ABB, S.A.: gosto de trabalhar próximo das pessoas

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o electricista Helena Paulino

ABB, S.A.

{“GOSTO DE TRABALHAR PRÓXIMO DAS PESSOAS”}

© Luís Brandão, ABB

Antonio González é o novo administrador da ABB em Portugal, tendo iniciado estas funções no nosso país no Verão de 2010, após ter desempenhado outras, bastante diferentes, dentro do Grupo ABB. Antonio González pretende dar continuidade a um novo modelo de gestão, iniciado pelos seus antecessores mais recentes: fazer com que os colaboradores da ABB sintam que pertencem à empresa e que o seu trabalho é devidamente valorizado. Para tanto, propõe-se motivar a criatividade, a responsabilidade e o espírito inovador. A crise não o assusta porque, apesar dos riscos inerentes à conjuntura económica, vê nela boas oportunidades de negócio.

Revista “o electricista” (oe): Como decorreu todo o seu percurso na ABB até chegar a administrador-geral da ABB Portugal?

Antonio González (AG): Estou na ABB há cerca de 20 anos. Comecei a trabalhar em 1989 como estagiário e um ano depois já tinha o meu primeiro contrato. Até chegar a administrador-geral da ABB em Portugal passei por muitas outras posições, recebendo formação específica para cada área e para as suas diferentes responsabilidades.

Na década de 1980 foram introduzidos nas empresas os primeiros computadores, e havia pessoas com muita experiência no negócio e com um grande conhecimento dos produtos, mas que não estavam à vontade com as novas tecnologias informáticas. Por essa razão foram buscar às universidades jovens formados com capacidade para trabalhar com computadores, e assim começou a minha vida na ABB. A minha actividade teve início no departamento técnico, depois fui colocado no departamento de Informática, e posterior-

mente no departamento de gestão e contabilidade. Mais tarde fui para o departamento de produção e daí para a direcção de uma fábrica no Brasil, a que se seguiu a direcção de uma outra fábrica em Espanha, onde fui responsável pela área dos transformadores – uma área muito grande, que engloba três fábricas naquele país e a exportação de uma grande quantidade de soluções para toda a Europa, África e América.

Esta responsabilidade terminou no Verão de 2010, quando me foi oferecida pelo Grupo a possibilidade de assumir funções muito diferentes, como administrador-delegado da ABB em Portugal. oe: Como é que este percurso transversal e igualmente vertical, porque já ocupou vários postos na ABB, pode ser uma mais-valia pessoal e profissional para o desempenho das suas novas funções?

AG: Acredito que todos nós somos a nossa experiência, que todo o nosso conhecimento resulta da mistura das nossas vivências e das experiências que adquirimos, e que com elas construimos o nosso presente e

o nosso futuro. Gosto de trabalhar perto das pessoas, e conseguir que elas dêem o melhor de si. Se colocarmos directamente a responsabilidade nas pessoas, elas concluem que têm de trabalhar da melhor forma, e tomam livremente um determinado caminho para atingirem os seus objectivos dentro das opções que têm à sua disposição. Não vou perseguir as pessoas que gerem equipas e dizer-lhes o que devem fazer.

Dou bastante liberdade, mas obviamente espero que cumpram os objectivos que lhes foram delineados. Para mim a missão do chefe é definir claramente quais os pontos que orientam o trajecto da empresa, ficando à responsabilidade de cada um a escolha do caminho concreto a seguir. Defendo que cada pessoa deve ter um determinado nível de autonomia e de capacidade de decisão, aceitando eu, naturalmente, que as pessoas podem errar. No entanto, este é um risco que vale a pena correr. oe: É um risco que gosta de correr porque pensa que as pessoas motivadas e responsabilizadas desta forma têm pos-

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res de grande potência, que hoje usam óleo mineral com um impacto ambiental muito grande. O risco para as pessoas que estão próximas dos transformadores é muito elevado, no caso de ocorrer uma falha ou um incêndio. Por essa razão a ABB, juntamente com outros parceiros, desenvolveu líquidos biodegradáveis que permitem trabalhar a temperaturas elevadas, baixando, consequentemente, o nível de perigosidade para as pessoas e o impacto no meio ambiente.

São óleos de origem vegetal que obtemos de forma natural e que, para além de serem mais amigos do ambiente, também evitam mais facilmente eventuais falhas porque suportam melhor o arco eléctrico sem entrar no ponto de ignição. Mas ainda há muitas outras soluções inovadoras que estão a ser preparadas para serem lançadas no mercado. oe: A ABB em 2009 conseguiu apresentar bons resultados, mas como projecta os próximos anos?

AG: A nível global a ABB está muito bem posicionada e continua a garantir grandes obras com soluções inovadoras. O crescimento não tem parado dentro do gru-

po ABB e é para continuar. Não queremos cruzar os braços! Em Portugal, a estratégia centra-se na consolidação dos nossos negócios em todos os segmentos da ABB e teremos de estabilizar as diferentes secções.

Não devemos encarar a crise como um fracasso mas sim como novas oportunidades onde podemos trabalhar.

“A nível global a ABB está muito bem posicionada e continua a garantir grandes obras com soluções inovadoras.”

“ALGO QUE NOS DIFERENCIA: A FORMAÇÃO” oe: A formação é sempre muito abordada pelas empresas: formar os clientes para poderem tomar as atitudes mais correctas de forma a preservar tudo o resto. Como é que a ABB aplica a formação aos seus quadros mas também aos seus clientes?

AG: Estamos de facto a falar de algo que nos diferencia: a formação. Temos de fazer seminários para formar os clientes e utilizadores das nossas tecnologias, bem como apresentações sobre os novos produtos, que incluem muita formação. A área dos serviços em Portugal é uma fonte de conhecimento, e é constituída por pessoas com grande experiência no que diz respeito à forma como os nossos clientes utilizam os produtos e as soluções da ABB. Nós orgulhamo-nos muito deste conhecimento e aproveitamo-lo para dar formação aos clientes. Uma das vantagens é que o formador destes seminários ou formações é alguém que o cliente conhece e habitualmente vê nas suas instalações. Por isso, são pessoas da sua confiança, que conhecem o cliente, os seus equipamentos, a forma como funcionam e as suas necessidades. Os clientes reconhecem o valor destas formações e agradecem a possibilidade de contar com o apoio de profissionais muito qualificados.

AG: A ABB tem várias áreas de negócio que se subdividem em diversos segmentos totalmente diferentes. Temos uma preocupação mais sensível com os canais através dos quais os nossos produtos chegam ao mercado, e aqui falamos por exemplo, de clientes da área da energia, como a REN e a EDP.

Há uns tempos, um especialista da ABB foi ao metro de Lisboa explicar como funciona a parte eléctrica, e posteriormente os responsáveis da empresa mandaram-me uma mensagem agradecendo o esforço e o profissionalismo da pessoa que lá foi. oe: Como pretendem abordar os vários tipos de clientes para os fidelizar à ABB?

Para mais informações

Noutras áreas, as vendas e o marketing são feitos por canais indirectos, e por isso a ABB não tem contactos directos com os clientes finais em algumas das áreas mas tem com os distribuidores e outros canais. O cuidado com a sensibilidade nos canais de distribuição faz parte da estratégia da ABB desde sempre, mas temos consciência de que nem todos os sectores conseguem contactar directamente com os clientes finais que irão usar os produtos. Dentro de cada uma das nossas cinco divisões existe um especialista em marketing que conhece bem as condições específicas da sua divisão. A ABB tem equipas enormes que apenas trabalham para os canais de distribuição, e que sabem como configurar e preparar a melhor forma dos seus produtos chegarem ao mercado, satisfazendo assim as necessidades dos seus clientes.

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