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A nova Norma ISO 19011/2011 (2.ª Parte) Continuação da última edição.
&/Âœ868/$ Ç• 7(5026 ( '(),1,¢°(6
nem a competĂŞncia para atingir resul-
K L
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tendidos para as diversas atividades en-
C 7 D Quem acompanha a
volvidas na gestĂŁo de um programa de
CM D AlguĂŠm nomeado pela enti-
tados pretendidos. O ponto de partida
auditoria, bem como para a realização das auditorias.
dade auditada para acompanhar a equipa auditora, traduzindo a linguagem do CQ # D Efeito da incerteza nos objetivos da auditoria. Como exemplos Pedro Vale vale.pedro@gmail.com
! " #
.
temos o efeito da auditoria nĂŁo
&/œ868/$ Ǖ �0%,72
&/œ868/$ Ǖ 35,1&¨3,26 '( $8',725,$
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associados à composição da equipa
SĂŁo seis # $
ditoria.
-
% %% ! %% (em vez dos cinco que exis-
grama de auditoria.
tiam na ISO 19011:2002), para obter
ESPAÇO QUALIDADE
-
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A) Integridade â&#x20AC;&#x201C; -
terceira parte sĂŁo agora
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lismoâ&#x20AC;&#x153; desenvolver o seu trabalho
abordados numa Norma separada (ISO/
7 # D e tambĂŠm C #
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programa
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# â&#x20AC;&#x153;a capacida-
torias;
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de de aplicar conhecimento e habilidade
de segunda parte.
para atingir os resultados pretendidosâ&#x20AC;?,
riedade de reportar de forma claraâ&#x20AC;?
# $ â&#x20AC;&#x153;capacidade implica a
7 # # 3 #-
A Norma tem assim, aplicabilidade para
aplicação apropriada de comportamento
objetiva, em
# # #
pessoal durante o processo de auditoriaD'
â&#x20AC;&#x201C;
F G #& C
D Hquando executadas pelo cliente ou fornecedor), C
# D Hquando executadas por F
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3 J #
> + dada especial atenção às compe 6 # # # # '
&/Â&#x153;868/$ Ç&#x2022; 5()(5ÂĽ1&,$6 1250$7,9$6 NĂŁo existem â&#x20AC;&#x201C; manteve-se esta clĂĄusula para igualar a numeração cronolĂłgica com outras Normas ISO de sistemas de gestĂŁo.
8 # 3 # pleta;
Auditorias internas, tambĂŠm cha C
DE
B) Apresentação imparcial â&#x20AC;&#x201C; â&#x20AC;&#x153;obrigato-
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G > L
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â&#x20AC;&#x201C; = â&#x20AC;&#x153;aplicação de diligĂŞncia e de dis-