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entrevista
“…vimos transmitindo uma imagem de solidez, robustez e resiliência”
por André Manuel Mendes
Fundada em 1993, a Tanqueluz tem-se afirmado no mercado como um dos principais players nacionais na área do comércio de material elétrico, iluminação e bombagem de águas. Inserida no Grupo LCI, a Tanqueluz conta atualmente com 15 pontos de venda em Portugal e uma equipa com cerca de 100 colaboradores. A revista “o electricista” falou com Pedro Roque, administrador da Tanqueluz, para conhecer a história e o trabalho desenvolvido por esta empresa que olha para o “futuro com enorme confiança”. Revista “o electricista” (oe): Com mais de 25 anos de história, como se apresenta a Tanqueluz ao mercado? Pedro Roque (PR): Esta questão é de enorme abrangência, mas podemos resumir o posicionamento da Tanqueluz como uma empresa orientada para serviço e proximidade ao cliente. Por comparação (e sem qualquer tipo de crítica implícita) referir que em contraposição ao negócio eletrónico quase desprovido de valor acrescentado e alicerçado em diferenciação pelo preço, a Tanqueluz
apresenta-se como um parceiro que oferece uma solução integrada, que vai desde o aconselhamento à solução financeira. Por outro lado, vimos transmitindo uma imagem de solidez, robustez e resiliência, apresentando crescimento sustentado mesmo nos períodos em que o país e a europa mais sofreram com a crise económica e financeira e, mais importante, nunca falhando compromissos com terceiros, sejam eles clientes, fornecedores ou outros. Esta realidade é transversal a todo o grupo LCI, onde
pontificam, para além da Tanqueluz, a Vedrel e a Futurluz.
oe: Onde se encontra implementada a empresa e qual o seu raio de ação? PR: Hoje estamos de Norte a Sul do país, em especial na faixa litoral. Temos armazéns de venda localizados em V. N. de Famalicão, Maia, Valongo, Coimbra, Leiria, Tomar, Forte da Casa, Lisboa, Setúbal, Montijo, Évora e Albufeira. A estes pontos temos que acrescentar a presença em Torres Vedras através da nossa associada Vedrel e no Cacém e Amadora, através da outra associada Futurluz. Considerando que temos uma força de vendas composta por mais de uma dezena de comerciais externos, temos o território nacional com ampla cobertura nos seus pontos mais nevrálgicos.
oe: Os clientes são o vosso principal foco. De que forma lhes conseguem transmitir isso? PR: A única forma de transmitir isso ao cliente é prestando-lhe um serviço de qualidade. E prestar um serviço de qualidade é ter o material em stock, entregar em sua casa ou obra no prazo estipulado, acudir nas suas urgências, orientar no processo de decisão, www.oelectricista.pt o electricista 66