DOSSIER SOBRE ORGANIZAÇÃO E GESTÃO DA MANUTENÇÃO EM INSTALAÇÕES PERIGOSAS
Datacenters otimizados como uma equipa de competição automóvel Rita Lourenço Key Account Manager Schneider Electric Portugal
Depois da visita a vários datacenters da Schneider Electric, continuo impressionada com esta ideia: gerir uma equipa de operações de um datacenter envolve muitos dos mesmos elementos necessários para gerir uma equipa, de alta performance, de competição automóvel.
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um nível base, ambos os esforços exigem a recolha de muitos dados em tempo real, bem como a análise de dados para determinar potenciais pontos de ação, uma comunicação eficaz com os stakeholders e um ser humano altamente formado para recolher dados e tomar decisões.
NAS LINHAS DA FRENTE: EQUIPA DAS BOXES E EQUIPA DE OPERAÇÕES Vamos primeiro olhar para as pessoas mais visíveis numa competição. Quer falemos da Fórmula 1 ou da NASCAR, o setup é praticamente o mesmo. Uma equipa de sucesso tem um grupo de mecânicos experientes e competentes que afinam o motor e, basicamente, fazem tudo o que for necessário para maximizar a velocidade e a segurança do automóvel. A equipa inclui também um grupo para as boxes especializado em mudar pneus, colocar combustível e fazer outros ajustes, em poucos segundos, para que desta forma o automóvel possa regressar rapidamente à pista. Estas equipas são análogas aos técnicos que mantêm e reparam a energia, a refrigeração e a segurança do equipamento, como parte das operações de uma equipa, numa instalação de um datacenter. E, tal como a equipa das boxes, que têm de fazer o seu trabalho rápido para o automóvel não perder terreno, as equipas de manutenção devem executar os seus trabalhos com pouco ou nenhum tempo de inatividade.
DE QUE FORMA OS DADOS IMPULSIONAM AS COMPETIÇÕES AUTOMÓVEL E OS DATACENTERS As equipas de automóveis de corrida contam também com grandes quantidades de dados para, não só ajudá-los a desenvolver os seus automóveis, como para ajudá-los a acompanhar desafios diários, em tempo real. A equipa de Fórmula 1 da Ferrari, por exemplo, tem dois datacenters que usam para monitorizar, armazenar e analisar os vários componentes
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dos seus automóveis durante os testes de condução e as corridas. Geralmente, as equipas processam esses dados, em tempo real, e fornecem os resultados para um técnico com um computador no local da competição. Com dados sobre a condição dos pneus, consumo de combustível, travões e muito mais, o técnico pode determinar o momento ideal para o automóvel ir à box. Este é um passo à frente, desde a simples ideia de fazer uma paragem na box a cada 50 voltas. Dados precisos podem ajudar as equipas de alta competição a tirar muito mais partido de um depósito de combustível, resultando em mais voltas, ou garantindo que um automóvel chegue à box na volta 47, antes que um pneu falhe. Do mesmo modo, é importante para as equipas, nas instalações de operações, perceber qual a condição e o estado dos equipamentos de todo o datacenter. Dados precisos podem ajudá-los a determinar quando é necessária a manutenção, em vez de simplesmente visualizarem um cronograma. Tais dados podem ajudá-los a detetar condições que possam afetar as operações dos equipamentos (excesso de calor ou humidade, por exemplo). Análises do histórico de dados podem, também, proporcionar melhorias, tal como as equipas de corrida ajustam, continuamente, os seus automóveis para melhorar a performance.
A EXPERIÊNCIA É NECESSÁRIA PARA O SUCESSO DAS OPERAÇÕES NAS CORRIDAS E EM DATACENTERS É necessário mais do que dados para se ser bem-sucedido nas operações de competições e datacenters. Enquanto os dados certamente ajudam na tomada de decisões, nas corridas é o condutor do automóvel que deverá reter toda a informação que a sua equipa recolhe e decidir como vai agir. O condutor tem atenção não só à pista, como também ao painel de bordo, respondendo, continuamente, às condições exteriores e interiores do automóvel, acelerando e travando, tal como as condições o ditam. Todos os componentes, dispositivos,
instrumentos e sensores ajudam na tomada de decisão, mas é o condutor que decide o que fazer quando a borracha vai de encontro à estrada, literalmente. Do mesmo modo, os datacenters precisam de alguém com a experiência necessária para receber todos os dados fornecidos pelos sistemas de suporte e decidir o que fazer com eles. Em alguns casos, pode ser óbvio que um determinado componente precise de uma manutenção imediata. Em outros casos pode haver opções a considerar e é preciso experiência para decidir qual a mais propícia para operações fiáveis de datacenter. Portanto, a pergunta para qualquer organização que trabalhe com datacenters será: tem a experiência ou ferramentas necessárias para fazer um uso efetivo dos dados que recebe da sua plataforma de gestão de infraestrutura de datacenter (DCIM)? Consegue gerir o seu datacenter da forma mais efetiva e eficiente possível? Muitas empresas não estão no negócio dos datacenters, e simplesmente não têm a experiência necessária para gerir um datacenter. Muitas dessas empresas não têm acesso a plataformas devidamente desenvolvidas, capazes de recolher dados de numerosos clientes e depositá-los num local seguro, para serem analisados, a fim de melhorar o desempenho, a disponibilidade e a fiabilidade dos ativos. Análises mais detalhadas permitem garantir que o seu equipamento funcione nos níveis máximos de desempenho, assegurando que fique sempre um passo à frente da competição e, finalmente, ganhe a corrida. M