Revista e-business Maria Chirinos y Julio Gavidia

Realizado por:

Universidad Nacional Abierta

e-Business

Chirinos Maria

Gavidia Julio Año: 2019 Vol. 1 Venezuela

Alianzas Estratégicas E-Business Evolución

Planificación

Estrategias de Penetración

EDITORIAL Los negocios electrónicos, también denominados comercio electrónico, a lo cual refiere el término en inglés e-Business, es un concepto utilizado para

englobar a todas aquellas organizaciones comerciales cuyo labor se centra en Internet o bien que hace uso de tecnologías relacionadas a Internet con el n de poder mejorar su productividad y rentabilidad.

Si desde hace muchos años se ha considerado que están incluidas dentro del eBusiness todas aquellas empresas que en sus procedimientos productivos y comerciales utilizan al menos una computadora, lo cierto es que con el paso del tiempo y el notable crecimiento del comercio electrónico como lo conocemos hoy en día, en general se considera e-Business a aquellas empresas que comercializan sus productos o servicios a través de la plataforma de Internet.

Los cambios acontecidos en las últimas décadas, sobre todo en lo que se refiere a las costumbres implementadas por los consumidores, han hecho del comercio y del negocio electrónico otra de las vías aptas de comercialización de productos y servicios, ya que a través del comercio electrónico es posible llegar a una base de consumidores mucho más amplia que la que se alcanzaba en la forma tradicional de comercialización.

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SUMARIO Editorial………………………………………….03 ¿Que son e-Business?……………………….05 Herramientas para e-Business…………….06 Componentes del e-Business………………08 Evolución de los e-Business………………..10 Etapas de los e-Business……………………..11 Estrategias de las e-Business……………….13 Operaciones Comerciales…………………..15 Alianzas Estratégicas………………………….25 Contraportada………………………………….32

Significa negocio electrónico en español.

El

e-business

consiste

en

introducir

tecnologías de la comunicación para realizar las actividades de un negocio. Es un conjunto de nuevas tecnologías y nuevas estrategias de negocio para desarrollar estos negocios en línea.

Pero no hay que confundir, e-business no es un negocio de tecnología sino un negocio de cualquier

naturaleza

que

utiliza

nuevas

tecnologías de cara a mejorar la gestión.

• La realización del negocio es en el mismo instante • Relación directa y en el momento entre cliente y vendedor • No hay necesidad de movilidad para realizar el negocio

•No existe límite geográfico de actuación • Ahorro de tiempo y dinero • Servicio 24 horas, 7 días a la semana •No hay necesidad de una localización física

• El coste de cambiar de proveedor es mínimo • La comparación entre proveedores es mayor

e-Business es un cambio radical en el concepto tradicional de comprar y es un efecto de la globalización de acceso a los mercados y

recursos. Este nuevo concepto recoge todo el conjunto de actividades económicas que se realizan por Internet, ya sean de compraventa de productos o prestación de servicios. El único requisito universal para el e-business es un ordenador y una conexión a Internet.

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En este aspecto, el uso del chat y la mensajería instantánea para brindar atención y asesoramiento al cliente, esto ha mejorado la relación con el cliente, ya que reduce los tiempos y facilita la comunicación e interacción. Por otra parte, el uso del correo electrónico y de las plataformas web privadas, como sitios y páginas a las que acceden sólo los clientes o sólo los proveedores, han permitido también mejorar el rendimiento de las empresas y disminuir sus costes.

Un ejemplo que sucede en la cadena de distribución, donde a través de plataformas basadas en Internet hoy es posible para una empresa realizar el seguimiento ya sea de

los insumos adquiridos o los productos comercializados, en tiempo real y de forma permanente, con lo que es posible enfrentar con decisiones inmediatas cualquier inconveniente que pudiera surgir en el proceso.

El e-Business incluye la posibilidad de reducir costos en lo que se refiere a la distribución de la información. Lo cual ha ido sido por las plataformas y aplicaciones

online,

que

permiten

transmitir la información en menor tiempo y con un notable ahorro de dinero, además de ser uno de los métodos

más

eficaces

para

la

distribución de la información.

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La información, la comunicación y las transacciones constituyen los elementos fundamentales del electronic business. Los socios comerciales llevan a cabo procesos empresariales a través las redes digitales, ya sean privadas o públicas, utilizando las TIC para mejorar la asistencia y aumentar la eficiencia. Para el negocio electrónico son especialmente importantes tres ámbitos:  e-Procurement: aprovisionamiento electrónico que las empresas hacen de productos y servicios con el objetivo de reducir costes y gastos.  e-Shops: venta electrónica de productos y servicios gracias a las plataformas correspondientes, como las tiendas online.  e-Marketplace: el negocio electrónico a través de redes digitales sirve como espacio de encuentro de compradores y vendedores de productos y servicios.

Esto se complementa con otros dos elementos del e-Business:  e-Community: redes electrónicas de contacto entre personas e instituciones que asisten al intercambio de datos y conocimiento y preparan decisiones relevantes para las transacciones.  e-Company: cooperación empresarial electrónica para fusionar el rendimiento corporativo individual con el objetivo de crear una empresa virtual con una oferta de transacción común.

 -Su implantación requiere cambios de cultura  -Desaparecen fronteras físicas y horarios  -Tiene efectos sobre los indicadores de desempeño de los procesos de desempeño (tiempo, costo, servicios)  -Puede ser aplicado por micro, pequeñas, medianas grandes negocios  -Impulsa la economía de red y e-Business

 -Aparecen los agentes de mercado en el e-Business

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Las empresas están aprendiendo rápido sobre los desafíos de hacer negocios en la era de la información. Si se realiza un análisis de cómo las empresas han abrazado las tecnologías de internet, se pueden percibir una serie de etapas de comprensión del negocio y el desarrollo por

la cual la mayoría de las organizaciones pasan. ¡Las seis etapas son “tipos ideales”, que captan el aprendizaje experimental de estas empresas! por lo que no son necesariamente los períodos definitivos de la evolución de la economía antigua a nuevas sociedades de economía. Seis etapas y una breve descripción de cada una:

Alrededor de 1994 a 1995 el grito de "vamos a tener una página de inicio" comenzó a sonar a través de corporaciones. La comprensión de que Internet era un canal de comunicación potencial de las partes interesadas externas, los inversores, analistas, clientes potenciales reclutas etc. Fue acompañado por el reconocimiento de que el software y los protocolos eran necesarios.

La world wide web proporciona un interesante y no demasiado difícil medio de diseñar y publicar material de relaciones públicas corporativo. Las visiones detrás de la creación de este tipo de sitios web rara vez se extienden más allá de la promoción externa y la comunicación.

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A partir de 1996, se produjo una especie de "desviación" en el camino de e-Business,que sin embargo dejó detrás de otra lección crucial. Lo que ocurrió en varias empresas era que el departamento de TI comenzó a ponerse al día con la internet y la world wide web. La etapa uno a menudo había sido promovido por los medios de comunicación y los departamentos de marketing, con o sin la ayuda de la función de TI. Sin embargo, los profesionales de TI pronto vieron el enorme beneficio de estas.

Para

el

año

1996,

algunas

empresas

habían

estado

experimentando en pequeñas maneras con la compra y venta en internet, pero estas eran experimentos a menudo locales, no oficiales excepto en el caso de las punto “com” empresas de nueva creación que eran los principales pioneros de negocio a consumidor y de negocio a negocio, el comercio electrónico.

Uno o dos años más tarde, algunas de estas empresas se habían convertido en nombres muy conocidos, por ejemplo, E-Trade, o Amazon.com y los titulares de ser los primeros habían empezado a poner en marcha lo que a menudo se llaman sus estrategias de internet o de sus primeros intentos coordinados en la compra o venta en la world wide web.

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La cuarta etapa del comercio electrónico está a punto de reingeniería o

rediseño de procesos de negocio para que coincida con las expectativas de los clientes en la nueva economía. ¡Los consumidores ya reconocen los signos de los procesos de negocio que no están sincronizados con las demandas y expectativas de comercio electrónico!

bienes que no llegan a tiempo! ¡enviado por correo

electrónico las solicitudes que no reciben respuestas! torpe manejo de los retornos! ¡incapacidad para realizar un seguimiento del estado del pedido! acceso a la red que se rompe y así sucesivamente.

Las transacciones pueden ser monitorizados y analizados en tiempo real. La información puede ser recogida en línea. Se están desarrollando nuevas formas de representar y analizar estos datos y estamos a punto de presenciar nuevas formas de comunicación en toda la empresa utilizando las tecnologías inalámbricas y móviles. Todo esto significa que podemos rastrear, analizar y comprender el comportamiento del consumidor y el rendimiento operativo de forma continua. Podemos hacer pruebas de mercado en tiempo real y el modelado de las dos nuevas ideas de negocio y las decisiones de estrategia de canal.

Los modelos de fases generalmente sugieren un final del viaje que representa diversamente equilibrio, la asimilación generalizada, la madurez * o alguna otra representación del nirvana. ¡Este modelo no es una excepción! sin embargo, hay una advertencia importante La etiqueta de "transformación" implica que una empresa ha negociado

con éxito el viaje de los negocios electrónicos. Los retos de las etapas anteriores se han cumplido y los nuevos modelos de negocio y gestión necesarias para la nueva economía están incrustados.

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Paso 1: Pensar la estrategia de e-Business.

Paso 2: Entender la estrategia de e-Business.

(Entender lo que sucede fuera de su compañía, entender lo que pasa dentro de su compañía).

Paso 3: Definir la estrategia de e-Business.

(Pensar creativamente, generar un plan de mejoramiento y una línea base para la estrategia).

Paso 4: Diseñar la estrategia de e-Business.

(Una vez definidos los cambios es necesario

diseñarlos, foco en los procesos, foco en la arquitectura tecnológica)

Paso 5: Construir la estrategia de e-Business.

(La

construcción

implica

aplicar

el

diseño,

seguimiento continuo al proceso de construcción).

Paso 6: Proyectar la estrategia de e-Business.

(Garantizar continuidad de la estrategia, documentar y difundir las buenas prácticas, definir los nuevos paquetes de servicio).

Paso 7: Acompañar la estrategia de e-Business.

(Cambio en la dinámica mental de la gente, control, monitoreo y ajuste permanente, dar soporte a las actividades de iniciación).

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El negocio electrónico se encuentra en fase de despegue, lo que implica que Internet comience a alcanzar todo su potencial. Se espera que en un par de años el e-business impulsará verdaderamente el desarrollo de las relaciones entre empresas.

Meta Group realiza diversas indicaciones en cuanto a las estrategias incipientes del negocio electrónico. Para Meta Group, el 75 por ciento de las organizaciones globales de este año crearán, unirán o comprarán varios comercios dinámicos B2B y surgirán innumerables iniciativas dot com como parte del despliegue de todo tipo de compañías en iniciativas e-business. Meta Group indica que no es una estrategia nueva, pero sí más popular, y apunta que más del 30 por ciento de sus organizaciones clientes están contemplando seriamente lanzar una oferta dot com en los próximos doce meses. Actitud que refleja el auge de este mercado.

Potencialmente, una segregación de actividades dirigida al negocio dot com acelera potencialmente los esfuerzos e-business de las compañías. Otro dato que sostiene Meta Group es que el 25 por ciento de las organizaciones segregarán un dot com e-business en espacio de un año, más del 40 por ciento lo harán hasta el año 2005. Muchas de ellas, en cambio, nacerán ya muertas o carente de posibilidades como resultado de una pobre planificación y por la saturación del mercado.

Pero un apunte de la consultora incide en que para asegurar que las dot com sean la mejor opción e-business y su despliegue un éxito, deben llegar a estar mucho más experimentadas, con el matiz de que sin que ello signifique que el despliegue de este tipo de organizaciones garantice el éxito del e-business.

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El e-business es una práctica que ya es tomada

Para Fernando Fernández, e-Business

en serio por parte de la mayor parte de las

Manager de Cap Gemini España, el

organizaciones empresariales. No ha llegado

nuevo

todavía su explosión definitiva, pero sí es cierto

solamente cambiará a las empresas y a

que se están poniendo los primeros pilares para

los

crear auténticos entornos electrónicos de relación

modificará por completo el panorama

entre empresas. Gartner Group, a través de su

empresarial, haciendo aparecer nuevos

representante en España, Profit, explica que el e-

negocios que hace poco tiempo no

business forzará a un gran número de empresas a

podían imaginarse y también desaparecer

reinventar su negocio y a llevar a cabo un

otros

incremento en sus inversiones en TI. Para la

permanentes".

enfoque

negocios

que

del

e-business

existentes,

se

creían

sino

duraderos

"no

que

o

consultora, muchas compañías están decidiendo

Esta misma compañía menciona que

actualmente cómo ganar ventaja competitiva sobre

el término e-business hace referencia a la

sus competidores mediante estrategias específicas

utilización de medios basados en redes

e-business; del mismo modo que aparecen

digitales para ampliar y mejorar la

empresas que intentan medir las inversiones en TI

eficacia y la eficiencia de un negocio, al

que son necesarias para abordar un proyecto web.

transformar

Una predicción para 2005 es que las inversiones

interacciones entre clientes, empleados,

en aplicaciones e infraestructuras e-business

proveedores y partners.

de

forma

radical

las

estarán de media por encima del 10 por ciento de los ingresos de las empresas de Norteamérica, y del 7,5 por ciento en Europa Occidental.

El e-business ha promovido nuevos modelos de actuación que no existían hace unos años, y esto hace que los administradores de tecnologías y del negocio carezcan de una referencia que ayude

a predecir sus nuevas inversiones. Gartner recomienda por ello que muchas empresas se preparen para cambios dramáticos relacionados con sus gastos.

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Pero existen diversas dificultades para el despliegue de estrategias e-business. Muchas compañías tradicionales no tienen una cultura que pueda soportar la rápida decisión que se requiere para desplegar tecnología necesaria para ser competitivo en el terreno del e-business.

Es por ello que, como estima Gartner, comiencen a surgir varias "megafusiones" entre las empresas "dot com" y entre éstas y las empresas tradicionales, lo que explica la tendencia acelerada para invertir en muchas de las denominadas "start ups". Se espera de hecho que las empresas débiles no sobrevivirán intactas y se verán forzadas a estos procesos de adquisición.

Pero en este campo hay que tener en cuenta que el valor de las acciones de una empresa no

siempre se corresponde con el propósito inversor de la sociedad. El ejemplo más conocido y revelador es el de Amazon.com, con ventas de 1.600 millones de dólares y pérdidas de aproximadamente 700 millones de dólares, que es valorada en unos 16.000 millones de dólares. Este dato se contrapone con la firma Border Group, que comercializa música y libros, que tiene ventas de 2.000 millones de dólares pero que sólo es valorada en 1.150 millones de dólares.

El mercado electrónico global es una realidad, influenciado por la aparición de mercados de negocio diversos. De este modo, ya se latente el hecho de que las comunidades electrónicas han desplegado definitivamente, esperándose que generen cerca de medio billón de dólares en los próximos cuatro años. De acuerdo a Forrester Research, en 2005 las ventas a través de Internet representarán en Europa un volumen de 30 billones de pesetas (aproximadamente 180.000 millones de dólares) y, en ese mismo año, se estima que el 7 por ciento de las transacciones comerciales se realicen a través de la web. Al analizar las operaciones de comercio electrónico en los diferentes sectores del mercado, es sin duda la banca el que protagoniza la principal revolución electrónica. Además, según transcurren los meses, estas entidades aumentan

considerablemente sus inversiones para la implementación de sistemas de "e-banca".

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Destaca en este campo el protagonismo de acciones de comercio electrónico entre empresas (business-to-business) que ya ha alcanzado un cierto nivel de desarrollo, así como

que el comercio electrónico hacia los consumidores (business-to-consumer), el cual está todavía ralentizado ante el temor que existe a tener conflictos con el canal indirecto. Pero, según Gartner Group, al menos el 60 por ciento de todas las empresas dot com B2C, que se han creado en los últimos tres años, se disolverán en 2005; pero se prevé en cambio que las empresas supervivientes se consoliden.

Por otro lado, el mayor volumen de gastos on line estará centrado en las transacciones business-to-business. Así, la mayor parte del gasto previsto en operaciones de negocio a través de la Red estará relacionado con transacciones en el mundo B2B, siendo el resto business-toconsumer. Y, al respecto, no parece, de acuerdo a los analistas, que la seguridad en Internet vaya a ser en un futuro un problema para los posibles compradores.

Un estudio de Gartner también indica que un 38 por ciento de los usuarios de Internet comprarán bienes y servicios a través de la red en 2003, y una gran parte será a través de mercados electrónicos especializados (e-markets). La idea de los mercados virtuales es crear un área donde compradores y vendedores tengan acceso a toda la información junta y, teóricamente, aumentando la eficacia del suministro y disminuyendo los costes. El valor vendría en este caso al conseguir servicios de valor añadido y simplificar la cadena de suministro. Y mientras el comercio B2C se centrará en precio, el B2B se irá focalizando en la eficiencia de los procesos, que es donde se espera que provengan los beneficios. Durante el pasado mes, había desplegados 460 e-markets en Estados Unidos frente a los 120 que existen en Europa, aunque es en este Continente donde crece a mayor ritmo y ya existen al menos

otros 100 proyectos en desarrollo.

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Al analizar el mercado global e-commerce, se espera un cambio en el que ya no será Estados Unidos el país que continúe

como principal dominador. La cuota de participación en comercio en Internet del país norteamericano bajará desde el 62 por ciento del último año al 48 por ciento en 2001 debido al auge que están tenido las transacciones de comercio electrónico en el resto de países. De hecho, es Europa la zona con mayor proyección y la que tendrá un crecimiento más acelerado, teniendo en cuenta del mismo modo que se situará en cabeza dentro del mercado inalámbrico de Internet.

Y no hay que dejar pasar de largo el protagonismo de XML como el estándar para el intercambio de datos, al que están apoyando las principales firmas del sector. Se posiciona como idóneo para unir aplicaciones y servicios en las transacciones de comercio electrónico. Microsoft encabeza una iniciativa que sitúa la solución Soap como estándar web en este terreno y, asimismo, como protocolo que sirve de base en las transacciones B2B. Destaca en este campo el protagonismo de acciones de comercio electrónico entre empresas (business-to-business) que ya ha alcanzado un cierto nivel de desarrollo, así como que el comercio electrónico hacia los consumidores (business-to-consumer), el cual está todavía ralentizado ante el temor que existe a tener conflictos con el canal indirecto. Pero, según Gartner Group, al menos el 60 por ciento de todas las empresas dot com B2C, que se han creado en los últimos tres años, se disolverán en 2005; pero se prevé en cambio que las empresas supervivientes se consoliden.

Por otro lado, el mayor volumen de gastos on line estará centrado en las transacciones business-to-business. Así, la mayor parte del gasto previsto en operaciones de negocio a través de la Red estará relacionado con transacciones en el mundo B2B, siendo el resto business-to-consumer. Y, al

respecto, no parece, de acuerdo a los analistas, que la seguridad en Internet vaya a ser en un futuro un problema para los posibles compradores.

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Un estudio de Gartner también indica que un 38 por ciento de los usuarios de Internet comprarán bienes y servicios a través de

la red en 2003, y una gran parte será a través de mercados electrónicos especializados (e-markets). La idea de los mercados virtuales es crear un área donde compradores y vendedores tengan acceso a toda la información junta y, teóricamente, aumentando la eficacia del suministro y disminuyendo los costes.

El valor vendría en este caso al conseguir servicios de valor añadido y simplificar la cadena de suministro. Y mientras el comercio B2C se centrará en precio, el B2B se irá focalizando en la eficiencia de los procesos, que es donde se espera que provengan los beneficios. Durante el pasado mes, había desplegados 460 e-markets en Estados Unidos frente a los 120 que existen en Europa, aunque es en este Continente donde crece a mayor ritmo y ya existen al menos otros 100 proyectos en desarrollo.

Al analizar el mercado global e-commerce, se espera un cambio en el que ya no será Estados Unidos el país que continúe como principal dominador. La cuota de participación en comercio en Internet del país norteamericano bajará desde el 62 por ciento del último año al 48 por ciento en 2001 debido al auge que están tenido las transacciones de comercio electrónico en el resto de países.

De hecho, es Europa la zona con mayor proyección y la que tendrá un crecimiento más acelerado, teniendo en cuenta del mismo modo que se situará

en cabeza dentro del mercado inalámbrico de Internet.

Y no hay que dejar pasar de largo el protagonismo de XML como el estándar para el intercambio de datos, al que están apoyando las principales firmas del sector. Se posiciona como idóneo para unir aplicaciones y servicios en las transacciones de comercio electrónico. Microsoft encabeza una iniciativa que sitúa la solución Soap como estándar web en este terreno y, asimismo, como protocolo que sirve de base en las transacciones B2B. 22

En la actualidad, lo único que es verdaderamente constante es el cambio. Tanto a nivel local como regional e internacional, los proveedores de servicios logísticos que utilizan el comercio electrónico o e-commerce se encuentran en un proceso de desarrollo donde las alianzas con otras empresas son clave. Los proveedores de servicios logísticos y las empresas, intentan llegar a nuevos modelos de negocio, nuevas estructuras organizacionales y funcionales para hacer frente a las necesidades de un público cada vez más exigente.

Por otro lado, es claro que la logística tiene una predominancia entre los factores de éxito de la mayoría de las empresas actuales. Las redes de distribución, el empaquetado, el envío a tiempo, los procesos de devolución, etc. Forman parte de un todo que se traduce en satisfacción al cliente. Hay una tendencia hacia la provisión de servicios logísticos integrales, y otra tendencia que busca atender las necesidades específicas de los clientes grandes. En los servicios B2C, coexisten empresas distintas y modelos de negocio variados (operadores, empresas de paquetería, empresas de transporte urgente, empresas de logística para comercio electrónico, etc.) y en este escenario complejo, las tiendas virtuales lo que hacen es establecer acuerdos con

sus suministradores en cuanto a precios y condiciones; así como la delegación de la gestión del inventario y la reposición de los mismos.

El Comercio electrónico en España sigue creciendo y las empresas que venden online siguen buscando las fórmulas para mejorar que su sistema logístico sea cada vez más rápido y flexible.

Estos dos puntos clave (rapidez y flexibilidad) son la clave del éxito y para poder responder a ello, las empresas van creando acuerdos como los que veremos a continuación, realizados hace sólo algunos meses entre grandes empresas.

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Este tipo de procedimiento con punto de Dentro de todo el movimiento que existe en

el

sector

logístico

y

de

recogida

es

gratuito

para

los

clientes

comercio

Premium de Amazon y tienen el mismo

electrónico, se van dando ciertas alianzas

coste que los envíos estándar para los clientes

interesantes. Los puntos de recojo de

regulares; es decir, 2,99€. El Director

paquetería es una de las opciones preferidas

General de Amazon, François Nuyts, indicó

por los compradores de internet. Por ello, una

que la finalidad de este acuerdo con Correos

de las más recientes y llamativas alianzas fue la

es ofrecer a sus clientes unas compras más

que ha realizado Amazon con Correos para

cómodas y dar respuesta al auge del

poder establecer puntos de recogida de

procedimiento de recojo de pedidos en

pedidos en el territorio nacional. Gracias a

espacios prefijados. Además, la alianza se

esta alianza, los clientes que realicen pedidos

puso en marcha justo para la navidad pasada,

por Amazon, podrán recoger sus paquetes en

para aumentar las compras en fiestas y

2.400 oficinas postales de Correos en España.

animar a las personas a hacer pedidos y evitar de esta manera, las cansadas colas de las

Al momento de hacer la compra, los

grandes tiendas.

clientes de Amazon podrán seleccionar la oficina de correos donde deseen recibir el

Por el lado de Correos, su presidente,

paquete y el sistema informático le facilitará

Javier Cuesta, indicó que esta alianza es un

los horarios de apertura, la localización de

paso más hacia el desarrollo del comercio

cada oficina, etc. De esta forma, el usuario

electrónico en el país ya que correos

puede planificar el recojo y acercarse cuando

actualmente es la red de distribución con más

pueda a por su pedido mostrando únicamente

capilaridad en todo el territorio nacional y

su DNI y el número de seguimiento que

encuentra un excelente nicho de negocio en

Amazon le facilitará al realizar el encargo.

el

Amazon avisará a sus clientes cuando el

envergadura

pedido ya esté en la oficina que seleccionó

Amazon. Correos cuenta con 2.400 oficinas

para el recojo y este se almacenará durante

de correos en España y 30.000 carteros en

dos semanas en la oficina.

toda la red. Su poder cuantitativo es valorado

e-commerce

con

como

alianzas la

de

gran

comentada

con

positivamente por las empresas de internet.

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China es el mayor mercado de comercio electrónico del mundo; por ello, es grande el movimiento del sector en dicha zona.

Recientemente

se

hizo

oficial

que

el

Ministerio de Industria y tecnología de la Información

de

China

permitirá

que

inversores extranjeros puedan finalmente operar empresas de comercio electrónico en la zona de Shanghai.

Por otro lado, una noticia reciente que llamó la atención en China fue la compra por parte de OSell (compañía de origen chino especializada en comercio electrónico) de la empresa de servicios logísticos rusa llamada TDPRO. La idea de esta compra es el impulso del comercio electrónico entre ambos países.

Una buena decisión por parte de la empresa china.

Y en lo que se refiere a alianzas, la más reciente en China fue la de SingPost y Siemens,

quienes, a partir de enero de este año, colaborarán en un nuevo centro logístico. SingPost empresa de logística y envío de paquetería, eligió a Siemens, gran empresa de tecnología para la puesta en marcha de un sistema de clasificación del nuevo centro logístico de Singapur. Este centro logístico estará dedicado únicamente al comercio electrónico. Siemens se encargará del suministro de piezas y mantenimiento de las instalaciones durante los siguientes 15 años y el sistema empezará a estar operativo en el próximo verano de 2016. Siemens Logistics, con su portavoz y CEO, Michael Reichle, ha indicado que este proyecto es un gran avance para ellos y una alianza estratégica que combinará la sofisticación tecnológica de Siemens con la competitividad de SingPost en comercio electrónico. Por su parte, el jefe de operaciones de la compañía de envíos, Sascha Hower, manifestó que el centro logístico es el primero en su tipo en la zona del sureste asiático y la mayor inversión realizada por ellos hasta la fecha en Singapur. El coste de este proyecto asciende hasta 142 millones de euros.

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Otro de los casos de alianzas en comercio electrónico y logística en China fue el protagonizado por una de las empresas más importantes de España: Zara.

Zara, empresa de moda que forma parte del gigante Inditex, se ha aliado con la empresa Tmall para vender en China. Tmall es una empresa del grupo Alibaba que se especializa en comercio electrónico. Zara cuenta con 456 tiendas en el territorio chino, algo que puede sorprender a muchos. La web de zara en China no ha conseguido tener tantas visitas como se esperaba ya que la venta del sector moda en internet está liderado por Alibaba. Por ello, Zara ha tomado la decisión de aliarse con una de las filiales de Alibaba. De esta manera, aunque Alibaba obtendrá parte de los beneficios de la venta de Zara a través de Tmall, la compañía seguirá teniendo el control de la interacción con sus visitantes y clientes. Si bien Inditex no ha tenido buenos resultados por ahora en la venta online en el país asiático, sigue siendo uno de los más importantes grupos empresariales en España y muestra de ello son sus cifras de aumento de ventas en el año 2014.

Alibaba, este gigante chino del que hablábamos también ha firmado en 2014 una nueva alianza con el servicio estatal de correos de Brasil llamado Brasil Correios. Esta nueva alianza busca aumentar el comercio electrónico entre los dos países, tras la mejora de las plataformas de venta online y las redes de suministro que las sustentan.

En los últimos años hemos vivido un crecimiento del e-commerce y con él, la

creación de un ambiente mucho más favorable para la creación de asociaciones entre empresas relacionadas a este tipo de venta. Muestra de ello fue la alianza para el comercio electrónico establecido entre SEUR y Trilogi, por ejemplo. La finalidad de ambos era poner en marcha una iniciativa que una los avances tecnológicos con los servicios de logística y comercio electrónico nacional e internacional. Esto ha llevado a que Seur tenga un crecimiento del 18% en sus negocios a nivel internacional y del 23% en el comercio electrónico, cifras bastante interesantes para la empresa. Trilogi es una empresa de soluciones multicanal que ayuda a las empresas a crear plataformas de comercio online.

Funcionan desde 1999 y están muy bien posicionados en el sector. Su unión con Seur hace posible que su presencia de marca mejore aún más, gracias al apoyo de un socio logístico potente y de renombre en el territorio español.

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