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Le nouveau Centre intégré d’ophtalmologie
Autour des nouveaux plans du Département d’ophtalmologie, Suzelle Leblanc, infirmière-chef de l’unité, Lise Pothier et le Dr Salim Lahoud, les cogestionnaires du regroupement, et Fernando Picaro, chargé de projet
depuis l’accueil situé au centre, les salles d’opération vers la gauche et les nombreuses salles d’examen et de consultation vers la droite. Combinée à des saisies dans un logiciel et à une signalisation aux couleurs vives et contrastées, cette gestion des flux est une application de la méthode Toyota : celle-ci permet au personnel de savoir à tout moment à quelle étape se trouve le patient (examens, consultation du médecin, préparation à l’opération, congé). Cela facilite considérablement le travail de tous, et permet de restreindre l’utilisation du microphone. Par le passé, son usage intempestif rendait ce secteur très bruyant. D’ailleurs, il se révélait souvent inutile, puisque la majorité des personnes qui consultent au Centre sont âgées et éprouvent des problèmes d’audition. En outre, la signalisation déficiente n’aidait en rien les personnes qui distinguent avec difficulté les directions écrites sur les murs. Il faut savoir qu’il existe une vingtaine d’examens possibles en ophtalmologie, dont certains sont adaptés aux analphabètes et aux personnes agitées. Les nouveaux locaux ont été dessinés par des architectes de la firme Yelle Maillé. Ils comprennent
La salle d’attente bleue regroupe les patients pour les examens de la cornée, le glaucome, de même que les urgences. À gauche, la Dre Cristine Corriveau avec une résidente et un patient. À droite, Lyudmila Dolenkova, infirmière auxiliaire.
Dans la foulée des regroupements des services préalables à la transition, il a été décidé de regrouper l’ophtalmologie dans un seul établissement, à l’Hôpital Notre-Dame. Ce choix témoigne de la volonté des ophtalmologistes du CHUM d’offrir un meilleur accès et de meilleurs soins aux patients. La décision du regroupement prise, le MSSS a consenti à financer les infrastructures nécessaires et adéquates d’un tout nouveau Centre intégré d’ophtalmologie. C’est ainsi que d’importants travaux de réfection ont eu lieu au 3e E, F et G du pavillon Deschamps. Les travaux ont été terminés cet été et les équipes des trois hôpitaux y ont été transférées. Une équipe composée d’un ophtalmologiste et d’un résident demeure à l’Hôtel-Dieu et à l’Hôpital Saint-Luc, notamment pour répondre aux demandes de consultations des patients de l’urgence ou qui ne peuvent être transférés à l’Hôpital Notre-Dame. Dans le nouvel environnement, tout est conçu pour assurer un flot continu et facile de la clientèle, patients et accompagnateurs,
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La salle d’attente verte loge l’accueil et ses quatre agentes administratives-réceptionnistes. Debout, marchant : Émilie Verreault ; assises, de droite à gauche : Martine Henrichon, Diane Robichaud, Chantal Demers.