public

Aucun

Formatrice Sabrina Haas

Formatrice

D M

iplômée en Gestion des Ressources Humaines, Accompagnement professionnel et Christelle Colleaux

Contact Sophie Deprez deprez.sophie@cifop.be 071/20 27 42

thérapeutique basé sur l’Art-thérapie AMC® et la MBSR (Mindfulness-Based Stress Reduction), Sabrina Haas anime de nombreuses formations en relation avec la gestion aitre praticienne en PNL, licenciée en Histoire et en Études théâtrales, Christelle des équipes, et l’accompagnement des personnes. Elle Colleaux les serelations définit interpersonnelles comme Pédagogue. Passionnée par l’apprentissage, la travaille aujourd’hui dans le domaine de la formation et de transmission et le développement personnel, elle allie sesl’accompagnement centres d’intérêtsdes et équipes et/ou en individuel. Au coursprofessionnelles. des seize dernières années, développé ses compétences dans ses activités Après avoir elle été aresponsable uneservice expertise en relations humaines. Elle passionnée par la communication du éducatif d’un théâtre, elle seest consacre aujourd’hui principalementinterà la personnelle, symbolique et l’analyse des contes. A l’écoute de sesetinterlocuteurs, formation en la ressources humaines et à l’accompagnement d’adultes d’adolescents elle leur les guide à l’aide de la métaphore à trouver en lesdepistes d’action adaptées sur chemin personnel. Elle prend également à eux cœur partager sa passion et à leurs besoins. Sabrina Haaschacun est également spécialiséed’une en AMC® - Art-thérapie, ses connaissances pour que puisse bénéficier alimentation saine en et gestion du stress et dans la prise en charge du burn-out. ressourçante.

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FORMATION

CIFoP Av. Général Michel 1B 6000 Charleroi

intelligence émotionnelle apprenez à vous en servir

150 € € par360 module

2 jours

développement

9h à 16h30 16h dede 8h30

professionnel

5 jours thèmeet personnel 2526etet2627/02/2014 février 2014

 Objectifs

-- Faire Faire des émotions des alliées -- Mieux Mieux gérer ses émotions et les exprimer exprimer ses émotions -- S’entrainer S’entrainer àà piloter piloterses sesémotions émotionsetetààaccueillir accueillircelles cellesdes desautres autres

 Contenu

Mieux se connaitre par rapport aux émotions -- Faire Faire le point pour soi à partir d'un autodiagnostic -- Repérer Repérer les risques et les effets d'une gestion inefficace des émotions Développer émotions sa conscience émotionnelle Développer - Mieux comprendre sa conscience les émotions, émotionnelle en faire des alliées -- Prendre Mieux comprendre la responsabilité les émotions, de ses émotions en faire des : lesalliées reconnaitre, les différencier -- Identifier Prendre la responsabilité les déclencheurs, de sesles émotions pensées : les automatiques, reconnaitre, les lesdifférencier mécanismes - Identifier d’évitement les déclencheurs, les pensées automatiques, les mécanismes d’évitement les émotions inappropriées - Détecter -- Tirer Détecter lesdes émotions inappropriées profit informations qu’apportent les émotions bien décryptées. -À Tirer des informations qu’apportent quoiprofit sert chacune des émotions de base ?les émotions bien décryptées. quoi sert chacune des émotions de base ? Agir avec ses Àémotions Agir avec sesentre émotions - Corrélation pensées et émotions -- Corrélation pensées: et émotions Gestion desentre émotions faire face à des manifestations émotionnelles - Gestion des émotions : faire face à des manifestations émotionnelles perturperturbatrices - Maitrise batrices de soi, contrôle des impulsions et des émotions excessives dessoi, décisions avec de sérénité -- Prendre Maitrise de contrôle desplus impulsions, des émotions excessives -- Exprimer Prendre des sesdécisions émotionsavec de manière plus de constructive sérénité - Exprimer ses émotions de manière constructive

Les Les émotions émotions ne ne s'arrêtent s'arrêtent pas pas àà la la porte porte de de l’organisation. l’organisation. Elles Elles yy entrent entrent et et travaillent travaillent avec avec vous. vous. Au Au lieu lieu de de les les repousser, repousser, mieux mieux vaut vaut les lesapprivoiser apprivoiser!!L'émotion est une forme L'émotion est une unecompétence forme d'intelligence, d'intelligence, qui repose une sur la compétence conscience de quisoi repose et de sur ses propres la conscience ressentis de et soisentiments. et de ses propres ressentis et sentiments. Cette capacité dans l'écoute des Cette capacité seseprolonge prolonge dans l'écoute autres et crée une une plus plus grande efficience des autres et crée grande efficience dansrapports les rapports interpersonnels. dans les interpersonnels. Elle Elle donne à chacun personnalité unique donne à chacun uneune personnalité unique et et concourt à l'épanouissement de charisme son chaconcourt à l'épanouissement de son risme personnel. personnel.

 Méthodologie  Méthodologie Des tests, des échanges,

des mises en situation concrètes, des temps de réflexion des des temps de partages Des tests,personnelle, des échanges, mises en situation concrètes, des temps de réBref, un temps pour chose et surtout un temps pour écouter nos flexion personnelle, deschaque temps de partage Bref, émotions un temps et ce qu’elles pour chaque ont àchose nous dire et surtout un temps pour écouter nos émotions et ce qu’elles ont à nous dire

 Public concerné  Public Tout public concerné Tout public

 Prérequis  Prérequis Aucun Aucun

Le CIFoP se réserve le droit d'annuler une formation si un nombre suffisant de participants n’est pas atteint.

Formatrice Sabrina Haas

D

Contact Sophie Deprez deprez.sophie@cifop.be 071/20 27 42

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iplômée en en Gestion Gestiondes desRessources RessourcesHumaines, Humaines, Accompagnement Accompagnement professionnel professionnel et ® thérapeutique et thérapeutique basébasé sur l’Art-thérapie sur l’Art-thérapie AMC®AMC et la et MBSR la (Mindfulness-Based MBSR (Mindfulness-Based Stress Stress Reduction), Reduction), Sabrina Haas Sabrina anime Haas de nombreuses anime de nombreuses formations enformations relation avec enlarelation gestion avec des équipes, la gestion les relations des équipes, interpersonnelles les relations et interpersonnelles l’accompagnement et des l’accompagnement personnes. Elle des travaille personnes. aujourd’hui Elle travaille dans le domaine aujourd’hui de ladans formation le domaine et de de l’accompagnement la formation et des de l’accompagnement équipes et/ou en individuel. des équipes Au cours et/ou des en seize individuel. dernières Au cours années, deselle seize a développé dernières années, une expertise elle a en développé relationsune humaines. expertise Elle en est relations passionnée humaines. par laElle communication est passionnée interpar la personnelle, communication la symbolique interpersonnelle, et l’analyse la symbolique des contes.etAl’analyse l’écoute des de ses contes. interlocuteurs, à l’écoute de elleses les interlocuteurs, guide à l’aide de elle la les métaphore guide grâce à trouver à la métaphore en eux les pistes pour trouver d’actionenadaptées eux les pistes à leursd’action besoins.adaptées Sabrina Haas à leurs estbesoins. également Sabrina spécialisée Haas est enégalement AMC® - Art-thérapie, spécialisée en ® AMC gestion - Art-thérapie, du stress et dans en gestion la priseduenstress charge et du dans burn-out. la prise en charge du burn-out.


FORMATION

CIFoP Av. Général Michel 1B 6000 Charleroi

L'art et intelligence la science de la émotionnelle négociation apprenez à vous en servir raisonnée Les émotions ne s'arrêtent pas à la porte de Cette formation est tournée vers la pratique l’organisation. Elles y entrent et travaillent de la négociation dite « raisonnée » sous ses avec vous. Au lieu de les repousser, mieux différentes formes. La négociation raisonnée vaut les apprivoiser ! L'émotion est une forme est un mode de résolution des conflits dans d'intelligence, une compétence qui repose sur le cadre de laquelle les partenaires se la conscience de soi et de ses propres ressentis concentrent sur des intérêts communs afin et sentiments. de trouver un accord rationnel sur la base de Cette capacité se prolonge dans l'écoute critères objectifs. des autres et crée une plus grande effiFaisant intervenir plusieurs disciplines cience dans les rapports interpersonnels. (communication personnelle, créativité, Elle donne à chacun une personnalité unique gestion du temps et du stress), la pratique et concourt à l'épanouissement de son chade la négociation raisonnée sera complétée risme personnel. par des éléments de stratégie permettant au négociateur moderne de maitriser au final tant les processus de négociation coopérative que de négociation compétitive. Enfin, cette formation tend à opérer la synthèse entre école américaine et tradition européenne pour donner une vision globale fondée à la fois sur la coopération et l’affrontement : c’est le concept du négociateur stratège.

150 €€ 360 par module

2 jours

développement

de de 8h30 9h àà 16h30 16h

professionnel

thèmeet 5 jours personnel 26et et28 27/02/2014 27 mars 2014

 Objectifs

Mieux - Faireconnaitre des émotions son comportement des alliées et ses stratégies habituelles en négociation -- Juger leur efficacité et améliorer chaînons faibles Mieuxdegérer ses émotions et lessesexprimer - Découvrir et mettre en œuvre un cadre de réflexion destiné à préparer toute négociation - S’entrainer à piloter ses émotions et à accueillir celles des autres - Appréhender les stratégies de coopération coopérative et compétitive - Tendre à conclure des accords pérennes

 Contenu  Contenu Mieux se connaitre par rapport aux émotions

Partie dualité et du compétiteur de la négociation - Faire Ile– La point pour du soi coopérateur à partir d'un autodiagnostic Quel est votre style et de les négociateur ? gestion inefficace des - Repérer les risques effets d'une Dilemme compétiteur/coopérateur en Théorie des Jeux et en Psychologie émotions - Le dilemme du prisonnier – négociateur en Théorie des Jeux Développer sa conscience émotionnelle - Dualité coopérateur/compétiteur en Psychologie - Mieux comprendre les émotions, en faire des alliées De la négociation par les concessions à la négociation raisonnée « win-win » Prendre vous la responsabilité ses émotions : les -- Comment comportez-vous de en situation de conflit ? reconnaitre, les différencier - Introduction Identifier les lesmutuels pensées automatiques, lestechniques mécanismes d’évià ladéclencheurs, stratégie des gains : Méthode basée sur les développées par le centre de résolution des conflits de la faculté de droit de l’Université d’Harvard (USA) tement -- Principes Détecter les émotions inappropriées à Types de négociation, caractéristiques, fondements - Tirer profit des informations qu’apportent les émotions bien à Négociation internationale décryptées. sert chacune à Processus deÀlaquoi négociation raisonnéedes émotions de base ? Agir avec ses émotions Partie II – Versentre un nouveau - Corrélation penséesnégociateur et émotions « stratège » coopératif et compétitif – Changer de vision - Gestion des émotions : faire face à des manifestations émotionnelles perturMieux se préparer batrices - Grilles de préparation Maitrise de de soi, contrôle des impulsions, des émotions excessives -- Le diagnostic l’objet Prendre desdes décisions -- Le diagnostic parties avec plus de sérénité -- Le diagnosticses desémotions règles Exprimer de manière constructive

- Le diagnostic des accords potentiels - Sun Tzu et la préparation à la négociation

Méthodologie Utiliser les stratégies de négociation coopérative -Des Recherche et création la valeur tests, des desintérêts échanges, des de mises en situation concrètes, des temps de ré-flexion écoute active et PNL des temps de partage personnelle, - Bâtir des alliances et coalitions Bref, un temps pour chaque chose et surtout un temps pour écouter nos émo- Développer les réseaux tions et ce qu’elles ont à nous dire Utiliser les stratégies de négociation compétitive - Utiliser ses MESORE et les problématiques de menace - Déjouer les tactiques de déstabilisation et de manipulation Public concerné - S’inspirer de Sun Tzu, Mao, Talleyrand et tactiques distributives

Tout public

 Méthodologie travers d’une méthode interactive basée notamment sur les jeux de rôles  Au Prérequis

et la méthode P-E-A, les thèmes abordés seront émaillés d’exemples et Aucun d’expériences adaptés à des situations juridiques, permettant de comprendre et d’intégrer les notions développées.

Public concerné

Avocats, Juristes, Chefs d’entreprises, Directeurs/Directrices des Ressources Humaines, Managers… toute personne amenée à négocier tant pour son compte que pour le compte d’une entreprise dans quelque secteur que ce soit Le CIFoP se réserve le droit d'annuler une formation si un nombre suffisant de participants n’est pas atteint.

Formatrice Sabrina Haas

D Jean-Christophe Lardinois

iplômée en Gestion des Ressources Humaines, Accompagnement professionnel et Formateur thérapeutique basé sur l’Art-thérapie AMC® et la MBSR (Mindfulness-Based Stress

Reduction), Sabrina Haas anime de nombreuses formations en relation avec la gestion des équipes, les relations interpersonnelles et l’accompagnement des personnes. Elle travaille aujourd’hui dans le domaine de laauformation l’accompagnement des– ean-Christophe LARDINOIS est Avocat Barreau et dedeBruxelles depuis 1993 équipes et/ouenendroit individuel. Au coursintellectuelle des seize dernières années, elle a développé Spécialisé de la propriété et des médias. une expertise en relations humaines. passionnée parcontrats, la communication interAuteur de différentes publications en Elle droitest d’auteur et des il est également personnelle, la symbolique contes. A l’écoute de ses interlocuteurs, assistant à l’Université Libreetdel’analyse Bruxellesdes (depuis 1999). elle les guide de la métaphore à trouver en pistes d’action Médiateur civilà l’aide et commercial agréé, passionné pareux la les communication et adaptées la négoà leurs besoins. Haas est également spécialisée en AMC® - Art-thérapie, en ciation, il animeSabrina des formations pour l’Institut de Communication du Barreau de gestion du(ICBB) stresset etl’Institut dans la prise en charge du burn-out. Bruxelles des Juristes d’entreprises en ces matières.

J Contact Valérie Sophie Besanger Deprez besanger.valerie@cifop.be deprez.sophie@cifop.be 071/20 27 49 42

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FORMATION

CIFoP Av. Général Michel 1B 6000 Charleroi

intelligence L’art d’être émotionnelle orateur

apprenezpratiques à vous Exercices en servir S’exprimer avec aisance, se faire écouter et apprécier, quelques Les émotions nevoici s'arrêtent pas qualités à la ported’un de orateur « charismatique ». Des exercices l’organisation. Elles y entrent et travaillent individuels et collectifs vous sont proposés. avec vous. Au lieu de les repousser, mieux Chaque participant! L'émotion peut présenter une vaut les apprivoiser est une forme intervention une de compétence son choix qui(5repose minutes d'intelligence, sur maximum) et propres analysée. la consciencequi deest soi filmée et de ses ressentis et sentiments. Cette capacité se prolonge dans l'écoute des autres et crée une plus grande efficience dans les rapports interpersonnels. Elle donne à chacun une personnalité unique et concourt à l'épanouissement de son charisme personnel.

150 € € par180 module

développement personnel 5 jours thèmeet 2014 26 16 et mai 27/02/2014 professionnel 9h àà 16h30 16h de de 8h30 jour 21 jours

 Objectifs

 

- Faire Oser s’exprimer des émotions en des public, alliées gérer son stress - Mieux Travailler gérer sonses aisance, émotions développer et les exprimer ses compétences - S’entrainer Maitriser la àcommunication piloter ses émotions verbale et et à accueillir non verbale celles des autres - Transmettre des réflexes durables grâce à des exercices concrets - S’entrainer, se préparer

Contenu

Mieux se connaitre par rapport aux émotions -Contenu Faire le point pour soi à partir d'un autodiagnostic S’entrainer la prise public - Repérer les àrisques et de lesparole effets en d'une gestion inefficace des - émotions Travailler l’esprit de répartie - Gérer le trac Développer sa conscience émotionnelle Communication verbale et non verbale - Mieux comprendre les émotions, en faire des alliées Jeux de la rôles - Prendre responsabilité de ses émotions : les reconnaitre, les différencier de diction, d’intonation, silences, regards les mécanismes d’évi- Exercices Identifier les déclencheurs, les pensées automatiques, - Dédramatisation tement Passer deles l’oral à l’écrit - Détecter émotions inappropriées - Tirer Comment profitdire/lire des informations une présentation qu’apportent les émotions bien - décryptées. Analyse de votre présentation À quoi sert chacune des émotions de base ? Agir avec ses émotions - Corrélation entre pensées et émotions Méthodologie - Gestion des émotions : faire face à des manifestations émotionnelles perturInductive : au départ des expériences des participants batrices Active : exercices concrets, jeux de rôles - Maitrise de soi, contrôle des impulsions, des émotions excessives Participative : échange d’expériences - Prendre des décisions avec plus de sérénité Questionnaires d’auto-évaluation pré- et post-formation - Exprimer ses émotions de manière constructive Exercices filmés et débriefés

  Méthodologie Public concerné Des tests, des échanges, des mises en situation concrètes, des temps de ré-

Toute personne amenée à prendre la parole en réunion, en petit comité ou flexion personnelle, des temps de partage devant un auditoire Bref, un temps pour chaque chose et surtout un temps pour écouter nos émoSi possible, venir à la formation avec une intervention préparée (discours, tions et ce qu’elles ont à nous dire présentation PowerPoint) d’une durée maximale de 5 minutes

 concerné  Public Prérequis Tout public 

Aucun. Nous vous conseillons cependant de suivre d’abord la formation « L’art d’être orateur. Techniques de communication ».

Prérequis

Aucun Le CIFoP se réserve le droit d'annuler une formation si un nombre suffisant de participants n’est pas atteint.

Formatrice Sabrina Haas

D Sophie Dussart

iplômée en Gestion des Ressources Humaines, Accompagnement professionnel et Formatrice thérapeutique basé sur l’Art-thérapie AMC® et la MBSR (Mindfulness-Based Stress

Reduction), Sabrina Haas anime de nombreuses formations en relation avec la gestion des équipes, les relations interpersonnelles et l’accompagnement des personnes. Elle travaille le domaine de la formation et de l’accompagnement des ophie aujourd’hui Dussart est dans comédienne, professeur d’art dramatique depuis vingt ans, équipes et/ou endeindividuel. cours des seize dernières années,de elle a développé présentatrice soirées deAu gala, metteur en scène, formatrice prise de parole uneséminaires expertise en relations humaines. Elle est passionnée par laàcommunication interen et en individuel. Après plusieurs années passées enseigner le théâtre, personnelle, la symbolique et l’analyse despersonnel contes. Aet l’écoute ses interlocuteurs, elle se passionne pour le développement met lesdeoutils du théâtre au elle les des guide à l’aide de métaphore à trouver en de euxmédia les pistes d’action adaptées service formations de la prise de parole en public, coaching, de la gestion à leurs Sabrina Haas spécialiséeque encollectif. AMC® - Art-thérapie, en du trac besoins. et de la relaxation tantest enégalement coaching individuel « Enseigner par gestion dans lade prise en charge du burn-out. le plaisirdu» stress est le et leitmotiv toutes ses formations.

S Contact Sophie Deprez deprez.sophie@cifop.be 071/20 27 42

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FORMATION atelier

CIFoP Av. Général Michel 1B 6000 Charleroi

intelligence Promouvoir une émotionnelle culture de apprenez à vous l’excellence en servir

150 60 €€ par module

thème 5 jours management

5 novembre 2013 26 et 27/02/2014 9h à 13h dede 8h30 16h30

 Objectifs

par la

Les émotions ne s'arrêtent pas à la porte de l’organisation. Elles y entrent et travaillent avec vous. Au lieu de les repousser, mieux vaut les apprivoiser ! L'émotion est une forme d'intelligence, une compétence qui repose sur la conscience de soi et de ses propres ressentis et sentiments. Cette capacité se prolonge dans l'écoute des autres et crée une plus grande efficience dans les rapports interpersonnels. Elle donne à chacun une personnalité unique Prendre soin àdel'épanouissement l’autre est un facteur de et concourt de son chaperformance collective et individuelle et de risme personnel. réalisation réciproque. Parmi les premières causes de stress et de désengagement, on trouve le manque de reconnaissance ainsi que le manque de sens, de lien ou d’esprit d’équipe. D’un autre côté, on constate que les entreprises où les managers donnent très régulièrement du feedback et de la reconnaissance se démarquent en termes de productivité, de performance financière et de rétention du personnel. Nos réflexes archaïques nous invitent trop souvent à porter l’attention sur les problèmes et à oublier de célébrer les réussites quotidiennes. Inverser cette tendance crée ou recrée confiance et motivation. Et si en plus, on crée les conditions pour traiter la question du « sens » et permettre aux salariés de réaliser leur plein potentiel en tant qu’être humain, porteurs de valeurs, petit à petit le travail redevient enthousiasmant.

2Matin jours

reconnaissance ou comment passer de la tension à l'attention

-- Sensibiliser Faire des émotions les managers, des alliéeschefs d’équipe et cadres à l’importance de - Mieux la reconnaissance gérer ses émotions dans et leslesrelations, exprimer et leur permettre d’acquérir des - S’entrainer compétences à piloter relationnelles, ses émotions pour et à permettre accueillir celles à chacun des autres de s’épanouir pleinement dans le contexte professionnel. À l’heure où la plupart des entreprises traversent des moments difficiles, il est d’autant plus nécessaire Contenu de promouvoir un climat de confiance et de respect invitant chacun à donner Mieux se connaitre par rapport aux émotions le meilleur de lui-même. C’est aussi une façon d’agir dans le sens d’une plus - Faire le point pour soi à partir d'un autodiagnostic grande responsabilité sociale dans l’intérêt de tous. - Repérer les risques et les effets d'une gestion inefficace des - Apprendre les principes de la reconnaissance, les bases nécessaires pour une émotions pratique immédiate Développer sa conscience émotionnelle - Mieux comprendre les émotions, en faire des alliées Le CIFoP se réserve le droit d'annuler une formation si un nombre suffisant de participants n’est pas atteint. - Prendre la responsabilité de ses émotions : les reconnaitre, les différencier - Identifier les déclencheurs, les pensées automatiques, les mécanismes d’évitement - Détecter les émotions inappropriées - Tirer profit des informations qu’apportent les émotions bien décryptées. À quoi sert chacune des émotions de base ? Agir avec ses émotions - Corrélation entre pensées et émotions - Gestion des émotions : faire face à des manifestations émotionnelles perturbatrices - Maitrise de soi, contrôle des impulsions, des émotions excessives - Prendre des décisions avec plus de sérénité - Exprimer ses émotions de manière constructive

Méthodologie

Public concerné

Prérequis

Des tests, des échanges, des mises en situation concrètes, des temps de réflexion personnelle, des temps de partage Bref, un temps pour chaque chose et surtout un temps pour écouter nos émotions et ce qu’elles ont à nous dire

Tout public

Aucun

Formatrice Sabrina Haas

Formateur

D F

iplôméeTheismann en Gestion des Ressources Humaines, Accompagnement professionnel et Frédéric

Contact Sophie Deprez deprez.sophie@cifop.be 071/20 27 42

thérapeutique basé sur l’Art-thérapie AMC® et la MBSR (Mindfulness-Based Stress Reduction), Sabrina Haas directeur anime de nombreuses relation avec la gestion rédéric Theismann, de Samaa, formations est coach,enpraticien énergéticien. desIléquipes, les relations interpersonnelles et l’accompagnement personnes. Elle anime également des formations et ateliers en gestion du des stress, leadership, travaille aujourd’hui dans le entreprises domaine deetla accompagne formation etdes de l’accompagnement des responsabilité sociétale des adultes et adolescents équipes et/ou enindividuelle. individuel. Au cours des également seize dernières années, elle a développé en consultation Il intervient en centre pénitentiaire. Il est une expertise en relations humaines. Elle est la communication interformé à la communication non violente (M. passionnée Rosenberg,par ASBL Rhema), à l’hygiène personnelle, lade symbolique l’analyseàdes A l’écoute de ses interlocuteurs, relationnelle Jacques etSalomé, la contes. dynamique relationnelle systémique elle lesCrèvecoeur), guide à l’aide la métaphore en eux I.lesLahore, pistes d’action adaptées (J.-J. audeprocessus E.M.E.à trouver (C. D’aubret, F. De Bois Centi) à leurs Sabrina est également spécialisée en AMC® Art-thérapie, en et à la besoins. Dramasophie (M.Haas Chauve). Il est également l’auteur du -livre « Entrez en gestion du stress et dans la prise en charge du burn-out. Résonance » (Editions SEM).

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FORMATION

CIFoP Av. Général Michel 1B 6000 Charleroi

intelligence Manager et émotionnelle se manager apprenez à vous avec la Process ® en servir Communication

Les émotions ne s'arrêtent pas à la porte de De nos jours, Elles il esty demandé manager l’organisation. entrent etautravaillent d’êtrevous. à laAu fois compétent techniquement avec lieu de les repousser, mieux maislesaussi d’être ! un communicateur et vaut apprivoiser L'émotion est une forme un gestionnaire d’équipe. Il d'intelligence, une compétence qui doit reposeaussi sur pouvoir gérer celuiressentis de ses la conscience de son soi etstress de ses et propres interlocuteurs. et sentiments. ® Le Process Model est Cette capacitéCommunication se prolonge dans l'écoute un autres outil et efficace pour sa des crée une plusaméliorer grande efficommunication, style de leadership et cience dans les son rapports interpersonnels. de management ainsi pour fonctionner Elle donne à chacun uneque personnalité unique deconcourt façon plus et à positive. l'épanouissement de son chaLe modèle Process Communication® a été risme personnel. développé par le psychologue américain Taibi Kahler. Il est aujourd'hui utilisé par de nombreuses entreprises américaines et européennes. Ce modèle s’applique avec succès dans divers domaines tels que le management, les ressources humaines, le recrutement, la vente, l’enseignement, la formation, le coaching, l’accompagnement des personnes ; bref, dans tous les domaines où la communication intervient.

590 €€ 150 (incluant le par module questionnaire PCM®)

3 jours 2 jours

5 jours management thème

13, 27 novembre et 26 et 27/02/2014 11 décembre 2013 de 8h30 à 16h30 de 9h à 17h

 Objectifs

 

- Faire Identifier des émotions et comprendre des alliées son propre profil de personnalité : chaque participant - Mieux reçoit son gérer inventaire ses émotions de personnalité et lesetexprimer en exploite les résultats avec l'aide du formateur - Pratiquer S’entrainer une à communication piloter ses émotions individualisée et à accueillir pour s'adapter celles des à chaque autres interlocuteur - Gérer les situations relationnelles difficiles avec certaines personnes - Conserver une communication optimale Contenu - Définir son propre plan d'actions à mettre en place, sur le terrain Mieux se connaitre par rapport aux émotions -Contenu Faire le point pour soi à partir d'un autodiagnostic -Prendre Repérerconnaissance les risques et des les effets inefficace bases d'une de la gestion PCM® pour mieux des se connaitre - émotions Présentation de la structure de personnalité - Les 6 typessadeconscience personnalitéémotionnelle (Persévérant, Promoteur, Rebelle, Empathique, Rêveur, Développer Travaillomane) et leur manière spécifique communiquer - Mieux comprendre les émotions, endefaire des alliées - Remise à chaque participant des résultats du questionnaire -- Prendre la responsabilité de ses émotions : les reconnaitre, différencier Les participants prennent connaissance des caractéristiques des 6 profilsles et bénéficient d'une - Identifier les déclencheurs, les pensées automatiques, les mécanismes d’évianalyse personnalisée du leur tement à l'identification des profils S'entrainer Identifier les attitudes et comportements révélateurs du type de personnalité de nos -- Détecter lessignes, émotions inappropriées interlocuteurs - Tirer profit des informations qu’apportent les émotions bien - Repérer les profils avec lesquels il est plus difficile pour soi de communiquer (lesquels, pourquoi ?) décryptées. À quoi sert chacune des émotions de base ? - Les participants s'entrainent à l'identification de profils, à partir de vidéos, bandes son, Agir avecIlsses émotions e-mails. prennent conscience de leurs difficultés de communication avec certains profils. -Individualiser Corrélation entre pensées et émotions sa communication pour motiver chaque membre de son équipe -- Gestion émotions :: ce faire face àlesdes manifestations émotionnelles perturLes besoinsdes psychologiques qui motive différents collaborateurs et ce qui les démobilise - batrices Comment se manifestent ces besoins ? Pourquoi les ? -- Maitrise desatisfaire soi, contrôle des impulsions, des émotions excessives - Comment les satisfaire ? -- Prendre des décisions avec plus de sérénité En pratiquant un management individualisé : adapter son comportement et son langage aux - Exprimer ses pour émotions manière constructive interlocuteurs, rendre de efficaces et mobilisateurs les messages transmis - à l'aide d'exercices (travail écrit et oral) et de jeux de rôles, les participants s'entrainent à motiver les divers profils.

Méthodologie Comprendre et gérer les difficultés de communication dans l'équipe

Des tests,comme des échanges, mises en de situation concrètes, des temps de ré- Le stress réponse à la des non-satisfaction nos besoins psychologiques flexion personnelle, des tempssous de stress partage - Identification des comportements de chacun - Les conséquences de la chaque diversité chose de ces manifestations le fonctionnement de l'équipe Bref, un temps pour et surtout unsurtemps pour écouter nos émo- Les participants identifient réactions tions et ce qu’elles ont àlesnous diresous stress de leurs collaborateurs, et en comprennent l'aspect irrationnel.

Plan d’actions personnel

 Public concerné  Tout Méthodologie public 

Après avoir rempli un questionnaire en ligne, chaque participant reçoit les résultats lors de la formation. Résolument pratique, cette formation alterne apports Prérequis didactiques, exercices, jeux de rôles en séance plénière et en sous-groupes, Aucun études de cas apportés par les participants. Les exemples sont adaptés au vécu des participants. Cette formation est limitée à 12 participants par session afin d’assurer un suivi optimal de chaque personne. Les journées de formation sont espacées d’une semaine afin de permettre aux participants d’expérimenter le modèle et de partager leurs expériences.

Public concerné

Cette formation s'adresse aux managers, aux personnes amenées à gérer une équipe ou à communiquer avec d'autres services dans le cadre de leur fonction. Elle s’adresse aussi aux enseignants, aux coachs, aux personnes travaillant dans l’accompagnement. Elle est ouverte à quiconque souhaite améliorer sa compéFormatrice tence interpersonnelle.

Sabrina Haas

Formatrice

D L

iplômée en Gestion des Ressources Humaines, Accompagnement professionnel et Françoise Stas

Contact Sophie Deprez deprez.sophie@cifop.be 071/20 27 42

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thérapeutique basé sur l’Art-thérapie AMC® et la MBSR (Mindfulness-Based Stress icenciée Sabrina et agrégée Droit en Histoire, Françoise Stas est avec active depuis Reduction), Haasen anime deet nombreuses formations en relation la gestion ansrelations au sein interpersonnelles de PME en qualité juriste d’entreprise et responsable desvingt-cinq équipes, les et de l’accompagnement des personnes. Elle des Ressources Humaines. Elle a développé depuis 2010 une activité de coach travaille aujourd’hui dans le domaine de la formation et de l’accompagnement des professionnelle (PCC chez ICF) et de formatrice dans le domaine des RH et du équipes et/ou en individuel. Au cours des seize dernières années, elle a développé développement des compétences. Toujours désireuse de s’enrichir de nouveaux une expertise relations humaines.en Elle est passionnéeNon par Violente la communication interoutils, elle estenformée notamment Communication (CNV), Analyse personnelle, la symbolique et l’analyse des contes. l’écoute de ses interlocuteurs, Transactionnelle, PNL, médiation généraliste… Elle Aest aussi certifiée comme coach elleformatrice les guide àenl’aide de la métaphore à ®trouver en eux les pistes d’actiondes adaptées et Process Communication . Sa motivation : en partageant outils à leurs besoins. Sabrina Haas également spécialisée en AMC® - Art-thérapie, du en et des processus efficaces à laest portée de chacun, contribuer au développement gestion duhumain stress et la priseet endes charge du burn-out. potentiel desdans personnes organisations.


PETITFORMATION DEJEUNER CONFéRENCE

CIFoP Av. Général Michel 1B 6000 Charleroi

intelligence Devenir manager émotionnelle apprenez à vous coach en servir

Plus qu'un effet de mode, ce terme décrit une des nouvelles orientations rôle Les émotions ne s'arrêtent pas à la du porte de de manager : Elles la capacité l’organisation. y entrentàetdévelopper travaillent les de lieu ses de équipes. Changements avectalents vous. Au les repousser, mieux internes et externes! permanents, vaut les apprivoiser L'émotion est situations une forme de plus en plusune complexes à gérer souvent d'intelligence, compétence qui repose sur àladistance : hiérarchique a conscience le de responsable soi et de ses propres ressentis pour mission de stimuler la capacité de ses et sentiments. collaborateurs s’adapter au dans changement, Cette capacitéà se prolonge l'écoute àdes questionner autres et créecontinuellement une plus grande leurs efficompétences, à lesrapports rendre plus autonomes. cience dans les interpersonnels. Elle donne à chacun une personnalité unique et concourt à l'épanouissement de son charisme personnel.

150 20 €€ par module

2Matin jours

thème 5 jours management

14 2013 26 novembre et 27/02/2014 de 8h30 à 10h30 16h30

La abordera les points suivants :  conférence Objectifs - Coach : définition de ce concept très à la mode ! - Faire des émotions des alliées - Manager/manager coach : quelleet différence ? - Mieux gérer ses émotions les exprimer - Manager coach et àcoach : quelle différence - S’entrainer piloter ses émotions et à? accueillir celles des autres - Ce qu’est un manager coach ; ce qu’il n’est pas - Que peut apporter le manager coach au sein d’une entreprise ? -Qui Contenu peut devenir manager coach ? Y a-t-il des prérequis ? Mieuxse seformer connaitre par rapport auxcoach émotions - Comment à devenir manager ? - Faire le s’appuiera point pour sur soi àdes partir d'un autodiagnostic La conférence exemples, des mises en situation, la présentation - Repérer les risques et les effets d'une gestion inefficace des d’outils. Vos questions et exemples seront pris en compte pour rendre la conférence émotions d'autant plus vivante. Développer sa conscience émotionnelle - Mieux comprendre les émotions, en faire des alliées - Prendre concerné la responsabilité de ses émotions : les reconnaitre, les différencier  Public - Identifierhiérarchiques les déclencheurs, leschefs pensées automatiques, mécanismes d’éviManagers ou non, d’équipes, chefs deles projets tement en charge des RH Personnes - Détecter les émotions inappropriées - Tirer profit des informations qu’apportent les émotions bien  Prérequis décryptées. À quoi sert chacune des émotions de base ? Aucun saufses celui d’avoir envie de développer ses compétences managériales Agir avec émotions - Corrélation entre pensées et émotions Le CIFoP se réserve le droit d'annuler une formation si un nombre suffisant de participants n’est pas atteint. - Gestion des émotions : faire face à des manifestations émotionnelles perturbatrices - Maitrise de soi, contrôle des impulsions, des émotions excessives - Prendre des décisions avec plus de sérénité - Exprimer ses émotions de manière constructive

Méthodologie

Public concerné

Prérequis

Des tests, des échanges, des mises en situation concrètes, des temps de réflexion personnelle, des temps de partage Bref, un temps pour chaque chose et surtout un temps pour écouter nos émotions et ce qu’elles ont à nous dire

Tout public

Aucun

Formatrice Formatrice Sabrina Haas Françoise Stas

D L Contact Sophie Deprez deprez.sophie@cifop.be 071/20 27 42

iplômée en Gestion des Ressources Humaines, Accompagnement professionnel et thérapeutique basé sur AMC® et la MBSR (Mindfulness-Based Stress icenciée et agrégée en l’Art-thérapie Droit et en Histoire, Françoise Stas est active depuis Reduction), de en nombreuses en relation et avec la gestion vingt-cinqSabrina ans auHaas seinanime de PME qualité deformations juriste d’entreprise responsable des équipes, les relations interpersonnelles et l’accompagnement personnes. Elle des Ressources Humaines. Elle a développé depuis 2010 une des activité de coach travaille aujourd’hui domaine la formation dedomaine l’accompagnement professionnelle (PCC dans chez leICF) et dede formatrice danset le des RH et des du équipes et/ou endes individuel. Au cours des seize dernières ellede a développé développement compétences. Toujours désireuse deannées, s’enrichir nouveaux une expertise relations humaines.en Elle est passionnéeNon par Violente la communication interoutils, elle estenformée notamment Communication (CNV), Analyse personnelle, la symbolique et l’analyse des contes. l’écoute de ses interlocuteurs, Transactionnelle, PNL, médiation généraliste… Elle Aest aussi certifiée comme coach elleformatrice les guide àenl’aide de la métaphore à ®trouver en eux les pistes d’actiondes adaptées . Sa motivation : en partageant outils et Process Communication à leurs besoins. Sabrina Haas également spécialisée en AMC® - Art-thérapie, du en et des processus efficaces à laest portée de chacun, contribuer au développement gestion duhumain stress et la priseet endes charge du burn-out. potentiel desdans personnes organisations.

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FORMATION

CIFoP Av. Général Michel 1B 6000 Charleroi

Comment intelligence vivre son émotionnelle entreprise apprenez à vous autrement en servir

150 € € par490 module

management 5 jours thème

6, 13 février 2014 26 et et 20 27/02/2014 de 9h 17h de 8h30 à 16h30

 Objectifs

- Faire Redonner des émotions confiancedes auxalliées dirigeants - Mieux Maitriser gérer quelques ses émotions outils pour et lesavancer exprimer sur le chemin de la croissance - Utiliser S’entrainer touteà la piloter puissance ses émotions et l’intelligence et à accueillir du personnel cellesaudes service autres de l’entreprise

 Contenu

Viser la croissance, Les émotions ne s'arrêtent pas à la porte de le plaisir de l’organisation. Elles y entrent et travaillent avec vous. Au lieu de les repousser, travailler et mieux vaut les apprivoiser ! L'émotion est une forme d'intelligence, une compétence qui repose sur l’innovation la conscience de soi et de ses propres ressentis

et sentiments. Cette capacité se prolonge dans l'écoute Crise, marché concurrence, des autres et fermé, crée une plus grandedémoeffitivation, crainte l’avenir,interpersonnels. absentéisme… cience dans les de rapports sont autantàde facteurs diriElle donne chacun une influençant personnalitéles unique geants et leur et concourt à personnel. l'épanouissement de son chaLes talents, les compétences, les connaisrisme personnel. sances sont au sein des organisations. Souvent, ils ne s’expriment pas ou plus. Cependant, quand chacun se met au service de l’entreprise tout en mettant de côté certains excès de sa personnalité et qu’il y trouve une réponse à ses attentes, le bienêtre au travail, l’innovation, la créativité, la productivité et finalement le profit sont au rendez-vous. Avec la volonté du responsable, il est possible de recréer ce climat propice à la croissance, au développement en agissant tant au niveau des personnes qu’au niveau des méthodes ou encore des processus internes.

3 jours 2

  

Mieux Viser lasemise connaitre en pratique par rapport par des aux mises émotions en situation - Faire Partir le dupoint vécu pour de chaque soi à partir participant d'un autodiagnostic - Repérer Utiliser toutes les risques les étapes et les pour effetsemmagasiner d'une gestionune inefficace expérience des - émotions Méta-communiquer continuellement sur le processus pour l’assimilation Développer Créer un référent sa conscience expérimental émotionnelle - Mettre Mieux comprendre les participants les émotions, en situation, en leur fairefaire des alliées vivre l’expérience de l’intérieur - Prendre Créer chez la responsabilité eux des souvenirs de ses émotionnellement émotions : les reconnaitre, forts les différencier - Recadrer Identifier systématiquement les déclencheurs, les les pensées croyances automatiques, les mécanismes d’évitementdes automatismes - Créer - Détecter émotions inappropriées Maitriser les au fur et à mesure des outils, des attitudes -Donner Tirer profit desd’agir informations qu’apportent les émotions bien le goût autrement À quoi sert comme chacuneundes émotions de base ? - décryptées. Utiliser l’incontrôlable accélérateur Agir avec une ses méthode émotionspour éviter les conflits - Amener - Corrélation entrecomme pensées etopportunité émotions de bonification Saisir la plainte une - Redonner Gestion des : faire face à des manifestations émotionnelles perturduémotions sens à l’obéissance - Apprendre batrices à se nourrir de l’intelligence collective - Maitrise de soi, contrôle des impulsions, des émotions excessives - Prendre des décisions avec plus de sérénité Méthodologie - Exprimer ses émotions de manière constructive Partir du vécu des participants, travailler ensemble sur leurs réalités, apporter du contenu utile pour chacun, comprendre la dynamique de groupe, comprendre Méthodologie son rôle et son impact, tester la méthode, y trouver de réelles opportunités de Des développement. tests, des échanges, Assurer un dessuivi mises auprès en situation des participants concrètes, après des la temps formation. de réflexion Une approche personnelle, bousculante, des temps perturbante de partage qui ne laissera personne indifférent. Bref, un temps pour chaque chose et surtout un temps pour écouter nos émotions et ce qu’elles ont à nous dire

Public concerné

Dirigeants, cadres, chefs d’équipe, responsables, directeurs

Public concerné

Prérequis

Tout Le CIFoP public se réserve le droit d'annuler une formation si un nombre suffisant de participants n’est pas atteint.

Aucun

Formateur Guy Veny

Formatrice iplômé en Communication Sabrina D Haas D

Contact Sophie Deprez deprez.sophie@cifop.be 071/20 27 42

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Sociale, formé à la PNL, diplômé de l’Ecole Internationale des Chefs, Coach certifié, Guy Veny est centré sur la création des conditions nécessaires à l’émanation de l’esprit d’équipe. iplômée comme en Gestion des Ressources Accompagnement professionnel et Il intervient facilitateur dans desHumaines, réunions, recentre les énergies d’une équipe, thérapeutique baséde surdécision l’Art-thérapie AMC® et la MBSR Stress propose un processus collectif et implante un(Mindfulness-Based modèle de gouvernance Reduction), Sabrina Haas anime de nombreuses formations en relation avec la gestion collaboratif. des équipes, les relations interpersonnelles et l’accompagnement des personnes. Elle Il utilise ses connaissances à améliorer considérablement l’efficacité des organisations travaille aujourd’hui dede la responsable formation et de l’accompagnement des en travaillant tant sur dans le rôlelededomaine dirigeant, qu’en développant la volonté équipes et/ou d’une en individuel. cours desactivement seize dernières années, a développé des membres équipe àAuparticiper au projet de elle l’organisation. Il une expertiseles en entreprises relations humaines. Elle est passionnée par la donne communication interaccompagne dans un processus de croissance, des formations personnelle, la symbolique l’analyse des contes. A l’écoute de ses interlocuteurs, ou est modérateur dans des et réunions comme des conseils d’administrations difficiles. elle guide à l’aide de la métaphore à trouver en eux lesenpistes d’actioncollective, adaptées Il estles spécialisé en dynamique participative (sociocratie), intelligence à leurs Sabrina Haas est également spécialisée en AMC® Art-thérapie, en dans lesbesoins. processus de décision et en management alternatif. C’est -un grand partisan gestion du stress etdedans la prise en chargepartagés. du burn-out. de la construction projets d’entreprise


FORMATION

CIFoP Av. Général Michel 1B 6000 Charleroi

Comment mettre intelligence en œuvre la émotionnelle motivation apprenez à vous dans en saservir gestion du personnel Les émotions ne s'arrêtent pas à la porte de l’organisation. Elles y entrent et travaillent avec vous. Au lieu de les repousser, mieux vaut les apprivoiser ! L'émotion est une forme d'intelligence, une compétence qui repose la sur Forte de son expérience professionnelle, la conscience de soide et de ses propres ressentis formatrice propose développer une poliet sentiments. tique globale du personnel en tenant compte Cette capacité se prolonge dans en l'écoute des besoins fondamentaux de chacun mades de autres et crée une plus grande effitière reconnaissance et de sens. ciencepolitique dans lesestrapports Cette facile àinterpersonnels. initier et ne Elle donnepas à chacun une personnalité unique demande spécialement de moyens et concourt à l'épanouissement de son chafinanciers. risme personnel. Par contre, il importe que les actions et attitudes soient préparées et coordonnées. La formation a une visée pragmatique : après avoir passé en revue les divers processus RH et comportements managériaux, il est proposé aux participants de dresser leur bilan et de définir les actions concrètes à initier dans leur entreprise.

150 €€ 360 par module

2 jours

thème 5 jours management

26et et13 27/02/2014 12 mars 2014 dede 8h30 16h30 9h à 16h

 Objectifs

 

- Reconnaitre - Faire des émotions les besoins des alliées fondamentaux de sens et de reconnaissance - Lister - Mieux les gérer actions ses émotions et attitudes et lesgénératrices exprimer de sens et de reconnaissance tant - S’entrainer dans le quotidien à piloter queses dans émotions la conduite et à accueillir de l’entreprise celles des autres - Initier une politique du personnel basée sur les fondamentaux du sens et de la reconnaissance Contenu - Définir les axes d’amélioration pour son entreprise – établir son plan d’actions Mieux se connaitre par rapport aux émotions - Faire le point pour soi à partir d'un autodiagnostic Contenu - Repérer les risques et les effets d'une gestion inefficace des Introduction émotions - Bref aperçu des théories de la motivation Développer sa de conscience - Le triangle d’or la motivationémotionnelle - Mieux comprendre les émotions, en fairepersonnelle des alliées - Zone d’influence du manager dans la motivation - Prendreaux la responsabilité émotions lessens reconnaitre, les différencier Revenir fondamentauxde: ses s’appuyer sur: le et la reconnaissance - sens : pourquoi est-il si important donner duautomatiques, sens au sein de l’entreprise ? - Le Identifier les déclencheurs, lesdepensées les mécanismes d’évi- La reconnaissance : pourquoi est-il si important de nourrir le besoin de reconnaissance au sein tement de l’entreprise ? - Détecter les émotions inappropriées Comment le manager peut-il travailler sur ces 2 piliers ? - Tirer profit des informations qu’apportent les émotions bien Comment introduire du sens et de la reconnaissance dans les divers décryptées. À quoi sert chacune des émotions de base ? processus RH, dans les attitudes managériales ? Agir avec ses émotions - Analyse des besoins en compétences - Corrélation pensées et émotions - Description deentre fonction - Processus Gestion des émotions : faire face à des manifestations émotionnelles pertur- de recrutement - Accueil et intégration batrices - Les entretiens de fonctionnement, d’évaluation - Maitrise de soi, contrôle des impulsions, des émotions excessives Cerner lesdes besoins du collaborateur - Prendre décisions avec plus de sérénité Écoute, reformulation, demande claire - Exprimer ses émotions définition de manièred’objectif, constructive - Les feedbacks positifs d’amélioration - La communication à l’égard des collaborateurs : sur les valeurs, objectifs, résultats - Les formations Méthodologie - La délégation : cadrage et suivi Des tests, des échanges, - L’environnement de travail des mises en situation concrètes, des temps flexion personnelle, des temps de partage - Accessoirement : la politique de rémunération

de ré-

Bref, un temps pour chaqueparticipant chose et surtout un temps pour écouter nos Bilan personnel de chaque par rapport à son entreprise et émotions et ce qu’elles ont d’actions à nous dire préparation d’un plan individualisé

  Méthodologie Public concerné 

La formation Tout public a une visée pragmatique : après avoir passé en revue les divers processus RH et comportements managériaux, il est proposé aux participants de dresser leur bilan et de définir les actions concrètes à initier dans leur PrérequisLa formation se base sur les principes de la pédagogie active : entreprise. Aucun la théorie est abordée au travers de mises en situation, jeux de rôles, films, travail en groupe et sous-groupes, temps de réflexion, etc. Des documents de travail seront proposés pour aider les participants dans leur pratique.

Public concerné

Prérequis

Chefs d’entreprises, managers, chefs d’équipes, responsables RH Avoir déjà expérimenté la gestion de personnes Le CIFoP se réserve le droit d'annuler une formation si un nombre suffisant de participants n’est pas atteint.

Formatrice Formatrice Sabrina Haas Françoise Stas

D L Contact Sophie Deprez deprez.sophie@cifop.be 071/20 27 42

iplômée en Gestion des Ressources Humaines, Accompagnement professionnel et thérapeutique basé sur AMC® et la MBSR (Mindfulness-Based Stress icenciée et agrégée en l’Art-thérapie Droit et en Histoire, Françoise Stas est active depuis Reduction), de en nombreuses en relation et avec la gestion vingt-cinqSabrina ans auHaas seinanime de PME qualité deformations juriste d’entreprise responsable les relations interpersonnelles et l’accompagnement personnes. Elle des équipes, Ressources Humaines. Elle a développé depuis 2010 une des activité de coach travaille aujourd’hui domaine la formation dedomaine l’accompagnement professionnelle (PCC dans chez leICF) et dede formatrice danset le des RH et des du équipes et/ou endes individuel. Au cours des seize dernières ellede a développé développement compétences. Toujours désireuse deannées, s’enrichir nouveaux une expertise relations humaines.en Elle est passionnéeNon par Violente la communication interoutils, elle estenformée notamment Communication (CNV), Analyse personnelle, la symbolique et l’analyse des contes. l’écoute de ses interlocuteurs, Transactionnelle, PNL, médiation généraliste… Elle Aest aussi certifiée comme coach elleformatrice les guide àenl’aide de la métaphore à ®trouver en eux les pistes d’actiondes adaptées et Process Communication . Sa motivation : en partageant outils à leurs besoins. Sabrina Haas également spécialisée en AMC® - Art-thérapie, du en et des processus efficaces à laest portée de chacun, contribuer au développement gestion duhumain stress et la priseet endes charge du burn-out. potentiel desdans personnes organisations.

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FORMATION

CIFoP Av. Général Michel 1B 6000 Charleroi

intelligence Manager émotionnelle avec le apprenez à vous changement   en servir

150 € € par360 module

management 5 jours thème

24 avril 2014 26 et et 25 27/02/2014 de 9h 16h de 8h30 à 16h30

 Objectifs

- S’interroger Faire des émotions sur la notion des alliées de changement vécue à l’heure actuelle – Paradigmes - de Mieux F. Hudson gérer ses émotions et les exprimer - S’entrainer à piloter sesqu’acteur émotions par et àrapport accueillir des autres Se positionner en tant au celles changement - Expérimenter des outils pour devenir un manager intégrateur de changement

 Contenu  Mieux Contenu se connaitre par rapport aux émotions

comment Les émotions ne s'arrêtent pas à la porte de transformer l’organisation. Elles y entrent et travaillent avec vous. Au lieucrise de les repousser, une en mieux vaut les apprivoiser ! L'émotion est une forme d'intelligence, une compétence qui repose sur opportunité

la conscience de soi et de ses propres ressentis et sentiments. Cette capacité se prolonge dans l'écoute Le changement est devenu notre quotidien. des autres et crée une plus grande effiSi chacun est capable d’accepter cience dans les rapports interpersonnels. « intellectuellement » le changement, nous Elle donne à chacun une personnalité unique résistons assez naturellement à l’idée de et concourt à l'épanouissement de son cha« nous faire changer ». risme personnel. Bien vivre le changement et le conduire avec habileté sont des compétences-clés managériales. Le processus de changement, loin d’être une ligne droite, est un ensemble d’étapes. De manière pragmatique, la formation vous propose : - de vous interroger sur les dimensions du changement vécu de nos jours ; - de comprendre et anticiper les réactions des personnes face au changement ; - d’identifier les actes-clés du management à poser à chaque étape ; - d’expérimenter des outils essentiels à la gestion de ce processus.

2 jours

   

-Comprendre Faire le point lepour phénomène soi à partir du d'un changement autodiagnostic -- Comprendre Repérer les risques et les effets d'une: gestion inefficace le changement actuel le paradigme du des changement continu émotions selon F. Hudson Développer conscience émotionnelle - Différenciersachangements de type 1 et de type 2 -- Quand Mieux comprendre deux souris les s’initient émotions, à laen gestion faire des positive alliées du changement ou « qui a - Prendre piqué mon la responsabilité fromage ? » de ses émotions : les reconnaitre, les différencier -Outils Identifier déclencheurs, lesdu pensées automatiques, les mécanismes d’évipourles gérer le processus changement tementle niveau impacté par le changement et développer une stratégie - Situer - Détecter émotions inappropriées cohérenteles : la pyramide de Dilts -- La Tirer profit des informations qu’apportent prophétie auto-réalisante ou le pouvoir les desémotions croyancesbien décryptées. À quoi sert chacune des émotions de base ? - Les étapes du processus du changement Agir ses émotions - Lesavec attitudes et outils appropriés à chaque étape - Corrélation entre pensées et émotions - Gestion des émotions : faire face à des manifestations émotionnelles perturMéthodologie batrices Résolument pratique et basée sur les principes de la pédagogie active, cette - Maitrise de soi, contrôle des impulsions, des émotions excessives formation alterne apports didactiques, exercices, jeux de rôles ou mises en - Prendre des décisions avec plus de sérénité situation, réflexions en groupe. - Exprimer ses émotions de manière constructive La formatrice commentera les exercices afin d’aider chaque participant à conscientiser et à améliorer son intervention. Méthodologie Afin d’assurer une pratique intensive, cette formation est limitée à 15 participants paréchanges, session. des mises en situation concrètes, des temps de réDes tests, des flexion personnelle, des temps de partage Bref, un temps pour chaque chose et surtout un temps pour écouter nos émoPublic concerné tions et ce qu’elles ont à nous dire Responsables d’entreprise, managers, chefs d’équipes, chefs de projets, responsables RH

Public concerné

Tout Le CIFoP public se réserve le droit d'annuler une formation si un nombre suffisant de participants n’est pas atteint.

Prérequis Aucun

Formatrice Formatrice Sabrina Haas Françoise Stas

D L Contact Sophie Deprez deprez.sophie@cifop.be 071/20 27 42

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iplômée en Gestion des Ressources Humaines, Accompagnement professionnel et thérapeutique basé sur AMC® et la MBSR (Mindfulness-Based Stress icenciée et agrégée en l’Art-thérapie Droit et en Histoire, Françoise Stas est active depuis Reduction), de en nombreuses en relation et avec la gestion vingt-cinqSabrina ans auHaas seinanime de PME qualité deformations juriste d’entreprise responsable des équipes, les relations interpersonnelles et l’accompagnement personnes. Elle des Ressources Humaines. Elle a développé depuis 2010 une des activité de coach travaille aujourd’hui domaine la formation dedomaine l’accompagnement professionnelle (PCC dans chez leICF) et dede formatrice danset le des RH et des du équipes et/ou endes individuel. Au cours des seize dernières ellede a développé développement compétences. Toujours désireuse deannées, s’enrichir nouveaux une expertise relations humaines.en Elle est passionnéeNon par Violente la communication interoutils, elle estenformée notamment Communication (CNV), Analyse personnelle, la symbolique et l’analyse des contes. l’écoute de ses interlocuteurs, Transactionnelle, PNL, médiation généraliste… Elle Aest aussi certifiée comme coach elleformatrice les guide àenl’aide de la métaphore à ®trouver en eux les pistes d’actiondes adaptées et Process Communication . Sa motivation : en partageant outils à leurs besoins. Sabrina Haas également spécialisée en AMC® - Art-thérapie, du en et des processus efficaces à laest portée de chacun, contribuer au développement gestion duhumain stress et la priseet endes charge du burn-out. potentiel desdans personnes organisations.


Gestion Droit

Valérie Besanger

Stefania RIOLI

besanger.valerie@cifop.be 071/20.27.49

rioli.stefania@cifop.be 071/53.29.07

Nos formateurs Nathalie QUINAUX_____________________________________________________________

Juriste à la Ville de Gembloux, Nathalie Quinaux est en charge notamment des marchés publics de la Ville. Elle dispose d’une connaissance étendue des pouvoirs locaux, ayant travaillé antérieurement dans une intercommunale. Elle est également formatrice au sein de l’Institut Provincial de Formation du Brabant wallon notamment pour le cours de marchés publics.

René-Philippe LEGRAND________________________________________________________

René-Philippe Legrand est professeur dans plusieurs universités et hautes écoles ; il est également directeur de projets informatiques, agréé RENTIC et Cequal, membre du CNRS à Paris et formateur dans plusieurs organisations et centres de compétences. Après 28 années passées dans des sociétés multinationales, René-Philippe Legrand est aujourd'hui administrateur-gérant de RPConsult sarl, société d'ingénierie informatique. Il s'est spécialisé dans la gestion de projets, en particulier l'implémentation de logiciels applicatifs performants pour les TPE, PME et PMI : logiciels intégrés, gestion de la chaîne logistique, solutions open source, gestion des processus, méthodologies ...

Nathalie MONFORTI____________________________________________________________

Nathalie Monforti est avocate spécialisée en droit social et avocate associée au cabinet Montforti - de Biourge. Elle est juge suppléante à la Justice de Paix ainsi qu’oratrice pour divers congrès et conférences et formatrice dans divers centres de formation et écoles. Elle est licenciée en droit (UCL-1990) et licenciée en droit social (ULB-1991).

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FORMATION FORMATION continuée

CIFoP CIFoP Av. Général Michel 1B 1B Av. Général Michel 6000 Charleroi 6000 Charleroi

droit Ligne social Le contrat de travail hiérarchique de A à Z et bien-être au travail

La matière du droit social est en évolution constante et sa complexification va croissant. Comment appréhender la matière Accident responsabilités !!! Lesquelles de façon =à prévenir les erreurs ? Comment? Pour qui ? Chaque acteur de l’entreprise a agir à chaque moment de la vie du contrat son rôle à jouer dans la proactive politique de de travail de manière et prévenprévention. membres comprendre de la ligne hiérarchique tive ?Les Comment des notions ont également des missions et responsabijuridiques complexes par une approche lités en laponctuée matière qui sont parfois méconpratique, d’exemples ? Autant de nues. Cette formation auxquelles propose denos donner questions essentielles forun aperçu de ces obligations ainsi que des mations répondront. outils pratiques pour les remplir.

750 €* ou 30 chèques formation Par séance, 150en€ fonction des places par module disponibles 180 € ou 6 chèques formation

jours 52 jours

5 jours

Dates ci-contre 26 et: voir 27/02/2014 9h àà 16h deDe 8h30 16h30

 Objectifs Objectifs 

 

Actualisation Connaître le de rôle, vosles connaissances missions et en lesmatière responsabilités de législation (obligations sociale légales) de chaque acteur dans l’entreprise en matière de sécurité et bien-être au travail. Acquérir des connaissances en matière d’analyse de risques et d’analyse d’un Méthodologie accident du travail. La formation se veut à la fois exhaustive, préventive et pratique: Mettre en pratique une méthode d’analyse des risques et la méthode de l’arbre - exhaustive car toutes les étapes du contrat de travail seront abordées de des causes à partir d’un cas pratique. façon rigoureuse, - préventive car l’expérience du formateur lui permettra de pointer les actes et situations à éviter, Contenu -Module pratique 1 car : Les la différents formation sera acteurs alimentée de la politique d’exemples duconcrets bien-être et au de vos travail queset leurs tions.RESPONSABILITES - Le système dynamique de gestion des risques (SDGR): explication, analyse et mise en œuvre - Les acteurs internes et externes (contrôle, inspections, etc.) : le rôle de chacun dans le SDGR - Surveillance de Public concerné la santé Cette formation s’adresse aux GRH et collaborateurs au service du personnel, aux secrétaires et comptables chargéshumaines de l’administration des salaires, aux: Module 2 : La gestion des ressources et l’organisation du travail administrateurs deen PME, aux secrétaires communaux responsables du vos OBLIGATIONS matière de bien-être au travail et - Laaux gestion administrapersonnel des institutions publiques employant des agents contractuels. tive, matérielle et financière des équipements de protection collective (EPC) et individuelle (EPI) : Machines, équipements de travail - Les relations avec la

hiérarchie, avec le Service Interne pour la Prévention et la Protection au travail Attestation et leattestation Service Externe - La communication de CRISE Une de participation sera délivrée à l’issue de la formation.

Module ANALYSE DE les RISQUES (Obligation légale):leréglementation, *Les frais3 :comprennent supports pédagogiques, lunch du midi évaluaet les tion des risques, exercices pratiques (méthode HEEPO) - L’ARBRE DES CAUSES pauses-café. : définition, coût des accidents du travail, mesures d’évitement, exercice pratique d’un arbre des causes Le CIFoPd’élaboration se réserve le droit d'annuler une formation si un nombre suffisant de participants n’est pas atteint.

Contact Contact Valérie Valérie Besanger Besanger besanger.valerie@cifop.be besanger.valerie@cifop.be 071/20 071/20 27 27 49 49

5222 22

Méthodologie

Public concerné

Prérequis

Attestation

Après un premier module de mise en contexte et de parcours de la législation en matière de sécurité et bien-être au travail, les modules 2 et 3 ont pour objectif l’application et la mise en pratique des différents concepts vus le premier jour.

Tous ceux qui sont membres de la ligne hiérarchique (maitrise, cadres, direction) et qui jouent un rôle et/ou ont des responsabilités dans la prévention et le bien-être au travail.

La formation se compose de trois modules de formation, un module de base et deux autres modules à option. Le suivi du premier module est obligatoire pour participer aux modules 2 et 3.

A l’issue des 3 modules de formation, une attestation de participation sera délivrée.

Une formation sur mesure ? Contactez-nous.

Formatrice Formateurs Nathalie Jean-Yves Monforti Louppe Claude De Wolf


Contenu

5 jours

1. La conclusion du contrat de travail, ou comment se noue la relation de travail et que prévoir pour la baliser

 Le 11/10/2013

1. Types de contrats de travail - Employés/ouvriers, avantages et inconvénients - Types de contrats : comment cerner la relation de travail envisagée et la cadrer 2. Documents sociaux obligatoires : Registre du personnel, compte individuel, fiche de salaire, règlement de travail, carte d’identité sociale, DIMONA… 3. Accueil du travailleur : Quelles obligations ? 4. Les formes et le contenu du contrat de travail : Un écrit est-il obligatoire ? Le contrat de travail électronique, les clauses à prévoir, l’emploi des langues, l’âge requis, le contrat de travail dans son carcan légal (objet du contrat, barèmes, horaires…), période d’essai.

2. L’exécution du contrat de travail, ou quelles sont les obligations réciproques de l’employeur et du travailleur

 Le 22/11/2013

1. Payer la rémunération : - détermination du salaire dû, règles de protection de la rémunération, retenues, saisies et cessions, cautionnement, - avantages en nature, délais de paiement, remboursement de frais 2. Octroyer le travail convenu : quelles possibilités de modifications du contrat de travail (le « ius variandi » de l’employeur) 3. La responsabilité du travailleur et de l’employeur 4. La loyauté du travailleur envers l’employeur : confidentialité, non concurrence et clauses connexes, clause d’écolage… 5. Le pouvoir disciplinaire de l’employeur

3. La suspension du contrat de travail, ou quelles sont les obligations qui subsistent lorsque le travail n’est pas exécuté

 Le 13/12/2013

1. Les jours fériés 2. Les congés de circonstances 3. Les congés pour raisons impérieuses 4. Les retards et l’absence d’un jour 5. La maladie, l’accident de la vie privée et le salaire garanti 6. L’accident de travail et la maladie professionnelle 7. Les congés de maternité, de paternité et d’adoption 8. Le chômage temporaire (économique, accident technique, intempéries) 9. La grève 10. Le crédit-temps 11. Le congé éducation payé 12. Les congés thématiques (soins palliatifs, assistance médicale, soins d’accueil, congé parental) 13. Les vacances annuelles

4. La durée du travail,  Le 24/01/2014 ou quelles règles respecter pour le travail supplémentaire et le travail à temps partiel 1. La notion de durée du travail et les limites minimales et maximales, le temps de pause 2. Les prestations supplémentaires, les récupérations et les sursalaires 3. Le travail à temps partiel : - la notion de temps partiel et les limites minimales, le régime fixe et le régime variable, les suspensions - les formalités et publicité 4. Le repos du dimanche : principe et dérogations 5. Le travail de nuit et le travail en équipe : principes et dérogations

5. La fin du contrat de travail, ou comment se dénoue la relation de travail en respectant le cadre légal

 Le 21/02/2014

1. Les protections contre le licenciement : restrictions et conséquences 2. La rupture avant exécution et pendant la période d’essai 3. Licenciement et démission, acte équipollent à rupture : les notions, les nuances, les mises en garde 4. La rupture moyennant préavis 5. La rupture moyennant indemnité de rupture 6. La rupture pour motif grave 7. La rupture d’un contrat à durée déterminée, d’un contrat pour travail nettement défini, d’un contrat de remplacement 8. La fin du contrat de travail pour force majeure 9. La fin du contrat de travail de commun accord 10. Le licenciement abusif et l’abus de droit de licencier 11. Les obligations connexes : reclassement professionnel, formalités et documents à remettre

22 22

53


1 jour

FORMATION

CIFoP Av. Général Michel 1B 6000 Charleroi

Les marchés publics de services d’études et d’architecture Les marchés publics peuvent constituer pour certains bureaux d’études et d’architecture un volume important de travail. Il importe dès lors de leur fournir une base théorique solide et complète afin de pouvoir soumissionner correctement. Cette connaissance revêt d’autant plus d’importance que ces bureaux interviennent comme conseil des pouvoirs adjudicateurs.

Contact Valérie Besanger besanger.valerie@cifop.be 071/20 27 49

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180 €

Objectifs

Contenu

Méthodologie

Public concerné

18/10/2013 OU 21/03/2014 De 9h à 16h

5 jours

Cette formation vise à apporter une aide aux architectes et ingénieurs en vue d’une participation optimale aux marchés publics.

1. Approche générale de la règlementation des marchés publics 2. Les marchés publics d’études et d’architecture 2.1. Comment y participer ? 2.2. Comment les organiser ? 3. Le rôle des bureaux d’études et d’architectes dans les marchés de travaux

Approche théorique et pratique de la matière.

Administrations diverses Bureaux d’études et d’architecture

Le CIFoP se réserve le droit d'annuler une formation si un nombre suffisant de participants n’est pas atteint.

Formatrice Nathalie Quinaux


2 jours

FORMATION

CIFoP Av. Général Michel 1B 6000 Charleroi

Les marchés publics des pouvoirs locaux

360 €

Objectifs

Contenu

Méthodologie

Public concerné

en Région wallonne Cette formation vise à décortiquer cette matière compliquée de façon succincte et complète et à offrir aux pouvoirs adjudicateurs locaux une maîtrise des procédures et obligations présidant à la conclusion et l'exécution des marchés publics.

Contact Valérie Besanger besanger.valerie@cifop.be 071/20 27 49

14 et 15/11/2013 OU 15 et 16/05/2014 De 9h à 16h

5 jours

Permettre aux agents des pouvoirs locaux de disposer d’une vision complète de l’application de la règlementation des marchés publics.

1. Approche générale de la règlementation des marchés publics 2. L’organisation et le fonctionnement des pouvoirs adjudicateurs locaux 3. La conception et la passation des marchés publics 4. La motivation des décisions de l’Administration 5. L’exécution des marchés publics 6. Les règles de tutelle 7. Les exceptions à l’application des règles relatives aux marchés publics

Approche théorique et pratique de la matière.

Les agents des communes, villes, CPAS, zones de police et intercommunales Le CIFoP se réserve le droit d'annuler une formation si un nombre suffisant de participants n’est pas atteint.

Formatrice Nathalie Quinaux

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2 jours

FORMATION

CIFoP Av. Général Michel 1B 6000 Charleroi

360 €

Passation, attribution et exécution des marchés publics

Objectifs

Contenu

Qu’ils soient mandataires, fonctionnaires ou auteurs de projets, les novices dans la gestion des marchés publics sont souvent confrontés à la complexité de cette matière. En effet, comment s’y retrouver dans le dédale des textes légaux ? Comment rédiger les documents du marché et comment attribuer ? Il convient de fournir à ces personnes une base d’initiation reprenant les règles essentielles à observer au cours des différentes étapes d’un marché public.

Méthodologie

Public concerné

Contact Valérie Besanger besanger.valerie@cifop.be 071/20 27 49

5622

12 et 13/12/2013 OU 3 et 4/04/2014 De 9h à 16h

1 journée optionnelle en fonction des besoins

5 jours

Cette formation vise à fournir aux personnes novices en matière de marchés publics une base théorique solide et complète illustrée de cas pratiques et d’exemples.

1. Introduction – Grands principes – Champ d’application 2. Droit d’accès au marché et sélection 3. Les modes de passation 4. Les documents du marché 5. La mise en concurrence 6. L’attribution du marché 7. La motivation, l’information et les moyens de recours 8. L’exécution des marchés : règles générales

Approche théorique et pratique de la matière

Fonctionnaires, mandataires et auteurs de projets

Le CIFoP se réserve le droit d'annuler une formation si un nombre suffisant de participants n’est pas atteint.

Formatrice Nathalie Quinaux


FORMATION FORMATION continuée

2 jours CIFoP Av. Général Michel 1B 6000 Charleroi

Gestion des processus

480 €

Objectifs

Contenu

Public concerné

Prérequis

en entreprise

4 et 5/12/2013 OU 12 et 13/03/2014 De 8h à 17h

5 jours

L’objectif de la formation est d’introduire les concepts de la gestion des processus en entreprise à savoir le BPM (Business Process Management), d’illustrer l’approche processus de la gestion d’une entreprise, de fixer la méthodologie à suivre pour la mettre en place et de déterminer les bénéfices attendus. Les participants auront la possibilité d’identifier les concepts et les bases nécessaires à la mise en place d’un projet de gestion des processus à l’aide d’un logiciel référencé sur le marché.

La gestion des processus : introduction La démarche en entreprise, le cœur de la démarche Les objectifs Les éléments constitutifs Les membres du projet L’implication de l’entreprise Le BPM et la BPMN : Business Process Modeling Notation Définitions et cadre méthodologique Les diagrammes de la BPMN Ce que la BPMN ne couvre pas Construction d’un diagramme (exercice) Les outils BPM Généralités Les outils Open Source Lequel choisir ? Un logiciel gratuit : Bonita Soft. Exercices : diagrammes de flux Conclusions Gestion des processus : changement d’esprit Avantages et inconvénients Les bénéfices de la démarche Le ROI (retour d’investissement) Les pièges à éviter et les bonnes pratiques

Employés, cadres et dirigeants de PME, d’organismes publics, consultants, journalistes, étudiants, enseignants, toute personne intéressée par la problématique de la gestion des processus et son application en entreprise afin d’améliorer la rentabilité et la productivité des divers départements et services.

Notions de gestion et d’organisation en entreprise. Le CIFoP se réserve le droit d'annuler une formation si un nombre suffisant de participants n’est pas atteint.

Contact Valérie Besanger besanger.valerie@cifop.be 071/20 27 49

22 22

Formateur René-Philippe Legrand

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FORMATION

3 jours

CIFoP Av. Général Michel 1B 6000 Charleroi

Planification de projets

720 €

Objectifs

Contenu

MS Project 2010

5 jours

6, 7 et 8/05/2014 De 8h à 17h

La gestion de projets est l’une des préoccupations majeures de toutes les entreprises et organisations. Gérer un projet nécessite une bonne connaissance du métier, des qualités de management et la bonne maîtrise d’un outil de gestion de projets. L’efficacité et le temps de mise en place de tous les éléments d’accompagnement pour un pilotage des projets sont également déterminants pour la pérennité de l’entreprise.

Ces trois journées ont pour objectif d’introduire les participants à la problématique de la planification et la gestion de projets, principalement axées sur le logiciel de gestion de projet : Microsoft Project. Jour 1 : La gestion de projet et MS Project - Rappel des définitions de base - Les pré-requis à la gestion de projet - Le cycle de vie et l’environnement d’un projet - Création du projet – diagramme de Gantt - Gestions des tâches et des ressources - Affectation des ressources - Budgétisation - Suivi Gantt Jour 2 : MS-Project (suite) - Description et configuration - Installation et déploiement - Pilotage du projet - Partage et audit des ressources - Gestion des heures supplémentaires - Gestion multi-projets - Export des données MS-Project Jour 3 : MS-Project : suivi personnalisé

Public concerné

Prérequis

Cette formation théorique et pratique s’adresse aux chefs de projets qui désirent organiser, planifier et anticiper leurs actions, aux membres de l’équipe projets, aux responsables de département et de service en charge de la gestion d’un pool de ressources. Elle peut également intéresser les différents prestataires de services, en particulier les consultants, et tous ceux (enseignants, journalistes spécialisés, membres d’organisations, étudiants…) qui sont impliqués dans la gestion de projets.

Une bonne connaissance de la gestion de projets et de la gestion des ressources. Le CIFoP se réserve le droit d'annuler une formation si un nombre suffisant de participants n’est pas atteint.

Contact Valérie Besanger besanger.valerie@cifop.be 071/20 27 49

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Formateur René-Philippe Legrand


Langues langues@cifop.be

Isabelle COLLARD Conseillère scientifique 071/20 27 34

Sophie Deprez Conseillère scientifique 071/20 27 32

Annik DUPLOUY Secrétaire 071/20 27 30

Christine Philippart Coordinatrice 071/20 27 31

Gerlinde MICHAUX Conseillère scientifique 071/20 27 34

Theresa O'BRIEN Conseillère scientifique 071/20 27 33

Carlotta STUKER Formatrice 071/20 27 32

Notre département Une équipe de 7 personnes en interne dont une coordinatrice, une secrétaire et 5 conseillères scientifiques et formatrices possédant toutes une grande expérience en formation d'adultes.

Sophie DEPREZ________________________________________________________________

Licenciée en interprétation en anglais/allemand (E.I.I.), Sophie Deprez a ensuite suivi un CAP ainsi qu’une formation de formateurs d’adultes au CUNIC. Ses nombreux voyages, dont un long séjour en Nouvelle-Zélande, lui ont permis d’acquérir une connaissance proche de celle d'un native de l’anglais. Outre la prise en charge de cours en entreprises, par téléphone, de cours du soir ainsi que de sessions intensives organisées au CIFoP à l’intention d’un public d’adultes, Sophie Deprez anime également des recyclages de type immersif d’enseignants du fondamental, du secondaire, du supérieur et du FOREM. Par ailleurs, elle occupe aussi une fonction de conseillère scientifique au département Langues et d’assistante au département GRH du CIFoP. Elle développe une pédagogie de la langue anglaise très originale, humaniste, dynamique et créative, teintée de P.N.L. et basée sur la confiance en soi.

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C. Philippart G. Michaux S. Deprez

A. Duplouy

I. Collard

T. O'Brien

Gerlinde MICHAUX-MEISTER_____________________________________________________

Licenciée et agrégée en philologie romane de l’Université de Salzbourg, Gerlinde Michaux-Meister a suivi de multiples séminaires et formations organisés par diverses institutions. Son bilinguisme lui permet de donner cours tant dans sa langue maternelle (l’allemand) qu’en français langue étrangère (FLE), créneau qui se développe énormément dans les entreprises de la région. En tant que conseillère scientifique du CIFoP, elle organise et gère avec compétence les formations en FLE. Elle dispense par ailleurs des modules du FOREM, de nombreux cours en entreprises, des sessions intensives, des cours du soir et des tables de conversation. Elle anime également notre programme d’immersion pour formateurs en allemand. Gerlinde Michaux-Meister est une formatrice très expérimentée, qui fait appel à des techniques sans cesse renouvelées et interactives favorisant une progression optimale des apprenants.

Theresa O’BRIEN______________________________________________________________

Conseillère scientifique anglophone au CIFoP, Theresa O’Brien est détentrice d’un Bachelor en psychologie et physiologie de l’Université de Manchester et du diplôme TEFL (Teaching of English as a Foreign Language). Elle participe régulièrement à des conférences internationales pour professeurs d’anglais (IATEFL). Theresa O’Brien a donné de nombreuses formations dans différentes entreprises de la région, elle a lancé nos cours par téléphone, et a pris en charge de multiples sessions intensives et tables de conversation organisées par le CIFoP à l’intention d’un public adulte. Elle coordonne et anime par ailleurs le « programme d’immersion pour formateurs en langues ». Elle est responsable du recrutement des professeurs d’anglais de l’équipe. Elle fait preuve dans sa pratique professionnelle d’une grande rigueur, d’une ouverture et d’une adaptabilité aux attentes et besoins des apprenants. Elle a parcouru le monde et s’inspire de ses découvertes pour enrichir sa palette d’enseignante.

Carlotta STUKER______________________________________________________________

Carlotta Stuker a étudié l’Histoire de l’Art à la VUB. Elle est néerlandaise et a une connaissance approfondie des deux cultures. Elle possède une vaste expérience dans le domaine de l’enseignement du néerlandais : cours en entreprises, par téléphone, du soir, tables de conversation, sessions intensives, de renforcement, modules du FOREM, formations pour formateurs… Elle dispense aussi des cours privés à des éléves du primaire et du secondaire. Carlotta Stuker fait appel à des méthodes d’apprentissage interactives basées sur l’expression orale et l’apport culturel. Elle est ouverte aux besoins de chacun, d’une grande souplesse et très disponible.

Cette équipe est complétée par une vingtaine de formateurs en externe choisis pour leurs compétences, leur motivation et leur dynamisme.

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FORMATION continuée

à distance 150 €

Niveau A2 minimum (pré-intermédiaire)

Langues par téléphone

6 séances de 30 minutes sur mesure (renouvelables) = 3h

- Cours individuels - Possibilité de vidéos conférences

5 jours

Objectifs - être capable de communiquer oralement à distance - Développer la confiance en soi pour oser franchir la barrière de la langue - Répondre aux besoins individuels et spécifiques

Contenu

Méthodologie

- Langues proposées : anglais, néerlandais, allemand, français langue étrangère - Cours sur mesure - Formule très flexible - Prise en compte des besoins individualisés - Thèmes convenus à l’avance - 20 minutes au téléphone suivies de 10 minutes de feedback - Possibilité de combiner avec une formation à la carte

- Travail intensif de la communication orale et de la compréhension à l’audition - Mise en situation réelle - Test, entretien et prise de contact préalables

Contact langues@cifop.be 071/20 27 30 ou 31

FORMATION continuée

Intra ou inter entreprises 49 €/h

Niveau A0 à C1 (de débutant à avancé)

Formations à la carte

Objectifs

Contenu

Méthodologie

Modules de 20h minimum

- Cours individuels - Cours en groupe

Par une pédagogie active basée sur la communication orale, amener le participant à pratiquer la langue-cible dans des situations en rapport avec sa pratique professionnelle (téléphone, courrier électronique,…) et/ou sa vie privée (voyages,…).

Les langues proposées sont l’anglais, le néerlandais, l’allemand, le français langue étrangère, l’italien, l’espagnol (autres langues sur demande). Le contenu est établi en fonction des éléments dégagés par le test et le formulaire de prise de contact.

Les cours sont structurés en fonction des besoins et desiderata spécifiques du participant ainsi que de son niveau de départ. Un formulaire de prise de contact et un test de niveau en ligne sont adressés au participant avant le début de la formation pour établir un programme correspondant au mieux à ses attentes.

Contact langues@cifop.be 071/20 27 30 ou 31

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FORMATION continuée

Intra ou inter entreprises 150 €

Niveau A2 minimum (pré-intermédiaire)

SOS Langues

1/2 journée de 3h

- Cours individuels - Cours en groupe de 4 personnes maximum

5 jours

Objectifs Pouvoir utiliser la langue dans des situations de communication déterminées

Contenu

Méthodologie

Public concerné

Langues proposées : anglais, néerlandais, allemand, français langue étrangère Interventions personnalisées et à la carte sur des projets précis : • Présentation PowerPoint (correction écrite et orale) • Présentation orale – questions/réponses • Visite d’entreprise • Rédaction de projets européens (terminologie, appels d’offre…) • Entretien d’embauche, CV • Préparation aux examens (Selor…)

Adaptée aux besoins spécifiques de l’apprenant Test, prise de contact et entretien préalable

Professionnels de tout domaine ayant une demande ponctuelle (présentations, projets européens, colloques…)

Contact langues@cifop.be 071/20 27 30 ou 31

FORMATION continuée

CIFoP Av. Général Michel 1B 6000 Charleroi Niveau De débutant (A0) à avancé (B2 et plus)

FORMATIONS GENERALES

Contact langues@cifop.be 071/20 27 30

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De 30 à 60 heures De 230 à 399 € selon les formules

Cours le soir (18h30 - 20h30) ou le samedi (9h - 12h) Programmes de 57h, 54h ou 30h

Octobre à mai (soir – 54h) Octobre à mars (samedi – 57h) Mars à juin (samedi – 30h)

Objectifs Permettre aux participants d’améliorer leurs connaissances dans la languecible en groupes de 6 à 10 personnes à raison d’une séance/semaine, le soir (mardi ou jeudi), ou le samedi matin.

Contenu

Méthodologie

Un programme est remis en début de formation et peut être adapté aux demandes. La compétence orale est présente à tous les niveaux mais plus le niveau est élevé, plus elle est développée. L’apport des structures grammaticales est plus important quant à lui dans les premiers niveaux. Les langues proposées sont le néerlandais, l’anglais, l’allemand, l’espagnol et l’italien.

Les premiers niveaux alternent pratique orale et acquisition/renforcement des structures de base. La méthode est active et participative, impliquant l’apprenant au maximum – activités variées et travail personnel demandé. Un test de niveau en ligne permet de déterminer le groupe adéquat.


FORMATION continuée

CIFoP Av. Général Michel 1B 6000 Charleroi

20 heures 159 €

Niveau A2 minimum (intermédiaire) test en ligne préalable

TABLES DE CONVERSATION

Objectifs

Contenu

Méthodologie

Contact langues@cifop.be 071/20 27 30

FORMATION continuée

SESSION INTENSIVE

Séances libres où la pratique orale spontanée est de rigueur. L’accent est mis davantage sur le rythme, la richesse lexicale pour exprimer les nuances et la correction syntaxique. Les langues proposées sont l’anglais, l’allemand, le néerlandais et le français langue étrangère.

Une activité sert de point de départ - une audition, un fait divers, une actualité, un jeu, une présentation par un participant, un événement culturel, sportif,…. Les participants construisent le contenu tout autant que le formateur qui devient initiateur, facilitateur et/ou animateur des débats. Il enrichit, corrige les échanges, prévoit des activités complémentaires d’approfondissement et dirige si nécessaire vers des exercices de renforcement.

175 €

5 jours

Modules de 20 heures, le samedi de 10 à 12h

Permettre aux participants d’entretenir et de pratiquer la langue cible avec un professeur native ou assimilé.

CIFoP Av. Général Michel 1B 6000 Charleroi Niveau de débutant (A0) à avancé (B2 et plus)

D’octobre à décembre ou de janvier à mars

25 heures en une semaine

Cours collectifs Pendant les vacances de Noël et en aout

Objectifs Permettre aux participants de progresser de façon significative en une semaine

Contenu

Méthodologie

La semaine permet l’utilisation intensive de la langue - plus le niveau est élevé, moins l’apport des structures grammaticales est important et plus les thèmes abordés sont libres. Les langues proposées sont le néerlandais, l’anglais, l’allemand et le français langue étrangère.

Les premiers niveaux alternent pratique orale et acquisition/renforcement des structures de base. La méthode est active et participative, impliquant l’apprenant au maximum – activités variées, utilisation intensive de la langue cible,… Un test de niveau en ligne permet de déterminer le groupe adéquat.

Contact langues@cifop.be 071/20 27 30

Le département Langues propose également des formations plus spécifiques (anglais technique, néerlandais juridique), des formations pour les étudiants en difficulté et pour les formateurs en langues. 63 Pour plus d'informations, prenez contact avec nous.


Bureautique

Gary LUNA ORTEGA

Véronique VANDEPUT

lunaortega.gary@cifop.be 071/20.27.46

vandeput.veronique@cifop.be 071/20.27.48

Nos formateurs Fabian DEBECKER _____________________________________________________________

Fabian Debecker est analyste programmeur, il a obtenu un certificat de compétences pédagogiques en formation bureautique au sein de la Commission Européenne. Il possède une grande expérience en configuration de parcs machines et help desk. Il est également webmaster et gestionnaire système. Il dirige depuis 1998 la société Sygma-D sprl.

Gary LUNA ORTEGA ____________________________________________________________

Technicien en informatique, Gary Luna Ortega possède une maîtrise sans faille des outils Office, Word et Excel ainsi que de l’interface Windows. De nature pédagogue, il apprécie de faire partager ses connaissances pour vous permettre ainsi de d’aborder en toute sérénité les bases de la bureautique. Il bénéficie en outre d’une grande expérience en hardware et software.

Venez découvrir les logiciels de Mind Mapping les 17 et 18/10/2013 ou les 04 et 05/06/2014 pour 190€ les 2 journées (9h00-16h00). Pour plus d’informations, consultez notre site : www.cifop.be

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FORMATION FORMATION continuée

CIFoP CIFoP Av. Général Michel 1B 1B Av. Général Michel 6000 Charleroi 6000 Charleroi

Word Ligne hiérarchique office et bien-être 2010 au travail

Accident = responsabilités !!! Lesquelles ? Pour qui ? Chaque acteur de l’entreprise a son rôle à jouer dans la politique de prévention. Les membres de la ligne hiérarchique ont également des missions et responsabilités en la matière qui sont parfois méconnues. Cette formation propose de donner un aperçu de ces obligations ainsi que des outils pratiques pour les remplir.

FORMATION

CIFoP Av. Général Michel 1B 6000 Charleroi

150 € 140 € ou par module 6 chèques-formation

2 jours 2 jours 12 et 13/12/13 OU 26 et 27/02/2014 12 8h30 et 13/06/14 de à 16h30 de 9h00 à 16h00

5 jours

 Objectifs Objectifs

  

Apprendre Connaître le lesrôle, fonctions les missions essentielles et les d'un responsabilités logiciel de traitement (obligations de légales) texte perde mettant la mise en l’entreprise forme simple document. Savoir mettre enaupage et chaque acteur dans en d'un matière de sécurité et bien-être travail. imprimer Acquérir des connaissances documents. en matière d’analyse de risques et d’analyse d’un accident du travail. Contenu Mettre en pratique une méthode d’analyse des risques et la méthode de l’arbre Niveau de base : 2 d’un jours.cas pratique. des causes à partir Ouverture, création d'un document, enregistrement, mise en forme des caractères, retraits, interligne, espacement avant/après paragraphe, insertion Contenu d'images, de formes, de SmartArt et WordArt, les tabulations, l'en-tête et pied Module : Les différents acteurs la politique du bien-être au travail et de page,1les tableaux, insérer un liendehypertexte. leurs RESPONSABILITES - Le système dynamique de gestion des risques (SDGR): explication, analyse et mise en œuvre - Les acteurs internes et externes Méthodologie (contrôle, inspections, etc.) le rôle de chacunLes dans le SDGR - Surveillance de L'apprentissage se fait par la :mise en pratique. participants utilisent direcla santéle logiciel Word pour manipuler ou créer des documents de type texte. tement Groupe de 4 à 10 personnes. Module 2 : La gestion des ressources humaines et l’organisation du travail : vos OBLIGATIONS en matière de bien-être au travail - La gestion administraPrérequis tive, matérielle etles financière desn'ayant équipements protection collective (EPC) Niveau base : pour personnes aucune de notion. et individuelle (EPI) : Machines, équipements de travail - Les relations avec la Le CIFoP se réserve le droit d'annuler une formation si un nombre suffisant de participants n’est pas atteint. hiérarchie, avec le Service Interne pour la Prévention et la Protection au travail et le Service Externe - La communication de CRISE

Module 3 : ANALYSE DE RISQUES (Obligation légale): réglementation, évalua2 jours tion des risques, exercices pratiques (méthode HEEPO) - L’ARBRE DES CAUSES : définition, coût des accidents du travail, mesures d’évitement, exercice praBase : 21 et 22/10/13 170 € tique par module d’élaboration d’unOU arbre 10des et causes 12/03/2014

315 € si inscription aux modules  deux Méthodologie

5 jours

Renforcement : 28 et 29/10/2013 Après un premier module OU de mise contexte et de parcours de la législation 17 eten18/03/14 en matière de sécurité et bien-être au travail, les modules 2 et 3 ont pour de 9h00 à 16h00 objectif l’application et la mise en pratique des différents concepts vus le premier jour.

powerpoint office 2010

 

Préparer manière claire etde synthétique une présentation PowerPoint Tous ceuxdequi sont membres la ligne hiérarchique (maitrise, cadres, grâce direcaux outilsun fournis par leont programme. tion)nombreux et qui jouent rôle et/ou des responsabilités dans la prévention et le bien-être au travail.

Contenu

Niveau base : 2 jours. Découverte Prérequisde l’outil et première présentation, appropriation de base du logiciel (le ruban, les onglets, lesmodules commandes, les galeries…), réalisation La formation se compose de trois de formation, un module de basede et sa première présentation (créerLeetsuivi sauver une présentation, textepour et deux autres modules à option. du premier module est insérer obligatoire image), animations (principes participer aux modules 2 et 3. de base) et les différents modes (plan, trieuse, visualisation…) Niveau renforcement : 2 jours Attestation Une présentation efficace, gestion des masques, animations, transition entre A l’issue des 3 modules de formation, une attestation de participation sera écrans, insérer une vidéo, importer un graphique d’Excel délivrée.

Niveau base : 2 jours

Niveau renforcement : 2 jours

Méthodologie

Public concerné

Prérequis

Contact Contact Véronique Véronique Vandeput Vandeput vandeput.veronique@cifop.be vandeput.veronique@cifop.be 071/20 071/20 27 27 48 48

22 22

 Objectifs Public concerné

L’apprentissage se fait par la mise en pratique. Les participants utilisent directement le logiciel PowerPoint pour créer des présentations. Groupe de 6 à 10 personnes. Toute personne souhaitant présenter un rapport, un exposé, un cours... de manière professionnelle Connaissance de base de l’utilisation d’un ordinateur Le CIFoP se réserve le droit d'annuler une formation si un nombre suffisant de participants n’est pas atteint.

Formateurs Formateur Jean-Yves Louppe Gary Luna Claude De Ortega Wolf

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FORMATION FORMATION continuée

170 € ou 12 CF par module de 2 jours CIFoP CIFoP Av. Général Michel 1B 1B Av. Général Michel 6000 Charleroi 6000 Charleroi

excel Ligne hiérarchique office et bien-être 2010 au travail

90 € ou 6 CF 150 € pour la formation d’un jour par module 400 € ou 30 CF pour les 3 modules

Base : 6 et 8/09/13 jours OU 28 et 9/05/14

TCD : 16/09/13 OU 22/05/14

5 jours

26 et: 27/02/2014 Inter. 9 et 10/09/13 de 15 8h30 16h30 OU et à16/05/14

de 9h00 à 16h00

 Objectifs Objectifs 

Connaître Mettre en le forme rôle,unles tableur missions Excel eten lescombinant responsabilités vitesse(obligations et efficacité. légales) de chaque acteur dans l’entreprise en matière de sécurité et bien-être au travail. Acquérir des connaissances en matière d’analyse de risques et d’analyse d’un Contenu accident du travail. Niveau base : 2 jours Mettre en pratique une méthode d’analyse des risques et la méthode de l’arbre Environnement du programme, gestion des fichiers, classeurs et feuilles de des causes à partir casmise pratique. calcul, formules ded’un bases, en forme (des cellules et de l’impression), im-

audits, adresses fixes et relatives, nommer des cellules, listes et bases de donContenu

Niveau base :

Accident = responsabilités 2 jours !!! Lesquelles ? Pour qui ? Chaque acteur de l’entreprise a son rôle à jouer dans la politique de prévenNiveau intermédiaire : tion. Les membres de la ligne hiérarchique ont également des2 missions jours et responsabilités en la matière qui sont parfois méconnues. Cette formation propose de donner Tableaux croisés dynamiques : des un aperçu de ces obligations ainsi que 1 jour outils pratiques pour les remplir.

pression, mise en forme automatique, fonctions de base (somme, moyenne),

nées (tri, mise en forme conditionnelle, limites protections Module 1 filtre), : Les différents acteurs de la politique du et bien-être au travail et leurs RESPONSABILITES - Le système dynamique de gestion des risques (SDGR): Niveau intermédiaire joursen œuvre - Les acteurs internes et externes explication, analyse et: 2mise Mise en forme (des cellules, mise en forme auto(contrôle, inspections, etc.) :de le l’impression), rôle de chacunimpression, dans le SDGR - Surveillance de matique, fonctions de bases (somme, moyenne …), autres fonctions (Si, Recherla santé cheV …), audits, adresses fixes et relatives, nommer des cellules, graphiques (types et personnalisations), listes et bases de données (tri et filtre), mise en Module 2 : La gestion des ressources humaines et l’organisation du travail : forme conditionnelle, limites et protections, mode plan, consolidation

vos OBLIGATIONS en matière de bien-être au travail - La gestion administrative, matérielle financière des de protection collective (EPC) Tableaux croisésetdynamiques : 1 équipements jour Notions de base(EPI) : de données, création, modification et mise enrelations page d’une liste et individuelle Machines, équipements de travail - Les avec la de données,avec trier, et Interne valider des les tableaux croisés dynamiques hiérarchie, lefiltrer Service pourdonnées, la Prévention et la Protection au travail (créer, comparer des- valeurs entre elles,de comparer et le Service Externe La communication CRISE des valeurs avec le total, ajouter un champ calculé, incorporer une zone de texte…)

Module 3 : ANALYSE DE RISQUES (Obligation légale): réglementation, évaluation des risques, exercices pratiques (méthode HEEPO) - L’ARBRE DES CAUSES Méthodologie : définition, coût des accidents du travail, mesures d’évitement, exercice praL’apprentissage se fait par la mise en pratique. Les participants utilisent directique d’élaboration d’un arbre des causes tement le logiciel Excel pour manipuler ou créer des tableurs. Groupe de 4 à 10 personnes

 Méthodologie un premier module de mise en contexte et de parcours de la législation  Après Public concerné en matière de sécurité et bien-être au travail, les modules 2 et 3 ont pour

Toute personne souhaitant exploiter des données chiffrées ou des graphiques. objectif l’application et la mise en pratique des différents concepts vus le premier jour.

 Prérequis Niveau base : pour les personnes n'ayant aucune notion  --Public concerné Niveau intermédiaire : pour les personnes disposant de notions de base

Tous ceux qui sont membres de la ligne hiérarchique (maitrise, cadres, direc- Tableaux croisés dynamiques : pour les personnes disposant de notions de base tion) et qui jouent un rôle et/ou ont des responsabilités dans la prévention et le bien-être au travail. Le CIFoP se réserve le droit d'annuler une formation si un nombre suffisant de participants n’est pas atteint.

Contact Contact Véronique Véronique Vandeput Vandeput vandeput.veronique@cifop.be vandeput.veronique@cifop.be 071/20 071/20 27 27 48 48

6622 22

Prérequis

Attestation

La formation se compose de trois modules de formation, un module de base et deux autres modules à option. Le suivi du premier module est obligatoire pour participer aux modules 2 et 3.

A l’issue des 3 modules de formation, une attestation de participation sera délivrée.

Formateurs Formateur Jean-Yves Fabian Debecker Louppe Claude De Wolf


études et recherche Gaëtane BRIGANO

Marlène CATTELAIN

Emmanuelle DESMEDT

Abdelfattah TOUZRI

brigano.gaetane@cifop.be 071/53 29 06

cattelain.marlene@cifop.be 071/20 27 39

desmedt.emmanuelle@cifop.be 071/20 27 36

touzri.a@cifop.be 071/53 29 08

Le CIFoP, votre partenaire en Recherche et Développement Le CIFoP est votre partenaire pour : - Evaluer vos projets - Analyser des politiques publiques - Etudier des problématiques complexes - Réaliser un monitoring de vos activités et mettre en place des outils de veille stratégique - Elaborer de nouvelles stratégies - Mettre en place un dispositif d’accompagnement méthodologique - Comprendre de nouvelles réalités socioéconomiques - Déployer un dispositif de recherche-action.

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Le département « Etudes et Recherche » du CIFoP est un lieu de recherche, de conseil et d’aide à la décision, au service des acteurs socioéconomiques, des entreprises et des pouvoirs publics de Bruxelles et de la Wallonie. Le département « Etudes et Recherche » du CIFoP vous offre une expertise scientifique et méthodologique interdisciplinaire dédiée à : - la réalisation d’études, d’analyses et d’enquêtes qualitatives et quantitatives ; - l’accompagnement méthodologique dans la mise en œuvre et l’évaluation de projets ; - l’organisation d’évènements scientifiques (colloques, séminaires, congrès, formations …).

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Le département « Etudes et Recherche » du CIFoP réalise, à la demande, des études scientifiques et des recherches appliquées sur des sujets ayant trait aux politiques sociales, économiques et territoriales. Les questions relatives au développement de la Wallonie et de Bruxelles sont traitées par une approche pluridisciplinaire dans laquelle les notions de réseaux, d’identités et de territoires ont leur place (aménagement du territoire, politiques de l’emploi et de la formation, intégration et interculturalité, TIC, monitoring socioéconomique…). Le département « Etudes et Recherche » du CIFoP vous offre également son expertise en matière d’évaluation de projets, d’analyse de données, d’études stratégiques et de réalisation d’enquêtes à grande échelle (enquêtes de satisfaction, études de marché, etc.). Son équipe, composée de conseillers scientifiques de haut niveau de qualification (doctorat ou expérience professionnelle équivalente), présente toutes les garanties scientifiques et opérationnelles. Ses chercheurs confirmés, dotés de fines connaissances des réalités du terrain, offrent l’assurance d’un travail de qualité et d’utilité réelle tant pour les acteurs socioéconomiques que pour les entreprises et les groupes d’intérêt.

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Le CIFoP présente toutes les garanties de confidentialité. Il a à son actif de nombreuses références. Ils nous ont fait confiance :

- Agence Wallonne des Télécommunications - Cabinet du Ministre du Développement durable et de la Fonction publique en charge de l’Energie, du Logement et de la Recherche - Coopération Technique Belge (CTB) - Comité de Développement Stratégique de la Région Charleroi-Sud Hainaut - Comité Subrégional de l’Emploi et la Formation (CSEF) de Mons - Comité Subrégional de l’Emploi et la Formation (CSEF) de Charleroi - Centre régional d’aide aux communes - Communauté française - Observatoire des politiques culturelles de la Fédération Wallonie-Bruxelles - Communauté germanophone - Conseil de l’Europe - Le Centre d'Action Interculturelle de la province de Namur (CAI).

Quelques activités récentes du Département « Études et Recherche » - Une recherche sur le processus de mise en place d’un écoquartier à Tournai, ses contraintes et ses opportunités pour le Cabinet du Ministre du Développement durable, de la Fonction publique, de l’Energie, du Logement et de la Recherche (en partenariat avec Espace-Environnement) ; - Une étude sur la problématique de l’adéquation entre l’offre et la demande au niveau des formations pour adultes sur le développement à la demande de la Coopération technique belge (CTB) ; - Une analyse des diagnostics de la Région de Charleroi-Sud Hainaut à la demande du Comité de Développement Stratégique de Charleroi-Sud Hainaut ; - Un accompagnement méthodologique du CSEF de Mons dans le cadre de son projet d’« écoute et de participation des stagiaires » ; - Une étude qualitative sur la situation et les besoins des entreprises du secteur des TIC en Wallonie à la demande de l’Agence Wallonne des Télécommunications ; - Une étude de l’usage des TIC par le secteur médical en Région wallonne pour l’Agence wallonne des Télécommunications; - Une étude des dispositifs de reconnaissance des apprentissages informels en Belgique francophone (universités, hautes écoles et formation professionnelle) à la demande du Fonds social européen ; - Une étude portant sur l’identification de pistes pour retravailler les représentations des métiers à caractère technologique avec une synthèse de la littérature scientifique pour le Comité subrégional de l’emploi et de la formation de Charleroi (CSEF) ; - Une étude des projets soutenus par le FSE de validation des compétences et de valorisation des acquis de l’expérience (VAE) ; - Des études de cas dans le cadre de l’European Observatory on validation practices of non formal and informal learning pour la European Association for University Lifelong Learning ; - Une analyse des réalités et des besoins des communautés étrangères en province de Namur ; - Une analyse de l’impact des journées d’accueil à destination des personnes d’origine étrangère sur l’utilisation des services présents pour le Centre d’Action Interculturelle de la Province de Namur ; - Une étude des activités de diffusion des "arts vivants" dans les Centres Culturels de la Communauté française pour la Fédération WallonieBruxelles.


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Comment s'inscrire à nos activités ? Via le site Internet : http://www.cifop.be/  Inscription en ligne Via le bulletin d’inscription du catalogue à nous envoyer par : - Mail à l’adresse mentionnée pour chacune des activités de ce catalogue - Fax : 071/53.29.00 - Courrier postal : CIFoP, Avenue Général Michel 1B à 6000 Charleroi Ou via le téléphone pour informations complémentaires : - auprès de la personne de contact spécifiée pour chaque formation - via le numéro général : 071/65 42 60

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Bulletin d’inscription


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Jumet

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Courcelles

Liège

R3

A15

Gosselies

Gembloux

N29

Gilly

Mons

N90

Par l'A54 : sortie Charleroi-Nord n°27, direction Hôtel de Police puis Caserne Trésignies Par la N90 : direction Charleroi-Nord, direction Hôtel de Police puis Caserne Trésignies Par le R3 : direction Charleroi, sortie Charleroi Ville Haute (sortie 29) Au 1er feu à gauche, au feu suivant, à droite ; la Caserne se trouve à main droite à partir de la gare de Charleroi-Sud : 15 minutes à pied ou en bus 1-3-25-35, arrêt rue Tumelaire ou 52-74-86, arrêt devant la Caserne Trésignies

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