Há alguma coisa que seja absolutamente segura?
robótica
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alternativas às redes analógicas de linha fixa. Por conseguinte, os produtos tradicionais são concebidos para se adaptarem apenas a esses serviços analógicos. O facto de as linhas telefónicas não serem populares nem baratas para os clientes é uma coisa simplesmente aceite neste sentido.
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informação técnico-comercial
Os ascensores são os “meios de transporte” mais seguros – a segurança absoluta é inatingível. Mas devemos trabalhar para aproximar-nos o máximo possível do objetivo de 100% e para encontrar soluções para superar a diferença que nos separa de 100%. Deste ponto de vista, a SafeLine gosta de tratar o tema da “comunicação” ou, mais concretamente, o das ligações telefónicas de emergência.
Sala de controlo de serviços e de ligações de emergência do Centro de Comunicações da Bosch.
Na sequência do hardware em cascata de um elevador a partir da rede de comunicação até à ligação e à intervenção, há muitas ações individuais e interfaces. Estas últimas, nomeadamente, podem ser problemáticas. Qualquer pessoa que esteja sempre a procurar os componentes mais baratos por razões históricas ou de preço talvez poupe poucos euros. Mas, a que preço? No melhor dos casos, isto envolve custos adicionais e desencantamento dos clientes e, no pior caso, um risco para a segurança.
A REDE DE COMUNICAÇÃO Há apenas poucos anos, não se tinha completa consciência de que existiam
Devido à nossa entrada no mercado, a questão do GSM tornou-se rapidamente um tema de atualidade. Entretanto, quase todo o mundo oferece soluções GSM. Mas, atenção: aqueles que durante décadas apenas se ocuparam da tecnologia de transmissão analógica tiveram problemas rapidamente. Para isso, os clientes devem consultar os seus fornecedores sobre a supressão do eco, as descontinuidades ou os atrasos. Poderá recolher manifestações do tipo “os tons DTMF não podem ser transmitidos via GSM”; ou “se os aparelhos de fax trabalham com linhas (de dados) VoIP, as ligações telefónicas de emergência também podem fazê-lo”. Ambas as afirmações são falsas. A SafeLine pode transmitir tons DTMF via GSM e aparelhos de fax que, em geral, não operam como dispositivos de liga-
ções telefónicas de emergência. Por isso, a última afirmação é enganosa e pode ser perigosa se se der a aparência de que realmente a segurança não existe. Vários fornecedores apenas oferecem a sua unidade GSM juntamente com “o seu” cartão SIM, o qual vendem como uma “vantagem para o cliente”. Isto esconde um perigoso problema: aqueles que não possam transmitir tons DTMF via GSM recorrem rapidamente ao canal de dados do cartão SIM. No entanto, o funcionamento simultâneo dos canais de voz e de dados não é possível para todos os fornecedores de redes em todas as localizações. Por conseguinte, a eleição entre possíveis fornecedores fica restringida.
Otimização de trocas individuais e de coordenação de interfaces através de medidas técnicas e organizativas.
Hardware
Comunicação
Centro de apoio telefónico
Intervenção
Elevar o nível t 4VQSFTTÍP EP FDP t Rotas de transmissão t Protocolo aberto para a t Nível de de segurança t %FTDPOUJOVJEBEF redundante (rede de linha correção de erros qualidade até 100% (me- t $POUSPMP EB fixa, GSM) certificado didas técnicas) bateria t Uso único do canal de voz, t Processo bem não do canal de dados estabelecido
Sistema de monitorização de baterias: Safeline BC1.
Tratamento da t Linha livre e teste t Sinal de erro da rede de diferença que de funcionamen- transmissão para a rede falta de seguto (teste de 72 de controlo rança (medidas horas) t Ficheiro de registo de organizativas) erros para a sua análise
t Conhecimento da não disponibilidade de ligações telefónicas de emergência com as suas respetivas medidas
t Ligação opcional de retorno sem códigos de programa complicados