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Problemática de las necesidades educativas del sector empresarial de Risaralda Análisis de oferta educativa en Risaralda La Seguridad y Salud en el Trabajo: Factor cultural que influye en la gestión Naranja… la nueva oportunidad de desarrollo Risaraldense La importancia de crear propuestas pedagógicas y tecnológicas Problemáticas de una organización como pilar de la mejora continua Ingeniería de Software en el Contexto Regional, Nacional e Internacional

CIEM Fortalecemos los procesos educativos, investigativos y de proyección social Corporación Instituto de Administración y Finanzas CIAF Revista CIEM. Pereira - Octubre 2016. Número 8

ISSN 2500-8072

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CENTRO DE INVESTIGACIONES EMPRESARIALES

CORPORACIÓN INSTITUTO DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS CIAF

Rector de la Institución GUSTAVO ANTONIO RESTREPO MESA

Secretario General JAIRO RODRÍGUEZ

Director revista Director Centro de

MENSAJE DEL RECTOR

Investigaciones CIEM – CIAF

En reconocimiento y como medio de socializa-

artículos que evidenciarán las competen-

CÉSAR DARÍO SALAZAR

ción de los esfuerzos conjuntos que se han veni-

cias adquiridas durante el proceso. En la

do realizando en el último año en la Corporación

segunda parte se exponen artículos que

Instituto de Administración y Finanzas CIAF por

como tema de desarrollo tomaron las in-

Revisión editorial y

generar en su comunidad educativa una apre-

vestigaciones en curso en cada uno de los

Corrección de Estilo

hensión de la cultura investigativa que conlleve

semilleros de investigación, haciendo en

CÉSAR DARÍO SALAZAR

al fortalecimiento del grupo de investigación

este proceso partícipes a estudiantes. Final-

institucional, se realiza la octava edición de la re-

mente, se encuentran artículos de autoría

vista CIEM. Conscientes de que el logro de la cali-

de estudiantes, presentados como produc-

dad investigativa de los productos generados en

to final de materias pertenecientes a la línea

la Institución, es proporcional a la inversión de

de investigación institucional.

Diseño y Diagramación Carolina Muñoz Tabares

Propiedad de Corporación Instituto de

recursos y dedicación en estos, desde el Centro de investigaciones se han abierto espacios don-

La CIAF sigue apostando al crecimiento y

de tanto estudiantes, como docentes y adminis-

desarrollo de sus procesos investigativos

trativos puedan fortalecer sus competencias y

que involucren a toda la comunidad edu-

capacidades en el tema.

cativa en aras del fortalecimiento de su

Administración y Finanzas CIAF

estructura académica.

De esta manera, la revista expone artículos gene-

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rados a partir de actividades contempladas den-

fundada en Enero del 2011

tro de un plan de fortalecimiento de la cultura investigativa. El primero de estos, el Diplomado en formación investigativa, dirigido a docentes y administrativos, del cual fueron seleccionados

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contenido

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PROBLEMÁTICA DE LAS NECESIDADES EDUCATIVAS DEL SECTOR EMPRESARIAL DE RISARALDA

ANÁLISIS DE OFERTA EDUCATIVA EN RISARALDA

LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO: FACTOR CULTURAL QUE INFLUYE EN LA GESTIÓN

NARANJA… LA NUEVA OPORTUNIDAD DE DESARROLLO RISARALDENSE

LA IMPORTANCIA DE CREAR PROPUESTAS PEDAGÓGICAS Y TECNOLÓGICAS QUE IMPULSEN EL USO DE LAS HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS EN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MARKETING (SIM).

CONOCIMIENTO INTEGRAL SOBRE PROBLEMÁTICAS DE UNA ORGANIZACIÓN COMO PILAR DE LA MEJORA CONTINUA

ENTORNO DE LA INGENIERÍA DE SOFTWARE EN EL CONTEXTO REGIONAL, NACIONAL E INTERNACIONAL

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Problemática De Las Necesidades Educativas Del Sector Empresarial De Risaralda Johanna Santa Vargas Economista

Introducción

Los conocimientos teóricos y prácticos de los colaboradores dentro de una empresa, generan incremento de productividad, calidad de trabajo, mayor adaptación en cambios tecnológicos y políticas de la misma, y sobre todo

PROCESOS INVESTIGATIVOS

ayuda en la solución de problemas, entre otros. Todo esto, con el fin dar una mejor prestación de los servicios y generar una mayor rentabilidad a la empresa (Barrios, 2012). Sin embargo, para que estos conocimientos surjan los efectos nombrados y sean estas acciones realmente eficientes, debe ser el empleador axiomático en el momento de detectar las verdaderas necesidades de formación. Bajo la perspectiva expuesta, desde el semillero GEDES de la Corporación Instituto de Administración y Finanzas CIAF se propone identificar las necesidades educativas del sector empresarial en Risaralda, lo que permitirá que los programas académicos ofertados estén acordes a las debilidades por parte de la fuerza laboral, y a la formación de habilidades y destrezas requeridas para el aprovechamiento de las oportunidades en el mercado por parte del sector productivo, a continuación se presenta una breve visión de la problemática abordada desde el proyecto investigación en etapa de desarrollo.

Desarrollo Al encontrarse en un mundo globalizado, donde se caracteriza la apertura económica y grandes avances científicos y tecnológicos, el conocimiento es considerado como uno de los principales factores de avance en relación al desarrollo tanto económico como social, porque constituye el insumo insustituible para que los seres humanos que participan en procesos productivos sean competitivos, efectivos y con orientación de logro personal, de entorno y de país. Es por esto que, la educación superior con el transcurrir del tiempo ha adquirido un lugar preeminente, en donde las empresas u organizaciones

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PROCESOS INVESTIGATIVOS se convierten en el espacio en el cual todas las aplicaciones cien-

pleo, también es necesario dedicar esfuerzos para mejorar la

tíficas y tecnológicas deben difundirse para mejorar los niveles

situación laboral de quienes declaran una inconformidad.

de competitividad y productividad, tanto a escala nacional como internacional.

De acuerdo, con la Gran Encuesta Integrada de Hogares (GEIH) efectuada por el DANE, los trabajadores manifiestan que las

Lo anterior, sustentado desde las teorías de crecimiento econó-

actividades realizadas en su trabajo son inadecuadas o insu-

mico, lo cual se argumenta que la educación es factor de forma-

ficientes, dado que desarrollan tareas que no corresponden a

ción de capital humano y que hay corresponsabilidad directa

sus competencias personales (empleo inadecuado por com-

entre una y otro en la medida en que se posibilita el incremento

petencias), catalogan sus ingresos como inferiores y limitados

del trabajo efectivo, lo cual contribuye a disminuir brechas de in-

(empleo inadecuado por ingresos) o desean trabajar más tiem-

equidad y a facilitar la inserción real a entornos que viabilizan la

po, pues su jornada es inferior a 48 horas semanales (empleo

movilización del individuo (Corena Gutierrez, Mahecha Mahecha,

inadecuado por insuficiencia de horas). Dicha inconformidad

& Losada Conde, 2011).

Al mismo tiempo, los cambios tecnológicos han logrado que las actuales empresas estén cambiando su estructura, modo de producción y contratación. Todo ello, unido a la variación de los hábitos de consumo de los mercados internos y externos, demanda un mayor nivel de exigencia, lo que hace que el sector productivo requiera de una mano de obra con alto grado de formación e información. Por lo tanto, los trabajadores deben ajustarse rápidamente a los cambios que se están dando.

es lo que comúnmente se conoce como

LA POSICIÓN EMPRESARIAL EN TORNO A SU RELACIÓN CON EL SECTOR EDUCATIVO Y RECALCA LA NECESIDAD DE ANALIZAR LOS CAMBIOS QUE EL AVANCE Y LA TECNOLOGÍA LE EXIGEN A LA FORMA DE EDUCAR; ASÍ MISMO SE REFIERE A LA RESPONSABILIDAD QUE TIENEN EL SECTOR PRODUCTIVO Y EL EDUCATIVO EN EL PROGRESO DE COLOMBIA.

subempleo. En el país se calcula y se agrupa bajo dos conceptos: subempleo subjetivo y objetivo.

Por consiguiente, es indispensable tener en cuenta que para los años 2011 y 2012 la tasa de subempleo subjetivo tuvo un aumento año con año, presentando tasas del 29,1% y 29,2%, respectivamente.

En relación a los años siguientes esta tasa ha venido presentando una disminución, lo cual puede indicarse por el aumento de los inactivos del departamento, la cual tuvo una variación porcentual

Si bien una de las problemáticas que aqueja el

del 6,98% entre el 2011 al 2015 (DANE, 2015).

departamento de Risaralda es el desempleo, la cual para el año 2014 fue de 12,30%, disminuyendo en 0,5 puntos porcentuales

En relación al empleo inadecuado por competencias, el año

respecto al año 2013, aunque para el 2015 tuvo una tasa del

que más referencio una tasa alta fue el 2013 con un 10,0% pero

10,5%. “Los factores de desempleo en la región se relacionan

con una disminución de 3,3 puntos porcentuales con relación al

en gran medida con la situación económica – política de otros

2015, esto permite concluir que se viene presentado un mejora-

países, vía remesas principalmente de España, las esporádicas

miento en el desempleo estructural, este tipo de desempleo se

cosechas cafeteras y en mayor medida las personas no se pre-

explica por los desajustes entre la oferta y la demanda de traba-

ocupan por buscar empleo” (Grupo de investigación Tendencia

jo, es decir, esta situación se encuentra asociada a cambios en

Económica Mundial, 2016, pág. 80).

la estructura de la economía como aumentos de la demanda de mano de obra en unas industrias y disminuciones en otras, los

No obstante, aunque las autoridades económicas y la sociedad

empresarios buscan un perfil profesional que no puede ser cu-

en general concentran esfuerzos en tratar de disminuir el desem-

bierto con la demanda de empleo existente, debido a la inade5

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PROCESOS INVESTIGATIVOS cuación técnica de los trabajadores con respecto a las vacantes o

tación (el 13,5% en industria, el 17,5% en comercio y el 14,1% en

al exceso de solicitantes de un determinado puesto de trabajo en

servicios). Por otra parte, no se conoce instituciones que impartan

relación a las vacantes. (Grupo de investigación Tendencia Econó-

capacitación, se ubica en el último lugar con el 5,8% en industria, el

mica Mundial, 2016, pág. 83)

4,6% en comercio y el 4,7% en servicios. (DANE, 2012) De acuerdo a lo expuesto, es necesario que tanto las instituciones

En 2014 la tasa de subempleo objetivo de Risaralda fue 8,3 %, in-

de educación superior como las universidades redoblen esfuerzos

ferior en 0,5 puntos porcentuales frente a la registrada en el año

en cuanto a formas de vinculación con el sector productivo y es-

2013 (8,8 %). En 2015 la tasa de subempleo objetivo de Risaralda

tudiantes. En donde Felipe Ortiz ex vicepresidente nacional de la

fue 8,3% y la de subempleo subjetivo 18,4%. (DANE, 2015)

Asociación Colombiana de Pequeñas y Medianas Industrias (ACO-

Por otro lado, se encuentra la perspectiva de los empresarios en

PI) explica que:

cuanto a las necesidades de capacitación del personal contratado

la posición empresarial en torno a su relación con el sector educa-

y/o a contratar, por esta razón, se toma en cuenta la Encuesta de

tivo y recalca la necesidad de analizar los cambios que el avance

Formación de Capital Humano del DANE del año 2012, debido a que no se encuentra información más actualizada acerca del tema. La Encuesta de Formación de Capital Humano nace en el marco de la implementación

y la tecnología le exigen a la forma de educar; así mismo se refiere a la responsabilidad que tienen el sector productivo y el educativo en el progreso de Colombia y, por último, les envía un mensaje a empresarios y miembros de la comu-

del CONPES 3674 de 2010, que

nidad educativa sobre la conveniencia

establece los lineamientos para

de que los estudiantes adquieran y

el fortalecimiento del Sistema de

desarrollen sus competencias bási-

Formación de Capital Humano

cas antes de ingresar al mundo labo-

y contempla la generación de

ral. (Ministerio de Educación, 2003).

información sobre capacitación laboral y productividad. La Encuesta fue aplicada a 8.998 fuentes que representaron 23.701 empresas del sector productivo (industria, comercio y servicios) con el fin de obtener dicha información (DANE, 2012).

Es por esto, que se evidencia tal necesidad y por tal razón, la Corporación Instituto de Administración y Finanzas (CIAF) adelanta un análisis de las necesidades educativas del sector empresarial del departamento de Risaralda, este con el fin de buscar mejora y ofrecimiento de programas académicos que respondan a dichas necesidades, en

En relación a la capacitación de personal en el año 2012, el

donde se tiene definido marco de referencia, adelanto de la oferta

54,5% de las empresas de comercio y el 53,5% de las empresas

académica de cada universidad con su área de conocimiento y du-

industriales indicaron que no se capacitó personal, mientras que

ración, costos de matrícula por programa y números de inscritos y

el 73,5% de las empresas del sector servicios si llevaron a cabo

matriculados en primer semestre. También, se ha identificado gre-

capacitaciones durante este período. Entre los principales moti-

mios existentes en el departamento y base de datos de las empre-

vos de las empresas para no realizar procesos de capacitación se

sas registradas antes cámara de comercio de Pereira y Dosquebra-

encuentran: la capacitación es muy costosa (26,0% en industria, el

das, las cuales se segregan de acuerdo a su actividad productiva.

25,4% en comercio y el 28,6% en servicios), no se necesita que el personal se capacite (el 21,0% en industria, el 25,0% en comercio y el 20,2% en servicios), y no se percibe el beneficio de la capaci6

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Bibliografía Corena Gutierrez, A., Mahecha Mahecha, E., & Losada Conde, P. (Enero - Junio de 2011). Relación entre educación para la formación de capital humano, crecimiento y desarrollo de los paises.

Criterio jurídoc garantista, 3(4), 56-75.

DANE. (2012). Encuesta de Formación del Capital Humano. Bogotá: Prensa DANE. DANE. (2015). Gran Encuensta Integrada de Hogares. Bogotá.

Grupo de investigación Tendencia Económica Mundial. (2016).

Dinámica económica y social del departamento de Risaralda para el periodo 2013-2014 y su proyección al 2015. Pereira: Universidad Libre Seccional Pereira.

Ministerio de Educación;. (Agosto de 2003). El periódico de un país que educa y que se hace educar. Al Tablero, 23.

Webgrafía Barrios, Y. (31 de Julio de 2012). La Importancia de la Capacitación.

Obtenido de Pymempresario: http://www.pymempresario.com/2012/07/la-impor tancia-de-la-capacitacion/

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ANÁLISIS DE OFERTA EDUCATIVA EN RISARALDA Deisy Daniela Olaya Estefanía Ríos Semillero de investigación GEDES

Introducción El departamento ha venido cambiando la mentalidad del ciudadano Risaraldense respecto a educación y capacitación, mediante un esfuerzo conjunto con ciudadanos, comunidades, y municipios, con el objetivo de mejorar la calidad

PROCESOS INVESTIGATIVOS

de vida. Así, en los últimos años se ha propuesto como meta suplir las necesidades en cuanto a la educación universitaria para toda la población, tratando de establecer una oferta académica idónea de cada universidad del departamento que conlleve a mejorar el desarrollo del sector empresarial y social. El análisis que se presenta a continuación, hace parte del proceso investigativo que se está desarrollando desde el semillero de investigación GEDES de necesidades educativas del sector empresarial en Risaralda, específicamente en el establecimiento de la oferta educativa actual en el departamento.

Desarrollo En relación a la investigación de las necesidades educativas del sector empresarial en Risaralda que se encuentra en curso, en la Corporación Instituto de Administración y Finanzas (CIAF), uno de sus objetivos es dar a conocer la oferta académica de las universidades del departamento de Risaralda, conformado por 14 municipios, la cual cuenta con una población de 859.666 personas, de acuerdo a los presentados en el censo 2005 (DANE, 2005); de los cuales 48.251 están en proceso de educación superior según el ministerio de educación para el año 2014 (Ministerio de educación, basado en el SNIES- SPADIES Y SENA), cabe resaltar que en el departamento hay 20 universidades de educación superior que cuentan con un registro avalado, sin embargo existen instituciones que pertenecen a un grupo que no cuentan con reconocimiento por el Ministerio o corresponden a instituciones de educación técnica para el trabajo.

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PROCESOS INVESTIGATIVOS De las 20 universidades existentes dentro del departamento de

ción del 39% restante, según cifras otorgadas por “Pereira cómo va-

Risaralda, las que tienen mayor influencia en los habitantes del

mos”; en la misma proporción la UTP (universidad pública) es la que

departamento a la hora de escoger qué estudiar, de acuerdo al

cuenta con un mayor número de programas ofertados, seguida de la

número de matriculados y según estadísticas publicadas por Siste-

Universidad Andina.

ma nacional de información de educación superior ( SNIES, 2013), la primera es la Universidad Tecnológica de Pereira (UTP) siendo

En cuanto a niveles de formación en la región se cuentan con téc-

oficial, contando con un de 4.070 estudiantes; luego se encuen-

nico profesional, tecnológico, pregrado y posgrado (especialización,

tran instituciones privadas como la Fundación Universitaria del

maestría y doctorados), sin embargo, los tres primeros y en posgra-

Área Andina (ANDINA), con un número de matriculados de 1.181,

dos, especialización son los que más son ofertados en las institucio-

La Universidad Libre de Pereira con 916 matriculados, y por último

nes de educación superior de la región, en la tabla 1 se relaciona el

la Universidad Católica de Pereira con 847 matriculados.

número de programas en cada uno de sus niveles que son ofertados por las cuatro instituciones nombradas que presentan un mayor número de matriculados. El nivel de formación académico menos

universidad pública que se encuentra en el departamento acoge

ofertado y demandado en las instituciones de educación superior es

el 61 % de los estudiantes matriculados en pregrado, siendo las

el posgrado (especialización); Teniendo así el título pregrado mayor

universidades privadas quienes son las encargadas de la forma-

acogida por los estudiantes.

TÉCNICO PROFESIONAL

TECNOLÓGICO

PREGRADO

POSGRADO (ESPECIALIZACIÓN)

3

14

45

1

LIBRE

0

0

23

0

CATÓLICA

1

7

13

1

ANDINA

4

8

22

2

UNIVERSIDAD

Tabla 1.

Número de programas por nivel de formación

TECNOLOGÍA (UTP)

Fuente: SNIES, 2013

De acuerdo a lo anterior y dando un panorama más general, la

Los programas académicos ofertados con mayor demanda son

Teniendo en cuenta que la investigación de la cual hace parte el presente

aquellos que presentan un mayor nivel de interés en la comuni-

análisis se encuentra en curso, en el proceso de recolección de informa-

dad, por características como campo laboral, desarrollo social

ción de esta parte específica se han presentado inconvenientes, debido

en el sector empresarial, y/o cumplen con un perfil para labo-

a que las cifras presentadas hacen parte de páginas del Estado y alguna

rar en las organizaciones, al ser la formación académica parte

de estas se encuentran desactualizadas o en su efecto no están disponi-

de un proceso de crecimiento intelectual que le permite a la

bles. Es así como el número de graduados de las instituciones, figura con

persona desarrollar su capacidad analítica y crítica, para la solu-

datos del 2001 al 2014, pero en realidad sólo se encuentra actualizado

ción de problemas. Así, los programas con mayor demanda en

hasta el 2006 según la OLE (Observatorio Laboral para la Educación), di-

la región de acuerdo con su número de inscritos son: medicina

cha situación hace que se generen retardos y omisión de información

(1.578), ingeniería industrial (1.149), enfermería profesional

en investigaciones de este tipo, por lo que se recomienda que los entes

(1.015), derecho (816), contaduría pública (137) y arquitectura

encargados de este aspecto, le otorguen la relevancia pertinente a este

(138), para el año 2013 (SNIES).

tipo de cifras referentes al acceso de la educación en Colombia.

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PROCESOS INVESTIGATIVOS

Webgrafía DANE (2005). Boletín Censo General. Recuperado de: http://www.dane.gov.co/files/censo2005/PERFIL_PDF_CG2005/ 66000T7T000.PDF La Tarde. Pereira y su reto de ser ciudad universitaria. Recuperado de: http://www.latarde.com/noticias/pereira/167866-pereira-y-su-reto-de-ser-ciudad-universitaria Ministerio de Educación Nacional, República de Colombia. Recuperado de: http://www.mineducacion.gov.co/sistemasdeinformacion/1735/w3-article-212400.html Ministerio de Educación Nacional, República de Colombia.

Recuperado

de:

http://www.mineducacion.gov.co/1621/arti-

cles-310917_archivo_pdf_broshure.pdf

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LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO: FACTOR CULTURAL QUE INFLUYE EN LA GESTIÓN Juan David Cardona García

Ingeniero de Sistemas Magíster en Sistemas Integrados de Gestión de la Calidad Especialista en Salud Ocupacional, Gerencia y Control de Riesgo

Introducción La seguridad y salud en el trabajo hoy se esquematizan en un modelo de ges-

PROCESOS INVESTIGATIVOS

tión que organiza la caracterización de la labor en materia de riesgos en la metodología de la gestión por procesos, llevando así un ciclo de mejoramiento continuo que enmarca la actividad del trabajador en mecanismos de control que dan orientación hacia la eficiencia de las actividades planeadas e involucrando aspectos de cultura en los colaboradores, para desarrollar cada vez mejor la labor que desempeñan.

Desarrollo Podríamos remontarnos a la época donde la práctica de la caza requería algunos principios de seguridad para preservar la vida, y no es ajeno citarla cuando se trata del instinto de conservación para la raza humana que aún en nuestros días es parte fundamental de las etapas productivas de las organizaciones.

La seguridad y salud en el trabajo anteriormente, a la entrada en vigencia de la Ley 1562 de 2012, llamada salud ocupacional, hoy se ha convertido en un pilar fundamental para las instancias organizacionales productivas, ya que son estas las que demandan del ser humano calificado o no, para ejecutar las actividades que suplen las necesidades del mercado.

La Ley 57 de 1915 hace apertura normativa en Colombia sobre la seguridad en el trabajo, en donde se inicia el interés de la protección al trabajador para reducir la accidentalidad y administrar los riesgos a los que se exponen. De ahí en adelante, hasta la entrada en vigencia de la Ley 9 del 79, en la cual el estado nacional, hizo una aproximación a la seguridad del trabajador, se expone “la 11

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PROCESOS INVESTIGATIVOS

salud de los trabajadores es una condición indispensable para el

eficiencia, eficacia y efectividad en el desarrollo de sus actividades.

desarrollo socioeconómico del país; su preservación y conserva-

El SG- SST como un sistema abierto, fructifica las posibilidades

ción son actividades de interés social y sanitario en la que partici-

de madurar cada uno de sus clústeres (PHVA), de acuerdo a sus

parán el gobierno y los particulares” (Ley 9 de 1979).

necesidades ya que dicho esquema de gestión, le permite al sistema, ser escalable y convertirse en una estructura robusta que

Ubicados en el contexto actual, referente a la seguridad del traba-

garantice la funcionalidad en todos sus aspectos planificados.

jador, se ha avanzado bastante desde tres décadas atrás; puesto que esta rama de la salud pública ha cobrado relevancia y ha per-

La adopción de la integralidad de los sistemas de gestión, inclu-

mitido que los diferentes estamentos institucionales, promocio-

yendo seguridad y salud en el trabajo, aplicado en el contexto

nen y ejerzan controles para la seguridad y salud de sus colabo-

como herramienta de mejoramiento continuo, impulsa a la or-

radores, sin embargo, ha sido una tarea ardua en la interiorización

ganización a aumentar la productividad y a disminuir los costos

de este concepto a la población trabajadora, ya que es una actividad netamente relacionada con el factor cultural. Berguen & Luckman (1991) manifiestan la generación de la cultura en 4 etapas que requieren creación de la cultura, dedicación, persistencia e inversión, para las cuales la mayoría de las organizaciones no apuestan por desconocimiento, desinterés o simplemente falta de voluntad.

Otro factor demandante del trabajo en la cultura al interior de la organizaciones, se cita hoy en el marco de los sistemas de gestión, ya que aparece la seguridad y la salud

de la no calidad, que se traducen muchas veces en enfermedades, accidentes, estrés y demás afectaciones que influyen en la eficiencia de la organización; lo que se busca

PORQUE UNA BUENA GESTIÓN, HACE TRABAJADORES SANOS QUE PRODUCEN MÁS

en el trabajo en el concepto de la gestión por procesos, a través de la cual el pilar fundamental es el ciclo PHVA (Planear – Hacer – Verificar - Actuar) anunciado por el doctor Edward Deming (citado por Escalante, 2006), que se inspira en el mejoramiento continuo para la gestión de las organizaciones.

Sin lugar a duda, aquí en este modelo, nuevamente la cultura entra a hacer parte de una realidad a la que las empresas deben enfrentarse, puesto que corresponde a nuevas formas de ver aplicada la protección de los trabajadores.

es mejorar continuamente el sistema hasta que posicione la organización en el marco del éxito sostenido, minimizando todos los factores negativos.

No significa que el hecho de manejar la integralidad y cumplir taxativamente con los requerimientos del sistema de gestión, implique que no falle, por el contrario, se evidencian discrepancias en él, las cuales deben hacer aportes desde el análisis de sus causas para el mejoramiento de los procesos, quedando éstas documentadas, accio-

nadas y comunicadas para percibir la madurez del sistema en el ámbito operacional.

Como consecuencia del nuevo esquema que presenta la seguridad y salud en el trabajo, se hace necesario que este tenga control y para ello es consecuente la búsqueda de diferentes alternativas eficaces y eficientes que den resultado a una buena gestión; la política en SST, los objetivos de SST, los indicadores y el plan de trabajo definido por la organización, deben estar mutuamente relacionados, para que sean ellos los que direccionen la gestión

Para este nuevo concepto es pertinente citar el padre de los siste-

del sistema; a su vez las auditorias periódicas, la revisión por la

mas abiertos, Ludwig Von Bertalanffy (citado por Johansen, 2004),

dirección y la ejecución de planes de mejoramiento, deben hacer

ya que un SG-SST (Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el

cierre del ciclo PHVA ofreciendo garantías de fortalecimiento en

Trabajo), potencializa la opción de la integralidad con otros siste-

la gestión.

mas que albergan necesidades de protección para aumentar su 12

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Desde luego que el aporte y la aplicación de todas aquellas

efectiva. Seguramente en otra instancia de maduración del sistema

herramientas para el mejoramiento continuo son de suma im-

de gestión de seguridad y salud en el trabajo en la CIAF, se podrá

portancia, pero, el gran cuestionamiento se centra en quién las

obtener información de avance, para optimizar los recursos en toda

ejecuta; la respuesta la dan las experiencias de las empresas con

su expresión y maximizar el sentido de pertenencia por la seguridad

tareas de alto riesgo materializados, en donde se hace necesario

de los trabajadores.

que las personas que ejerzan el control sobre la seguridad y la salud en el trabajo sean capacitadas, certificadas y que garanti-

Para concluir, se resalta que la nueva forma de la gestión introdu-

cen el conocimiento de lo que planean, dicen, hacen y someten

ce términos de metodologías exitosas implementadas en oriente y

a juicio, además de la capacidad de plantear soluciones óptimas

países desarrollados, que seguramente, implantadas en Colombia,

a partir del conocimiento.

por personas idóneas para hacerlo, darán resultado a la gestión del riesgo laboral, a la minimización de accidentes fatales y aumento de

Es pertinente entonces resaltar que quienes ejercen la activi-

la productividad, sin dejar un lado, que el contexto académico debe

dad de planeación, control y vigilancia en materia de seguridad

intervenir con mayor fuerza desde el ámbito investigativo, para que

y salud en el trabajo, sean personas idóneas, con capacidades

los profesionales de los diferentes sectores productivos, interioricen

cognitivas al alcance de la gestión eficiente y con fundamento

en sus actividades la seguridad y la salud de sus trabajadores.

teórico práctico, que sustente la aplicación de buenas prácticas e induzca a los colaboradores de la organización a desempeñar la labor con el mínimo riesgo, hasta interiorizar en el hilo conductor de la cultura, la cultura del auto cuidado.

Bibliografía

No siendo ajeno a esto, la Corporación Instituto Administración

Berger, P. & Luckman, T. (1991). La construcción de la

y Finanzas CIAF, ha destinado atención al tema citado en este

realidad social. Amorrortu editores, 255 pp.

artículo, apoyado en la fortaleza académica, desarrollando actividades de interiorización y participación de los colaboradores,

Escalante, E. (2006). Análisis y mejoramiento de la cali-

a través de la promoción de estrategias de prevención, que

dad. Limusa, 457 pp.

instaura un camino lógico por etapas, afianzado esquemas de seguridad y salud. En la etapa de desarrollo en la que se encuentra el proyecto de investigación, se perciben cambios que dinamizan la actividad de sus colaboradores al interior la institución, con mejor rendimiento, orden de los espacios de trabajo, concientización de la prevención de riesgos y mejor control en la administración de los datos que conducen a una operatividad

Johansen, O. (2004). Introducción a la teoría general de los sistemas (2004). Limusa. 186 pp.

Ley 9 de 1979, artículo 81 (1979). Diario Oficial No. 35308, Ministerio del Trabajo.

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Naranja… la nueva oportunidad de desarrollo Risaraldense Lilia Paola Castrillón Ramírez Ingeniera Industrial

Introducción La Economía Naranja, también llamada economía creativa, es un proceso que permite que las ideas se transformen en bienes y servicios culturales, cuyo valor está determinado por su contenido de propiedad intelectual más que por su valor de uso. Formulado por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), requiere de emprendedores ávidos que deseen crear organizaciones o formular modelos administrativos en sectores como la cultura, las artes, el software, la

PROPUESTAS

ciencia y la investigación. A continuación se esboza el estado actual y ejemplos de su implementación en nuestro país, como invitación para el desarrollo de futuros estudios y proyectos desde la línea de investigación de la gestión y desarrollo empresarial sostenible en el campo.

Desarrollo El presente artículo académico no se refiere a la producción y comercialización del cítrico en el departamento Risaraldense. Su eje temático se centra en la denominada economía naranja, apuesta regional del BID, por un sistema productivo, de distribución, comercio y consumo de servicios en el segmento de ideas y conocimiento, centrados en la propiedad intelectual y la herencia cultural de los pueblos. Esta entidad la define como el “conjunto de actividades que de manera encadenada, permiten que las ideas se transformen en bienes y servicios culturales, cuyo valor está determinado por su contenido de propiedad intelectual más que por su valor de uso” (Buitrago & Duque, 2013).

El modelo económico naranja la conforman las “industrias creativas”, empresas de los sectores editoriales, audiovisuales, fonográficos, artes visuales, artes escénicas y espectáculos, turismo y patrimonio cultural material e inmaterial, educación artística y cultural, diseño, publicidad, software de contenidos, investigación y desarrollo, moda, agencia de noticias y servicios de información, que permiten emprender nuevos negocios, crear e intervenir modelos de administración actuales, gestionar diversas competencias en el talento humano para generar un capital intelectual, sin tener limitaciones por restricciones de recursos naturales, como el suministro y escasez del petróleo.

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PROPUESTAS El término “naranja” acuñado por la entidad, posee una particu-

En Colombia, para el año 2013, de acuerdo con la cuenta satélite de

laridad significativa; este color representa la cultura, creatividad

cultura del DANE, aporta cerca a los US $ 6.636 dólares, representa-

e identidad, justificado por un recorrido histórico realizado en su

do aproximadamente el 3,3% del Producto Interno Bruto, dividido

texto “La Economía naranja: una oportunidad infinita”, donde se

principalmente en el segmento audiovisual con un 9,5 %, el segmen-

menciona el uso del mismo desde la época de los egipcios, jero-

to editorial de 2,0%, y el segmento de creación publicitaria de 8,9

glíficos y tumbas faraónicas, hasta la fiesta anual de Halloween.

% y música fonograbada y patrimonio natural con 15,6% cada uno

Sus antecedentes conceptuales se remontan a la estrategia del

(DANE, 2013), por lo tanto, se evidencia que en este campo económi-

océano azul de W. Chan Kim, la economía creativa de John How-

co queda mucho por explorar y participar.

kins y la economía solidaria, establecidas en una sociedad de conocimiento, cuyo producto es el intercambio de ideas y en la

Las políticas públicas nacionales han buscado potenciar el papel de

unión de “distintos talentos que sumados hacen la diferencia”,

la cultura y la propiedad intelectual en los procesos de desarrollo del

conceptos administrativos actuales, a la espera de apasionados

país. El Conpes 3659 de 2010, formula acciones claras y concretas

estudiosos para operacionalizarlos en nuestras organizaciones

que fomentan y promuevan las industrias culturales, gestionado por

colombianas.

la coordinación interinstitucional de los tres agentes de sociedad: estado, academia y empresa y direccionado por el Ministerio de Cul-

Se espera que el presente artículo exponga a la comunidad univer-

tura, bajo el término de emprendimiento cultural.

sitaria un contexto concreto a nivel internacional, nacional, regional y municipal de la economía naranja, desde estadísticas, planes y programas existentes, con algunos ejemplos colombianos que demuestran su modelo sustentable, como una invitación académica para continuar con sus consultas, conformación de futuros grupos de estudio y desarrollo de proyectos del tema, bajo la línea de investigación de gestión y desarrollo empresarial sostenible establecida en el reglamento de investigaciones CIAF.

Sectores empresariales naranjas aportan aproximadamente unos US $4.3 billones de dólares

Teniendo en cuenta estos parámetros, el plan de desarrollo “Todos por un nuevo país, paz, equidad y educación”, incluye a la economía naranja como un campo de gran interés para nuestro gobierno; con una estrategia transversal de movilidad social y la conectividad, emprendimiento, cultura, CT+I y el desarrollo sostenible como líneas de acción, retoma los lineamientos para alcanzar su objetivo principal “una Colombia en paz con garantías para su sostenibilidad en todo el territorio nacional y la reconstrucción de las zonas que fueron afectadas por el conflicto armado interno”.

Desde una perspectiva mundial, el BID resalta que los sectores empresariales naranjas aportan aproxima-

Desde octubre de 2015, la Ley Naranja se abre camino en la agen-

damente unos US $4.3 billones de dólares, convirtiéndola en la

da legislativa a través del senador Iván Duque, con el propósito de

cuarta economía más grande del mundo; es la novena potencia

desarrollar, fomentar, incentivar y proteger las industrias creativas,

comercial a nivel mundial, exportando bienes y servicios por más

como creadores de valor agregado de la economía, fortalecidos por

de US$646 mil millones de dólares, creciendo el 134% entre el

instituciones públicas, privadas y mixtas como BANCOLDEX, PROCO-

periodo de 2002-2011 y es la cuarta fuerza laboral del planeta al

LOMBIA y FINDETER. Este proyecto de ley se encuentra a la espera de

emplear a más de 144 millones de personas.

su estudio y posterior sanción.

Sin embargo, de este total mundial, América Latina y el Caribe,

Risaralda bajo su administración “verde y emprendedora”, proyectó

genera tan sólo el 0.4% y comercializan el 0.3% del intercambio

recursos para ser ejecutados por $ 14.222 millones de pesos, como

global. De acuerdo con la Conferencia de las Naciones Unidas so-

apropiación de este tipo de modelo económicos regionales, sopor-

bre Comercio y Desarrollo, el 1.77% de las exportaciones de bienes

tados en 2 programas, 5 subprogramas, 2 metas de resultado y 17 de

creativos mundiales se originan en este hemisferio (Hurtado, 2015).

productos dentro de su plan de desarrollo, abiertos para la participa15

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PROPUESTAS ción de personas naturales y jurídicas del departamento. Su capital, también incluyó dentro de sus ejes articuladores de “Pereira Capital del Eje” la construcción y gestión de un municipio sostenible, a través de la creatividad y conocimiento, generando principalmente fuentes de empleo en el municipio.

Medellín apuesta por ser el HUB mundial de la industria creativa digital, exportando productos y servicios dedicados a la creación de contenidos y estrategias en este sector. La filosofía empresarial paisa radica en agrupar a todas las agencias y demás negocios creativos como aliados, a partir de la inversión de capital extranjero, el fortalecimiento de redes en el desarrollo

Cultivos de naranja colombianos por recolectar y por exprimir El BID, como organización financiera internacional, en conjunto con los agentes gubernamentales colombianos, envían un mensaje contundente a emprendedores, empresarios y academia: “necesitamos ideas creativas que permitan territorios sustentables y la recuperación de nuestra herencia cultural”. No es gratis que la cartera de cultura el año pasado, dotara de material bibliográfico valorado en $8,7 millones de pesos a bibliotecas públicas, el Ministerio de las TIC creará fondos para formación de desarrollo de talento digital y talento TI y que Colciencias, en conjunto con las administraciones regionales, inicien procesos de formulación de los planes y acuerdos estratégicos por Ciencia y Tecnología, entre muchos otros programas.

Este llamado convoca a la creación de “kretópolis” y “mentefacturas”. La primera, la organización de espacios geográficos, donde se integran ideas, contenidos comunidades, bienes y servicios creativos alrededor de un proyecto común de desarrollo social y económicamente sostenible a través de clúster y hub y la segunda, la más importante, el talento humano para la creación de las ideas como valores agregados.

En la ciudad de Bogotá, por ejemplo, ya se puede evidenciar estrategias pioneras en este modelo económico. La capital colombiana se proyecta como el principal centro de negocios de la música en América Latina para el año 2025, a través de un clúster de música que sirva de plataforma para artistas, compositores, manager, organizadores de eventos, anclados a acontecimientos desarrollados anualmente como el Festival estéreo picnic, rock al parque, etc. (recuerden que ya se ha tenido artistas de la talla de Rolling Stones y Cold Play).

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de software de empresas nuevas y creadas, creación de una mesa de contenidos digitales con las instituciones de educación superior y la infraestructura necesaria para dar respuesta a la demanda mundial.

Dentro del departamento de Risaralda, Marsella es un ejemplo del modelo económico naranja en proceso de implementación.

Sin figuras de clúster y hub definidas legalmente, sus jóvenes emprendedores empezaron con 15 procesos de semilleros de música (pre-banda, bandas sinfónicas infantiles y juveniles, coro, orquesta), 21 grupos de danza folclórica, moderna y ballet, el Centro Literario Club de la Serpiente que incluyen jornadas de sensibilización en las veredas para el uso de las consultas bibliográficas y de las TIC, la generación de empresas privadas que trabajan en conjunto con la administración local del municipio por el cuidado del patrimonio arquitectónico y el fomento de ferias y desfiles, como herencia cultural, el periódico Marsella al día, en sus 30 años de trayectoria que cuenta con escritores autóctonos que relatan mitos y leyendas de la región, el parque de la Ciencia para el estímulo de la cultura científica en conjunto con su jardín botánico y algunos escenarios arquitectónicos y naturales seleccionados para el filmación de series de televisión colombiana, han hecho que el principal aporte de ingresos del municipio tenga una creciente tendencia en el sector de los servicios.

Este emprendimiento cultural requiere de “mentefacturas” formadas en áreas administrativas, financieras, comerciales, desarrolladores y programadores de software, que apalanquen y den fuerza a estos modelos de negocio en nuestra región.

No es sólo obligación de los artistas vender sus proyectos para aumentar las cifras económicas expuestas, es tarea de nuestros estudiantes y graduados CIAF fomentar el desarrollo económico de la región risaraldense y su verdadera transformación hacia la sociedad de conocimiento.

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Biografía Buitrago Restrepo, F., & Duque Márquez, I. (2013). LA ECONOMÍA NARANJA UNA OPORTUNIDAD INFINITA . Bogotá: Aguilar.

Webgrafía Departamento Nacional de Planeación DNP. (2014). Departamento Nacional de Planeación DNP. Obtenido de Plan de desarrollo nacional 2014-2018 Prosperidad para todos paz, equidad y educación: https://colaboracion.dnp.gov.co/cdt/prensa/bases%20plan%20nacional%20de%20 desarrollo%202014-2018.pdf Dirección Administrativa Nacional De Estadísticas DANE. (2013). Cuenta satélite de cultura. Obtenido de http://www.dane.gov.co/index.php/ cuentas-economicas/cuentas-satelite/77-cuentas-nacionales/cuentas-anuales/2801-cuenta-satelite-de-cultura-en-colombia Gobernación de Risaralda. (16 de Mayo de 2016). El Capital de Investigación, Tecnología e Innovación, un camino hacia la competitividad. Obtenido de http://www.risaralda.gov.co/site/main/cmsnews/webShow/43020 Hurtado, C. (Noviembre de 2015). La economía naranja se exprime poco en Colombia. Obtenido de KIENYKE.COM el placer de saber, ver, oir más: http://www.kienyke.com/economia/la-economia-naranja-se-exprime-poco-en-colombia/ Periódico La tarde. (Diciembre de 2015). Marsella, hacia la Economía Naranja. Obtenido de http://www.latarde.com/opinion/columnistas/carlos-a-lopez-angel/162814-marsella-hacia-la-economia-naranja?fb_comment_id=936805823073549_936823356405129&quicktabs_3=1 Secretaria de planeación municipal alcaldía de Pereira. (2016). Plan de desarrollo municipal 2016-2019 “Pereira capital del eje”. Obtenido de http://www.pagegear.co/es/dominios/pereira.gov.co/upload/110/varios/ bases_del_plan_documento_para_conversar_y_construir.pdf Ruta Medellín Centro de innovación y negocios. (Julio de 2016). Ruta Medellín Centro de innovación y negocios. Obtenido de http://www.rutanmedellin.org/es/actualidad/item/la-industria-creativa-digital-encuentra-no-se-que-aqui 17

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La importancia de crear propuestas pedagógicas y tecnológicas que impulsen el uso de las herramientas informáticas en los sistemas de información de marketing (SIM).

RESULTADOS DE PROCESOS FORMATIVOS

Esther Aranda Murillo Administradora de empresas Especialista en gerencia de mercadeo Lilia Paola Castrillon Ramirez Ingeniera Industrial Mary Luz Hincapie Acuña Bacterióloga Magíster en epidemiología Carmen Elena Henao Villegas Licenciada en lengua inglesa

Resumen Este artículo es el resultado de una investigación para plantear mejoras en los procesos pedagógicos implementandos en la institución por los docentes, para tal fin se tomo como población objetivo el grupo de tecnología en gestión de mercados, ya que la Corporación Instituto de Administración y Finanzas CIAF maneja el programa de ampliación de cobertura con el SENA, el modelo planteado por ellos (SENA) se basa en el desarrollo o potencialización de tres aspectos muy importantes: el ser como persona independiente llena de principios y valores que lo llevan a desarrollarse como un ser único; el saber, que es comprendido como el aprender los diferentes conceptos y temas desde la academia como base del conocimiento, pero lo más importante y que enmarca los puntos anteriores es el saber hacer, que no es más que apropiar los conocimientos y aplicarlos de una manera precisa y ética, a esto se le llama conocimiento significativo.

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RESULTADOS DE PROCESOS FORMATIVOS Determinando el propósito de la investigación y la población ob-

Las competencias se desarrollan de manera permanente en el

jetivo, se estudió bajo qué competencia se iba a desarrollar la mis-

proceso de enseñanza – aprendizaje – evaluación, su punto de

ma, para esto se utilizó la competencia “implementar el sistema

partida lo constituye el proyecto de vida personal del aprendiz,

de información de mercados de acuerdo con las necesidades de

éstas se contextualizan en el marco de un programa de formación

información de las sub areas y objetivos de la empresa”, ya que se evidenciaron falencias dentro su contenido, ¿cuáles?. Teniendo en cuenta que los sistemas de información se desarrollan de la mano con los sistemas informáticos, software aplicados para este fin, la

y se evidencian en los entornos sociales y productivos en donde el aprendiz intervenga mediante sus desempeños.

El enfoque pedagógico institucional del SENA, coloca el acento en los procesos y no en los contenidos; su principio primordial es

competencia no lo incluia dentro del temario, por esto se tomó la

aprender haciendo, fundamentado en la reflexión y la investiga-

competencia para poder incluir dentro de ella la aplicabilidad de

ción; se apoya en la gestión de la información y el uso de las TIC,

la herramienta excel, ya que el programa tiene muchas facilidades

enmarcado en el proceso general de gestión del conocimiento.

y aplicabilidades poco aprovechadas, así se desarollarán los temas

En el esfuerzo para mejorar la calidad del proceso formativo, se

propios de la competencia de la mano del excel

pretende la planeación pedagógica de los proyectos formativos

aplicando los SIM (sistemas de información de marketing) de una manera más eficiente.

Para ello se debe tener un documento que nos brinde una estructura, que nos sirva de guía y que determine la ruta a seguir para la implementación de la herramienta en la competencia. Este documento debe facilitar la implementación del modelo pedagógico, el cual es un lineamiento para el desarrollo de las competencias propias de la materia.

Consideramos que este documento clave,

El diseño de una guía de aprendizaje, se debe realizar desde un enfoque cognitivo y constructivista

es una guía de aprendizaje. Al implementar

y orientación de procesos de aprendizaje de mayor calidad.

El diseño de una guía de aprendizaje, se debe realizar desde un enfoque cognitivo y constructivista y se constituye en un recurso para implementar la planeación pedagógica en el momento de orientar los procesos formativos. Así mismo, es articuladora por excelencia entre la formación-capacitación en servicio y prácticas pedagógicas.

Así, se hace necesario diseñar una guía de aprendizaje como “recurso didáctico, consoli-

esa guía de aprendizaje como resultado de la investigación pe-

dado como un texto, que facilita el desarrollo de un aprendizaje

dagógica, se enriquecería el que hacer del docente y a su vez los

activo y centrado en el aprendiz”.

conocimientos del aprendiz, siendo este el resultado más positivo dentro de este proceso.

¿Quiénes son los más beneficiados?

Es necesario tener en cuenta que los aprendices son los más be-

Desarrollo

neficiados, debido a que la guía de aprendizaje tiene como función principal la especificación de las actividades de manera que les permite desarrollar habilidades, para definir la información

Para el logro de los criterios de evaluación de las diferentes com-

necesaria, obtenerla y aprovecharla.

petencias, evidenciar controlar y evaluar el proceso, debe tenerse un instrumento que facilite y guíe sistemáticamente, haciéndose necesario implementar una Guía de Aprendizaje que ayude a ampliar los conocimientos desarrollando actividades para lograr las competencias.

A través de de las actividades de aprendizaje, se plantean funciones específicas como lo son: centrar el proceso en la actividad del aprendiz, promover diferentes estilos de aprendizaje, integrar 19

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RESULTADOS DE PROCESOS FORMATIVOS contenidos y procesos, incentivar el desarrollo de habilidades supe-

Para dar respuesta a esta demanda del sector productivo, se

riores del pensamiento y a su vez diferentes tipos de pensamiento,

debe incorporar esta herramienta para que se desarrollen las

tales como el razonamiento crítico y analítico, a su vez, el desarrollo

competencias necesarias para cumplir con los requerimientos,

de competencias específicas, básicas y transversales, que dan sentido

adicional a esto, la herramienta Excel es de fácil acceso.

al aprendizaje al orientar al aprendiz a que lo practique y transfiera a situaciones reales de su vida tanto productiva como social, promo-

De acuerdo con lo expuesto, se evidencia la importancia de fo-

viendo una relación estrecha con los valores, la autoevaluación, la

mentar el uso de la herramienta desde sus bases fundamentales

evaluación formativa y formadora durante el proceso, construcción

para que los aprendices asimilen y apropien los conocimientos

social de conocimientos, teniendo en cuenta estilos de aprendizaje y

desde lo más básicos hasta lo más complejo, permitiendo a los

saberes previos de los aprendices, facilitando la planeación y desa-

docentes expandir los conocimientos de los alumnos y llevarlos

rrollo de las acciones pedagógicas.

en ese proceso de la mano.

La importancia del sistema de información de marketing Ninguna estrategia de mercadeo funcionaría adecuadamente sin contar con una base de datos actualizada donde se recopile toda la información relevante de los clientes de la organización, fomentando las labores de inteligencia comercial que conlleva a crear e

Webgrafía

implementar estrategias de mercadeo que permitan el incremento de nuestros clientes estimulando las acciones de compra y venta, así como la evaluación del impacto o alcance de estas.

El seguimiento de las relaciones comerciales establecidas con cada uno de los clientes, pueden detectar comportamientos históricos

Moreira, Manuel. (2008, 2 de octubre). Buenas prácticas de aulas virtuales en la docencia universitaria semipresencial. Publicación Revista Universidad de Salamanca. Recuperado de http://revistas.usal.es/ index.php/revistatesi/article/view/5787/5817

de compras, ya sean individuales o colectivos, y así adoptar medidas que permitan disminuir tasas de abstinencia o deserción. Si se care-

Servicio Nacional de Aprendizaje, SENA. (2003).Proyecto educativo

ciera de esta información la empresa no podría tomar decisiones que

institucional. Recuperado de http://www.sena.edu.co/Documents/

disminuyan estas variables negativas.

Así mismo, para facilitar esta tarea, se necesita la incorporación de

Viera Torres, Trilce. (2003). El aprendizaje verbal significativo de Ausubel. Algunas consideraciones desde el enfoque histórico cultural.

la tecnología para consolidar toda la información, de manera que se

Publicación Unión de Universidades de América Latina y el Caribe.

puedan generar cuadros, diagramas, tablas, para un mejor manejo de

Recuperado de http://www.redalyc.org/pdf/373/37302605.pdf

la información y su implementación en la presentación de informes.

¿Por qué una herramienta informática? ¿Por qué Excel?

Según la Clasificación Nacional de Ocupaciones (C.N.O) del año 2013, el uso de las herramientas informáticas, principalmente Microsoft Excel, es una de las exigencias dentro del mercado laboral colombiano para los gerentes en mercadeo, ventas y publicidad.

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Interno/PEI%20SENA.pdf.

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RESULTADOS DE PROCESOS FORMATIVOS

CONOCIMIENTO INTEGRAL SOBRE PROBLEMÁTICAS DE UNA ORGANIZACIÓN COMO PILAR DE LA MEJORA CONTINUA Sebastián Tobón García Estudiante II Semestre de Técnica profesional en Gestión Empresarial

Resumen Una falta de conocimiento hacia la organización, produce a sus integrantes un mal uso de los recursos, deficiencia para tomar una buena decisión ligera y acertada, propensión a tropiezos en el acceso a una financiación, entorno a una capacidad y potencial de la empresa.

Ante una situación como esta, se puede emplear el diagnóstico empresarial, teniendo como finalidad una herramienta importante en la organización, para emplear una toma correcta en las decisiones, en lo que se refiere a las buenas acciones que se deben de realizar para lograr solucionar problemas o inconvenientes que impiden el desarrollo de la empresa, y por ende su crecimiento.

Así, el conocimiento integral permite detectar de manera clara y específica los inconvenientes que existen dentro de una empresa, empleando todos los esfuerzos futuros en buscar las soluciones más efectivas. Entre algunas de las acciones que se pueden realizar y hallar medidas que se puedan aplicar oportunamente, se encuentran: cuestionarios, diagramas de flujo, lluvia de ideas, auditorias, análisis financiero entre otras, logrando así una identificación de las debilidades y fortalezas.

Desarrollo Empresas o corporaciones, deben estar sometidas a revisiones periódicos para identificar futuros problemas, impidiendo con anticipación que estos se tornen graves. Las revisiones periódicas permiten constituir un sistema de control optimizando el funcionamiento de la empresa. Al identificarse los errores

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RESULTADOS DE PROCESOS FORMATIVOS en el funcionamiento de la empresa, surgen acciones mediante un

miembros actúan como puente entre los grupos, los bloqueos que

diagnóstico dirigidas a sus eliminación o disminución, que en con-

sufre la información, el contenido de la comunicación y la cantidad

junto constituyen una parte importante de la planeación operativa.

de información difundida (Infosol, 2013, pág. 2)

Una de las ideas fundamentales en que se basa el diagnóstico orga-

Desde el Gobierno nacional se ha evidenciado la importancia de

nizacional, es que es frecuente que muchos de los miembros de la

este aspecto, por lo que cámaras de comercio como las de Medellín

empresa, sean conscientes de los síntomas de un problema y que

y Bogotá han desarrollado una herramienta de autodiagnóstico,

es necesario un proceso de análisis para que este sea identificado

trabajando como un diagnóstico empresarial. Es entonces el auto-

de una manera clara y proponer soluciones al respecto (Universi-

diagnóstico empresarial el que le permite conocer el estado de su

dad santa maria, 2000, pág. 23).

empresa en diferentes áreas de gestión.

El diagnóstico empresarial se puede definir como un proceso analí-

A partir de los datos obtenidos, podrá identificarse qué áreas de la organización requieren un fortalecimiento y

tico que permite conocer la situación real de la organización en un momento dado, hallando problemas y áreas de oportunidad, con el fin de corregir las primeras situaciones y aprovechar las segundas oportunidades encontradas. Siendo así la herramienta que permite detectar las fortalezas y debilidades de la empresa.

Dicho lo anterior, existen métodos y técnicas que bajo la perspectiva funcionalista son las más usadas, tales como, la entrevista, el cuestionario, el análisis de las redes de comunicación, la entrevista grupal, el análisis de experiencias críticas

El diagnóstico empresarial es un proceso analítico que permite conocer la situación real de una organización

de comunicación, y el análisis de la difusión

para ello recurrir a información especializada que le sea de utilidad en el proceso de mejoramiento, al generar estrategia de aprovechamiento de las oportunidades y hacer frente a situaciones no tan favorables.

La información resultante de este proceso puede ser presentada en diferentes medios, audio, videos, blogs, cursos virtuales, con el fin de facilitar el aprendizaje y el acceso al conocimiento. (Camara de comercio de Bogota, 2014).

Concluyendo que es entonces el diagnóstico empresarial un proceso analítico que permite

de mensajes. A continuación se explican los métodos más utiliza-

conocer la situación real de una organización en momento dado. Se

dos.

debe de identificar las herramientas de investigación, como la observación que se refiere a un procedimiento de recolección de datos,

La entrevista. Esta técnica se complementa con el cuestionario y

que explora, comprende, describe y genera hipótesis. También está

permite recoger información que puede ser investigada hasta en

la encuesta, realizada por un cuestionario previamente diseñado. La

sus mínimos detalles en una conversación personal con los miem-

entrevista es una conversación que se mantiene con una persona, y

bros de una organización, permitiendo una investigación profun-

está basada en una serie de preguntas o afirmaciones.

da, en qué circunstancias esta la empresa desde su parte interna y externa, como la ve un empleado y cuáles son sus oportunidades.

Con la información ya recopilada, se debe de estructurar, organizar su previo análisis, y generación un plan de desarrollo, al haber iden-

El cuestionario. Permite recoger mayor cantidad de información de

tificado los factores que están impidiendo el crecimiento de la or-

mayor cantidad de gente y de una manera más rápida y más econó-

ganización. Así el conocimiento integral de la organización termina

mica que otros métodos; y facilita el análisis estadístico.

llevando a los administradores a un plan de estratégico que conlleva

Análisis de redes de comunicación. Analiza la estructura de comu-

a la mejora continua de la empresa, aspecto necesario en el mundo

nicación de una organización y su efectividad. Se evalúa quien se

empresarial que se hace cada vez más competitivo.

comunica con quién, que grupos existen en la organización, qué 22

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Webgrafía Bogotá, C. d. (2014). Cámara de comercio de Bogotá. Obtenido de cree su empresa , autodiagnóstico: http://www.ccb.org.co/ Cree-su-empresa/Autodiagnostico-Empresarial Infosol, m. e. (10 de 2013). infosol. Obtenido de http://www.infosol.com.mx/espacio/Articulos/Desde_la_Investigacion/El-Diagnostico-Organizacional-elementos.html#.V1JNgPnhDIU Medellín, C. d. (06 de 12 de 2012). Cámara de comercio de Medellín para Antioquia. Obtenido de Diagnóstico empresarial , CCM: http://www.camaramedellin.com.co/site/Servicios-Empresariales/Herramientas-Empresariales/Administracion/Primer-paso-para-la-certificacion-NTC.aspx Universidad Santa María, f. d. (Noviembre de 2000). slideshare.

Obtenido de http://es.slideshare.net/j0li0/proceso-de-la-comunicacion-12229488

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PROCESOS INVESTIGATIVOS

Entorno de la Ingeniería de Software en el Contexto Regional, Nacional e internacional

Andrés Felipe Parra Martínez Ingeniero de sistemas

PROCESOS INVESTIGATIVOS

Boris Quiceno Restrepo Administrador de empresas Especialista en alta gerencia

Introducción El desarrollo del presente artículo es evidenciar ante la comunidad educativa la viabilidad que tiene, no sólo para la región, sino también para toda la población en general el programa académico de la ingeniería de software, al encontrar en esta una alternativa en el contexto educativo y profesional, con buenas oportunidades de incursionar en el campo laboral, el cual cada día está buscando nueva mano de obra calificada en las áreas de desarrolladores competitivos que cumplan con los diferentes parámetros internacionales, permitiendo generar un nivel diferenciador para las empresas por medio de las características de los productos propios de la ingeniería de software.

Desarrollo El presente artículo pretende mostrar que la ingeniería de software está creciendo cada vez más debido a su complejidad, no sólo en la parte de desarrolladores, sino que a través del impulso de la industria y las entidades gubernamentales , se ha ido logrando una profesionalización en esta área (Tecnosfera, 2015). Por lo anterior se evidencia la necesidad de generar normas y políticas claras con el fin de reducir fallas y vulnerabilidad en el producto final, ya que a 24

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PROCESOS INVESTIGATIVOS pesar de ser intangible y maleable, goza de un lenguaje y meto-

haciendo por parte de los diferentes países a través de políticas

dologías específicas que conllevan a que sea un campo atractivo

gubernamentales para lograr el crecimiento de este sector.

para la sociedad en busca de su crecimiento profesional y laboral.

A lo cual la producción de software y contenidos digitales en CoDe acuerdo a las estadísticas de MINTIC del año 2015, la rama de

lombia están alcanzando un nivel importante para la exportación,

la ingeniería se encuentra en auge en la región, motivo por el cual

por encima de países como Brasil, Chile o Perú. De acuerdo con el

se necesitan profesionales altamente calificados que desarrollen

informe de Software Engineering Institute (SEI) del 2015, en Co-

productos cada vez más eficientes y efectivos en busca de una

lombia hay 56 empresas calificadas en la producción de software

mejor competitividad internacional, que a su vez sean capaces

de alta calidad.

de dirigir y aplicar sus conocimientos y herramientas que el estudio de la ingeniería les suministra, para generar beneficios intelectuales, creativos, técnicos y económicos para las empresas, usuarios y en general el entorno macro-económico.

La ingeniería de software ofrece una alternativa sólida, y estabilidad económica, a las diferentes personas que lleguen a este campo profesional, ya

El desarrollo de software, es el segundo producto más demandado por las empresas

Todo esto lleva a deducir y analizar que el desarrollo de software, es el segundo producto más demandado por las empresas, tanto a nivel regional, nacional e internacional, razón por la cual, el país se está enfocando en su mayor parte al desarrollo de este tipo de productos, logrando un aumento en la oportunidades laborales y empresariales con un alto nivel de calidad y competitividad.

Considerando lo anterior en Colombia las uni-

que cada vez, es más la necesidad de los países por buscar diferentes estrategias y métodos que propor-

versidades deberían direccionar el enfoque educativo que se le

cionen una herramienta para desarrollar productos de calidad en

viene dando a la ingeniería de software y desligarlo de las actuales

lo que concierne al amplio campo del software; como una de las

ingenierías de sistemas, pues el entorno muestra, que hoy en día,

principales alternativas para sociedad y las empresas, las cuales

ya es una ramificación dentro de las TIC que tiene su propio nicho

dependen cada día más de estas aplicaciones tanto en sus pro-

de mercado con diversas áreas de aplicabilidad dentro de las dife-

cesos productivos como en sus procesos comerciales, además de

rentes industrias.

productos personales y de ocio.

Colombia es cada vez una nación en la cual el auge en la Ingeniería Por esta razón es que los países latinoamericanos están buscando

de Software y en especial de desarrolladores de este producto, es

ofrecer un software de calidad y la única manera de lograrlo es in-

cada vez más creciente (Tecnosfera, 2015) gracias a la evolución

crementando el nivel de todos aquellos profesionales involucra-

de las concepciones teórico-prácticas y de emprendimiento que

dos en la construcción de los diferentes procesos de producción,

se centran en las nuevas circunstancias de un mundo cambiante y

mantenimiento y gestión del software.

en continuo desarrollo, al cual se busca una adaptación acelerada con el fin de mostrar una mirada integral de la necesidad de crear

Motivo por el cual en América latina la industria logra un creci-

un programa en la región que cumpla con los mecanismos que

miento cada vez más amplio, gracias al avanzado desarrollo y la

posibiliten el crecimiento personal, profesional y económico del

calidad existente del software, y a mayor inversión que se viene

entorno.

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Alternativa que cobra cada vez más fuerza como una profe-

a la población en general encontrar mayor eficiencia en los diferentes

sión viable y rentable para los diferentes estratos de la po-

procesos que utilizamos en el diario vivir.

blación, pues se ve en esta, una opción nueva en cuanto a la posibilidad de estudio diferente al ya competitivo y agobiado

Podemos concluir que los futuros resultados de esta investigación, nos

mercado de carreras administrativas, que han llevado a los di-

podrán llevar a mostrar a la entidad educativa, que la incursión en el

ferentes profesionales a buscar nuevos horizontes fuera de su

programa de ingeniería de software en la región, es una buena alter-

contexto educativo y profesional, primero por falta de opor-

nativa para los educandos y profesionales que salgan de esta carrera,

tunidades y dos debido a las grandes dificultades existentes

se verán beneficiados en el mercado laboral ya que encontrara una de-

para crear empresa en el país, ya por una gran carga de im-

manda de puestos acordes a sus habilidades y competencias adquiridas

puestos y/o la falta de una educación basada en el emprendi-

como fruto del estudio de esta rama de la ingeniería; entregaremos a

miento, que han llevado a la población de profesionales a que

la sociedad y al mercado laboral personas con un alto grado de calidad

sean empleados y no empleadores.

en cuanto a la competitividad que están solicitando las empresas a ni-

Por eso la Ingeniería de Software basada en los principios de

vel regional, nacional e internacional, además de los diferentes entes

la experimentalidad (prueba y error) y metodologías de em-

gubernamentales, que buscan mediante estos productos poder lograr

prendimiento pueden llevar a que los nuevos profesionales

mayor eficiencia y eficacia a los procesos productivos, administrativos y

creen empresa sin necesidad de incurrir en grandes costos

comerciales.

fijos para su funcionamiento, sino que con un bajo presupuesto puedan sacar nuevas empresas con altos grados de calidad que los lleven a ser competitivos no sólo en mercados regionales y nacionales sino también extranjeros.

Ubicándonos en el escenario , encontramos que la CIAF (Corporación Instituto de Administración y Finanzas) viene desa-

Referencias

rrollando un trabajo de investigación sobre el entorno de la Ingeniería de Software en el Contexto Regional, Nacional e internacional, con el cual podremos llenar un vacío académico con conciencia intelectual y práctica, de una manera independiente de la ingeniería de sistemas.

Tecnosfera (23 de marzo de 2015). Crece la industria de ´software´100% colombiano. El Tiempo.com Edgar Serna M. (diciembre 2013). Manifiesto por la profesionalización

Donde el programa de Ingeniería de Software es beneficioso no sólo para la región del eje cafetero sino para todo el sur-occidente del país, por tratarse de una ciudad estratégicamente ubicada que permite en cuanto tránsito de personas de diferentes regiones del país, y en la interacción constante con las grandes capitales, que permitirán una continua comunicación que conlleven al manejo de relaciones con los diferentes empresarios y entes gubernamentales, en busca de desarrollar nuevos y funcionales productos, que permitan 26

del desarrollo de software