Principais fatores considerados por empresas que implementam um CMMS
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Análise a partir dos resultados de um conjunto de auditorias
Hugo Cardoso João Nunes Marques Navaltik Management – Organização da Manutenção, Lda. Tel.: +351 214 309 100 · Fax: +351 214 309 109 support@manwinwin.com · www.manwinwin.com
informação técnico-comercial
à função manutenção INTRODUÇÃO
a ser encarada como uma função es-
plano de ação para a sua resolução.
A Gestão da Manutenção pode de-
tratégica. De facto, esta ideia tem sus-
Para tanto, é essencial uma auditoria à
sempenhar um papel de relevo na
tentação num estudo da PSE [1], o qual
função manutenção, a fim de identifi-
competitividade de uma organização
refere que “70% das organizações acre-
car os pontos fortes e fracos, por meio
através, nomeadamente, da imple-
ditam que as decisões devem ser funda-
de uma análise isenta e construtiva.
mentação de um sistema informático
mentadas em dados e informação”.
Após o diagnóstico, sugere-se um con-
para a Gestão da Manutenção, conhe-
Este princípio deve ser a pedra de
junto de recomendações destinadas a
cido por Computerized Maintenance
toque de uma gestão eficaz da manu-
melhorar o sistema de Gestão da Ma-
Management System (CMMS), facili-
tenção de qualquer organização.
nutenção, através quer da otimização
tando a gestão dos ativos e respetivos
Atingido este estágio, está-se
trabalhos, bem ainda como gerando
numa posição privilegiada para tomar
análises e indicadores de desempe-
decisões operacionais e de gestão sus-
As auditorias que servem de base
nho – KPI’s.
tentadas, não em opiniões destituídas
a este estudo consistem numa ava-
de fundamentação, mas, tão-só, em
liação in loco a um conjunto de parâ-
dados e análises.
metros, conforme se apresenta na
O presente artigo surge com o
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objetivo de analisar e apresentar os
de procedimentos existentes, quer da incorporação de novos.
principais fatores que conduzem em-
Figura 1, que se subdividem em cerca
presas de variados setores e dimen-
de 100 critérios de avaliação. Reali-
AUDITORIA À FUNÇÃO MANUTENÇÃO
zadas pelo Departamento de Consul-
CMMS, constituindo um importante contributo para um retrato neste
Para a resolução dos problemas da
lugar quer aquando do início de um
domínio.
manutenção de uma qualquer orga-
projeto de implementação, quer em
Para tal, evidencia-se um padrão
nização, dever-se-ão diagnosticar as
qualquer outro momento subsequen-
entre os principais fatores decisórios
causas das falhas, delineando-se um
te considerado oportuno.
sões distintas à decisão de adotar um
toria e Implementações, podem ter
e efetua-se uma reflexão sobre os tópicos passíveis de serem potenciados por via da implementação de um software de Gestão da Manutenção. São apresentados os resultados obtidos de um universo de 25 auditorias, realizadas pela Navaltik Management, consultora na área da Organização e Gestão da Manutenção.
ORGANIZAÇÃO E GESTÃO DA MANUTENÇÃO
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
APOIO À GESTÃO
RECURSOS HUMANOS
EQUIPAMENTOS
PLANO TRABALHOS
Responder a questões fundamentais como saber o custo da indisponibilida-
CONTROLO CUSTOS
GESTÃO TRABALHOS
de ou o rácio da manutenção não planeada deve ser primordial para qualquer organização. Tirando partido da
GESTÃO ARMAZÉM
PEDIDOS TRABALHO
informação, caminhar-se-á num sentido que conduzirá as empresas a um estádio em que a manutenção passará
Figura 1. Parâmetros de avaliação da auditoria à função manutenção da Navaltik Management.