Entrevista
“uma equipa que está a trabalhar e a inovar a cada dia para facilitar a vida aos nossos clientes” Por Helena Paulino
Victor Valdivia, Diretor Comercial para
Europeias. O que pedimos aos nossos clien-
Portugal da Nayar Systems apresenta a
tes é uma lista em Excel com um número de
empresa e as marcas com que trabalha,
telefone e uma referência interna, tão fácil
e a importância dada às inovações.
quanto isso!
A entrada em Portugal da Nayar Systems é a grande novidade e há boas
Depois de registados todos os telefonemas,
expetativas relativamente à resposta do
entramos posteriormente em contacto com
mercado portugués.
todos os dispositivos e damos a ordem de realizar chamadas a cada 72 horas, gravando essas mesmas chamadas, e infor-
RE (Revista ELEVARE): Como apresenta ao
mando diariamente o estado do telefone
preender a situação e as necessidades de
mercado português a Nayar Systems?
para resolver quaisquer problemas o mais
cada país.
Victor Valdivia (VV): A Nayar Systems é es-
rápido possível. Desta forma assumimos
pecialista em engenharia de telecomunica-
quaisquer problemas que poderiam ser ge-
RE: Ou seja, para além de Portugal traba-
ções M2M (Machine-To-Machine), com sede
rados por uma possível falha existente. Esta
lham noutros mercados internacionais?
em Castellón em Espanha. Como empresa-
comunicação “Máquina-a-Máquina” é possí-
VV: Estamos a preparar o salto para o mer-
-mãe tem três marcas: 72horas, Adverti-
vel graças a linguagem M2CC, inteiramente
cado norte-americano através de empresas
sim e Netformachines.
desenvolvida pelos nossos engenheiros na
do setor localizadas nos Estados Unidos,
sede da Nayar Systems, e que permite pro-
esperando garantir os nossos serviços na
RE: Como carateriza a Nayar Systems?
gramar qualquer dispositivo de telefone, in-
totalidade a meados de 2015.
VV: Graças à nossa marca 72 horas e no âm-
dependentemente da marca à qual pertence.
bito da missão “Conectar as pessoas com as
RE: Oferecem outras soluções igualmen-
suas máquinas”, surgimos no mercado euro-
RE: Qual é a experiência de Nayar Syste-
peu como uma empresa de referência em
ms em Espanha?
VV:
comunicações no setor da elevação. Esta
VV: Uma situação de liderança garantida
Eco Test onde mais uma vez mostramos que
marca surgiu em 2007, apresentando uma
com a plena confiança que todos os nossos
estamos num constante processo de inova-
solução para os problemas causados pela
clientes depositam na nossa equipa. Uma
ção. Este é um serviço com o qual automati-
Norma Europeia EN 81-28 em mais de 200
equipa que está a trabalhar e a inovar a cada
zamos chamadas que os operadores fazem
clientes em Espanha. Atualmente podemos
dia para facilitar a vida aos nossos clientes.
mensalmente para verificar microfones e
dizer, com orgulho, que todos os nossos
te inovadoras na indústria do elevador? Em
2012,
criámos
o
serviço
altifalantes.. Com este serviço inovador, os
clientes estão protegidos pela plataforma
RE: Porque resolveram entrar no mercado
nossos clientes já não têm de responder a
universal 72horas, e assim são líderes em
português?
milhares de chamadas que lhes fazem per-
segurança e estão de acordo com a Norma.
VV: Depois de um acordo global com tel-
der tempo, podendo dedicar o mesmo ao
cos decidiu-se extrapolar o nosso serviço
que realmente é importante. O lançamento
RE: Como aplicam a Norma EN 81-28 e fazem
para mais de 130 países. Graças à situação
mais recente apresentado em 2013, na Feira
com que a mesma seja cumprida?
geográfica de alguns países como Portugal,
Internacional Interlift, foi a marca Advert-
VV: Com a plataforma eletrónica 72horas,
França e Itália, estes foram os países onde
sim. O primeiro dispositivo com o qual pode
que foi exatamente criada para gravar as
tivemos de começar a nossa política de in-
comunicar com as cabinas para a explora-
chamadas de todos os elevadores insta-
ternacionalização. Uma internacionalização
ção de publicidade, uma vez que o setor da
lados depois de 2005 e que, por isso, de-
que graças ao constante investimento em
elevação é o que mais viajantes move anu-
vem funcionar de acordo com as Normas
feiras de todo o mundo nos permitiu com-
almente.
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elevare