Ui chico 創新者的窘境 思考

创新者的窘境 思考 WHY JOIN THE NAVY IF YOU COULD BE A PIRATE

UI Chico12252017

PREFACE

PROBLEM

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CONCLUSION

多数的成熟企业， 被自己或客戶制约朝向新市场前进的可乘之机。 這次，BOSS利用可能出现的新价值网资源， 针对不同面向开始辟建属于我们的破坏性技术， 且在市场规模及消费者需求不明确的状态下发动革命。

这读书计画，就像带着我们进森林， 不同于以往，这次没给我们猎枪，也没直接打下猎物分食于我们， 而是让我们自己去探掘猎物的习性惯性心性还有森林的环境特性， 试着让我们在新森林中用不同的方式狩猎， 同时也是试着让我们去找寻新的价值网的各种可能性。

PREFACE

PROBLEM

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CONCLUSION

12月月计画启动期间， 有许多不能理解、不想离开舒适圈甚至不信任的杂音， 就怕我们收之东隅 失之桑榆， 但这本如同企业轮輪回大法的书完全破开了了这些魂结， 透过过度满足足市场需求 借此推动既有产品生生命周期的转变机制 (或许不能满足目前主流消费者需求,甚至平衡内外利利益)； 而这计画里的去人欲存天道也将让我们不但脱离红海市场， 更脱开了蓝海市场达到更高层次的绿海市场，

今日不收东隅 明日桑榆也未必不失

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作为设计师 设计于我们来说不该被定义为着墨于视觉表象的专业技能， 而是透过非现有的逻辑解决现有逻辑解决不了的事， 那是一种经过计算的叛逆、破坏， 不是PhotoShop就能演绎的。 因此 想用不一样的切入点 为这次的计画找寻不一样的可能性及方向。

本书不断地提及延续性技术与破坏性技术， 深深地让生在台湾的我，在脑中浮现台湾长期的代工历史。 在手机电脑等消费性电子领域，台湾的品牌曾经占据了重要位置。 而随近年来产业及市场的进化， HTC、ACER、ASUS等企业和品牌却陷入市场萎缩、 产品创新停滞及平庸的局面。 这一轮产业大浪来袭的时候，台湾企业没能抓住机会站上浪头。 曾经让他们引以为傲的种种 最终 成为束缚他们发展的枷锁。

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台湾经济荣景的公式就是 挖掘一个产品 > 採用更低的成本制造 > 吸引大笔订单 然后再挖掘另外一个产品循環整个过程。 因為“性价比”就是能快速發展规模经济的捷徑 但已经不合乎未來產品运营的生存要件。

智慧型手机的时代 苹果和三星掠奪了市场近乎全部利润 市場的另一個角落 卻是HTC、Nokia、Blakberry的急速衰敗景象。 2011年HTC还曾占据美国20%的智慧型手机市场份额， 仅仅2年之后 这家曾经創造出第一台Android手机的企业 已開始遭逢瓶頸。 王雪红曾歸結於公司因为“不擅营销”而吃了了悶虧。 但癥結點 或許是大部分台湾企业 对於产品成本 实现成功率的重视 远高于用户体验 而不懂如何基于消费者的喜好 去開發吸引人的产品或服務。 而蘋果在设计产品时 花了了許多心力著墨於消费者生活方式 使用用场景。

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尤其在一些台湾科技公司内部 许多岗位工作必须围绕工程师的需求来做。 比如果工程师提出需要增加产品的厚度以利于散热 设计师不可能从美观的角度予以反驳。 这类情况完全不可能发生在乔布斯时代的苹果身上。 因此设计体验 而不是性价比 是苹果在消费电子市场大获成功的关键。 在ACER、ASUS、HTC等企业里 尽管管理层有做各种面向的破坏性技术的概念 甚至曾经将设计看得很重(某种程度上说 是复制苹果的成功经验) 但在企业的执行层面 高、中、低层的管理理者中 多数是当初以低廉生产和代工模式起家的老臣 这样的例子 成为创新窒碍难行的原因 在书中更是老生常谈了。

EXPERIENCE DESIGN

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随消费电子产品廉價化 台湾过去在成本控制上的优势不再 技术创新成为关键， 但是台湾科技品牌却出现了创新停滞。

多年以前 ASUS发明了世界首台上网本 这种就像硬碟歷史中 性能略微缩水、但是体积更加小巧、功能经济适用的电脑 一度引发了全球电脑行业的效仿。 但苹果iPad的逐渐风靡， 上网本的便携优势不再，成为了了昙花一现的产品。 依靠早期的创新能力和成本优势， 2010年ASUS为全球第二大电脑厂商， 2011年HTC掌控了美国20%的智能手机市场 仅次于苹果。 然而时至今日 台湾品牌攀爬“创新阶梯”的動力似乎停顿了。 对比数据控制公司、希捷及康诺等公司， 故事架构不分时空，如出一彻的循环发生。

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每个企业 都具备为新产品找到新市场及其应用领域的能力 但时过境迁随着大企业 习惯于或必需要维持当前需要的盈利增长需求 就很难屏除目前的盈利模式 甚至剥离当前资源去开发新的价值网。 换个角度思考 企业其实是透过扼杀没能得到当前市场消费者认同的理念， 换得满足当前市场需求及其带来的盈利， 因此 无法在开发破坏性技术上得到正确的引导及价值观。

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Solution example 设计体验 苹果公司跳脱了 以性价比开发商品及建立品牌价值的惡性循环， 着重于全面控制使用者体验环节， 于硬体 自行设计机体/处理器... 于软体 自行开发作业系统与软体... 于销售 自己开设零售店 虚拟通路...

但这些经营策略 是如何屏除财务数据及既有的盈利模式去执行的呢？ 除了采用书中提到的解方: 交付小机构推进破坏性技术商业化的进程， 苹果一直都采用以市场观察的方式定义产品开方向， 而非以市场调查左右产品的发展轨迹， 于苹果来说，市场观察后的执行方针， 是立基于品牌带给消费者身份的赋予， 是人对科技因依赖而形成的惯性， 更是为新市场设计的有感体验，

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Solution example 設計脑神经市场 大众若是一个大圈； 大圈里的小圈圈，就代表分众； 分众市场的概念是希望在规划产品之前， 先决定瞄准小圈圈… 不过这是没能理解「大大脑如何运作」时， 所用來定义市场目标的准则，

卖给大脑的那个部分？ 产生什么体验？ 近几年來 脑神经科学慢慢的在发展(如fMRI设备)， 客群或市场定义 不该再以大众、分众这种远古模型来來看。 应是想办法去策划： 产品或服务能「卖给大脑的那个部分」并「产生什么体验」?

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Solution example 設計脑神经市场 美国有这么个脑神经科学研究， 以百事可乐与可口可乐做消费者测试， 结果是： 1）盲目目测验：双方平手， 百事在产生好感的脑部区域，占了上风； 2）但告知受测者品牌时， 受测者却认为可口可乐比较好喝， 脑部的理性决策区域，马上产生变化。 简单来说，可口可乐没有赢在味觉， 而是赢在消费者脑里的理性决策区域， 依靠强势品牌效应赢了百事可乐。 由此可知， 以年龄/男女/教育程度/社经地位 等既有市场定位方法做分众， 去思考并锁定目标客群实在没有意义，

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Solution example 設計脑神经市场 大圈不论多大总有其限制条件， 所以大框中的小框 永远都有重叠之处。 这让小圈与小圈之间有了连结。 在正确的设计下， 这一些小圈会因为连结而互相影响甚至感染。 而正确的设计，就是提供达标的最适当「体验」。 不论体验，是方法、是物，是牌，是名利或是经济价值。

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CONCLUSION

这些能感染心脑及体验的设计， 靠的不是定量或定性研究的「数据」所能提供的方向， 而是生活处事的经验 甚至配合脑神经系统的洞察。 所以应该思考的是，大众与我们接触的时候， 脑海每个区块对应的感知， 体验到了什么？将留下什么印象？

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因此至关重要的是 成品或服务亮相， 是为了让人 在脑里的每个区域，都留下记忆， (好的体验留下好记忆，坏的体验留下坏记忆)。

大多数的商人一心只想卖东西， 疏忽了去布局，让大众… 如何听到？如何接触？如何理解？如感受？如何决策？ 如果细心布局， 在每一一个阶段，都在脑里留下好体验，就能构成消费动机。 体验，是感性的脑，是本能的脑，是动物的脑… 虽然，下决定是理性的脑， 但是，体验在先，决策在后， 所以，影响「感性脑」比影响「理性脑」要紧。

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CONCLUSION

而要理解人的脑人的行为 还能从生物学下手， 很多时候我们会惯性地把人 视为高尚独特的动物， 但其实 人 就是动物， 动物行为学告诉我们 习惯的养成 在于重复两种人性:希望与恐惧， 一但习惯养成 DNA自然就会传承下去， 直到下一次的"必要"变化来來到。 衍生一下， 天性使然，人总是会犯一样的错， 就如同每70年就会有一次金融风暴， 因为体验过上一次风暴的人都已经不再了。 所以人的趋势就是不停的轮輪回 只是每一次的trigger point会有 所不同，找出下一个的trigger point 就是设计人心，人脑，市场， 趋势的关键， 区块链？物联聯网？数位分身？ .....

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具體意识市場 Conscious

浅意识市場 Subconscious

或许， 这份心得报告没能准确的 为区块链与BC擎划出一条晚整的路， 但近期藉由为 Elite yacht / Y acht Club / 久安 / 拉链 等设计LOGO 理解了我不应该用一个寻常的逻辑或方法写这份心得 因为梦想集团要完成的 是一个大服务 一个大体验 一个大未来

CONCLUSION

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PROBLEM

SOLUTION

企业或经营者， 小的时候，因为小，所以轻，因而能随风而升， 可一旦大就必须稳，所以高度有限； 两年走來，虽然发生很多事， 但一次次在论坛看到各种脑洞的出现 由衷的开心 我的老板没因为大， 就没能随风而升看见前方已经成形的气候，

CONCLUSION

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PROBLEM

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CONCLUSION

BOSS有着老板的身份 但同时也是斥侯 带着集团看到了桃花源的真实存在。 我嚮往的桃花源是国外研修人类行为学的哥倫比亞大學， 虽然对120K的打工仔来说这有点距离， 但庆幸的是我们在一个相信桃花源 且一起往桃花園邁進的团队里工作， 至少，这让我觉得離那更近了一些 让我们，期待！

ＴＨＡＮＫ YOU!